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La importancia de las normas para la convivencia escolar ............................. 5 La mediacin de conflictos en la escuela ........................................................ 16 Habilidades para la mediacin de conflictos: el dilogo y la comunicacin .... 33 La educacin en cultura de paz ....................................................................... 44
En este ltimo cuaderno, dedicado al tema de la mediacin de conflictos, abordaremos inicialmente dos aspectos relacionados con l: la importancia de seguir normas para la convivencia en la escuela y los estilos de liderazgo del director y su influencia en la conformacin del ambiente en la escuela. Ms adelante presentaremos las fases propias del proceso de mediacin de conflictos e incluimos, como complemento indispensable, las habilidades necesarias para el dilogo y la comunicacin. Concluimos con la educacin para la cultura de paz, como una propuesta para el manejo creativo de conflictos que, en la actualidad, constituye la directriz maestra de la formacin de nios y jvenes para aprender a vivir juntos en armona.
Objetivos
Valorar la importancia que tiene el respeto a las normas escolares, formales e informales, para la consecucin de los fines educativos y para la convivencia en la escuela. Analizar cmo pueden incidir los tipos de liderazgo directivo sobre la convivencia escolar. Conocer la mediacin de conflictos como una de las estrategias ms tiles para mejorar la convivencia en las escuelas. Comprender la trascendencia de los procesos de comunicacin en la resolucin y la mediacin de conflictos. Conocer la propuesta de educacin en cultura de paz.
Con base en el texto anterior, reflexione y escriba sus ideas con respecto a las
siguientes cuestiones. 1. Se imagina un mundo en el que no existan reglas?, podramos prescindir de las normas? Explique.
2.
Cules son las normas formales que rigen la convivencia en su escuela?, cules son las informales?
3. Por qu cree que es importante respetar las normas en la vida cotidiana de las escuelas?, para qu sirven?, en qu ayudan?
4.
Cules son las normas jurdicas ms utilizadas en escuelas de educacin bsica?, qu opina de ellas?, le parecen pertinentes o que responden a las circunstancias que en la actualidad enfrentan la escuela y el sistema educativo?
5.
De qu manera deben ser aplicadas las normas para lograr los objetivos de la escuela?
Lea, por favor, el siguiente texto. Normatividad educativa, cultura de paz y convivencia escolar*
La convivencia significa tanto la proximidad o la cohabitacin con otras personas, como el hecho de que innumerables actividades de la vida cotidiana se realizan de manera conjunta. Una situacin que tiene consecuencias positivas y negativas. Entre las primeras, se cuentan la socializacin, el aprendizaje de las mismas normas para la buena convivencia y, en general, la consecucin de objetivos personales indisolublemente ligados a los de otras personas. Por su parte, las consecuencias negativas, entre las que podemos mencionar, por ejemplo, ofensas, agresiones y menosprecio hacia las personas, inciden en las mismas relaciones y en la buena convivencia, y pueden derivar en relaciones conflictivas. El conflicto no es algo ajeno a la convivencia; al contrario, est todo el tiempo presente en ella. De tal
forma, la educacin en una cultura de paz no pretende evitar los conflictos escolares, sino que las normas sean un mecanismo para su regulacin y su transformacin en una situacin de otro tipo ms favorable. En el marco de la promocin de la cultura de paz, las instituciones escolares de distintos pases, estn elaborando y aplicando normas para regular la convivencia dentro de stas. * Con base en Consejera de la Educacin de la Junta de Andaluca (2007), Cuaderno 2.
