022 Recursos de Apoyo Laboratorios

Recursos de Apoyo de Laboratorios
UNIVERSIDAD SANTO TOMS

RECURSOS DE APOYO
LABORATORIOS

DOCUMENTO PREPARADO POR:

DR. NELSON ROJAS
Coordinador de Laboratorios

BOGOT, D.C., 2010

DOCUMENTO DE APOYO
ACREDITACIN INSTITUCIONAL
2
Consejo Editorial

P. Jos Antonio Balaguera Cepeda, O.P.
Rector General

P. Eduardo Gonzlez Gil, O.P.
Vicerrector Acadmico General

P. Luis Francisco Sastoque Poveda, O.P.
Vicerrector Administrativo y Financiero General

P. Carlos Mario Alzate Montes, O.P.
Vicerrector General de Universidad Abierta y a Distancia

Omar Parra Rozo
Director Unidad de Investigacin

Fray Javier Antonio Hincapi Ardila, O.P.
Director Departamento de Publicaciones

Nydia Patricia Gutirrez Domnguez
Editora

Derechos Reservados
Universidad Santo Toms

Departamento de Publicaciones
Carrera 13 No. 54-39
Telfono directo: 249 71 21
http://www.usta.edu.co
Correo electrnico: editorial@usantotomas.edu.co

Impresin
Departamento de Publicaciones
Bogot D.C., Colombia
2010
DOCUMENTO DE APOYO
3

CONTENIDO

Pg.
DIMENSIN HISTRICA 5
LABORATORIOS DE LA UNIVERSIDAD SANTO TOMS 7
DIMENSIN DE GESTIN 13
INVESTIGACIN 19
ANEXOS 21
FUNCIONES 27
PLAN DE ACCIN 31
MECANISMO DE RELACIN 33

DOCUMENTO DE APOYO
4
DOCUMENTO DE APOYO
5

DIMENSIN HISTRICA

Los laboratorios de la Universidad Santo Toms son considerados base
fundamental para el desarrollo de la teora en la prctica. El proceso de
restauracin de la Universidad Santo Toms, hacia el ao de 1965, fue liderado
por el padre ngel Calatayud Guerra, O.P., quien fue el primer Decano
Administrativo de la Facultad de Ingeniera Civil, cargo en el que logr la
consecucin de espacios fsicos y equipo para los laboratorios de Ciencias
Bsicas e Ingeniera Civil.

En 1984, los laboratorios de electrnica se adecuaron para la prestacin del
servicio a los estudiantes, y junto con los laboratorios de Ciencias Bsicas e
Ingeniera Civil empezaron a conformar el Departamento de Laboratorios. Catorce
aos despus, se crearon los laboratorios para Ingeniera Mecnica, que, luego,
se convertiran en el punto central de las dems facultades pues, cabe sealar
que cuenta con los equipos y elementos necesarios para la construccin de
prototipos, elementos base para la determinacin en pequea escala de la
funcionalidad o no de cualquier mquina a construir. En 2002, por iniciativa del
entonces Vicerrector Administrativo y Financiero, Fray Vicente Becerra Reyes,
O.P., los laboratorios de electrnica y telecomunicaciones fueron reformados en
su totalidad, tras adquirir equipos tecnolgicamente dotados con la capacidad que
exigen facultades que crecen aceleradamente como las de ingeniera.

Viendo con cierta preocupacin el avance tecnolgico y los agigantados pasos
que la Universidad daba en procesos de investigacin. Las directivas de la
Universidad encabezada por el Rector General Fray J os Antonio Balaguera
Cepeda, O.P., y por el Vicerrector Administrativo y Financiero General Fray Marco
Antonio Pea Salinas, O.P. tomaron la decisin de construir un nuevo espacio
fsico para el desarrollo de actividades investigativas, experimentales y trabajos de
carcter cientfico. Es as que, en agosto de 2005, se entreg a la comunidad
universitaria el edificio ngel Calatayud Guerra, O.P., en conmemoracin de los
cuarenta aos de la restauracin de la Universidad Santo Toms.

DOCUMENTO DE APOYO
6
En cuanto a la adquisicin de nuevos equipos, las directivas de la institucin estn
convencidas de que los elementos que se requieren para el desarrollo de prcticas
de laboratorio son las herramientas bsicas para proporcionarle al estudiante los
medios necesarios para alcanzar el xito acadmico, adems de prepararlos para
las exigencias que el medio industrial requiere.

