Manejo del Estrs

Manual del Participante

Manual del Participante Programa General de Capacitacin y Desarrollo 2012 Secretara de Finanzas Subsecretara de Administracin Instituto de Profesionalizacin de los Servidores Pblicos

Basado en: Deteccin de Necesidades de Capacitacin Duracin: 20 horas

El presente Manual forma parte del material didctico de los eventos de capacitacin que corresponden al Programa General de Capacitacin y Desarrollo 2012, que ofrece el Instituto de Profesionalizacin de los Servidores Pblicos, mismo que fue revisado y mejorado por: Universidad autnoma del Estado de Mxico Facultad de Ciencias de la Conducta Psi. Salvador Camacho Moreno

INDICE Pgina I. II. III. IV. CARTA DE BIENVENIDA______________________________ INTRODUCCIN ______________________________ OBJETIVO GENERAL. ______________________________ TEMAS Y SUBTEMAS ______________________________ 5 6 7 8

TEMA I. QU ES EL ESTRS_______________________________ 8 1.1 Resultados de aprendizaje (Objetivos especficos)______________ 1.2 Introduccin __________________________________________ 1.3 Estresores _____________________________________________ 1.4 La produccin del estrs __________________________________ 1.5 Las clases de estrs ______________________________________ 1.6 El estrs y la personalidad _________________________________ 1.7 Seales de Tensin ______________________________________ 1.8 Enfermedades derivadas del estrs. __________________________ 8 8 9 10 12 13 14 16

TEMA 2. ESTRS LABORAL _______________________________ 18 2.1 Factores Psicosociales en el trabajo __________________________ 18 2.2 Estrs y actividad Profesional _______________________________ 21 2.3 Manejo del estrs laboral __________________________________ 22

TEMA 3. ESTRATEGIAS CONTRA EL ESTRS _____________ 24 3.1 Atacando el estrs desde dos frentes ________________________________ 24 3.1.2 El arte de relacionarse _________________________________________ 26 3.1.3 Conflictos y comunicacin _____________________________________ 26 3.1.4 Familias y Grupos _______________________________________________ 27 3.1.5 Grupos fuera de la familia. _____________________________________ 27 3.2 El trabajo ______________________________________________________________ 3.2.1 Organizacin del trabajo _____________________________________ 3.2.2 La administracin del Tiempo _______________________________ 3.2.3 Los enemigos del Tiempo ____________________________________ 3.3.0 Corrija el desorden ___________________________________________ 3.3.1 Organizando el espacio de trabajo ___________________________ 3.3.2 Establecer prioridades _______________________________________ 3.3.3 Prioridad _______________________________________________________ 28 28 28 30 31 31 31 31

3.3.4 El ambiente de trabajo ___________________________________________ 3.4 Una dieta sin estrs ________________________________________________ 3.4.1 deficiencias de la dieta __________________________________________ 3.5 El ejercicio ________________________________________________________ 3.6 La relajacin. ______________________________________________________ 3.6.1 La cabeza y el cuello ____________________________________________ 3.6.2 Cuello y hombros. _______________________________________________ 3.6.3 Cara y mandbulas. _____________________________________________ 3.6.4 Movimiento de mandbulas ___________________________________ 3.7 La respiracin. ____________________________________________________ 3.7.1 Ejercicios de respiracin ______________________________________ 3.7.2 Respiracin tranquilizadora. ________________________________ 3.7.3 Control de la respiracin. ____________________________________ V. VI. CONCLUSIN FINAL ________________________________ GLOSARIO _________________________________________

32 33 33 35 36 36 37 38 39 39 39 39 40 40 41 44 46 47 55

VII. BIBLIOGRAFA _____________________________________ VIII. DEL AUTOR ________________________________________ IX. X. ANEXO ____________________________________________ DIRECTORIO _______________________________________

I.

CARTA DE BIENVENIDA
El Para hacer realidad un Gobierno solidario, una sociedad protegida y un Estado progresista, nos regiremos conforme a cuatro principios fundamentales: humanismo, honradez, transparencia y eficacia . E r u v i e l v i l a Vi l l e g a s

La transformacin del entorno econmico, poltico y social en Mxico hace necesario establecer la permanente modernizacin de la administracin pblica. En este contexto la administracin pblica de cara a los grandes retos, ser el espacio donde prevalezca la eficiencia, productividad y racionalidad administrativa. Donde cada actor de la sociedad perciba competencia y profesionalismo en su actuacin; en el que el cumplimiento de las obligaciones legales y normas est respaldado por un servicio pblico eficaz y eficiente; en el que la actitud de servicio, la legalidad, la transparencia y la calidad sean la constante y en el que la participacin social est presente, dando con ello garanta de la rendicin de cuentas sobre los resultados y el manejo de los recursos pblicos. Por ello la profesionalizacin del servicio pblico, demanda de la participacin de quienes son los actores principales de la accin gubernamental: los servidores pblicos. Toda vez que personifican a la administracin pblica, son la cara ante la sociedad, por ende son la imagen pblica; son el capital de cualquier reforma que se emprenda y por lo mismo son en quienes reside el mayor potencial de modificacin y evolucin del sector pblico. El evento que inicia, cuenta con la suma de esfuerzos de metodlogos que aportarn tcnicas y herramientas, facilitadores o profesores que ofrecern su experiencia y habilidades para transmitir conocimientos, instituciones con quienes hemos convenido para contar con el aporte de sus investigaciones en los diferentes ramos de la administracin pblica, as como de su infraestructura fsica y tcnica, todo con la finalidad de mejorar el desempeo de quien participa. Su contenido mantendr las premisas de rescatar el orgullo de ser servidor pblico, el sentido de pertenencia a la institucin pblica, el trabajo en unidad y el compromiso de servir a la ciudadana. El Instituto de Profesionalizacin de los Servidores Pblicos, hace el firme propsito por ofrecer eventos de capacitacin que tengan como resultado una mayor capacidad, competencia y calificacin en el desarrollo de sus funciones, con beneficio directo en lo personal y profesional, as como al desarrollo de una administracin pblica que responda a las necesidades, anhelos y aspiraciones de los mexiquenses. Juan Carlos Garduo Gamboa Director General

II.

INTRODUCCIN El presenta manual ha sido diseado con el objetivo de facilitar la adquisicin del conocimiento sobre el estrs, la manera en la que se produce, as como diferentes factores externos e interno que pueden elevar sus niveles.

De la misma manera se incluyen indicadores de su presencia en el organismo. El participante abordara diferentes estrategias de las cuales seleccionara las que mejor se adecuen a su propio estilo de vida y desempeo laboral. Deseamos que este manual sea una herramienta til en tu quehacer diario y

encuentres una forma efectiva de mejorar tu salud, bienestar personal, tus relaciones socio laborales y como consecuencia tu calidad de vida .

III.

OBJETIVO GENERAL. Proporcionar al participante alternativas de soluciones integrales que incluyan tanto la informacin como las estrategias de afrontamiento, adems del desarrollo de habilidades en la autorregulacin del estrs. Para facilitarle el mantener un nivel sano de estrs que sirva de apoyo para realizar sus labores y actividades tanto personales como laborales de una manera efectiva y productiva.

IV. TEMA I QUE ES EL ESTRES 1.1 OBJETIVO: El participante conocer los conceptos bsicos de estrs y sus implicaciones y las diferentes clases y tipos para abordar posteriormente su afrontamiento. 1.2 Introduccin a otros El termino stress proviene del idioma ingles y rpidamente se ha incorporado idiomas y el concepto se ha alojado fcilmente en la conciencia popular.

El concepto se remota a la dcada de 1930, cuando un joven Austriaco llamado Hans Selye, observo que a los enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad que padecan, presentaban sntomas comunes y generales: cansancio, prdida de apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto llamo mucho la atencin de Selye y le llamo -el sndrome de estar enfermoPosteriormente sigui realizando estudios y desarrollo experimentos con ratas de laboratorio que comprobaron la elevacin de hormonas suprarrenales (Adrenalina y noradrenalina) la atrofia del sistema linftico y la presencia de ulceras gstricas. Al conjunto de estas alteraciones llam Estrs Biolgico. A lo largo del transcurrir de estudios han aparecido diferentes teoras y conceptos del estrs una de las ms comunes es: Respuesta Adaptativa del organismo ante los diversos estresares (Hans Selye 1936). Por otra parte la teora de Lazaruz y Folkman 1984 menciona que cada persona responde de manera diferente ante los factores a los que est expuesto.

Demandas del Medio

.Caractersticas Personales

1.3 Estresores Los estresares son situaciones nuevas o distintas que perturban nuestro equilibrio. Son factores que nacen en general de la organizacin de la vida laboral, de la estructura de la vida familiar, de las relaciones sociales, de las posibilidades de gozar de tiempo libre, de la seguridad econmica, de la estabilidad del trabajo, suele ser muy variados: Estresares Fsicos: como el ruido, el medio ambiente con temperaturas muy altas, estmulos pticos muy fuertes y persistentes. Las sustancias qumicas presentes en la atmosfera no son las nicas sustancias de nuestro cuerpo que nos pueden causar estrs. Algunas de las ms destructivas forman parte de nuestra dieta. Las sustancias qumicas contenidas en las comidas, bebidas y frmacos que consumimos contribuyen a aumentar los niveles de estrs. La cafena y otras sustancias estimulantes del caf y gaseosas nos hacen sentir bien, pero con el paso del tiempo nos vuelven irritables y a menudo provocan insomnio. Las bebidas alcohlicas en poca medida ayudan a relajar, pero en altas cantidades producen depresin, daan el hgado e impiden funciones cerebrales y sensoriales. Estresores Psico-Sociales Que estn ntimamente relacionados y dados por nuestras reacciones a las situaciones que generan ansiedad, a los desengaos, a los conflictos, a las dificultades para tomar una decisin, a la coaccin de los superiores en el trabajo a la presin del tiempo, etc. Naturalmente que fuera de estos estresares externos tambin existen individuales, que provienen de la personalidad del sujeto: sus metas demasiado altas en personas muy ambiciosas, necesidad de obtener prestigio, temor al fracaso o al abandono, una exagerada competitividad, falta de seguridad.

