TEMA 4: PERCEPCIN SOCIAL Y ATRIBUCIN

1. INTRODUCCIN
No sabemos realmente cmo son los dems, cules son sus cualidades y defectos, qu piensan o qu intenciones les mueven a actuar. Todo esto lo tenemos que inferir a partir de la informacin que manejamos, pero habitualmente los datos de los que disponemos no nos permiten averiguar de manera fidedigna estas cuestiones, y nos tenemos que dejar llevar por nuestras impresiones. Se trata de un proceso complicado en el que, en primer lugar, hay que seleccionar la informacin que se considera relevante e interpretarla, para, a continuacin, reali ar un determinado juicio social sobre la persona observada. !l proceso de inferencia social es activo y, por lo tanto, en l influyen de manera determinante las estructuras mentales del perceptor, sus e"periencias, emociones, motivaciones y valores.

2. PROCESOS DE PERCEPCIN SOCIAL

#os dos elementos esenciales de la percepcin son su selectivid d y su c !"cte! ctiv#. $ercibir de forma selectiva significa que las personas no procesamos toda la informacin que llega a nuestros sentidos, sino que, gracias al proceso previo de atencin, nos centramos en algunos aspectos y pasamos por alto otros. !llo es debido a dos ra ones fundamentales, una de tipo cognitivo y la otra de carcter motivacional. #a primera es la imposibilidad que tenemos de procesar semejante causal de informacin, dado que nuestros recursos cognitivos son limitados. #a segunda es que no toda la informacin estimular tiene el mismo grado de importancia o valor para las personas. !l carcter activo de la percepcin social se refiere a que las personas clasificamos la informacin obtenida en categor%as y la elaboramos para generar y desarrollar estructuras cognitivas, de forma que, cuando llega nueva informacin relacionada con una categor%a, ya tenemos una idea apro"imada acerca de esa informacin, lo que facilita su asimilacin y manejo. &uando interactuamos con alguien, es importante conocer lo que la otra persona o personas con las que se interact'a estn sintiendo, es decir, cules son sus emociones y qu intenciones tienen. Sobre todo si la interaccin con la otra persona o personas se va a e"tender en el tiempo, tambin resultar necesario tener una idea de cmo son esas personas, o, par decirlo de otra forma, habr que formarse una impresin de ellas. Seguir habiendo ocasiones en las que la conducta de las otras personas nos sorprenda y desconfirme las e"pectativas que nos hab%amos formado sobre ellas. !n ese caso, tendremos que aventurar una e"plicacin reali ando atribuciones a caracter%sticas de esas personas, a caracter%sticas del conte"to o a las circunstancias que enmarcan la interaccin. #os esquemas mentales que poseemos, entran en accin prcticamente en todas nuestras percepciones, puesto que, cuando percibimos un est%mulo, lo primero que hacemos automticamente es incluirlo en una categor%a a la que ya suele haber asociado un esquema. (dems, cuando el perceptor tiene motivaciones concretas, recurrir a estrategias para ir ms all de los datos perceptivos, es decir, para reali ar inferencias, en un esfuer o por conocer mejor a las personas con las que hay que relacionarse y el conte"to en el que se va a actuar, y adelantarse a los acontecimientos. #as e"presiones )abajo*arriba+ y )arriba*abajo+ se refieren al origen de la informacin y a la direccin que sigue el procesamiento para interpretarla. !n el primer caso, )abajo*arriba+, la informacin procede del medio, es decir, se refiere a las caracter%sticas de los est%mulos que percibimos, mientras que el segundo, )arriba*abajo+, corresponde al conocimiento que ya tenemos almacenado en la memoria. &uando percibimos un est%mulo, las dos clases de procesamiento se combinan ,salvo en el caso de est%mulos totalmente nuevos para los cuales no tenemos ning'n esquema previo- en esta situacin se producir%a un procesamiento de abajo hacia arriba.. Normalmente slo somos conscientes del procesamiento de abajo hacia arriba, es decir, creemos que nuestra percepcin se ajusta a las caracter%sticas del est%mulo, y no nos damos cuenta de cmo el conocimiento previo, y las e"pectativas que ese conocimiento genera, influye en lo que percibimos. &onducta no verbal #a conducta no verbal es )el intercambio dinmico, y casi siempre cara a cara, de informacin mediante claves que no son palabras+. / esa informacin es fundamental, porque nos sirve, entre otras cosas, para inferir qu emociones est sintiendo la otra persona en ese momento y cules son sus intenciones hacia nosotros. !sa inferencia debe ser muy rpida, porque de ella depender nuestra forma de interactuar con el otro. #a e"presin no verbal de emociones es una informacin bsica en la percepcin de otras personas. #os psiclogos sociales han demostrado que las personas regulan su conducta no verbal cuando les interesa disimular lo que sienten y aparentar lo que no sienten. Tambin son mejores mintiendo que detectando el enga0o. !sto se debe, en parte, a que la gente mantiene un esquema del )mentiroso+ como persona cuyo sentimiento de culpabilidad se refleja en su conducta no verbal, lo que dificulta el reconocimiento del enga0o si el mentiroso es lo suficientemente hbil y no se ajusta a ese

