Recursos de Apoyo de Laboratorios

UNIVERSIDAD SANTO TOMS

RECURSOS DE APOYO LABORATORIOS

DOCUMENTO PREPARADO POR: DR. NELSON ROJAS Coordinador de Laboratorios

BOGOT, D.C., 2010

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Consejo Editorial
P. Jos Antonio Balaguera Cepeda, O.P. Rector General P. Eduardo Gonzlez Gil, O.P. Vicerrector Acadmico General P. Luis Francisco Sastoque Poveda, O.P. Vicerrector Administrativo y Financiero General P. Carlos Mario Alzate Montes, O.P. Vicerrector General de Universidad Abierta y a Distancia Omar Parra Rozo Director Unidad de Investigacin Fray Javier Antonio Hincapi Ardila, O.P. Director Departamento de Publicaciones Nydia Patricia Gutirrez Domnguez Editora

Derechos Reservados Universidad Santo Toms Universidad Santo Toms Departamento de Publicaciones Carrera 13 No. 54-39 Telfono directo: 249 71 21 http://www.usta.edu.co Correo electrnico: editorial@usantotomas.edu.co Impresin Universidad Santo Toms Departamento de Publicaciones Bogot D.C., Colombia 2010

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CONTENIDO
Pg. DIMENSIN HISTRICA LABORATORIOS DE LA UNIVERSIDAD SANTO TOMS DIMENSIN DE GESTIN INVESTIGACIN ANEXOS FUNCIONES PLAN DE ACCIN MECANISMO DE RELACIN 5 7 13 19 21

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DIMENSIN HISTRICA

Los laboratorios de la Universidad Santo Toms son considerados base fundamental para el desarrollo de la teora en la prctica. El proceso de restauracin de la Universidad Santo Toms, hacia el ao de 1965, fue liderado por el padre ngel Calatayud Guerra, O.P., quien fue el primer Decano Administrativo de la Facultad de Ingeniera Civil, cargo en el que logr la consecucin de espacios fsicos y equipo para los laboratorios de Ciencias Bsicas e Ingeniera Civil. En 1984, los laboratorios de electrnica se adecuaron para la prestacin del servicio a los estudiantes, y junto con los laboratorios de Ciencias Bsicas e Ingeniera Civil empezaron a conformar el Departamento de Laboratorios. Catorce aos despus, se crearon los laboratorios para Ingeniera Mecnica, que, luego, se convertiran en el punto central de las dems facultades pues, cabe sealar que cuenta con los equipos y elementos necesarios para la construccin de prototipos, elementos base para la determinacin en pequea escala de la funcionalidad o no de cualquier mquina a construir. En 2002, por iniciativa del entonces Vicerrector Administrativo y Financiero, Fray Vicente Becerra Reyes, O.P., los laboratorios de electrnica y telecomunicaciones fueron reformados en su totalidad, tras adquirir equipos tecnolgicamente dotados con la capacidad que exigen facultades que crecen aceleradamente como las de ingeniera. Viendo con cierta preocupacin el avance tecnolgico y los agigantados pasos que la Universidad daba en procesos de investigacin. Las directivas de la Universidad encabezada por el Rector General Fray Jos Antonio Balaguera Cepeda, O.P., y por el Vicerrector Administrativo y Financiero General Fray Marco Antonio Pea Salinas, O.P. tomaron la decisin de construir un nuevo espacio fsico para el desarrollo de actividades investigativas, experimentales y trabajos de carcter cientfico. Es as que, en agosto de 2005, se entreg a la comunidad universitaria el edificio ngel Calatayud Guerra, O.P., en conmemoracin de los cuarenta aos de la restauracin de la Universidad Santo Toms.

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En cuanto a la adquisicin de nuevos equipos, las directivas de la institucin estn convencidas de que los elementos que se requieren para el desarrollo de prcticas de laboratorio son las herramientas bsicas para proporcionarle al estudiante los medios necesarios para alcanzar el xito acadmico, adems de prepararlos para las exigencias que el medio industrial requiere.