Las investigaciones recientes demuestran que existen varios factores que pueden agravar el estrs e incluso convertir esta situacin aparentemente inocua en una que amenaza con afectar negativamente nuestra salud. Lo ms importante de estos es:

1. Imposibilidad de anticipar o predecir. Se da cuando sabemos que una situacin o evento estresante habr de ocurrir pero no tenemos forma de saber cundo ni cmo. 2. Falta de control: Es lo que tenemos cuando no podemos hacer nada para modificar o escapar de una situacin. Es un estado sin esperanza. 3. Falta de medios para descargar la frustracin: En nuestra moderna sociedad se nos pide que disimulemos las frustraciones y no demos rienda suelta a nuestros impulsos y emociones. Esto puede tener efecto de permitir acumulacin de diversas hormonas y otras sustancias que pueden resultar nocivas al organismo. La falta de medios adecuados para descargar la frustracin y aliviar el estrs hace que muchas personas utilicen con este fin bebidas alcohlicas, drogas o el comer excesivamente con los resultados que todos conocemos. 1.4 La produccin de estrs Se identifican por lo menos las siguientes tres fases en el modo de produccin del estrs: I. Reaccin de alarma. II. Estado de resistencia III. Fase de agotamiento I. Reaccin de alarma: en la antigedad el mecanismo del estrs cumpla el propsito de preparar a los seres humanos para responder a estados de emergencia que le representaban una amenaza fsica. La forma de responder a este tipo de emergencia, era por lo general huyendo o peleando, respuestas para las cuales se requiere una gran cantidad de energa y fuerza muscular. Los cambios hormonales y otras alteraciones fisiolgicas que se producen en estados de estrs van dirigidos a lograr esto. Imaginemos a un primitivo morador de la cavernas que tienen que enfrentarse al impensado ataque de un animal salvaje. El organismo de este caverncola se prepara para responder a la amenaza. Los msculos se tensan, las pupilas se agrandan para mejorar la visin y el odo se agudiza, la respiracin se vuelve rpida y poco profunda, el hambre y el deseo sexuales suprime, el proceso digestivo se detiene pues la sangre se desva de la piel y el estmago hacia el cerebro para aumentar la llegada de oxgeno a las clulas y favorecer los procesos mentales, a fin de reaccionar de la mejor manera posible. Las glndulas

10

comienzan a lanzar hacia el torrente sanguneo sustancias como adrenalina y cortisol que ayudan a aumentar la produccin de energa y la fuerza muscular. En nuestra moderna sociedad no tenemos que enfrentarnos por lo general a animales salvajes (al menos en el sentido literal del trmino). Sin embargo, nos enfrentamos a situaciones de otro tipo tales como problemas en el trabajo o el matrimonio, con los mismos mecanismos con lo que nuestros antepasados se enfrentaban a animales salvajes. El problema surge a causa de que los cambios habidos en la sociedad se han dado en forma tan veloz que no han permitido el proceso evolutivo, que es sumamente lento, adaptarse a los mismos. Si la comparamos con los cientos e miles de aos que el ser humanos lleva sobre la tierra veremos que la vida civilidad es una condicin sumamente reciente. Por lo tanto estamos utilizando aun mecanismos que fueron desarrollados para lidiar con los peligros que comnmente se presentaban en la vida de las cavernas. La respuesta de estrs est diseada para una de dos cosas: Pelear o Huir. En la vida caverncola los estados de emergencia duraban a lo sumo unos pocos minutos. Una vez superada la emergencia, el nivel de hormonas secretadas y los procesos fisiolgicos volvan a su estado normal. En nuestra sociedad moderna el mecanismo de estrs se activa no tanto a causa de peligros momentneos sino a causa de estados emocionales prolongados (como por ejemplo, una situacin de infelicidad matrimonial o que se repiten a diario (por ejemplo la angustia de llegar temprano al trabajo). Investigaciones recientes sobre la interaccin entre mente y cuerpo han demostrado que a menudo el cuerpo se pone inconscientemente en estado de alerta debido a nuestras propias actitudes psicolgicas y emotivas ente el estrs. Emociones ante situaciones que aun no han ocurrido como la impaciencia, la angustia, la ira y el miedo, pueden producir el mismo tipo de impulsos nerviosos y de reacciones qumicas que si nos enfrentamos a una situacin real concreta. La reaccin de lucha o huida se acenta cuando desaparece o se resuelve el origen del estrs. Por lo que, cuando se enfrente ante una situacin angustiosa se debe de utilizar la energa provocada por dicha reaccin o bien aprende a apagar el mecanismo, utilizando un ejercicios o una tcnica de relajacin consciente. Solamente as se conseguir que el organismo se relaje nuevamente, a medida que el ritmo cardiaco, la presin sangunea, el consumo de oxgeno y la tensin, muscular vuelve a su nivel normal, mientras la sangre vuelve a fluir hacia los msculos, los rganos interiores y la piel. Al pasar de la excitacin a la relajacin los rganos del cuerpo se renuevan y vuelven a funcionar normalmente.

11

II. Estado se resistencia: Cuando un individuo es sometido en forma prolongada a la amenaza de agentes lesivos fsicos, qumicos, biolgicos o sociales el organismo si bien prosigue su adaptacin a dichas demandas de manera progresiva, puede ocurrir que disminuyan sus capacidades de respuesta debido a la fatiga que se produce en las glndulas del estrs. Durante esta fase suele ocurrir un equilibrio dinmico, u homeostasis entre el medio ambiente interno y externo del individuo. As, si el organismo tiene la capacidad para resistir mucho tiempo no hay problema alguno, en caso contrario sin duda avanzara a la siguiente fase. III. Fase de agotamiento: La disminucin progresiva del organismo frente a una situacin de estrs prolongado conduce a un estado de gran deterioro con prdida importante de las capacidades fisiolgicas y con ello sobreviene la fase de agotamiento en la cual el sujeto suele sucumbir ante las demandas pues se reducen al mnimo sus capacidades de adaptacin e interrelacin con el medio.

1.5 Clases de estrs Estrs negativo El estrs en exceso es malo, los estmulos pueden llegar a producir diversas enfermedades y trastornos, porque la energa que necesita el fsico necesita no le da tiempo al organismo para recuperarse y el cuerpo sufre desgaste.

Estrs positivo El estrs son es tan solo negativo, es tambin positivo gracias a este mecanismo que se activa en forma automtica ante una situacin de emergencia, podemos percibir mejor el problema que tenemos, lo interpretamos con mayor rapidez y decidimos inmediatamente que vamos a hacer. Una vez que el problema est resuelto, el organismo vuelve a su estado normal de funcionamiento. Tipos de estrs Sociolgico: propio de una situacin de crisis social.

12

Laboral: no todos reaccionamos igual frente a los condiciones de trabajo, los sntomas son muy personales y estn relacionados con la propia personalidad y su forma de reaccionar a los estmulos externo. Fisiolgicos: agresin al organismo por causas fsicas enfermedad. Cambios ambientales: alteracin del sistema nervioso; modificacin del ritmo y frecuencia cario-respiratorios; las tazas de azcar y grasas en la sangre modifican las funciones hormonales y alteracin de los ciclos menstruales. Psicolgico: respuestas emocionales, angustia, ansiedad irritabilidad estados de nimos negativos, etc. 1.6 El estrs y la personalidad Lo que ms influye en nuestra manera de reaccionar ante distintos acontecimientos y situaciones es la personalidad. Los valores, actitudes y modelos de comportamiento que configura nuestra individualidad, son los elementos que aumentan o disminuyen nuestra vulnerabilidad ante el estrs. El sistema de valores es el factor ms arraigado de la personalidad y refleja la idea que tiene uno de si mismo frente a los dems y la visin que se tiene del mundo en general. Se aprende desde la ms tierna infancia a partir de las personas ms cercanas y suele ser el aspecto ms rgido y menos flexible de la personalidad. El comportamiento es la expresin directa de estos valores, y refleja la actitud ms profunda que uno tiene consigo mismo. En la mayora de los casos el origen del estrs depende de la percepcin o del concepto que uno tiene de s mismo. La falta de respeto por uno mismo puede originar diversos problemas que a su vez provocan estrs: incapacidad de adaptacin, voluntad de exigirse demasiado de si mismo e incapacidad de expresar una opinin. Tambin puede originar una incapacidad de expresarse claramente lo que a su vez lleva a acumular emociones negativas tales como ira, miedo, agresin y angustia en vez de desahogarlas. Pero se puede modificar la opinin que se tiene de uno mismo, ello depende de la capacidad de reconocer los propios modelos de comportamiento y los aspectos de la personalidad que impiden el desahogo.

13

Tipos de personalidad Los psiclogos han identificado dos tipos de personalidad uno de los cuales es ms propenso a sufrir ms estrs que el otro. Tipo A: Incluye a las personas que se ven afectadas por el estrs y cuyo comportamiento y manera de vivir necesita constantemente una excitacin fsica, tienen poca persona, son ambiciosas, competitivas, agresivas y trabajan mucho; se fijan metas muy altas, se exigen mucho a s mismos y a los dems, son particularmente ms propensas a sentir emociones que provocan estrs. Tipo B: es exactamente opuesta, se trata de personas tranquilas relajadas no abiertamente ambiciosas, estables y menos propensas a sufrir estrs y enfermedades cardiovasculares. Pocas personas poseen todas las caractersticas de uno de estos tipos. En general la personalidad se compone de una mayora de rasgos de uno u otro tipo. Aunque existen algunos casos en que se logra un equilibrio casi perfecto entre ambos. Reconocer las situaciones en las que surgen los rasgos de la personalidad propensos del estrs pueden ayudarnos a protegernos de l. 1.7 Seales de tensin El cuerpo humano est muy bien equipado para enfrentar el estrs, pero solo hasta cierto punto. Si se abusa de su capacidad de adaptacin, hasta llegar al agotamiento, el cuerpo deja de funcionar como debe y los distintos rganos se hacen blancos del estrs. Los sntomas pueden surgir solos o en combinaciones diversas, trastornos digestivos crnicos, dolores de cabeza o espalda, respiracin entre cortada e insomnio, son los primeros sntomas que se indican que se est realizando demasiado esfuerzo. Los sntomas psicolgicos se insinan con mayor lentitud y puede ser ms difcil identificarlos. En el comportamiento se reflejan los primeros sntomas de tensin. Aunque no nos demos cuenta, las personas ms cercanas a nosotros sern los primeros en percibir estas seales de cambio en la conducta. Un comportamiento extrao e irregular y las variaciones en el estado de nimo suelen ser originados por la tensin. Hay que tomarse muy enserio estas seales pues si se ignoran pueden empeorar. Seales fsicas:

14

El cuerpo tiene diferentes seales para transmitir el estrs. Los reflejos nerviosos e inconscientes: morderse las uas, apretar las mandbulas, tamborilear con los dedos, hacer crujir los dientes, apretar los puos, tocarse la cara, encoger los hombros, agitar las piernas, mesarse los cabellos, etc. Hacen aparecer seales fsicas de estrs. Muchos de estos hbitos son adquiridos durante la infancia, pero nos volvemos ms propensos a manifestarlos cuando nos encontramos con situaciones de estrs. Las seales ms serias adoptan la forma de enfermedades fsicas relacionadas con el estrs, que pueden variar segn sea el rgano segn sea el rgano ms dbil del organismo. Cambios de humor El estrs influye en el estado de nimo de varias maneras. Algunos cambios de humor son superficiales, otros ms profundos y sutiles. La irritabilidad y la impaciencia indican hiperactividad y son manifestaciones relativamente superficiales de estados de ansiedad y agresin subyacentes. La inquietud y la frustracin si se mantienen durante cierto tiempo pueden ser mas graves pues fcilmente se convierten en clera u hostilidad declarada. Muchas veces estas emociones tienen su origen en una falta de control o de realizacin en el trabajo. La apata y el aburrimiento son sensaciones planas frecuentemente relacionadas con una escases de estmulos, y pueden provocar tanto estrs como otras emociones fuertes. Peores son las emociones depresivas como el sentimiento de culpa, la vergenza, la falta de esperanza, la sensacin de impotencia y la fatiga. Si se mantienen mucho tiempo y con grado de intensidad elevado, indican la existencia de problemas psicolgicos ms graves y ocultos.

