O pargrafo a seguir no se aplica a pases onde tais clusulas no forem compatveis com a lei local: A LEXMARK INTERNATIONAL, INC. FORNECE ESTA PUBLICAO "COMO EST", SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLCITA, INCLUINDO, MAS NO SE LIMITANDO, S GARANTIAS IMPLCITAS DE COMERCIALIZAO OU ADEQUAO A UM DETERMINADO PROPSITO. Alguns estados no permitem a contestao de garantias expressas ou implcitas em certas transaes. Conseqentemente, possvel que esta declarao no se aplique ao seu caso. possvel que esta publicao contenha imprecises tcnicas ou erros tipogrficos. Sero feitas alteraes peridicas s informaes aqui contidas; estas alteraes sero incorporadas em edies futuras. Alguns aperfeioamentos ou alteraes nos produtos ou programas descritos podero ser feitos a qualquer momento. Quaisquer comentrios sobre esta publicao podem ser endereados Lexmark International, Inc., Department F95/032-2, 740 West New Circle Road, Lexington, Kentucky 40550, U.S.A. No United Kingdom e na Eire, envie para Lexmark International Ltd., Marketing and Services Department, Westhorpe House, Westhorpe, Marlow Bucks SL7 3RQ. A Lexmark pode usar ou distribuir quaisquer informaes fornecidas da maneira que melhor lhe convier, sem que isso acarrete quaisquer obrigaes para com voc. Voc pode adquirir cpias das publicaes relacionadas a esse produto ligando para 1-800-553-9727. No Reino Unido e na Irlanda, ligue para 0628-481500. Em outros pases, entre emcontato como seu revendedor. As referncias feitas nesta publicao a produtos, programas ou servios no implicam que o fabricante pretenda torn-los disponveis em todos os pases nos quais opera. A inteno de qualquer referncia a um produto, programa ou servio no a de afirmar ou sugerir que apenas aquele produto, programa ou servio poder ser usado. Qualquer produto, programa ou servio funcionalmente equivalente que no infrinja qualquer direito de propriedade intelectual existente poder ser usado no seu lugar. A avaliao e verificao da operao em conjunto com outros produtos, programas ou servios, exceto aqueles expressamente designados pelo fabricante, so de responsabilidade do usurio. Lexmark, Lexmark com o design de diamante e Colorfine so marcas comerciais da Lexmark International, Inc., registradas nos Estados Unidos e/ou outros pases. Color Jetprinter uma marca comercial da Lexmark International, Inc. Outras marcas comerciais pertencemaos seus respectivos proprietrios. Copyright 2000 Lexmark International, Inc. Todos os direitos reservados. Home page Guia para Windows 2000 da LexmarkZ12 Color Jetprinter Use este guia quando voc tiver problemas ou dvidas sobre a sua impressora. Dicas para usar este guia Use os botes no lado esquerdo da tela para navegar pelos captulos deste guia. Clique no texto emazul para vincul-lo a outra parte deste guia. Clique nas setas direita ou esquerda para avanar ou retroceder nas pginas. Clique na casa para retornar Home page. Para exibir informaes sobre a edio e marcas comerciais, clique em Aviso de edio. Para imprimir este guia: 1 No menu Arquivo do Acrobat Reader, selecione Imprimir. 2 Clique em Propriedades e certifique-se de que a opo Paisagem esteja selecionada. 3 Selecione as pginas a serem impressas e clique em OK. Etapas para a impresso bsica informamcomo colocar o papel e ajustar o software da impressora para impresso. Solucionar problemas fornece informaes sobre como solucionar os problemas de impresso. Fazendo a manuteno da impressora informa como instalar, substituir e alinhar o cartucho de impresso. Apndice fornece avisos e informaes de segurana. ndice fornece vnculos rpidos para as informaes necessrias. Clique em uma entrada de ndice e v para a origem das informaes. 3 Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Etapas para a impresso bsica Este manual descreve como usar a impressora com o Windows 2000. Para obter ajuda sobre o uso da impressora com o Windows 95 ou Windows 98, consulte o Guia do Usurio que acompanha a sua impressora. Para executar tarefas de impresso bsica, siga estas quatro etapas simples: Etapa 1: Inserir o cartucho de impresso apropriado Etapa 2: Colocar o papel Etapa 3: Personalizar o software da impressora Etapa 4: Imprimir o documento 4 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Etapa 1: Inserir o cartucho de impresso apropriado A impressora usa um cartucho de impresso por vez: um cartucho de tinta preta ou de tinta colorida. Os documentos que voc deseja imprimir com grficos ou textos coloridos devem ser impressos com um cartucho de tinta colorida. Para estender a vida til de seu cartucho de tinta colorida, voc pode imprimir textos em preto com um cartucho de tinta preta. A impressora vem com um cartucho de tinta colorida (Lexmark part number 17G0060). Voc pode adquirir um cartucho de tinta preta (Lexmark part number 17G0050) atravs dos pontos de venda ou de qualquer representante de suprimentos Lexmark autorizado. Quando disponvel, voc pode adquirir suprimentos da Lexmark pelo telefone ou pelo site da Lexmark na Internet. 5 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Etapa 2: Colocar o papel 1 Apie o papel no lado direito do alimentador de folhas, como lado da impresso voltado para voc. 2 Aperte a alavanca de liberao e a guia de papel ao mesmo tempo e deslize a guia para a borda do papel. Alimentador de folhas Marcas de alinhament o de papel Alavanca de liberao Guia de papel 6 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Colocando papel de impresso Coloque at: Certifique-se de que: 100 folhas de papel comum O lado da impresso esteja voltado para voc. A guia de papel esteja junto lateral do papel. 