DOCUMENTO DE APOYO
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LABORATORIOS DE LA UNIVERSIDAD SANTO TOMS

Tomando como marco de referencia la misin y visin de la Universidad, los
laboratorios son una unidad de apoyo tcnico-administrativo para la Divisin de
Ingenieras y la Divisin de Psicologa y Cultura Fsica. La unidad fue concebida
para colaborar con el desarrollo equilibrado de las distintas dimensiones de la vida
profesional del individuo; por lo tanto, su tarea se enmarca genricamente en el
saber ser, saber obrar y saber hacer. En esta misin de la Universidad Santo
Toms, los laboratorios estn ubicados especficamente en el taller del saber
hacer, donde se realizan la comprobacin cientfica y la investigacin tecnolgica
requeridas por la exigencia acadmica de los programas de Ingeniera: Civil,
Mecnica, Electrnica y de Telecomunicaciones, as como de los de Psicologa y
Cultura Fsica, Recreacin y Deporte.

Adems, se proyectan hacia la comunidad como prestadores de servicios,
especialmente en los sectores de la construccin de obras civiles, el diseo
mecnico, el diseo electrnico, la aplicacin en comunicaciones anlogas y
digitales, y los servicios acadmicos a instituciones semejantes. Y, actualmente,
su infraestructura y organizacin administrativa se maneja con diez personas,
distribuidas as: programa de Ingeniera Electrnica e Ingeniera de
Telecomunicaciones, dada su similitud, constituyen un bloque de la organizacin,
atendido por un ingeniero coordinador y cinco auxiliares. Y los programas de
Ciencias Bsicas e Ingeniera Civil y Mecnica forman otro bloque de la
organizacin, manejado por un equipo de tres personas: una para cada
laboratorio, y los laboratorios de Psicologa y Cultura Fsica, Deporte y Recreacin
son atendidos por un auxiliar; adems la seccin de Topografa, dependiente de la
Facultad de Ingeniera Civil es manejada por un topgrafo.

Todos los laboratorios son administrados por un director, quien, a su vez, coordina
y responde ante los decanos acadmicos y de divisin.

DOCUMENTO DE APOYO
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Los equipos

La Universidad Santo Toms ha entendido siempre que es necesario invertir cifras
importantes del presupuesto en adquirir equipos de tecnologa apropiada que
respondan funcional y tecnolgicamente a las necesidades y exigencias que
plantee la academia, los niveles de investigacin elegidos y el grado de servicio
requerido por la comunidad y el entorno industrial, para cumplir con el propsito de
alcanzar las metas preestablecidas:

- Asesorar el desarrollo de las prcticas acadmicas exigidas por los
distintos programas de Ingenieras, Psicologa y Cultura Fsica,
Recreacin y Deporte.
- Apoyar la investigacin tecnolgica interna y/o interinstitucional.
- Ofrecer servicios a la industria y a la comunidad.

Esta tecnologa y funcionalidad adecuadas de los equipos elegidos, ha sido
siempre el resultado de la consulta permanente de expertos en el campo, de los
mismos profesores y el estadio metodolgico de los catlogos de firmas
sobresalientes y con amplia experiencia en la investigacin y produccin de
equipos para la enseanza, y de mquinas de nivel industrial e investigativo, todo
esto orientado, claro est, por las autoridades acadmicas y administrativas de las
Divisiones mencionadas.

Por tanto, la calidad de todos los equipos de los laboratorios est garantizada por
su exactitud, sensibilidad, flexibilidad y baja obsolescencia tecnolgica.

Uso de los equipos

Como toda empresa, la Universidad establece horarios principalmente para las
actividades acadmicas curriculares. Simultneamente, se desarrollan tareas de
investigacin generando un crecimiento importante de la demanda de servicios, lo
que, a su vez, conlleva a una regulacin obvia del uso de las instalaciones y
equipos.

Para contrarrestar esta dificultad, se han establecido horarios adicionales como los
nocturnos, utilizados para los estudios, en especial para poner al da aquellas
tareas acadmicas que requieren de tiempos prolongados para su ejecucin.
Adems, existe disponibilidad de los laboratorios en un horario llamado laboratorio
libre para el desarrollo de trabajos de grado y tesis.

En general, puede concluirse que estudiantes y docentes gozan de horarios
flexibles para la utilizacin oportuna de las instalaciones y equipos, asegurando
una optimizacin del servicio.

Mantenimiento y renovacin de los equipos

DOCUMENTO DE APOYO
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El mantenimiento de mquinas y equipos es preventivo y correctivo, actividad que
se realiza teniendo en cuenta la clase, la intensidad de uso y la fragilidad de los
equipos. Y, como es obvio, el mantenimiento correctivo se presenta
inmediatamente hay alguna avera. Para ello, la Universidad dispone de tecnologa
y recurso humano suficiente en lo que se relaciona con daos mecnicos,
elctricos y electrnicos. En cuanto a equipos, cuya exactitud es muy alta, el
mantenimiento preventivo y correctivo se hace fuera de la Institucin por parte del
proveedor legalizado si es necesario, as como para aparatos livianos de alta
sensibilidad. A las mquinas pesadas se les hace mantenimiento y se reparan en
el sitio por parte del Departamento de Laboratorios.

