Usted tiene mi atencin. Por favor no me lo repita!

Por Guillermo Franco Morales La mala utilizacin de recursos del diseo impreso para presentar textos en Internet est afectando negativamente la usabilidad de muchas pginas de inicio, en particular las de los peridicos, lo que hace ineficiente la entrega de informacin. Usabilidad es un trmino que hace referencia a la facilidad eficiencia de uso. !uando digo recursos del diseo impreso me refiero, en primer trmino, a la utilizacin del antet"tulo, el t"tulo, el sumario las #ba$adas% o #escalones% &tal como fueron concebidos para publicaciones impresas& al mismo tiempo con textos que utilizan la estructura de pirmide invertida. 'n un art"culo publicado en #(o nteronline% )*+ de enero del ,--,., el reconocido dise/ador de peridicos 0ario 1arc"a explicaba la lgica los beneficios de utilizar en prensa impresa algunos de estos recursos aseguraba que 2el titular aislado est llegando a ser cosa del pasado.3 2(ara que los titulares traba$en ms efectivamente &para que el proceso de escaneo )traduccin libre de #scanning%. sea acelerado la narrativa me$orada& es me$or agregar #escalones%, #ba$adas% )traduccin que l mismo sugiere para la palabra en ingls #dec4s%. o #pensamientos extras% a ellos3... 5istricamente, los titulares raramente aparecen como unidades aisladas. #6he 7e8 9or4 6imes% , especialmente, #:all ;treet <ournal% siempre han usado titulacin con m=ltiples #ba$adas% )multi>dec4s headlines.. 's todo un arte hacerlo apropiadamente3, dice 1arc"a. 0s adelante dec"a cmo utilizarlos?

2Los titulares con m=ltiples #ba$adas% deben dar cuerpo a las historias que acompa/an, mientras agregan nueva informacin con cada una de ellas. La primera l"nea introduce en la historia@ las #ba$adas% subsecuentes detallan ms aspectos de ella3. (ero cuando se trata de un contenido que emplea la estructura de pirmide invertida )comenzar el art"culo dicindole al lector la conclusin >lead o entradilla>, seguir con informacin de apo o &que explica o amplifica el #lead% o entradilla& finalizar con la informacin de contexto., el efecto neto de utilizar estos recursos en pginas we ! tal como fueron conce idos para pu licaciones impresas! es la repeticin de informacin el aumento innecesario, as" sea m"nimo, del desplazamiento vertical. 'n otras palabras, una forma ineficiente de presentar contenidos. Aesafortunado resultado si se tienen en cuenta las dificultades de leer en l"nea. 2Leer en las pantallas de computador es ,B por ciento ms lento que hacerlo en papel. Incluso, los usuarios que no conocen la investigacin sobre estos factores humanos usualmente dicen que se sienten incmodos cuando leen texto en l"nea. !omo resultado, la gente no desea leer una gran cantidad de texto en las pantallas de computador...3, escribi el gur= de la usabilidad 8eb, <a4ob 7ielsen )#Clertbox%, *B de marzo de *DD+.. Eamos a ver una serie de e$emplos para ilustrar la afirmacin inicial proponer un debate period"stico sobre el tema. 'l valor de los e$emplos citados )elmundo.es, elpais.es, was"ingtonpost.com, lanacion.com.ar, eltiempo.com n#times.com. radica en que representan modelos tendencias.

$l

ineficiente elmundo.es

modelo

espaol!

caso

%&

Los e$emplos ms dramticos del efecto negativo de utilizar recursos del dise/o impreso lo ofrecen las pginas de inicio de dos de los principales peridicos espa/oles? elmundo.es elpais.es. )Aependiendo del pa"s o regin, en particular los de habla hispana, los #antet"tulos%, #t"tulos%, #ba$adas%, #sumarios% #leads% reciben diferentes nombres. (or tal razn, sugerimos al lector hacer los a$ustes adaptaciones del caso. (ara efectos de esta nota, mostraremos qu nombre damos a cada una de ellas..

'a pgina de inicio de elmundo.es tam i(n es ineficiente por la longitud de sus te)tos. *uando se a re la pgina! en la pantalla del usuario escasamente

se ofrece una nota. +dems! ,por -u( el primer t.tulo es ms grande -ue los dems/ 0tra "erencia negativa del diseo impreso -ue a-u. carece de sentido. 1u posicin por s. sola indica -ue es la noticia ms importante. 'os elementos grficos -ue estn so re la primera noticia tam i(n son recurso t.pico impreso -ue -uita espacio a la informacin dura -ue puede aparecer en la primera pantalla.

