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Psicodinmica do trabalho: Uma reflexo acerca do sofrimento mental nas organizaes

Flora Allain Carrasqueira1 Neuzi Barbarini2 Resumo O presente artigo discute alguns aspectos tericos da relao entre sade mental e trabalho, pelo vis da psicodinmica do trabalho. Atravs de uma reviso bibliogrfica sobre os estudos dejourianos, analisa-se a articulao entre as diferentes formas de organizao do trabalho e as vivncias de prazer e sofrimento da decorrentes. Discorre sobre a adoo de mecanismos de defesa individuais e coletivos, que resultam em diferentes patologias relacionadas ao trabalho, especficas de cada contexto laboral. Pde-se identificar, ainda, a presena de aspectos que podem dificultar ou favorecer a ressignificao do sofrimento engendrado nas atividades de trabalho, favorecendo a o fortalecimento da identidade e a sade mental. Constata-se a pertinncia da anlise psicodinmica das situaes de trabalho como forma de investigao e busca de alternativas ao adoecimento ligado ao trabalho. Palavras-chave: Trabalho. Sofrimento. Mecanismos de defesa. Psicodinmica do trabalho. Introduo

A relao da sade mental com o trabalho amplamente reconhecida, sendo tema de inmeras pesquisas e estudos no mbito da psicologia. Contudo, a maioria das teorias existentes aborda o trabalho de forma marginal, como apenas uma das influncias na sade mental. Dejours, por sua vez, afirma a centralidade do trabalho na vida do sujeito, postulando uma continuidade entre o funcionamento psquico no trabalho e fora dele; a relao subjetiva com o trabalho leva seus tentculos para alm do espao da fbrica ou do escritrio, e coloniza profundamente o espao fora do trabalho. (...). A separao clssica em dentro do trabalho e fora do trabalho no tem sentido em sociologia do trabalho, assim como em psicodinmica do trabalho (DEJOURS, 1993: 2004, p. 101)

Psicloga (UFPR), especializanda do Curso de Sade Mental, Psicopatologia e Psicanlise pela Pontifcia Universidade Catlica do Paran PUCPR. 2 Psicloga, mestre em Psicologia Social e Institucional pela UFGRS, Professora da PUCPR e orientadora do presente artigo.

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Segundo Mendes e Morrone (2002, p. 27), esta importncia do trabalho na estruturao do funcionamento psquico repousa no fato de que o ato de produzir permite um reconhecimento de si prprio como algum que existe e tem importncia para a existncia do outro, transformando o trabalho em um meio para a estruturao psquica do homem. Se o trabalho permite a formao e consolidao da identidade, por outro lado ele pode, tambm, fomentar a descompensao psquica. A psicodinmica do trabalho, nascida dos estudos do Prof. Cristophe Dejours, investiga os mecanismos de defesa dos trabalhadores frente s situaes causadoras de sofrimento decorrentes da organizao do trabalho. Ao longo de seu percurso terico, Dejours inicialmente estudava as doenas relacionadas ao trabalho e posteriormente se dedicou ao estudo da normalidade, por meio dos mecanismos de defesa que permitem que os trabalhadores no adoeam, a despeito das condies adversas sade provocadas pela organizao do trabalho. Assim, passou da Psicopatologia Psicodinmica do Trabalho. Em uma terceira fase da teoria, direcionou seu olhar ao estudo das patologias sociais resultantes das novas formas de gesto da organizao do trabalho. O presente artigo tem por finalidade fazer uma reviso terica do trabalho de Cristophe Dejours e de pontos principais de sua teoria, a psicodinmica do trabalho. Ao longo do texto, enfatizarei a relao das estratgias de defesa com as formas de organizao do trabalho, e a relao da psicodinmica com a psicanlise. O foco principal inter-relao entre organizao do trabalho e estratgias defensivas, com a finalidade de melhor compreender as patologias sociais caractersticas do perodo atual. Ao final, se promover uma reflexo acerca da relevncia das reflexes trazidas pela Psicodinmica do trabalho.

Um breve histrico

A discusso sobre a psicopatologia do trabalho comeou na Frana, logo aps a II Guerra Mundial, liderada por contribuies da chamada psiquiatria social. Os nomes mais notveis desta corrente so Paul Sivadon e Louis Le Guillant (LIMA, 1998). Sivadon foi o primeiro a empregar o termo Psicopatologia do Trabalho, e em suas obras abordou o trabalho como fonte de crescimento e evoluo do psiquismo humano; ele discutia tambm as formas perversas de organizao da atividade de trabalho, que gerariam presses e conflitos insuperveis, propiciando o aparecimento de transtornos mentais. A partir de seus escritos, o trabalho passou a ser reconhecido por seu valor de integrao social (LIMA, 1998).