El comportamiento Una modificacin en el comportamiento normal puede ser consecuencia del estrs. Por ejemplo un cambio en el comportamiento de una persona de tipo A puede consistir en hacer las tareas importantes hasta el ltimo minuto y luego experimentar una sensacin de pnico por no poder completarlas; no destinar el tiempo suficiente al trabajo y a las citas importantes, tratar de hacer mas de una cosa al mismo tiempo y comer mientras trabaja.

15

El comportamiento de una personas que sufre estrs puede perjudicar su capacidad de comunicarse con claridad: hablar con demasiada prisa, gritar, expresarse agresivamente, decir palabras soeces, interrumpir a los dems o hablar mientras otros estn hablando, no escuchar lo que la gente dice y discutir porque si, son reacciones tpicas de una persona a la que el estrs ha modificado su manera de relacionarse con los dems. Otros sntomas son quedarse dormido en una reunin social o de trabajo. Tratar de no dormir, perder el sentido del humor, hacer movimientos tensos no espontneos o reaccionar nerviosamente y con irritacin ante ruidos cotidianos. Los arranques de clera y las reacciones excesivas ocurren cuando no se tiene la perspectiva adecuada de un problema que normalmente seria encarado con tranquilidad. Se pierde la capacidad de distinguir y evaluar correctamente situaciones ya acontecimientos cotidianos ya no controlamos nuestras reacciones ni nos enfrentamos serenamente a los problemas. Un arrebato ocasional o un ataque de llanto puede ser una manera muy vlida y saludable de liberar la tensin acumulada, pero si se repiten persistentemente, tal vez sean un sntoma de problemas ms graves.

Las personas que actan y se sienten constantemente fuera de lugar pueden estar perdiendo su capacidad de estarse enfrentando a las tensiones. La incapacidad de sentirse y expresar emociones, o la sensacin de estar reaccionando con el piloto automtico de actuar ms como un robot que como un ser humano, indican una prdida de contacto con nuestro entorno y con nosotros mismos. Entre los sntomas ms corrientes se encuentra la incapacidad de tomar decisiones, los cambios de opinin, los bloqueos o la prdida de memoria a corto plazo, la dificultad para encontrar las palabras adecuadas y la falta de concentracin. Las inhibiciones y la ansiedad para enfrentarse con las situaciones de la vida cotidiana tambin son sntomas de estrs. 1.8 Enfermedades derivadas del estrs La practica medica ha constatado por aos las enfermedades producto del estrs, los estilos de vida actuales son cada da ms demandantes, esto lleva al hombre moderno a incrementar notablemente en mucho sus cargas tensinales y produce la aparicin de diversas patologas enfermedades.

16

Algunos estudiosos apuntan que lo que ms que impresiona de los efectos que produce el estrs es el hecho de que, tomados en conjunto se parecen mucho a lo que sucede en el proceso de envejecimiento. Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrs pueden clasificarse en dos grandes grupos: 1. Enfermedad por estrs agudo Aparece en los casos de exposicin breve e intensa a los agentes lesivos, en situaciones de gran demanda que el individuo debe solucionar, aparece en forma sbita, evidente, fcil de identificar y generalmente es reversible. Las enfermedades que habitualmente son: Estados de shock Neurosis postraumtica Neurosis obsttrica Estado post-quirrgico. 2. Enfermedades por estrs crnico La persistencia del individuo ante los agentes estresante durante meses o aun aos producen enfermedades de carcter ms permanente, con mayor importancia y tambin de mayor gravedad. El estrs genera inicialmente alteraciones fisiolgicas, pero su persistencia crnica produce finalmente serias alteraciones de carcter psicolgico y en ocasiones falla de rganos de impacto vitales. A continuacin se mencionan algunas de las alteraciones ms frecuentes: Dispepsia Gastritis Ansiedad Accidentes Frustracin Insomnio Colitis nerviosa Migraa Depresin Agresividad Disfuncin familiar Neurosis de angustia Trastornos sexuales Disfuncin laboral Hipertensin arterial Infarto al miocardio

17

Adicciones Trombosis cerebral Conductas antisociales Psicosis severas

TEMA 2

ESTRS LABORAL

El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se suceden en el organismo del trabajador con la participacin de los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de este pueden afectar la salud del trabajador. 2.1 Factores psicosociales en el trabajo Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, algunos son de carcter individual, otros se refieren a las expectativas econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relaciones humanas y sus aspectos emocionales. Las actuales tendencias en la promocin de la seguridad e higiene en el trabajo incluyen no solo los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los ambientes laborales, sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales inherentes a las instituciones pblicas o empresas y la manera en cmo influyen en el bienestar fsico y mental del trabajador. Estos factores consisten entre interacciones en el trabajo, su medio ambiente laboral, la satisfaccin laboral y las condiciones de la organizacin por un lado y por otra parte las caractersticas personales del trabajador sus necesidades su cultura sus experiencias y su percepcin del mundo. Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin y sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas. En la actualidad s e producen acelerados cambios tecnolgicos en las formas de prestacin de bienes y servicios que afecta consecuentemente a los empleados en sus

18

rutinas de trabajo, modificando su entorno laboral y aumentando la aparicin o el desarrollo de enfermedades crnicas por estrs. Otros factores externos al lugar del trabajo pero que guardan estrecha relacin con la preocupacin del empleado se derivan de sus circunstancias familiares o de su vida privada, de sus elementos naturales, su nutricin, sus facilidades de transporte, la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo. A continuacin se sealan algunos de los principales factores psicosociales que con notable frecuencia condicionan la presencia de estrs laboral: A. Desempeo profesional Trabajo de alto grado de dificultad Trabajo con gran demanda de atencin Actividades de gran responsabilidad Funciones contradictorias Creatividad e iniciativa restringidas Exigencia de decisiones complejas Cambios tecnolgicos intempestivos Ausencia de plan de vida laboral B. Direccin Liderazgo inadecuado Mala utilizacin de las habilidades del trabajador Mala delegacin de responsabilidades Relaciones laborales ambivalentes Manipulacin o coaccin hacia el trabajador Motivacin deficiente Falta de capacitacin y desarrollo del personal Carencia de reconocimiento Ausencia de incentivos Remuneracin no equitativa Promocin laboral aleatoria Supervisin punitiva C. Organizacin y funcin Prcticas administrativas inapropiadas Atribuciones ambiguas Desinformacin y rumores Conflicto de autoridad Planeacin deficiente

19

D. Tareas y actividades Cargas de trabajo excesivas Autonoma laboral deficiente Ritmo de trabajo apresurado Exigencias excesivas de desempeo Actividades laborables mltiples Rutinas de trabajo obsesivo Competencia interna excesiva, desleal o destructiva Trabajo montono o rutinario Poca satisfaccin laboral E. Medio ambiente de trabajo Condiciones fsicas laborales inadecuadas Espacio fsico restringido Exposicin a riesgo fsico constante Ambiente laboral conflictivo Trabajo no solidario Menosprecio o desprecio del trabajador F. Jornada laboral Rotacin de turnos Jornadas de trabajo excesivas Duracin indefinida de la jornada Actividad fsica corporal excesiva G. Institucin pblica o empresa y entorno social Polticas inestables Ausencia de corporativismo Falta de soporte jurdico por la institucin pblica o empresa Intervencin o accin sindical Carencia de seguridad en el empleo Subempleo o desempleo en la comunidad Opciones de empleo y mercado laboral El mdico en el rea laboral puede evaluar los efectos de los citados aspectos sobre la poblacin trabajadora, lo cual depende de sus habilidades y de los recursos con que cuente para el monitoreo de las situaciones de estrs laboral en determinado centro de trabajo. Existen diferentes tcnicas para la medicin de estrs, tales como la medicin de las variaciones de la frecuencia cardiaca, monitoreo de la presin sangunea o de la

20

frecuencia respiratorio, evaluacin del gasto energtico, medicin de la productividad, registro estadstico de la fatiga, electroencefalograma, sin embargo sera casi imposible adems de muy costoso, tratar de medir el estrs laboral en los trabajadores utilizando determinaciones qumicas cuantitativas del laboratorio o de evaluaciones clnicas del dao orgnico producido por el estrs, por ello se emplean otro tipo de herramientas cuya validez y confiabilidad han sido debidamente comprobadas. 2.2 Estrs y actividad profesional En la prctica mdica, al observar la incidencia de las enfermedades derivadas del estrs, es evidente la asociacin entre lagunas profesiones en particular y el grado de estrs que en forma genrica presentan grupos de trabajadores de determinado gremio u ocupacin con caractersticas laborales comunes, entre ellos resaltan el tipo de trabajo: A. Trabajo apresurado o Obreros en lnea de produccin mecanizadas o Cirujanos B. Peligro constante o Policas, mineros, soldados, bomberos. o Alpinistas o Buzos o Paracaidistas o Boxeadores o Toreros C. Riesgo vital o Personal de aeronavegacin civil y militar o Choferes urbanos y de transporte forneo D. Confinamiento o Trabajadores petroleros en plataformas marinas o Marinos o Vigilantes, guardias, custodios, celadores o Personal de centros nucleares o de investigacin o Mdicos, enfermeras E. Alta responsabilidad o Rectores o Mdicos o Polticos o Otros

21

F. Riesgo econmico o Directores o Gerentes o Contadores o Agentes de bolsas de valores o Ejecutivos financieros 2.3 Manejo del estrs laboral El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber siempre a dirigirse a erradicarlo a travs de controlar los factores o las fuerzas causales del mismo. El criterio general que pretende curar la enfermedad en forma aislada mediante tratamiento paliativo de las alteraciones emocionales o de las reacciones orgnicas es sumamente simplista limitado y poco racional, as el tratamiento contra el estrs deber ser preventivo y deber lograrse ejerciendo las acciones necesarias para modificar los procesos causales. La prevencin y atencin del estrs laboral constituyen un gran reto los criterios para contrarrestarlo, debern ser organizacionales y personales. 1. Atencin individual del problema Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo contemplan la difusin de la informacin en cuanto al estrs, sus causas y la forma de controlarlo a travs de la educacin para la salud de los trabajadores para ayudarlos a desarrollar habilidades personales que les permitan reducir el problema, se emplea la distribucin de trpticos, carteles, conferencias, videos, etc. La idea principal consiste en identificar los agentes causales del estrs y logar hacerlos consientes al trabajador, mostrar a este las posibilidades de solucin de la situacin o el manejo inteligente del estrs para poder actuar en consecuencia y contrarrestarlo. Es importante mejorar los hbitos del trabajador, la alimentacin adecuada ejercicio fsico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueo adecuados, propiciar las actividades recreativas, evitar las adicciones y evitar la vida sedentaria. Adems son de gran utilidad las denominadas tcnicas de atencin y autorregulacin que consisten en mtodos para apoyar a los trabajadores a resolver sus reacciones fisiolgicas y psicolgicas con estrategias para reducir el estrs en el ambiente laboral.

