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Control de la calidad

Diagrama de flujo Lista de verificacin

Curso Sistema de Gestin de la calidad y Ambiente

2013

Diagrama de flujo

Diagramas de flujo

Representacin grfica mediante la cual se representan las distintas operaciones de que se compone un procedimiento o parte de l, estableciendo su secuencia cronolgica. Clasificndolos mediante smbolos segn la naturaleza de cada cual.

Diagramas de flujo
Esta herramienta es de gran utilidad, debido a que su uso contribuye en con el desarrollo de una mejor gestin, en aspectos como:

Muestran de manera global la composicin de un proceso o procedimiento. Permiten identificar problemas tales como cuellos de botella o .

Facilitan a los funcionarios el anlisis de los procedimientos.


Sirven como herramienta para capacitar a los nuevos funcionarios.

La creacin del diagrama de flujo es una actividad que agrega valor, pues el proceso que representa est disponible para ser analizado.

Criterios para el diseo de los diagramas de flujo


Encabezado del diagrama

Nombre de la institucin. Ttulo (diagrama de flujo) Denominacin del proceso o procedimiento. Denominacin del sector responsable del procedimiento. Fecha de elaboracin. Nombre del analista que realiz el trabajo. Nombres y abreviaturas de los documentos utilizados en el proceso o procedimiento y de los responsables. Simbologa utilizada y su significado.

Criterios para el diseo de los diagramas de flujo


Estructura del diagrama
Indicarse dnde inicia y dnde termina el Las lneas verticales u horizontales, nunca diagonales. No cruzar las lneas empleando los conectores sin uso excesivo de ellos. No fraccionar el diagrama con el uso excesivo de conectores. Solo debe llegar una sola lnea de flujo a un smbolo. Pero pueden llegar muchas lneas de flujo a otras lneas. Las lneas de flujo deben de entrar a un smbolo por la parte superior y/o izquierda y salir de l por la parte inferior y/o derecha.

Criterios para el diseo de los diagramas de flujo


Estructura del diagrama

Diagramas que sobrepase una pgina, enumerar y emplear los conectores correspondientes. Todo texto escrito dentro de un smbolo debe ser legible, preciso. Todos los smbolos tienen una lnea de entrada y una de salida, a excepcin del smbolo inicial y final. Solo los smbolos de decisin pueden y deben tener ms de una lnea de flujo de salida. Cada flecha representa el flujo de una informacin.

Criterios para el diseo de los diagramas de flujo


Descripcin narrativa del diagrama

Describir los pasos del procedimiento. (quin hace, cmo hace, cundo hace y dnde hace cada paso.) Las frases deben comenzar con un verbo en 3era persona, singular y tiempo presente. Evitar usos de trminos tcnicos que puedan tener ms de una interpretacin.

Tipos de diagramas
A. Diagrama de flujo vertical
Denominado tambin grfico de anlisis del proceso. existen columnas y lneas. En las columnas estn los smbolos. En las lneas se destaca la secuencia de los pasos y se hace referencia en cada paso

Diagrama de flujo vertical

Tipos de diagramas
A. Diagrama de flujo horizontal
Se utilizan los mismos smbolos que en el diagrama de flujo vertical, sin embargo la secuencia de informacin se presenta de forma horizontal

Diagrama de flujo Horizontal

Tipos de diagramas
A. Diagrama de flujo de bloques

Representa la rutina a travs de una secuencia de bloques encadenados entre s, cada cual con su significado. No se restringe a lneas y columnas

Diagrama de flujo de bloque

Simbologa

El lenguaje grfico de los diagramas de flujo est compuesto de smbolos, cada uno con un significado diferente. La simbologa es variada y se escoge segn criterio de la persona que lo elabora.

Los smbolos estn normalizados segn: American Society of Mechanical Enginners (ASME) American National Standard Institute (ANSI) International Organization for Standardization (ISO)

American Society of Mechanical Enginners (ASME)

American Society of Mechanical Enginners (ASME)

American Society of Mechanical Enginners (ASME)

American Society of Mechanical Enginners (ASME)

American National Standard Institute (ANSI)

American National Standard Institute (ANSI)

American National Standard Institute (ANSI)

International Organization for Standardization (ISO)

International Organization for Standardization (ISO)

International Organization for Standardization (ISO)

International Organization for Standardization (ISO)

Lista de verificacin

Lista de verificacin

Es un documento que permite recolectar datos, verificando de una manera estructurada el cumplimiento de los requisitos establecidos.

Lista de verificacin

Herramienta que utiliza preguntas orientadas a identificar problemas por reas, evaluar requisitos y sirven para motivar posibles soluciones o la deteccin de oportunidades de mejora.

Lista de verificacin

Situaciones en las que es til utilizar listas para obtener datos

Describir los resultados de operacin o inspeccin. Clasificar fallas, quejas defectos detectados. Confirmar posibles causas de problemas de calidad. Analizar o verificar operaciones y evaluar el efecto de los proyectos de mejora.

Lista de verificacin

Recomendaciones para el uso

Determinar que situacin es necesario evaluar , objetivo, propsito, Establecer el periodo durante se obtendrn datos. Disear el formato apropiado, Contar con la informacin completa sobre el origen de los datos..

GRACIAS