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Na dcada de 50, Le Guillant escreveu um artigo sobre o que nomeou de Sndrome Geral de Fadiga Nervosa, que acometia telefonistas de Paris; esta seria caracterizada por sintomas somticos, tais como insnia, palpitaes, angstia, alteraes de humor e do carter. O autor discorreu tambm sobre a Sndrome Subjetiva Comum da Fadiga Nervosa, cuja principal caracterstica seria a transposio de hbitos do trabalho para o espao fora do trabalho, com manifestaes de irritabilidade, dificuldade para ler em casa e repetio incontrolvel de expresses verbais do trabalho (MERLO, 2002). Este autor buscava explicar os transtornos mentais a partir de fatores scio-culturais, embora admitisse a influncia de fatores orgnicos e psquicos no fenmeno. Para ele, a descompensao psquica seria conseqncia da histria de vida do indivduo, em associao a um contexto de trabalho repleto de contradies e de exigncias demasiadas (LIMA, 1998). Gillon, outro pensador da poca (desta corrente?), considerava raros os casos em que as condies de trabalho eram efetivamente responsveis por distrbios mentais. Ainda assim, elencava alguns elementos desfavorveis no trabalho no que se refere sade, tais como: durao excessiva do trabalho, exigncia muito alta de ateno ou de aptides que esto alm da capacidade do operrio, atividade excessivamente montona, entre outros fatores. O autor

evidencia influncia do pensamento taylorista ao compreender o trabalho como essencialmente benfico sade mental, sendo de responsabilidade do trabalhador se adaptar ao meio, subestimando assim a influncia da organizao ou das relaes de trabalho no adoecimento (MERLO, 2002). De acordo com Seligmann (2004), a escola da Psicopatologia do Trabalho se edificou a partir das idias e pesquisas de Cristophe Dejours, sendo este um crtico das abordagens positivistas que estiveram presentes no modelo tradicional de pesquisas voltadas para a sade no trabalho. A abordagem criada por Dejours tinha, inicialmente, bases na psicopatologia do trabalho, porm com o avano das pesquisas e a incorporao de conceitos advindos da ergonomia, da sociologia e da psicanlise, evoluiu para uma compreenso original, configurando uma teoria prpria. O primeiro marco foi a publicao, em 1980, do livro Travail: Usure Mental (que seria publicado no Brasil somente em 1987, com o ttulo A Loucura do Trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho). Nesta obra, o autor analisa as estratgias individuais e coletivas utilizadas pelos trabalhadores para lidar com o sofrimento originado no trabalho, situando a gnese do sofrimento no confronto do sujeito-trabalhador com a organizao do trabalho, que na poca era fortemente caracterizada pelo modelo taylorista (MENDES, 2007).

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J na dcada de 90, Dejours publica dois textos que se tornaram referncias para o campo da sade mental no trabalho; o primeiro um Addendum dcima-segunda edio de Travail: Usure Mentale, publicado em 1993 com o ttulo De La Psychopatologie la Psychodinamique du Travail; e o segundo o livro Le facteur Humain, em 1995 (publicado no Brasil em 1999 com o ttulo O Fator humano). Neste momento de sua trajetria terica, o autor substitui o conceito de Psicopatologia do Trabalho pelo de Psicodinmica do Trabalho, deslocando seu foco das patologias relacionadas ao trabalho para o estudo da normalidade, ou seja, para o enigma de como os trabalhadores conseguem manter certo grau de equilbrio psquico apesar das condies precrias de trabalho a que esto submetidos (DEJOURS, 2004). Em um contexto de intenso constrangimento e presso, ele se intrigou com o fato de os trabalhadores no entrarem em colapso, trabalhando normalmente sem apresentar os transtornos psquicos esperados (UCHIDA, 2009). Nesta fase de sua obra, o autor relaciona o sofrimento com a criatividade no trabalho, isto , a possibilidade do trabalhador de usar sua inteligncia prtica e beneficiar sua identidade, promovendo aes capazes de proporcionar vivncias de prazer. Com a publicao do livro Souffrance em France, em 1998 (traduzido no Brasil como A Banalizao da Injustia Social, em 1999), inaugura-se uma nova fase na teoria dejouriana, que vai at os dias atuais (a partir da publicao de obras como o prefcio para a dcima terceira edio do livro Travaile: Usure Mentale essai de psychopatologie du travail e o livro Levaluation du travail lpreuve du rel: critique ds fondementes de lvalutaion, em 2000). Neste momento, caracterizado pela consolidao e propagao da psicodinmica como teoria capaz de explicar os efeitos do trabalho sobre os processos de subjetivao, as patologias sociopsquicas e a sade dos trabalhadores, o foco de anlise recai no mais sobre as vivncias de prazer-sofrimento, mas no modo como os trabalhadores subjetivam essas vivncias, o sentido que elas assumem e o uso de estratgias ocasionadas pelas novas formas de organizao do trabalho, especificamente as defesas coletivas e a cooperao (MENDES E MERLO, 2009).

Diferentes formas de organizao do trabalho: passagem do modelo fordistataylorista ao paradigma da acumulao flexvel

A relao entre prazer e sofrimento no trabalho est intimamente articulada s formas de organizao do trabalho; segundo Heloani (2008, p. 2), h uma relao complexa e singular entre as mudanas nos sistemas organizacionais e a vida psquica. Assim sendo, faz-se necessrio detalhar as principais caractersticas das formas de organizao do trabalho vigentes desde o

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incio dos estudos em psicodinmica do trabalho, a fim de compreender como estas estruturas determinam os mecanismos de defesa e as manifestaes de sade e doena presentes no contexto laboral. O processo da gnese e da consolidao do capitalismo compreendeu diversos ciclos de crescimento e de crises. As suas diferentes fases de desenvolvimento foram marcadas por importantes mudanas em termos de inovaes tecnolgicas, qualificao do trabalhador, modos de organizao do trabalho e da produo, estratgias empresariais, formas de controle sobre os trabalhadores, desempenho dos sindicatos e papel do Estado (LAPIS e MERLO, 2007). Para elucidar algumas caractersticas da organizao do trabalho presentes nos dois ltimos perodos histricos do capitalismo, utilizaremos as reflexes de Harvey (2000, apud UCHIDA, 2009).

