La presente investigacin se basa en la toma de decisiones gerenciales.

Saber de qu manera afecta la informacin errnea en la actualidad podra ayudar a reducir costos y tiempos, adems de obtener mejores resultados en el ejercicio del trabajo.

Dentro de Inbursa se ocupan las bases de datos como apoyo para trabjar, pero nada garantiza que stas no lleguen a tener un pequeo error que pudiera ser fatla en el futuro. Saber interpretar de forma adecuada la informacin que nos ofrecen las bases de datos es de vital importancia para poder trabajar y decidir en grupo. Recordemos que las decisiones empresariales no slo son tomadas por el gerente, sino que ste tiene a su cargo un grupo de personas que lo apoyan en determinadas situaciones, adems se que le proporcionan informacin importante para ser la base de alternativas. EXPLICACIN HISTRICA.

Las bases de datos se han constituido como una de las herramientas ms ampliamente difundidas en la actual sociedad de la informacin, utilizadas como fuentes secundarias en cuanto a recuperacin y almacenamiento de informacin en todos los campos a nivel cientfico, social, econmico, poltico y cultural. El uso de sistemas de base de datos automatizadas, se desarrollo a partir de la necesidad de almacenar grandes cantidades de datos, para su posterior consulta. Para poder tomar decisiones gerenciales, usando como referencia la informacin contenida en una base de datos, es necesario que contenga mnimos o nulos errores, as como evitar la redundancia de datos.

Cmo afectan las bases de datos errneas en la toma de decisiones globales en una empresa?

DELIMITACIN DEL TEMA Hablar de informtica, es hablar de un tema apasionante en todos los sentidos, nos hace soar sobre el futuro, nos hace discutir sobre las tecnologas apropiadas y sus costos, las polticas para desarrollar una industria, institucin y un pas. Pero fundamentalmente, es hablar de las necesidades de recursos humanos capacitados, de los cambios en la forma de trabajar y los nuevos empleos, de las nuevas posibilidades de desarrollo individualy hasta aprendizaje con la insercin de la computadora; hablar de computacin es hablar de educacin. La informtica ha sido definida como el conjunto de conocimientos cientficos y tcnicas que nos permiten obtener de manera automatizada, informacin completa, veraz, clara y oportuna para la toma de decisiones. Una rama importante de la informticay que es de vital importancia para la gestin empresarial, es el uso de base de datos. Una base de datos se define como un conjunto de datos relacionados entre s y almacenados sistemticamente para su posterior uso. stas ofrecen soluciones radicales al almacenamiento de la informacin masiva, pues se encuentran en formato electrnico para su fcil manipulacin. Las apliaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones pblicas. La empresa es una unidad econmico-social, con fines de lucro, en la que se conjugan recursos humanos, financieros, materiales, los cuales estan coordinados para poder realizar una produccin socialmente til, de acuerdo con las exigencias del medio ambiente. Hoy en da, se dice que cuando dos empresas ofrecen el mismo servicio o producto en condiciones similares se da una competencia.

Los gerentes son tomadores de decisiones. Tomar la decision correcta es la ambicin de quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento y una amplia experiencia en el tema.

Una decisin es un juicio o seleccin entre todas las posibles alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida. Existen diferentes tipos de decisiones tomadas a nivel gerencial: - De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de accin ya conocido. - Operativas: necesarias para la operacin de la organizacin, requieren un manejo muy sensible. - De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se tomas decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. - Estratgicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes especficos. Andrs Senlle, en su libro "Tomar decisiones y resolver problemas", nos propone un esquema para poder tomar una decision eficaz: 1) Preguntarse Cul es la expectativa?, Qu quiero lograr?, Cul es el verdero problema? 2) Buscar informacin. 3) Generar alternativas. 4) Analizar los pros y los contras de cada alternativa. 5) Eleccin: elegir la opcin que cubra el 80% de las expectativas y objetivos, y decir adis a las dems opcines. 6) Fijar el momento: Qu, cundo y cmo lo har?. Ser congruentes con el

