Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Mejorando las Competencias Laborales

Sector Capacitacin

Marzo 2014

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Mejorando las Competencias Laborales

Sector Capacitacin

Marzo 2014

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

ndice Captulo I ................................................................................................................. 5

Introduccin .............................................................................................................................................................. 5

Captulo II ............................................................................................................... 7
Presentacin y Alcances del Proyecto .................................................................................. 7 2.1.- Objetivo General .......................................................................................................... 7 2.2.- Objetivos Especficos .................................................................................................... 7 2.3.- Alcances del Proyecto ................................................................................................... 8

Captulo III .............................................................................................................. 9

Organismo Sectorial de Competencias Laborales, Sector Capacitacin. ............................... 9 3.1.- Descripcin del OSCL .................................................................................................... 9 3.2.- Conformacin del OSCL ................................................................................................. 9 3.3.- Funcionamiento del OSCL ............................................................................................ 11

Captulo IV ............................................................................................................. 17
Resultados Caracterizacin Sectorial17
4.1.- Poblacin Certificable .................................................................................................. 18 4.2.- Identificacin de Futuros Perfiles a Levantar .................................................................. 20

Captulo V .............................................................................................................. 23
Metodologa utilizada para el desarrollo de Perfiles Ocupacionales ................................... 23 5.1.- Levantamiento de Informacin y Elaboracin de Mapa Funcional Preliminar ....................... 23 5.2.- Validacin de Mapas y Levantamiento de Informacin de los Perfiles................................. 31 5.3.- Validacin de los perfiles ocupacionales con el Organismo Sectorial .................................. 33
3

Captulo VI ............................................................................................................. 35
Catlogo de Competencias Sector Capacitacin ................................................................. 35

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Captulo VII ........................................................................................................... 42

Actores Participantes del Proyecto .................................................................................... 42

Captulo VIII ......................................................................................................... 44

Conclusiones y Aprendizajes del Proceso ........................................................................... 44

Captulo I
Introduccin

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

La presente publicacin representa un hito relevante para ChileValora y el desarrollo del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, toda vez que sintetiza la produccin de la tercera generacin de perfiles ocupacionales a travs de Organismos Sectoriales (OSCL), que se sumarn a los ms de 683 perfiles que ya tiene nuestro Catlogo Nacional. Bajo esta modalidad, indita en Chile, se reunieron 11 sectores productivos a dialogar y consensuar en torno a las demandas de capital humano de cada industria o sector, con una perspectiva estratgica y bajo un esquema de trabajo tripartito: empleadores, trabajadores y gobierno. Estos sectores son parte de los 21 que ya estn participando y de las 41 mesas sectoriales que se han conformado en el marco del Sistema. De este modo, gradual y sostenidamente, vemos cmo ChileValora se va configurando a lo largo del pas y los actores de los diferentes sectores productivos le agregan valor a la construccin y actualizacin del Catlogo de perfiles ocupacionales, que sirve como base de los procesos de evaluacin y certificacin de las personas con toda la representatividad y legitimidad que le otorga esta prctica sistemtica de dilogo social. Concebimos ste como un proceso de mejora continua, donde cada Organismo Sectorial fija sus propias dinmicas de trabajo en un marco de actuacin compartido, que reconoce en cada contexto sectorial y territorial, oportunidades de alcanzar la mayor calidad y pertinencia posibles.

Cada uno de estos perfiles ocupacionales representa una definicin de cules son los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas para desarrollar con eficacia diferentes funciones laborales, de acuerdo al anlisis y la informacin aportada por los propios actores que las desarrollan y apoyadas por metodologas de validacin a nivel tcnico y estratgico al interior de cada sector productivo en particular. Queremos poner a disposicin de toda la comunidad y, en particular, de los trabajadores, empleadores, gremios empresariales y organizaciones sindicales de cada sector participante, como asimismo de las instituciones de capacitacin y formacin, entidades ejecutoras y agencias de intermediacin laboral, este valioso material, que entendemos aporta al desarrollo de las polticas de capital humano de nuestro pas y orienta a los diferentes actores del Sistema. Los invitamos a utilizar estos perfiles ocupacionales para evaluar y certificar a los trabajadores, disear cursos o mdulos de capacitacin laboral que les permitan cerrar sus brechas de competencia en estas ocupaciones, y paulatinamente, considerarlos en la revisin y ajuste de los programas de formacin tcnico-profesional. Finalmente, los instamos a sumarse a esta iniciativa para proyectar el desarrollo de cada industria o sector desde la perspectiva de su gente, del desarrollo de sus talentos y capacidades, generando estndares que nivelen hacia arriba, en materia de calidad, seguridad y trabajo bien hecho. Ximena Concha Baados Secretaria Ejecutiva de ChileValora

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Captulo II

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Presentacin y Alcances del Proyecto

