EL PENSAMIENTO CIENT FICO Y LA COMPLEJIDAD EN LA ORGANIZACI N EMPRESARIAL Nelson J. Gonzlez Nikken.

Consultor empresarial Marzo del 2014 Email: gonzaleznelson800@hotmail.com PRESENTACI N. Trabajo, como consultor de empresas y me plantee la interrogante de Cmo beneficiara a una organizacin empresarial la incorporacin del pensamiento cientfico desde la perspectiva de la complejidad?. INTRODUCCI N No olvides que la realidad es cambiante, no olvides que lo nuevo puede surgir y, de todos modos, va a surgir. Edgar Morin El hombre cada da enfrenta una realidad compleja en funcin de su propia conservacin, que requiere establecer criterios de certidumbre para ejecutar acciones inmediatas. Estos conocimientos los obtenemos a travs del material provisto por los sentidos y convertido en experiencia a travs de la memoria. Los conocimientos as adquiridos constituyen la fuente comn del conocimiento del hombre enfrentar sus problemas cotidianos. En la medida que esas certezas inductivas no sean contradicha por otra evidencia y se deba tomar decisiones inmediatas, se toma tal conocimiento como cierto. Esto que vale para el hombre en mbito bsico de supervivencia, persiste en nuestra vida diaria, incluyendo nuestro desempeo en una organizacin empresarial. En contraste, el pensamiento cientfico busca ampliar el conocimiento y buscar la verdad verificable. Si razonamos desde la perspectiva cientfica, dadas nuestras limitaciones y fragilidad de las certezas que tenemos tanto de los conocimientos como de las acciones derivadas, debemos ser continuamente autocrticos. Lo anterior nos indica que no lograremos una verdad concluyente, vlida en cualquier momento o circunstancia; siempre ser una certeza provisional y temporal, es decir, hasta que no sea superada por otra superior. el mtodo cr tico, aunque debe usar contrastaciones siempre que sea posible, y preferiblemente las contrastaciones prcticas, puede ser generalizado en lo que yo describ como la actitud cr tica o racional. Argument que uno de los mejores sentidos de "razn" y "razonabilidad" era la apertura a la cr tica -disposicin a ser criticado, y deseo de criticarse a s mismo-; e intent argir que esta actitud cr tica de razonabilidad deber a ser extendida lo ms lejos posible (Popper, K. R., (1962): La lgica de la investigacin cientfica, Madrid, Tecnos.). Vemos entonces, como en el mbito cientfico todo conocimiento debe someter a la refutacin permanente, esto en el desempeo cotidiano es relativo y no siempre es aplicable, la necesidad de respuesta inmediata nos obliga de hecho a que en la mayora de las decisiones que tomamos a diario las

hacemos desde nuestro bagaje de certezas o sistema de creencias, sin cuestionar dichas certezas. No obstante, es conveniente en determinadas situaciones de nuestra vida cotidiana y profesional apoyarnos en el pensamiento cientfico, para evaluar nuestro razonamiento de forma rigurosa, sistemtica y crtica, lo que nos permite ser ms asertivos y adquirir y mejorar conocimientos. El pensamiento cientfico nos permite mejorar lo propuesto en el pensamiento inicial sobre cualquier tema, contenido o problema. Esta forma razonamiento resulta especialmente til en el campo profesional, tanto para los individuos como para las organizaciones ya sean pblicas o privadas. EL PENSAMIENTO CIENT FICO COMO INSTRUMENTO PARA LOS DESAF OS ACTUALES DE LAS EMPRESAS. Vivimos en una sociedad profundamente dependiente de la ciencia y la tecnolog a y en la que nadie sabe nada de estos temas, todo ello constituye una frmula segura para el desastre Carl Sagan. En las ltimas dcadas el desarrollo de la ciencia y la tecnologa ha estado marcado por la aparicin y crecimiento de nuevas tecnologas en los campos de la electrnica, la biologa y la mecnica, entre otras. En efecto, las empresas ms exitosas utilizan a la ciencia y la tecnologa como base y soporte de su desarrollo. Estas se encuentran presentes como elementos asociativos de la sociedad y cultura empresarial, ejemplo de ello tenemos en la inmensa apuesta a la cultura de la innovacin, por ende del pensamiento crtico-cientfico transversal a todo el recurso humano de la empresa. Por ello es resulta imprescindible una visin sistmica de la realidad. Desde esta perspectiva no caben juicios reduccionistas como orden y desorden; simple y complejo; aleatorio y no aleatorio; determinista indeterminista; estable inestable; local y global; en la interpretacin histrica del pensamiento poltico econmico y social, siguiendo a Karl Popper, estamos entre dos visiones del mundo: una reaccionaria que aora una comunidad cerrada, perfecta, heredera de la tribu, y otra, la racional y crtica que persigue la reforma gradual: la sociedad abierta y global. El mundo tecnolgico y digital que contextualiza con que se desempea van cambiando nuestros modelos de pensamiento, de tal forma que hoy en d a conceptos como la lgica difusa, la ingenier a de software a tiempo Just in Time, la prospectiva cientfica y tecnolgica, entre otros, ya forman parte de nuestro modelos de raciocinio y de cmo enfrentar las decisiones. (BERRIZBEITIA, JORGE LUIS. La Sociedad del Conocimiento en Venezuela: Del dominio comercial al dominio tecnolgico y la lucha por la apropiacin del conocimiento en la Sociedad de la Informacin. Anuario Ininco, Caracas, v. 17, n. 1, jun. 2005.)