La frecuencia del mantenimiento preventivo est sujeta a las recomendaciones del
fabricante y a la vida til de las partes. Cuando la tecnologa cambia
notablemente, es preciso renovar los equipos que as lo necesiten, de acuerdo,
especialmente, con los conceptos tcnicos de profesores y estudiantes. Otra
causa que amerita la renovacin de equipos, es el desgaste notable de aquellos
de mayor uso y que han recibido ms reparaciones. En el anexo A se refieren los
equipos adquiridos por la institucin en los aos 2006 y 2007, que han sido
adquiridos para los periodos enunciados, adems de relacionar algunos elementos
y equipos requeridos para el ao 2008 (vase Anexo B).

El mantenimiento, acciones preventivas, toma de datos, hojas de ruta de
mantenimiento, hoja de vida de equipos, enunciados anteriormente se realizan en
los periodos intersemestrales (junio-julio y diciembre-enero), a fin de mantener un
servicio eficiente con equipos funcionales, por lo que se puede predecir el
desgaste o las posibles fallas que pueda presentar el equipo, adems de elaborar
formatos de encuestas, registro de perfil de cargos, para garantizar procesos
consecuentes de gestin (vase anexo C). En lo que cabe aclarar que se cuenta
con un archivo de registros que constata los mantenimientos realizados a los
equipos y elementos de laboratorio.

Presupuesto para equipos de laboratorio

Anualmente cada dependencia de la USTA elabora tcnicamente su propio
presupuesto, entre ellas las Facultades de la Divisin de Ingenieras adems de
las de la Divisin de Ciencias de la Salud. El director de laboratorios es el
encargado de recoger la informacin pertinente acerca de las necesidades de
adquirir equipos, segn un estricto orden de prioridades. Ese orden como se dijo
antes es el producto de la suma de conceptos tcnicos de profesores,
estudiantes y tcnicos que operan los diferentes equipos. Dentro del presupuesto
se tienen en cuenta otros rubros diferentes a la adquisicin de equipos, tales como
el mantenimiento preventivo y correctivo de los mismos, costos por posibles
remodelaciones de las instalaciones fsicas, costos por recurso humano
(capacitacin) y, adems, costos por insumos para el desarrollo normal de las
actividades.

Horario para prestacin de servicios
DOCUMENTO DE APOYO
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El horario para la prestacin de servicios a estudiantes y profesores es flexible, por
cuanto procura cubrir las necesidades de acuerdo con la demanda de servicios
que se presente, que vara de acuerdo con la poca del perodo acadmico:

Normalmente los laboratorios de electrnica y telecomunicaciones prestan servicio
16 horas diarias durante todo el perodo acadmico, dadas las caractersticas
especiales de demanda por servicios, que se incrementan en razn de las tareas
acadmicas adicionales del currculo regular, ya que los estudiantes no alcanzan a
desarrollarlas en el tiempo presupuestado, por lo que deben recurrir a horarios
adicionales.

En los laboratorios de fsica, civil, mecnica, psicologa y cultura fsica, recreacin
y deporte, el horario es de once horas al da, ms las horas adicionales que se
generen por concepto de la variacin de la demanda de servicios que se presenta
en cualquier momento.

En general, la poltica de la USTA es atender con esmero las necesidades de las
prcticas acadmicas de cada programa, extendiendo los servicios para cubrir las
exigencias extracurriculares y prestar, adems, servicios a la sociedad y a la
industria, cuando le sea materialmente posible.

Nivel de utilizacin de los equipos

La cantidad de equipos que actualmente prestan servicios, se considera suficiente
para una demanda de servicios normal.

El mantenimiento preventivo, en los laboratorios de ingenieras de electrnica y de
telecomunicaciones, se incrementa dramticamente si la demanda crece, y se
puede afirmar que la utilizacin promedio de los equipos y la planta fsica es de un
95% diario.