Lea, por favor, el siguiente texto. Caractersticas de las normas de convivencia escolar* Las normas:
Deben sustentarse en principios basados en los derechos de igualdad y de respeto a todos los seres humanos. Deben expresar las necesidades, los recursos y el contexto en el que se van a aplicar. Deben ser claras y concretas, es decir, todos deben saber cundo se han cumplido o no. Deben ajustarse a la normatividad educativa. No deben contravenir ninguna disposicin jurdica. Deben ser imprescindibles para organizar la convivencia, lo que significa que hay que considerar todos los aspectos sustantivos en la vida cotidiana de la escuela. Hay que tratar de que estn formuladas en sentido positivo, pues es mejor precisar las conductas deseadas y no las prohibiciones. Es importante que se ubiquen en el marco de los valores que la escuela debe promover. Para el establecimiento de correcciones es necesario tomar en cuenta lo siguiente:
No pueden ir en contra de los derechos fundamentales de la persona. Deben ser realistas, es decir, que se puedan llevar a cabo. Deben ser proporcionales a la gravedad de la infraccin cometida. Deben ir orientadas, siempre que se pueda, ms que a penalizar al infractor, a corregir el problema creado por su incumplimiento. En las normas en las que sea posible, deben graduarse las correcciones del incumplimiento. * Con base en Consejera de la Educacin de la Junta de Andaluca (2007), Cuaderno 2.
La creacin de un marco normativo para regular la convivencia en la escuela es un proceso que debe involucrar a todos sus integrantes. El siguiente cuadro le permitir definir algunos elementos para iniciar la construccin de uno en su escuela (piense en situaciones difciles, desfavorables o conflictivas que se presentan en ella), redacte de manera puntual la norma y, finalmente, incorpore las correcciones que tendran lugar en caso de que no se cumpla. Tome como base el ejemplo propuesto.
Objetivos
Norma
Correcciones
Mantener en condiciones ptimas el edificio y el mobiliario escolar, impidiendo que se pinte, escriba, raye o se aplique graffiti sobre ellos.
Queda estrictamente prohibido pintar, rayar, escribir o hacer graffiti en el mobiliario escolar y en cualquier parte, interna o externa del edificio escolar.
10. Me aseguro de que exista un fuerte acuerdo entre lo que se espera que hagan y lo que pueden obtener de m por su esfuerzo.
11. S iempre que lo crean necesario pueden negociar conmigo lo que obtendrn a cambio de su trabajo.
12. Les hago saber que pueden lograr lo que quieren si trabajan conforme a lo pactado conmigo.
14. Centro mi atencin en los casos en los que no se consigue alcanzar las metas esperadas.
15. Hago que se basen en el razonamiento y en la evidencia para resolver los problemas.
bien.
23. Trato de que vean los problemas como una oportunidad para aprender.
25. Les hago pensar sobre viejos problemas desde una nueva perspectiva.
26. Dejo que sigan haciendo su trabajo como siempre lo han hecho si no me parece necesario introducir algn cambio.
29. Les pido que fundamenten sus opiniones con argumentos slidos.
30. Les sugiero nuevas formas de enfocar los problemas que antes les resultaban desconcertantes.
Liderazgo transformacional
Dimensin
tems
Puntuacin obtenida
Puntuacin posible
Carisma
3 ( ), 21 ( ), 33 ( ), 34 ( )
20
Estimulacin intelectual
4 ( ), 15 ( ), 23 ( ), 25 ( ), 28 ( ), 29 ( ), 30 ( )
35
Inspiracin
19 ( ), 22 ( ), 24 ( )
15
Consideracin individualizada
13 ( ), 14 ( ), 17 ( )
15
Puntuacin total
85
Liderazgo transaccional
Dimensin
tems
Puntuacin obtenida
Puntuacin posible
Recompensa contingente
8 ( ), 10 ( ), 11 ( ), 12 ( ), 16 ( )
25
2 ( ), 5 ( ), 7 ( ), 9 ( ), 18 ( ), 26 ( )
30
Puntuacin total
55
tems
Puntuacin obtenida
Puntuacin posible
1 ( ), 6 ( ), 20 ( ), 27 ( ), 31 ( ), 32 ( )
Puntuacin total
30
Cules fueron sus puntuaciones? El estilo en el que haya obtenido una puntuacin ms alta corresponde a su propia manera de liderar. Lea por favor lo concerniente a cada estilo en el siguiente texto. Estilos de liderazgo (segn Bass*)