;i usted ve la primera noticia )#Los etarras detenidos en Francia ten"an material para fabricar ,- coches bomba%., la informacin del antet"tulo el t"tulo es repetida, con unos pocos elementos adicionales, en el primer prrafo del art"culo. Eeamos? +ntet.tulo& 6'7GC7 AH; !CI6C; JH0JC LI;6C; (CIC '7EICI 2.tulo& Los etarras detenidos en Francia ten"an material para fabricar ,- coches bomba 'ead o 3 a4ada5& Los presuntos etarras detenidos e8sta ma/ana en la localidad francesa de !ahors almacenaban en la vivienda que hab"an alquilado KKL 4ilos de clorato sdico & para fabricar cloratita con otras sustancias> con los que pod"an haber preparado ,- coches bomba. 6ambin contaban con dos cartas bomba listas para atentar con ellas, seg=n informaron fuentes de la lucha antiterrorista. 'n este caso, los editores de elmundo.es reutilizan el primer prrafo del art"culo completo, llamado #lead% o entradilla, que aparece en la pgina interna. )Cl estar en la pgina de inicio, usted podr"a llamarlo #ba$ada%&dec4&.. Cunque ha otros? elementos nuevos, es obvia la repeticin de

*. 6en"an dos cartas bomba listas para ser enviadas.

,. Los presuntos terroristas hab"an sido detenidos en Francia. M. (odr"an haber preparado ,- carros bomba. La pregunta es? Nera necesario repetir elementos informativos para entregar otros nuevosO La respuesta es no. Aada la forma en que distribu en los elementos de la informacin entre el antet"tulo, el t"tulo el lead o entradilla en la pgina de inicio, es claro que los editores de elmundo.es asumen que el usuario lee palabra por palabra, en ese orden, cada uno de esos elementos para, al final, tener una idea total de la informacin. ;in embargo, ese tipo de comportamiento, de acuerdo con estudios de usabilidad de 7ielsen su colega <ohn 0or4es, no es el ms com=n. 2P los usuarios tienden a no leer por entero los flu$os de texto. 'n vez de ello, los usuarios #o$ean% )sin #h%. o #escanean% el texto seleccionan las palabras clave, las frases los prrafos de inters, saltndose esas partes del texto que no tienen importancia. 'n un estudio que hice $unto con <ohn 0or4es, encontramos que el +D por ciento de los usuarios siempre escaneaban las pginas nuevas@ solo unos pocos usuarios las le"an palabra por palabra &*Q por ciento&3 )Libro #Usabilidad, Aise/o de ;itios :eb%.. !ualquiera que sea el comportamiento del usuario &escanear o leer palabra por palabra& en la pgina de elmundo.es, sus editores lo castigan con la repeticin de informacin. ;in embargo, en el caso del usuario que escanea, el efecto es ms dramtico? una vez es capturada su atencin por el titular, que tiene ma or peso tipogrfico, es 2premiado3 con la misma informacin, si decide continuar le endo. 7uevamente?

esta no es una forma eficiente de presentar contenidos 8eb, menos en las pginas de inicio.

$l ineficiente modelo espaol! caso 6& elpais.es

elpais.es utiliza solo ocasionalmente el recurso de los antet"tulos para presentar sus notas en la pgina de inicio. Eeamos un e$emplo de estos?

7ista parcial de la pgina de inicio de elpais.es

+ntet.tulo& LC (H;1U'IIC A' IICR 2.tulo& 'l (entgono conlu e que sus soldados mataron a !ouso en 2defensa propia3 'ead o 3 a4ada5? La investigacin del (entgono sobre la muerte del cmara espa/ol <os !ouso conclu e que el tanque que dispar sobre el 5otel (alestina, donde se alo$aba !ouso, lo hizo en 2defensa propia3. Los soldados ten"an razones para pensar que estaban siendo atacados desde el hotel por francotiradores.