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LABORATORIOS DE LA UNIVERSIDAD SANTO TOMS

Tomando como marco de referencia la misin y visin de la Universidad, los laboratorios son una unidad de apoyo tcnico-administrativo para la Divisin de Ingenieras y la Divisin de Psicologa y Cultura Fsica. La unidad fue concebida para colaborar con el desarrollo equilibrado de las distintas dimensiones de la vida profesional del individuo; por lo tanto, su tarea se enmarca genricamente en el saber ser, saber obrar y saber hacer. En esta misin de la Universidad Santo Toms, los laboratorios estn ubicados especficamente en el taller del saber hacer, donde se realizan la comprobacin cientfica y la investigacin tecnolgica requeridas por la exigencia acadmica de los programas de Ingeniera: Civil, Mecnica, Electrnica y de Telecomunicaciones, as como de los de Psicologa y Cultura Fsica, Recreacin y Deporte. Adems, se proyectan hacia la comunidad como prestadores de servicios, especialmente en los sectores de la construccin de obras civiles, el diseo mecnico, el diseo electrnico, la aplicacin en comunicaciones anlogas y digitales, y los servicios acadmicos a instituciones semejantes. Y, actualmente, su infraestructura y organizacin administrativa se maneja con diez personas, distribuidas as: programa de Ingeniera Electrnica e Ingeniera de Telecomunicaciones, dada su similitud, constituyen un bloque de la organizacin, atendido por un ingeniero coordinador y cinco auxiliares. Y los programas de Ciencias Bsicas e Ingeniera Civil y Mecnica forman otro bloque de la organizacin, manejado por un equipo de tres personas: una para cada laboratorio, y los laboratorios de Psicologa y Cultura Fsica, Deporte y Recreacin son atendidos por un auxiliar; adems la seccin de Topografa, dependiente de la Facultad de Ingeniera Civil es manejada por un topgrafo. Todos los laboratorios son administrados por un director, quien, a su vez, coordina y responde ante los decanos acadmicos y de divisin.

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Los equipos La Universidad Santo Toms ha entendido siempre que es necesario invertir cifras importantes del presupuesto en adquirir equipos de tecnologa apropiada que respondan funcional y tecnolgicamente a las necesidades y exigencias que plantee la academia, los niveles de investigacin elegidos y el grado de servicio requerido por la comunidad y el entorno industrial, para cumplir con el propsito de alcanzar las metas preestablecidas: Asesorar el desarrollo de las prcticas acadmicas exigidas por los distintos programas de Ingenieras, Psicologa y Cultura Fsica, Recreacin y Deporte. Apoyar la investigacin tecnolgica interna y/o interinstitucional. Ofrecer servicios a la industria y a la comunidad.

Esta tecnologa y funcionalidad adecuadas de los equipos elegidos, ha sido siempre el resultado de la consulta permanente de expertos en el campo, de los mismos profesores y el estadio metodolgico de los catlogos de firmas sobresalientes y con amplia experiencia en la investigacin y produccin de equipos para la enseanza, y de mquinas de nivel industrial e investigativo, todo esto orientado, claro est, por las autoridades acadmicas y administrativas de las Divisiones mencionadas. Por tanto, la calidad de todos los equipos de los laboratorios est garantizada por su exactitud, sensibilidad, flexibilidad y baja obsolescencia tecnolgica. Uso de los equipos Como toda empresa, la Universidad establece horarios principalmente para las actividades acadmicas curriculares. Simultneamente, se desarrollan tareas de investigacin generando un crecimiento importante de la demanda de servicios, lo que, a su vez, conlleva a una regulacin obvia del uso de las instalaciones y equipos. Para contrarrestar esta dificultad, se han establecido horarios adicionales como los nocturnos, utilizados para los estudios, en especial para poner al da aquellas tareas acadmicas que requieren de tiempos prolongados para su ejecucin. Adems, existe disponibilidad de los laboratorios en un horario llamado laboratorio libre para el desarrollo de trabajos de grado y tesis. En general, puede concluirse que estudiantes y docentes gozan de horarios flexibles para la utilizacin oportuna de las instalaciones y equipos, asegurando una optimizacin del servicio. Mantenimiento y renovacin de los equipos