Liderazgo transformacional. Un lder transformacional es aquel que promueve el cambio y la innovacin en la organizacin, incitando a sus seguidores a que trasciendan sus objetivos personales para lograr el cambio y llegar a niveles de trabajo que superen lo esperable. Acta esencialmente con base en su carisma, sintetiza la informacin del medio y promueve la cohesin del grupo. Dimensiones: Carisma. Consiste en influir en los dems mediante la creacin de una visin o un proyecto para cambiar las metas individuales de los seguidores por las del lder. Inspiracin. El lder transmite a los seguidores su visin de futuro con el objetivo de involucrarlos en el proyecto de cambio. Estimulacin intelectual. El lder lleva a pensar nuevas soluciones o nuevas maneras de solucionar problemas habituales. Es un componente fundamental de liderazgo en situaciones crticas. Consideracin individualizada. El lder se ocupa de cada uno de los miembros de su equipo, de su bienestar. Provee proteccin y cuidado a los dems. Liderazgo transaccional. Se basa en el intercambio de promesas y favores entre lder y seguidor. Este lder hace transacciones para conseguir los objetivos de la organizacin. Dimensiones: Recompensa contingente. El lder recompensa a su seguidor si ste cumpli con los objetivos impuestos. Direccin por excepcin. Tiene dos formas: la activa y la pasiva. En la activa, el lder monitorea de manera constante para que las actividades se circunscriban a los procedimientos y las reglamentaciones. En la pasiva, el lder acta castigando o reforzando cuando el acierto o el error ya ocurrieron. Laissez Faire. Aquella persona que deja hacer. Es, en trminos estrictos, la ausencia de liderazgo y, por definicin, constituye un estilo pasivo. * En Alejandro Castro (2007), p. 169.
Tomando en cuenta lo anterior responda. 1. Respecto de los alumnos, qu habra que hacer para promover en ellos el sentido de respeto hacia las normas de convivencia?
2.
Qu tipo de liderazgo considera usted ms adecuado para construir normas de convivencia? Justifique su respuesta.
La mediacin
Enseguida incluimos un modelo muy cercano de lo que cotidianamente se vive en las escuelas y que incluye una serie de elementos conceptuales y sugerencias concretas para intervenir en cada momento de la mediacin. La mediacin en las escuelas
La mediacin escolar es una estrategia de resolucin y transformacin de conflictos, aplicable en situaciones en las que las partes han llegado a un punto donde la comunicacin entre ambas est bloqueada y, por tanto, se dificulta resolver las desavenencias por medio de la negociacin directa. De tal manera, se hace necesaria la intervencin de una tercera persona neutral, esto es, el mediador que garantice que las partes se comuniquen con respeto en un ambiente de libertad. Aunque aqu se remarca el escenario escolar, en realidad la mediacin es susceptible de aplicarse en cualquier mbito de la vida donde acontezca la interaccin social. Algunas de sus caractersticas ms relevantes son las siguientes: Aunque puede requerir procedimientos formales, la mediacin es un proceso informal, en tanto que no hay procedimientos rigurosamente establecidos para ella. Empero, es un proceso estructurado pues presenta una secuencia o fases flexibles, recursos y tcnicas especficas. Es definitivamente voluntaria, tanto para las partes como para el mediador. En este proceso no cabe ninguna imposicin. Pueden participar todos los miembros de la comunidad educativa. Es confidencial. Los asuntos tratados no pueden ser divulgados por las partes ni por el mediador. Es cooperativa. Como negociacin asistida que es, las partes deben cooperar en la resolucin de su conflicto. Confiere protagonismo a las partes. El acuerdo mediante el cual se resuelva el conflicto depende exclusivamente de la voluntad de las partes. El mediador no est autorizado para imponerlo.
Con base en Consejera de la Educacin de la Junta de Andaluca (2007), Cuaderno 4.
Se trata de hechos de notoria gravedad, sobre todo de aquellos cuyas implicaciones trascienden el mbito de lo educativo.
Con respecto al conflicto entre rika y Sofa, escriba lo que se le solicita en los
espacios siguientes. 1. Sera posible utilizar alguna estrategia distinta a la mediacin, que sea ms pertinente para resolver y transformar el conflicto? Argumente su postura.
2.
Cules seran las razones por las que podra justificarse la utilizacin de la mediacin en este caso?
3. Ante el hecho de que rika y Sofa hayan intentado golpearse, cmo se podra proceder inicialmente para posibilitar la mediacin entre ellas?