10 envelopes O lado da impresso esteja voltado para voc. O local do selo esteja no canto superior esquerdo. Os cartes estejam colocados na vertical junto lateral direita do alimentador de folhas. A guia de papel esteja junto lateral do envelope. 7 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 10 cartes de felicitaes, ndices, cartes postais ou cartes fotogrficos O lado da impresso esteja voltado para voc. Os papis estejam colocados verticalmente contra o lado direito do alimentador de folhas. A guia de papel esteja junto lateral dos cartes. 25 folhas de papel fotogrfico, papel brilhante ou papel especial O lado especial ou brilhante esteja voltado para voc. A guia de papel esteja junto lateral do papel fotogrfico. 25 papis transfer Voc esteja seguindo as instrues no pacote para colocar os papis transfer. A guia de papel esteja junto lateral dos papis transfer. Coloque at: Certifique-se de que: 8 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 100 folhas de papel de tamanho personalizado O tamanho do papel esteja dentro destas medidas: - Largura: 76 mm a 216 mm 3 a 8,5 pol (7,62 x 21,59 cm) - Comprimento: 127 mm a 432 mm 5 a 17 pol (12,7 x 43,18 cm) A guia de papel esteja junto lateral do papel. Coloque at: Certifique-se de que: 9 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 20 folhas de papel para faixa Tenha removido qualquer papel existente no alimentador de folhas e colocado papel para faixa. Para colocar o papel para faixa: a Puxe o suporte de papel ligeiramente para cima para destravar as guias frontais. b Incline o suporte de papel para trs at que ele trave na posio horizontal. Coloque at: Certifique-se de que: 10 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 20 folhas de papel para faixa (cont.) c Coloquea pilha de papel para faixa no suporte de papel. d Insira a extremidade esquerda da primeira pgina no alimentador de folhas. A guia de papel esteja junto lateral do papel. Aps a impresso da faixa, remova o papel para faixa e coloque o suporte de papel de volta na posio vertical. Nota: Certifique-se de selecionar o tamanho de papel Faixa ou Faixa (A4) no driver da impressora. Coloque at: Certifique-se de que: 11 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Etapa 3: Personalizar o software da impressora O software da impressora inclui aplicativos que permitem executar tarefas de impresso e obter os melhores resultados. Um destes aplicativos o driver da impressora. Windows 2000, seu driver da impressora chamado de Preferncias de impresso. Preferncias de impresso possui duas pastas: Configurar pgina e Recursos. As duas pastas contm definies para a operao da impressora e de seu software. 25 transparncias Os lados speros das transparncias estejam voltados para voc (lado liso para trs). A guia de papel esteja junto lateral das transparncias. Coloque at: Certifique-se de que: 12 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Abrindo as Preferncias de impresso a partir de um aplicativo Ao abrir as Preferncias de impresso a partir de seu aplicativo, voc pode alterar as definies da impressora SOMENTE para o documento que estiver criando no momento. 1 Abra o menu Arquivo do aplicativo. 2 Escolha Configurar impresso (ou impressora). 3 Na caixa de dilogo Configurar impressora, clique no boto Propriedades, Opo, ou Configurar (dependendo do aplicativo). 4 Altere as definies conforme necessrio. 13 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Abrindo as Preferncias de impresso a partir do Windows Quando voc abrir as Preferncias de impresso a partir do Windows, as definies sero aplicadas a TODOS os documentos, a menos que voc as altere no aplicativo. 1 No menu Iniciar, selecione Configuraes e, em seguida, selecione Impressoras. 2 Na pasta Impressoras, clique com o boto direito do mouse no cone correspondente impressora Lexmark Z12. 3 Selecione Preferncias de impresso no menu lateral. 4 Altere as definies conforme necessrio. 14 Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Clique na... Pasta Recursos para: Efetuar a manuteno do cartucho. Escolher as definies padro. Localizar informaes sobre copyright e verso do driver. Visualizar definies atuais. Pasta Configurar pgina para: Selecionar um tamanho de papel, tipo de papel e orientao. Selecionar uma definio com qualidade de impresso. Escolher o nmero de cpias e a ordem de impresso. Visualizar definies atuais. BotoAjuda para obter acesso ajuda de Preferncias de impresso. Etapas para a impresso bsica 15 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Selecionando definies para papel especial Quando o software da impressora foi instalado, o driver foi configurado com as definies padro. Use as definies padro para imprimir a maioria dos documentos em papel comum. Para alterar essas definies para papel especial, use a tabela a seguir: Quando voc estiver imprimindo em: Faa estas selees na pasta Configurar pgina: Envelopes No menu suspenso Tamanho do papel, selecione o tamanho correto para o envelope. Nota: Vrios aplicativos so projetados para sobrepor as definies de envelope no software da impressora. Certifique-se de que a orientao Paisagem est selecionada no aplicativo. Etapas para a impresso bsica 16 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Cartes