1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema

o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Causas no identificadas, ya sea por falta de medios tcnicos o porque no es econmico hacerlo, cada una de las cuales ejerce un pequeo efecto en la variacin total. Son inherentes al proceso mismo y no pueden ser reducidas o eliminadas a menos que se modifique el proceso. Seleccione una respuesta. a. Causas y efectos b. Causas No asignables c. Causas Variables d. Causas Asignables 2 La fbrica de pintura cobalin desea investigar la relacin que existe entre la velocidad de agitacin en el proceso de mezclado y el porcentaje de impurezas en la pintura. Para ello debe emplear: Seleccione una respuesta. a. Diagrama Causa-Efecto b. Diagrama de Dispersin c. Diagrama de Gantt d. Diagrama De rbol 3 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambinVERDADEROS, identificados con POSTULADO

I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: Tesis : Un cliente queda satisfecho cuando se le ofrece todo lo que l esperaba encontrar y ms. POSTULADO I : Calidad es ante todo la satisfaccin del cliente, que est ligada a las expectativas que este tiene con respecto al producto o servicio. POSTULADO II: Las variables de salida son las caractersticas de calidad en las que se reflejan los resultados obtenidos en un proceso. Seleccione una respuesta. a. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis b. De la tesis se deduce el postulado I. c. De la tesis slo se deduce el postulado II. d. De la tesis se deducen los postulados I y II. 4 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El diagrama Causa Efecto est constituido por un eje central Vertical que es conocido como lnea principal o espina central; posee varias flechas inclinadas que se extienden hasta el eje central, al cual llegan desde su parte inferior y superior, segn el lugar adonde se haya colocado el problema que se estuviera analizando o descomponiendo en sus propias causas o razonesPORQUE Cada una de ellas representa un grupo de causas que inciden en la existencia del problema. Cada una de estas flechas a su vez son tocadas por flechas de menor tamao que representan las causas secundarias de cada causa o grupo de causas del problema. Seleccione una respuesta.

a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicaci

Afirmacin

b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una e de la afirmacin c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

d. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADER e. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALS 5 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Dentro de un control estadstico de calidad son causas que pueden ser identificadas y que conviene descubrir y eliminar, por ejemplo, una falla de la mquina por desgaste de una pieza, un cambio muy notorio en la calidad del plstico, etc. Estas causas provocan que el proceso no funcione como se desea y por lo tanto es necesario eliminar la causa, y retornar el proceso a un funcionamiento correcto Seleccione una respuesta. a. Causas y efectos b. Causas No asignables c. Causas Asignables d. Causas Variables 6 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida

La lluvia de ideas es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un tema PORQUE esta tcnica es de gran utilidad para el trabajo en equipo, ya que permite la reflexin y el dialogo con respecto a un problema y en trminos de igualdad. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALS b. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADER

d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una e de la afirmacin

e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicaci Afirmacin 7 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . En un banco se lleva un registro de los minutos que los clientes esperan para ser atendido; al azar se eligen 40 de estos tiempos de espera y se obtiene lo siguiente: 18.1 7.9 14.6 13.6 14.2 13.0 11.0 7.4 8.7 11.3 13.4 7.0 5.4 9.2 8.0 4.8 14 .2 13.5 13.9 11.8 11.3 12.9 15.7 13.3 6.7 0.7 13.1 9.6 6.8 9.1 9.3 9.3 9.0 14.2 12.2 12.5 11.4 7.7 6.9 11.4 El tiempo promedio de Espera para esta muestra es de: Seleccione una respuesta. a. 12.1 b. 11.1 c. 10.1 d. 14.2

8 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Las reas responsables de la calidad requieren una interaccin continua entre el consumidor, operaciones y otras reas de la organizacin PORQUE La calidad para un producto manufacturado se puede definir principalmente por las caractersticas tecnolgicas contractuales y orientadas en tiempo, mientras un producto de servicio puede incluir solo caractersticas de tipo Psicolgicas y ticas. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALS

b. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADER

c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una e de la afirmacin

d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicaci Afirmacin e. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS 9 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . El aseguramiento de la calidad, como tercera etapa, se caracteriza por dos hechos importantes, la toma de conciencia por parte de la administracin del papel que le corresponde en el aseguramiento de la calidad y Seleccione una respuesta. a. la implementacin de los grficos de control calidad.

b. La implantacin del nuevo concepto de control de calidad en Japn. c. La aplicacin del sistema Deming.

d. La motivacin a los trabajadores y hacerlos conscientes de que pueden defecto. 10 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Entre los factores clave de la competitividad podemos mencionar: Calidad del producto PORQUE incluye la tecnologa del producto, que implica la necesidad de innovar para ser competitivo, ya que un producto puede estar libre de defectos; no obstante, el cliente est esperando que adems tenga nuevos y mejores atributos. Seleccione una respuesta.

a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicaci Afirmacin

b. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALS

c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una e de la afirmacin d. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

e. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADER 11 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . De acuerdo a Juran y Schroeder el concepto de calidad incluye cinco caractersticas, si se menciona el servicio y la resistencia, se habla de:

Seleccione una respuesta. a. Caractersticas Orientadas en tiempo y Psicolgicas b. Caractersticas Psicolgicas y Tecnolgicas c. Caractersticas Contractuales y ticas d. Caractersticas Orientadas en tiempo y Tecnolgicas 12 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El fundamento de la Tormenta de Ideas es la generacin de las mismas, en modo individual o en grupo, evitando evaluaciones inmediatas PORQUE la investigacin cientfica ha demostrado que este principio no es lo suficientemente productivo tanto en el esfuerzo individual como en el trabajo de grupo. Seleccione una respuesta. a. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

b. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicaci Afirmacin

c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADER

d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una e de la afirmacin e. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALS 13 El pensamiento estadstico se puede identificar en 3 niveles bsicos dentro de las organizaciones: Estratgico: A dnde se dirige la Organizacin?

Directivo: Procesos administrativos para guiar la organizacin Operacional: Ambiente en el que se desarrolla el trabajo Si se desarrollan actividades como conocer la variacin de un proceso(levantamiento de la informacin), graficar datos de los procesos e identificar medidas clave y oportunidades de mejora se dice que estamos hablando de: Seleccione una respuesta. a. Nivel estratgico b. Nivel Directivo c. Nivel Operacional 14 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Calidad es el juicio que el cliente tiene sobre un producto o servicio, resultado del grado con el cual un conjunto de Caractersticas inherentes al producto cumple con sus requerimientos PORQUE Segn Juran Calidad es que un producto sea adecuado para su uso, es decir calidad consiste en la ausencia de deficiencias en aquellas caractersticas que satisfacen al cliente Seleccione una respuesta.

a. La afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una e de la afirmacin

b. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicac Afirmacin c. Tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS

d. La afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALS

e. La afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADER

15 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambinVERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: Feigenbaum (1955) plantea que la calidad no tiene el sentido popular de lo mejor en un sentido absoluto. Representa lo mejor para cierto consumidor en funcin del uso actual del producto-servicio y de su mejor precio de venta. POSTULADO I: Coexiste, la calidad de un producto-servicio y de su mejor precio de venta. POSTULADO II: La calidad de un producto no puede ser desligada de su coste y de su precio. Seleccione una respuesta. a. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis. b. De la tesis se deducen los postulados I y II. c. De la tesis slo se deduce el postulado II. d. De la tesis se deduce el postulado I.