esquema. #as e"presiones no son 'nicamente la manifestacin de un estado interno, sino acciones que tienen una finalidad comunicativa en la interaccin con los dems, se0ales sociales que reflejan nuestras intenciones, y que han sido adquiridas por nuestra especie a lo largo de su historia evolutiva. !se carcter interactivo de las e"presiones hace que sean muy sensibles a factores situacionales y culturales. #as emociones dependen mucho del conte"to y de las normas culturales. 1ormacin de impresiones 2esde la $sicolog%a Social se han propuesto diferentes modelos para e"plicar la manera en la que nos formamos impresiones sobre otras personas, que pueden agruparse en dos enfoques principales3 uno centrado en la coherencia de la impresin ,el de )configuracin gestltica+. y el otro centrado en su carcter evaluativo ,el de )combinacin lineal+.. El enfoque de configuracin gestltica (sch ,4567. reali un e"perimento en el que facilitaba a los participantes en sus estudios la descripcin de una persona mediante una lista de los rasgos que la caracteri aban ,rasgos est%mulo.. #es ped%a que leyesen esos rasgos con atencin y que tratasen de imaginar cmo era esa persona. (cto seguido, les facilitaba una segunda lista de rasgos diferentes ,rasgos respuesta. y les ped%a que indicasen en qu medida esos nuevos rasgos se podr%an aplicar, a su juicio, a la persona descrita. (sch cre%a que, basndose en la primera lista de rasgos, los participantes se formaban una impresin global de la persona descrita. $or tanto, cuando se enfrentaban a la segunda lista, llevaban ya preparada una idea general de cmo era esa persona. (sch demostr en sus estudios, que algunos rasgos adquir%an tal preponderancia sobre el resto que eran determinantes en la impresin que se formaba en la mente de los participantes. #os denomin ! s$#s ce%t! les, porque influyen en el significado de los dems rasgos y son, por tanto, responsables de la configuracin la impresin final que nos formamos de la otra persona. (l resto de rasgos los denomin ! s$#s &e!i'(!ic#s. !l que un rasgo sea central o perifrico depende del conte"to. !l planteamiento de (sch, que se conoce con el nombre de )configuracin gestltica+, parte de la base de que, en una lista de rasgos, cada uno de ellos depende del conjunto, puesto que lo que hace la persona es formarse una idea general del otro. El enfoque de combinacin lineal !ste enfoque no admite la idea del cambio de significado. 2efiende que el valor de los rasgos que describen a una persona se suma o se promedia para formar una evaluacin global. !se valor ,ms o menos positivo o negativo. se lo da el perceptor. Todos los rasgos, sin e"cepcin, tienen un determinado valor, ya que todos se pueden ubicar sobre una dimensin evaluativa. !ste enfoque se centra, por lo tanto, en el carcter evaluativo de la impresin que nos formamos de una persona. 2entro del enfoque de )combinacin lineal+, a su ve , e"isten tres modelos. !l primero , )#del# s*) . se limita a postular una simple suma del valor de todos los rasgos de la lista. Seg'n esto, si se quiere causar una impresin favorable, conviene mencionar cuanto ms rasgos positivos mejor, aunque sean de poco valor. !l segundo, o )#del# &!#)edi#, propone que lo realmente operativo es la media del valor de todos los rasgos. Seg'n este modelo, lo que de verdad produce una impresin favorable es mencionar pocos rasgos pero muy positivos. !l tercer modelo, llamado )#del# de l )edi &#%de! d , introduce la idea de que no todos los rasgos tienen la misma importancia en todos los conte"tos. !sta asignacin diferencial de importancia a cada rasgo es tambin la forma de resolver las posibles inconsistencias entre los rasgos de una misma persona3 se concede menos peso a los rasgos que contradicen ,en sentido evaluativo. a los que ya se conoc%an. !s decir, si los rasgos que describen a alguien son positivos y de pronto aparece uno nuevo que es negativo, tenderemos a desestimar la importancia de esta nueva informacin. #os rasgos centrales influyen en el significado de los dems rasgos y organi an la imagen completa que tenemos del otro. !n cambio, los rasgos con ms peso en el modelo de la media ponderada son simplemente elementos de informacin aislados que resultan ms salientes o tienen ms importancia que el resto, pero no afectan al significado de los dems rasgos. Seg'n 1is8e y Neuberg ,4559., las impresiones hol%sticas o globales predominarn en aquellas situaciones en las que se