Cunque entrega nuevos elementos informativos, los editores de elpais.es repiten en el lead informacin del t"tulo. ;ubra ados aparecen los elementos que estn parcial o totalmente repetidos. N'ra necesario repetir tales elementos para entregar los nuevosO La respuesta es no. 'n este caso usa el antet"tulo como un referente para ubicar al usuario? LC (H;1U'IIC A' IICR 6al como lo hace elmundo.es, al presentar de esta forma el contenido elpais.es asume que el usuario leer en orden los tres elementos de la noticia &el antet"tulo, el t"tulo la entradilla )que en la pgina de inicio hace las veces de #ba$ada%.& para quedar enterado. 7uevamente, a sea que el usuario lea palabra por palabra o escanee, se le repite innecesariamente informacin? otro modelo ineficiente de presentar contenidos en una pgina de inicio. Cdicionalmente, la forma de titulacin de la noticia sobre el camargrafo espa/ol pone de presente otro error de concepcin? asumir que todos sus lectores saben quin es !ouso. (or eso se identifica solo con el apellido. 'ste error se magnifica si se toma en cuenta que, seguramente, el sitio de elpais.es tiene una gran audiencia internacional, que probablemente desconoce quin es l. 'n este caso, el texto posterior al t"tulo )llmelo entradilla, lead o #ba$ada% &por estar en la pgina de inicio&. lo que hace es solucionar la falta de contexto del t"tulo. 'ra posible reescribir el t"tulo para que tuviera un contexto m"nimo indispensable. (arad$icamente, el me$or modelo de lo que debe ser un buen t"tulo, portador de informacin, lo ofrece la versin impresa de #'l (a"s%. 'n realidad son leads con sentido completo. ;i lograra transferir esta calidad de escritura a su pgina de inicio, esta ser"a much"simo ms eficiente. Eeamos una noticia que no utiliza antet"tulo.

;i usted lee el t"tulo #Cl menos MB muertos en un atentado en un hospital militar cercano a !hechenia%, el siguiente prrafo dice lo mismo con algunos datos adicionales?

La informacin repetida? *. 5ubo MB muertos. ,. 'l atentado fue cerca de !hechenia. N'ra necesario repetir esta informacin para entregar otra nuevaO La respuesta es no. 'ste e$ercicio para detectar repeticiones lo puede usted hacer todos los d"as en elmundo.es elpais.es. La pregunta vlida es? Nexisten otras formas ms eficientes de presentar contenidos en las pginas de inicioO ;" las ha ? sitios lanacion.com.ar diferentes. como el del was"ingtonpost.com, eltiempo.com tienen modelos

Pginas de inicio ms was"ingtonpost.com

eficientes!

caso

8&

Pgina de inicio de was"ingtonpost.com

'l was"ingtonpost.com traba$a me$or que nadie el concepto de titular #ba$ada% )dec4. en su pgina de inicio. !asi nunca repite informacin en ellos, lo que la hace mu eficiente. Eeamos la primera noticia de esta pgina de inicio en espa/ol? 2itular& Jush asume responsabilidad personal por el informe sobre Ira4 39a4ada5& 'n su primera conferencia de prensa desde la guerra, el presidente dice que contin=a cre endo que 5ussein ten"a programa de armas. 7o ha repeticin. ;in embargo, cuando el usuario ingresa a la pgina interior encuentra el texto escrito como si fuera a aparecer impreso, con un t"tulo un sumario diferente. Cs"

mismo, encuentra un flu$o de texto redactado con estructura de pirmide invertida )adems, dise/os de bloque de texto lineal, no escaneable &que use tcnicas que rompan la uniformidad del texto? intert"tulos, enumeraciones, etc.>.. Hbviamente, en la pgina interior tambin ha repeticiones por la utilizacin de estas estructuras impresas. (ero ese es un problema m"nimo si se compara con los beneficios de tener una pgina de inicio tan eficiente en la presentacin de informacin. Cdems, se asume que cuando el usuario llega a este nivel est dispuesto a soportar tales repeticiones.

'a pgina interna del was"ingtonpost.com tiene una estructura de redaccin t.pica de prensa impresa& diseos de lo-ues de te)to lineal! no escanea le.

Eeamos el segundo t"tulo de su pgina de inicio? 2itular& ;e intensifica b=squeda de 5ussein

39a4ada5& Un general de '.U. minimiza las predicciones sobre la captura del l"der o que su muerte sea inminente. 6ampoco ha repeticin de informacin. 0u ocasionalmente el was"ingtonpost.com pierde eficiencia en la presentacin de contenidos en su pgina de inicio por repeticin de informacin. 's obvio que cuando esto ocurre obedece ms a errores del editor de turno que a dudas en la concepcin de su pgina de inicio. 5e aqu" un e$emplo )*Q de agosto.?