proceso. 7) Actuar. 8) Seguimiento: hacer un repaso de las acciones, identificar errores y evitar repetirlos. Los especialistas proponen diferentes tcnicas y comportamientos para reducir el riesgo en las decisiones. - Establecer prioridades. Centrarse en las decisiones de mayor impacto. - Recopilar y analizar la mayor cantidad de informacin relevante posible. - Dividir un problema grande, en pequeos problemas. - Generar la mayor cantidad posible de alternativas y separar la generacin de ideas de su anlisis y seleccin. - Evaluar cada alternativa desde diferentes ngulos. Sobre los comportamientos que un gerente debe adquirir para obtener resultados ptimos en una decisin, podemos mencionar: - No decidir precipitadamente. Tomar un tiempo prudente para analizar la situacin y las posibles alternativas. - Escribir las opciones posibles. - Valorar y anotar las ventajas e inconvenientes de cada una de las alternativas. - Pensar en posibles "escenarios". - Preparar "planes de contingencia". - Aceptar las consecuencias y asumir los errores como una va de aprendizaje. ESPACIO TEMPORAL. Actualidad: 2009. La toma de decisiones se hace en base a la informacin de una empresa, si se trabaja con informacin equivoca se llegara al desastre de la entidad. ESPACIO GEOGRFICO. INBURSA es una empresa de reciente creacin, que gracias a sus decisiones y al trabajo de sus empleados, tiene ms de 40 aos de trayectoria y xito en el

sector financiero y bancario. Inbursa tiene varias ramas de trabajo, por lo cual el estudio se centra en el rea de Seguros, dentro de la Gerencia Fiscal de Seguros y Fianzas. JUSTIFICACIN Generar una buena base de datos con informacin til para el usuario final, provoca que se tomen buenas decisiones administrativas y que la entidad pueda crecer. La investigacin aporta innovaciones a la sociedad, pues en base a la deteccin de problemas se pueden tomar acciones que beneficien a los usuarios o que cambien el rumbo de la informacin de la entidad. As pues, los gerentes deben estar consientes de que trabajan con informacin de otras personas, por medio de la cual se deben generar las mejores alternativas posibles para la solucin de riesgos indeterminados; tambin la empresa debe ser capaz de adaptarse al medio en que se encuentra, generar escenarios e innovar da con da para tener ventajas. Una buena toma de decisiones en el mbito empresarial genera, no solo un buen ambiente laboral, sino que forma parte de una enorme ventaja competitiva, la cual puede ser la diferencia entre permanecer en el gusto del cliente o que la competencia absorba a la empresa. PARAGDIMA Al inicio de la investigacin comenc a cuestionarme a cerca de cmo era el sistema de decisiones en una gerencia o qu se tomaba en cuenta al momento de cada decisin. Al comenzar a recopilar datos y leer libros sobre el tema, me di cuenta que el proceso y la estructura de la toma de una buena decisin es algo complejo, y que se deben tomar en cuenta muchisimas cosas, desde un simple dato hasta el equipo de trabajo con que se cuente. Muchas personas creemos que una decisin se basa slo en la opinion

personal, pero nunca tomamos en cuenta el gran riesgo que se corre cuando uno ocupa un cargo tan importante como el de un gerente; y mucho menos que un gerente toma en cuenta hasta el ms mnimo detalle para poder analizar y vislumbrar sus alternativas a futuro, para as poder dar una respuesta objetiva y con argumentos suficientes para enfrentar las exigencias y cambios que el medio ponga enfrente. Con los textos enfocados a la toma de decisiones, me di cuenta que existe todo un proceso a desarrollar para los gerentes, pero que con el tiempo y la prctica, las decisiones que toman, pasan a ser casi automticas. Al momento de indagar en los procesos que la informacin sigue, me pude dar cuenta que no slo se hace un respaldo electrnico de los datos, sino que siempre es necesario hacer un archivo fsico para salvaguardar los avances de la empresa. Ms que nada, quisiera recalcar que una empresa no saldra adelante si no tuviera, adems de la informacin necesaria y concisa, los empleados que hacen posible el anlisis de los datos, y adems son un gran apoyo para cada una de las decisiones que se toman da con da en el mbito empresarial. CONCLUSIONES

Una decisin gerencial se basa en la informacin que la empresa brinda para determinar las distintas alternativas que se tienen. As pues, no se debe confiar cien por ciento en la informacin que contienen las bases de datos; sino que se debe aplicar un proceso detallado, adems de contar con equipo de trabajo totalmente capacitado para poder responder ante cualquier situacin de riesgo, o ante el cambio constante del ambiente. Las capacidades reflexivas y autnomas de un gerente son mayores, pues se enfrentan con una constante carga de responsabilidad.