de felicitaes, ndices, cartes postais ou cartes fotogrficos No menu suspenso Tipo de papel, selecione Carto de felicitaes. Selecione a definio apropriada de Tamanho do papel. Papel especial No menu suspenso Tipo de papel, selecione Papel especial. Selecione a definio apropriada de Tamanho do papel. Quando voc estiver imprimindo em: Faa estas selees na pasta Configurar pgina: Etapas para a impresso bsica 17 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Papel fotogrfico ou brilhante No menu suspenso Tipo de papel, selecione Papel brilhante/fotogrfico. Na rea Qualidade de impresso, selecione Alta qualidade. Selecione a definio apropriada de Tamanho do papel. Nota: Ao imprimir fotografias, remova cada uma das fotografias medida que sarem da impressora e deixe-as secar antes de empilh-las. Folhas de tamanho personalizado Clique no boto Tamanho de papel personalizado. Digite as medidas para o papel de tamanho personalizado. Para obter ajuda, consulte a Colocando papel de impresso. Quando voc estiver imprimindo em: Faa estas selees na pasta Configurar pgina: Etapas para a impresso bsica 18 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Papel para faixa No menu suspenso Tamanho do papel, selecione Faixa (Carta) ou Faixa (A4). Para obter ajuda, consulte a Colocando papel de impresso. Transparncias No menu suspenso Tipo de papel, selecione Transparncia. Na rea Qualidade de impresso, selecione Normal ou Alta qualidade. Nota: Ao imprimir transparncias, remova cada uma delas medida que sarem da impressora e deixe-as secar antes de empilh-las. Quando voc estiver imprimindo em: Faa estas selees na pasta Configurar pgina: Etapas para a impresso bsica 19 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Etapa 4: Imprimir o documento 1 No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir. 2 Na caixa de dilogo Imprimir, clique em OK ou Imprimir (dependendo do aplicativo). Papis transfer No menu suspenso Tipo de papel, selecione Papel transfer. Nota: Para garantir que o papel transfer ser impresso corretamente, imprima o desenho em um papel em branco antes de imprimir em um papel transfer. Quando voc estiver imprimindo em: Faa estas selees na pasta Configurar pgina: 20 Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Fazendo a manuteno da impressora Essa seo descreve como instalar, substituir e cuidar do cartucho de impresso. Voc pode usar o Painel de controle de sua impressora para ajud-lo a desempenhar estas tarefas. Usando o Programa de controle Instalando ou trocando um cartucho de impresso Melhorando a qualidade da impresso Alinhando o cartucho de impresso Limpando os orifcios de impresso Limpando os contatos e orifcios de impresso Conservando os cartuchos de impresso 21 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Usando o Programa de controle O Programa de controle permite que voc monitore o status de sua impressora, instale e faa a manuteno do cartucho, defina opes da impressora e acesse informaes de verso do driver e de copyright. Para abrir o Programa de controle no Windows, clique em: 1 No menu Iniciar, clique em Programas. 2 Clique em Lexmark Z12 Series ColorFine. 3 Clique em Programa de controle. 22 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Clique em... Pasta Cartucho para: Instalar um cartucho de impresso. Alinhar o cartucho. Limpe os orifcios de impresso. Imprimir uma pgina de teste. Exibir o part number de cartuchos e encomendar suprimentos diretamente do site da Lexmark na Internet. Pasta Opes para: Controlar quando e como o Programa de controle ser exibido. Ativar o suporte bidirecional. Desativar o atalho da impressora. Pasta Sobre para exibir a verso do software da impressora e informaes de copyright. Pasta Status para: Monitorar o status do trabalho de impresso. Cancele o trabalho de impresso. Boto Ajuda para obter acesso ajuda do Programa de controle. 23 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Instalando ou trocando um cartucho de impresso 1 Certifique-se de que a luz indicadora de energia esteja acesa. 2 Levante a tampa frontal. O suporte do cartucho de impresso se mover para a posio de instalao, a menos que a impressora esteja ocupada. Luz de alimenta o de papel Luz de energia Tampa frontal O suporte do cartucho de impresso est na posio de instalao 24 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 3 Remova o cartucho de impresso usado. Guarde-o em um recipiente hermtico ou jogue-o fora. Para obter ajuda sobre como armazenar o seu cartucho, consulte a pgina 34. 4 Abra o Programa de controle. Para obter ajuda, consulte a pgina 21. 5 Clique na pasta Cartuchos. 6 Clique em Instalar cartucho. Cartucho de tinta preta 17G0050 Cartucho de tinta colorida 17G0060 Cartucho de tinta preta de alto rendimento 16G0055 Cartucho de tinta colorida de alto rendimento 16G0065 25 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 7 A caixa de dilogo Trocar cartucho exibida. Siga as etapas na sua tela para instalar o cartucho. Quandoainstalao estiver concluda, clique em OK. Aviso: No toque a rea de contato dourada do cartucho de impresso. 26 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 8 A janela Escolher cartucho exibida: 9 A janela Alinhamento automtico exibida: c Clique em OK. b Se voc tiver instalado um novo cartucho, clique na caixa para redefinir o nvel de tinta para cheio. a Selecione o cartucho instalado em sua impressora. Se voc tiver instalado um novo cartucho de impresso, clique em Alinhar para alinhar os cartuchos a fim de obter a melhor qualidade de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 27. 