ndice 1. Introduccin. 2. Seguridad E Higiene 3. Creacin de un entorno laboral adecuado 4. Creacin de un entorno laboral sano 5.

Manejo del estrs 6. ibliogra!"a 1. Introduccin. Todos sabemos que las condiciones en que realizamos algo repercuten profundamente en la eficiencia y rapidez de nuestra actividad. Sea que estudiemos, leamos, cambiemos un neumtico o laboremos en una lnea de montaje, el ambiente inmediato no deja de influir en la motivacin para ejecutar la tarea y la destreza con que la ejecutamos. Si las condiciones fsicas son inadecuadas, la produccin mermar, por mucho cuidado que ponga una compa a en la seleccin de los candidatos ms idneos, en su capacitacin para el puesto y en asignarles los mejores supervisores y crear una atmsfera ptima de trabajo. !os psiclogos industriales han realizado programas de investigacin e"haustiva sobre todos los aspectos del ambiente fsico del trabajo. #n diversas situaciones analizan factores como la temperatura, humedad, iluminacin, ruido, y jornada laboral. #stablecen pautas preferentes al nivel ptimo de cada uno de esos factores. Se cuenta con gran acervo de conocimiento acerca de los rasgos del ambiente fsico que facilitan el redimiendo. $adie duda de que el ambiente incomodo ocasione efectos negativos% disminucin de la productividad, aumento de errores, mayor ndice de accidentes y ms rotacin de personal. &uando se mejora el ambiente laboral haci'ndolo ms cmodo y agradable la produccin se eleva as sea temporalmente. (ero la interpretacin de los cambios plantea un grave problema al psiclogo y a la gerencia. )uiz la opinin y la reaccin emocional de los empleados y no los cambios sean lo que elev la produccin y el redimiendo. Sea como fuere, la compa a obtiene sus metas y el personal est ms contento y satisfecho. *unque los resultados podran ser iguales prescindiendo de la causa, es indispensable que el psiclogo y la organizacin averig+en la causa e"acta del aumento de la productividad. (or ejemplo, supongamos que se deba a un mejoramiento de la actitud de los empleados, pues pensaban que la empresa no tenia inter's en ellos como seres humanos sino que los vea, como meras piezas de una mquina o mecanismos. ,e ser as, podran influirse en su actitud y al hacerlo elevar la produccin mediante otros medios menos costosos de cambio de ambiente fsico. #n muchas industrias se encuentran ejemplos de una eficiencia ptima a pesar de ser intolerables, o al menos incmodos las condiciones de trabajo. - por otra parte se dan abundantes ejemplos de baja productividad y moral en instalaciones modernas, cmodas y muy adecuadas. ,ichas condiciones no son el elemento decisivo del rendimiento, aunque no negamos que influyen mucho en 'l. !a idea que los empleados se forman de los cambios y la manera en que se adaptan a ellos son un factor esencial en los frutos de cualquier innovacin que se introduzca a la planta. 2. Seguridad E Higiene &onsid'rense estos hechos. tan slo en #stados /nidos%

#n 0112, haba 3.2 millones de discapacitados por accidentes laborales. #n 0112, 4,506 empleados murieron en accidentes de trabajo. #n 0112, haba 266,666 casos reconocidos o diagnosticados como enfermedades laborales. &ada a o, se pierden unos 72 millones de das laborales debido a lesiones.

#s sorprendente la carga sobre el comercio estadounidense por la p'rdida de productividad y sueldos y salarios, gastos m'dicos y compensaciones por lesiones. (ero no hay modo de calcular el sufrimiento humano involucrado. (ara prevenir p'rdidas a8n peores, el &ongreso estadounidense promulgo en 0176 una !ey de Seguridad e 9igiene !aboral, mejor conocida como :S9*. * pesar del las cifras que se mencionaron, la ley, dise ada para ;asegurar, en la medida de lo posible, que todos los hombres y mujeres estadounidenses tengan condiciones laborales sanas y seguras y para preservar los recursos humanos;, result muy eficaz y redujo el n8mero de lesionados que provocaban p'rdida de tiempo de trabajo, as como el n8mero de muertes en accidentes de trabajo. &obertura :S9* !a ley se e"tiende a todos los patrones y sus empleados, con unas cuatas e"cepciones, que incluyen el gobierno federal y cualquier subdivisin poltica de un estado. Sin embargo, cada dependencia federal tiene la obligacin de establecer un programa de seguridad e higiene que es vigilado por :S9*. ,el mismo modo, cualquier estado de la /nin *mericana que busque aprobacin de :S9* para su programa de seguridad e higiene para el sector privado debe proporcionar programas similares que puedan cubrir a los empleados de los gobiernos locales y del estado y que al menos sea tan eficaz como el programa para las empresas privadas. &uando el gobierno federal aprueba los programas estatales, afirmando que cumplen las normas federales, entonces el estado se encarga de hacer cumplir dicha ley que de otra manera realizara el gobierno federal. $ormas :S9* /na de las responsabilidades de :S9* es desarrollar y hacer cumplir de manera obligatoria las normas de seguridad e higiene. #stas normas caen en cuatro categoras principales% industria en general, maritima, construccin, y agricultura. #stas normas cubren el lugar de trabajo, el equipo y la maquinaria, el material, las fuentes de poder, los procesos, la ropa de proteccin, los primeros au"ilios y los requerimientos administrativos. &umplimiento de la empresa con :S9* !a ley de Seguridad e 9igiene !aboral autoriza al ,epartamento del Trabajo a realizar inspecciones en el domicilio de trabajo o a emitir citatorios y multar a los patrones. <nspecciones en el domicilio laboral Seg8n la ley, ;mediante la presentacin de la credenciales apropiadas al propietario, operador o agente encargado;, un funcionario autorizado de :S9* puede realizar lo siguiente%