2.1.- Objetivo General Desarrollar un proceso de adquisicin de 4 Perfiles Ocupacionales y sus Unidades de Competencias Laborales, segn corresponda, a travs del Organismo Sectorial respectivo, que sirvan de insumo para posteriores procesos de evaluacin y certificacin de competencias, y acciones de capacitacin laboral asociadas, de acuerdo a los requerimientos establecidos por la Ley N 20.267 y las Normas Reglamentarias aprobadas por ChileValora para tal efecto. 2.2.- Objetivos Especficos Apoyar la conformacin del Organismo Sectorial de Competencias Laborales (OSCL) que operar durante el desarrollo del proyecto, como una instancia estratgica de coordinacin, consenso y toma de decisiones en torno a sus objetivos. Validar la informacin secundaria entregada por el Sector en su anteproyecto y levantar la que haya sido presentada, que permita contextualizar los objetivos del proyecto en la situacin general de la industria y del Mercado del Sector correspondiente. Desarrollar el proceso de adquisicin de 4 Perfiles Ocupacionales y sus respectivas Unidades de Competencia Laboral, segn corresponda, de acuerdo a la metodologa aprobada para tal efecto y otras consideraciones establecidas en los presentes trminos de referencia y cuyo detalle es el siguiente:

Adquisicin de 4 Perfiles:

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1. Analista de Necesidades de Capacitacin. 2. Diseador de Capacitacin. 3. Facilitador de Capacitacin. 4. Evaluador de Desarrollo de Competencias. Desarrollar matriz de instrumentos de evaluacin para certificacin de competencias para cada perfil. Validar los perfiles ocupacionales que sean objeto del proyecto a travs del Organismo Sectorial respectivo y apoyar a esta instancia en la presentacin de la solicitud de acreditacin de los perfiles ante el Directorio de ChileValora para su incorporacin al Registro Pblico. Difundir los resultados del proyecto.

2.3.- Alcances del Proyecto El presente proyecto busca la adquisicin de 4 Perfiles Ocupacionales y sus respectivas Unidades de Competencias Laborales, pertenecientes al Sector Capacitacin.

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Captulo III
Organismo Sectorial de Competencias Laborales, Sector Capacitacin.
3.1.- Descripcin del OSCL El Organismo Sectorial de Competencias Laborales es un organismo tripartito que acta como una instancia estratgica de coordinacin y consenso, en base al dilogo social, conformada por los actores ms representativos de un sector productivo. Su objetivo es definir y proyectar la participacin del sector en el Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales (ChileValora), identificar los Perfiles Ocupacionales prioritarios para dicho Sector, validarlos, solicitar a ChileValora su acreditacin y velar por la vigencia y actualizacin de los mismos. 3.2.- Conformacin del OSCL En la ciudad de Santiago, con fecha 15 de Abril de 2013, se realiz la reunin de conformacin del Organismo Sectorial de Competencias Laborales del Sector Capacitacin (OSCL), en el marco del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales-ChileValora.
Foto N 1: Primera reunin con Organismo Competencias Laborales, Sector Capacitacin. de

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Las personas asistentes a dicha reunin que conformaron el OSCL fueron las siguientes:

Organizacin
INCADE A.G. AGMO Inacap Inacap Instituto Profesional DuocUc

Nombre
Henry Sanhueza Jaime Neilson Pablo Nez Francisca Gmez Alejandro Espejo

Cargo
Presidente Secretario Ejecutivo Jefe de Proyectos Asesora Metodolgica Secretario General Director de Servicios Acadmicos Presidente Ejecutivo de Becas Sociales

Representantes Empleadores

Instituto Profesional DuocUc Forjar A.G. Corporacin de Capacitacin y Empleo- SOFOFA. Corporacin de Capacitacin y Empleo- SOFOFA. Procase Ltda.

Mauricio Valds Gustavo Donoso Juan Bull

Christian Vidal Roger Seplveda Ivn de la Rivera

Abogado Gerente Gerente de Proyecto

Representantes Trabajadores

Computacin Capacitacin y Servicios S.A.

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Captec Ltda. Ecatema Sence Sence

Nibaldo Angulo Patricia Leiva Juan Antonio Brquez Francisco Carrillo

Jefe de Capacitacin Directora Jefe de Unidad Competencias Laborales Asesor

Representantes Sector Pblico

3.3.- Funcionamiento del OSCL El OSCL posee como objetivo comn, el estar permanentemente preocupado y comprometido con lo que el Sector requiere, para que los trabajadores que pertenecen a estos perfiles, puedan mejorar tanto el desempeo en sus diferentes mbitos de trabajo, como la calidad de los servicios que prestan. Por otra parte, el OSCL est comprometido con estandarizar los perfiles para que exista mayor transparencia Trabajo. y claridad,
Foto N 2: Reunin de coordinacin con Organismo Sectorial de Competencias Laborales.

respecto del rol de cada trabajador del sector en su puesto de

Lo anterior se encuentra relacionado con una actualizacin de estos perfiles, los cuales ahora se encuentran enmarcados en un mbito de accin especfico y ms pertinente a la realidad del Sector.

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A lo largo del proyecto, el OSCL sufri modificaciones en su composicin, que consider cambios en algunos de los representantes de Empleadores, como la eleccin del nuevo presidente de INCADE A.G. Leandro Pommiez, quien reemplaz a Henry Sanhueza. Asimismo, en este punto se incorporaron nuevos integrantes, como son los casos de Claudia Cerda (Servicio Civil), Orietta Muoz (OTIC de Capacitacin Corporacin de Capacitacin de la Construccin) y Mara Anglica Ortzar (Icare). Hay que destacar que la incorporacin de nuevas instituciones al OSCL, fue una contribucin importante para el desarrollo del proceso, siendo sus aportes tcnicos un importante insumo para la elaboracin de los nuevos perfiles ocupacionales. Por otra parte, el OSCL tambin sufri salidas por parte de sus integrantes, como son los casos de los Representantes del Estado, Paul Oyaneder y Francisco Carrillo (SENCE) y el Representante de Empleadores,
Foto N 3: Reunin de coordinacin con OSCL.

