A Era da Industrializao 1.

Introduo No sculo XX, o panorama industrial tinha caractersticas e elementos para inspirar uma Cincia da Administrao: uma imensa variedade de empresas, com tamanhos diferenciados, problemas de baixos rendimentos dos recursos utili ados, desperdcio, insatisfao !enerali ada entre os oper"rios, intensa concorrncia, alto volume de perdas por decis#es mal formuladas, isso tudo levou a diviso do trabalho entre os $ue pensam e executam , os primeiros fixam os padr#es de produo , descrevem os car!os estudam mtodos e tcnicas de trabalho% &sse panorama levou os autores cl"ssicos a desenvolver uma Cincia da Administrao% 2.Era da Industrializao Clssica (1900 a 1950) Cobriu o perodo de '()) a '(*), iniciando+se na ,evoluo -ndustrial % A cultura or!ani acional predominante era voltada para o passado e para a conservao das tradi#es e valores tradicionais ao lon!o do tempo% As pessoas eram consideradas recursos da produo, .untamente com outros recursos or!ani acionais, como e$uipamentos, capital, m"$uinas, etc% A Administrao de pessoas era tradicionalmente denominada ,ela#es -ndustriais% / homem era considerado um apndice da m"$uina% As mudanas aconteciam lentamente% 0erodo marcado pela Aborda!em Cl"ssica e 1umanstica% As empresas adotaram a estrutura or!ani acional burocr"tica em $ue as decis#es or!ani acionais eram centrali adas no topo A cultura era voltada para o passado, para a conservao das tradi#es% As pessoas eram consideradas recursos de produo, .untamente com outros recursos or!ani acionais como m"$uinas, e$uipamentos e capital% 2entro dessa concepo a "rea respons"vel pela administrao da !esto de mo de obra era denominada de ,ela#es -ndustriais% &ssa "rea atuava em posio intermedi"ria e conciliadora entre a or!ani ao e as pessoas, com o ob.etivo de ameni ar os conflitos trabalhistas% /s car!os eram desenhados de maneira fixa e definitiva para obter a m"xima eficincia do trabalho e os funcion"rios deveriam a.ustar+se a eles% / enfo$ue est" nas re!ras do trabalho, planos de carreira claros, recompensas por ambi!3idade e administrao de rela#es contratuais de empre!o fre$3entemente complexas% /s sistemas de avaliao de desempenho, o .ul!amento de mritos e outras re!ras burocr"ticas especiali adas !eraram uma forte demanda por especialistas de ,h% A experincia 1a4thorne, mostrou $ue a ateno dedicada aos empre!ados podia melhorar a produtividade e o moral, o $ue levou ao estabelecimento de um outro con.unto de processos destinados a reforar os relacionamentos no trabalho, como e enri$uecimento de funo, comunicao com os empre!ados e assim por diante% 3.Era da Industrializao Neoclssica (1950 1990)

5eve incio lo!o ap6s a 78 9uerra mundial $uando as mudanas se apresentavam de forma mais intensa e velo % :oi marcada pelas demais aborda!em administrativa: neocl"ssica, estruturalista, comportamental, sistmica e contin!encial% As or!ani a#es buscam novos modelos de estrutura $ue pudessem proporcionar mais inovao e flexibilidade as novas condi#es $ue sur!iram% A cultural or!ani acional passou a concentrar+se no presente cedendo lu!ar ; inovao% A tecnolo!ia passou por um processo de !rande desenvolvimento influenciando o comportamento das or!ani a#es e de seus funcion"rios% As pessoas passaram a ser consideradas recursos vivos e inteli!entes, ou se.a, a velha concepo de ,ea#es industriais foi substituda por uma nova maneira de administrar os funcion"rios, chamada de Administrao de ,ecursos 1umanos% A 1ist6ria da Administrao de ,ecursos 1umanos revela $ue ao final dos anos <), a literatura apresentava as fun#es de ,h como sendo: contratao, desenvolvimento, avaliao e recompensas% As pessoas eram vistas de forma passiva e em dimenso distante das a#es or!ani acionais, devendo ser administradas e controladas% / profissional de ,h nessa perspectiva seria avaliado a partir do domnio das atividades de plane.amento, controle e or!ani ao das pessoas, !arantindo o m"ximo de produtividade humana na or!ani ao% / moral passou a ser um indicador b"sico do sucesso, e tornou+se amplamente aceita a idia de ,h como um con.unto inte!rado de atividades pro.etadas para a.udar os empre!ados e a or!ani ao a atin!irem seus ob.etivos% Ao final dos anos =), com o !rande n>mero de fus#es e incorpora#es de empresas, tornou+se necess"rio a !esto de pessoas pensar e a!ir sobre formas or!ani acionais $ue facilitassem processos e trabalhos em e$uipe% Assim, amplia+se a atuao da 9esto de pessoas nas or!ani a#es devendo, nesse momento, os profissionais, passaram a ter conscincia dos desafios para uma nova ordem e atuao% !.Era da In"or#ao (1990 at$ os dias de %o&e) ?poca marcada por mudanas r"pidas, imprevisveis e turbulentas $ue che!aram .unto com a tecnolo!ia de informao e fomentaram o sur!imento da !lobali ao da economia% A competitividade tornou+se intensa e a possibilidade de sucesso de uma or!ani ao ficou diretamente relacionada com a capacidade de trabalhar com informa#es reais 0ode+se di er assim, $ue a 9esto de 0essoas atravs dos tempos passou por $uatro etapas distintas: A) 'ela(es Industriais) onde tinha o foco no relacionamento entre or!ani a#es e pessoas, ou se.a, entre capital e trabalho% 5inha o papel de a.udar a resolver conflitos entre os ob.etivos individuais e or!ani acionais% 0reocupao voltada com a atividade operacional e busca de eficincia interna% A base de opera#es a crena na estabilidade e permanncia no modelo em lon!o pra o% *) 'ecursos +u#anos) tinha o foco na administrao das pessoas centrali ada por um 6r!o de staff% / 6r!o de staff funciona como o !estor de pessoas, respons"vel pela