22

Consisten en ejercicios de relajacin, de respiratorios, talleres de autoestima y meditacin entre otros. En forma complementaria, se ensea el uso de estrategias para la administracin del tiempo, priorizacin de problemas, desarrollo de la capacidad de planeacin, tcnicas de negociacin, as como ejercitar habilidades para la toma de decisiones, solucin de conflictos, conducta asertiva y en general el desarrollo de relaciones humanas armnicas. 2. Medidas organizacionales En la actualidad es esencial la participacin de los empleadores y los trabajadores con objeto de mejorar los ambientes laborales propiciando el desarrollo de estos ltimos para aumentar su productividad, los rendimientos, la calidad en el trabajo y desde luego la salud de los empleados. Las nuevas tcnicas en la administracin de los recursos humanos y fuerzas de trabajo, contemplan cambios importantes en los esquemas tradicionales de estilos de direccin, jerarquas, participacin y procesos internos de comunicacin de las organizaciones productivas tendientes a favorecer un clima organizacional mejor que propicie el desarrollo, superacin y buen desempeo de sus trabajadores. En el manejo colectivo de los factores causales del estrs, el criterio predominante consiste desde luego en reducir al mximo las situaciones generadoras de tensiones dentro de la empresa o institucin pblica. Las acciones especficas se dirigen hacia las caractersticas de estructura de la organizacin, estilos de comunicacin, procesos de formulacin de decisiones, cultura corporativa, funciones de trabajo, ambiente fsico y mtodos de seleccin y capacitacin de personal. Es importante considerar las mejoras fsicas, ergonmicas, de seguridad y de higiene del entorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular relevancia para los trabajadores al representar la preocupacin real y el esfuerzo patente de la organizacin por mejorar el bienestar de los empleados. Las medidas del cambio de la organizacin persiguen la reestructuracin de los procesos y tareas que permitan desarrollar las capacidades del trabajador, mejorando su responsabilidad y formas de comunicacin por medio de programas de asistencia para los trabajadores, crculos de calidad, grupos de asesora, soporte, participacin activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral, desarrollo profesional, promocin de su creatividad y procesos de mejora continua.

23

El cambio se debe propiciar por medio de una incorporacin gradual del los trabajadores a la organizacin a travs de diferentes estrategias como desarrollo organizacional, adecuacin de los estilos de liderazgo, redistribucin del poder y la autoridad, participacin responsable y activa en los procesos de toma de decisiones de las reas, favoreciendo la comunicacin interna formal e informal, mejorando el ambiente de trabajo, creando un clima laboral favorable a la empresa y propicio para el desarrollo sustentable, sano e integral de la vida productiva de los trabajadores.

TEMA 3 ESTRATEGIAS CONTRA EL ESTRS El estrs est sumamente atado a nuestras percepciones y particulares modos de interpretar las situaciones en que nos vemos involucrados. Por esta razn no existe una receta efectiva para todas las personas. Como ejemplo de esto podemos tomar el caso de Hans Seyle, originador del moderno concepto de estrs. En varias ocasiones ste seal que muchas personas aconsejaban como medio para aliviar el estrs ir a la playa y sentarse bajo una palmera. Sin embargo Seyle deca que, en su caso particular, esa solucin lejos de ser efectiva lo que haca era agravarle el estrs. En nuestra sociedad es como camuflajear los sntomas del estrs, ingiriendo medicamentos .Sin embargo, la ausencia de sntomas no quiere decir que se ha eliminado el estrs .a pesar de la ausencia de sntomas externos el estrs continua haciendo su labor destructiva dentro del organismo. De hecho, depender de medicamentos para aliviar el estrs puede agravar la situacin ya que, al ingerir medicamentos, lo que estamos haciendo es eliminar las seales de alerta que el cuerpo nos provee y que nos indica que debemos reducir la carga que estamos imponiendo a nuestro organismo. 3.1 Atacando el estrs desde dos frentes Desde una perspectiva psicolgica, las diversas estrategias para manejar el estrs pueden dividirse en 2 tipos principales: las que se enfocan sobre la emocin y las que se enfocan en el problema.

24

Las primeras buscan cambiar la forma en que interpretamos o evaluamos las situaciones estresantes. Suponga que su cnyuge decide divorciarse de usted. En lugar de afligirse y desesperarse usted puede decir que despus de todo, l o ella no es su tipo de persona preferida. Este tipo de estrategia puede en ocasiones resultar en una distorsin de la realidad. Sin embargo tambin es cierto que puede resultar en una forma muy efectiva de manejar una situacin estresante, permitindonos reinterpretar esta de una manera ms positiva y evitando estados emocionales dainos a la salud. El segundo tipo de estrategias son estrategias de resolucin de problemas que trabajan directamente con la situacin estresante de modo que esta se reduzca o desaparezca. En estas estrategias por general lo que se hace es identificar el problema, generar la o las soluciones adecuadas y aplicarlas al problema. Una vez logrado esto se espera desaparezca el estrs. Por lo general mientras mejor es una persona resolviendo problemas mejor podr utilizar este tipo de estrategia, por esta razn puede resultar efectivo el adiestrarse en tcnicas y estrategias generales de resolucin de problemas. Por otra parte, se ha descubierto que existen ciertas caractersticas personales que influyen sobre la manera en que somos afectados afectadas por el estrs. Los Psiclogos Suzanne Kobasa y Salvatore Maddi llevaron a cabo un estudio con 200 ejecutivos y ejecutivas de empresa que recientemente haban estado sometidos a altos niveles de estrs. Una buena parte haba cado vctima de enfermedades relacionadas con el estrs. Sin embargo, otros aparentemente no haban sufrido ningn efecto adverso. Lo que descubrieron Kobasa y Maddi fue que aquellas personas que permanecieron saludables tenan una forma de ver y manejar los eventos estresantes muy distintos a la de aquellas que enfermaron. Las personas que permanecieron saludables se distinguan por una actitud relajada ante los problemas, en particular estas personas: Le dan la bienvenida a los cambios se han positivos o negativos. Los perciben como una parte inevitable de la vida y como una oportunidad de crecimiento, no como una amenaza a su seguridad. No ven los reveses y los desastres como el fin del mundo o como algo que no tiene remedio. Tienen confianza en su capacidad para resolver problemas que surjan o controlar el impacto de los mismos. Poseen una amplia red de apoyo. Estn profundamente involucrados con familia, compaeros de trabajo o amistades. Poseen un fuerte sentido de compromiso, dedicacin y direccin en sus vidas. Creen en el valor y la importancia de la labor que llevan a cabo y se perciben a s mismo como personas valiosas.

25

3.1.2 El arte de relacionarse Una de las necesidades ms fundamentales de los seres humanos es la de tener una relacin de intimidad y amor con otra persona. Nuestra capacidad para expresarnos y nuestra seguridad emotiva dependen estrechamente de la manera en la que nos relacionamos con los dems. Pocos de nosotros somos capaces de vivir solos felizmente durante un tiempo prolongado a no ser que reprimamos muchas necesidades y deseos bsicos. Mantener una relacin duradera y feliz se ha convertido en uno de los principales problemas de nuestra poca. La familia nuclear de nuestros das a diferencia de las grandes unidades familiares de otros aos, carece del apoyo que en el pasado le proporcionaban los hermanos y parientes cercanos y lejanos. Para que las relaciones entre las parejas funcionen adecuadamente tienen que adaptarse a las situaciones cambiantes y evaluar nuevamente las pautas y valores tradicionales del matrimonio. Las expectativas que se albergan entre las parejas y las relaciones en general son en la actualidad mucho mayor. Ya que se busca la relacin ideal la satisfaccin emocional, sexual, intelectual y la compatibilidad de interesas, actitudes y ambiciones, por esta razn se es mas critico y menos tolerante, cuando se fracasa en el intento de encontrar satisfaccin en dichos mbitos. Exigir demasiado a la pareja o tener unas expectativas demasiado elevadas y poco reales a cerca del matrimonio es una de las causa principales de las peleas conyugales y separaciones. Despus de todo es poco realista que una sola persona satisfaga todas nuestras necesidades y deseos. A menos que se aprenda cmo y cundo llegar a un acuerdo, se seguirn creando tensiones que ni siquiera la ms cariosa de todas las parejas podr tolerar.

3.1.3 Conflictos y comunicacin Hasta en las relaciones ms felices existen conflictos. Para resolverlos con facilidad hay que cultivar la capacidad de comunicarse, y para ello debe establecerse el primer lugar una base firme para la comunicacin, la pareja tendr que: Hablar abiertamente de los problemas de cada uno, apenas aparezcan antes de que se conviertan en algo mas grave.

26

 Desarrollar una mente positiva y la capacidad de ver las situaciones objetivamente antes de que comiencen las discusiones. Saber dialogar con tranquilidad. Cuidar el tono de voz, la expresin del rostro y los ademanes. Tratar de entender el punto de vista de la pareja para que resulte ms fcil llegar a un acuerdo razonable. 3.1.4 Familias y grupos La seguridad es contagiosa. Si se es una persona feliz y se est seguro de las propias cualidades es muy probable que se tenga una vida familiar armoniosa. Otro factor que contribuye a ello es que se sea claro a cerca de las propias necesidades, pues as se lograr libre y espontneamente el respeto y consideraciones de los miembros de la familia. El sentido del humor, las consideracin hacia los dems y el respeto de las necesidades cambiantes de los otros miembros de la familia son otras cualidades que se aprenden mejor con el ejemplo. Se debe evitar fijar metas imposibles, demasiado elevadas, no hay que tratar de ser la esposa, el ama de casa o el padre perfecto para ganarse el amor o ser digno del respeto de la familia. Hay que dejar que nos quieran como sin duda lo hacen tal y como lo somos, es decir una persona completa con sus cualidades y sus imperfecciones. Hay que aceptarse y gustarse como se es, hablar de las necesidades propias, expresar las emociones, manifestar lo que nos agrada y crear as al interior de la familia una atmosfera abierta, sincera y comprensiva basada en la buena comunicacin. Por las mismas razones es injusto exigir a los hijos lo imposible o depositar en ellos unas expectativas demasiado elevadas. No hay motivo alguno por el cual los hijos deban compartir los intereses y satisfacer ambiciones de los padres. Hay que darles libertad de desarrollarse como individuos para que tengan la posibilidad para crecer y expresarse con autenticidad.

3.1.5 Grupos fuera de la familia Una unidad familiar autosuficiente estimula la intimidad. Pero si queremos ampliar nuestros intereses y entablar amistades debemos de encontrar la manera de establecer amistades con otras personas, ya que en momentos difciles y angustiosos estos pueden complementar o sustituir las relaciones familiar4es, brindndonos comprensin y consejos para actuar en una

27

situacin compleja, en la que resulta imposible comunicarse con los miembros de la familia o porque ninguno de estos puede ayudar.

