ULTIMA VERSION ISO 9001 INTRODUCCIN ISO 9001:2008 es la versin ms reciente del estndar ms ampliamente utilizada del mundo

para la certificacin de sistemas de gestin de calidad. La documentacin ISO 9001:2008, que se publicar antes de finales de ao, ser la versin de la norma que sustituir la ISO 9001 del ao 2000, que es ejecutada por empresas y organizaciones del sector pblico y privado en ms 170 pases. Aunque la certificacin no es un requisito obligado de la norma, alrededor de un milln de organizaciones han sido auditadas y certificadas por organismos de certificacin independientes (tambin conocido en algunos pases como los organismos de registro) a ISO 9001:2000. NUEVOS REQUERIMIENTOS ISO 9001:2008 La norma ISO 9001:2008 no incluye nuevos requerimientos, slo incluye aclaraciones sobre los requerimientos existentes de las normas ISO 9001:2000, basadas en 8 aos de experiencia de estndares establecidos en millones de empresas y organizaciones alrededor de todo el mundo. Asimismo, introduce cambios destinados a mejorar la coherencia con la norma ISO 14001: 2004. ACREDITACION Y CERTIFICACIN ISO 9001:2008 No se conceder la Acreditacin y Certificacin ISO 9001:2008 y/o los certificados nacionales equivalentes, hasta despus de la publicacin oficial de la norma ISO 9001:2008 (que debera tener lugar antes de finales de 2008) y despus de una rutina de vigilancia o de auditora contra la recertificacin ISO 9001:2008. VALIDEZ Y CADUCIDAD DE LAS CERTIFICACIONES ISO 9001:2000 Un ao despus de publicadas las normas ISO 9001:2008 todas las certificaciones emitidas sern ISO 9001:2008. Dos aos despus de la publicacin de las normas ISO 9001:2008 cualquier certificacin existente ISO 9001:2000 dejar de ser vlida.

NUEVA ISO 9001 VERSION 2015.La Norma ISO 9001 contina evolucionando y ya est disponible el borrador de la futura ISO 9001:2015 que est siendo actualmente revisado por el comit ISO/TC 176. La primera edicin de la norma ISO 9001 se public en el ao 1987, y durante todo el tiempo transcurrido la familia de normas ISO 9000 se ha trasnformado en la ms popular de todas las familias de normas publicadas por la organizacin internacional de normalizacin ISO. Desde su primera publicacin en 1987, los requisitos y caractersticas para un sistema de calidad que define esta norma, han sido revisionados en tres oportunidades:

En 1994 se revisaron las normas de la serie, mantenimiento los requisitos prcticamente sin cambios, pero se aadieron algunos elementos (para facilitar la aplicacin) y algunos prrafos (para evitar ambigedades). En 2000 se produce la segunda modificacin. En este caso se trat de un cambio profundo en cuanto al contenido y el enfoque de las normas. Desde esta revisin se consolid una sola norma a efectos de certificacin: la ISO 9001. Hasta entonces, para la certificacin se utilizaban tres normas, ISO 9001, ISO 9002 o ISO 9003, en funcin de las caractersticas del sistema de calidad a certificar. En 2008 se realiz una revisin enfocada fundamentalmente a aclarar la aplicacin de algunos requisitos, facilitar su aplicacin, mejorar su compatibilidad con otras normas como la ISO 14001 de gestin ambiental y aumentar su coherencia con otras normas de la familia ISO 9000, manteniendo la estructura inicial, los apartados y los requisitos de la versin anterior. Actualmente se est desarrollando un plan de revisin de la norma ISO 9001 con vista a una futura publicacin en el mes de septiembre de 2015, basando la futura versin en las siguientes lneas generales: Conseguir que la norma aporte un cuerpo de requisitos para los prximos diez aos. Seguir siendo una norma genrica que pueda ser aplicable por organizaciones de cualquier tamao o sector. Mantener la orientacin actual de que la gestin por procesos es el camino para la obtencin de los resultados deseados por las organizaciones. Tener en cuenta la evolucin de los sistemas de calidad y la tecnologa relativa a los sistemas de calidad desde la revisin de 2000. Adaptarse a entornos cada vez ms complejos y dinmicos en los que las organizaciones operan. Fomentar la alineacin con otras normas elaboradas por ISO para facilitar su integracin. Facilitar la interpretacin de los requisitos por parte de las organizaciones para su implantacin, as como la realizacin de auditoras. La Nueva ISO 9001-2015, est caminando por este proceso que tendr fin tras su publicacin, segn se prev, en septiembre de 2015, y ahora est en la fase de comittee draft o fase de borrador del comit, donde los pases participantes cuentan con un periodo de tiempo para tomar posicin sobre el proyecto y hacer los comentarios que crean oportunos.