#ntrar sin demora, en horas razonable, a cualquier fbrica, planta, establecimiento, mbito laboral o cualquier otra rea o entorno en que un empleado o empleador realicen el trabajo. <nspeccionar e investigar durante las horas hbiles y en otros momentos razonables y dentro de lmites apropiados y de forma adecuada, cualquier lugar de trabajo y todas las condiciones pertinentes a la estructura, maquinaria, aparatos, <nstrumentos, equipos y materiales en el lugar y preguntar en privado a cualquier patrn, propietario, agente, operario o empleado.

&itatorios y =ultas &onsid'rense dos ejemplos que ilustran la seriedad de los citatorios y las penalidades que impone :S9*%

,espu's de una inspeccin, Tube (roducts &orporation convino en pagar 726,666 dlares en multas y establecer un programa global de seguridad e higiene. Stone &ontainer &orporation pag 416,666 dlares en multas y en mejoras de condiciones de seguridad en las plantas en nueve estados.

!os citatorios de :S9* se pueden emitir en el momento de la inspeccin o despu's por correo. &onsultas en el lugar de trabajo :S9* ofrece un servicio de consultoria gratuita en las instalaciones. !os consultores del gobierno estatal o privado ayudan a los patrones a identificar las condiciones de riesgo y a determinar las medidas correctivas. >esponsabilidades y derechos bajo :S9* !os patrones y los empleados tienen ciertas responsabilidades y derechos bajo esa ley. Slo se analizarn los que tengan relacin directa con la administracin de recursos humanos. >esponsabilidades y derechos de los patrones *dems de proporcionar un entorno de trabajo libre de riesgos y que cumpla con las normas, los patrones deben informar a todos sus empleados sobre los requisitos de seguridad. >esponsabilidades y derechos de los empleados Se e"ige a los empleados que cumplan las normas :S9*, que informen de las condiciones de riesgo y que sigan las reglas de seguridad e higiene del patrn, incluyendo las que prescriben el uso de alg8n tipo de proteccin. !os trabajadores tienen el derecho de e"igir condiciones de seguridad e higiene en el trabajo sin temor al castigo. ,erecho a conocer la ley Si bien el prembulo a las normas originales :S9* especificaba que los derechos de los trabajadores o de sus representantes incluiran un amplio acceso a los registros de e"posicin ambiental y m'dicos, la incapacidad del gobierno federal en esta rea llev al aprobacin de leyes que regulan el derecho de los trabajadores a conocer la ley en varios