e"ige rapide y no hay apenas tiempo para el procesamiento, o la persona carece de la motivacin suficiente. #os elementos informativos se anali arn con detalle slo cuando la persona tenga una motivacin elevada. !n el modelo de 1is8e y Neuberg, en este modelo se tienen en cuenta factores cognitivos y tambin motivacionales en la formacin de la impresin sobre una persona. #os primeros se traducen en un procesamiento de la informacin recurriendo a categor%as y esquemas ya e"istentes en la mente ,procesamiento arriba*abajo., y tambin, en la integracin de elementos por separado tal como se reciben del medio ,procesamiento abajo*arriba.. !n cuanto al componente motivacional, es determinante en este modelo, puesto que la forma en que procesemos la informacin recibida depender del inters que tengamos en formarnos una impresin detallada de la persona objeto de nuestra percepcin. :;u factores influyen en la percepcin social< Factores asociados al perceptor 1is8e y Neuberg ,4559. han afirmado que slo cabe esperar un procesamiento por separado de los elementos de percepcin disponibles si la persona persigue formarse una impresin segura del otro, es decir, cuando tenga la motivacin suficiente y, adems, cuente con el tiempo necesario para ello. $or su parte, =ilton y 2arley ,4554. atribuyen un papel similar a las sit* ci#%es de di $%+stic#, es decir, aquellas en las que el objetivo de la persona es, precisamente, formarse una impresin lo ms e"acta posible del otro. ( veces, un perceptor mantiene e,&ect tiv s !el tiv s l c te$#!- a la que pertenece la persona percibida. !stas e"pectativas estn muy relacionadas con los estereotipos. >tras veces, por el contrario, pone en juego e,&ect tiv s s#.!e l &e!s#% c#%c!et &e!ci.id , basndose en el esquema que posee del otro como persona individual 'nica y singular. !l resultado perceptivo es diferente en cada caso. !n esta diferencia se basa la estrategia de mejora de las relaciones intergrupales denominada desc te$#!i/ ci+%. >tros factores del perceptor que se han tenido en cuenta han sido la familiaridad con el est%mulo, el valor que ste tiene para l, su significado emocional y el grado de e"periencia con el est%mulo. #a ' )ili !id d conduce a percepciones ms completas, aunque tambin puede llevar a percepciones ms positivas. !l v l#! del est-)*l# para el perceptor genera ce%t* ci+% &e!ce&tiv y e'ect# 0 l#. #a primera tiene que ver con la e"ageracin perceptiva de las caracter%sticas del est%mulo con respecto a otros est%mulos. !l segundo se refiere a la generali acin de una caracter%stica positiva del est%mulo al est%mulo en su conjunto. !l si$%i'ic d# e)#ci#% l del est%mulo alude al grado en que la persona percibida puede satisfacer nuestras necesidades o deseos, o suponer una amena a para estos. Si esperamos un beneficio o consecuencia positiva de ella, estaremos ms atentos a la informacin que nos proporcione acorde con dichas e"pectativas ,perspicacia perceptiva., y si no tenemos esas e"pectativas positivas o esperamos un perjuicio o consecuencia negativa, tendremos a ignorar la informacin que nos transmite ,defensa perceptiva.. 1inalmente, las personas con ms e,&e!ie%ci e% cie!t# ti&# de ! s$#s reali an percepciones ms precisas sobre la persona est%mulo, en la medida en que pueden estimar la importancia que tienen tanto los rasgos de la persona est%mulo como la situacin a la hora de interpretar una conducta. Factores asociados a la persona percibida &on la e"presin ) %e1# de l i)&!esi+% se alude a los intentos de las personas que se saben observadas para alterara su favor el resultado del proceso perceptivo. !ntre las estrategias ms importantes del manejo de impresin estn el c#%$! ci )ie%t# y la i%ti)id ci+%, dirigidas a influir de manera directa en la persona que percibe. !l primero lo hace a travs de intentos de ensal amiento del otro y la segunda por medio de amena as y coacciones. >tra forma en que la persona percibida puede manejar la impresin que el perceptor se forme de ella es presentarse bajo una lu ms favorable, a travs de intentos de ensal amiento de sus buenas cualidades ,el autoensal amiento.. ( veces, ello se consigue por medio de la autoatribucin de los logros de alguien con quien la persona se siente identificada. !ste fenmeno se denomina .!ill ! c#% l $l#!i 1e% . ( veces, lo contrario al autoensal amiento produce el efecto deseado de mejorar la imagen que se presenta a los dems. (legar incapacidad por alguna causa e"terna, puede servir para paliar los efectos negativos de algunos comportamientos propios, especialmente cuando stos resultan dif%cilmente justificables. ?ncluso, cuando prevemos que vamos a crear una mala impresin en los dems, adelantamos atribuciones e"ternas de nuestra conducta futura para evitarlo. !sta estrategia, conocida como sel'20 %dic &&i%$, es la que utili amos cuando creemos que vamos a fracasar en alguna tarea.