En el programa de Ingeniera Civil existe la modalidad de trabajo social, que
genera el uso de algunos equipos que requieren utilizarse fuera de las
instalaciones de la Universidad, con el nimo de proyectar su accin hacia la
sociedad. Tambin se prestan servicios a instituciones semejantes y,
espordicamente, a empresas del sector industrial. Los programas con
metodologa a distancia tambin utilizan equipos para sus prcticas. La capacidad
de estudiantes por laboratorio se relaciona a continuacin:

Laboratorios de Ciencias de la Salud

Laboratorio de Biologa 25 estudiantes
Laboratorio de Aprendizaje 10 estudiantes
Bioterio 10 estudiantes
Laboratorio de Neurofisiologa 25 estudiantes
Cmaras Gessel (5) 15 estudiantes
DOCUMENTO DE APOYO
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Psicometra 20 estudiantes
Laboratorio de sueo 08 estudiantes
Laboratorio de percepcin 27 estudiantes

Laboratorios de Ingeniera

Edificio Gregorio XIII (segundo piso)

ETM1 Laboratorio prctica libre 30 estudiantes
ETM2 Laboratorio antenas 12 estudiantes
ETM3 Laboratorio Orcad 30 estudiantes
ETM4 Laboratorio investigacin 12 estudiantes
(Investigacin electrnica)
ETM5 Laboratorio de automatizacin 30 estudiantes
ETM6 Laboratorio de prctica libre 24 estudiantes
ETM7 Laboratorio de tesis 12 estudiantes
ETM8 Laboratorio Mp lab 30 estudiantes
ETM9 Laboratorio Lab View 40 estudiantes
ETM10 Laboratorio Xilins 30 estudiantes
ETM11 Laboratorio de potencia 36 estudiantes
ETM12 Laboratorio de investigacin 12 estudiantes
(Investigacin en telecomunicaciones)
ETM13 Laboratorio de Telecomunicaciones 30 estudiantes

Edificio ngel Calatayud Guerri

101 Taller de mquinas herramientas 20 estudiantes
102 Laboratorio concretos-ensayos mecnicos 15 estudiantes
103 Laboratorio de hidrulica 15 estudiantes
201 Investigacin 10 estudiantes
(Investigacin mecnica y civil)
202 Representacin de civil 06 estudiantes
(Representacin estudiantil)
203 Representacin de mecnica 06 estudiantes
(Representacin estudiantil)
204 Laboratorio de suelos y hormign 15 estudiantes
205 Laboratorio de metrologa 20 estudiantes
301 Laboratorio de fsica mecnica 36 estudiantes
302 Laboratorio de fsica elctrica 36 estudiantes
303 Laboratorio de qumica-tratamiento de aguas 36 estudiantes
401 Laboratorio de topografa 06 estudiantes
402 Laboratorio de fotogrametra 15 estudiantes
403 Laboratorio de tratamientos trmicos 30 estudiantes
404 Laboratorio de motores y soldadura 15 estudiantes

Esta capacidad se ve reflejada en la ocupacin del 95%.

DOCUMENTO DE APOYO
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DOCUMENTO DE APOYO
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DIMENSIN DE GESTIN

Aprendizaje
Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados

Estudio, anlisis y moldeamiento de la conducta.
Dimensin de gestin

Biologa

Estudio del mundo microscpico y la interrelacin del hombre y la naturaleza

Bioterio

Experimentacin dentro del hbitat de los animales.

Neurofisiologa

Funcionamiento del sistema nervioso como motor y vida del ser humano.

Cmara Gesell

Observacin del comportamiento humano ante diferentes situaciones.

Psicometra

Evaluacin psicomtrica mediante la aplicacin de test.

DOCUMENTO DE APOYO
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Laboratorio de sueo

Estudio de la Psicologa de las ondas cerebrales durante la etapa del sueo.

Percepcin

Estudio de los fenmenos y estmulos que intervienen en la percepcin.

ETM 1 Prctica libre
Facultades de Ingeniera y Postgrados

Cuenta con tecnologa necesaria que posibilita el proceso de aprendizaje, y tiene
el cableado requerido para que puedan tener red todas las mesas con todos los
salones de laboratorio, preparados para el momento en que la utilizacin de
computadores sea necesaria.

ETM 2 Antenas

El propsito de este laboratorio es simular sistemas de comunicaciones formando
al estudiante en el aprendizaje de construccin-diseo de antenas y anlisis de
sistemas de comunicacin mediante microondas.

ETM 3 Orcad

Este es el laboratorio Simulacin Electrnica y Diseo de Impresos, que permite a
los estudiantes representar circuitos electrnicos por medio del software Pspice y,
al mismo tiempo, disear sus circuitos impresos por medio de Pspice y Orcad.
Tambin pueden simular y programar FPGA, por medio del lenguaje VHDL de
Xilinx.

ETM 4 Investigacin

Investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas, que permiten a los estudiantes
simular circuitos electrnicos por medio del software Pspice y, al mismo tiempo,
disear sus circuitos impresos por medio de Pspice y Orcad. Tambin pueden
simular y programar FPGA, por medio del lenguaje VHDL de Xilinx.