4.
Quin o quines podran fungir como mediadores entre rika y Sofa? Escriba las razones.
5.
Es ste un caso donde no es posible utilizar un proceso de mediacin?, por qu? Argumente
Fases de la mediacin
Objetivos
Procedimiento
Apertura
Explicar el proceso y las reglas bsicas. Discutir los beneficios. Preguntar a las partes si estn dispuestas a intentarlo.
Presentar las reglas bsicas y obtener la aceptacin de las partes. Indicar que en esta fase las partes se deben dirigir slo a los mediadores. Preguntar a cada uno qu es lo que ocurri. Repetir. Preguntar cmo le ha afectado el problema. Repetir. Clarificar algunos puntos. Resumir las preocupaciones. Pedir que hablen entre ellos. Hacer que cada persona repita lo expresado por la otra. Tuvo cada una de las partes una experiencia similar a la que el otro est describiendo? Reconocer el esfuerzo de ambas partes. Pedir que cada una de las partes exponga una solucin razonable. Confirmar que cada una de las soluciones sea equilibrada, realista y especfica. Encontrar soluciones para todos los asuntos importantes que hayan salido a la luz. Felicitarlos por su buen trabajo.
Fase 3. Proponer y acordar soluciones Ayudar a las partes a que encuentren soluciones.
Ahora revisemos el proceso de mediacin en cada una de las fases. Le pedimos que lea con atencin y tenga como referente el relato del conflicto entre Erika y Sofa. Ello le ayudar a resolver los ejercicios que se le solicitan.
Apertura
Objetivos
involucradas.
Explicar el proceso y las reglas bsicas. Discutir las ventajas del proceso de mediacin. Confirmar la aceptacin del proceso por cada una de las partes en cada una de ellas.
Piense en lo que usted hara en cada uno de los momentos de esta fase. Escrbalo
de manera breve y especfica.
1.
Qu hara para que tanto rika como Sofa tengan confianza en el proceso de mediacin y en usted como mediador?
2.
3.
Cmo manejara la situacin para que las emociones de rika y Sofa disminuyan su nivel de intensidad?, qu les dira a ellas de manera concreta?
4.
Cules seran las ventajas que usted encuentra para mediar en este caso?, cmo promovera su discusin?
Continuemos con la Fase 1. Lea con cuidado y reflexione sobre cada aspecto.
Objetivos
Bienvenida Establecer un ambiente positivo. Establecer las reglas bsicas. Dar la bienvenida a las partes. Establecer el objetivo de la sesin. Enunciar las reglas bsicas y lograr el acuerdo de cada una de las partes. Entre otras, las reglas pueden ser: no interrumpir, no insultarse y no usar apodos, ser sinceros y honestos, al principio dirigirse slo al mediador.
Definir el problema Recoger informacin. El mediador debe explicar cul es su papel en este proceso. Determinar quin hablar primero. Preguntar a cada parte qu ocurri y cmo le afect eso (cmo se siente). Repetir lo que dijo cada una de las partes. Hacer preguntas que ayuden a entender mejor el problema. Por ejemplo: Qu quieres decir con eso? Cunto tiempo hace que se conocen? Cundo y cmo surgi el problema? Con base en lo anterior, ubicar los problemas y los sentimientos ms importantes desde el punto de vista de cada una de las partes. Identificar las semejanzas en los relatos de cada una de las partes. Resumir la cuestin para cada una de las partes.
1.
2.
Adems de las reglas bsicas ya enunciadas en el cuadro, cules otras le parecera pertinente establecer?
3.
En tanto que en el relato no se informa acerca del origen y las causas del conflicto, describa, segn usted, la perspectiva de rika. Mencione cmo se siente ella.
4. Ahora escriba el punto de vista de Sofa y mencione cmo le afect a ella emocionalmente el problema.
5.
A partir de lo anterior, identifique las coincidencias en los puntos de vista de ambas partes.
6.
Respecto de las emociones tanto de rika como de Sofa, cul sera la postura ms apropiada que usted debera adoptar como mediador? Contemple la situacin en su totalidad para evitar ser parcial.