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El mantenimiento de mquinas y equipos es preventivo y correctivo, actividad que se realiza teniendo en cuenta la clase, la intensidad de uso y la fragilidad de los equipos. Y, como es obvio, el mantenimiento correctivo se presenta inmediatamente hay alguna avera. Para ello, la Universidad dispone de tecnologa y recurso humano suficiente en lo que se relaciona con daos mecnicos, elctricos y electrnicos. En cuanto a equipos, cuya exactitud es muy alta, el mantenimiento preventivo y correctivo se hace fuera de la Institucin por parte del proveedor legalizado si es necesario, as como para aparatos livianos de alta sensibilidad. A las mquinas pesadas se les hace mantenimiento y se reparan en el sitio por parte del Departamento de Laboratorios. La frecuencia del mantenimiento preventivo est sujeta a las recomendaciones del fabricante y a la vida til de las partes. Cuando la tecnologa cambia notablemente, es preciso renovar los equipos que as lo necesiten, de acuerdo, especialmente, con los conceptos tcnicos de profesores y estudiantes. Otra causa que amerita la renovacin de equipos, es el desgaste notable de aquellos de mayor uso y que han recibido ms reparaciones. En el anexo A se refieren los equipos adquiridos por la institucin en los aos 2006 y 2007, que han sido adquiridos para los periodos enunciados, adems de relacionar algunos elementos y equipos requeridos para el ao 2008 (vase Anexo B). El mantenimiento, acciones preventivas, toma de datos, hojas de ruta de mantenimiento, hoja de vida de equipos, enunciados anteriormente se realizan en los periodos intersemestrales (junio-julio y diciembre-enero), a fin de mantener un servicio eficiente con equipos funcionales, por lo que se puede predecir el desgaste o las posibles fallas que pueda presentar el equipo, adems de elaborar formatos de encuestas, registro de perfil de cargos, para garantizar procesos consecuentes de gestin (vase anexo C). En lo que cabe aclarar que se cuenta con un archivo de registros que constata los mantenimientos realizados a los equipos y elementos de laboratorio. Presupuesto para equipos de laboratorio Anualmente cada dependencia de la USTA elabora tcnicamente su propio presupuesto, entre ellas las Facultades de la Divisin de Ingenieras adems de las de la Divisin de Ciencias de la Salud. El director de laboratorios es el encargado de recoger la informacin pertinente acerca de las necesidades de adquirir equipos, segn un estricto orden de prioridades. Ese orden como se dijo antes es el producto de la suma de conceptos tcnicos de profesores, estudiantes y tcnicos que operan los diferentes equipos. Dentro del presupuesto se tienen en cuenta otros rubros diferentes a la adquisicin de equipos, tales como el mantenimiento preventivo y correctivo de los mismos, costos por posibles remodelaciones de las instalaciones fsicas, costos por recurso humano (capacitacin) y, adems, costos por insumos para el desarrollo normal de las actividades. Horario para prestacin de servicios 9

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El horario para la prestacin de servicios a estudiantes y profesores es flexible, por cuanto procura cubrir las necesidades de acuerdo con la demanda de servicios que se presente, que vara de acuerdo con la poca del perodo acadmico: Normalmente los laboratorios de electrnica y telecomunicaciones prestan servicio 16 horas diarias durante todo el perodo acadmico, dadas las caractersticas especiales de demanda por servicios, que se incrementan en razn de las tareas acadmicas adicionales del currculo regular, ya que los estudiantes no alcanzan a desarrollarlas en el tiempo presupuestado, por lo que deben recurrir a horarios adicionales. En los laboratorios de fsica, civil, mecnica, psicologa y cultura fsica, recreacin y deporte, el horario es de once horas al da, ms las horas adicionales que se generen por concepto de la variacin de la demanda de servicios que se presenta en cualquier momento. En general, la poltica de la USTA es atender con esmero las necesidades de las prcticas acadmicas de cada programa, extendiendo los servicios para cubrir las exigencias extracurriculares y prestar, adems, servicios a la sociedad y a la industria, cuando le sea materialmente posible. Nivel de utilizacin de los equipos La cantidad de equipos que actualmente prestan servicios, se considera suficiente para una demanda de servicios normal. El mantenimiento preventivo, en los laboratorios de ingenieras de electrnica y de telecomunicaciones, se incrementa dramticamente si la demanda crece, y se puede afirmar que la utilizacin promedio de los equipos y la planta fsica es de un 95% diario. En el programa de Ingeniera Civil existe la modalidad de trabajo social, que genera el uso de algunos equipos que requieren utilizarse fuera de las instalaciones de la Universidad, con el nimo de proyectar su accin hacia la sociedad. Tambin se prestan servicios a instituciones semejantes y, espordicamente, a empresas del sector industrial. Los programas con metodologa a distancia tambin utilizan equipos para sus prcticas. La capacidad de estudiantes por laboratorio se relaciona a continuacin: Laboratorios de Ciencias de la Salud Laboratorio de Biologa Laboratorio de Aprendizaje Bioterio Laboratorio de Neurofisiologa Cmaras Gessel (5) 10 25 estudiantes 10 estudiantes 10 estudiantes 25 estudiantes 15 estudiantes