DOCUMENTO DE APOYO
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ETM 5 Automatizacin

Este laboratorio corresponde a electrnica industrial, y permite a los estudiantes
hacer prcticas con cuatro clases diferentes de computadores industriales (PLC)
de Siemens, Koyo, Trilogic y Nais. Tambin pueden disear y desarrollar sistemas
con neumtica y electroneumtica, pues todos sus equipos estn en red.

ETM 6 Prctica libre

Cuenta con tecnologa necesaria que posibilita el proceso de aprendizaje, por
tanto, tiene el cableado requerido para tener tambin en red las mesas y los
salones de laboratorio, disponibles para cuando se requiera de la utilizacin de
computadores.

ETM 7 Tesis

Laboratorio destinado a los alumnos que adelantan sus tesis. Cuenta con
computadores en red y los equipos de laboratorios se prestan, por tiempo
indefinido, para la elaboracin de tesis.

ETM 8 Mp Lab

Cuenta con software como Matlab, Xilinx, programacin de computadores y Linux,
que permiten al estudiante realizar diferentes clases de prcticas.

ETM 9 Lab view

En este laboratorio de control, el estudiante cuenta con herramientas necesarias
para la simulacin y diseo de proyectos de control.

ETM 10 Xilins

Cuenta con equipo necesario para analizar y desarrollar nuevas estrategias en
transmisin de datos por medio de enrutadores, switches, hubs, mdems y
software, usuales en las necesidades de las empresas colombianas.

DOCUMENTO DE APOYO
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ETM 11 Potencia

Este laboratorio se utiliza para hacer las prcticas de electrnica de potencia y
automatizacin. Cuenta con tomas trifsicas y un amplio espacio; adems, posee
proteccin para el estudiante en laboratorios que requieren alto voltaje.

ETM 12 Investigacin

Investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas en el campo de comunicaciones
satelitales.

ETM 13 Telecomunicaciones

Enseanza de comunicaciones anlogas y digitales.

101 Taller de mquinas herramientas

Enseanza del manejo de equipos de arranque de viruta a fin de obtener
geometra y dimensiones definidas por plano.

102 Concretos-ensayos mecnicos

Caracterizacin de materiales para diseo de mezclas e induccin del estudiante a
los procesos inherentes a estos diseos

103 Hidrulica
Facultad de Ingeniera y Postgrados

Estudio del comportamiento del agua mediante diferentes equipos e instrumentos.

204 Suelos y hormign

Caracterizacin y determinacin de las propiedades fsicas de suelos y materiales,
en donde el estudiante se familiariza con los procesos y procedimientos a seguir
en los ensayos realizados para tal fin.

DOCUMENTO DE APOYO
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205 Metrologa

Enseanza de equipos e instrumentos de precisin para mediciones
dimensinales: calibradores, micrmetros, comparadores de cartula, entre otros.

301 Fsica mecnica
Facultades de Ingeniera

Prctica de los conceptos tericos de la fsica clsica: fuerzas, desplazamientos,
leyes de newton.

302 Fsica elctrica

Prctica de los conceptos tericos de la fsica elctrica: campos elctricos,
magnticos, corrientes.

303 Qumica-tratamiento de aguas

Prctica de los conceptos tericos de la qumica inorgnica y orgnica, principios
termodinmicos. Se utilizan adems de verificar el comportamiento del agua.
401 Topografa

Familiarizar a los estudiantes de ingeniera con equipos para verificar las
variaciones de terreno.
402 Fotogrametra

Anlisis de las fotografas areas para determinar distancias en dos o tres
dimensiones.

403 Tratamientos trmicos

Los tratamientos trmicos que caracterizan los materiales, sometindolos a
calentamientos y enfriamientos bruscos o controlados, adems de observar cules
son los cambios microestructurales que se pueden presentar.

404 Motores y soldadura

Caracterizacin de la unin permanente entre dos o ms materiales, y su
verificacin terica.

DOCUMENTO DE APOYO
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DOCUMENTO DE APOYO
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INVESTIGACIN

Actualmente el Departamento de Laboratorios viene adelantando con estudiantes
y docentes de las diferentes facultades, proyectos de investigacin, que van desde
la recopilacin de la informacin hasta la ejecucin del proyecto (puesta en
marcha del equipo). A continuacin se describirn los proyectos que actualmente
se vienen desarrollando:

1. Anlisis de vibraciones mediante el uso de elementos finitos
Director: Ingeniero Rodrigo Lpez Vaca

2. Anlisis de juntas en materiales flexibles de movimiento planar
Director: Ingeniero Carlos Narvez

3. Tribologa
Director: Ingeniero Nelson J avier Rojas Mancipe

Diseo, construccin y puesta en marcha de un equipo para determinacin
psicomtrica (1)

Director: Ingeniero lvaro Aguirre
Estudiantes: Oscar Martnez, J ohan Lpez, Luis Miguel Faciolince