Fordismo/ taylorismo

O perodo que abrange as dcadas de 1910 at 1970 chamado de fordista-taylorista. Esta fase marcada pelo capital industrial e por uma estrutura hierrquica piramidal, sendo caracterizada ainda pela rigidez nos controles de processos de trabalho e das relaes organizacionais, pela produo em escala, diviso de tarefas, trabalho parcelado em etapas, gestos e movimentos simplificados, controle rgido de cada grupo de trabalhadores pela chefia imediata e ritmo ditado pela mquina. A rigidez da organizao tinha por objetivo atingir a previsibilidade dos processos de produo, bem como das relaes horizontais e verticais; a variao era combatida por ser sinnimo de descontrole e, por conseguinte, prejuzo (HARVEY 2000, apud UCHIDA, 2009). De acordo com Lpis e Merlo (2007), o taylorismo, ou a administrao cientfica do trabalho, surgiu como uma nova cultura do trabalho, tornando relevante o conhecimento cientfico, sobretudo para o desenvolvimento das indstrias qumica, eltrica e metalrgica, correspondendo s necessidades de uma etapa do capitalismo internacional, perodo de atuao monopolista do capital (p. 62). Consolidou-se a estrita separao entre o saber e o fazer, ou seja, entre, concepo, planejamento e execuo do trabalho, entre o trabalho intelectual e o trabalho operacional. Este modelo de organizao tinha por objetivo racionalizar a organizao do trabalho atravs da adoo de normas, procedimentos sistemticos e uniformes, utilizando-se da observao, descrio e medio como subsdios para simplificar operaes, eliminar movimentos desnecessrios, lentos e ineficientes e encontrar "o modo melhor", o movimento

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certo e mais rpido em todos os ofcios. O estudo do tempo e dos movimentos levou busca do nico e melhor mtodo de execuo como norma a ser seguida permanentemente pela empresa. A busca pela padronizao mxima dos processos e pelo mtodo nico de execuo desfavorvel manuteno da sade mental dos trabalhadores. Isso porque a contribuio individual de cada trabalhador manuteno da qualidade e da produtividade ocorre no espao entre trabalho prescrito e trabalho real, na possibilidade de intervir de alguma maneira para preencher as lacunas no previstas pelas determinaes da gerncia; para que isto resulte em fortalecimento da identidade e da sade mental, necessrio que exista um reconhecimento desta contribuio, o que no ocorre em organizaes regidas pelo modelo taylorista/fordista. Dejours (1993: 2004) afirma que a organizao taylorista/ fordista acarreta a desapropriao do saber do trabalhador, inibindo tambm qualquer iniciativa de organizao e de adaptao ao trabalho, pois tal adaptao exige uma atividade intelectual e cognitiva no almejada pelo taylorismo. Sendo assim, a monotonia do trabalho repetitivo e sem espao para a criatividade que era realizado dentro destes moldes de organizao, levou ao surgimento de mecanismos de defesa especficos. O mais importante deles o mecanismo de autoacelerao. Neste, para fazer cessar o pensamento e, com ele, a conscincia do desconforto, o sujeito se autoacelera, trabalhando em ritmo demasiado que a longo prazo pode trazer complicaes para sua sade.

Modelo de acumulao flexvel do capital

Um novo perodo do capitalismo tem incio a partir da dcada de 1970, estando vigente at o momento, e inaugura a era da acumulao flexvel do capital. Marcado por reestruturaes produtivas, este perodo trouxe algumas implicaes para as empresas, conforme aponta Uchida (2009):

No plano organizacional, este capital exigente (...) reduziu o seu tempo de giro dramaticamente. Isto implicou na criao de empresas flexveis e geis, que trouxessem resultados dentro do tempo imposto pela nova lgica de acumulao. Para tanto, enxugou-se as empresas atravs dos processos de reengenharia. Houve um violento achatamento, ou, em outras palavras, horizontalizao da hierarquia. Utilizou-se tambm novas formas de tecnologia tecnologia de informao, automao e robtica para a consecuo desta reestruturao organizacional.

Este perodo traz consigo exigncias e valores especficos, uma vez que a derrocada do estvel modelo fordista demandou o surgimento de um sujeito criativo, inovador, flexvel, adaptvel e resiliente. Segundo Lancman e Uchida (2003), dentro desta perspectiva, para obteno de vantagens competitivas e agregao de valores na empresa, deve-se valorizar um novo perfil