En la Fase 2 el mediador debe encargarse de ayudar a las partes a aclarar el problema y a que cada parte entienda mejor a la otra. Esta fase es delicada porque implica transformar sus percepciones. Revise con atencin los distintos aspectos involucrados en esta fase. Fase 2. Aclarar el problema
Objetivos
Bienvenida Ayudar a que las partes se hablen entre s. Decidir qu problema se discutir primero, es decir, si se atiende primero lo reportado por una u otra de las partes. Hacer que las partes hablen entre s sobre cada uno de los problemas. Tcnicas y sugerencias de preguntas: Cmo reaccionaste cuando ocurri? Puedes describir qu hizo ella que te molest? Por qu te molesta? Qu es lo que quieres que ella sepa sobre ti?
Pedir a las partes que repitan con sus propias palabras lo que han escuchado y que se dirijan a la otra persona. Recapitular lo dicho hasta determinado momento con la intencin de que una persona entienda a la otra. Preguntar si alguna de las personas involucradas en el conflicto pas previamente por una experiencia semejante a la que la otra persona est describiendo.
Resumir lo que se ha logrado. Reconocer y validar la cooperacin de las partes en el dilogo para solucionar el conflicto.
1.
Qu factores considerara en el momento de decidir cul de las partes debe intervenir primero?
2.
Qu indicacin precisa les dara a las partes para que iniciaran un intercambio de ideas acerca del conflicto?
3.
En el conflicto surgido entre rika y Sofa, y considerando las preguntas incluidas en el cuadro anterior, qu otras preguntas le hara a cada una de ellas?
4.
Responda de manera breve algunas de las anteriores preguntas, pero ahora de manera especfica, tanto para el caso de rika como el de Sofa. Slo anote las respuestas.
rika:
Sofa:
5.
6. Qu indicadores le permitiran corroborar que cada una de las partes ha comprendido la postura de la otra?
7.
Cmo resolvera una situacin eventual en la que alguna de las partes pretende corregir la opinin de la otra?
8.
Cmo resumira hasta aqu el conflicto entre rika y Sofa? Considere las posturas de ambas partes y explicite lo que se ha logrado en esta fase.
Finalmente, en la Fase 3 el mediador debe ayudar a encontrar una solucin justa, realista y que la acepten ambas partes. Debe tener cuidado de no arruinar los avances conseguidos hasta este momento con una intervencin inoportuna. Lea con atencin los aspectos incluidos en esta fase y piense en sus implicaciones.
Objetivos
Ayudar a encontrar una solucin justa, realista y aceptable para ambas partes.
Pedir a cada una de las partes que mencione cul es la solucin que considerara justa. Asegurarse de que se tienen en cuenta todos los problemas mencionados en la Fase 1. Conseguir el acuerdo de ambas partes para cada solucin. Asegurarse de que las soluciones sean: Realistas (pueden llevarse a cabo). Especficas (qu, cundo, dnde, quin). Equilibradas (contribuyen ambas partes). Pedir a las partes que comenten cmo haran para controlar la situacin si volviera a surgir.
Resumir o repetir todos los puntos del acuerdo. Escribir el acuerdo en el informe del mediador. Pedir a las partes que informen en su entorno que el conflicto se ha resuelto, con el fin de evitar la difusin de rumores. Felicitar a las partes por su esfuerzo para alcanzar un acuerdo.
Esta fase es la definitiva, pues en ella se ayuda a que las partes encuentren
soluciones. Aborde cada tema y evale si las propuestas ayudarn a que se produzca el acuerdo para la solucin y la transformacin del conflicto.
1.
Cul cree que sera la solucin propuesta por cada una de las partes? Antelas enseguida.
rika:
Sofa:
2.
3. Cules seran, en este caso, los principales puntos de acuerdo?
4.
Redacte un informe considerando los aspectos ms relevantes del proceso y, sobre todo, el acuerdo al que llegaron las partes.
Esta fase es la definitiva, pues en ella se ayuda a que las partes encuentren
soluciones. Aborde cada tema y evale si las propuestas ayudarn a que se produzca el acuerdo para la solucin y la transformacin del conflicto.