Factores relativos al contenido de la percepcin @na de las caracter%sticas del contenido de la percepcin es el e'ect# del #!de% en que se presentan los distintos elementos que describen a una persona. Si la influencia de los rasgos que aparecen al principio es mayor, se habla de un e'ect# de &!i) c- 3 mientras que el efecto es de !ece%ci si la mayor influencia la ejercen los que se conocen al final. #a investigacin emp%rica ha puesto de manifiesto la fuer a del efecto de primac%a. $ero tambin en ocasiones se encuentran efectos de recencia, y ello depende de las caracter%sticas de los elementos en cuestin. Si pasa mucho tiempo entre la presentacin de la informacin inicial y la final, sta 'ltima ejercer mayor impacto. >tro aspecto del contenido de la percepcin es el t#%# ev l* tiv# de l#s ele)e%t#s i%'#!) tiv#s, es decir, su carcter positivo o negativo. #a investigacin ha encontrado que, cuando en una descripcin se combinan rasgos positivos con negativos, stos 'ltimos ejercen un impacto mayor. ( ello atribuyen varios factores3 los rasgos negativos son ms dif%ciles de desconfirmar y son ms amena antes para el perceptor- adems, son menos habituales y, por tanto, ms informativos. (simismo, diversas investigaciones han encontrado que la informacin que no es redundante tiene mayor impacto, ya que se destaca perceptivamente el resto de la informacin y se impone a ella. $or otra parte, los rasgos ambiguos ejercen menor impacto que los claros. #a & !ie%ci '-sic es muy 'til para determinar la categor%a social de la persona, pero tal ve no es la misma medida para adivinar su estado emocional o sus intenciones, que podremos detectar mejor a travs de su c#%d*ct %# ve!. l. !n cuanto a los ! s$#s de &e!s#% lid d adquieren una importancia crucial cuando se pretende entablar una relacin duradera con alguien.

4. PROCESOS DE ATRIBUCIN
#as atribuciones son e"plicaciones sobre el porqu de una accin o de un suceso, y son bsicas para la prediccin y el control de nuestro entorno. Tratamos de e"plicar el mundo que nos rodea porque ello nos posibilita tener la sensacin de que comprendemos lo que ocurre y de que los sucesos son predecibles. (unque a menudo no sabemos con certe a cul es la causa, la inferimos a partir de la informacin disponible en ese momento. !sas inferencias se aplican tanto a los fenmenos f%sicos como a las conductas de las personas, incluyendo tambin nuestra propia manera de actuar. !n $sicolog%a Social el trmino t!i.*ci+% se emplea espec%ficamente para referirse a las e"plicaciones sobre las causas de las acciones de las personas. #as e"plicaciones causales sobre la conducta son esenciales para conseguir un conocimiento ms profundo que el que se puede obtener a partir de una primera impresin superficial. #as conclusiones que saquemos respecto a por qu las personas se comportan de una forma u otra van a determinar nuestro juicio sobre ellas y, como consecuencia, nuestra conducta hacia ellas. 1recuentemente cometemos sesgos y errores en nuestros juicios, debido a que el proceso de atribucin causal es complejo y, adems, a que en l entran en juego tanto el funcionamiento de las estructuras mentales del observador como sus actitudes, necesidades o e"pectativas previas. ?gual que ocurre con otros procesos cognitivos, las inferencias causales estn condicionadas por nuestro conocimiento y, tambin, por nuestras emociones y motivaciones. Aodelos e"plicativos sobre cmo se hacen las atribuciones El anlisis ingenuo de la conducta. Fritz Heider (1 !"# Su teor%a se centra en el proceso que seguimos cuando tratamos de buscar las causas de lo que sucede en nuestro conte"to social. 2e acuerdo con su planteamiento, las personas act'an como )psiclogos ingenuos+ que construyen teor%as de sentido com'n sobre las causas del comportamiento humano. =eider considera que, para comprender cmo se llega a la conclusin de por qu se ha reali ado una conducta, es importante tener en cuenta cmo se e"presa en el lenguaje cotidiano el conocimiento y la e"periencia que las personas tienen sobre otras personas, y tomar esta fuente de informacin como un reflejo de la psicolog%a ingenua que caracteri a el sentido com'n. Seg'n =eider, para poder hacer este tipo de inferencias causales, las personas siguen unas normas o reglas que les permiten decidir cul es la causa, entre todas las posibles. @na de las principales aportaciones a la teor%a de la atribucin es la sistemati acin de las posibles e"plicaciones causales, distinguiendo entre dos tipos de atribuciones3 personales o internas y situacionales o e"ternas a la persona. #a tarea del perceptor consiste en averiguar si una accin se debe a una disposicin del actor, o a algo e"terno. !s importante para el perceptor averiguar si e"iste una causa que no var%e, es decir, que sea estable y duradera. #as causas que se puedan atribuir a caracter%sticas de la persona, ofrecen ms garant%as de que esa persona pueda volver a repetir la conducta. =ay que tener en cuenta que cuanto mayor sea la percepcin de que la causa de la conducta se debe a la situacin, menor ser la responsabilidad que se le atribuya al actor y menos atribuciones a su persona se reali arn.

