LAS ORGANIZACIONES

Son entidades sociales con objetivos definidos Con fines de lucro empresas Sin fines de lucro gobierno, org. no gubernamental *debe ser definida como un sistema Conjunto de personas y partes integradas que actan dentro de unos lmites establecidos con un objetivo en comn, producir un bien o servicio (sistema abierto) Tangible: yo produzco y vendo Intangible: yo vendo pero no produzco, doy un servicio Arquitecto: servicio+manufactura

EFECTO MARIPOSA?
Los sistemas tienen una jerarqua 1er axioma todo sistema se puede descomponer en sistemas menores 2do axioma todo sistema es parte de uno mayor SE PUEDE CONSIDERAR UN SISTEMA A: UN PUESTO INDIVIDUAL EMPRESA TOTAL ECONOMIA

INPUT

Materiales Clientes Informacin Otros recursos

PROCESO

OUTPUT

Productos Clientes Informacin

Arquitectos: -conocimiento de las industrias -organizaciones -normativas -procedimientos

GERENTES
Personas dentro de una organizacin que dirigen el trabajo de otros para cumplir con los objetivos definidos ALTA GERENCIA.- Son los que toman la decisiones en las organizaciones y los que deciden las normas y estrategias que afectan a los dems niveles *habilidades conceptuales (decisin)+ *habilidades humanas (planificacin)GERENTES INTERMEDIOS.- se ubican entre todos los niveles de gerencia entre el nivel de supervisin y alta gerencia *habilidades humanas (relaciones personales) GERENTES DE PRIMERA LINEAL.- son los que normalmente conocidos como supervisores, tiene a su cargo al personal operativo en forma directa. *habilidades tcnicas y humanas EMPLEADOS NO GERENCIALES

EFICIENCIA

EFICACIA

Utilizacin de recursos BAJOS DESPERDICIOS

Logro de objetivos ALTO LOGRO

LA GERENCIA DEBE ORIENTAR SUS ESFUERZOS A DESPERDICIAR POCOS RECURSOS Y LOGRAR OBJETIVOS DIFICILES

EL PROCESO DE GERENCIA CONSISTE EN PLANIFICAR, ORGANIZA, DIRIGIR, COORDINAR Y CONTROLAR PLANIFICAR.- predeterminar el futuro y disear planes de accin ORGANIZAR.-disear la estructura de la empresa DIRIGIR.-influir en las personas para poder cumplir con las metas de la organizacin COORDINAR.-uniformizar y armonizar todas las actividades para el logro de los objetivos CONTROLAR.-hacer que todo ocurra de acuerdo a las reglas y directivas establecidas

SABERES DE UN ARQUITECTO -saber representar -saber proyectar -saber construir -saber pensar -saber aprender -saber gestionar

MARKETING
ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL LAS ORGANIZACIONES CREAN VALOR PARA LOS CLIENTES Y ESTABLECEN RELACIONES SOLIDAS OBTENIENDO A CAMBIO EL VALOR DE SUS CLIENTES. MERCADO TECNIA O MARKETING Organizaciones con fines de lucro desarrollan estrategias para atraer clientes y retenerlo. Organizaciones sin fines de lucro desarrollan estrategias para atraer clientes donaciones y otro tipo de recursos INVESTIGACION DE MERCADOS Es el arte de encontrar, desarrollar y aprovechar oportunidades de negocio para una empresa Una oportunidad de mercado detecta la necesidad e inters del comprador para que una compaa pueda sacar provecho, satisfaciendo esa necesidad. OBJETIVO DEL MARKETING Desarrollo de la demanda: ENCONTRAR CLIENTES GENERAR LA DEMANDA CONSERVAR CLIENTES BUEN TRATO INCREMENTAR CLIENTES QUITARLE CLIENTES A LA COMPETENCIA

ESTRATEGIAS Product placement: Vender porque un producto est de moda (publicidad sutil) Antipublicidad: Atacar un servicio Limite la mentira Publicidad subliminal Mensajes escondidos enviados al subconsciente

SEGMENTACION DE MERCADOS Clasificar un mercado objetivo No existe un producto o servicio universal

GEOGRAFICA.- CLASIFICAR SEGN SU LUGAR DE VIVIENDA O TRABAJO DEMOGRAFICA.- CLASIFICAR A LOS POTENCIALES CLIENTES DE ACUERDO A VARIABLES DE LA POBLACION COMO EDAD GENERO POSICION SOCIOECONOMICA PSICOGRFICA.- CLASIFICAR SEGN ESTILO DE VIDA BENEFICIOS.- DIVIDE EL MERCADO OBJETIVO DE ACUERDO A LOS BENEFICIOS ADICIONALES