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Psicometra Laboratorio de sueo Laboratorio de percepcin Laboratorios de Ingeniera Edificio Gregorio XIII (segundo piso) ETM1 Laboratorio prctica libre ETM2 Laboratorio antenas ETM3 Laboratorio Orcad ETM4 Laboratorio investigacin (Investigacin electrnica) ETM5 Laboratorio de automatizacin ETM6 Laboratorio de prctica libre ETM7 Laboratorio de tesis ETM8 Laboratorio Mp lab ETM9 Laboratorio Lab View ETM10 Laboratorio Xilins ETM11 Laboratorio de potencia ETM12 Laboratorio de investigacin (Investigacin en telecomunicaciones) ETM13 Laboratorio de Telecomunicaciones Edificio ngel Calatayud Guerri 101 Taller de mquinas herramientas 102 Laboratorio concretos-ensayos mecnicos 103 Laboratorio de hidrulica 201 Investigacin (Investigacin mecnica y civil) 202 Representacin de civil (Representacin estudiantil) 203 Representacin de mecnica (Representacin estudiantil) 204 Laboratorio de suelos y hormign 205 Laboratorio de metrologa 301 Laboratorio de fsica mecnica 302 Laboratorio de fsica elctrica 303 Laboratorio de qumica-tratamiento de aguas 401 Laboratorio de topografa 402 Laboratorio de fotogrametra 403 Laboratorio de tratamientos trmicos 404 Laboratorio de motores y soldadura

20 estudiantes 08 estudiantes 27 estudiantes

30 estudiantes 12 estudiantes 30 estudiantes 12 estudiantes 30 estudiantes 24 estudiantes 12 estudiantes 30 estudiantes 40 estudiantes 30 estudiantes 36 estudiantes 12 estudiantes 30 estudiantes

20 estudiantes 15 estudiantes 15 estudiantes 10 estudiantes 06 estudiantes 06 estudiantes 15 estudiantes 20 estudiantes 36 estudiantes 36 estudiantes 36 estudiantes 06 estudiantes 15 estudiantes 30 estudiantes 15 estudiantes

Esta capacidad se ve reflejada en la ocupacin del 95%.

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DIMENSIN DE GESTIN

Aprendizaje Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados Estudio, anlisis y moldeamiento de la conducta. Dimensin de gestin

Biologa Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados Estudio del mundo microscpico y la interrelacin del hombre y la naturaleza Bioterio Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados Experimentacin dentro del hbitat de los animales. Neurofisiologa Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados Funcionamiento del sistema nervioso como motor y vida del ser humano. Cmara Gesell Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados Observacin del comportamiento humano ante diferentes situaciones. Psicometra Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados Evaluacin psicomtrica mediante la aplicacin de test.

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Laboratorio de sueo Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados Estudio de la Psicologa de las ondas cerebrales durante la etapa del sueo. Percepcin Psicologa, Cultura Fsica, Postgrados Estudio de los fenmenos y estmulos que intervienen en la percepcin.

ETM 1 Prctica libre Facultades de Ingeniera y Postgrados Cuenta con tecnologa necesaria que posibilita el proceso de aprendizaje, y tiene el cableado requerido para que puedan tener red todas las mesas con todos los salones de laboratorio, preparados para el momento en que la utilizacin de computadores sea necesaria. ETM 2 Antenas Facultades de Ingeniera y Postgrados El propsito de este laboratorio es simular sistemas de comunicaciones formando al estudiante en el aprendizaje de construccin-diseo de antenas y anlisis de sistemas de comunicacin mediante microondas. ETM 3 Orcad Facultades de Ingeniera y Postgrados Este es el laboratorio Simulacin Electrnica y Diseo de Impresos, que permite a los estudiantes representar circuitos electrnicos por medio del software Pspice y, al mismo tiempo, disear sus circuitos impresos por medio de Pspice y Orcad. Tambin pueden simular y programar FPGA, por medio del lenguaje VHDL de Xilinx. ETM 4 Investigacin Facultades de Ingeniera y Postgrados Investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas, que permiten a los estudiantes simular circuitos electrnicos por medio del software Pspice y, al mismo tiempo, disear sus circuitos impresos por medio de Pspice y Orcad. Tambin pueden simular y programar FPGA, por medio del lenguaje VHDL de Xilinx.