Tal como propone =eider, hay tres aspectos que se tienen en cuenta para llegar a una atribucin personal sobre la conducta3 #a intencin del actor de llevarla a cabo. Su capacidad para reali ar la accin, que depende del conocimiento y habilidades del actor como de la dificultad de la tarea. !l esfuer o empleado para ejecutar la accin. $ara poder determinar si es posible para la persona reali ar la accin, es preciso evaluar la relacin entre sus cualidades y la tarea a la que se enfrenta. #a teor%a aborda el grado de responsabilidad del actor en la accin, distinguiendo entre los siguientes niveles3 As#ci ci+%: cuando la persona no tiene capacidad ni motivacin para reali ar la accin. !s el de menor responsabilidad. C *s lid d si)&le: se producir%a en una situacin en la que el actor tiene la capacidad pero no la motivacin para reali ar la accin. P!evisi+%: ser%a similar al caso anterior pero al actor se le puede achacar que no ha previsto lo que pod%a suceder. I%te%ci#% lid d: aquellas acciones en las que e"iste capacidad y motivacin. !s el nivel en que ms se responsabili a al actor. 5*sti'ic .ilid d: el actor tiene la capacidad y motivacin para llevar a cabo la conducta, pero se le e"ime de responsabilidad ya que se ha visto obligado a reali ar esa accin debido a la situacin. $eor%a de las inferencias correspondientes. Ed&ard 'ones ( )eit* +avis (1 ,!# !sta teor%a trata de e"plicar cmo se llega a la conclusin de que una conducta se corresponde con alguna disposicin interna del actor. !s decir, se centra en lo relativo a las inferencias sobre las caracter%sticas o disposiciones de la persona que puedan haber originado la accin ,i%'e!e%ci s c#!!es&#%die%tes.. @n paso previo a la b'squeda de las disposiciones personales que han podido determinar una conducta es enjuiciar si el comportamiento ha sido elegido libre e intencionadamente. @na ve que se ha constatado que la accin es libre e intencionada, el perceptor se centra en los efectos que provoca la conducta para poder llegar a la conclusin de si e"isten o no caracter%sticas personales subyacentes que puedan e"plicarla. (l enjuiciar las consecuencias de la accin para llegar a reali ar inferencias correspondientes el observador sigue cierta lgica3 ;u efectos e"clusivos o inesperados tiene el comportamiento observado, en comparacin con otros comportamientos alternativos. !s lo que Bones y 2avis denominan e'ect#s %#2c#)*%es de l cci+% . &uanto menor sea el n'mero de efectos no*comunes, ms probable ser que se haga una inferencia correspondiente. #a '!ec*e%ci 6 dese .ilid d s#ci l de l#s e'ect#s de l c#%d*ct . #as inferencias correspondientes son ms probables si el actor desconfirma las e"pectativas del observador, reali ando una conducta cuyas consecuencias son infrecuentes o poco deseables socialmente. &uando el comportamiento es socialmente deseable o normativo no se puede saber si hay una causa interna que lo promueve o si el actor est comportndose seg'n las prescripciones sociales. Sin embargo, una conducta rara o contraria a las normas sociales s% permite descartar las causas e"ternas y, por lo tanto, hacer inferencias correspondientes. &uando los efectos de la conducta afectan al observador, tambin entran en juego otros factores de %ndole motivacional que influyen en la reali acin de inferencias correspondientes3 Relev %ci 0ed+%ic de l cci+% & ! el &e!ce&t#!. Si la conducta tiene consecuencias positivas o negativas para el observador, aumenta la tendencia de ste a hacer inferencias correspondientes. Pe!s#% lis)#: cuando el observador considera que la conducta del actor va dirigida intencionadamente a beneficiarle o a perjudicarle, reali ar ms inferencias correspondientes. !n relacin con la teor%a de las inferencias correspondientes, se han se0alado una serie de aspectos cr%ticos y de limitaciones, lo que ha originado su prdida de relevancia dentro de las teor%as de la atribucin. Se ha criticado que la teor%a pone el nfasis en que las disposiciones se infieren si se percibe la conducta como intencionada y, sin embargo, no tiene en cuenta que de conductas que no son intencionadas tambin se hacen inferencias disposicionales. El modelo de covariacin ( los esquemas causales. Harold )elle( (1 ,-. 1 -/# #a teor%a de la atribucin de Celley, pone el nfasis en anali ar qu tipo de informacin se utili a para llegar a una atribucin causal. Normalmente, e"isten tres causas a las que se puede atribuir el efecto de una conducta observada3 la