27 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Melhorando a qualidade da impresso Se a qualidade de impresso no for a esperada, convm alinhar o cartucho ou limpar os orifcios de impresso. Alinhando o cartucho de impresso Normalmente, voc s alinha o cartucho de impresso depois de instalar um novo cartucho. No entanto, talvez seja necessrio alinh-lo quando: Os caracteres no estiverem alinhados corretamente na margem esquerda. As linhas verticais estiverem onduladas. Para alinhar o cartucho de impresso: 1 Coloque papel comum na impressora. 2 Abra o Programa de controle. Para obter ajuda, consulte a pgina 21. 3 Clique na pasta Cartuchos. 28 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 4 Clique em Alinhar cartucho. A impressora imprime uma pgina de teste de alinhamento e a caixa de dilogo Alinhar cartucho exibida. A pgina de teste semelhante mostrada a seguir: 5 Localize o nmero no padro de alinhamento que mais se aproxime de uma linha reta. Uma pgina de teste de alinhamento impressa com 30 padres de alinhamento. Cada padro possui um nmero embaixo dele. Por exemplo, no grupo de alinhamento A, 16 o que mais se aproxima de uma linha reta. 29 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 6 Na caixa de dilogo Alinhar cartucho, digite os nmeros dos padres da pgina de teste que mais se aproximem de uma linha reta. Por exemplo, na pgina anterior no grupo A, o padro 16 o que mais se aproximadeuma linha reta. a Clique nestas setas de rolagem para selecionar o nmero a ser digitado ou digite-o. b Aps digitar um nmero para todos os padres, clique em OK. 30 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Limpando os orifcios de impresso O teste dos orifcios de impresso ajuda a identificar os orifcios entupidos. Alm disso, limpa o cartucho de impresso ao limpar os orifcios. Uma linha de teste impressa para que voc possa verificar se o processo de limpeza foi eficiente. Execute o teste de orifcios quando: Os caracteres no estiverem sendo impressos completamente. Forem exibidos travesses em branco nos grficos ou no texto impresso. A impresso estiver muito escura ou manchada. As cores no forem impressas corretamente. Para executar o teste de orifcios: 1 Coloque papel comum na impressora. 2 Abra o Programa de controle. Para obter ajuda, consulte a pgina 21. 3 Clique na pasta Cartucho. 31 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 4 Clique em Limpar orifcios de impresso. A impressora alimentada com uma folha de papel e imprime um padro de teste de orifcios, semelhante ao mostrado abaixo: Linhas limpas so impressas quando a tinta empurrada pelos orifcios para desentupi-los. Linhas contnuas na parte inferior da pgina indicam que os orifcios foram limpos. Linhas no contnuas na parte superior da pgina indicam orifcios obstrudos. Quando tiver instalado: Essas linhas limpas so impressas: Cartucho de tinta preta 1 linha limpa Cartucho colorido 3 linhas limpas 32 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 5 Compare as linhas diagonais acima e abaixo das barras impressas. Verifique se h interrupes nas linhas. Uma linha no contnua indica orifcios entupidos. Se a linha inferior ainda estiver partida, execute o teste mais duas vezes. Se a qualidade de impresso for satisfatria aps a terceira execuo do teste, os orifcios de impresso estaro limpos. Voc no precisa seguir as etapas abaixo. Se a qualidade da impresso das linhas no for satisfatria aps a terceira execuo do teste, v para a etapa 6. 6 Remova e reinstale os cartuchos de impresso. 7 Repita o teste dos orifcios de impresso. 8 Se as linhas ainda no estiverem contnuas, v para a prxima seo, Limpando os contatos e orifcios de impresso. 33 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Limpando os contatos e orifcios de impresso Se a qualidade de impresso no melhorar aps a limpeza dos orifcios de impresso (consulte a pgina 30), pode ser que haja tinta seca nos orifcios ou contatos de impresso. 1 Remova o cartucho de impresso da impressora. Para obter ajuda, consulte a pgina 23. 2 Umedea um pano limpo e sem fiapos. Limpe levemente os orifcios e contatos numa nica direo. 3 Reinstale o cartucho de impresso e repita o teste dos orifcios. Para obter ajuda, consulte a pgina 30. a Pressione o pano sobre os orifcios por aproximadamente trs segundos. Seque levemente o local com papel absorvente. b Use outro pedao limpo de pano para limpar levemente os contatos. Pressione o pano sobre os contatos por aproximadamente trs segundos. Seque levemente o local com papel absorvente. 34 Fazendo a manuteno da impressora Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Conservando os cartuchos de impresso Para garantir uma maior vida til ao seu cartucho de impresso e otimizar o desempenho de sua impressora, retire o cartucho de impresso novo da embalagem somente quando precisar us-lo e instal-lo. No retire um cartucho de impresso da impressora, exceto para troc-lo, limp-lo ou armazen-lo em uma unidade de armazenamento ou em uma embalagem a vcuo. O cartucho de impresso no imprimir corretamente se for removido da impressora e ficar exposto por um longo perodo de tempo. Para instalar a unidade de armazenamento do cartucho e remover o cartucho extra: 1 Insira as guias da unidade de armazenamento de cartucho nos slots nas parte traseira da impressora. 