Por esto ltimo es importante recalcar que toda la informacin que se tenga sobre la Nueva ISO 9001 2015 puede verse alterada de hasta su publicacin. El desarrollo de las normas ISO est compuesto de las siguientes 6 etapas: Etapa de propuesta Etapa de preparacin Etapa de comit Etapa de consulta Etapa de aprobacin Etapa de publicacin

Todo comienza cuando se expone la necesidad de, en este caso, revisar una norma, como lo es la ISO 9001. Se trata de una propuesta que para ser aceptada ha de someterse a voto. Una vez se llega a un consenso, un grupo de expertos designado para esta tarea elabora un borrador de la norma. Este borrador, terminado, ha de presentarse en la Secretara Central de la ISO y ser distribuido para que los pases participantes tomen posicin sobre el texto y hagan los comentarios que crean oportunos para que sean tenidos en cuenta en nuevas modificaciones. Tras esta fase, los expertos seguirn reunindose para discutir los aspectos ms relevantes o destacados hasta que se publique el Proyecto de Norma Internacional (DIS). De nuevo habr reuniones sobre temas a tratar del proyecto hasta que se culmine el Proyecto Final de la Norma (FDIS). Finalmente, una vez que el proyecto ha concluido y ha sido aceptado, se publica y la norma es actualizada, en este caso como la Nueva ISO 9001-2015. La nueva ISO 9001 2015 borrador con los primeros cambios Tal como ya se mencion en prrafos anteriores, es muy probable que hasta su publicacin se produzcan variaciones, ya que la norma se encuentra en un estado de anlisis, pero de igual modo es posible mencionar los principales cambios: 1. Cambio del Formato del Estndar: ISO desarroll un modelo para estructurar de forma idntica las normas de sistemas de gestin que se generaran en un futuro. 2. Mejor redaccin para hacerla ms general y entendible a empresas de

servicios: Destacan la planificacin y el liderazgo como ejes importantes y el cambio de Realizacin de Producto a Operaciones, ms amoldable a cualquier sector. 3. Explicitando el Enfoque a Procesos: El punto 4.4.2 explicita con un conjunto de requisitos que se consideran esenciales para la adopcin de un enfoque basado en procesos en una organizacin (determinar los procesos, los insumos, los resultados, la secuencia, interaccin, los riesgos, indicadores, recursos, responsabilidades, autoridades, acciones para la consecucin de los resultados)

4. Desaparece el trmino Accin Preventiva: El punto 10.1 habla de no conformidades y acciones correctivas cuando la actual ISO 9001 del 2008 tiene un apartado para ella sola, el 8.5.1. El Anexo SL (en el que se basa la nueva estructura de la ISO 9001:2015) no habla de acciones preventivas ya que concibe cualquier sistema de gestin como una herramienta de prevencin en s mismo. Es por ello que la norma ISO 9001:2015 habla de la prevencin a un ms alto nivel alineada a la gestin de riesgos en su punto 6.1. Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades. 5. Informacin documentada: Los trminos documento y registro se han sustituido ambos, en lnea con el Anexo SL Apndice 2 por informacin documentada. 6. Del cliente a las partes interesadas: En tres ocasiones nos habla la norma ISO 9001:2015 del cliente y las partes interesadas. Un enfoque a calidad total y a modelos de Excelencia que nos deja incluir a accionistas, personas, sociedad, proveedores, alianzas en aspectos tales como las expectativas y necesidades, la interaccin (comunicacin, establecimiento de requisitos) o la propiedad. Por ejemplo en el punto 8.6. Control de la prestacin externa de bienes y servicios, aborda todas las formas de provisin externa, ya sea mediante la compra de un proveedor, a travs de un acuerdo con una empresa asociada, a travs de la externalizacin de los procesos y funciones de la organizacin o por cualquier otro medio. La organizacin tiene la obligacin de adoptar un enfoque basado en el riesgo para determinar el tipo y el alcance de los controles adecuados a cada proveedor externo y toda prestacin externa de bienes y servicios. 7. La Gestin del Cambio: Otro aspecto muy relacionado con los modelos de Excelencia y que se detalla claramente en la nueva norma es Planificacin y control de cambios (punto 6.3.), algo no muy clarificado en la versin actual de ISO y que en un entorno como el actual es imprescindible. 8. Incidiendo en la Mejora Continua: Respecto a este punto los auditores se van a poner mucho ms estrictos en este sentido. La nueva norma no se va a limitar slo al desarrollo de los ciclos de NC / AC, de Auditoras Internas y Externas, y de evaluacin de satisfaccin de clientes e indicadores, sino que van a instar a las organizaciones a emplear ms herramientas para gestionar las oportunidades de mejora organizando bien las acciones a desarrollar: La organizacin debe evaluar, priorizar y determinar la mejora a implementar. DIFERENCIAS ENTRE LA VERSIN 2008 Y LA VERSIN 2015.Se pueden apreciar cambios sustanciales en la nueva versin con respecto a la versin de 2008. Estos cambios, segn las comparaciones que se han podido realizar al respecto, abordan los siguientes aspectos2 :