Para enfrentar con xito los desafos que impone este escenario de nuevas realidades tecnolgicas, sociales y econmicas, nos podemos servir del pensamiento crtico, el cual nos puede proveer de nuevas soluciones, de nuevas teoras a travs del mtodo de la ciencia, con un anlisis del mtodo cr tico, el mtodo de ensayo y error: el mtodo que consiste en proponer hiptesis audaces y exponerlas a las ms severas cr ticas, en orden a detectar dnde estamos equivocados (Popper, K. R., 1985, pg. 115). De all la necesidad de incorporar el pensamiento cientfico a nuestra cotidianidad de nuestra vida empresarial.

LA EMPRESA DESDE

LA PERSPECTIVA DE

LA COMPLEJIDAD

La complejidad es rechazo a la simplificacin, es la incertidumbre en los sistemas ricamente organizados, y en teor a, se trata de ir no de lo simple a lo complejo de los fenmenos, sino de lo complejo a lo ms complejo Edgar Morn. La empresa, en este mundo globalizado es, una de las entidades socioeconmicas fundamentales, y una influencia determinante en el desempeo tanto en el quehacer de la economa como de la sociedad en general. Es sustancial, como veremos, abordar a la empresa, sus actividades, procesos y organizacin a travs de un razonamiento cientfico crtico y desde el enfoque y anlisis de la complejidad que surge ante la imposibilidad de planificar de forma lineal en un entorno globalizado. La situacin actual de la empresa como institucin, va ms all de su propia necesidad de xito y viabilidad e incide directamente en el bienestar de la sociedad. Para su gestin es forzoso para afrontar multiplicidad de escenarios que se imponen en esta era de postmodernidad, digitalizada y globalmente interconectada a travs del pensamiento crtico y el conocimiento de la complejidad. Una visin de un mundo interconectado en tiempo real, con sociedades y mercados globalizados demanda la necesidad de innovar en la forma como abordamos la gestin empresarial. En este nuevo contexto postindustrial, cobran fuerzas nuevos contextos como: la sociedad de la informacin o la sociedad del conocimiento, que tienen un efecto determinante sobre la gestin de la propia empresa. Nos dice Edgar Morin, que problema de la burocracia o de la administracin est, en principio, formulado en trminos fundamentales en el plano de la complejidad. (La complejidad y la empresa. Edgar Morin). En efecto, la era de la sociedad del conocimiento demanda la bsqueda

continua de innovaciones o mejoras en el modelo de gestin que precisa reconfigurar todas las funciones empresariales como consecuencia de la cambiantes necesidades como consecuencia de la generacin de nuevas tecnologas, conocimientos o realidades sociales. Segn Popper, es el reto que hemos asumido en la bsqueda de una hiptesis que como conjetura posmoderna es provisional y ser substituida por otras. (KarlR.Popper. , Realismo y el objetivo de la ciencia. Editorial Tecnos. Madrid, 1985) De la concepcin clsica de que el mundo era lineal y de que se estableca el paradigma de la causalidad, es decir la idea de proporcionalidad entre causas y efectos, se ha pasado a la difuminacin de fronteras. Los sistemas vivos, como es el caso de los empresariales, son sistemas complejos cuya estructura est basada en numerosos bucles retroalimentados. En ellos las nociones causaefecto se diluyen: la causa es efecto y el efecto es causa; adems, la causa y el efecto pueden estar muy alejados en el tiempo y en el espacio. Las organizaciones tienen necesidad de orden y de desorden. En un universo en el cual los sistemas sufren el incremento del desorden y tienden a desintegrarse, su organizacin les permite reconducir, captar y utilizar el desorden. Edgar Morin. De hecho, las redes informales, las resistencias a la colaboracin, las autonomas, los desrdenes son ingredientes necesarios a la vitalidad de la empresas.