2 Encaixe a unidade de armazenamento firmemente no local apropriado. Fazendo a manuteno da impressora 35 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 3 Insira o cartucho extra na unidade de armazenamento. 4 Insira firmemente o cartucho at que ele se encaixe no local apropriado, produzindo um estalo. Para remover um cartucho de impresso da unidade de armazenamento: 1 Puxe a ala do cartucho em sua direo at ouvir um estalo. 2 Puxe o cartucho de impresso para fora da unidade de armazenamento. A garantia da impressora Lexmark no cobre reparos de falhas ou danos causados por um cartucho reutilizado. A Lexmark no recomenda o uso de cartuchos recarregados. Eles podem afetar a qualidade de impresso e danificar a impressora. Para obter melhores resultados, use os suprimentos da Lexmark. 36 Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Solucionando problemas Esta seo lista os problemas que podemocorrer coma impressora e explica o que pode ser feito para solucion-los. Na lista de problemas de impresso abaixo, selecione uma categoria que descreva o seu problema. Em seguida, procure a soluo para o seu problema. Problemas gerais de impresso A impressora no imprime O papel no alimentado ou atola O documento impresso com erros ou baixa qualidade Problemas com transparncias, fotografias ou envelopes Mensagens de erro e luzes intermitentes 37 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Problemas gerais de impresso Quando houver um problema, certifique-se de que: A fonte de alimentao esteja conectada impressora e a uma tomada eltrica aterrada adequadamente. A impressora esteja ligada. Ocabo da impressora esteja conectado firmemente impressora e ao computador. Se voc estiver usando umcabo paralelo, que ele seja compatvel com IEEE 1284 e que suporte a impresso bidirecional. Se voc estiver usando um cabo paralelo, certifique-se de que a comunicao bidirecional esteja ativada no software da impressora: 1 No Programa de controle da impressora, clique na pasta Opes. 2 Certifique-se de que a opo Ativar suporte bidirecional esteja selecionada. Para obter ajuda, consulte a seo Solucionando problemas nos arquivos da Ajuda do software da impressora. 38 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica A impressora no imprime Se a sua impressora no estiver imprimindo, talvez ela e seu computador no estejam se comunicando adequadamente. Os seguintes eventos tambm indicam problemas de comunicao bidirecional: Uma mensagem exibida na tela do computador indicando que a impressora no consegue estabelecer comunicao bidirecional com o computador. Os indicadores de nvel de tinta do cartucho de impresso na pasta Cartucho do Programa de controle da impressora esto esmaecidos. As mensagens de erro (como, por exemplo, Sem papel) e as informaes sobre o andamento do trabalho no so exibidas na tela do computador. Antes de continuar, verifique se: O software da impressora foi instalado corretamente. Consulte a pgina 53. Ocabo paralelo ou USB est conectado firmemente impressora e ao computador. 39 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica A impressora est conectada tomada eltrica e ligada. O software da impressora est definido com uma porta LPTn se voc estiver usando umcabo paralelo, ou comuma porta USB se estiver usando um cabo USB. Para verificar suas definies de porta no Windows 2000: 1 Clique em Iniciar. 2 Selecione Configuraes. 3 Clique em Impressoras. 4 Clique como boto direito do mouse no cone Lexmark Z12 Series ColorFine. 5 Clique em Propriedades. 6 Clique na pasta Portas. 7 Selecione USB ou LPTn para alterar sua porta. 8 Clique em OK. Se voc tiver uma caixa de comutao ou outro dispositivo (como um digitalizador ou fax) conectado porta paralela do computador, certifique-se de que ele suporta comunicao bidirecional. Talvez seja preciso desconectar a impressora da caixa de comutao ou do outro dispositivo e conect-la diretamente ao computador. 40 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Se voc estiver usando um dispositivo de conexo USB com sua impressora, remova-o e conecte o cabo USB diretamente ao computador. A impressora est conectada, mas no imprime, ou voc obtm as mensagens: Impressora desativada ou A impressora no est pronta Certifique-se de que: A impressora esteja ligada. O papel tenha sido carregado corretamente. O cabo paralelo ou USB esteja firmemente conectado impressora. A impressora est definida como a impressora padro. Aimpressora no esteja emespera ou tenha sido interrompida na fila de impresso. Para verificar o status da impressora, siga as instrues abaixo: 41 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica 1 Na pasta Impressoras, clique duas vezes no cone Lexmark Z12 Series ColorFine. 2 Clique no menu Impressora e certifique-se de que a opo Interromper impresso no esteja selecionada. Imprimir uma pgina de teste. Se a pgina de teste for impressa, a impressora estar funcionando corretamente. Verifique o seu aplicativo. A pgina de teste no impressa Certifique-se de que: Os cartuchos de impresso estejam instalados corretamente. Para obter ajuda, consulte a pgina 23. Se voc estiver usando umcabo paralelo, que ele seja compatvel com IEEE 1284 e suporte a impresso bidirecional. Aviso: No toque a rea de contato dourada do cartucho de impresso. 