Christian Vidal (Corporacin de Capacitacin y Empleo- SOFOFA).

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Con respecto a los cambios en los integrantes, se present el caso del representante de los Trabajadores, Anbal Mora (Computacin, Capacitacin y Servicios S.A.), quien reemplaz a Ivn de la Rivera. A continuacin se presenta una tabla de la nueva composicin del Organismo Sectorial de Competencias Laborales:

Organizacin
INCADE A.G. INCADE A.G. AGMO Inacap Inacap

Nombre
Leandro Pommiez Sergio Poblete Jaime Neilson Pablo Nez Francisca Gmez Alejandro Espejo

Cargo
Presidente Director Secretario Ejecutivo Jefe de Proyectos Asesora Metodolgica Secretario General Director de Servicios Acadmicos Presidente Ejecutivo de Becas Sociales

Representantes Empleadores

Instituto Profesional DuocUc Instituto Profesional DuocUc Forjar A.G. Corporacin de Capacitacin y Empleo- SOFOFA.
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Mauricio Valds Gustavo Donoso Juan Bull

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OTIC de Capacitacin Corporacin de Capacitacin de la Construccin. Servicio Civil

Orietta Muoz

Asesor de la OTIC de la Cmara Chilena de la Construccin. Jefa de equipoGestin del Desarrollo Gerente Servicios Socios Capacitacin Gerente Gerente de Operaciones Jefe de Capacitacin Directora Consultor asociado Jefe de Unidad Competencias Laborales Unidad de Organismos y Compras

Claudia Cerda Mara Anglica Ortzar Roger Seplveda Anbal Mora

Icare Procase Ltda. Computacin Capacitacin y Servicios S.A.

Representantes Trabajadores

Captec Ltda. Ecatema Proeduca

Nibaldo Angulo Patricia Leiva Francisco Fernndez Juan Antonio Brquez

Sence

Representantes Sector Pblico

Sence

Diego Mandiola

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Con respecto a las reuniones generadas en el proyecto, hay que destacar el importante aporte realizado por los integrantes del OSCL. Desde el punto de vista tcnico, ellos contribuyeron con comentarios fundamentados en los cuales sus conocimientos tcnicos posibilitaron elaborar un producto de calidad. El Organismo Sectorial de Competencias Laborales, OSCL, del Sector Capacitacin, se reuni de forma permanente para revisar detalladamente tanto mapas preliminares, como Perfiles Ocupacionales y validar finalmente el trabajadores del Sector.

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Foto N 4: Validacin de Perfiles con OSCL, en dependencias de Icare.

trabajo realizado. Se asegur cumplir con el nmero representativo de los empleadores y de los

Las reuniones de trabajo fueron realizadas segn requerimientos metodolgicos dirigidos por la Consultora a cargo y los acuerdos tomados por consenso. Se destaca la participacin de los integrantes del Organismo Sectorial de Competencias Laborales, en pro de los resultados del proyecto. A continuacin se presentan las actividades realizadas en conjunto con el Organismo Sectorial de Competencias Laborales, Sector Capacitacin:

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Actividad

Fecha

Lugar

Nmero de Asistentes
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Reunin de Presentacin

21-03-2013

ChileValora, Santiago.

Reunin de Conformacin OSCL

15-04-2013

ChileValora, Santiago.

15

Reunin de Kickoff

15-04-2013 02-08-2013 01-10-2013 19-11-2013

ChileValora, Santiago. ChileValora, Santiago. ChileValora, Santiago. ChileValora, Santiago. Cmara Comercio de Santiago, Miraflores, 222, Santiago.

24 15 19 12

Reuniones de Estado de Avance del Proyecto.

Taller de Capacitacin

17-05-2013

22

Reunin de Revisin Metodolgica 04-07-2013 ChileValora, Santiago. 4

Reunin de Coordinacin

08-08-2013 21-08-2013 04-09-2013

ChileValora, Santiago. ChileValora, Santiago. ChileValora

4 9 9

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Reunin de Validacin de Informe Reunin OSCL Reunin Validacin Perfiles Reunin Validacin Perfiles Reunin Validacin Perfiles 12-12-2013 Icare 8 05-12-2013 Icare 11 28-11-2013 Icare 12 12-11-2013 ChileValora, Santiago. 15

19-11-2013

ChileValora, Santiago.

11

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Captulo IV

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Resultados Caracterizacin Sectorial

El Sector Capacitacin no cuenta con estudio sectorial. No obstante, se utiliz a modo de referencia la informacin obtenida del anteproyecto. 4.1.- Poblacin Certificable

Total de la Industria
En relacin a este punto, no existen estudios anteriores que especifiquen la poblacin total certificable de estos perfiles. Asimismo, se consult a Sence con respecto al perfil del Facilitador, e indicaron que no existen registros a nivel nacional. No obstante, se utiliz a modo de referencia la informacin obtenida del anteproyecto, la cual estima la poblacin potencial certificable en 9.000 personas. Esta cifra se obtiene de las instituciones asociadas a la Asociacin Gremial, por lo que quedaron excluidas los OTEC no asociados. En base a lo investigado, se concluye que no existe informacin confiable para poder estimar la poblacin potencial certificable de los perfiles, por lo que se propone un estudio sectorial.