5e aqu" la versin en espa/ol? 2itular& 'x dictador Cm"n muere 39a4ada5& Idi Cm"n, quien gobern Uganda durante gran parte de los a/os +-, muri el sbado. N'ra necesario repetir el hecho de que hab"a muerto para agregar la informacin sobre cundo gobern a UgandaO La respuesta es no. Una versin sin repeticin podr"a ser? 2itular& 'x dictador Aictator Idi Cm"n muere 39a4ada5& 1obern Uganda durante gran parte de los a/os +-.

5e aqu" otro e$emplo menos obvio, pero tambin con repeticin de informacin. 'n esencia, dice lo mismo con otras palabras )Cugust *L.?

5e aqu" una versin en espa/ol? 2itular& !recimiento inalmbrico impide las se/ales de radio de emergencia 39a4ada5? Las ondas de radio de la nacin estn tan atestadas que las se/ales inalmbricas obstru en las frecuencias usadas por la polic"a los bomberos.

Pginas de inicio lanacion.com.ar

ms

eficientes!

caso

:&

lanacin.com.ar es el sitio de #La 7acin%, uno de los principales peridicos de Crgentina );uramrica.. (or el n=mero de noticias que ofrece en la primera pantalla por no repetir informacin entre t"tulos #ba$adas%, la pgina de inicio de lanacion.com.ar se podr"a calificar como mu efectiva. ;in embargo, tiene elementos que la anclan a la presentacin impresa de textos, lo que limita de alguna manera esa elevada efectividad. Htro anlisis merecen sus

pginas interiores, tambin atadas a modelos impresos de presentacin de contenidos. 'n primer trmino, lanacion.com.ar utiliza intensivamente los antet"tulos en su pgina de inicio. 's tal vez la herencia ms marcada del dise/o impreso permite deducir que los editores de lanacion.com.ar asumen que sus usuarios leen palabra por palabra cada unidad noticiosa de su pgina de inicio. 'sto es, en ese orden, el antet"tulo, el t"tulo la #ba$ada%. !omo previamente hab"amos dicho, este comportamiento no es el t"pico de usuarios 8eb. Ieiterando, los usuarios escanean lo ms probable es que, por el ma or peso tipogrfico, sean los t"tulos lo que primero capturen su atencin en el proceso. Htro hecho que refuerza esta deduccin es el simple carcter referencial o enunciativo de muchos de los antet"tulos, una identificacin del tema sobre el que se va a hablar.

Pgina de inicio de lanacion.com.ar

!ito algunos e$emplos de antet"tulos de la edicin del ,M de agosto del ,--M? #Los intelectuales el pa"s de ho %

#C ,K horas de elecciones porte/as% #'n un ran4ing mundial% #'l preol"mpico% (ara ofrecer claridad, lo opuesto a un antet"tulo que sea simple referente es aquel antet"tulo que es una unidad completa de informacin o, en otras palabras, una frase con sentido completo. (ara notar esta diferencia, cito otros antet"tulos de la misma edicin que s" son unidades con sentido completo. !uriosamente, tambin tienen una parte referencial o enunciativa? #'l conflicto en el 1obierno? el (< bonaerense estrech filas con el (residente Htro e$emplo de la misma edicin? #'l ritmo del mercado cambiario? sigue siendo abundante la demanda de divisas% Los subra ados destacan la parte del antet"tulo que hace las veces de referente. Lo que les sigue a los dos puntos son frases con sentido completo. 'n trminos de efectividad, Ncul es la diferencia de utilizar uno u otro tipo de antet"tuloO Los antet"tulos enunciativos o de simple referencia estn atados al t"tulo que le sigue. 7uevamente, este mane$o

asume que el lector leer palabra por palabra , en ese mismo orden, el antet"tulo, el t"tulo la #ba$ada%, para quedar enterado de qu contenido se le ofrece. ;i nos concentramos en los t"tulos los prrafos que les siguen )#ba$adas%., lanacion.com.ar es absolutamente comparable con was"ingtonpost.com por no repetir informacin, un verdadero acierto. Eeamos un e$emplo de pgina de inicio de otra fecha, en la que no se usa el recurso del antet"tulo?