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psicolgico do trabalhador, composto por caractersticas como criatividade, pr-atividade, sensibilidade, maturidade pessoal, capacidade de interao interpessoal, liderana, entre outros. Carpentier Roy (1996, apud MENDES E MORRONE, 2002) considera que os atuais paradigmas da organizao do trabalho, ao privilegiar as prticas gerenciais, a paixo, a criatividade e a autonomia no trabalho, tendem a fusionar a relao sujeito-trabalhador. Atravs de um discurso de liberdade e participao, a organizao do trabalho impe uma estrutura de controle sutil na qual o trabalhador renuncia aos seus desejos, aspiraes e necessidades, fundamentando sua relao com o trabalho no atendimento aos ideais propostos pela empresa. Estamos passando por um processo de precarizao do trabalho, e Dejours (1999) compara a situao atual em que as empresas se encontram a uma nova Guerra Mundial. A competio feroz, impulsionada pelo desemprego estrutural, que deixa a todos empregados e desempregados em estado de tenso e sofrimento, uma vez que a ameaa de demisso est presente a todo momento. Ele prope a noo de banalizao da injustia social, que seria expressa por meio da utilizao propositada de tais temores pelos gestores como tcnica de administrao de pessoas, fazendo exigncias e demandas humanamente impossveis de serem atendidas. A despeito disso, muitos trabalhadores esforam-se por cumprir tais demandas, criando uma presso tamanha que com freqncia torna-se insuportvel. Nestas situaes, o sofrimento patognico torna-se praticamente inevitvel. Outro fator importante presente no atual contexto, e que gera uma importante carga de sofrimento, so as questes ticas. Num cenrio em que a maioria dos trabalhadores (sejam chefes ou funcionrios) precisa, cotidianamente, tomar decises que infringem seu senso tico, o mal passa a ser visto como algo necessrio, caracterstico dos tempos modernos, imutvel (DEJOURS, 2009). Mais uma modalidade de sofrimento decorrente do trabalho soma-se anterior. A autoconfiana invariavelmente impactada, pois, alm de sentir incapaz por no conseguir atender com qualidade s demandas vindas da chefia, o trabalhador ainda se sente abalado por ter trado sua prpria tica e valores morais. A identidade do trabalhador impactada e surge o risco de descompensao psquica. No a toa que, como demonstra Heloani, as doenas neste tipo de organizao da produo, ao contrrio do que se prognosticava, aumentaram e muito, mormente as de ordem mental, ou dos nervos como dizem os trabalhadores (1998, p. 08).

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Prazer e sofrimento laboral e sua articulao com as formas de organizao do trabalho

Em sua obra, Freud (1987) identifica as diferentes fases do desenvolvimento psquico. Segundo ele, a criana recm-nascida ainda no tem capacidade de identificar a origem das sensaes por ela vivenciadas, pois ainda no diferencia seu ego do mundo externo. Com o passar do tempo, ela vai aprendendo a fazer esta distino, reagindo de modo adequado aos estmulos correspondentes. O ego, regido pelo princpio do prazer, tenta afastar as sensaes desprazerosas, projetando para fora de si tudo o que fonte de desprazer. Num estgio posterior, de maior integrao, o ego consegue diferenciar entre o que tem origem interna e externa, estabelecendo assim as condies para a introduo do princpio de realidade. Desta forma, o ego pode localizar o sofrimento surgindo de trs direes: de nosso prprio corpo, do mundo externo e da nossa relao com as outras pessoas. Segundo Heloani e Capito (2003, p. 107), esta forma de evitao do sofrimento por parte do ego pode atuar tambm em relao ao trabalho, tanto do ponto de vista fsico quanto mental.
O trabalho, no s como uma condio externa, pode propiciar sofrimento insupervel para o ego, empobrecendo-o e restringindo sua ao a mecanismos defensivos repetitivos e ineficazes, no lhe possibilitando aferir, de acordo com suas atividades, a satisfao de determinadas pulses, que, no satisfeitas, tensionariam o aparelho psquico, gerando angstia, estados depressivos, ansiedade, medos inespecficos, sintomas somticos, como sinais marcantes de sofrimento mental, com o agravante de que um ego debilitado e frgil no consegue diferenciar, pela sua condio, a origem de seu sofrimento.

De acordo com Mendes (2007), a psicodinmica do trabalho parte de um conceito histrico do homem como corpo fsico, subjetivo e pensante que se esfora para resistir dominao. Para compreender os processos de subjetivao dos sujeitos trabalhadores, fundamental a centralidade e a materialidade do trabalho; neste sentido, a psicopatologia do trabalho desenvolveu-se, desde o incio, em um duplo dilogo: de um lado, as cincias da sade e de outro as cincias do trabalho (DEJOURS, 1993: 2004). A teoria psicodinmica tem influncias da psicanlise, sociologia e ergonomia. Dentro da sociologia, estuda o impacto das diferentes formas de organizao do trabalho na subjetividade do indivduo; da ergonomia, herdou a distino entre trabalho prescrito e trabalho real, e suas repercusses para o psiquismo; com relao psicanlise, a teoria dejouriana inspira-se na noo de sofrimento e angstia, a qual seria originria do sujeito em suas relaes com os pais, conforme apontam Lancman e Uchida (2003):

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A criana, inicialmente, susceptvel angstia dos pais, principalmente aquela com a qual os pais tm dificuldades de lidar. Ao vivenci-la passa a senti-la como se fosse sua, pois nesse momento de sua vida no tem condies de distinguir o que seu e o que dos seus pais. Quando adquire a capacidade de falar, tenta expressar essa angstia para poder elabor-la, mas infelizmente no encontra espao psquico propcio nos pais, pois estes no tm condies de ajud-la na medida em que a criana recoloca em cena aquilo que os fez sofrer. Essa angstia no elaborada vai adquirir uma caracterstica enigmtica e ser origem de uma curiosidade jamais satisfeita, de um desejo de saber e compreender que periodicamente ser reposto pelas situaes conjunturais, ou seja, estas funcionariam como fatores desencadeantes da primitiva curiosidade. Ao mesmo tempo, ir constituir-se como zona de fragilidade psquica do sujeito, uma face obscura e para sempre desconhecida. Um dos espaos sociais privilegiados em que a criana, ao se tornar adulto, vai repor essa angstia o trabalho.