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Informacin especfica asociada a los perfiles objeto del proyecto A continuacin se presenta una tabla resumen de la poblacin potencial certificable por perfil, segn la informacin revisada en el anteproyecto:

Nombre del Perfil Analista de Necesidades de Capacitacin Diseador de Capacitacin Facilitador de Capacitacin Evaluador de Desarrollo de Competencias

N de personas 1.000 2.000 5.000 1.000

Para la obtencin de datos fidedignos y oficiales, se estableci comunicacin con Sence. Esta institucin seal que la informacin requerida no es considerada, por lo que slo existen estimaciones. Por tal motivo no se incluy cuantificacin por parte de este organismo. Hallazgos en el proceso de levantamiento de informacin Durante el Junio de ao 2013, se realiz el proceso de levantamiento de informacin, en el cual se utiliz como insumo el mapa funcional preliminar, derivado del estudio Benchmarking y las encuestas aplicadas a distintas organizaciones.

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Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Debido a lo mencionado anteriormente, se concretaron reuniones con el OSCL, ChileValora y Sence, en las cuales se presentaron los resultados preliminares, teniendo por objetivo definir los focos estratgicos del proyecto, debido a la diversidad de los perfiles y la cantidad de instituciones involucrados en los que se desempean los perfiles, tales como: OTEC, OTIC, Empresas, Consultoras e Instituciones de Educacin Superior. 4.2.- Identificacin de Futuros Perfiles a Levantar Nuevos perfiles a levantar Nombre del Perfil Niveles de calificacin Breve descripcin

Analista de Capacitacin/Consultor

Perfil relevante para las personas que se desempeen en OTIC, Consultoras de Capacitacin e Instituciones de Educacin Superior, que prestan servicios especializados de capacitacin.

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Analista de Capacitacin/Encargado de Capacitacin

Diseador e-learning

Facilitador de Capacitacin Interno

Perfil relevante para las personas que se desempeen en Empresas, en las cuales dentro de sus funciones se encuentra: realizar anlisis e identificacin de necesidades de capacitacin y la elaboracin de los planes de capacitacin, administrar y elaborar los planes, y realizar el proceso de evaluacin. Perfil relevante para las personas que realizan el diseo de cursos de capacitacin para ser impartidos a distancia. Perfil relevante para las personas que se desempeen en Empresas en el cual dentro de sus

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Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Tutor Online

funciones se encuentra: elaborar el diseo instruccional del curso, planificar las sesiones, facilitar el curso, y por ltimo la evaluar el aprendizaje. Perfil relevante para las personas que se desempeen en la facilitacin de cursos de capacitacin para ser impartidos a distancia, requiere habilidades de comunicacin escrita y medios tecnolgicos de comunicacin.

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Captulo V

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Metodologa utilizada para el desarrollo de Perfiles Ocupacionales

5.1.- Levantamiento de Informacin y Elaboracin de Mapa Funcional Preliminar Esta etapa se inici con la recopilacin de informacin de los perfiles con las empresas participantes del proyecto (descripciones de cargo, perfiles existentes, encuestas respecto a los perfiles, normativas y procesos, etc.) y con la realizacin de un estudio de Benchmarking donde se obtuvo informacin relevante del rubro de capacitacin en Chile y otros pases (Australia, Colombia, Inglaterra, Estados Unidos, Mxico y Papua Nueva Guinea). Posteriormente se realiz el anlisis documental, donde se recopil informacin acerca de normativas que regulan el Sector y estndares de perfiles anteriormente desarrollados, que sirven como insumo para la elaboracin de los presentes perfiles a elaborar.

Tras la revisin de informacin realizada en el anlisis documental y en el estudio de benchmarking, se elaboraron los mapas por competencias preliminares de los perfiles del proyecto, utilizando la metodologa de anlisis funcional. En las mesas tcnicas, se aplic la Metodologa de Desarrollo Sistemtico de Currculum Instruccional (DACUM-SCID), identificando junto a los expertos, los conocimientos tcnicos, equipos, herramientas y materiales, las condiciones y situaciones, las evidencias directas e indirectas que estn presentes

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durante la ejecucin de las competencias. La informacin se sistematiz para la elaboracin de los perfiles. Asimismo, se emple la Metodologa de Incidentes Crticos, en la cual se identificaron las competencias conductuales. La metodologa utilizada consisti en solicitar a los expertos que describieran un incidente, evento o ancdota que haya ocurrido en el pasado y/o en el presente, de manera de poder identificar valores, actitudes o acciones que significan circunstancias, resultados y consecuencias de la conducta efectiva y generadora de un desempeo superior en la ejecucin del trabajo de un Perfil Ocupacional. La informacin se sistematiz para la elaboracin de los perfiles. Posteriormente, se aplic la Metodologa de Anlisis de Contenido, en la cual tras la revisin de la informacin obtenida en las Metodologas de Anlisis Funcional, DACUM-SCID e Incidentes Crticos se construyeron los Perfiles Ocupacionales por competencias, mediante la identificacin y categorizaciones de funciones y actividades dominantes o de mayor frecuencia, obtenidas en las mesas tcnicas de cada ocupacin. En las mesas tcnicas y entrevistas realizadas, se identificaron los conocimientos tcnicos, equipos, herramientas y materiales, las condiciones y situaciones, las evidencias directas e indirectas, presentes durante la ejecucin de las competencias. Asimismo, se detect la existencia de diferentes perfiles, los cuales se desarrollan en diversos contextos como se presenta a continuacin:

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

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Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Debido a lo anterior, se concretaron reuniones con el OSCL, ChileValora y Sence, en las cuales se presentaron los resultados preliminares, teniendo por objetivo definir los focos estratgicos del proyecto, debido a la diversidad de los perfiles y la cantidad de actores involucrados en los que se desempean los perfiles, tales como: OTEC, OTIC, Empresas, Consultoras e Instituciones de Educacin Superior. Es decir, se encontr una gran dispersin, especialmente en el Perfil del Analista de
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Necesidades de Capacitacin, identificndose 3 variantes del perfil, dependiendo del tipo de entidad donde se encuentre. A continuacin se presentan una caracterizacin de los perfiles identificados: a) Analista de Necesidades de Capacitacin en los OTEC: se visualiz como un perfil ms bien comercial. La persona que desempea sus funciones en este escenario, verifica cul es la necesidad. Su accionar est ms orientado a ofrecer que a verificar, identificar, confirmar la demanda y necesidad especfica del cliente. b) Analista de Necesidades de Capacitacin en los OTIC e Instituciones de Educacin Superior: este perfil es un poco ms calificado que el anterior en trminos de la funcin que realiza, puesto que en este caso involucra el anlisis y la deteccin de necesidades de capacitacin, adems de la elaboracin de los planes de capacitacin. Por otra parte, tambin se presentan combinaciones tales como Ejecutivo Comercial -Diseador, en el caso de los OTEC y OTIC. Dicho perfil adems de analizar, debe elaborar elementos del diseo curricular de los cursos.

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

c) Analista de Capacitacin/Encargado de Capacitacin, en este caso, el perfil es ms calificado an, puesto que adems de realizar anlisis e identificacin de necesidades de capacitacin y la elaboracin de los planes de capacitacin, tal como lo ejecuta administra y elabora los planes, y realiza un proceso de evaluacin.
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el Analista de los OTEC,

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Con respecto al Diseador de Capacitacin, se identificaron los siguientes perfiles: a) Diseador-Facilitador en los OTEC y Empresas: es uno de los perfiles ms encontrados en el proceso de levantamiento de informacin. La persona que se desempea en este perfil tiene funciones tales como confirmar las necesidades de los clientes, disear y elaborar elementos instruccionales, planificar las sesiones de capacitacin, realizar actividades administrativas, facilitar el curso y, por ltimo, evaluar el aprendizaje de los participantes. b) Diseador de Capacitacin en Consultoras e Instituciones de Educacin Superior: tiene como funciones confirmar la necesidad del cliente, elaborar el diseo curricular del curso y, finalmente, disear y elaborar sus elementos instruccionales.

En relacin con el perfil del Facilitador, ste se present como el ms transversal, puesto que slo tiene una distincin. sta es visualizada al interior de las empresas, el resto en general es bastante unificado. A continuacin, se presentan las principales diferencias: a) Facilitador de Capacitacin en OTEC, Consultoras e Instituciones de Educacin Superior: se presenta como un perfil bastante calificado con respecto a las funciones que realiza, entre las que se encuentran la planificacin curso.
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de las sesiones del plan de capacitacin, realizacin de

actividades administrativas, facilitacin del curso y finalmente la evaluacin de aprendizaje del

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

b) Facilitador de Capacitacin en Empresas: al igual que en el caso de los mencionados en el punto anterior, este perfil se cataloga como bastante calificado. Dentro de sus funciones se identific la elaboracin del diseo instruccional del curso, la planificacin de las sesiones, la facilitacin del curso, y por ltimo la evaluacin de aprendizaje.

Con respecto al Evaluador se visualizaron los siguientes:

a) Evaluador de Competencias en OTEC, Consultoras e Instituciones de Educacin Superior: este perfil es parte de los servicios que entregan estas organizaciones a los clientes como valor agregado. En el OSCL, se estableci que debe existir una diferencia entre este perfil y el de Evaluador de Competencias. Para distinguirlo y agregarle valor, el perfil definitivo se debe encargar de la transferencia de los aprendizajes obtenidos en las acciones formativas al puesto de trabajo. b) Evaluador de Competencias/Encargado de Capacitacin en Empresas: el perfil tiene un rol de Analista o Encargado de Capacitacin.

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Por otra parte, a modo general, en las reuniones se defini que los perfiles sern en modalidad presencial, puesto que en el estudio de Benchmarking, se visualiz tambin la modalidad a distancia. No obstante, stos ltimos escapan de los perfiles que se adquirieron en este proyecto. Por otro lado, se identific que todos los perfiles pertenecen a distintos niveles de cualificacin, puesto que no slo tienen un mbito de desempeo. Adems se identific, como se menciona en los prrafos anteriores, que desarrollan distintas funciones. Para la cualificacin de los perfiles, se utilizaron los niveles de cualificacin de Sence, como referencia, tal como se muestra a continuacin:

