Tema: El poder de la comunicacin en el mundo contemporneo Actividad 1.

Proceso de comunicacin

INTRODUCCIN Aristteles dijo que el ser humano es un ser social por naturaleza. Es decir, el ser humano necesita relacionarse con los dems para lograr sobrevivir, educarse, progresar, manifestar amor, etc. La existencia humana es un con-vivir, un co-existir, y a partir de dichas relaciones humanas se construye la sociedad, siendo precisamente la comunicacin, la base de la sociedad humana.

Com, Ackerman y Morel mencionan que: El termino comunicacin se origina en el latn comunicatio y ste, a su vez, tiene su raz en el sustantivo comunico, cuya versin en castellano es formar parte, participar en algo comn. El sustantivo comunicacin, como el verbo comunicar, tiene su punto de partida en la palabra comunis, directamente vinculada en castellano a la palabra comunidad, la cual se vincula a la relacin entre los individuos, que permite intercambios significativos entre ellos, que da sentido a su relacin con el mundo (2011, p.7).

La comunicacin es un proceso recproco a travs del cual los sujetos se vinculan entre s, y necesita varios elementos y tiempo suficiente para que se realice. Todos los elementos de la comunicacin son esenciales para que el proceso se complete, a excepcin del elemento ruido que interfiere y afecta el proceso comunicativo. A continuacin se enlistan los elementos presentes en todo proceso de comunicacin, y se describen y demuestran en un ejemplo sencillo.

CONTENIDO Los elementos bsicos de todo proceso de comunicacin son: emisor, receptor, mensaje, cdigo, codificacin, decodificacin, canal, referente, barrera o ruido, respuesta o retroalimentacin.

Un ejemplo de un proceso de comunicacin es el siguiente: En la sala de terapia intensiva de un hospital, el mdico redacta con prisa la siguiente solicitud de anlisis clnicos y se la entrega a un laboratorista clnico practicante encargado de la toma de muestras:

El laboratorista practicante despus de intentar descifrar las letras de aquella solicitud, le pregunt al mdico: Qu significa Bh?.

En el ejemplo anterior de un proceso de comunicacin se distinguen los siguientes elementos: Emisor: El mdico, ya que es el sujeto que genera el mensaje de inters. Receptor: El laboratorista clnico practicante, ya que es quien recibe el mensaje.

Mensaje: El texto de la solicitud (HOSPITAL CIELO Paciente: Juan Parra Cruz Fecha: 14/03/2014 Sexo: Masculino Edad: 20 aos Anlisis clnicos: Bh, Perfil de lpidos). Es decir, es la informacin que el emisor enva al receptor. Cdigo: Verbal lingstico escrito. Es el medio a travs del cual se construye el mensaje y hace referencia al conjunto de signos que le permite al emisor transmitir el mensaje, para que el receptor logre entenderlo. En el ejemplo anterior el cdigo es verbal lingstico ya que se basa en el lenguaje escrito para construir el mensaje. Codificacin: Signos de la escritura (letras) utilizados en el idioma espaol. La codificacin consiste en la conversin del mensaje por parte del emisor en signos que puedan ser entendidos por el receptor, y en el ejemplo anterior la codificacin del mensaje la hace el mdico a travs de las letras utilizadas en nuestro idioma. Decodificacin: En el ejemplo anterior la decodificacin implica la interpretacin de la informacin contenida en la solicitud mediante su lectura por el laboratorista clnico, para comprender el mensaje que el emisor (el mdico) trat de comunicar. En este caso el laboratorista tiene que interpretar qu estudios de laboratorio se van a realizar y a qu paciente. Canal: El documento, la solicitud. El canal es el vehculo a travs de los cual viaja el mensaje, en el ejemplo de comunicacin anterior el mensaje se hizo llegar de manera escrita a travs de una solicitud, este documento vendra siendo el canal. Referente: Anlisis clnicos (Bh, perfil de lpidos) a Juan Parra Cruz. El referente es la idea-cosa o elemento al que se alude en el mensaje, en este ejemplo el referente son los anlisis clnicos que se le deben realizar al paciente. Barrera o ruido: Letra ilegible y uso de siglas. El ruido es todo elemento que dificulta o interfiere en el proceso de comunicacin y provoca una distorsin en el contenido del mensaje, en el ejemplo anterior el laboratorista tiene dificultad para descifrar la informacin

contenida en la solicitud debida a la letra ilegible del mdico, y adems no logra comprender las siglas Bh que escribi el mdico en lugar de solicitar una citometra hemtica. Es decir el mdico al escribir la solicitud no pens en el receptor del mensaje quien era un laboratorista practicante que no est acostumbrado a las cifras que usan los mdicos para abreviar los estudios de laboratorio. Respuesta, feedback o retroalimentacin: Qu significa Bh? Prraga, Carreo, Nieto, Lpez y Madrid (2004) mencionan que la retroalimentacin es la comunicacin de retorno del receptor hacia el emisor con el fin de verificar la eficacia de la comunicacin. En el ejemplo anterior el laboratorista (receptor) formula una pregunta (Qu significa Bh?) al mdico (emisor) para que le explique el significado de unas cifras que no comprende con el fin de entender claramente el mensaje del mdico, que seran los estudios de laboratorio que necesita de determinado paciente.

CONCLUSIN Es importante conocer todos los elementos que se encuentran presentes en el proceso comunicativo, y tenerlos siempre en cuenta al momento de comunicarse con los dems. No hay que olvidar que el proceso de comunicacin slo es efectivo como un todo, y si llegara a faltar alguno de los elementos con excepcin del ruido, el proceso de comunicacin dejara de existir. Tambin es aconsejable evitar o disminuir el ruido o las barreras que estn a nuestro alcance al establecer un proceso de comunicacin para que este sea eficaz. Ya que una comunicacin eficaz es necesaria para lograr las metas que cada quien se establezca, para compartir y exponer las ideas individuales a los dems. Si no sabis comunicar bien con los dems, no sabris convencer ni motivar. Si no sabis comunicar, estaris mal informados y no podris dirigir ni controlar con eficacia (Robert Papin).

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Com, S., Ackerman, S., Morel, M.(2011). Introduccin a la comunicacin. [en lnea] Argentina: Ediciones del Aula Taller. p 7. Disponible en: http://site.ebrary.com/lib/bibliodigitalunesp/Doc?id=10804275&ppg=7 [2014, 12 de marzo] Prraga, P., Carreo, F., Nieto, A., Lpez, J., Madrid, Ma. (2004) Profesores de Enseanza Secundaria. Administracion de Empresas. Volumen IV. Espaa: Editorial Mad, Los autores. p. 113-114.