A atividade laboral se configura como uma instncia privilegiada para elaborao deste sofrimento primitivo, sendo que o sujeito, a cada enigma do trabalho que resolve, se fortalece psiquicamente, diminuindo a zona de fragilidade. Dejours denomina essa complexa relao entre o mundo psquico e o mundo do trabalho de ressonncia simblica. Cabe ressaltar que, para o autor, a conquista da identidade na dinmica intersubjetiva do reconhecimento no trabalho diz essencialmente respeito realizao pessoal no campo das relaes sociais. Neste sentido, no h articulao direta entre sujeito do inconsciente e campo social: esta relao sempre mediada pelo referencial de uma ao sobre o real que mobiliza a atividade do trabalho (Dejours 1993: 2004, p. 75).

Trabalho e sofrimento na teoria dejouriana

Para definir o que trabalho, Dejours (1993: 2004) se apropria da definio proposta por P. Davezies, para quem trabalho a atividade manifestada por homens e mulheres para realizar o que ainda no est prescrito pela organizao do trabalho (p. 65). O trabalho seria, ento, a criao do novo, do indito, a partir do ajuste da organizao prescrita do trabalho s situaes reais, exigindo iniciativa, inventividade, criatividade, alm de formas de inteligncia especficas anlogas engenhosidade. O trabalho , por definio, humano, uma vez que mobilizado justamente ali onde a ordem tecnolgica- maquinal no suficiente (p. 65). Com relao ao conceito de sujeito, Lancman e Uchida (2003) esclarecem que a Psicodinmica do Trabalho situa-se na tradio compreensiva nas Cincias Humanas, adotando a concepo de um sujeito responsvel pelos seus atos e capaz de pensar, de interpretar os sentidos da situao em que se encontra, de deliberar ou de decidir e de agir. Significa supor que ele possui inteligncia isso em dois sentidos: inteligncia como competncia cognitiva e inteligncia como liberdade de aceder inteligibilidade, compreenso das coisas ou da situao (inteligncia

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das coisas). admitir que ele (o trabalhador) ...age em funo da razo (DEJOURS, 1999c, p. 207, apud Lancman e Uchida, 2003). O objeto de estudo da psicodinmica do trabalho so as relaes dinmicas entre a organizao do trabalho e processos de subjetivao, que se manifestam nas vivncias de prazersofrimento, nas estratgias de ao para mediar contradies na organizao do trabalho, nas patologias sociais, na sade e no adoecimento. A anlise se dirige aos processos intersubjetivos que tornam possvel a gesto social das interpretaes do trabalho pelos indivduos criadoras de atividades, de saber fazer e modos operatrios novos (DEJOURS, 1993: 2004, p. 64). Nesta perspectiva, destaca-se a importncia central da organizao do trabalho, entendida como a principal determinante das vivncias de prazer-sofrimento; as condies nas quais o trabalho realizado podem transform-lo em algo agradvel e fortalecedor da identidade, ou em uma experincia penosa e dolorosa, levando ao sofrimento. Esse sofrimento decorre do confronto entre a subjetividade do trabalhador e as restries das condies socioculturais e ambientais, relaes sociais e organizao do trabalho, que por sua vez so reflexo de um modo de produo especfico (MENDES E MORRONE, 2002). Dejours (1993:2004, e 1995:1999) ao redefinir o objetivo do estudo da psicodinmica do trabalho, introduz o conceito de normalidade como sendo resultante de um compromisso entre sofrimento e as estratgias de defesas individuais e coletivas num movimento pela manuteno da sade (MENDES & MERLO, 2009), ou seja, caracteriza o trabalho como fonte de prazer e sofrimento, sendo que nem o sofrimento, tampouco as estratgias de defesas individuais e coletivas so patolgicos, e sim, uma sada para a sade. O sofrimento adquire, assim, um significado que vai alm do patognico, contendo tambm elementos criativos que podem transform-lo numa potencialidade para o trabalhador (GOMES & BRANT, 2004). Nesse sentido, o saudvel define-se pelo enfrentamento das imposies e presses do trabalho que causam a instabilidade psicolgica (...). O patolgico implica falhas nos modos de enfrentamento do sofrimento e instala-se quando o desejo da produo vence o desejo dos sujeitos-trabalhadores (MENDES, 2007, p. 37). A normalidade seria, como apregoa a psicanlise, um fenmeno constitudo de mltiplas determinaes subjetivas e objetivas, um compromisso entre o sofrimento e as estratgias de defesa; nesta perspectiva o normal pressupe sempre a existncia de sofrimento. Porm, ao contrrio da abordagem psicanaltica, na tica da psicodinmica esse fenmeno no se trata de algo somente individual, mas ao mesmo tempo, de um fenmeno coletivo e que est articulado ao mundo do trabalho. Segundo Dejours (1999b, apud Lancman e Uchida, 2003), a normalidade

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uma conquista mediante uma luta feroz entre as exigncias do trabalho e a ameaa de desestabilizao psquica e somtica (p. 19).
(...)o que o autor defende a partir desse momento que no se deve confundir estado de normalidade com estado saudvel. Se, de um lado, a normalidade pode refletir equilbrio saudvel entre as pessoas, pode, de outro, ser um sintoma de um estado patolgico, ou seja, o estabelecimento de um precrio equilbrio entre as foras desestabilizadoras dos sujeitos e o esforo destes e dos grupos no sentido de se manterem produtivos e atuantes custa de muito sofrimento e que se estender tambm em sua vida fora do trabalho. (LANCMAN e UCHIDA, 2003, p. 82).