Diseo, construccin y puesta en marcha de un equipo para determinacin
sicomtrica (1)

Director: Ingeniero Luis Fernando Nio
Estudiantes: Oscar Garca, Camilo Barragn

Recuperacin y puesta en marcha de un motor diesel

Director: Ingeniero Nelson J avier Rojas
Estudiantes: Mauricio Parra, Alfonso Albarracn

DOCUMENTO DE APOYO
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Diseo, construccin y puesta en marcha de una torre de enfriamiento

Director: Ingeniero Hernando Parra
Estudiantes: Andrs Gil, Alejandro Villate

Diseo, construccin y puesta en marcha de un horno Mufla

Director: Ing. Nelson J avier Rojas
Estudiantes: Alejandro Rumie y Carlos Ospina

Diseo, construccin y puesta en marcha de una mquina para ensayo
Jominy

Estudiantes: Alejandro Rumie y Carlos Ospina

Diseo, construccin y puesta en marcha de una pulidora de disco
Metalogrfica

Estudiantes: Marco Tulio Bello, Andrs Pardo

Diseo, construccin y puesta en marcha de una pulidora de disco
metalogrfica

Director: Ing. Nelson J avier Rojas
Estudiantes: Marco Tulio Bello, Andrs Pardo

Diseo: Construccin y puesta en marcha de banco de hielo

Director: Ingeniero Luis Fernando Nio
Estudiantes: Ivonne Granda, Ivn Ruiz

Diseo y construccin de un robot autnomo

Director: Ingeniero J uan Manuel Caldern
Estudiantes: Ingeniera Electrnica

Agentes acuticos auto-ensamblables y auto-replicantes

Director: Ingeniero Edgar Gonzlez
Estudiantes: Lina Lpez, Sergio Mora

Nota: La mayora de estos equipos se est utilizando en procesos de enseanza-
aprendizaje, pues cumplen normas para emplearse como equipos de laboratorio.

DOCUMENTO DE APOYO
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ANEXOS

Anexo C

Facultad De Ingeniera
Ficha Tcnica de toma de Datos

Fecha de Prctica:
Nmero de identificacin del documento:
001
Practica:
Tabla N:
1
FN 2
Equipo de Practica: Ver practica numero xxx numeral
x.
Serial:
Ejecutor: Temperatura del Laboratorio (C) HR%
Intensidad lumnica Vibraciones:
Espacio para determinar variables propias del ensayo

Observaciones

HOJ A DE RUTA MANTENIMIENTO

Codigo inv : Marca Proveedor
Serial : Fecha compra Direccion
Ubicacin : Tipo de Equipo Telefono
No Equipo : Garantia E mail
Fecha Responsable Trabajo realizado Observaciones Repuestos Utilizados
SERIAL
NOMBRE INSTRUMENTO

DOCUMENTO DE APOYO
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Anexo C

Instructivo Apreciacin de Servicios

PLAN PARA LA TOMA DE ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

DATOS HISTORICOS Y/O
TENDENCIAS
RESPONSABLE FRECUENCIA
Quejas de los clientes
Tcnico laboratorista,
Coordinador de laboratroios
Semestral Reclamos de garanta
Resultado de medicin de
satisfaccin.
No conformidades del
servicio.
Director de Laboratorios Semestral.
Reporte de auditorias
Registros del sistema de
calidad.
Resultados autoevaluacin
prestacin servicio.
Resultado revisin del
sistema.
Divisin de ingenieras Anual

DOCUMENTO DE APOYO
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Anexo C

Cdigo inv
Serial
Ubicacin Laboratorio
N Equipo
Marca Fecha Adquisicin
Valor de Compra Tiempo de Garanta
Ciudad
Direccin
Telfono
E mail
RECOMENDACIONES DE USO
Vendedor
CARACTERSTICAS DEL EQUIPO
NOMBRE INSTRUMENTO
DATOS DEL EQUIPO
DATOS DE SUMINISTRO
Empresa
FORMATO HOJA DE VIDA EQUIPOS
LOGO LABORATORIOS DE INGENIERIAS
COD. INSTRUMENTO

DOCUMENTO DE APOYO
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Anexo C

FORMATO DE ENCUESTAS

Esta encuesta es necesaria para mejorar el servicio en los laboratorios. Por favor,
responda cada una de las preguntas con una calificacin de uno a cinco (siendo 5
la mayor calificacin), dentro del cuadro que est al final de cada pregunta.
Si desea puede incluir comentarios a las preguntas 1, 2 y 9

200X

1) Atencin y servicio que prestan los auxiliares de laboratorio en el almacn.
__________________________________________________________________

2) Atencin y servicio que presta el auxiliar de laboratorio en salas.
__________________________________________________________________