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

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Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Como se expuso en los prrafos anteriores, existen diferencias de aplicacin de los perfiles dependiendo del actor y del objetivo. Si bien es posible construir un perfil general para cada perfil, cada
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Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

uno de stos tiene particularidades dependiendo dnde se aplique. Por lo tanto, luego de las reuniones realizadas con el OSCL, ChileValora y Sence, se acord el enfoque que se le quera dar a los perfiles. Para ello se contrastaron los nuevos perfiles con los pertenecientes a proyecto AMPLIA. Teniendo como base los perfiles del proyecto Amplia, se les agreg lo levantado en las mesas tcnicas y los aportes entregados por el OSCL. As fue como se determinaron trabajar los siguientes perfiles: Consultor Diagnstico de Necesidades de Capacitacin, Diseador de Capacitacin, Facilitador de Capacitacin, Evaluador de Transferencia de Aprendizajes/Empleabilidad. 5.2.- Validacin de Mapas y Levantamiento de Informacin de los Perfiles En las mesas tcnicas se realiz la validacin de los mapas y el levantamiento de informacin de los perfiles con los paneles de expertos, a travs de las metodologas mencionadas anteriormente (DACUM, SCID y Entrevistas de Incidentes Crticos grupales (EIC)).

Para el componente tcnico de los perfiles, se utilizaron

Foto N5: Realizacin de Mesas Tcnicas.

las metodologas de Anlisis Funcional, DACUM y SCID adecuadas al proyecto, mientras que para el componente conductual se hizo la identificacin en base a Entrevistas por Incidentes Crticos (EIC).
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Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Se realizaron 11 reuniones que consistieron en entrevistas con expertos, o bien, un trabajo en paneles, de 2 horas de duracin aproximada. Los lugares donde se levant la informacin fueron los siguientes: 06 al 07 de junio: Con trabajadores de Fundacin Cristo Vive, DuocUC, SOFOFA, IDC S.A., APL, Proeduca, Inacap, en la ciudad de Santiago. 14 de junio: Con trabajadores de Incanor, en la ciudad de Antofagasta. 14 de junio: Con trabajadores de Incade A.G., Procase, Crecic Ltda., Pommiez, DuocUC, en la ciudad de Concepcin. Entrevista 1: Perfil Evaluador de Transferencia de Aprendizajes Fundacin Cristo Vive 1 participante. Entrevista 2: Perfiles Analista de Necesidades de Capacitacin Incanor 1 participante Entrevista 3: Perfil Diseador de Capacitacin Incanor 1 participante. Entrevista 4: Perfil Evaluador de Capacitacin Incade A.G. 1 participante. Entrevista 5: Perfil Facilitador de Capacitacin Procase 1 participante.
32 Foto N 6: Realizacin de Mesas Tcnicas.

Entrevista

6:

Perfil

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Facilitador

de

Capacitacin

Incade A.G. 1 participante. Panel 1: Perfil Analista de Necesidades IDC S.A., de APL,

Capacitacin

DuocUC,

SOFOFA,

Proeduca 5 participantes. Panel 2: Perfil Diseador de Capacitacin Inacap, Proeduca, Fundacin Cristo Vive 6 participantes. Panel 3: Perfil Facilitador de Capacitacin Fundacin Cristo Vive, Proeduca 3 participantes. Panel 4: Perfil Analista de Necesidades de Capacitacin Crecic Ltda., Pommiez, Incade A.G. 3 participantes. Panel 5: Perfil Diseador de Capacitacin DuocUC, Incade A.G., Pommiez, Crecic Ltda 5 participantes. 5.3.- Validacin de los perfiles ocupacionales con el organismo sectorial Para la validacin de los Perfiles Ocupacionales se realiz una revisin previa a las reuniones de validacin finales con los integrantes del OSCL. En dichas reuniones se presentaron los 4 perfiles del proyecto, entregndose una copia impresa de la presentacin, adems del Protocolo de Funcionamiento de OSCL e Informe de Informacin Secundaria. De esta manera, un representante de la Consultora fue exponiendo cada Propsito Principal, Unidad de Competencia, Actividades Clave, Criterios de
33 Foto N 7: Realizacin de Mesas Tcnicas.

Desempeo, Conocimientos respectivos y Competencias Conductuales. Despus, los integrantes del OSCL realizaban sus observaciones. Las observaciones fueron anotadas por otro representante de la Consultora para hacer los ajustes pertinentes a los perfiles.

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

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Captulo VI

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

Catlogo de Competencias Sector Capacitacin

Los Perfiles Ocupacionales del proyecto tienen vigencia hasta el 12 de Diciembre del 2017 y se componen de las siguientes Unidades de Competencia Laboral (UCL) con sus respectivas actividades claves y Competencias Conductuales:

PERFIL OCUPACIONAL

UNIDADES DE COMPETENCIA LABORAL N Nombre

ACTIVIDADES CLAVES (AC) ASOCIADAS 1.1 Realizar levantamiento de requerimientos de cliente, de acuerdo a metodologa y procedimientos establecidos. 1.2 Identificar y verificar causas del problema, desafos y oportunidades de desempeo en el personal y solicitud de cliente, de acuerdo a informacin recopilada y metodologa establecida. 2.1 Identificar brechas de desempeo y resultados, segn

COMPETENCIAS CONDUCTUALES (CC)

Consultor Diagnstico de Necesidades de Capacitacin

Identificar problemas, oportunidades y desafos de desempeo y resultados esperados del personal, de acuerdo a requerimientos y necesidades del cliente, procedimientos y metodologa definidos.