importante ressaltar que o sofrimento pode levar tanto paralisao, inviabilizando qualquer atitude no sentido de questionamento da organizao do trabalho, quanto mobilizao para a transformao das condies laborais; ele assume um papel fundamental que articula ao mesmo tempo a sade e a patologia (MENDES, 2007, p. 33). Quando a organizao do trabalho oferece liberdade suficiente para tal, ele pode resultar em realizao e prazer, nos casos em que serve como fator de motivao para o trabalhador na busca de novas solues e estratgias para a realizao de suas atividades. Existem, contudo, casos em que a organizao do trabalho demasiado restrita ou contraditria, havendo uma tendncia para que o sofrimento se torne patognico e favorea o aparecimento de descompensaes psquicas e somticas (SZNELWAR, 2009). Desta forma, o interesse da Psicodinmica do Trabalho no eliminar o sofrimento e sim impedir que ele seja transformado em adoecimento. Em relao organizao do trabalho, Dejours e Abdoucheli (1994) a definem a partir de dois elementos: a diviso do trabalho referente diviso de tarefas, cadncias, ao modo operatrio prescrito - e diviso dos homens, abrangendo as relaes hierrquicas, de poder, bem como as responsabilidades. A organizao do trabalho se diferencia, tambm, entre organizao prescrita e real. A organizao prescrita diz respeito s regras e normas para realizao do trabalho, sendo normalmente estabelecida de forma vertical, desconectada dos desejos e necessidades da maioria dos trabalhadores. J a organizao real se refere s situaes reais, concretas, de trabalho, com especificidades que as regras formais no conseguem prever e tampouco padronizar, e cuja soluo depende da mobilizao da criatividade e da contribuio original de cada trabalhador. Estas contradies levam a uma situao que, se levada ao limite, pode tornar impossvel a execuo do trabalho, e cuja resoluo depende de uma atividade de interpretao das normas, conforme afirma Dejours (2004, p. 63):
Depois de numerosas pesquisas de campo, constatou-se que, alm da contradio entre a organizao do trabalho prescrita e a organizao do trabalho real, a organizao do

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trabalho em si completa de contradies. Cada incidente ou acidente leva elaborao de uma nova prescrio ou uma nova regulamentao. E esta ltima soma-se ao grande nmero de regras anteriores. Com o tempo, leis, regulamentaes, normas, regras formam um corpo de tamanha complexidade que se tornam, inelutavelmente, de conciliao extremamente difcil. Chega ao limite de tornar impossvel a execuo do trabalho, caso todo o conjunto de regras e normas venha a ser cumprido. A elaborao do trabalho real implica, assim, o afastamento das prescries para dar incio atividade de interpretao.

Neste ponto cabe fazer uma distino entre tarefa e atividade. A primeira diz respeito ao que deve ser feito segundo definies precisas e oficiais, enquanto a segunda caracteriza o que efetivamente realizado. Entre tarefa e atividade haver, portanto, um necessrio ajuste, que conduzir a uma redefinio dos objetivos inicialmente fixados. Esse reajuste constitui uma parte enigmtica do trabalho, e sua resoluo fica necessariamente ao encargo do trabalhador, para que a produo possa fluir (LAPIS E MERLO, 2007). Dejours (1993: 2004) afirma que uma parte significativa dos problemas submetidos anlise psicodinmica das situaes de trabalho provm do desconhecimento quanto s dificuldades concretas com as quais os trabalhadores so confrontados devido imperfeio irredutvel da organizao do trabalho. A organizao do trabalho aparece como compromisso, uma vez que demanda necessariamente a passagem por um trabalho de interpretao, havendo uma multiplicidade de interpretaes possveis e, por conseguinte, conflito entre as diferentes interpretaes dos agentes do trabalho. Construir um compromisso passa, assim, por um jogo social, podendo se estabelecer que a organizao real do trabalho um produto das relaes sociais (p. 64). Neste sentido, nos casos em a forma de organizao do trabalho impossibilita a conciliao entre trabalho prescrito e trabalho real de maneira satisfatria, surgem mecanismos de defesa individuais e coletivos para dar conta da incompatibilidade entre o que os sujeitos desejariam com o trabalho e os constrangimentos impostos por modalidades de organizao do trabalho (DEJOURS, 1987). De acordo com Sznelwar (2009):
(...) Para sobreviver em situaes nas quais as tarefas a serem executadas colocariam em perigo a existncia do sujeito, tanto em nvel simblico, como em ocasies onde h risco de morte, ficou patente que atravs de comportamentos inusitados para enfrentar o medo, de atitudes desafiadoras, da negao do perigo, haveria, de fato, uma tentativa de defesa, de reduo da conscincia do risco. Por outro lado, quando a maneira de organizar o trabalho era propcia ao desenvolvimento das profisses, os estudos mostraram que, ao invs de comportamentos inusitados para afrontar o risco, os trabalhadores desenvolviam estratgias de prudncia, oriundas do saber-fazer da profisso.