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ETM 5 Automatizacin Facultades de Ingeniera y Postgrados Este laboratorio corresponde a electrnica industrial, y permite a los estudiantes hacer prcticas con cuatro clases diferentes de computadores industriales (PLC) de Siemens, Koyo, Trilogic y Nais. Tambin pueden disear y desarrollar sistemas con neumtica y electroneumtica, pues todos sus equipos estn en red. ETM 6 Prctica libre Facultades de Ingeniera y Postgrados Cuenta con tecnologa necesaria que posibilita el proceso de aprendizaje, por tanto, tiene el cableado requerido para tener tambin en red las mesas y los salones de laboratorio, disponibles para cuando se requiera de la utilizacin de computadores. ETM 7 Tesis Facultades de Ingeniera y Postgrados Laboratorio destinado a los alumnos que adelantan sus tesis. Cuenta con computadores en red y los equipos de laboratorios se prestan, por tiempo indefinido, para la elaboracin de tesis. ETM 8 Mp Lab Facultades de Ingeniera y Postgrados Cuenta con software como Matlab, Xilinx, programacin de computadores y Linux, que permiten al estudiante realizar diferentes clases de prcticas. ETM 9 Lab view Facultades de Ingeniera y Postgrados En este laboratorio de control, el estudiante cuenta con herramientas necesarias para la simulacin y diseo de proyectos de control. ETM 10 Xilins Facultades de Ingeniera y Postgrados Cuenta con equipo necesario para analizar y desarrollar nuevas estrategias en transmisin de datos por medio de enrutadores, switches, hubs, mdems y software, usuales en las necesidades de las empresas colombianas.

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ETM 11 Potencia Facultades de Ingeniera y Postgrados Este laboratorio se utiliza para hacer las prcticas de electrnica de potencia y automatizacin. Cuenta con tomas trifsicas y un amplio espacio; adems, posee proteccin para el estudiante en laboratorios que requieren alto voltaje. ETM 12 Investigacin Facultades de Ingeniera y Postgrados Investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas en el campo de comunicaciones satelitales. ETM 13 Telecomunicaciones Facultades de Ingeniera y Postgrados Enseanza de comunicaciones anlogas y digitales.

101 Taller de mquinas herramientas Facultades de Ingeniera y Postgrados Enseanza del manejo de equipos de arranque de viruta a fin de obtener geometra y dimensiones definidas por plano. 102 Concretos-ensayos mecnicos Facultades de Ingeniera y Postgrados Caracterizacin de materiales para diseo de mezclas e induccin del estudiante a los procesos inherentes a estos diseos 103 Hidrulica Facultad de Ingeniera y Postgrados Estudio del comportamiento del agua mediante diferentes equipos e instrumentos. 204 Suelos y hormign Facultades de Ingeniera y Postgrados Caracterizacin y determinacin de las propiedades fsicas de suelos y materiales, en donde el estudiante se familiariza con los procesos y procedimientos a seguir en los ensayos realizados para tal fin.

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205 Metrologa Facultades de Ingeniera y Postgrados Enseanza de equipos e instrumentos de precisin para mediciones dimensinales: calibradores, micrmetros, comparadores de cartula, entre otros. 301 Fsica mecnica Facultades de Ingeniera Prctica de los conceptos tericos de la fsica clsica: fuerzas, desplazamientos, leyes de newton. 302 Fsica elctrica Facultades de Ingeniera Prctica de los conceptos tericos de la fsica elctrica: campos elctricos, magnticos, corrientes. 303 Qumica-tratamiento de aguas Facultades de Ingeniera Prctica de los conceptos tericos de la qumica inorgnica y orgnica, principios termodinmicos. Se utilizan adems de verificar el comportamiento del agua. 401 Topografa Facultades de Ingeniera y Postgrados Familiarizar a los estudiantes de ingeniera con equipos para verificar las variaciones de terreno. 402 Fotogrametra Facultades de Ingeniera y Postgrados Anlisis de las fotografas areas para determinar distancias en dos o tres dimensiones. 403 Tratamientos trmicos Facultades de Ingeniera Los tratamientos trmicos que caracterizan los materiales, sometindolos a calentamientos y enfriamientos bruscos o controlados, adems de observar cules son los cambios microestructurales que se pueden presentar. 404 Motores y soldadura Facultades de Ingeniera y Postgrados Caracterizacin de la unin permanente entre dos o ms materiales, y su verificacin terica.