Capacidad de anlisis. Orientacin al cliente. Orientacin a los resultados.

Identificar necesidades de capacitacin del personal, de acuerdo a

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Capacidad de anlisis. Orientacin al

Mejorando las Competencias Laborales Sector Capacitacin

metodologa de deteccin definida y procedimientos acordados con el cliente.

Elaborar propuesta de accin formativa, de acuerdo a objetivos de desempeo, requerimientos del cliente, marco presupuestario y procedimientos establecidos.

Diseador de Capacitacin

Analizar el requerimiento de la accin formativa, de acuerdo a objetivos de desempeo

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metodologa e informacin recopilada. 2.2 Especificar necesidades de capacitacin, de acuerdo a metodologa de deteccin definida y procedimientos acordados con cliente. 3.1Definir especificaciones tcnicas de la accin formativa, de acuerdo a objetivos de desempeo, necesidades, requerimientos del cliente y criterios tcnicosmetodolgicos. 3.2 Dimensionar y valorizar accin formativa, de acuerdo a necesidades identificadas, objetivos de desempeo, requerimientos del cliente, marco presupuestario y especificaciones tcnicas. 1.1 Analizar las expectativas y resultados esperados de la accin formativa

cliente.

Capacidad de anlisis. Orientacin a los resultados. Planificacin de actividades.

Capacidad

de

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esperados, necesidades del cliente, y especificaciones tcnicas.

en la organizacin mandante, de acuerdo a necesidades declaradas por cliente. 1.2 Determinar factibilidad y alcance de la accin formativa, de acuerdo a objetivos de desempeo, expectativas, contexto y recursos. 2.1Elaborar objetivos de aprendizaje/aprendizaj es esperados y criterios de evaluacin, de acuerdo a necesidad de capacitacin identificada, estndares y Disear accin formativa, metodologa definida. de acuerdo a 2.2 Definir contenidos, requerimientos y estrategia formativa y necesidades del cliente, estrategia evaluativa, estndares y alcances de acuerdo a objetivos definidos. de aprendizaje/aprendizaj es esperados, grupo objetivo, estndares, metodologa y alcances establecidos. 2.3 Definir perfil del facilitador y recursos materiales, de acuerdo
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anlisis. Iniciativa.

Tolerancia al trabajo bajo presin. Capacidad de anlisis.

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Confeccionar material instruccional, de acuerdo a accin formativa.

Facilitador de Capacitacin

Planificar el desarrollo de la accin formativa, de acuerdo a caractersticas del grupo y lo establecido en el diseo instruccional.

a objetivos de aprendizaje/aprendizaj es esperados, y metodologa establecida. 3.1 Elaborar textos, material de apoyo y recursos instruccionales de la accin formativa, de acuerdo a plan y estrategia de formacin definidos. 3.2 Elaborar instrumentos de medicin de aprendizajes, de acuerdo a orientaciones y criterios de evaluacin establecidos para la accin formativa. 1.1 Adaptar las actividades de la accin formativa a las caractersticas de los participantes y recursos materiales, de acuerdo a diseo instruccional. 1.2 Preparar la accin formativa, de acuerdo a diseo instruccional, procedimiento

Tolerancia al trabajo bajo presin. Capacidad de anlisis.

Orientacin a los resultados. Planificacin. Flexibilidad.

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Realizar la accin formativa, de acuerdo a objetivos de aprendizaje/aprendizajes esperados, procedimiento establecido y en coordinacin con cliente.

establecido y necesidades del cliente. 2.1 Generar ambiente de aprendizaje de la accin formativa, de acuerdo a objetivos definidos en plan de accin, procedimiento y metodologa establecida. 2.2 Motivar la participacin del grupo, de acuerdo a plan de accin y objetivos de aprendizaje/aprendizaj es esperados de la accin formativa. 2.3Promover situacin y experiencia de aprendizaje, de acuerdo a objetivos definidos, procedimientos metodolgicos y estrategia formativa. 2.4 Evaluar y retroalimentar proceso de la accin formativa de acuerdo a requerimiento del cliente y plan de accin.

Comunicacin Grupal Efectiva. Liderazgo y motivacin.

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Evaluador de Transferencia de Aprendizajes/ Empleabilidad

Administrar plan de evaluacin, de acuerdo a objetivo de desempeo, conductas esperadas, tipo de accin formativa, metodologa y requerimientos del cliente.

2.5 Aplicar evaluacin de aprendizajes de participantes, de acuerdo a diseo evaluativo y procedimiento establecido. 1.1 Determinar metodologa de evaluacin, de acuerdo a desempeos y conductas esperadas, caractersticas del grupo objetivo, condiciones del contexto y requerimientos del cliente. 1.2 Construir instrumentos de evaluacin, de acuerdo a necesidades identificadas y metodologa. 1.3 Programar, coordinar y controlar actividades de evaluacin, de acuerdo a disponibilidad y recursos del mandante.

Capacidad anlisis. Planificacin actividades. Orientacin cliente.

de de al

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Analizar resultados y establecer recomendaciones, de acuerdo a metodologa, programa y plan definido con cliente.

2.1 Obtener resultados de evaluaciones de trasferencia/empleabi lidad realizadas, de acuerdo a metodologa y programa del proceso de evaluacin definido con cliente. 2.2 Analizar resultados y elaborar informe de evaluacin de acuerdo a metodologa de evaluacin, objetivos y requerimientos definidos con cliente.