Mejora la redaccin hacia un enfoque ms general y adaptado a las entidades de servicios. Se centra en la planificacin y el liderazgo y cambiando el trmino "realizacin de productos" por el de "operaciones".

nfasis en el enfoque basado en procesos. La nueva versin cuenta con una clusula especfica donde se especifica un conjunto de requisitos para que una entidad adopte este enfoque basado en procesos.

De acciones preventivas a prevencin a ms alto nivel. El apartado donde en la antigua versin se habla sobre esto desaparece. Sin embargo, se habla de la prevencin a mayor escala, en coherencia con nuevos puntos sobre la gestin del riesgo, aspecto que se aborda con ms profundidad.

Cambios terminolgicos. Los trminos "documento" y "registro" se sustituyen por el de "informacin documentada".

El trmino "cliente" pasa a denominarse "parte interesada", lo que cuadra con un nuevo enfoque hacia la calidad total y los modelos de Excelencia empresarial.

Ms detalle en la Gestin del Cambio: Tambin muy relacionado con los modelos de Excelencia est el apartado sobre "Planificacin y control de cambios", con mejoras sobre la versin actual.

SEDAPAL.Se trata de las normas Internacionales ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 relacionados al Sistema de Gestin de Calidad, Sistema de Gestin Ambiental y Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, respectivamente. El certificado ISO 9001:2008 (Sistema de Gestin de la Calidad) comprende los procesos de Tratamiento de Agua en La Atarjea, Procesos de Ejecucin de Obras, Proceso de Gestin y Operacin de las Aguas Subterrneas, Distribucin Primaria de Agua Potable, as como los recientes Procesos Comerciales de Lectura, Facturacin y Recaudacin. El Certificado ISO 14001:2004 (Sistema de Gestin Ambiental) abarca los Procesos realizados en el Centro Operativo Principal La Atarjea y las labores de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Carapongo, ubicada en el distrito de Ate. El Certificado OHSAS 18001:2007 (Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, comprende las normas adoptadas para velar por la seguridad del personal que labora en el Centro Operativo Principal La Atarjea.

CONCLUSIONES. Dado que los cambios no son significativos en s mismos, no se espera una dificultad en la migracin de las certificaciones de la norma ISO 9001:2000 a la versin 2008, por lo que se prev una migracin ordenada al nuevo esquema normativo. ALCANCE DE LOS CAMBIOS a) Se mantiene la estructura de la norma: Requisitos del Sistema Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin Administracin de los Recursos Realizacin de Producto Medicin, Anlisis y Mejora

b) Continan sin cambios los 8 Principios de Gestin de la Calidad. c) Se mantiene el enfoque de procesos de la ISO 9001:2000. d) La norma mantiene su carcter genrico y su aplicabilidad para todos los tipos y tamaos de organizaciones de cualquier sector. e) La compatibilidad con la ISO 14001:2004 se ha mantenido y mejorado en lo posible. f) Se mantiene la consistencia entre ISO 9001 e ISO 9004. La ISO 9001sigue su propio principio de mejora continua desarrollando revisiones para ajustarse a las nuevas necesidades de las organizaciones. La nueva ISO 9001:2015 sera diferente a la publicada hace 25 aos, pero mantendr la el mismo abjetivo que la mantiene como base esencial en organizacines de todo tipo, tamao o actividad. Sedapal obtuvo certificacin de tres normas internacionales de calidad. Los cambios se han restringido con el fin de limitar el impacto a los usuarios. ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007

BIBLIOGRAFA: http://www.inlac.org/Doc/Doc_ISO-TS176_04_11/N524R6_Orientacion_sobre_Apartado_122_Aplicacion_en_ISO_9001.pdf http://www.adcor.org/memoria/Manual%20de%20Calidad-ADCOR.pdf http://www.calidadintegral.com/cambios-en-iso-9001.php http://es.scribd.com/doc/203199266/La-Nueva-ISO-9001