proviso, aplicao, manuteno, desenvolvimento e controle dos recursos humanos nas or!ani a#es% 0reocupao com a atividade t"tica e busca de eficincia e efic"cia% A responsabilidade principal da !esto de pessoas permanece no 6r!o de staff a fim de deixar a linha com as mos livres para suas atividades fins% / staff atua como plane.ador e executor, deixando al!uma mar!em de deciso para os 6r!os de linha% C) Consultoria Interna) As fun#es de proviso, aplicao, desenvolvimento, compensao e monitorao, so descentrali adas no nvel !erencial, cabendo ao profissional de ,h a funo de repasse tcnico% /s !estores funcionam como !estores de pessoas auxiliados pela assessoria de ,h% A responsabilidade principal da !esto de pessoas distribuda no nvel !erencial ou intermedi"rio da or!ani ao% 9erir pessoas uma responsabilidade de linha e uma funo de staff% / staff atua como consultor ou assessor% Continua o foco na atividade t"tica% ,) -esto .or Co#/et0ncias) :oco nas habilidades e competncias necess"rias ao ne!6cio da or!ani ao com base na alvanca!em e disponibili ao dos talentos humanos% / foco concentrado na atividade estrat!ica a fim de alinhar competncias @individuais, !rupais, or!ani acionaisA com as estrat!ias de ne!6cio das or!ani a#es% A responsabilidade principal da !esto de pessoas permanece distribuda entre nvel !erencial ou intermedi"rio da or!ani ao, mas o staff constitui o n>cleo b"sico da !esto do conhecimento e da otimi ao do capital humano e intelectual, a traves da !esto das competncias individuais, !rupais e or!ani acionais% A base fundamental deixa de ser o desenho dos car!os e passa a ser o conceito dinBmico de habilidades e competncias necess"rias ao sucesso da or!ani ao e dos seus parceiros @clientes, fornecedores, funcion"rios, acionistas%%%A% 5.As 1r0s Eras da Ad#inistrao do 2$culo 33 Era Clssica '()) C '(*) &stabilidade 5eoria Cl"ssica 0ouca mudana ,ela#es 1umanas 0revisibilidade 5eoria da Durocracia ,e!ularidade e certe a 5eoria Neocl"ssica 2esenvolvimento -ndustrial 5eoria &struturalista Aumento da mudana 5eoria Comportamental :im da previsibilidade 5eoria de Eistemas Necessidade de inovao 5eoria da Contin!ncia 5ecnolo!ia da Fnfase na: -nicio da -ndustriali ao

Administrao Cientfica

Era Neoclssica '(*) C '(()

Era da In"or#ao

-nformao Ap6s '(() 9lobali ao Fnfase nos servios Acelerao da mudana -mprevisibilidade -nstabilidade e incerte a .roduti4idade 5ualidade Co#/etiti4idade Cliente -lo6alizao

7.*i6lio8ra"ia Administrao contemporBnea 2avid ,% 1ampton &d% Gc 9ra4 C 1ill 5eoria 9eral da Administrao -dalberto ChiavenatoH8 edio C &ditora Campus