42 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica A impressora ejeta uma pgina em branco aps tentar imprimir Verifique se: A impressora Lexmark est definida como a impressora padro. Voc removeu a etiqueta adesiva e a fita transparente da parte inferior dos cartuchos de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 23. A impressora est imprimindo muito devagar Feche todos os aplicativos abertos que no esto sendo usados. Diminua o nvel de definio de Qualidade de impresso. Verifique o documento que estiver sendo impresso. A impresso de fotografias e imagens grficas pode ser mais lenta do que a impresso de texto comum. Verifique os recursos do seu computador e considere a possibilidade de aumentar a memria virtual. Considere a possibilidade de adquirir mais memria. 43 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica O papel no alimentado ou atola O papel no alimentado corretamente ou vrias folhas so alimentadas ao mesmo tempo Certifique-se de que: O papel seja o recomendado para impressoras de jato de tinta. Voc no esteja forando o papel na impressora ao coloc-lo. Alinhe a margem superior do papel com as guias de alinhamento de papel na impressora. A impressora esteja em uma superfcie lisa e nivelada. A guia esquerda de papel esteja junto lateral do papel. Voc no esteja colocando papel demais no alimentador de folhas. Dependendo da espessura do papel, o alimentador de folhas pode suportar at 100 folhas. A guia de papel no esteja fazendo o papel dobrar no alimentador de folhas. 44 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica A impressora no alimenta envelopes ou papel especial Certifique-se de que sua impressora alimentar papel normal. Para obter ajuda ao colocar papel, consulte a pgina 5. Se o papel normal alimentado sem problemas, coloque os envelopes na vertical junto lateral direita do alimentador de folhas. Certifique-se de que a guia de papel esteja junto lateral dos envelopes. Para obter ajuda ao colocar envelopes, consulte a pgina 6. Certifique-se de que os tamanhos de envelopes ou os papis especiais apropriados estejam selecionados no software da impressora. Certifique-se de que esteja usando um tamanho de envelope ou papel especial suportado por sua impressora. Talvez, seu aplicativo no tenha sido projetado para imprimir envelopes. Para obter ajuda, verifique a documentao do aplicativo. 45 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica A impressora tem um atolamento de papel Se o papel estiver alojado de modo que no possa ser removido, siga o procedimento abaixo: 1 Pressione o boto de energia para desligar a impressora. 2 Pressione o boto Liga/desliga para ligar a impressora. 3 Se a impressora no ejetar a pgina, desligue-a. 4 Puxe o papel firmemente para remov-lo. Se voc no conseguir alcanar o papel, levante a tampa frontal e puxe-o para fora da impressora. 5 Feche a tampa frontal. 6 Pressione o boto de energia para ligar a impressora. 7 Envie novamente o documento para impresso. O documento impresso com erros ou baixa qualidade A impresso muito escura ou esfumada Certifique-se de que o papel esteja esticado e no amassado. Antes de manusear o papel, espere a tinta secar. Certifique-se de que a definio Tipo do papel no software da impressora corresponda ao tipo de papel colocado na impressora. 46 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Altere a definio de Qualidade de impresso para Alta velocidade. Para obter ajuda, consulte a pgina 14. Limpe os orifcios de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 30. As linhas retas verticais no so regulares Para melhorar a qualidade de impresso de linhas retas verticais em tabelas, bordas e grficos: Selecione uma qualidade de impresso superior. Alinhe o cartucho de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 27. Limpe os orifcios de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 30. A impresso fica manchada na pgina A prxima pgina impressa pode estar manchada. Retire as pginas medida que sarem da impressora e deixe-as secar antes de empilh-las. Os orifcios de impresso talvez precisem ser limpos. Para obter ajuda, consulte a pgina 30. 47 Solucionando problemas Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica As pginas impressas tm faixas claras e escuras alternadas (impresso intermitente) Altere a definio de Qualidade de impresso para Alta velocidade. Para obter ajuda, consulte a pgina 14. Certifique-se de que exista comunicao bidirecional entre a impressora e o computador. Para obter ajuda, consulte a pgina 38. Aqualidade de impresso baixa nas margens inferior, superior, direita ou esquerda da pgina Como ocorre emoutras impressoras, sua impressora no consegue imprimir nas bordas esquerda, direita, superior ou inferior extremas de uma pgina. Use estas definies mnimas: Margens direita e esquerda: 6,35 mm (0,25 pol) cada para todos os tamanhos de papel, exceto A4 Para papel de tamanho A4 - 3,37 mm (0,133 pol) cada Solucionando problemas 48 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Margens superior e inferior: Superior - 1,7 mm (0,067 pol) Inferior -12,7 mm (0,5 pol) para a maioria dos trabalhos 19 mm (0,75 pol) para a melhor qualidade de impresso de trabalhos em cores Os caracteres impressos so formados incorretamente ou esto desalinhados Cancele quaisquer trabalhos de impresso e envie seu trabalho novamente para impresso. Alinhe o cartucho de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 27. Limpe os orifcios de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 