estados. #stos estatutos se dirigen a temas como la definicin de sustancias t"icas y de riesgo, la obligacin de patrones y fabricantes de dar informacin de riesgo a la salud, proteccin de secretos comerciales y disposiciones para el cumplimiento de la ley. #sfuerzos para hacer cumplir la ley *l igual que cualquier ley, estos esfuerzos varan de una administracin gubernamental a otra. 3. Creacin de un entorno laboral adecuado Se ha visto que la ley e"ige que las empresas den condiciones laborales adecuadas a sus empleados. (ara lograr este objetivo, la mayora de las empresas tienen un programa de seguridad formal y, de manera tpica, el departamento de recursos humanos es responsable de aplicarlo. Si bien su '"ito depende en gran medida de gerentes y supervisores, por lo general dicho departamento coordina los programas de comunicacin y capacitacin en temas de seguridad, mantiene los registros de seguridad requeridos por :S9* y trabaja de cerca con los supervisores y gerentes, en un esfuerzo de cooperacin para lograr un programa e"itoso. &onocimiento y motivacin en seguridad )uiz la funcin ms importante de un programa de seguridad sea motivar a los gerentes, supervisores y subordinados para que est'n conscientes de las cuestiones de seguridad. (rogramas de concienciacin en materia de seguridad !a mayora de las organizaciones tiene un programa de este tipo, que supone el uso de distintos medios de comunicacin. !as conferencias sobre seguridad, pelculas comerciales, videocasetes especiales y otros medios como folletos, son 8tiles para ense ar y motivar a los empleados a seguir los procedimientos de seguridad en el trabajo. Seguridad y la administracin de la calidad total #s interesante que los conceptos que promueven un producto o servicio de calidad mediante la administracin de calidad total se aplican asimismo a los programas de concientizacin sobre seguridad. #stos conceptos incluyen% 0? la seguridad como producto e"ige mejora continua. 5? una cultura organizacional fuerte, que acent8a tolerancia cero respecto de prcticas inseguras. 3? ceder autoridad a los empleados, lo cual les permite participar en el dise o de polticas de seguridad y en la toma de decisiones relativas @? una administracin de seguridad que se base en informacin, medidas, datos y anlisis. #n t'rminos de administracin de calidad total en materia de seguridad, lo que se puede medir puede administrarse y mejorarse. Auncin de comunicar del supervisor /na de las responsabilidades principales de un supervisor es comunicar a los empleados la necesidad de trabajar con seguridad. !a seguridad comienza con la orientacin a los empleados de nuevo ingreso, la seguridad debe acentuarse de manera continua.

(rogramas de capacitacin en materia de seguridad !os programas de capacitacin en cuanto a seguridad que se encuentran en muchas organizaciones cubren primeros au"ilios, manejo a la defensiva, t'cnicas de prevencin de accidentes, manejo de equipo peligroso y procedimientos de emergencia. =otivacin para la seguridad mediante incentivos !os beneficios de un programa eficaz de incentivos de seguridad son muchos. !os empleados sufren menos accidentes y lesiones, se preocupan ms por la seguridad y piensan ms a menudo en ella. !os empleados perciben a la direccin como preocupaba y proactiva por un entorno laboral seguro. &umplimiento de las reglas de seguridad !as reglas y reglamentos especficos respecto a la seguridad se comunican a trav's de los supervisores, notas en los tableros de avisos, manuales de empleados y letreros adheridos al equipo. <nvestigacin y registro de accidentes /n supervisor y un miembro del comit' de seguridad e higiene debe investigar todo accidente, aun aquellos que se consideran menores. Tal investigacin puede determinar los factores que se contribuyeron al accidente y revelar las acciones correctivas necesarias para impedir que ocurra de nuevo. #ntre acciones correctivas se incluyen reacondicionar los lugares de trabajo, colocar controles o guardias de seguridad o, con mayor frecuencia, dar a los empleados capacitacin adicional sobre seguridad y reforzar su motivacin sobre el tema. 4. Creacin de un entorno laboral sano #sta claro que la !ey de Seguridad e 9igiene !aboral fue dise ada para proteger la salud y la seguridad de los empleados. ,ebido al dramtico impacto de los accidentes de trabajo, los gerentes y empleados por igual podran prestar ms atencin a este tipo de aspectos inmediatos de seguridad que a las condiciones laborales peligrosas para la salud. >iesgos y aspectos relativos a la salud *lguna vez los riesgos de salud se relacionaron bsicamente con puestos operativos en procesos industriales. Sin embargo, en los 8ltimos a os se han reconocido los riesgos de trabajo fuera de la planta, en lugares como oficinas, instalaciones para el cuidado de la salud y aeropuertos, y se han adoptado m'todos preventivos. >iesgos por qumicos Se estima que hoy en da e"isten ms de 42,666 sustancias qumicas en uso en los #./., con las que los seres humanos pueden tener contacto. =uchas son da inas, se ocultan durante varios a os en el organismo sin sntomas e"ternos, hasta que la enfermedad que causan es inminente. (or lo tanto, no es sorprendente que la norma de comunicacin de riesgos de :S9* sea la que se cita con mayor frecuencia y la que ms se use en la industria en general y en la construccin. #l propsito es asegurar que los productos prueben y eval8en las sustancias, adems de informar a los usuarios sobre los peligros que supone su uso.