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INVESTIGACIN

Actualmente el Departamento de Laboratorios viene adelantando con estudiantes y docentes de las diferentes facultades, proyectos de investigacin, que van desde la recopilacin de la informacin hasta la ejecucin del proyecto (puesta en marcha del equipo). A continuacin se describirn los proyectos que actualmente se vienen desarrollando: 1. Anlisis de vibraciones mediante el uso de elementos finitos Director: Ingeniero Rodrigo Lpez Vaca 2. Anlisis de juntas en materiales flexibles de movimiento planar Director: Ingeniero Carlos Narvez 3. Tribologa Director: Ingeniero Nelson Javier Rojas Mancipe Diseo, construccin y puesta en marcha de un equipo para determinacin psicomtrica (1) Director: Ingeniero lvaro Aguirre Estudiantes: Oscar Martnez, Johan Lpez, Luis Miguel Faciolince Diseo, construccin y puesta en marcha de un equipo para determinacin sicomtrica (1) Director: Ingeniero Luis Fernando Nio Estudiantes: Oscar Garca, Camilo Barragn Recuperacin y puesta en marcha de un motor diesel Director: Ingeniero Nelson Javier Rojas Estudiantes: Mauricio Parra, Alfonso Albarracn

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Diseo, construccin y puesta en marcha de una torre de enfriamiento Director: Ingeniero Hernando Parra Estudiantes: Andrs Gil, Alejandro Villate Diseo, construccin y puesta en marcha de un horno Mufla Director: Ing. Nelson Javier Rojas Estudiantes: Alejandro Rumie y Carlos Ospina

Diseo, construccin y puesta en marcha de una mquina para ensayo Jominy Director: Ingeniero Nelson Javier Rojas Estudiantes: Alejandro Rumie y Carlos Ospina Diseo, construccin y puesta en marcha de una pulidora de disco Metalogrfica Director: Ingeniero Nelson Javier Rojas Estudiantes: Marco Tulio Bello, Andrs Pardo Diseo, construccin y puesta en marcha de una pulidora de disco metalogrfica Director: Ing. Nelson Javier Rojas Estudiantes: Marco Tulio Bello, Andrs Pardo Diseo: Construccin y puesta en marcha de banco de hielo Director: Ingeniero Luis Fernando Nio Estudiantes: Ivonne Granda, Ivn Ruiz Diseo y construccin de un robot autnomo Director: Ingeniero Juan Manuel Caldern Estudiantes: Ingeniera Electrnica Agentes acuticos auto-ensamblables y auto-replicantes Director: Ingeniero Edgar Gonzlez Estudiantes: Lina Lpez, Sergio Mora Nota: La mayora de estos equipos se est utilizando en procesos de enseanzaaprendizaje, pues cumplen normas para emplearse como equipos de laboratorio.

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ANEXOS Anexo C Universidad Santo Toms Facultad De Ingeniera Ficha Tcnica de toma de Datos Nmero de identificacin del documento: 001 Tabla N: Practica: FN 2 1 Equipo de Practica: Ver practica numero xxx numeral Serial: x. Ejecutor: Temperatura del Laboratorio (C) HR% Intensidad lumnica Vibraciones: Espacio para determinar variables propias del ensayo Fecha de Prctica: Observaciones

HOJA DE RUTA MANTENIMIENTO

Codigo inv : SERIAL Serial : Ubicacin : NOMBRE INSTRUMENTO No Equipo : Fecha Trabajo realizado Garantia Observaciones E mail Repuestos Utilizados Responsable Fecha compra Tipo de Equipo Direccion Telefono Marca Proveedor

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Anexo C Instructivo Apreciacin de Servicios

PLAN PARA LA TOMA DE ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS DATOS HISTORICOS Y/O TENDENCIAS Quejas de los clientes Tcnico laboratorista, Coordinador de laboratroios

RESPONSABLE

FRECUENCIA

Reclamos de garanta Resultado de medicin de satisfaccin. No conformidades del servicio. Reporte de auditorias

Semestral

Director de Laboratorios Registros del sistema de calidad. Resultados autoevaluacin prestacin servicio. Resultado revisin del sistema. Divisin de ingenieras

Semestral.

Anual

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Anexo C

FORMATO HOJA DE VIDA EQUIPOS

LOGO LABORATORIOS DE INGENIERIAS Cdigo inv Serial Ubicacin N Equipo DATOS DEL EQUIPO Marca Valor de Compra Fecha Adquisicin Tiempo de Garanta DATOS DE SUMINISTRO Empresa Vendedor Ciudad Direccin Telfono E mail CARACTERSTICAS DEL EQUIPO