Cuanto ms compleja es una organizacin, ms tolera el desorden. Esto la hace ms eficaz y competitiva, porque los individuos son aptos para tomar una iniciativa para arreglar tal o cual problema sin tener que pasar por la jerarqua central, para ello necesitamos que sean capaz de tener un pensamiento crtico que tome en cuenta la complejidad. No obstante, el abordar los desafos cotidianos de la empresa desde una perspectiva del pensamiento complejo, finalmente, potencia tambin la incertidumbre, ya que la empresa como rgano social a medida que se hace ms compleja, incrementa los niveles de incertidumbres sobre una cantidad de variables y es, por lo tanto, potencialmente ms inestable. Sin embargo El pensamiento complejo no rechaza, de ninguna manera, la claridad, el orden, el determinismo. Pero los sabe insuficientes, sabe que no podemos programar el descubrimiento, el conocimiento, ni la accin. todo el texto siguiendo a Edgar Morin. (Ver tambin Nuevos modelos en la gestin estratgica empresarial del conocimiento, Dr. D. Ramn Poch Torres). El interactuar en un mercado globalizado, donde la virtualidad del tiempo, la ubicuidad y la incertidumbre obligan a ejecutar nuestros acciones desde la complejidad, lo que exige prever modelos multiples de escenarios de competencia y as actualizar de manera permanente nuestra competitividad. La gestin de la complejidad viene determinada por la necesidad de las empresas de reaccionar con agilidad ante los cambios y lograr adaptarse ventajosamente a stos. No hemos de olvidar que la rapidez en recibir nueva informacin

supone que est en condiciones de recibir ms y le permite siempre tener ideas nuevas y actualizadas. Los retos que plantea la realidad empresarial, con la cantidad, velocidad y cambios estratgicos que se producen en un entorno cada vez ms catico o complejo no pueden tener respuesta con mtodos obsoletos basados en las teor as clsicas aristotlicas o cartesianas. (Nuevos modelos en la gestin estratgica empresarial del conocimiento Comunicacin del Dr. D. Ramn Poch Torres, Acadmico de nmero de la RACEF. ISNI: 0000 0000 5932 1758 Barcelona, 2012) EL PENSAMIENTO CIENT FICO COMO POL TICA EMPRESARIAL. Este mundo globalizado obliga a las empresas a la bsqueda de medios para mejorar la competitividad, y eso debe comenzar por el desarrollo del talento de su personal y es all donde consigo ver la importancia de incorporar el pensamiento cientfico en las dinmicas de desarrollo organizacional.Los sistemas que integran la empresa no deben permanecer invariables, deben mutar como consecuencia de la propia dinmica econmica, el contexto en el que se desenvuelve la vida de las empresas cambia y stas deben adaptarse a las nuevas situaciones o, de lo contrario, se exponen a no sobrevivir. Estamos en la era de la sociedad del conocimiento, donde la complejidad y por ende la incertidumbre y la nuevas formas de entender la realidad nos darn pistas para entender y si fuera el caso, validar, los planteamientos del pensamiento crtico y la complejidad como paradigmas de la filosofa de la incertidumbre y la bsqueda de la verdad, como paradigma de nuestro tiempo. Con el pensamiento cientfico-crtico se pueden formular ideas innovadoras y en someterlas a las ms razonables, rigurosas y eficaces refutaciones posibles, de forma tal de obtener elementos de parciales de asertividad o certidumbre para la toma de decisiones. Es un modo ms inteligente de responder a ciertos desafos del mundo exterior. En consecuencia, la necesidad de incorporar el pensamiento cientfico en nuestra cotidiana gestin en la empresa ha de contemplarse como un objetivo fundamental, abordando los cambios necesarios en los sistemas organizacionales, de gestin, y de innovacin. Una empresa que tiene por poltica se incorporar y estimular pensamiento cientfico podra obtener como resultado mejores empleados y gerentes dotados de una perspectiva crtica, capaces de construir su propio conocimiento y compartirlo, orientados hacia el logro de una comprensin profunda, igualmente, incidira de manera positiva en la capacidad de innovar y, desalienta el que los miembros de la organizacin se conviertan en receptores pasivos, incapaces de cuestionar y por tanto de mejorar los procesos de la organizacin. Una entidad aprende si, mediante el procesamiento de la informacin, cambia la gama de sus potenciales conductas. George P. Huber, citado por David A. Garvin. ( Garvin, David A. Crear una o rganizacin que aprende. En: Harvard business review: gestin del conocimiento. Bilbao: Deusto, 2000),