30. Solucionando problemas 49 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica As cores na impresso so diferentes das cores na tela Um cartucho de impresso pode estar sem tinta ou com o nvel de tinta baixo. Para obter ajuda ao trocar o cartucho de impresso, consulte a pgina 23. Use outra marca de papel. Cada marca de papel aceita tinta de forma diferente e imprime com pequenas variaes de cor. Remova os dispositivos extras como, por exemplo, um digitalizador e conecte a impressora diretamente porta. As cores na impresso esto esmaecidas Tente seguir as sugestes listadas na seo anterior, As cores na impresso so diferentes das cores na tela. Se as cores continuarem desbotadas, limpe os orifcios de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 30. H caracteres ausentes ou inesperados Certifique-se de que o driver da impressora Lexmark Z12 esteja selecionado como padro. A impressora pode ter problemas de comunicao bidirecional. Para obter ajuda, consulte a pgina 38. Solucionando problemas 50 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Problemas com transparncias, fotografias ou envelopes Os papis fotogrficos ou transparncias esto colados Remova cada uma das pginas medida que sarem da impressora e deixe-as secar antes de empilh-las. Use uma transparncia ou papel fotogrfico designado para uso com uma impressora jato de tinta. Transparncias ou fotografias contm linhas brancas Na rea Qualidade de impresso, selecione Alta qualidade. Para obter ajuda, consulte a pgina 14. Limpe os orifcios de impresso. Para obter ajuda, consulte a pgina 30. A impressora no alimenta envelopes ou papel especial Para obter ajuda, consulte a pgina 44. Solucionando problemas 51 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Mensagens de erro e luzes intermitentes Mensagem de atolamento de papel Para obter ajuda, consulte a pgina 45. mensagem Pouca tinta O cartucho de impresso est ficando sem tinta. Compre um novo cartucho de impresso. A luz de energia est acesa e a luz de alimentao de papel est intermitente Se a impressora estiver sem papel: 1 Coloque o papel. 2 Pressione o boto de alimentao de papel. Se a impressora tiver um atolamento de papel, consulte a pgina 45. Luz de energia Luz de alimen tao de papel Solucionando problemas 52 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica As luzes indicadoras de energia e a de alimentao de papel esto piscando O suporte do cartucho est preso. Verifique se h mensagens de erro na tela. 1 Desligue a impressora. 2 Aguarde alguns segundos e ligue-a novamente. Apndice 53 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica Esta seo contm as seguintes informaes: Instalando o software da impressora Desinstalando o software da impressora Fonte de alimentao Segurana Instalando o software da impressora Voc pode obter o software da impressora usando: o CD-ROM fornecido com a impressora a Internet os disquetes Se o software da impressora no for instalado corretamente, uma mensagem de erro de comunicao ser exibida quando voc tentar imprimir. Talvez seja necessrio desinstalar o software da impressora e reinstal-lo novamente. Para obter ajuda, consulte a pgina 54. Usando o CD 1 Inicie o Windows. 2 Se for exibida alguma tela, clique em Cancelar. 3 Quando a rea de trabalho for exibida, insira o CD do software. A tela de instalao do software Lexmark Z12 exibida. 4 Clique em Instalar o software da impressora. Usando a Internet Se o seu computador no tiver uma unidade de CD-ROM, voc poder fazer o download do software da impressora a partir do site www.lexmark.com na Internet. 1 No site da Lexmark na Internet, selecione o driver apropriado para o seu sistema operacional. 2 Selecione Salvar no disco. 3 Selecione um local na unidade de disco rgido. 4 Clique duas vezes no arquivo executvel (.exe) para abri-lo. A janela do programa de descompactao de arquivos aberta. 5 Siga as instrues na tela. Usando disquetes Se o seu computador no tem uma unidade de CD-ROM, crie disquetes de driver usando o computador de um amigo ou um computador no seu representante da Lexmark que tenha uma unidade de CD-ROM. Voc precisar de pelo menos quatro disquetes vazios de 3,5 polegadas. Para criar disquetes do software da impressora: 1 Insira o CD do software na unidade de CD-ROM. Se o CD no for executado automaticamente: a No menu Iniciar, selecione Executar. Apndice 54 Impresso avanada Fazendo a manuteno da impressora Solucionando problemas Apndice ndice Etapas para a impresso bsica b Na caixa de texto de linha de comando, digite a letra da unidade de CD-ROM, seguida de :\setup (por exemplo, d:\setup) e clique em OK. 2 Quando a tela de instalao do software Lexmark Z12 for exibida, selecione Ferramentas. 3 Selecione Criar disquetes. 4 Siga as instrues na tela. Para instalar o software da impressora a partir de disquetes: 1 Inicie o Windows. 2 Insira o Disco de instalao 1 na unidade de disco. 3 No menu Iniciar, selecione Executar. 4 Na caixa de texto da linha de comandos, digite a letra da unidade de disco, seguida de :\setup (por exemplo, a:\setup) e, em seguida, clique em OK. 5 Quando solicitado pelo software da impressora, insira os discos apropriados na unidade de disco e clique em OK. 6 Siga as instrues na tela. Desinstalando o software da impressora Se o software da impressora no for instalado corretamente, talvez seja necessrio desinstal-lo e instal-lo novamente. Para desinstalar o software da impressora: 1 No menu Iniciar, clique em Programas. 