A utilizao de mecanismos de defesa como forma de lidar com o sofrimento no trabalho

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Para Dejours (1987: 1992), a organizao do trabalho exerce sobre o sujeito uma ao que incide diretamente no aparelho psquico. A fim de se protegerem dos impactos nocivos desta ao, os trabalhadores criam uma srie de mecanismos de defesa, os quais favorecem a adequao entre organizao do trabalho e estrutura mental do trabalhador. Anna Freud (1978) define os mecanismos de defesa como uma distoro do ego para proteger a personalidade contra determinada ameaa; uma definio da ordem do singular, mas que ser explorada pela psicodinmica do trabalho tambm em sua dimenso coletiva. Para a psicodinmica do trabalho, a mediao do sofrimento gerado no trabalho ocorre atravs de estratgias de defesa formuladas e adotadas individual e coletivamente. As estratgias defensivas tm um duplo papel: favorecem o equilbrio psquico e a adaptao a situaes adversas, ao mesmo tempo em que, ao sustentarem uma falsa estabilidade psquica, podem mascarar o sofrimento e se tornar patolgicas (FERREIRA,2009). Dejours e Abdoucheli (1994) definem estratgias defensivas como os mecanismos utilizados pelos trabalhadores para negar ou minimizar a percepo da realidade que faz sofrer. Tais defesas dependem de condies externas e se sustentam no consenso de um grupo especfico de trabalhadores. As estratgias defensivas variam de acordo com a organizao do trabalho e, por este motivo, nas diferentes categorias profissionais. Segundo Dejours, Abdoucheli e Jayet (1994), muitas vezes o desnimo, o desencorajamento e o desengajamento so defesas utilizadas devido ao fracasso de certas situaes de negociao da organizao real do trabalho, impedindo o sujeito de transformar- elaborar suas vivncias e assim ter condies de propor e conduzir aes adequadas, com vistas a transformar a organizao do trabalho (p. 34). De acordo com Mendes (2007, p. 38):
Na maior parte das vezes, as estratgias defensivas so construdas em consenso pelo grupo de trabalhadores, existindo um acordo tcito de todos os membros na manuteno da defesa, para que ela no se rompa e quebre o equilbrio gerado pela prpria estratgia. Tendo como alvo principal minimizar a percepo do sofrimento, elas do ao sujeito um suporte, funcionando como um modo de proteo. Funcionam basicamente como regras do coletivo de trabalho. (...) So especficas das diferentes categorias profissionais, sendo construdas e sustentadas pelos trabalhadores, coletivamente, e utilizadas para lidar com as contradies suscitadas pela precarizao do trabalho.

Nassif (2005) afirma que, para que haja a adaptao do trabalhador s presses organizacionais e diminuio de sua percepo das mesmas, necessrio que as estratgias defensivas funcionem como regras, supondo um consenso ou acordo partilhado pelo coletivo de trabalho, de forma que a relao subjetiva com a organizao do trabalho seja estabilizada. Segundo Dejours (1993:2004), existem trs categorias de defesa: as de proteo, de explorao e de adaptao. As defesas de proteo consistem em uma forma especfica de lidar

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com as situaes geradoras de sofrimento no trabalho, atravs da racionalizao e da alienao das reais causas do sofrimento. O uso deste tipo de defesa impede a ao no real do trabalho, de modo que a situao adversa permanece inalterada e pode se intensificar, causando a falha da defesa e a vulnerabilidade do trabalhador frente ao adoecimento. J as defesas de adaptao e de explorao so baseadas na negao do sofrimento e na submisso aos desejos da instituio. Os trabalhadores que adotam estes tipos de defesa tentam atender s demandas da organizao do trabalho, condicionando seu modo de pensar e agir s demandas da produo. Mendes (2007) aponta que estes tipos de defesa se esgotam mais rapidamente, pois exigem do trabalhador um investimento fsico e psquico que excede sua capacidade. Diversos estudos conduzidos com o olhar da psicodinmica do trabalho encontraram resultados que indicam a utilizao de defesas que se enquadram em tais categorias (UCHIDA, 1998; VERONESE, 2000; ALMEIDA, 2002; PALCIOS, DUARTE E CMARA, 2002; MENDES, PAZ E BARROS, 2003; entre outros).

As patologias sociais e novas formas de organizao do trabalho

Do ponto de vista subjetivo, as novas formas de organizao do trabalho so marcadas pela contradio dos objetivos, das regras e do controle, revelando uma dominao social muito mais sofisticada e invisvel, menos explcita. Ao mesmo tempo, h ameaas das mais variadas: a perda do emprego uma ameaa individual, mas que afeta o coletivo de trabalho; a avaliao de desempenho individual, embora os resultados devam ser coletivos; e assim por diante (DEJOURS, 1999: 2006). Segundo Heloani (2003, p. 105), o que se constata que a qualidade de vida do trabalhador, especialmente dos que vivem no terceiro mundo, vem-se degradando dia aps dia. E para dar conta das exigncias decorrentes desta nova organizao do trabalho, em que ocorre uma banalizao da injustia e do mal, os trabalhadores precisam recompor suas defesas, criando novas formas e subjetivao, de sofrimento e de patologias. Atualmente, as defesas precisam ser muito mais eficazes para dar conta dos efeitos nocivos das relaes de poder e do sofrimento tico. Algumas destas defesas so comuns s observadas nos modelos anteriores de organizao do trabalho (modelos fordista e toyotista), outras so caractersticas da fase atual. As novas formas de defesa so essencialmente ambguas: se, por um lado, protegem contra o sofrimento, funcionando como uma espcie de anestesia que permite ignor-lo, por outro, se usadas em demasia, impedem a mobilizao necessria para que se faa algo no sentido de modificar a realidade causadora de sofrimento; quando isso acontece, elas acabam reforando a

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banalizao das injustias no ambiente de trabalho e a aceitao, por parte dos trabalhadores, de prticas contrrias a valores ticos e que infringem sofrimento ao outro. Conforme aponta Mendes (2007, p. 54)
A precarizao dos empregos, o desemprego e as diversas formas de sofrimento no trabalho passam a ser naturais e justificadas em funo das mudanas socioeconmicas, sem se discutir as razes pelas quais essas mudanas ocorreram. O uso exacerbado de defesas pode culminar no esgotamento, abrindo caminho para o adoecimento. Quando se instala o processo de anestesia e atinge o coletivo de trabalho, considera-se que os comportamentos no trabalho passam por uma modificao denominada patologias sociais, e com isso so desencadeadas as patologias do trabalho e o processo de adoecimento.