persona que act'a, el est%mulo que provoca la accin y las circunstancias en las que se reali a esa accin. Celley propone que el perceptor suele manejar conjuntamente tres tipos de informacin3 I%'#!) ci+% de c#%se%s#: el consenso es alto cuanto todas o la mayor parte de las personas act'an de la misma manera ante ese est%mulo o situacin, y bajo si son pocas personas las que act'an as%. I%'#!) ci+% de disti%tivid d: la distintividad es alta si la reaccin de la persona ocurre solo con ese est%mulo o en esa situacin, pero si es com'n a otros muchos est%mulos o situaciones la distintividad ser%a baja. I%'#!) ci+% de c#%siste%ci : la consistencia es alta cuando la persona siempre responde de la misma forma ante ese est%mulo o cuando est en esa situacin, y es baja si esa respuesta no se da casi nunca ante ese est%mulo o esa situacin. #a investigacin ha demostrado que algunas de las combinaciones de la informacin sobre la e"istencia o no de consenso, distintividad y consistencia permiten hacer atribuciones con bastante fiabilidad. #as personas atribuyen generalmente las causas de la conducta a lo que en ese momento es ms saliente, y lo ms frecuente es que se apele a caracter%sticas de la persona. >tro problema que se plantea es que el modelo de covariacin e"ige que se disponga de varias observaciones sobre consenso, distintividad y consistencia. Si el perceptor cuenta con informacin proveniente de diversas fuentes que le permita inferir la causa a partir de la covariacin de esa informacin con el efecto, podr%a utili ar esa forma de procesamiento para llegar a una atribucin causal. &uando el perceptor solamente cuenta con una observacin, o no tiene suficiente tiempo o motivacin para llevar a cabo el anlisis de diversas informaciones, busca una estructura o c#%'i$*! ci+% que conjugue aquellos factores que son causas veros%miles del efecto observado. Celley considera que hay dos tipos de esquemas causales bsicos, que el perceptor utili ar dependiendo de la situacin3 &uando el perceptor es consciente de que determinado efecto solo se puede producir si hay dos o ms causas presentes, se aplica el es7*e) de c *s s )8lti&les %eces !i s. !n este tipo de atribuciones y, en general, cuando se percibe ms de una causa posible, puede ponerse en marcha un procesamiento de la informacin que funcionar%a seg'n el &!i%ci&i# de *)e%t#. #a importancia de una causa para e"plicar una accin aumenta si se conoce que e"isten otras causas que dificultar%an que se lleve a cabo esa conducta. &uando el efecto observado se puede e"plicar por ms de una causa, pero cualquiera de ellas bastar%a para que se hubiera producido, el perceptor aplicar%a el es7*e) de c *s s )8lti&les s*'icie%tes. &uando se aplica este esquema, puede operar un procesamiento cognitivo que funcionar%a seg'n el &!i%ci&i# de desc*e%t#3 la importancia de una causa disminuye cuando hay otra u otras factibles. #a teor%a de las inferencias correspondientes y la de la covariacin son modelos ideales sobre cmo deber%an reali arse los procesos de atribucin, si las personas pensaran de un modo correcto. Sesgos en el proceso de atribucin !"isten unas tendencias sistemticas o sesgos hacia determinados tipos de e"plicaciones causales que se pueden agrupar de acuerdo con dos motivaciones sociales bsicas, que influyen en qu tipo de atribuciones se reali an3 la de control y la de potenciacin personal. 0esgo de correspondencia ( error fundamental de atribucin ?nicialmente se utili el trmino e!!#! '*%d )e%t l de t!i.*ci+%, para referirse a la tendencia a enfati ar las e"plicaciones basadas en caracter%sticas disposicionales del actor, en comparacin con las basadas en el entorno. $arece ms conveniente emplear el trmino de ses$# de c#!!es&#%de%ci , al mencionar esa tendencia a e"plicar la conducta basndose en las disposiciones del actor. @na de las ra ones que e"plican este sesgo de correspondencia la proporciona el propio =eider, y se fundamenta en un proceso perceptivo3 la persona y su comportamiento focali an la atencin del perceptor y )engullen+ el conte"to en el que se lleva a cabo la accin, por lo que se tiende a hacer atribuciones internas, ignorando el papel que juega la situacin. Se ha argumentado que poner el foco de atencin en el comportamiento del actor provoca automticamente inferencias disposicionales que sean propias de esa clase de comportamientos. ( esta fase automtica, le seguir%a un proceso cognitivo controlado en el que se corregir%a la primera atribucin, y se tendr%a en cuenta la informacin sobre la situacin del actor. !stos procesos controlados se ver%an modulados tanto por diferencias individuales como culturales. #as creencias y valores propios de las culturas individualistas propician que se enfatice el papel del individuo como art%fice de su conducta, mientras que las culturas colectivistas prestan, proporcionalmente, ms atencin a la situacin en la que se da la conducta. >tro problema que presenta esta tendencia es que da pie a otro sesgo vinculado a los estereotipos3 el ese%ci lis)#. !l esencialismo se puede definir como la tendencia a considerar que el comportamiento refleja caracter%sticas innatas de las personas y que, por lo tanto, nunca se pueden cambiar. Si estas caracter%sticas se aplican a las personas que