3) Calidad de los equipos que se prestan en el laboratorio.
__________________________________________________________________

4) Estos equipos son suficientes.
__________________________________________________________________

5) Los equipos con los que cuenta el laboratorio son ptimos en cuanto a su
desempeo.
__________________________________________________________________

6) Los problemas que se presentan en cuanto a software y hardware se
solucionan con rapidez.
__________________________________________________________________

7) Los equipos de cmputo que se encuentran ubicados en los salones de
laboratorio funcionan adecuadamente.
__________________________________________________________________

8) Las instalaciones de planta fsica son ptimas (salones y mesas de
laboratorios).
__________________________________________________________________

9) Segn su criterio, qu hara falta en el laboratorio para mejorar el servicio?
Favor responder por escrito en los siguientes espacios.
__________________________________________________________________

DOCUMENTO DE APOYO
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Anexo C

PERSONAL

El personal que trabaja en los laboratorios tiene funciones especficas de acuerdo
a la siguiente tabla, contenida en el manual de gestin de calidad.

Las funciones de cada uno se relacionan a continuacin de acuerdo a lo
estipulado en el manual de gestin:

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
LABORATORIOS DE INGENIERIA - REGISTRO DE PERFIL DE CARGOS
CARGO EDUCACIN ENTRENAMIENTO EXPERIENCIA

DIRECTOR DE
LABORATORIO

Ingeniera
especializacin,
maestra.

Conocimiento en el
rea de gestin.

Mnimo (2)
aos de
experiencia de
manejos de
personal,
procedimiento,
normatividad
en cuanto a

COORDINADOR DE
LABORATORIOS DE
ELECTRNICA Y
TELECOMUNICACIONE
S
Ingeniera,
especializacin,
maestra
Conocimiento en
los equipos y
tecnologa
aplicables a los
laboratorios de
electrnica y
telecomunicaciones
, adems de
i i

Mnimo (2)
aos de
experiencia en
ele manejo y
mantenimiento
de
laboratorios.
AUXILIARES DE
LABORATORIO
Tecnlogo o
tcnico
Conocimientos
bsicos de equipos
relacionados con
los laboratorios a
manejar.
Mnimo (3)
aos en
experiencia en
el sector
educativo.

CONVALIDACIONES:_________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

DOCUMENTO DE APOYO
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DOCUMENTO DE APOYO
27

FUNCIONES

Las funciones de cada uno se relacionan a continuacin de acuerdo a lo
estipulado en el manual de gestin:

Director de laboratorios

Encargado de implementar, controlar y mejorar constantemente el sistema de
calidad, cumpliendo con todos los requisitos de este manual y teniendo una
comunicacin directa con los clientes (externos e internos); adems de verificar
que los procedimientos de ensayo se cumplan a cabalidad, la puesta en marcha
de acciones preventivas o correctivas de acuerdo con la naturaleza del problema
potencial o de la queja o reclamo que exista sobre el servicio.

Es el responsable tambin de revisar el sistema de calidad de los laboratorios de
la Universidad Santo Toms, con el fin de verificar que el mejoramiento continuo
del sistema se cumpla totalmente. Y tiene la autorizacin e independencia para
tomar decisiones con respecto a todas las actividades que se llevan a cabo en el
laboratorio.

Son sus responsabilidades:

Garantizar un manejo ptimo de las operaciones tcnicas realizadas en
el laboratorio, la programacin y el plan de accin del laboratorio.
Actualizar constantemente los contenidos del manual de calidad del
laboratorio y de los documentos del sistema de gestin de calidad.
Controlar e inspeccionar los costos que maneja el laboratorio en cuanto
a inversiones y egresos.
Vigilar la ejecucin de los ensayos.
Buscar los mecanismos necesarios para tener una supervisin interna
ptima.
Gestionar la formacin del personal.
Suministrar las instrucciones de trabajo requeridas a los encargados del
laboratorio para cumplir con los requerimientos de los clientes.
DOCUMENTO DE APOYO
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Dar una buena imagen del laboratorio ante los clientes internos y
externos del mismo, atendiendo sus quejas y reclamos.
Supervisar los planes de mantenimiento y calibracin que se realicen en
el laboratorio.
Verificar los registros y coordinar cambios que se deban hacer en la
planeacin del mantenimiento del laboratorio.
Coordinar la cooperacin con otros laboratorios, previo visto bueno de la
rectora o los decanos acadmicos.
Realizar el seguimiento del presupuesto del laboratorio.
Elaborar las rdenes de compra de insumos como materiales
operativos.
Hacer el seguimiento y control de las metas y actividades programadas.
Coordinar los ensayos segn la norma establecida en cada uno.
Diligenciar los registros de servicios prestados en los laboratorios.
Ajustar datos de ensayo de acuerdo a lo establecido en las normas.
Entregar los resultados al director para su verificacin.
Mantener los equipos en condiciones ptimas de funcionamiento,
comunicando
cualquier anomala.
Preparar y hacer el montaje de los equipos y accesorios requeridos en
cada uno de los ensayos con anticipacin a stos.
Ejecutar el mantenimiento planificado para garantizar la disponibilidad
de los equipos.
Capacitarse y actualizarse en nuevas tecnologas, tanto en
procedimientos de ensayo como en equipos.
Coordinar los ensayos para los clientes (internos y externos), siguiendo
las indicaciones del manual de procedimientos y normas.
Guardar la confidencialidad de los ensayos y de la informacin.
Controlar la entrada y salida, adems del estado de los equipos, y la
entrada y salida de elementos.
Mantenerse actualizado en todos los procesos del laboratorio.
Participar en el desarrollo y ejecucin del plan de accin establecido
previamente.