1.
Cul cree que sera la solucin propuesta por cada una de las partes? Antelas enseguida.
rika:
Sofa:
2.
3. Cules seran, en este caso, los principales puntos de acuerdo?
4.
Redacte un informe considerando los aspectos ms relevantes del proceso y, sobre todo, el acuerdo al que llegaron las partes.
En este punto es necesario hacer hincapi en que una cosa es la intencin del emisor cuando enva el mensaje y otra es el efecto que ste produce en el receptor. En este proceso pueden ocurrir distorsiones derivadas de diferencias culturales, de gnero, de lenguaje, de percepcin, de prejuicios que, a modo de filtros, influirn en el receptor hasta el punto de que pudiera atribuirle una intencin que el emisor no tuvo. Para decirlo de manera sencilla, los malentendidos son los causantes de buena cantidad de conflictos. Niveles de escucha 1. La desatencin. En este nivel se ubican las personas que simplemente ignoran lo que dice la otra parte, por lo que es prcticamente imposible el correcto intercambio de mensajes. Cuando una de las partes asume una actitud as, es aconsejable no intentar en ese momento la mediacin. 2. La simulacin. Cuando se aparenta que se escucha sin realmente hacerlo, de tal modo que es difcil establecer la comunicacin. La parte que muestra esta actitud establece exclusivamente monlogos y no sigue el curso de lo que plantea la otra parte. 3. En un tercer nivel estn las personas que escuchan de manera selectiva, es decir, que slo escuchan lo que quieren or o lo que les resulta conveniente para su posicin y sus intereses. 4. Por ltimo, el nivel que ms ayuda al mediador es cuando las partes tienen una escucha atenta. Estrategias comunicativas Persuasin. Negacin. Argumentacin. Queja. Acusacin. Justificacin. Excusa.
Requisitos para una buena comunicacin Espontnea. Esto tiene que ver con el flujo de la comunicacin, de modo que cada parte sienta la necesidad de comunicarse. Colaborativa. Esto ocurre cuando las partes brindan informacin transparente y completa. Recproca. Ambas partes estn en la actitud de que la comunicacin sea productiva. Creativa. Cuando la comunicacin desarrollada es motivadora y permite que se exploren las posibilidades de superar las dificultades cuando stas se presenten. Emptica. Consistente en que cada una de las partes sea capaz de ponerse en el lugar de la otra, tanto para entender como para ser entendido. Confirmada. Cuando se evitan al mximo los malentendidos.
1.
Atendiendo al proceso de mediacin que usted desarroll de manera hipottica, explique cul fue el valor de la comunicacin en dicho proceso.
2.
Qu aspecto de la comunicacin le pareci ms difcil de conducir como mediador en el caso del conflicto entre rika y Sofa? Argumente su punto de vista.
3.
En caso de que empiecen a ocurrir distorsiones en el proceso comunicativo entre las partes en un conflicto, cul sera el papel del mediador para reencauzar el proceso y qu estrategias seran las ms pertinentes para ello?
contextos, situaciones y participantes. De esta manera, lo que se revisar enseguida puede considerarse como sugerencias que implican orientaciones y fundamentos que han sido probados y cuyos resultados han sido altamente satisfactorios. Lo importante es que, con base en lo hasta aqu visto, usted no slo sea capaz de aplicarlos en los casos y las circunstancias que lo ameriten sino que usted pueda generar, de manera creativa, algunos otros recursos y tcnicas que se adecuen a las condiciones particulares de la escuela que usted dirige. En los siguientes cuadros basados en Rubn Calcaterra (2002) se presenta informacin relativa a cada recurso y, a continuacin, se incluye un ejercicio. Responda por favor lo que se le solicita en cada caso.
Para lograrla es necesario: Estar psquicamente confortable. Eliminar distracciones. Establecer contacto visual. No emitir juicios. Preguntar con claridad. Para aplicarla se requiere: Detener el deseo de ser el centro de la atencin. Detener el deseo de slo hablar. Detener el modo evaluativo y la emisin de juicios.
Reflexione sobre el valor de este recurso y mencione cul es el logro fundamental que se obtiene al aplicarlo en el proceso de mediacin escolar.
