Habilidades Bsicas de la Entrevista Laura Stefany Pardo Lian Universidad Tecnolgica de Bolvar Facultad de Ciencias Sociales y Humana

La entrevista es una herramienta muy importante para la recoleccin de datos, en que el psiclogo usa y debe utilizar en las ramas de la psicologa, esta herramienta ayuda el psicolgico o terapeuta a adquirir datos demogrficos y relevantes del cliente. Tambin, a obtener informacin de primera mano, confiable y adecuada para tomar una buena decisin para poder intervenir y obtener resultados satisfactorios. Arango, (2002) da una definicin de entrevista Una forma de encuentro, comunicacin e interaccin humana de carcter interpersonal e intergrupal (esto es, dos o ms de dos personas), que se establece con la finalidad, muchas veces implcita, de intercambiar experiencias e informacin mediante el dilogo, la expresin de puntos de vista basados en la experiencia y el razonamiento, y el planteamiento de preguntas. Tiene objetivos prefijados y conocidos, al menos por el entrevistador. En la asignacin de roles, el control de la situacin o entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la manifestacin de toda la gama de canales de comunicacin humanos: verbal (oral), auditivo, cinestsico, tctil, olfativo, no verbal (gestual y postural) y paralingstico (tono, volumen, intensidad y manejo del silencio). Entre los objetivos de la entrevista psicolgica estn: evaluar, diagnosticar e investigar. Estos aspectos permiten trazar una direccin de trabajo para sugerir estrategias de intervencin. Es decir, que la entrevista se basa en una relacin interpersonal entre el cliente y el psiclogo o terapeuta para poder intercambiar informacin.

El psiclogo o terapeuta debe desarrollar habilidades para poder adquirir la informacin, por lo que el psiclogo debe escuchar, observa y llevar a cabo una buena comunicacin con el cliente. Ms que una herramienta la escucha es una habilidad muy importante porque al escuchar con claridad podr obtener informacin que no se podr por medio de otras herramientas. Acevedo (2009) enumera habilidades que se requieren para escuchar eficazmente. Atencin: Es importante que el entrevistador centre su atencin en el entrevistado, en lo que hace y en lo que dice, y sobre todo es importante que el entrevistado sienta que se le presta atencin. Percepcin: En este punto es importante sealar que todos los entrevistadores deben reconocer y concientizarse de sus propias ideas y paradigmas culturales para prevenir distorsiones dentro de su campo perceptual. Es decir, evitar que notemos slo los aspectos que confirmen nuestros propios valores y creencias. Este aspecto le permite al entrevistador mejorar la objetividad del proceso. Concentracin: Adems de centrar nuestra atencin y de percibir los mensajes del entrevistado, el entrevistador, debe ser capaz de eliminar se su conciencia, en la medida de lo posible, cualquier otra fuente de distraccin, enfocndose exclusivamente en el proceso de la entrevista. Retencin: Un buen entrevistador tiene que estar consciente de su necesidad de recordar los eventos de la entrevista tal como sucedieron para resumirlos y evaluarlos

Por tanto, el psiclogo debe desarrollar estas habilidades para obtener una informacin confiable y que el cliente sienta que est siendo escuchado, por lo que el psiclogo debe de estar concentrado en la entrevista evitar que factores externos no afecten la entrevista y poder realizarla de manera satisfactoria. L observacin y la comunicacin son tambin habilidades que un psicolgico debe desarrollar, por medio de la observacin se puede obtener informacin relevante para la entrevista y la comunicacin es fundamental para que la informacin sea entendible y ms clara tanto para el cliente como para el cliente. Las funciones de un psiclogo son diversas, una de ellas es realizar preguntas al momento en que este entrevistando, estas preguntas deben ser preguntas clara para que el cliente pueda entender lo que se est preguntando y dar una explicacin clara de los objetivo de la entrevista. Para concluir, la entrevistas es una pieza fundamental para la recoleccin de informacin al momento de atender a un cliente, esta es cualquier en muchas de las ramas de la psicologa.

Referencia Rodrguez L. (2012). Teora y tcnica de la entrevista. Red Tercer Milenio S.C