;magen de la pgina de inicio de lanacion.com.ar

2.tulo& Fernndez expres que el !ongreso podr 2revisar3 indultos 9a4ada& 'l ministro del Interior di$o que esa alternativa ser discutida por los legisladores mientras analizan le es de perdn 's obvio que no ha repeticin de informacin, pues se le aportan elementos nuevos al usuario. (ero esta eficiencia en no repetir contenido en la pgina de inicio de lanacion.com.ar tiene un costo alto? de la misma forma en que lo hace elpais.es, lanacion.com.ar a veces

comete el error de eliminar contexto m"nimo indispensable de sus t"tulos, o asumir que el lector sabe ciertas cosas. (or e$emplo, en el t"tulo #Fernndez expres que el !ongreso podr revisar indultos% se asume &equivocadamente& que el lector sabe quin es Fernndez. 'l error se hace ms evidente para aquellos que formamos parte de su audiencia internacional. 9a que en este caso lanacion.com.ar reutiliz de su pgina interna el t"tulo el sumario, el error es doble. Ae esta forma, las l"neas que siguen al t"tulo terminan llenando los vac"os de informacin que este tiene.

;magen de la pgina interior -ue tiene la noticia.

'sta forma de presentacin en la pgina interior tambin es t"pica de impresos, por lo cual el usuario es obligado a repetir elementos de la informacin. (ara comprobarlo, lea el lead o entradilla &el prrafo despus de la #ba$ada% que sigue al t"tulo&. 2.tulo& Fernndez expres que el !ongreso podr 2revisar3 los indultos

9a4ada& 'l ministro del Interior di$o que esa alternativa ser discutida por los legisladores mientras analizan las le es de perdn 'ead o entradilla? 'l ministro del Interior, Cnibal Fernndez, ratific ho que la alternativa que se discute en el !ongreso a las le es de (unto Final Hbediencia Aebida podr"a abarcar a los indultos presidenciales, incluso el otorgado por el ex mandatario 'duardo Auhalde a 0ohamed Cl"n ;eineld"n 'nrique 1orriarn 0erlo, entre otros. Htras veces, lanacion.com.ar reutiliza el antet"tulo el t"tulo, sutilmente modificado, crea una #ba$ada% distinta para su pgina de inicio, pero evita sistemticamente )gran acierto. repetir elementos informativos? Eeamos uno de estos e$emplos?

$n este caso! en su pgina de inicio! lanacion.com.ar reproduce el t.tulo de su pgina interior! pero crea una 3 a4ada5 diferente! -ue no repite informacin <=2ienen entre %> # 6: aos # tampoco uscan empleo? el peor deterioro se da en la capital@A.

;i usted observa la nota interior a continuacin, ver cmo se reutiliz el antet"tulo el t"tulo, sutilmente modificado.

;magen de la pgina interna de la lanacin.com.ar! con una estructura de presentacin de te)tos t.pica impresa. +-u. tra a4a con los recursos del antet.tulo! el t.tulo! un te)to -ue por su posicin "ar.a la veces de sumario # luego dos 3 a4adas5! -ue se inician con los puntos negros # aportan nuevos datos. $l dato fundamental Bel nCmero de 4venes desempleadosD se repite al usuario en menos de %E l.neas& casi %!8 milln o %.6F6.EE.

+ntet.tulo& La crisis laboral? 'studio privado sobre datos oficiales 2.tulo& 5a traba$an casi *,M milln de $venes que no estudia ni

1umario& 'n el =ltimo a/o se sumaron a esta situacin *,+.---@ es un ML,KS ms que hace cuatro a/os 9a4ada %& 'n la !apital el conurbano, casi un Q-S de los que tienen entre ,- ,K a/os no termin la secundaria 9a4ada 6& 'specialistas coinciden en que peligra el modelo de ascenso social

Pginas de inicio eltiempo.com

ms

eficientes!

caso

>&

Htra aproximacin la ofrece eltiempo.com, el sitio de 'L 6I'0(H, el peridico l"der de !olombia );uramrica.. eltiempo.com crea una sola versin de cada noticia escrita seg=n el principio de la pirmide invertida diferencia tipogrficamente la primera frase del primer prrafo, convirtindola as" en el t"tulo. ;i la noticia est bien escrita, seg=n el principio de la pirmide invertida, la segunda frase nunca repetir informacin de la primera@ ser solo su complemento. 'n la pgina de inicio, esta segunda frase hace las veces de #ba$ada%. 'n la prctica esto significa la eliminacin del titular la #ba$ada% o sumario tal como estn concebidos para publicaciones impresas. Cs" mismo, significa que reutiliza la primera la segunda frase del primer prrafo del art"culo completo. !uando se trata de historias que usan entradilla o lead retardado, si es imposible reescribirlas, eltiempo.com crea un t"tulo una #ba$ada% que entregan la esencia de la informacin al usuario en su pgina de inicio, tal como lo har"a was"ingtonpost.com !uando se dice que eltiempo.com tiene una sola versin de cada historia, esto significa que el usuario encuentra lo mismo al entrar en la pgina interior. 's una forma eficiente de presentar contenidos en l"nea.