As principais patologias sociais originadas do uso exacerbado de defesas so: a sobrecarga, a servido voluntria e a violncia (MENDES, 2007, p. 55)cm. As patologias sociais da sobrecarga dizem respeito hipersolicitao acarretada pela organizao do trabalho. Esta patologia est articulada ao jogo de dominao social regido pela ideologia da excelncia e do desempenho, e ocorre principalmente em casos em que o sentido do trabalho o ganha po. Pode ocorrer tambm em casos em que a centralidade do trabalho, e sua oferta de realizao e reconhecimento, leva o trabalhador a no se dar o direito de recusar qualquer oportunidade, aceitando mais demandas do que tm capacidade (fsica, psicolgica e social) de agentar. http://1libertaire.free.fr/Dejours07.html J a servido voluntria est relacionada ps modernidade e ao projeto neoliberal, sendo vinculada necessidade de emprego e conforto na vida. Esta patologia, descrita pormenorizadamente por Dejours em artigo de 2005, pode ocorrer em trabalhadores de classes sociais mais desfavorecidas, e que de repente se sentem como parte da organizao, de um grupo. Tambm pode aparecer em trabalhadores de organizaes em que as relaes sociais so valorizadas como estratgia para crescer na empresa, em funo da cultura do desempenho e no pela solidariedade, instituindo assim a convivncia estratgica. Neste tipo de organizao, as relaes com gestores so pautadas pelo conformismo, e o trabalhador tem de mostrar o tempo todo o quanto ele adaptado, integrado e eficaz. Segundo Mendes, essa patologia pressupe submisso consentida e legitimada pela naturalizao e banalizao do sofrimento, das injustias e do mal, como modo de garantir a produtividade da organizao do trabalho (2007, p. 56). Segundo Mendes (2007), a patologia da violncia caracteriza-se por diversas prticas agressivas contra si mesmo, contra os outros e contra o patrimnio. Ela se manifesta quando as relaes subjetivas com o trabalho atingem um tal nvel de degradao que o trabalho perde o sentido e o sofrimento dele decorrente se propaga para as relaes familiares e sociais. Esse sofrimento est relacionado desestabilizao das relaes de solidariedade, tendo como base a

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solido afetiva, o abandono e a desolao relacionados ao trabalho. A patologia da violncia conseqncia das novas formas de dominao social no trabalho, sendo que a solido provocada pela desestruturao dos coletivos de trabalho leva ao uso de defesas tais como prticas desleais com os colegas, condutas baseadas na filosofia do cada um por si e do tapar os olhos.

Uma alternativa ao adoecimento: condies que permitem a ressignificao do sofrimento e sua transformao em prazer

O sofrimento, ao indicar uma resistncia precarizao do trabalho, pode funcionar como um mobilizador contra a patologia e a favor da sade. A busca pelo prazer e pela ressignificao do sofrimento o caminho para a busca da estabilidade scio-psquica, e dentre os recursos individuais e coletivos que podem ser mobilizados nesta busca, trs aes alimentam o prazer por via direta e indireta: mobilizao da inteligncia prtica, do espao pblico da fala e da cooperao. Estas constituem a ressignificao do sofrimento, passando pela dinmica do reconhecimento e pela interveno na organizao do trabalho, conseguindo transformar o sofrimento em prazer. A inteligncia prtica ocorre quando a organizao do trabalho permite que o trabalhador desenvolva novas formas para a sua atividade, transgredindo o trabalho prescrito e buscando novas formas, mais eficientes, de realizar a tarefa. Ela mobilizada tambm em situaes imprevistas, sendo uma ao criativa, que mobiliza os recursos intelectuais e depende do conhecimento da tarefa. A inteligncia prtica s protege do sofrimento quando reconhecida, o que acontece de duas formas: pelo reconhecimentos dos superiores hierrquicos, chamado de julgamento de utilidade, e pelo reconhecimento dos pares, chamado julgamento de beleza; este reconhecimento ocorre no espao pblico da fala, onde a palavra pode ser expressada, e as opinies podem ser formuladas livremente. A cooperao acontece quando um grupo de trabalhadores se mobiliza em prol de um objetivo comum. Todos colocam suas capacidades a favor de um mesmo fim, atuando com base na solidariedade, reconhecimento e cooperao; h um sentimento de camaradagem,

interdependncia, e reconhecimento mtuo. A cooperao implica na valorizao e reconhecimento da marca pessoal e do esforo de cada um para realizar o trabalho e para participar do coletivo, fortalecendo a identidade psicolgica e social. Porm a realidade dos contextos nos quais o trabalho produzido geralmente no permite este tipo de situao,

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dificultando o processo de reconhecimento e construo positiva da identidade a partir das relaes de trabalho.
Quando um trabalhador se beneficia do reconhecimento, ele pode tirar vantagens no registro da construo de sua sade mental. Por outro lado, quando este reconhecimento lhe negado ou retirado, ele corre o risco de uma desestabilizao da identidade e do prazer provocado na relao de si consigo mesmo, no amor de si (narcisismo). A relao com o trabalho pode gerar o melhor, mas tambm o pior: a crise de identidade e a descompensao psicopatolgica. (DEJOURS, 2004).

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