pertenecen a grupos a los que se discrimina, se pensar que son inmutables y que estn unidas a esa pertenencia grupal. 1simetr%a en las atribuciones del actor ( del observador Aientras que el observador tiene la tendencia a atribuir la conducta del actor ms a disposiciones personales que a las caracter%sticas de la situacin, el actor es ms com'n que e"plique su propia conducta aludiendo al conte"to que a una caracter%stica personal, especialmente cuando el resultado es negativo. !sta asimetr%a entre las heteroatribuciones y las autoatribuciones se ha e"plicado por la influencia de factores perceptivos, informativos y motivacionales3 Di'e!e%ci s e% el '#c# de te%ci+%. !l observador presta atencin fundamentalmente a la conducta del actor, mientras que para el actor el foco de atencin est en la situacin. Di'e!e%ci s e% el %ivel de i%'#!) ci+%. !l actor tiene ms informacin que el observador sobre los sentimientos e intenciones que han guiado su conducta en esa situacin concreta y, adems, conoce cmo se comporta en diferentes situaciones. $or el contrario, el observador desconoce si esa conducta es e"cepcional o habitual. Di'e!e%ci s e% )#tiv ci+%. !n algunas ocasiones, el actor evitar%a las e"plicaciones causales internas y estables para e"plicar su conducta, debido a que aceptar ese tipo de e"plicaciones supondr%a reconocer que su conducta se ha visto muy determinada por sus caracter%sticas intr%nsecas y perder%a la sensacin de actuar libre y ra onadamente. Si tenemos en cuenta los efectos de la accin, es ms frecuente que se hagan ms atribuciones personales de los comportamientos positivos que de los negativos. 0esgos favorables al (o =acer atribuciones sobre la conducta que favore can la visin que la persona pueda tener de s% misma es un mecanismo que ayuda a mantener la autoestima. $or ese motivo, no es e"tra0o que e"ista una tendencia a dar e"plicaciones causales de nuestros "itos basndonos en caracter%sticas personales , t!i.*ci#%es *t#e%s l/ d#! s. y, sin embargo, que atribuyamos nuestros fracasos a causas e"ternas, como la intervencin de otras personas o la mala suerte , t!i.*ci#%es *t#&!#tect#! s.. !l procesamiento de la informacin ,un factor cognitivo. es diferente cuando el resultado de una conducta lleva al "ito o al fracaso. (tribuirse la responsabilidad del "ito puede deberse a que la persona espera e intenta tener "ito cuando reali a una tarea, mientras que el fracaso se produce a pesar de sus deseos. (nte el "ito puede establecer una l%nea de causalidad entre sus objetivos, su esfuer o y los logros obtenidos, y el fracaso, es siempre ajeno a su voluntad. !"isten tres tipos de motivaciones que pueden originar esta tendencia3 $roteger o aumentar la autoestima. Aantener la impresin de que se controla la situacin. &ausar una buena impresin ante los dems. >tro sesgo de atribucin relacionado con el yo se aprecia en la predisposicin a hacer responsables a las v%ctimas de un suceso de lo que les ha ocurrido. Se ha denominado este sesgo t!i.*ci+% de'e%siv ya que permite al observador reducir la amena a que supondr%a creer que las cosas pueden ocurrir sin el control de la persona afectada y que, por lo tanto, podr%a sucederle la misma desgracia. Efecto de falso consenso Se considera que se produce este efecto cuando las personas creen que sus opiniones son las que asume la mayor%a y que, en igualdad de condiciones, los dems se comportar%an del mismo modos. !sta tendencia puede deberse a que la gente acostumbra a rodearse de otros que son similares ms que de personas diferentes, lo que hace que tenga una visin sesgada de las actitudes y conductas de los dems. !"agerar el consenso nos sirve para creer que nuestras opiniones y comportamientos son los adecuados. 1ijamos ms la atencin en las opiniones y acciones que coinciden con las nuestras y las recordamos mejor. $arece que el sesgo de falso consenso se limita a comportamientos negativos o neutros. &uando se trata de atributos positivos o de conductas deseables, lo ms com'n es considerar que esas caracter%sticas tienen un tinte de e"clusividad y que no son muy frecuentes. Tendemos a vernos mejores que la media en general, aunque cuando nos comparamos con personas concretas la evaluacin que hacemos de nuestras cualidades se vuelve ms realista y menos sesgada. &onsecuencias de las atribuciones 1tribuciones. emocin ( motivacin. 2a teor%a atributiva de 3einer !ste enfoque aplica las teor%as de la atribucin a un proceso muy concreto3 las consecuencias que tienen en la conducta futura las atribuciones que las personas reali an sobre sus "itos o fracasos. !s decir, se centra espec%ficamente en autoatribuciones sobre los logros que se han conseguido y los que no.