La lectura corporal
En situaciones de interaccin, el lenguaje no verbal adquiere singular importancia. ste se compone de los movimientos del cuerpo, de la cara, de las manos, la disposicin espacial que asumen los cuerpos, la entonacin de la voz, el ritmo y las inflexiones del discurso, y es un vehculo excelente para la transmisin de informacin acerca de las emociones y las actitudes, as como, en general, del estado de bienestar subjetivo de las personas. Aunque normalmente la produccin del lenguaje no verba l por parte de las personas se realiza de manera no consciente, es posible lograr que el sujeto adquiera conciencia de su comportamiento y que, de ese modo, lo controle y adecue su expresividad corporal a las condiciones objetivas de las diversas situaciones. La comunicacin no verbal tiene tres funciones: Gestin y control social de la situacin social inmediata. Apoyo y complemento de la comunicacin verbal. Sustitucin de la comunicacin verbal. Para el mejor desarrollo de su papel, el mediador debe considerar que los gestos se interpretan siempre en funcin del contexto y de la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Pensando en el hecho de que el lenguaje no verbal ocurre frecuentemente de manera no consciente, usted piensa que este recurso es til al tratar con nios y jvenes de educacin bsica? Argumente su respuesta.
Considerando el papel neutral del mediador, cules seran los lmites de ste al reformular los problemas?
Reflexione sobre cules podran ser las reacciones iniciales de cada una de las partes cuando el mediador intenta cambiar el sentido negativo de las narraciones por uno ms positivo. Ante ello, cmo podra actuar el mediador?
A este respecto, qu tendra que hacer el mediador para lograr el consenso entre las partes?
La parfrasis
Es la repeticin sinttica que el mediador hace de lo dicho por las partes, y en la que alude a las emociones, los hechos y las pretensiones relevantes. Se trata de expresar el relato en un lenguaje neutral. ste es un recurso que evidencia a las partes que el mediador escucha de manera activa. Para ello, debe poner en boca de las partes lo que l dice (usted dice que) y finalizar con un pedido de confirmacin (entend bien?). Esto facilita al mediador la reformulacin de los problemas, la identificacin de los puntos centrales, realzar algn punto del relato, as como ensayar reencuadres y recontextualizaciones. Las confirmaciones de las parfrasis por las partes producen anclajes en el discurso a los que el mediador puede hacer referencia si se desva la atencin del problema que se est tratando y, adems, escuchar el problema de boca de una persona neutral, ayuda a la comprensin de la perspectiva del otro.
El resumen
ste es un recurso muy til para recobrar el control de una sesin, por ejemplo, cuando en una situacin las partes se han enfrascado en una discusin estril.
El resumen se puede hacer sobre una parte del discurso o durante el proceso (hasta aqu, entonces), pero es particularmente til hacerlo al final de cada sesin, porque ello llama la atencin sobre el trabajo realizado en ella, sobre todo cuando se han logrado acuerdos parciales.
Usted considera conveniente que el mediador inicie la sesin con un resumen de lo avanzado hasta ese momento? Argumente su respuesta.
La formulacin de preguntas
Realizar preguntas es uno de los recursos ms tiles en la mediacin, y hacerlo de forma eficaz implica saber escuchar las respuestas. El mediador debe cuidar que sus preguntas no generen una actitud defensiva en las partes. El mediador hace preguntas para que: La informacin se ample a partir de las diferencias. Las partes se comuniquen. El mediador y las partes entiendan. Las partes decidan. Hay distintas clases de preguntas que se pueden emplear en la mediacin, entre ellas: Abiertas. Cerradas. Aclaratorias. Confirmatorias. Hipotticas. Confrontativas.
Cundo sera el momento ms apropiado durante el proceso de la mediacin para hacer preguntas confrontativas a cada una de las partes?
Al realizar la entrevista con alguna de las partes, cmo manejara con la otra parte una posible sospecha de parcialidad?