Coordinador de laboratorios

Es responsable de las siguientes funciones:

Tener contacto con los clientes en caso de reclamos o quejas.
Garantizar la operacin tcnica de los laboratorios.
Manejar el manual de calidad de los documentos de aseguramiento de
calidad de menor importancia.
Vigilar que se lleven a cabo los mantenimientos estipulados.
Coordinar la cooperacin con los entes acreditadores.
Colaborar con el comit tcnico de gestin de calidad

DOCUMENTO DE APOYO
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Auxiliares de laboratorio

Cuando el director de laboratorios d las instrucciones necesarias para realizar las
labores tcnicas de gestin o de mantenimiento de equipos, los auxiliares deben
realizarlas ptimamente.

Los auxiliares de laboratorio deben cumplir con las siguientes funciones:

Ejecutar mediciones sobre procedimientos definidos.
Guardar confidencialidad.
Controlar la entrada y salida, as como el estado de los equipos y
elementos de
laboratorio.
Mantenerse actualizado en todos los procesos concernientes a los
laboratorios.
Participar en el desarrollo de planes de accin.

DOCUMENTO DE APOYO
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DOCUMENTO DE APOYO
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PLAN DE ACCIN

En los primeros meses del presente ao, se termin el proceso de mejoramiento
en cuanto a la prestacin del servicio, mantenimiento preventivo de equipo,
manuales de procedimientos de las prcticas desarrolladas en todos y cada uno
de los laboratorios de la Universidad, implementacin de un reglamento general en
laboratorios, fichas tcnicas de toma de datos, inventario de equipos y dems
elementos, dndoles una codificacin interna con el fin de referenciarlos y llevar
una trazabilidad sobre estos. Esta informacin corresponde a la documentacin
exigida por la norma ISO 17025, para la acreditacin de los laboratorios de la
institucin, por medio del proceso de certificacin de la Universidad con
estndares definidos por la norma ISO 9001: 2000.

La pgina web de los laboratorios se encuentra en proceso de implementacin.
Como proceso inicial, se ha recopilado la informacin necesaria para dar a
conocer tanto infraestructura, espacios de investigacin, equipos y personal a los
clientes potenciales que pueden ser los estudiantes o las mismas industrias de
manufactura.

La adquisicin de nuevos equipos, as como la recuperacin de otros fuera de
servicio, han sido fundamentales para la investigacin, y hacen posible la
continuacin del proceso de cotizacin y anlisis de nuevos elementos para la
dotacin de los laboratorios, fortaleciendo as una de las cualidades ms
importantes que han identificado a la universidad como una de las de mejores en
el mbito de infraestructura y espacios para la investigacin en el nivel de
laboratorios.

Servicios de laboratorio de pruebas y ensayos

Los equipos y elementos obsoletos fueron reemplazados por tecnologa reciente y
se han hecho intercambios y alquiler de los laboratorios a instituciones de
educacin superior como la Universidad la Gran Colombia, Universidad Incca de
Colombia, Universidad J averiana, entre otras
DOCUMENTO DE APOYO
32

Adems, las asesoras, tanto a estudiantes, investigadores y comunidad en
general, hacen parte de las labores tradicionales de los laboratorios y vale la pena
mencionarlo como parte de la proyeccin a la comunidad que lleva a cabo la
Universidad.

DOCUMENTO DE APOYO
33

MECANISMOS DE RELACIN

Los laboratorios integran una serie de instrumentos, como sondeos directos y
aplicacin de encuestas. El objetivo es identificar y evaluar la calidad y el nivel de
aceptacin de los mismos, e identificar nuevos servicios. Este ao se aplicaron
encuestas a los servicios que prestan los laboratorios, y los resultados fueron
positivos, mostrando la gran aceptacin de los servicios que se prestan.

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