Al capacitar y estimular el desarrollo pensamiento cientfico en la empresa, est contara con un personal que es capaz de pensar con una mente abierta; que cuestiona y formula problemas y preguntas claves con claridad y precisin; que es capaz de discriminar la informacin para tomar de ella lo que es relevante; que usa ideas abstractas y llega a conclusiones y soluciones, y confronta criterios y estndares establecidos. Esto, permite un marco donde enfrentamos las necesidades cotidianas de la organizacin, desarrollando un ambiente cognoscitivo que permita el dilogo, debate, reflexin y consenso de ideas entre los miembros de la organizacin empresarial, para la generacin creativa de nuevas ideas, bajo un mtodo de observacin y exploracin de escenarios competitivos y su posible comprobacin en la realidad del mercado, citando a Edgar Morin Se trata de ejercitarse en un pensamiento capaz de tratar, de dialogar, de negociar con lo real. En otras palabras, la empresa contar con individuos autosuficientes y responsables para enfrentar las demandas en un mercado globalizado en permanente cambio e incertidumbre; capaces de defender, ofrecer y criticar argumentos, apreciando el punto de vista de los dems; de brindar informacin, definir, formular hiptesis y resolver problemas, evaluar y obtener conclusiones. Ahora bien, no hay almuerzo gratis, esto supondra para la organizacin someterse a rigurosos estndares de calidad y contar con una gerencia con capacidad de tratar en un entorno crtico, lo que supone un compromiso por superar el egocentrismo, la verticalidad y la reticencia a las nuevas ideas; y la capacidad para asimilar el cuestionamiento. Tambin, comienza por permitir canales de comunicacin efectiva, que cada quien d su opinin debidamente razonada, respetando su contexto de conocimiento. Asimismo, se deben permitir espacios para la incorporacin de esta forma de pensamiento, y que los sujetos activos, sean capaces de actuar propositivamente en sus respectivas realidades, y para implementar nuevas soluciones a los problemas. Pienso, que para cultivar la forma de pensamiento cientfico en las organizaciones empresariales se debe estimular al personal a reflexionar sobre sus propias experiencias, otorgando un nuevo papel al gerente para que este sea ms que una instancia de autoridad, un instrumento para implementar las soluciones, mejoras e innovaciones que como resultado del razonamiento cientfico de los miembros de la organizacin empresarial se obtengan. Entre las estrategias de organizacionales para incorporar el pensamiento cientfico estaran: La promocin de la mejora continua, el deseo de cambio, el trabajo investigativo, el desarrollo del pensamiento crtico y la enseanza del mtodo cientfico como parte de los programas de capacitacin de la empresa. Todo lo anterior se integra en un objetivo mayor que es el de incrementar la capacidad de mejorar y de innovar de la empresa, hacindola ms competitiva.

Por ltimo quiero destacar que de acuerdo a Edgar Morin la solidaridad vvida que es lo nico que permite el incremento de la complejidad. CONCLUSI N. El pensamiento cientfico nos permite ver y vivir nuestra realidad, tanto en el mbito personal, profesional o corporativo, confiados en la razn, con humildad intelectual, imparcialidad e integridad. Como ya he apuntado anteriormente, es ineludible ensanchar los actuales lmites de la gestin empresarial, haciendo especial hincapi en el individuo y sus procesos cognitivos, para dotarlo de una capacidad de razonamiento crtico, y abierto a la complejidad del contexto, con una visin gestin estratgica del conocimiento en el mbito empresarial desde un enfoque holstico.