En la medida en que los resultados coincidan ms con lo planeado, la satisfaccin es mayor. Pero para ello deben darse todos los pasos necesarios: a) Tener claras las expectativas, necesidades y deseos. b) Fijacin de un objetivo. c) Considerar los estmulos externos y los problemas. d) Analizar los datos. e) Plantear alternativas. f) Seleccionar la alternativa ms adecuada. Elegir. g) Decidir qu, cundo, cmo, mediante qu. h) Llevar a la prctica lo decidido. Para poder tomar una decisin apropiada, se indican los datos necesarios a analizar: - Informacin sobre los resultados de los procesos. - Informacin sobre la satisfaccin del cliente interno y externo. - Conformidad con los requisitos. - Oportunidad de mejora. - Posibilidades de acciones preventivas. - Datos de los proveedores. As mismo, el gerente tambin requiere que las personas a su cargo tengan necesidad de cambiar a la empresa, esto para adaptarse a nuevos retos que el medio dispone a medida que crece la demanda por el trabajo. Para que las personas cambien se requieren de cuatro elementos indispensables: formacin, informacin, autonoma y otorgarles responsabilidades.

En el caso de los tipos de decisiones que se manejan en el rea fiscal deInbursa, en su mayora se encuentran dominadas por el ramo de decisiones operativas, ya que se manejan casos con personas reales y esto requiere ms demanda de atencin por parte de los trabajadores. En un segundo trmino se encuentran las decisiones estratgicas, despus las decisiones de rutina y por ltimo se encuentran las decisiones de emergencia, las cuales se tratan de evitar a toda costa, pues se supone que ya hay un plan establecido para saber cmo responder ante las condiciones adversas que el medio disponga. Obviamente es imposible considerar todos los cambios que ocurran en el momento, pero para eso el gerente y su equipo de trabajo, estn cien por ciento capacitados para las situaciones nuevas donde haya que aportar alternativas frescas y viables. Inbursa cuenta con una base de datos relacional, en la cual es de suma importancia que no exista contaminacin alguna de los datos y que a su vez no haya inconsistencias en la informacin o en los procesos a desarrollar, pues esto ocasionara perdidas monetarias y habra una confusin grave en la gerencia. Dado que en la gerencia fiscal la informacin que se produce es en su mayora cuantitativa, se debe tomar en cuenta que hay que hacer un respaldo de la informacin para salvaguardar los progresos que se tengan en el da. Como la informacin se extrae con ayuda de manejadores de consultas se debe de documentar cada campo que exista en la tabla, posteriormente esto servir para corroborar los resultados obtenidos. El vaciado de archivos

se hace en hojas de clculo de Excel, el acceso de los usuarios finales a la informacin que brinda ste sistema es por medio de ndices, pues es la forma ms sencilla de obtener los requerimientos que demanda cada trabajo. Gracias a esto Inbursa, hoy por hoy, es una de las empresas lderes en el sector financiero, la cual ofrece una calidad laboral irrefutable a sus clientes, y debido a sus clientes es que es competente en el mundo actual, repleto de constantes cambios y el cual ofrece nuevos retos, no slo laborales, sino tambin personales. Determinar la estructura organizacional de la empresa actualmente. Identificar los problemas bsicos de la organizacin y sus posibles soluciones Divulgar la importancia del departamento de finanzas. y con esto contribuir a la claridad en los conceptos de cules son las reas que componen y deben componer la empresa para una eficiente prestacin del servicio. Presentar un informe que incluya el diagnostico, la estructura administrativa y financiera propuesta, etapas de la implementacin y cronograma para suministrar una solucin integral que produzca el camino hacia la excelencia.