COD. INSTRUMENTO NOMBRE INSTRUMENTO

Laboratorio

RECOMENDACIONES DE USO

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Anexo C FORMATO DE ENCUESTAS Esta encuesta es necesaria para mejorar el servicio en los laboratorios. Por favor, responda cada una de las preguntas con una calificacin de uno a cinco (siendo 5 la mayor calificacin), dentro del cuadro que est al final de cada pregunta. Si desea puede incluir comentarios a las preguntas 1, 2 y 9 200X 1) Atencin y servicio que prestan los auxiliares de laboratorio en el almacn. __________________________________________________________________ 2) Atencin y servicio que presta el auxiliar de laboratorio en salas. __________________________________________________________________ 3) Calidad de los equipos que se prestan en el laboratorio. __________________________________________________________________ 4) Estos equipos son suficientes. __________________________________________________________________ 5) Los equipos con los que cuenta el laboratorio son ptimos en cuanto a su desempeo. __________________________________________________________________ 6) Los problemas que se presentan en cuanto a software y hardware se solucionan con rapidez. __________________________________________________________________ 7) Los equipos de cmputo que se encuentran ubicados en los salones de laboratorio funcionan adecuadamente. __________________________________________________________________ 8) Las instalaciones de planta fsica son ptimas (salones y mesas de laboratorios). __________________________________________________________________ 9) Segn su criterio, qu hara falta en el laboratorio para mejorar el servicio? Favor responder por escrito en los siguientes espacios. __________________________________________________________________

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Anexo C PERSONAL El personal que trabaja en los laboratorios tiene funciones especficas de acuerdo a la siguiente tabla, contenida en el manual de gestin de calidad. Las funciones de cada uno se relacionan a continuacin de acuerdo a lo estipulado en el manual de gestin: UNIVERSIDAD SANTO TOMAS LABORATORIOS DE INGENIERIA - REGISTRO DE PERFIL DE CARGOS CARGO EDUCACIN ENTRENAMIENTO EXPERIENCIA Mnimo (2) aos de experiencia de manejos de Conocimiento en el personal, rea de gestin. procedimiento, normatividad en cuanto a Conocimiento en Mnimo (2) los equipos y aos de tecnologa experiencia en aplicables a los ele manejo y laboratorios de mantenimiento electrnica y de telecomunicaciones laboratorios. , adems de i i Conocimientos Mnimo (3) bsicos de equipos aos en relacionados con experiencia en los laboratorios a el sector manejar. educativo.

DIRECTOR DE LABORATORIO

Ingeniera especializacin, maestra.

COORDINADOR DE LABORATORIOS DE ELECTRNICA Y TELECOMUNICACIONE S

Ingeniera, especializacin, maestra

AUXILIARES DE LABORATORIO

Tecnlogo o tcnico

CONVALIDACIONES:_________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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FUNCIONES

Las funciones de cada uno se relacionan a continuacin de acuerdo a lo estipulado en el manual de gestin: Director de laboratorios Encargado de implementar, controlar y mejorar constantemente el sistema de calidad, cumpliendo con todos los requisitos de este manual y teniendo una comunicacin directa con los clientes (externos e internos); adems de verificar que los procedimientos de ensayo se cumplan a cabalidad, la puesta en marcha de acciones preventivas o correctivas de acuerdo con la naturaleza del problema potencial o de la queja o reclamo que exista sobre el servicio. Es el responsable tambin de revisar el sistema de calidad de los laboratorios de la Universidad Santo Toms, con el fin de verificar que el mejoramiento continuo del sistema se cumpla totalmente. Y tiene la autorizacin e independencia para tomar decisiones con respecto a todas las actividades que se llevan a cabo en el laboratorio. Son sus responsabilidades: Garantizar un manejo ptimo de las operaciones tcnicas realizadas en el laboratorio, la programacin y el plan de accin del laboratorio. Actualizar constantemente los contenidos del manual de calidad del laboratorio y de los documentos del sistema de gestin de calidad. Controlar e inspeccionar los costos que maneja el laboratorio en cuanto a inversiones y egresos. Vigilar la ejecucin de los ensayos. Buscar los mecanismos necesarios para tener una supervisin interna ptima. Gestionar la formacin del personal. Suministrar las instrucciones de trabajo requeridas a los encargados del laboratorio para cumplir con los requerimientos de los clientes. 27