2 Clique em Srie da Lexmark Z12. 3 Selecione Desinstalar. 4 Siga as instrues na tela. Para reinstalar o software da impressora, siga as instrues adequadas em "Instalando o software da impressora" na pgina 53. Fonte de alimentao Se houver uma falha na sua fonte de energia, substitua-a por uma pea de substituio da Lexmark ou outra unidade de energia plug-in direta UL LISTED classificada como "Classe 2" e ajustada para 30 Vcc e 500 mA. Informaes de segurana Se o produto NO estiver marcado com este smbolo , ele DEVE ser conectado a uma tomada eltrica devidamente aterrada. O cabo de alimentao deve ser conectado a uma tomada eltrica de fcil acesso e localizada prxima ao produto. Para fazer manuteno ou consertos, alm daqueles descritos nas instrues de operao, chame um profissional tcnico. Este produto foi desenvolvido, testado e aprovado para atender aos padres mundiais de segurana para uso de componentes especficos da Lexmark. Os recursos de segurana de algumas peas nem sempre so bvios. A Lexmark no responsvel pelo uso de outros componentes de substituio. 55 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z ndice A alavanca de liberao localizando 5 usando 5 alimentador de folhas localizando 5 usando 5 alinhando os cartuchos de impresso 27 avisos informaes de segurana 54 B bandas 47 brilhante, papel 17 colocando 7 C cabo paralelo 38, 39 cabo USB 38, 39 caracteres, formados incorretamente 48 cartes colocando 7 cartes de felicitaes colocando 7 definies 16 cartes fotogrficos colocando 7 definies 16 cartes postais colocando 7 definies 16 cartucho de impresso part numbers 4 cartucho de tinta colorida part number 24 cartucho de tinta colorida de alto rendimento 24 cartucho de tinta preta part number 24 cartucho de tinta preta de alto rendimento 24 cartuchos de impresso alinhando 27 conservando 34 instalando 23 limpando 30 part numbers 24 removendo 24 trocando 23 CD-ROM instalando o software 53 colocando papel 5 colocando o papel 5 colocando papel 6 comunicao bidirecional indicadores de problemas 38 configuraes de porta 39 contatos do cartucho de impresso, desentupindo 33 contatos, impresso limpando 33 56 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z ndice D definies cartes de felicitaes 16 cartes fotogrficos 16 cartes postais 16 envelopes 15, 31 ndices 16 papel fotogrfico 17 papel para faixa 18 recomendadas 15 tamanho personalizado, papel 17 transfer, papis 19 transparncias 18 definies padro 15 desinstalando o software da impressora 54 disquetes, criando 53 driver da impressora desinstalando 54 fazendo o download 53 instalando 53 driver da impressora obtido por download, instalando 53 E envelopes colocando 6 definies 15, 31 especial, papel 16 colocando 7 F fonte de alimentao 54 G guia de papel localizando 5 usando 5 I impresso escura ou esfumada 45 impresso intermitente 47 impresso, cartuchos alinhando 27 conservando 34 instalando 23 part numbers 4, 24 removendo 24 trocando 23 impressora, software desinstalando 54 instalando 53 ndices colocando 7 definies 16 informaes de segurana 54 informaes sobre suprimentos 22 instalao da impressora, solucionar problemas 53 57 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z ndice instalao do software da impressora, solucionar problemas 53 instalando cartuchos 23 software da impressora 53 J janela Escolher cartucho 26 L Luz de alimentao de papel 23, 52 Luz de energia 23, 51 luzes alimentao de papel 52 energia 52 localizando 51 padres 51 luzes intermitentes 51 alimentao de papel 51 Luz de energia 51, 52 M margens, definies mnimas 47 material de impresso colocando 6 melhorando a qualidade de impresso 27 mensagem Pouca tinta 51 mensagens de erro Atolamento de papel 51 Impressora desativada 40 Impressora no est pronta 40 Pouca tinta 51 mensagens, erro Atolamento de papel 51 Impressora desativada 40 Impressora no est pronta 40 Pouca tinta 51 O ordem inversa 14 orifcios de impresso limpando 30, 33 orifcios, impresso limpando 30, 33 P pgina de teste alinhamento 28 no impressa 41 papis especiais definies 15 58 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z ndice papel fotogrfico colocando 7 definies 17 papel para faixa colocando 9, 10 definies 18 part numbers 4, 24 cartucho de tinta colorida 4, 24 cartucho de tinta colorida de alto rendimento 24 cartucho de tinta fotogrfica 24 cartucho de tinta preta 4, 24 cartucho de tinta preta de alto rendimento 24 Pasta Cartucho 22 Pasta Configurar pgina 14 Pasta Opes 22 Pasta Recursos 14 Pasta Sobre 22 Pasta Status 22 Preferncias de impresso abrindo a partir de um aplicativo 12 abrindo a partir do Windows 13 pastas 11 personalizando 11 problemas de impresso baixa qualidade 45 geral 37 materiais especiais 50 mensagens de erro 51 qualidade da cor 49 Programa de controle 21, 22 abrindo 21 pastas 22 usando 21 Q qualidade de impresso melhorando 27 solucionar problemas 45 R resolver problemas 53 S software da impressora desinstalando 54 instalando 53 softwares Programa de controle 21 solucionar problemas baixa qualidade de impresso 45 luzes intermitentes 51 mensagens de erro 51 trabalhos de impresso especiais 50 suprimentos, informaes 22 59 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z ndice T tamanho personalizado, papel colocando 8 definies 17 tampa frontal 23 teste de orifcios 30 transfer, papis colocando 7 definies 19 transparncias colocando 11 definies 18 U unidade de armazenamento de cartucho 34