3.2 EL TRABAJO El trabajar domina nuestras vidas. La mayora de las personas trabajan 8 horas al da, o bien mas en el caso de que se laboren horas extras, a lo que habra que sumar el tiempo que se pasa yendo o viniendo del trabajo al hogar. As pues a menudo el tiempo dedicado al trabajo es mucho ms que 8 horas y en conjunto el trabajo y las tiempo suficiente actividades relacionadas con el ocupan la mayor parte de las horas del da, durante 5 o 6 das a la semana. 3.2.1 Organizando el trabajo Planifique su horario e inmediatamente vera que le produce menos angustia. Probablemente la falta de una organizacin eficaz y de planificacin sea la causa ms importante de estrs que sentimos en el trabajo, en cuyo caso uno mismo es el responsable. 3.2.2 La administracin del tiempo Tienes tiempo suficiente? Si tu respuesta es un sonoro no, estas repitiendo la respuesta de una gran mayora de personas. Es una situacin altamente, crtica en verdad cuando reconocemos un hecho inquietante sobre el tiempo no hay ms tiempo. Cada uno de nosotros tiene ya todo el tiempo que existe .descubrimos as la paradoja del tiempo, pocas personas tienen suficiente, no obstante todos tenemos el tiempo que existe El tiempo es algo que todos poseemos en la misma cantidad. En este sentido, el problema no es el tiempo en s .El problema reside dentro de nosotros mismos (en el ejecutivo, en el ama de casa, el obrero, etc.).El problema no es cuanto tenemos, sino ms bien que hacemos con el tiempo que tenemos, cun bien lo empleamos. Muchos de nosotros experimentamos algo ms con respecto al tiempo: es un recurso. Adems de un recurso singular. No puede ser acumulado, como el dinero; ni almacenado, como las materias primas.

28

Estamos obligados a invertirlo, lo queramos o no, y a una tasa fija de 60 segundos por minuto, no puede ser encendido y apagado como una mquina o reemplazado como un empleado. Es irrecuperable. No obstante, podemos determinar la forma de invertirlo .como otros recursos, el tiempo se administra eficazmente o se administra errneamente. Parece que hemos dejado sin planeacin y sin control, sujeto a las variaciones del azar, un elemento esencial que no tiene precio, ms si consideramos que es un factor generador de estrs y que debemos de controlar. Una razn de esta negligencia puede consistir en que no hemos reconocido que la administracin del tiempo, es, en realidad, una denominacin equivocada. En sentido estricto no administramos el tiempo, porque el minuto a la mano est fuera de control. Se mueve incesantemente. El tiempo transcurre con un ritmo predeterminado, no importa lo que hagamos. El problema no es administrar el reloj, sino en administrarnos a nosotros mismos en relacin con el reloj. Una vez que observamos este principio, entendemos fcilmente porqu la administracin del tiempo nos enfrenta cara a cara con una serie aparentemente incesante de problemas. En este contexto podemos decir que la Administracin del tiempo; Es la organizacin de las actividades que realizamos en un espacio de tiempo determinado, mediante el uso eficiente de los recursos necesarios Para saber administrar el tiempo es importante que primero nos organicemos Nosotros mismos, ya que el problema no est en el tiempo que tenemos, sino en lo que hacemos mientras est transcurre. Gran nmero de personas creen que entre ms intensamente se trabaja, ms resultados se obtiene, situacin que muchas veces resulta falsa, pues el hecho de trabajar mucho no significa que siempre se alcancen los resultados esperados. Adems de que se genera estrs y fatiga. Por lo tanto: Conviene trabajar con inteligencia aplicando la intensidad necesaria a la tarea.

29

3.2.3 Los enemigos del Tiempo Tenemos la tendencia a pensar que nuestros problemas son nicos, no obstante, puede apreciarse una notable semejanza con el tiempo en virtualmente todos los niveles de la administracin pblica Y en casi todos los tipos de empresas de cualquier pas. Quin podra asegurar que saca el mximo provecho de su tiempo? Qu propicia la mejor manera de usarlo, a fin de alcanzar su plena realizacin y para el logro de ciertos propsitos personales que considera importantes o valiosos? Existen enemigos del tiempo bastante numerosos y tanto ms temibles cuanto ms ocultos y disimulados estn. Identificarlos es el camino para acabar con ellos. En este sentido entendemos como enemigos del tiempo: Cualquier circunstancia que se opone a la consecucin de nuestros objetivos o simplemente que nos apartan de nuestras metas.

Los hay visibles y ocultos, externos e internos, controlables y no controlables. Algunos enemigos son obvios y fciles de identificar como por ejemplo: Las repeticiones intiles. El desorden Falta de informacin Falta de Retroalimentacin Trabajo Rutinario Interrupciones Telfono Falta de planeacin Ausencia de delegacin. Falta de disciplina Reuniones no programadas Indisponibilidad del personal Fatiga Falta de Concentracin La indecisin Papeles Intentar demasiado a un tiempo Incapacidad para decir NO Decisiones apresuradas Mala comunicacin

30

 Confundir lo urgente con lo importante. Saber controlar el tiempo es una habilidad que se vuelve imprescindible para todas aquellas personas interesadas en incrementar y mejorar sus propias potencialidades. De las muchas ideas, recomendaciones y tcnicas que pretenden ayudarnos a administrar nuestro tiempo vamos a considerar algunos aspectos. 5.3.3 Corrija el desorden 3.3.1 Organizando el espacio de trabajo Cuida tener a la mano tus archivos, informacin y artculos de escritorio a tu alcance Aleja tu escritorio de la puerta de salida o constantemente sufrirs interrupciones Evita los montones de papeles sobre tu escritorio. Establece archivos , bajo el disfraz de una crisis para tus proyectos y para seguimiento de asuntos pendientes Rectifica que todo el material y equipo que necesitas para trabajar con eficiencia y sin interrupciones est a tu alcance. 3.3.2 Establecer prioridades La Urgencia rodea a la mayora de empleados, no obstante las tareas ms urgentes no siempre son las ms importantes. La tirana de lo urgente radica en que con frecuencia distorsiona las prioridades encubriendo sutilmente actividades menores, pero de mayor estatus, bajo el disfraz de una crisis. Por lo que un empleado debe distinguir lo importante de lo urgente, para no permitir ser tiranizado por lo urgente, para rehusar administrar por crisis. 3.3.3 Prioridad. Es la cualidad de lo que viene en primer lugar en el tiempo. Establecer prioridades es una actividad en la que intervienen varios factores: Lo que quisiera hacer (gustos personales intenciones) Lo que debe realizarse (resultados a alcanzar) Lo que las circunstancias o los dems nos obligan a hacer (urgencias, imprevistos) Un procedimiento sencillo y til para llevar a cabo un orden es el siguiente:

31

1. Fija tus objetivos para el periodo considerado 2. Establece una lista de actividades a emprender 3. Clasifica esas actividades por grado de prioridad 1 Actividad muy importante 2 Actividad medianamente importante 3 Actividad poco importante. 1. Evaluar el tiempo requerido para cumplir cada actividad 2. Precisa la fecha de plazo para cada actividad. 3.3.4. El ambiente de trabajo Como todos los ambiente, el lugar de trabajo puede contribuir a nuestro bienestar o actuar contra nuestro buen humor. Se puede uno sentir impotente, agobiado y frustrado si se trabaja en un lugar sombro, deshumanizado, incomodo o hacinado Hay varias maneras, muy sutiles, y sencillas, de mejorar un lugar de trabajo feo y deprimente si es posible se puede colgar un pster, un cuadro, tarjetas postales o poner plantas. As mismo es necesario evitar las situaciones que pueden causar accidentes dentro de las oficinas, por lo que entre otras cosas, no debe haber cables elctricos sueltos., ni archivos mal colocados que puedan llegar a caerse. Es sumamente importante ventilar los lugares de trabajo, pues la ventilacin contrarresta los efectos negativos del hacinamiento, el humo, la electricidad esttica, el polvo y en su caso el vapor emitido por substancias qumicas. La ventilacin natural es mejor que el aire acondicionado, ya que este puede originar la enfermedad de oficina cuyos sntomas son congestin nasal, picazn en los ojos, garganta seca, dolor de cabeza y fatiga. Por lo anterior, hay que abrir las ventanas o puertas especialmente si se trabaja en un espacio cerrado donde hay sustancias qumicas. No conviene que las mquinas fotocopiadoras estn en un lugar de trabajo. El polvo negro que sirve de tinta es peligroso, especialmente para los tcnicos que las reparan. As mismo hay que evitar la carga esttica con alfombras y mejorar la iluminacin con focos ms potentes.

32

3.4. Una dieta sin estrs Una dieta variada y bien equilibrada garantiza a la mente y al cuerpo una oportunidad de funcionar al mximo. De igual manera, existen ciertos alimentos que influyen en el estado de nimo, y consumidos en exceso tendrn una repercusin en el nivel de estrs. Piense en lo que come y conserve si hay algn alimento que debe consumir en menor cantidad o introducir en su dieta. En todo caso, evite las comidas llamadas chatarra o de plstico y los dulces que lo hacen sentir instantneamente ebrio de energa, a la larga estos alimentos perjudican la salud, y sentir tales efectos an ms en los momento de estrs.

3.4.1 Deficiencias de la dieta Quiz le parezca que tiene una dieta muy variada, pero puede faltarle nutrientes esenciales. En este sentido vea la siguiente tabla que le ayudar a darse cuenta que elementos le pueden faltar en su dieta.