Pgina de inicio de eltiempo.com

Eeamos la primera noticia?

'a primera frase del lead "ace las veces de t.tulo& Cgresivo paquete de solicitudes de !olombia a secretario de Aefensa de '.U., Aonald Iumsfeld 'a segunda frase del lead tra a4a en la pgina de inicio como a4ada&

'ste inclu e informacin de inteligencia satelital inmediata sobre posiciones de grupos armados entrenamiento de batallones especializados de selva.

;magen de la pgina interior de eltiempo.com.

'n la actualidad, eltiempo.com reescribe la ma or"a de los textos que vienen de su edicin impresa. Cunque con frecuencia sus editores no aciertan, ellos tienen la instruccin de estructurar los textos de esta forma. )'stamos aprendiendo a hacerlo.. Chora, los editores buscan ser ms radicales para reducir la longitud romper la uniformidad de los textos, para hacerlos ms escaneables )utilizacin de intert"tulos, enumeraciones, etc... 5e aqu" la primera versin de una noticia )del ,Q de agosto. que repite informacin?

2.tulo? 6ribunal de 0iami confirma sentencia de M- a/os de crcel para Fabio Hchoa 9a4ada? Una corte de 0iami ratific el fallo del pasado mes de ma o en el que lo hall culpable de traficar con coca"na hacia 'stados Unidos. 'n este caso el redactor cambio el su$eto )el #6ribunal% por una #!orte%. el verbo )#confirma% por #ratifica%. para introducir el dato de que Fabio Hchoa hab"a sido hallado culpable de traficar con coca"na. 'n la segunda versin, el editor elimin la repeticin?

2.tulo? 6ribunal de 0iami confirma sentencia de M- a/os de crcel para narcotraficante Fabio Hchoa 9a4ada? 'l pasado mes de ma o el colombiano fue hallado culpable de ingresar coca"na hacia 'stados Unidos entre *DD+ *DDD.

'n una versin posterior corrigi el error de usar la preposicin hacia por a. 'ste traba$o de #refinamiento% de versiones se realiza durante todo el d"a. Un beneficio adicional de los textos as" escritos es que pueden ser reutilizados fcilmente para ser enviados a dispositivos mviles )(AC, telfonos 8ap., simplemente se define qu n=mero de prrafos va para cada uno de ellos.

Un modelo ". rido o de transicin! caso G& n#times.com

La pgina de inicio de #6he 7e8 9or4 6imes% ) n#times.com. ofrece lo que se podr"a llamar un modelo h"brido o de transicin. 5ace algunos meses, sistemticamente repet"a en ella la informacin del t"tulo en el primer prrafo del texto )#dec4%, en este caso.. Chora coexisten notas que repiten informacin con otras que no lo hacen. ;i usted ve el art"culo que dice #U.;. ;oldier and Iraqi Interpreter Rilled in Jaghdad Cttac4% contin=a le endo, el siguiente prrafo ofrece la misma informacin, en forma diferente, con alg=n dato adicional.

5e aqu" la versin en espa/ol?

2.tulo& ;oldado de '.U. e intrprete, asesinados en ataque en Jagdad 39a4ada5& Un soldado estadounidense un intrprete iraqu" fueron asesinados ho cuando su veh"culo choc contra un explosivo se incendi. La nueva informacin para el usuario? 25o 3 2cuando su veh"culo choc contra un explosivo incendi3. se

La pregunta vlida es? Nera necesario repetir la informacinO La respuesta es no. Htro e$emplo?

5e aqu" la versin en espa/ol? 2.tulo? !mara aprueba pro ecto de le importacin de drogas menos caras que facilita la

39a4ada5& La !mara vot a primera hora de la ma/ana del viernes para aprobar una medida que facilitar"a a los estadounidenses importar medicinas recetadas econmicas de !anad 'uropa.