Capacidad de Anlisis. Comunicacin Efectiva.

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Captulo VII
Actores Participantes del Proyecto
El Proyecto de Competencias Laborales, Sector Capacitacin, cont con una amplia participacin tanto de los representantes de empleadores, trabajadores y sector pblico, que coordinaron el trabajo con los participantes en las mesas tcnicas, entregando informacin esencial para el buen desarrollo del proyecto. Los actores del proyecto se presentan en la siguiente tabla:
NOMBRE CARGO ORGANIZACIN

INCADE A.G. INCADE A.G. AGMO Inacap Inacap Instituto Profesional DuocUc Instituto Profesional DuocUc Forjar A.G. Corporacin de

Leandro Pommiez Sergio Poblete Jaime Neilson Pablo Nez Francisca Gmez Alejandro Espejo Mauricio Valds Gustavo Donoso Juan Bull
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Presidente Director Secretario Ejecutivo Jefe de Proyectos Asesora Metodolgica Secretario General Director de Servicios Acadmicos Presidente Ejecutivo de Becas Sociales

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Capacitacin y EmpleoSOFOFA. OTIC de Capacitacin Corporacin de Capacitacin de la Construccin. Servicio Civil Icare Procase Ltda. Computacin Capacitacin y Servicios S.A. Captec Ltda. Ecatema Proeduca Sence Sence Asesor de la OTIC de la Cmara Chilena de la Construccin. Jefa de equipo- Gestin del Desarrollo Gerente Servicios Socios Capacitacin Gerente Gerente de Operaciones Jefe de Capacitacin Directora Consultor asociado Jefe de Unidad Competencias Laborales Unidad de Organismos y Compras

Orietta Muoz

Claudia Cerda Mara Anglica Ortzar Roger Seplveda Anbal Mora Nibaldo Angulo Patricia Leiva Francisco Fernndez Juan Antonio Brquez Diego Mandiola

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Captulo VIII

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Conclusiones y Aprendizajes del Proceso

El expansivo crecimiento del pas y el desarrollo que han experimentado las empresas dedicadas al Sector de la Capacitacin, ha generado un incremento en la demanda de capacitacin para los trabajadores. Lo anterior se debe, primordialmente, a la necesidad de mejorar el desempeo y la efectividad del trabajo, puesto que en un mundo globalizado como el de hoy la necesidad de trabajo rpido y efectivo es una constante. Es por esto, que el establecimiento de una certificacin a travs del Sistema, es una realidad creciente en nuestro pas, que permite estandarizar las funciones esenciales en las actividades realizadas por cada trabajador en su cargo correspondiente. No obstante, pese a que durante los ltimos aos se ha expandido la industria de la capacitacin, an existe una carencia en su desarrollo. Es precisamente en esta bsqueda, adems de la globalizacin que avanza a pasos agigantados, que la prctica de la capacitacin toma un rol importante dentro de las empresas, beneficiando no slo a stas sino que tambin a todos sus trabajadores. En la actualidad, dado que existe uso de recursos pblicos en la industria de la capacitacin, la calidad de los servicios prestados es uno de los puntos esenciales para la evaluacin de la pertinencia de la inversin pblica. El mercado laboral, como se explica anteriormente, se ha expandido y desarrollado de forma explosiva, y con l tambin las oportunidades de mejora, tanto de la productividad como el desempeo de los trabajadores de una empresa, buscando beneficios tanto para ambos.
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La oferta y la demanda juegan entonces un papel importante en esta discusin, puesto que dependiendo de cul sea el objetivo, ser desde dnde se basar la capacitacin y cuan pertinente ser. Si la capacitacin est desarrollada en base a la oferta ms que en la demanda, ser difcil cumplir con los objetivos que se proponen, adems de satisfacer las necesidades del cliente. Por el contrario, si los objetivos de capacitacin se basan en la demanda, es decir, se detectan las necesidades reales de la accin formativa, la pertinencia de la capacitacin logar desarrollar las competencias y habilidades. Dentro de los principales aprendizajes que dej el trabajo realizado durante el proyecto, se encuentra la importancia del trabajo tripartito para el logro de metas y objetivos, puesto que uni puntos de vista tanto de empleadores, trabajadores, como del Estado. Lo anterior permiti tener una visin de las necesidades de cada una de las reas participantes en el proyecto, integrndolas para llegar a consenso, generando una forma de trabajo que facilit la toma de decisiones, puesto que se logr contar con las diferentes posturas sobre distintas temticas, y se acordaron soluciones que dejaron satisfechos a los diferentes actores involucrados. Asimismo, es necesario destacar el importante aporte realizado por los integrantes del OSCL, los cuales desde el punto de vista tcnico, contribuyeron con comentarios fundamentados en los cuales sus conocimientos tcnicos posibilitaron elaborar un producto de calidad, entregando a su vez, oportunidades de mejora para el producto final.

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En relacin con la coordinacin y participacin de los integrantes del OSCL en las distintas etapas del proyecto, siempre existi disposicin por parte de stos, lo cual a su vez facilit la generacin otros, en una atmsfera general de respeto. del dilogo social, en el cual cada miembro del OSCL pudo expresar sus opiniones y ser escuchado por los

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