SINTOMAS DE DEFICIENCIA
SINTOMAS Cansancio, anemia Refriados, gripe, infecciones Dolores o tensin premenstruales, irritabilidad Piel reseca o con irritaciones, encas que sangran Dolores y fragilidad en los huesos y articulaciones Fatiga, aumento de peso Retencin de lquidos Migraas, mareos, irritabilidad, depresin Estreimiento, problemas de hgado o intestinos DEFICIENCIA Falta de hierro, vitamina B12 Falta de vitamina C Falta de complejo vitamnico B, calcio, magnesio Falta de vitamina A, C y Zinc Falta de vitamina D, calcio Falta de Yodo Falta de potasio, exceso de Sal Deficiencia de glucosa y protenas y carbohidratos; exceso de azcar y alimentos dulces Falta de fibra, exceso de alimentos refinados y preparados industrialmente

La teora segn la cual un cambio en la dieta refuerza las defensas del organismo ante el estrs no es nueva. El ayuno, los regmenes de desintoxicacin, y los principios dietticos del yoga tienen como objetivo limpiar

33

El cuerpo, eliminar toxinas y hacer que los rganos descansen y se recuperen. El resultado es un cuerpo ms fuerte y un aumento de energa tanto mental como fsica. Hay muchas controversias sobre lo que se debe de comer en una dieta equilibrada. No obstante, una dieta saludable consiste en varios elementos, entre ellos figuran las frutas frescas, las verduras, las fibras, pescados y lcteos. Frutas

Las frutas pueden muy reemplazar muy bien los pasteles y budines. Pruebe fruta fresca o seca con yogur, o fruta ligeramente hervida y rociada con miel para enriquecer su sabor. Verduras

Coma verduras crudas, muy ligeramente cocidas al vapor o hervidas, para que no pierdan sus sustancias nutritivas. Una comida a base de estas tiene variedad de color, textura y sabor. La mayor parte de sus comidas deben estar compuestas de dos o tres verduras diferentes. Puede experimentar con las ensaladas; mezclar verduras y frutas. Fibra

Como algo de fibra todos los das, ayudara a mejorar el funcionamiento de su aparato digestivo. Algunos alimentos con mucha fibra son: harina de trigo integral, pan, arroz integral, maz, legumbres secas, papas con cascara y verduras crudas. Carnes, pescado y lcteos Estos son para el organismo o Procure quitarle a la carne toda la grasa que tenga, la mejor forma de prepararla es asndola a la parrilla o al horno envuelta en papel aluminio para que no pierda sus propiedades nutricionales. o Qutele la piel al pollo antes de cocinarlo, pues contiene mucha grasa. o Con el pescado evite las salsas pesadas, tambin puede asarlo u hornearlo. Asegrese que los alimentos que ingiere son frescos; pues pierden su valor nutritivo muy rpido ya que los procesos industriales, el almacenamiento, la luz y el calor destruyen o reducen el valor de ciertas sustancias como la vitamina C y B. Cocinas los alimentos en exceso tambin destruyen las sustancias nutritivas.

34

La actitud que se adopte ante la comida es tan importante como lo que se come. Disfrute siempre de la comida y coma despacio, saboreando cada bocado. No como mientras lee, cocina, habla por telfono o trabaja. Si tiene tendencia a comer en exceso cuando est deprimido trate de hacer algo totalmente diferente: ejercicios o visitar un amigo. 3.5 El ejercicio El ejercicio es el arma ms eficaz para luchar contra el estrs; 30 minutos diarios de ejercicio moderado son suficientes. Estos son algunos de los beneficios: Disminuye la presin del ritmo cardiaco Favorece la eliminacin de malos hbitos Aumenta la capacidad pulmonar Disminuye la presin sangunea Favorece la resistencia a la insulina Libera las toxinas del organismo.

El ejercicio como la comida no debe de ser solamente beneficioso para la salud, sino tambin debe resultar placentero. Por ello tienen que encontrar una actividad adecuada a su propia personalidad, sus horarios y su capacidad fsica. Para la mayora de los deportes se necesita tiempo y esfuerzo, lo cual significa que si se lleva una vida atareada a menudo no se podr practicar con regularidad. Adems de los deportes muy competitivos pueden aadir una carga adicional de estrs a una vida que ya resulta exigente de por s. Por eso a muchas personas les conviene algn tipo de ejercicio no competitivo: natacin, andar en bicicleta, caminar, etc. Cuando se comienza a hacer ejercicio, no se fuerce demasiado, y si tiene o ha tenido problemas de salud acuda al mdico y pregntele que tipo de ejercicio puede efectuar sin ningn riesgo. Es mucho mejor hacer un poco de ejercicios durante breves periodos regulares que mucho de vez en cuando o irregularmente. Las sesiones agotadoras y maratnicas sin entrenamiento adecuado pueden producir lesiones, cansancio o agotamiento total.

35

3.6

La relajacin

Muchas personas no se dan cuentan de que en realidad estn muy poco relajadas. Si se pasa por alto la acumulacin de tensiones y presiones en las extremidades, articulaciones y msculos, y si no se logra descargar cuando comienza a afectar la mente y el cuerpo, se empezara a acumular gradualmente esa tensin en distintas zonas del organismo. Da a tu cuerpo y a tu mente la oportunidad de relajarse. El fin de la relajacin es disminuir la ansiedad y reacciones a ellas aprendiendo y practicando relajacin. Para ello es importante siempre recordar que: Es imposible estar relajado fsicamente y tenso emocionalmente al mismo tiempo. No pueden convivir en el mismo momento la sensacin de bienestar corporal y la de estrs moral, psicolgico, etc. La respuesta del organismo a la relajacin es un efecto de recuperacin casi inmediato y es una tregua para el cuerpo. La relajacin progresiva de los msculos reduce a la frecuencia del pulso y la presin de la sangre, as como el grado de sudoracin y la frecuencia respiratoria. Adems, evita los problemas orgnicos que el estrs produce. La distensin fsica logra un importante relax muscular que alivia la presin acumulada en nuestro cuerpo. La relajacin mental elimina la tensin psquica. Para relajarnos de manera eficaz tenemos que suprimir la tensin de nuestro cuerpo y nuestra mente. En el caso ideal, dormir bien durante toda una noche debera cumplir esta funcin; pero no siempre se consigue un descanso reparador. Aunque estemos relajados durante muchas horas pero no todas- del tiempo que pasamos durmiendo, el sueo por s solo no basta. En la sociedad moderna se sufre un bombardeo continuo de estmulos que provocan estrs y por ello se necesita aprender a relajarse conscientemente lo ms a menudo posible. La relajacin consciente consiste en aprender sistemticamente a vaciar la mente y los msculos de tensiones y estmulos externos a travs de una serie de ejercicios deliberadamente disciplinados y de dificultad progresiva. 3.6.1 La cabeza y el cuello El cansancio y la tensin en la zona de la cabeza pueden resultar un problema muy serio si en el trabajo se pasan muchas horas dentado o si se pasa mucho tiempo de pie y hablando. La

36

tensin se acumula en parte posterior del cuello, y presiona a su vez los msculos ms pequeos y las arterias del cuero cabelludo de las sienes. Las seales ms obvias de este tipo de tensino son los dolores de cabeza. Otros sntomas comunes con la rigidez de la garganta, vista cansada, entumecimiento y calambres en el cuello. Girar la cabeza y estirar el cuello alivian la tensin acumulada. Practica los siguientes ejercicios lo ms lentamente que puedas, estirando el cuello todo lo que puedas. As resultaran ms eficaces. Si mueves la cabeza demasiado rpido cuando ests tenso, aumentaras la rigidez y sentirs calambres y cosquilleos. Cada vez que dejes caer la cabeza concntrate en su peso, deja caer la mandbula, cierra los ojos y lograras una relajacin mayor.

Ejercicio 1 Estirar el cuello Deja caer lentamente la cabeza hacia adelante, hacia la izquierda, hacia la derecha y hacia atrs tanto como puedas estirando los msculos del cuello. Reptelo 10 veces. Ejercicio 2 Volver la cabeza Mantenindola derecha, vuelve la cabeza de un lado a otro (derecha izquierda) 10 veces lentamente, y luego 10 veces ms rpidamente. Ejercicio 3 Girar la cabeza Gira la cabeza lentamente en el sentido de las manecillas del reloj, y luego en sentido contrario, tres veces en cada direccin ladendola con fuerza.

3.6.2 Cuello y hombros Cuando haga este tipo de ejercicios correctamente sentir que los msculos de la parte superior y posterior de sus hombros se estiran cada vez que los encoge.

37

Ejercicio 1 Girar y encoger los hombros Alterne los movimientos de girar y encoger los hombros, haciendo rotaciones hacia delante y hacia atrs 10 veces. Mantenga las manos y los brazos totalmente sueltos. Ejercicio 2 Dejar caer los hombros Encoja ambos hombros simultneamente, y luego de uno en uno levntelos todo lo que pueda y djelos caer de golpe. Se recomienda hacer los ejercicios para la cabeza, el cuello y la cara siempre que pueda. Estor ejercicios sirven para mantener los msculos flexibles e impiden la acumulacin de tensiones fsicas y mentales. 3.6.3 Cara y mandbula Cuando se habla de relajacin se suele pasar por alto esta parte del cuerpo, ya que son pocos los que creen en la necesidad de hacer ejercicios para la cara. Sin embargo, en la cara se encuentran muchos puntos de tensin frecuentemente vinculados con la rigidez del cuello y la cabeza. La tensin puede concentrarse en los diminutos msculos verticales y horizontales de la frente. Concentrarse durante largos periodos, cansa y tensa la zona de los ojos. Otros lugares donde se acumula la atencin son la boca, la lengua y la mandbula, especialmente en la articulacin que conecta las dos mandbulas. Ejercicios para los ojos 1. Cierre los ojos con fuerza(esto tensa los msculos alrededor de ellos y mantenga esta mueca durante 10 segundos 2. Abra los ojos todo lo que pueda y relaje los msculos faciales mientras cuenta hasta 10 Ejercicios para la cara

38

Comience con una expresin relajada, luego abra la boca todo lo que pueda, saque la lengua y con los ojos muy abiertos trate de ver la punta de la lengua dirigiendo la mirada hacia el centro. 3.6.4 Movimientos de mandbula 1. Con la boca abierta o cerrada, desplaza la mandbula firmemente de izquierda a derecha. Repita este ejercicio diez veces 2. Deje caer la mandbula inferior todo lo que pueda y abra la boca como si estuviera gritando. alterne este ejercicio con el anterior. y la exhalacin de dixido de carbono. Una e irregular, puede tener su origen en enfermedades del aparato espiracin poco profunda 3.7 Respiracin El oxgeno es el elemento bsico de la vida. Es utilizado como combustible por cada una de las clulas de nuestro cuerpo. Un ritmo o un estilo de respiracin forzado y poco natural puede trastornar el delicado mecanismo que controla la absorcin de oxgeno. Una respiracin poco profunda e irregular, puede tener su origen en enfermedades del aparato respiratorio, en una mala postura o en tensiones fsicas perjudicando el equilibrio mental. Siempre que se relaje regule, tranquilice y centre su respiracin. Debe hacerlo especialmente al aire libre, ya sea caminando , sentado en un parque especialmente en la playa, el campo o la montaa, le ayudar a refrescar y esclarecer la mente, y suministrar sangre nueva y rica en oxgeno a todas los tejidos del cuerpo y particularmente al cerebro. 3.7.1 Ejercicios de respiracin No fuerce nunca la respiracin y detngase si comienza a sentirse aturdido. Cuando termine siga siendo consciente de la sensacin de respirar suave y rtmicamente. Si est pasando por un momento difcil, y le preocupa su manera de respirar no haga los ejercicios que le resulten complicados o confusos. 3.7.2 Respiracin tranquilizadora. Se trata de un ejercicio inspirado en la yoga, necesita un poco de tiempo para hacerlo bien, vale la pena. Aclara la mente cuando se est cansado o se haya trabajado demasiado, si se hace por la noche le ayudar a dormir, evite forzar la respiracin. a) Aspire por la nariz contando lentamente hasta cuatro. A medida que mejore su capacidad pulmonar, cuente hasta seis u ocho.