&alidad de aire en espacios cerrados 9umo de tabaco. 9oy es el tabaquismo rara vez se tolera en un entorno de trabajo. Terminales de computadora #l creciente uso de computadoras y monitores de computadoras en el lugar de trabajo ha generado un intenso debate sobre los riesgos posibles a los que el usuario est e"puesto. 0. ,ificultades visuales 5. >iesgos por radiacin 3. ,olores musculares @. #str's en el trabajo !esiones producidas por movimientos repetitivos )uienes cortan carne o pescado, cocineros, dentistas y mecanicos dentales, trabajadores te"tiles, violinistas, azafatas, personas que trabajan en terminales de computadora y todos los que realizan trabajos que requieren movimientos repetitivos en los dedos, manos y brazos, informan cada vez mas lesiones. &onocidas como lesiones producida por movimientos repetitivos. S<,* #n los a os recientes, pocos temas han recibido tanta atencin con el sndrome de inmunodeficiencia adquirida BSida?. 9an surgido muchas preguntas m'dicas y legales y han hecho imperativo que los patrones respondan a todas las personas que se preocupan. #l sida en una discapacidad cubierta por estatutos de proteccin en los mbitos federal, estatal y local. !os patrones que deben sujetarse a estos estatutos quedan obligados a contratar o retener a un enfermo de sida calificado para desempe ar las funciones esenciales del puesto. Ciolencia en el lugar de trabajo !a mayor parte de los homicidios en horas de trabajo ocurren a los ta"istas, a las personas que trabajan en el cuidado a la salud, en servicios a la comunidad y comercios en la via publica, que son las ocupaciones con mayor riesgo de sufrir ataques no mortales. (ara enfrentar la violencia en el lugar del trabajo 9oy en da, :S9* no tiene reglamentos formales acerca de la violencia en el lugar de trabajo. sin embargo, e"isten directrices voluntarias.

>esponsabilizar a los gerentes de impedir los actos de violencia. *nalizar el lugar de trabajo para descubrir las reas potenciales de violencia. (revenir la violencia mediante el dise o de lugares y prcticas de trabajo seguros. (roporcionar capacitacin preventiva contra la violencia.

#quipos de respuesta a la violencia #stos grupos, compuestos por empleados y gerentes, realizan encuestas iniciales de evaluacin de riesgos, desarrollan planes de accin para responder a situaciones violentas y, lo ms importante, intervienen durante encuentros violentos, o posiblemente violentos.

,esarrollo de vida ms saludable Dunto con entornos de trabajo ms seguros y saludables, muchos patrones establecen programas que alientan a los empleados a mejorar sus hbitos de salud. *lgunas de las grandes organizaciones han abierto clnicas de cuidado preventivo en materia de la salud para sus empleados y dependientes a fin de proporcionarles mejor servicio en este mbito y reducir costos. !os programas de bienestar enfatizan el ejercicio, nutricin, control de peso y evitan el uso de sustancias da inas, dan servicio a los empleados de todos niveles de la organizacin. (rogramas de asistencia a empleados &asi todas las organizaciones grandes y muchas peque as han encontrado que los programas de asistencia son ben'ficos para todos. (or otro lado, es evidente que problemas emocionales, crisis personales, alcoholismo y abuso de drogas que muchas veces se consideran problemas personales, afecten el comportamiento en el trabajo e interfieren con el desempe o laboral. /n programa de asistencia laboral proporciona en casos necesarios asistencia profesional por medio de consejeros internos o profesionales e"ternos. *l contratar personal e"terno, las empresas, por medio de su departamento de recursos humanos, deben dar especial atencin a sus antecedentes. 5. Manejo del estrs =uchos puestos e"igen que los empleados se ajusten a condiciones que les imponen demandas poco usuales. &on el tiempo, tales demandas crean tensiones que pueden afectar la salud, la productividad y la satisfaccin. E)u' es el estr'sF !a estr's o tensin es cualquier demanda sobre la persona que requiere un manejo del comportamiento. :curre a partir de dos fuentes principales% la actividad fsica y la emocional o mental. Tensiones relativas al trabajo Si bien el organismo e"perimenta cierto grado de estr's en todas las situaciones, en esta seccin se hablar en particular de la tensin relacionada con el entorno laboral. Auentes de tensin relativa al trabajo !as causas de las tensiones son muchas. sin embargo, las principales son cargas de trabajo y presiones e"cesivas, despidos, reestructuracin organizacional y las condiciones econmicas globales adems de estar en desacuerdo con los jefes. *gotamiento #l agotamiento es la etapa ms grave de la angustia. (or lo general el agotamiento laboral ocurre cuando una persona comienza a cuestionar sus valores personales. !a depresin, frustracin y merma en la productividad son los sntomas del agotamiento. =anejo del estr's !as organizaciones necesitan emprender acciones para redise ar y enriquecer los puestos,

definir con claridad la funcin del empleado en el empresa, corregir factores fsicos en el entorno y cualquier otra accin que ayude a reducir el estr's en el trabajo. 6. ibliogra!"a (sicologa <ndustrial, ,.(. S&9/!TG, 3a. edicin. *dministracin de >ecursos 9umanos, ShermanHIohlanderHSnell, 00a. edicin. =anual de Seguridad de la &ompa a Aluor ,aniel.

*utor% <ris J. *licea 9ernandez

Co#entarios