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Dar una buena imagen del laboratorio ante los clientes internos y externos del mismo, atendiendo sus quejas y reclamos. Supervisar los planes de mantenimiento y calibracin que se realicen en el laboratorio. Verificar los registros y coordinar cambios que se deban hacer en la planeacin del mantenimiento del laboratorio. Coordinar la cooperacin con otros laboratorios, previo visto bueno de la rectora o los decanos acadmicos. Realizar el seguimiento del presupuesto del laboratorio. Elaborar las rdenes de compra de insumos como materiales operativos. Hacer el seguimiento y control de las metas y actividades programadas. Coordinar los ensayos segn la norma establecida en cada uno. Diligenciar los registros de servicios prestados en los laboratorios. Ajustar datos de ensayo de acuerdo a lo establecido en las normas. Entregar los resultados al director para su verificacin. Mantener los equipos en condiciones ptimas de funcionamiento, comunicando cualquier anomala. Preparar y hacer el montaje de los equipos y accesorios requeridos en cada uno de los ensayos con anticipacin a stos. Ejecutar el mantenimiento planificado para garantizar la disponibilidad de los equipos. Capacitarse y actualizarse en nuevas tecnologas, tanto en procedimientos de ensayo como en equipos. Coordinar los ensayos para los clientes (internos y externos), siguiendo las indicaciones del manual de procedimientos y normas. Guardar la confidencialidad de los ensayos y de la informacin. Controlar la entrada y salida, adems del estado de los equipos, y la entrada y salida de elementos. Mantenerse actualizado en todos los procesos del laboratorio. Participar en el desarrollo y ejecucin del plan de accin establecido previamente.

Coordinador de laboratorios Es responsable de las siguientes funciones: Tener contacto con los clientes en caso de reclamos o quejas. Garantizar la operacin tcnica de los laboratorios. Manejar el manual de calidad de los documentos de aseguramiento de calidad de menor importancia. Vigilar que se lleven a cabo los mantenimientos estipulados. Coordinar la cooperacin con los entes acreditadores. Colaborar con el comit tcnico de gestin de calidad

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Auxiliares de laboratorio Cuando el director de laboratorios d las instrucciones necesarias para realizar las labores tcnicas de gestin o de mantenimiento de equipos, los auxiliares deben realizarlas ptimamente. Los auxiliares de laboratorio deben cumplir con las siguientes funciones: Ejecutar mediciones sobre procedimientos definidos. Guardar confidencialidad. Controlar la entrada y salida, as como el estado de los equipos y elementos de laboratorio. Mantenerse actualizado en todos los procesos concernientes a los laboratorios. Participar en el desarrollo de planes de accin.

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PLAN DE ACCIN

En los primeros meses del presente ao, se termin el proceso de mejoramiento en cuanto a la prestacin del servicio, mantenimiento preventivo de equipo, manuales de procedimientos de las prcticas desarrolladas en todos y cada uno de los laboratorios de la Universidad, implementacin de un reglamento general en laboratorios, fichas tcnicas de toma de datos, inventario de equipos y dems elementos, dndoles una codificacin interna con el fin de referenciarlos y llevar una trazabilidad sobre estos. Esta informacin corresponde a la documentacin exigida por la norma ISO 17025, para la acreditacin de los laboratorios de la institucin, por medio del proceso de certificacin de la Universidad con estndares definidos por la norma ISO 9001: 2000. La pgina web de los laboratorios se encuentra en proceso de implementacin. Como proceso inicial, se ha recopilado la informacin necesaria para dar a conocer tanto infraestructura, espacios de investigacin, equipos y personal a los clientes potenciales que pueden ser los estudiantes o las mismas industrias de manufactura. La adquisicin de nuevos equipos, as como la recuperacin de otros fuera de servicio, han sido fundamentales para la investigacin, y hacen posible la continuacin del proceso de cotizacin y anlisis de nuevos elementos para la dotacin de los laboratorios, fortaleciendo as una de las cualidades ms importantes que han identificado a la universidad como una de las de mejores en el mbito de infraestructura y espacios para la investigacin en el nivel de laboratorios. Servicios de laboratorio de pruebas y ensayos Los equipos y elementos obsoletos fueron reemplazados por tecnologa reciente y se han hecho intercambios y alquiler de los laboratorios a instituciones de educacin superior como la Universidad la Gran Colombia, Universidad Incca de Colombia, Universidad Javeriana, entre otras 31

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Adems, las asesoras, tanto a estudiantes, investigadores y comunidad en general, hacen parte de las labores tradicionales de los laboratorios y vale la pena mencionarlo como parte de la proyeccin a la comunidad que lleva a cabo la Universidad.

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DOCUMENTO DE APOYO ACREDITACIN INSTITUCIONAL

MECANISMOS DE RELACIN

Los laboratorios integran una serie de instrumentos, como sondeos directos y aplicacin de encuestas. El objetivo es identificar y evaluar la calidad y el nivel de aceptacin de los mismos, e identificar nuevos servicios. Este ao se aplicaron encuestas a los servicios que prestan los laboratorios, y los resultados fueron positivos, mostrando la gran aceptacin de los servicios que se prestan.

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