39

Contenga la respiracin durante cuatro, seis u ocho segundo. b) Sin mover su cuerpo comience a expirar y cuente lentamente hasta cuatro seis u ocho. Expulse todo el aire. Cuando llegue al ltimo nmero comience el ejercicio nuevamente. 3.7.3 Control de la respiracin. a) Apriete la ventana derecha de la nariz con su pulgar derecho. Respire por la ventana izquierda contando hasta ocho. Luego cierre con el ndice la ventana izquierda y contenga la respiracin contando hasta ocho. b) Quite el pulgar de la ventana derecha y suelte el aire contando hasta ocho, mantenga el ndice en la ventanilla izquierda. Luego comience a respirar de nuevo por la ventana derecha haciendo el ejercicio al revs. c) Repita el ejercicio cinco veces.

V CONCLUSIN FINAL El estrs sin duda es causa y efecto de enfermedades, consiste bsicamente en una percepcin personal de lo que sucede con nosotros mismos y el medio ambiente. Cada uno reacciona de manera diferente ante las situaciones dependiendo de la propia personalidad, la habilidad y las herramientas desarrolladas y la propia historia de vida. Dichas herramientas le permitir afrontar de manera efectiva y funcional a la serie de Estresores que se presentan da con da. Cuando una persona est constantemente estresada desarrolla una serie de sntomas que a la larga daan su organismo y relaciones personales, por lo tanto y ante las situaciones que ofrece la vida dira es necesario que la persona adopte hbitos y/o herramientas que le permitan responder adecuadamente a las diferentes situaciones. Actualmente existe una serie de estrategias que le permiten a las personas regular los niveles de estrs entre los que se encuentran tener una dieta equilibrada, administrar el tiempo y realizar tcnicas de relajacin, entre muchas otras. Lo ms importante es que la persona se encuentre consciente de que la autorregulacin del estrs es su propia responsabilidad y que de acuerdo a su estilo de vida adopte las estrategias que mejor se adapte a este.

40

VI.

GLOSARIO DEFINICIN El afrontamiento se define como: Es el esfuerzo, tanto cognitivo como conductual, que hace el individuo para hacer frente al estrs, para manejar las demandas tanto externas como internas y los conflictos entre ambas. Lazarus y Folkan (1984) definieron el afrontamiento como los esfuerzo cognitivos y conductuales constantemente cambiantes para manejar las demandas especficas interna y/o externas que son evaluadas como excesivas en relacin con los recursos de que dispone la persona Para ello manejar el estrs incluira no slo el dominio sino la aceptacin, la tolerancia la evitacin o la reduccin de las condiciones estresantes. No slo importara el resultado sino que englobara todos los intentos para manejar estas situaciones. En ocasiones se ha incluido los mecanismos de defensa entre los recurso de afrontamiento del estrs. Buenda y Mira (1993) al tratar del estrs infantil proponen el siguiente cuadro donde se compara los mecanismos de defensa y las estrategias de afrontamiento: Alteracin cuantitativa o cualitativa de una funcin orgnica.

TRMINO Afrontamiento

Disfuncin

Dispepsias

Funcionamiento anormal o incompleto de un rgano, ya sea por exceso por defecto, distinta de la lesin, que implica una alteracin en el rgan mientras que en el caso de la disfuncin se hace referencia nicamente a funcin. La dispepsia se define como cualquier dolor o molestia en la parte central del abdomen superior. Molestia (o disconfort ) se refiere a una sensacin negativa no dolorosa, tal como hinchazn abdominal, saciedad precoz, distensin o nusea. Los sntomas pueden ser continuos o intermitentes, y estar relacionados o no con la ingesta. Es importante recordar que el dolor/molestia debe localizarse prximo a la lnea media abdominal, de tal forma que el dolor en los hipocondrios derecho o izquierdo no se considera caracterstico de la dispepsia. La pirosis tampoco se considera parte de la dispepsia, debido a su considerable especificidad para la enfermedad por reflujo gastroesofgico. Clsicamente se ha dividido a la dispepsia en ulcerosa y no ulcerosa, pero esta clasificacin no es adecuada, ya que la enfermedad ulcerosa es slo una de las posibles causas orgnicas 41

que pueden producir sntomas disppticos. Es ms apropiado clasificar la dispepsia en orgnica y no orgnica, o funcional.
La dispepsia funcional contina siendo un diagnstico de exclusin, debiendo descartarse las alteraciones estructurales, las enfermedades metablicas y los trastornos inducidos por el alcohol o los frmacos. Su etiopatogenia es an incierta, aunque se la relaciona especialmente con anomalas de la motilidad gastroduodenal, un aumento de la percepcin visceral y factores psicolgicos.

Estrategias

Estreso res

Hipertensin

Sndrome

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Proviene del griego Stratos = Ejrcito y Agein = conductor, gua. Se aplica en distintos contextos: Podemos definir como estresores cualquier suceso, situacin, persona u objeto, que se percibe como estmulo o situacin que provoca una respuesta de estrs en la persona evaluada." Cualquier evento que cause impacto o impresin en el organismo humano." (Selye) Se considera que una persona es hipertensa cuando su presin o tensin arterial supera los 140/90 mm.Hg. Hoy se considera ptima una tensin arterial de 120/80 mm Hg. Valores de entre 120/80 y 140/90 se consideran pre hipertensin. La hipertensin es peligrosa porque obliga al corazn a trabajar ms para bombear la sangre al organismo. Adems, la hipertensin crnica contribuye a la enfermedad de las arterias o aterosclerosis y al desarrollo de insuficiencia cardiaca. En muchos casos, la hipertensin puede controlarse con cambios en la dieta y el estilo de vida. En otros, se requiere tambin los medicamentos. Un sndrome es el conjunto de sntomas que caracterizan una enfermedad o el conjunto de fenmenos caractersticos de una situacin determinada. La trombosis es un cogulo en el interior de un vaso sanguneo y uno de los causantes de un infarto agudo de miocardio. Tambin se denomina as al propio proceso patolgico, en el cual, un agregado de plaquetas o fibrina ocluye un vaso sanguneo. El trombo es una masa que se forma en el interior del aparto circulatorio y est constituida por la sangre del paciente, especficamente por los elementos slidos de la sangre. En un individuo vivo la sangre puede coagularse pero esto es fuera del

Trombosis

42

aparato circulatorio por ejemplo, la sangre que pasa al peritoneo, a la pleura o al pericardio. Ah la sangre coagula y no es un trombo, porque est fuera del aparato cardiovascular.

43

VII.

BIBLIOGRAFA Comportamiento humano en el trabajo Davis, Keith Mxico Mc Graw Hill 1994 El Estrs Stora, Jean Benjamn, 1991. Presses Universitaires de France, 1997 Estrs Profesional Seward, James Mxico, Editorial Manual, 1999 Estrs vida o Muerte Prez Toledo, Miguel ngel Mxico, Instituto Politcnico Nacional, 1998 Factores Psicosociales en el trabajo Oficina Internacional del trabajo Ginebra, O.I.T. 1998 Superar el estrs, como relajarse y vivir positivamente Krista, Alix Mxico, Integral Ediciones. 1997 Alto al estrs en el trabajo Alma G. Aguilar Segura Editores Mexicanos Unidos 2010 44

Libertad ante el estrs Luis Jorge Gonzlez Ediciones del Teresianum 2002 Mi solucin al estrs Manual Prctico Mayo Clinic Health Solutions. 2005

45

VIII. DEL AUTOR Salvador Camacho Moreno. Estudi en la Universidad Autnoma del Estado De Mxico la Licenciatura en Psicologa en la Facultad de Ciencias de la Conducta. Ha impartido talleres especficos para el bienestar personal por medio de prcticas psicofsicas en especial Tai Chi Chuan en; La Unin de Pensionados y pensionistas del Issemym en la Cd. De Toluca Centro de Jubilados del Issemym (a residentes) Centro de Atencin a la Tercera Edad en Metepec. Pueblito de los Abuelos en sus 4 centros (Sn Bartolom Tlaltelulco, Izcalli 5, Atlacomulco e Ixtapan de la Sal DIF. De Metepec en el centro social Amigos en Plenitud.

Taller de autorregulacin del Estrs con valor curricular en: Tecnolgico Regional de Toluca. Centro Osho de la Cd. De Toluca.

Conferencias sobre Autorregulacin del estrs y Mediciones de niveles de estrs Secretaria de Proteccin al Ambiente en Toluca Escuela Sec.64 Bandera Nacional en Metepec CAMS Centro de Atencin Mltiple en Toluca Dart Tupperware Toluca Trelleborg Automotive Barcel planta Toluca Barcel Curso de verano Kung- Fu y Tai Chi Chuan para los nios de colaboradores Ha impartido en los ltimos tres aos ms de 20 cursos sobre el Manejo del estrs a Servidores Pblicos en diferentes dependencias en el Estado de Mxico. Con excelentes resultados en las evaluaciones de desempeo de los Cursos por parte del Instituto de Profesionalizacin para Servidores Pblicos en el Estado De Mxico. Parque Industrial 2000.

46

IX.

ANEXO

A continuacin se proporciona informacin relacionada con:

El Plan de Desarrollo del Estado de Mxico 2011-2017 Instituto de Profesionalizacin de los Servidores Pblicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Mxico.

Equidad de Gnero

47

Plan de Desarrollo del Estado de Mxico 20112017

Presentacin El Gobierno del Estado de Mxico impulsa acciones que permiten, por un lado, establecer una relacin ms prxima y cercana con la sociedad, y por otro, perfeccionar la coordinacin del trabajo en equipo de todos los niveles de gobierno. Asimismo, busca promover la transversalidad del quehacer gubernamental e incentivar la participacin social, para fortalecer un efectivo proceso de planeacin democrtica que tome en cuenta la voluntad y el esfuerzo colectivo para lograr una gestin eficaz, que se materialice en un mejoramiento tangible de las condiciones de vida de la ciudadana. En este marco y en estricto apego a la realidad mexiquense, en el Plan de Desarrollo del Estado de Mxico 2011-2017 se presenta un diagnstico de las circunstancias de carcter internacional que inciden en la poltica de la entidad, al respecto, se identifican tanto las fortalezas como las circunstancias que benefician a la accin pblica, adems de las reas de oportunidad y las amenazas que pueden mermar el desarrollo de la entidad. El Plan de Desarrollo del Estado de Mxico 2011-2017 es el documento rector de la planeacin del Estado que surge de un ejercicio democrtico de participacin social y el cual detalla la Visin 20112017, formulada por la presente Administracin Pblica Estatal, como el reflejo de una ambiciosa aspiracin de desarrollo para la entidad, que es al mismo tiempo realista, ya que se encuentra sustentada en la capacidad de accin del Gobierno Estatal. La Visin 2011-2017 Esta Visin se basa en tres pilares temticos: I. El ejercicio de un Gobierno Solidario; II. El desarrollo de un Estado Progresista; III. El trnsito hacia una Sociedad Protegida. As como de tres ejes de accin (transversales): I. Consolidarse como un Gobierno Municipalista, capaz de dar prioridad al gobierno desde la accin local con una perspectiva global; II. Contar con un Financiamiento para el Desarrollo, a travs del ejercicio sustentable de la hacienda pblica; y III. Perfilar a la Administracin Pblica Estatal hacia un Gobierno de Resultados, cuyas acciones puedan evaluarse en un entorno de transparencia.