#a teor%a de Deiner gira en torno a esta idea sobre el papel que juegan las autoatribuciones en la motivacin. #as e"plicaciones que se dan sobre los resultados de acciones previas generan una anticipacin de los resultados que se pueden conseguir y crean unas determinadas e"pectativas de "ito o fracasos en el futuro, lo que va a influir en la motivacin para reali ar o no una serie de conductas. !ste autor propone que las atribuciones sobre las causas de un "ito o un fracaso se ci0en a tres dimensiones3 L#c*s de c *s lid d. :!l resultado se debe a la persona ,causa interna. o a la situacin ,causa e"terna.< Est .ilid d. :!sa causa es estable y duradera o inestable y temporal< C#%t!#l .ilid d. :&onseguir ese logro en el futuro est bajo el control del actor, o de alguna otra persona, o no< #a combinacin de estas tres dimensiones produce ocho e"plicaciones causales posibles. &ualquier resultado de "ito o fracaso en un determinado mbito provoca una reaccin afectiva general positiva o negativa a la que le sigue el proceso de atribucin, sobre todo si el resultado es negativo o inesperado. #a dimensin de locus de causalidad se relaciona con emociones relativas a la autoestima. #a dimensin de estabilidad afecta fundamentalmente a la e"pectativas y genera sentimientos de esperan a, confian a o desaliento. #a controlabilidad est relacionada con emociones ligadas a la responsabilidad, como el orgullo o la culpa, si el resultado est bajo el control de uno mismo, o bien la ira o el agradecimiento si est bajo el control de otra persona. (tribuir el "ito a nuestras caracter%sticas internas y estables nos proporciona una gran satisfaccin y contribuye a aumentar la autoestima. / a la inversa sucede con el fracaso. !l estil# de t!i.*ci+% de&!esiv#, se caracteri a por e"plicar habitualmente los fracasos por causas internas, estables y globales. #a dimensin de globalidad se refiere a que ese efecto no se limita a un suceso espec%fico, sino que se e"tiende a prcticamente todo tipo de acontecimientos similares. !l modelo atributivo sobre motivacin y emocin de Deiner ha inspirado l te#!- de l ).i$9ed d t!i.*tiv , un enfoque especialmente interesante para comprender el papel de las atribuciones en las emociones que e"perimentan las personas que pertenecen a grupos que habitualmente son discriminados y estigmati ados. 1tribuciones ( relaciones sociales #os sesgos autoprotectores no solo afectan a la forma en que nos vemos a nosotros mismos, sino que influyen significativamente en las relaciones que mantenemos con otras personas, e incluso, en la visin que tenemos de la sociedad en su conjunto. (s%, cuando trabajamos en colaboracin con otras personas somos proclives a creer que la responsabilidad de un "ito es atribuible, en gran medida, a nuestra participacin, mientras que, tras un fracaso, posiblemente achaquemos la culpa a otros miembros del equipo. &on frecuencia, el desacuerdo sobre la responsabilidad de los logros en un grupo origina conflictos e insatisfaccin entre sus componentes. !n las relaciones intergrupales se observa un sesgo que se ha denominado e!!#! 8lti)# de t!i.*ci+%, consistente en reproducir las pautas de atribucin favorecedoras del yo en las e"plicaciones de los logros del propio grupo, mientras que se desprestigia al grupo rival a partir de las e"plicaciones de sus "itos o fracasos. !n esencia, esta tendencia consiste en atribuir los "itos del propio grupos a causas internas, como su competencia o habilidad, mientras que los fracasos se e"plican por causas e"ternas, como la mala suerte o los obstculos que les han puesto otras personas. Tambin hacemos inferencias causales sobre lo que sucede en el marco social ms amplio. #a motivacin social bsica de conocimiento nos impulsa a buscar una e"plicacin causal de fenmenos sociales negativos que se dan a gran escala, como el desempleo o la pobre a, o sobre eventos que tienen un impacto social importante, como los disturbios sociales. !ste tipo de atribuciones estn fuertemente condicionadas por creencias, valores e ideolog%as colectivas y justifican acciones pol%ticas concretas.