Finalmente, de una manera breve, indique de qu modo podra usted hacer extensivos estos recursos al resto de los integrantes de la comunidad educativa de su escuela. Cul sera el sentido y el propsito de ello?
la paz no es un concepto por ensear sino una realidad a vivir Con base en Garca y Ugarte, Resolviendo conflictos en la escuela, APENAC, 1997.
1.
Si en estos momentos cerramos los ojos y pensamos en una imagen concreta de paz, qu se le viene a la mente?, cree usted que tales smbolos o imgenes son tiles para ensear una cultura de paz en las escuelas? Si su respuesta es positiva, detalle de qu manera sera esto posible.
2.
Las actitudes con las que se enfrentan los conflictos en su escuela estn basadas en los principios desarrollados en el cuadro anterior?, cules, desde su punto de vista, son las causas para que ello suceda as? Justifique.
Lea los siguientes textos y reflexione acerca de ellos y su prctica cotidiana. Qu implica una educacin para la paz o en cultura de paz?
Desde la educacin para la paz se ha dicho siempre, y con razn, que hemos de educar para la disidencia, la indignacin, la desobediencia responsable, la eleccin con conocimiento y la crtica , es decir, para romper con las propuestas de alienacin cultural y poltica. Desde esta perspectiva, la educacin para la paz "consiste en analizar el mundo en que vivimos,
pasarlo por la crtica reflexiva emanada de los valores propios de una cosmovisin pacifista y lanzar a los individuos a un compromiso transformador, liberador de las personas en tanto que, movidas por ese anlisis crtico, quedan atrapadas por la fuerza de la verdad y obligados en conciencia a cooperar en la lucha por la emancipacin de todos los seres humanos y de s mismas, en primer lugar". Es ms, existe la obligacin moral de fomentar en nosotros y en nuestros hijos la capacidad de oponernos a que un sinfn de cosas parezca normal, cotidiano y aceptable en el entorno, tanto natural como social. Esto supone siempre, y en primera instancia, una mirada hacia nuestro interior, en darnos la posibilidad de decidir y en ejercitar el derecho de pensar lo que queremos. Pero la educacin para la paz ha de ser tambin una educacin para el encuentro de las individualidades , una educacin para la conspiracin, la cooperacin, la cesin de confianza, un lugar donde aprender el manejo de nuestras potencialidades de transformacin y en donde los proyectos culturales se conviertan en actividad poltica. El proyecto de cultura de paz, en definitiva, slo toma sentido en la medida en que sea un instrumento til para movilizar a la gente , para su propia transformacin y la de su entorno. Con base en Vicenc Fisas, Educar para una cultura de paz. Claves de razn prctica, 85, septiembre, Madrid, pp. 37-45.
3.
Cmo cree usted que las actitudes crticas pueden favorecer una cultura de paz? En este sentido, crtica y paz son, desde su perspectiva, trminos compatibles o contradictorios? Argumente su respuesta.
1) Aprender a conocer o adquirir los instrumentos de la comprensin. 2) Aprender a hacer, para poder actuar sobre el entorno. 3) Aprender a vivir juntos, para participar y cooperar con los dems en todas las actividades humanas
4) Aprender a ser: progresin esencial relacionada con los tres aprendizajes anteriores. Con base en Vicenc Fisas, Educar para una cultura de paz. Claves de razn prctica, 85, septiembre, Madrid, pp. 37-45.
4.
Sobre cules de estos cuatro ejes considera usted que est articulada la enseanza en las escuelas mexicanas? Justifique brevemente.
7. Inters de ver los problemas desde distintas perspectivas. 8. Tolerancia y paciencia. 9. Respeto por las diferencias. 10. Promocin de espacios de confianza. 11. Apertura a las crticas. 12. Concesin de participacin y libre expresin al grupo Con base en Garca y Ugarte, Resolviendo conflictos en la escuela, APENAC, 1997.
5.
Para finalizar el cuaderno, por favor explyese sobre cada uno de las doce actitudes que ayudan a convertirse en constructores de paz. Qu caractersticas asume cada una de ellas en las dinmicas de trabajo de su escuela?, cules son ms comunes, y cules menos? y, de estas ltimos, cules resultaran fundamentales para aumentar los niveles de seguridad del ambiente escolar en el que usted se desempea?
Bibliografa
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