48

Pilar I. El ejercicio de un Gobierno Solidario Un Gobierno Solidario es aquel que responde a las necesidades sociales, culturales y educativas de sus habitantes, a travs de la creacin de instituciones y la implementacin de programas para atender a las personas. Objetivos: 1. Ser reconocido como el Gobierno de la Educacin. 2. Combatir la pobreza. 3. Mejorar la calidad de vida de los mexiquenses a travs de la transformacin positiva de su entorno. 4. Alcanzar una sociedad ms igualitaria a travs de la atencin a grupos en situacin de vulnerabilidad. Pilar II. El desarrollo de un Estado Progresista El Estado Progresista promueve el desarrollo econmico regional, empleando herramientas legales e incentivos que detonen el incremento del bienestar social y generen mercados dinmicos en la entidad. Objetivos: 1. Promover una economa que genere condiciones de competitividad. 2. Generar un mayor crecimiento econmico por medio del fomento a la productividad y el empleo. 3. Impulsar el desarrollo de sectores especficos. 4. Impulsar el desarrollo de las economas regionales para alcanzar un progreso equitativo. 5. Alcanzar un desarrollo sustentable. Pilar III. El trnsito hacia una Sociedad Protegida Una Sociedad Protegida es aqulla en la que todos sus miembros, sin distincin alguna, tienen el derecho a acceder a la seguridad en todos sus niveles y a una justicia imparcial y equitativa. Objetivos: 1. Fomentar la seguridad ciudadana y la procuracin de justicia. 2. Utilizar la prevencin como una herramienta para el combate a la delincuencia. 3. Avanzar en el uso de tecnologas as como en los mecanismos de coordinacin interinstitucional. 4. Mantener una sociedad protegida ante riesgos. Principios fundamentales Las acciones a realizar por la presente Administracin Pblica Estatal se basan en los siguientes principios fundamentales: Humanismo.

49

Las personas sern el centro de las polticas pblicas, las cuales promovern la igualdad de oportunidades y el mejoramiento de la calidad de vida. Para lograrlo, se requiere de una amplia participacin de la sociedad en todos los mbitos de la vida pblica, para promover el desarrollo y que los ciudadanos depositen su confianza en el Gobierno Estatal. Transparencia. Las acciones del Gobierno Estatal se realizarn a la vista de todos, de la manera ms abierta posible, para facilitar el acceso a la informacin que permita, a su vez, una adecuada rendicin de cuentas, mediante mecanismos eficaces y oportunos. Honradez. Los servidores pblicos se conducirn con integridad y honradez, cuidando de manera escrupulosa el uso de los recursos pblicos y desempeando sus funciones a partir de las normas establecidas. Eficiencia. Toda accin cumplir con los objetivos planteados, mostrando la capacidad del Gobierno Estatal para responder a las necesidades de todos los mexiquenses. Estos cuatro principios fundamentales determinan el mbito de la accin pblica en beneficio de todos los mexiquenses, adems de que lograrn una sociedad ms justa, con una perspectiva hacia el futuro de mayor bienestar y desarrollo.

50

INSTITUTO DE PROFESIONALIZACIN DE LOS SERVIDORES PBLICOS DEL PODER EJECUTIVO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE MXICO. El Gobierno del Estado de

Mxico se engrandece por la tarea diaria de mujeres y hombres, el capital ms importante que

complementa el actuar y pensamiento de la administracin pblica, razn por dems en el que la profesionalizacin es el medio para mantener el mejor desempeo personal y profesional como de continuidad y logro en los resultados de las polticas pblicas.

Con la finalidad de fortalecer los instrumentos del sistema de profesionalizacin, se separ del

sistema de administracin de personal, a fin de consolidarlo y enfatizar la formacin y capacitacin. Es el 25 de junio de 2003 que se crea el Instituto de Profesionalizacin como un rgano desconcentrado, con autonoma tcnica para el ejercicio de sus atribuciones en materia de profesionalizacin.

Al estar por cumplir nueve aos de servicio, se han

consolidado la realizacin de estudios de deteccin de necesidades de capacitacin vinculados a la evaluacin del desempeo, derivndose en programas bianuales de capacitacin; se efecta de manera permanente la actualizacin de los contenidos temticos; se ofrece una capacitacin especfica de acuerdo al mbito de competencia por dependencia; se mantiene una cooperacin con instituciones de educacin superior mediante acuerdos operativos; se ha implementado un Sistema de Competencias de Desempeo, con metodologas propias; se mantiene un programa de certificacin de competencias en materias relacionadas con informtica, formacin de instructores, auditor interno y auditor lder como parte del SGC, obra pblica y medio ambiente.

Dando continuidad al esfuerzo emprendido, se

tiene por objeto mejorar la profesionalizacin de los servidores pblicos mediante las premisas de rescatar el Orgullo de Ser Servidor Pblico, identidad manifestada

51

en el hacer diario bien las cosas, es til, ayuda, asiste, colabora en la atencin de demandas y en la entrega de resultados, con la conciencia de que es un ciudadano que sirve a otro ciudadano. Fortalecer el Sentido de Pertenencia a la Institucin Pblica, toda vez que son los servidores pblicos quienes son el rostro, movimiento y suma de resultados; as como el Compromiso de Servicio a la ciudadana, impregnado de calidad, eficacia y eficiencia, con calidez.

Ofrecer la profesionalizacin del servicio pblico mediante programas de capacitacin con

base en competencias de desempeo, incluyente de eventos que aporten herramientas y metodologas para el desarrollo personal y profesional del servidor pblico en aspectos requerido en su puesto; una profesionalizacin que incluya un proceso de mejora continua y afianzamiento de capacidades, que permiten reforzar experiencia y mejorar el desempeo individual e institucional.

Llevar a cabo la suscripcin de ms convenios con instituciones de educacin superior;

intensificar los programas de capacitacin utilizando las tecnologas de informacin disponibles; continuar con la investigacin y elaboracin de instrumentos normativos y administrativos as como armonizar normativa y administrativamente el sistema de profesionalizacin.

Operar el Sistema Integral de la Administracin de la Profesionalizacin como medio para

mejorar los servicios que brinda el Instituto, mediante una herramienta tecnolgica que permita realizar de forma ms sencilla y eficiente la administracin de la capacitacin, con la participacin de los servidores pblicos, as como de las reas de personal de las Dependencias y de los prestadores de los servicios de capacitacin.

Compaero servidor pblico, la profesionalizacin es de suma importancia, al igual que el

conocimiento, experiencia, habilidad, desempeo y actitud que da a da est presente en la disposicin, responsabilidad y trato cordial que brindas a la ciudadana mexiquense.

El esfuerzo compartido de quienes integramos el Instituto de Profesionalizacin de los

Servidores Pblicos, reconocemos que el servidor pblico profesional requiere de especializacin y

52

actualizacin permanentes. Por ello, la Subsecretara de Administracin de la Secretara de Finanzas, a travs del Instituto de Profesionalizacin de los Servidores Pblicos, estar instrumentado acciones que ofrecen capacitacin, adiestramiento y actualizacin peridica. Te invitamos a que aproveches los eventos que estarn a tu alcance, para continuar formndote y para desarrollar an ms tus habilidades. Tu participacin contribuir a un mejor desempeo de la administracin pblica estatal, en beneficio de nuestra sociedad y del progreso de nuestra entidad mexiquense.

53

GNERO Y MASCULINIDAD El Gobierno del Estado de Mxico reitera su compromiso de apoyar, en distintos mbitos y a travs de diversas acciones y programas con enfoque de gnero, entendiendo la responsabilidad de la modificacin de creencias, actitudes y acciones que expresan o promueven la discriminacin; sin duda, el involucramiento y la participacin cada da ms de las mujeres en las actividades productivas, nos estn permitiendo modelar una mejor sociedad, sin embargo es importante entender que para crear nuevos modelos de ser mujer y de ser hombre ms ricos y flexibles, es necesaria una transformacin social y poltica que contribuya a superar las barreras que nos impiden desarrollarnos libremente como persona. Si reconocemos que las caractersticas de gnero de hombres y mujeres son una construccin social y no diferencias naturales legitimizadas por la biologa, podemos entender que gnero es una categora dinmica que puede ser modificada. Esta nocin de gnero permite colocar en jaque el discurso que afirma que las mujeres nacen con cualidades femeninas que determinan que tengan que desempear tareas domsticas y cuidar de los hijos, y que los hombres nacen con cualidades masculinas que presuponen habilidades para ejercer el poder en el mbito pblico y domstico La masculinidad es un conjunto de actitudes del gnero masculino que resalta en un hombre sus cualidades viriles. Se refiere a los comportamientos y cualidades que dentro de una cultura se asocian o son apropiados para el hombre. Son rasgos principalmente sociales. Los cambios sociales y los recientes estudios nos permiten ahora no slo hablar de una masculinidad hegemnica sino de varias masculinidades emergentes, nuevas formas de ser hombre ms igualitarias y plurales. En nuestra sociedad mexicana, el modelo tradicional masculino (masculinidad hegemnica) es el que define cmo deben sentir, pensar y comportarse los hombres. Dicta las normas de lo que les est permitido y prohibido hacer. Impone una manera rgida de comportarse, basada en aspectos de poder, violencia y estar siempre dispuesto a las relaciones sexuales; caractersticas que el hombre debe mostrar y reafirmar constantemente, es decir, siempre debe estar demostrando que es un hombre. Adems, como lo masculino debe ser lo contrario de lo que se considera femenino, el hombre tiene prohibido manifestar emociones como la ternura y la delicadeza, o sentimientos de debilidad como el llanto, el miedo y la inseguridad. Es importante una nueva propuesta de cambio que no slo conduzca a una interaccin menos desigual y con ms equidad de oportunidades y de responsabilidades sino que tambin implica una redefinicin de los roles que el hombre y la mujer han desempeado durante demasiado tiempo.

54

DIRECTORIO

D. en D. Eruviel Avila Villegas Gobernador Constitucional del Gobierno del Estado de Mxico

M. en A. Ral Murrieta Cummings Secretario de Finanzas

M. en Mario Alberto Quezada Aranda Subsecretario de Administracin

M. en A. P. Juan Carlos Garduo Gamboa Director General del Instituto de Profesionalizacin de los Servidores Pblicos del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Mxico

Comentarios y Sugerencias Con el Lic. Guadalupe Enrquez Candelario, Subdirector de Capacitacin, en el telfono (722) 236.26.00, ext. guadalupe.enriquez@edomex.gob.mx; o en las instalaciones Profesionalizacin, sito en calle Federalismo No. 103, 1er piso, Tlaxomulco, Toluca, Estado de Mxico, C.P. 50030.

Adiestramiento y 1408 y 1474; del Instituto de Torre 2, Santiago

55