LAS 4P 1 PRODUCTO ESTARTEGIAS DE PRODUCTO EN FUNCION DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

2 PRECIOS ESTRATEGIA DE PRECIOS (ALTOS Y BAJOS) 3 PROMOCION ESTRATEGIA DE PROMOCION (PUBLICIDAD Y MECANISMOS DE PROMOCION)

4 PLACE

ESTRATEGIA DE CANAL DE DISTRIBUCION, LUGAR DE CONTACTO CON EL CLIENTE

MARKETING DIRECTO VA DIRECTO A UN GRUPO DETERMINADO DE POTENCIALES USUARIOS NO USA MEDIOS MASIVOS -TELEMARKETING -CARTAS -EMAILS

MARKETING VIRTUAL A TRAVES DE INTERNET A TRAVES DE OTRA PAGINA O SU PROPIA PAGINA MARKETING PERSONAL ESTRATEGIA QUE AYUDA A PRESENTAR ANTE NUESTRO PUBLICO OBJETIVO SELECTO NUESTRAS IDEAS CONOCIMIENTOS HABILIDADES COMPETENCIAS EXPERIENCIAS Y VALORES. ENTREVISTA PERSONAL *PREPARACION *LA VESTIMENTA *LA LLEGADA Y ESPERA *EL INGRESO Y SALUDO *LAS RESPUESTAS *LA DESPEDIDA

PLAN ES UN CONJUNTO DE ACCIONES ESPECIFICAS PROPUESTAS PARA QUE UNA ORGANIZACIN CUMPLA CON SUS OBJETIVOS. TIPOS DE PLANES VIGENTES PLANES LATENTES EN UNA EMPRESA DE USO UNICO: TIENE FECHA INIC Y FIN

*PLAN ESTRATEGICO -uno solo de largo alcance -3-5 aos -abarca toda la organizacin -amplio y general desarrollado Para alcanzar objetivos a largo Plazo. *POLITICAS -cursos de accin recomendados por la empresa. Poltica de calidad, seguridad, Ambiental, atencin al cliente. *SECUENCIA DE ACT. -definida por la empresa -espera su cumplimiento

*PLAN OPERATIVO -plan de corto alcance -afecta a parte de la empresa -implementar un software *PRESUPUESTO -estimar costos

*NORMA DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO -no cumplirla amerita sancin -no fumar -entrada y salida

PASOS PARA LA PLANEACION

1. DEFINIR OBJETIVIS 2. LISTA DE OBJETIVOS 3. SELECCIONAR MEJOR OBJETIVO 4. CRONOGRAMA 5. EJECUCION

PLANEACION ESTRATEGICA
PLAN DE LARGO ALCANCE 3-5 AOS ORGANIZACIONES COMO UN TODO PLAN AMPLIO Y GENERAL PARA ALCANZAR OBJETIVOS A LARGO PLAZO LA ESTRATEGIA ES EL RESULTADO DE LA PLANEACION

PASOS
1. ANALISIS DEL ENTORNO OBTENER SU INFORMACION ENTORNO EXTERNO ENTORNO OPERATIVO NO PUEDO CAMBIARLO PUEDO CAMBIARLO -ECONOMICO CLIENTES -LEGAL PROVEEDORES -POLITICO COMPETIDORES -SOCIAL ASPECTO LABORAL -TECNOLOGICO ASPECTO FUNCIONAL Y ADMI 2. MISION Y VISION MISION QUIENES SOMOS, QUE HACEMOS, PORQUE EXISTE DECIR EL PRODUCTO SIN MENCIONARLO TRASCIENDE EN EL TIEMPO

VISION OBJETIVO MAXIMO HACIA DONDE QUIEREN LLEGAR RETO, PERO POSIBLE

2. OBJETIVOS Y METAS OBEJTIVOS: LO QUE QUIERO LOGRAR CON EL PLAN RESULTADO DE LA MISION Y VISION

METAS: ACCIONES CONCRETAS PARA CUMPLIR LOS OBJETIVOS

3. ESTRATEGIAS : PLAN DE ACCION PARA ALCANZAR OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y ASI CUMPLIR CON LA MISION Y ESTAR EN CAMINO A LA VISION

VISION

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

METAS

TACTICAS

MEJOR BANCO DEL PERU

MS LOCALES EN EL PERU

BODEGAS SIN AGENTES

ABRIR 18 LOCALES

CONTRATAR UN CORREDOR INMOBILIARIO

TACTICAS PLAN DE ACCION PARA ALCANZAR LAS METAS Y ASI ESTAR EN CAMINO A CUMPLIR LOS OBJETIVOS ESTRATEGIAS FODA HERRAMIENTA QUE RELACIONA FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES Y AMENZAS