's obvio que el t"tulo el prrafo siguiente ofrecen, en esencia, la misma informacin en una forma sutilmente diferente, con algunos elementos adicionales nuevos? > > > > a primera hora de la ma/ana del viernes a los estadounidenses recetadas de !anad 'uropa

(ara entregar la nueva informacin subra ada, Nera necesario repetir el hecho fundamentalO La respuesta, de nuevo, es no. 5e aqu" otros e$emplos? ;eptiembre *+?

Eeamos la versin en espa/ol? 2.tulo %& !abeza de la Jolsa de Ealores de 7ueva 9or4 renuncia 2.tulo 6& 1rasso sale luego de la furia sobre su salario 9a4ada& Iichard C. 1rasso renunci esta tarde, despus de tres semanas de crecientes cr"ticas por su paquete de compensacin por *K- millones de dlares

Cunque ha nuevos elementos, la repeticin de otros es obvia. Usted puede leer dos veces que l )Iichard 1arsso? !abeza de la Jolsa de Ealores de 7ueva 9or4. renunci. 6ambin puede leer dos veces la reaccin que provoc su paquete de compensacin? 2cr"tica creciente3 2furia3. N'ra necesario repetir informacin para entregar otra nuevaO La respuesta es no. ;eptiembre *L?

Eeamos la versin en espa/ol? 2itulo& '.U. est acelerando plan para crear un nuevo e$rcito iraqu" 9a4ada& Un oficial de alto rango di$o que '.U. hab"a acortado cronograma para crear un nuevo e$rcito iraqu", con planes para tener K-.--- soldados en el campo el prximo a/o 's obvio que el titular siguiente prrafo ofrecen la misma informacin en una forma sutilmente diferente. Los elementos adicionales nuevos? la fuente )un oficial de alto rango. el n=mero de soldados )K-.---. N(ara entregar esa informacin era necesario reiterar le hecho fundamentalO La respuesta es no.

2.tulo& Csesinados tres soldados en emboscada en Ira4 9a4ada& 1uerrillas iraqu"es asesinaron a tres soldados de '.U. e hirieron a otros dos en una emboscada cerca del pueblo natal de ;addan 5ussein, 6i4rit, en la tarde del $ueves 'l hecho fundamental es repetido )las frases subra adas. La nueva informacin? - 5eridos otros dos - !erca de 6i4rit, el pueblo natal de ;addam 5ussein - 'n la tarde del $ueves Eeamos la misma informacin en la pgina de inicio del 8ashingtonpost.com del mismo d"a

2.tulo& M soldados mueren en emboscada 9a4ada& Las guerrillas iraqu"es atacaron a las tropas de '.U. cerca 6i4rit, el pueblo natal de 5ussein 7o hubo repeticin de informacin.

;eptiembre *D?

Eeamos en espa/ol? 2.tulo& 'l ex primer ministro de Aefensa de Iraq se entrega a las fuerzas de '.U. 9a4ada& 1eneral sultn 5ashem Chmed, n=mero ,+ en la lista de oficiales dle gobierno ms buscados, se entreg a las fuerzas de '.U. ho 'l hecho fundamental es repetido )las frases subra adas.. La nueva informacin? el nombre del ex primer ministro de Aefensa de Ira4 el hecho de que era el n=mero ,+ en a lista de oficiales del gobierno ms buscados. N'ra necesario repetir informacin para entregar otra nuevaO La respuesta es no. (ero otras veces #6he 7e8 9or4 6imes% ofrece en el prrafo siguiente al titular informacin adicional, sin repeticin. Eeamos un e$emplo reciente, tambin del *D de septiembre.

5e aqu" la versin en espa/ol? 2.tulo& 0illones sin electricidad mientras la tormenta debilitada se dirige hacia el norte 9a4ada& La tormenta fue responsable de casi *K muertes, de acuerdo con reportes 7o hubo repeticin ;i usted observa la noticia que sigue )!ar Jomb in Indonesia%s !apital Rills *M and In$ures Hver *--., no ha informacin repetida.

5e aqu" la versin en espa/ol? 2.tulo& !arro bomba en la capital de Indonesia mata a *M de$a ms de *-- heridos 39a4ada5? La explosin ocurri en los d"as finales de los $uicios a los hombres acusados de realizar los ataques con bombas en la isla de Jali. 0s tarde, el mismo d"a, #6he 7e8 9or4 6imes% actualiz su versin del atentado tampoco repiti informacin.

5e aqu" la versin en espa/ol? 2.tulo& !arro bomba mortal sacude el 5otel 0arriott en 9a4arta 39a4ada5? La explosin da/ seriamente los pisos inferiores del hotel de MM pisos mat al menos a *- personas e hiri a otras *B-. Htro e$emplo? ;i usted mira la noticia que dice #'piscopal Leaders Aela Eote on 1a Jishop% el prrafo que le sigue, no ha repeticin de informacin.

5e aqu" la versin en espa/ol? 2.tulo& L"deres episcopales aplazan votacin sobre obispo homosexual 39a4ada5& Un vocero de la Iglesia di$o que la decisin se tom despus de que denuncias de mala conducta emergieron contra el clrigo.

+ manera de conclusin
;i usted quisiera encontrar una conclusin, o le entregar"a una versin modificada de dos prrafos de un reciente art"culo de Aan :ilis publicado en el sitio del Cmerican (ress Institute )C(I., titulado #La tradicin mata la usabilidad% )#6radition Rills Usabilit %.? 20ientras la industria de los peridicos redirecciona su contenido en la :eb, los recursos del dise/o impreso para presentar contenido que hicieron efectivo el modelo de papel

estn matando la usabilidad del modelo :eb potencial del periodismo en l"nea3

limitando el

9 agregaba ms adelante? 2Ctadas estrechamente a las convenciones del impreso, la ma or"a de las operaciones en l"nea de peridicos en el mundo estn atolladas entre el pasado el futuro. 'stas organizaciones ponen mucho de su energ"a creatividad en desarrollar contenido maravilloso que expanden las barreras del periodismo tradicional luego lo atrapan en convenciones que fueron creadas para resolver los desaf"os de los peridicos impresos3. (or eso, si la tradicin mata la tradicin. ;itios como lanacion.com.ar eltiempo.com manera, de hacerlo, comenzando modelos impresos. usabilidad, matemos la was"ingtonpost.com, tratan, cada uno a su a distanciarse de los

Usando palabras de 0ario 1arc"a, cuando se refiere al dise/o impreso, pero llevndolas al mundo en l"nea? 2'n un mundo )casi, digo o. perfecto )las pginas de inicio del was"ingtonpost.com, lanacion.co.ar o eltiempo.com., los titulares con #ba$ada% estn escritos en tal forma que el usuario, quien no desea leer el texto de la historia, sin embargo puede sentir que conoce 2la esencia3 de su contenido )cuando le es presentado en la pgina de inicio.3. Finalmente, citar"a el siguiente prrafo de <a4ob 7ielsen T 0arie 6ahir en el libro #5omepage Usabilit , B- :ebsites Aeconstructed%, que hace recomendaciones para me$orar las pginas de inicio de cualquier sitio que pueden extenderse a los noticiosos? 2C fin de que las historias noticiosas los comunicados de prensa sean efectivos en su pgina de inicio, usted necesita crear titulares #ba$adas% )el texto despus del titular. efectivos. 'sto se aplica a sea a las noticias de la compa/"a que usted muestra en su pgina de inicio, o a cualquier

noticia que su sitio entregue como contenido. Los titulares las #ba$adas% o sumarios )#dec4s%. deber"an dar informacin a los usuarios en lugar de solo tratar de seducirlos para que hagan clic para obtener la informacin real. 's igualmente importante a udar a que los usuarios sepan cundo no dar clic sobre un elemento si de verdad no les interesa. 'l resultado son muchos clics desperdiciados antes de que desistan3. ,He -u( forma se puede me4orar la efectividad de su pgina de inicio/ $vite repetir informacin entre el t.tulo # los prrafos -ue siguen <llmelo 3 a4ada5! lead o sumarioA. $ste ser.a un gran comienzo. Aado que el conocimiento period"stico est siendo utilizado para presentar contenidos en cualquier tipo de sitio, la recomendacin la extender"a a ellos. Iecuerde? lo primero que ven la ma or"a de los usuarios cuando entran a un sitio es el texto, tal como lo afirma 7ielsen lo ratifica el estudio de ' etrac4 del (o nter Institute? no lo castigue con las repeticiones... no lo castigue con repeticiones... no lo castigue con repeticiones... no lo casti... !op right? 1uillermo Franco
*Guillermo Franco Morales es Gerente de Contenido de Nuevos Medios de la Casa Editorial El Tiempo (CEET), en Colombia, Suramrica, y editor eneral de eltiempo!com! Franco Morales es adem"s pro#esor y con#erencista en pro ramas de post rado con n#asis en periodismo electr$nico! e%mail& ui#ra'eltiempo!com!co