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Problemas con WhatsApp? 7 errores comunes y 7 soluciones

WhatsApp generalmente funciona bien, pero a veces puede dar algn pequeo problema. Aqu te mostramos las principales, con sus correspondientes...
Autor Pier Francesco Piccolomini | Fecha 18 de abril del 2014 Mviles Trucos Windows Phone iPad iPhone Symbian Android Blackberry IOS WhatsApp generalmente funciona bien, pero a veces puede dar algn pequeo problema. Aqu te mostramos las principales, con sus correspondientes soluciones . WhatsApp se ha convertido en una herramienta de uso cotidiano para la mayor parte de nosotros. Y como tal, es necesario que funcione siempre bien, porque confiamos en esta app tambin para cuestiones importantes, como una cita o la organizacin de una reunin. Pero a veces, puede pasar que algo no vaya como debera. Aqu mostramos los 7 errores con los que te puedes tropezar en WhatsApp para Android, su significado y las maneras para resolverlos.

Si ves el mensaje Error de verificacin por SMS

Durante el proceso de verificacin del nmero de telfono necesario cuando instalas WhatsApp, puede pasar que se te notifique el error SMS verification failed. Esto impide que el proceso de configuracin de WhatsApp se lleve a cabo correctamente. La mayor parte de las veces el error se produce cuando tratas de instalar WhatsApp Plus (que es una versin modificada de la aplicacin original), pero puede pasar tambin con la versin original. Si te ocurre, prueba estas soluciones, en este orden, hasta que no se produzca el error. Instala la versin ms reciente de WhatsApp: a veces las versiones antiguas pueden causar este tipo de problema.

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Verifica atentamente que el nmero de telfono que has introducido sea el correcto. Debes elegir el pas y luego teclear tu nmero, sin prefijos y sin smbolos ni espacios. Comprueba que una conexin a internet est activa (4G, 3G o WiFi). Si en el momento en el que solicitas la verificacin a travs de SMS no tienes activada ninguna red de datos, o por algn motivo aquellas a las que ests conectado no estn funcionando, obtendrs el mensaje de error. ltimo intento: reinicia el telfono, y repite luego el procedimiento de verificacin. Si todava no ha funcionado, usa la opcin de Verificacin de voz: el cdigo ser comunicado por una voz automtica muy clara a travs del telfono. Una buena opcin.

Si ves el mensaje La fecha es incorrecta

Cuando se presenta este error, WhatsApp no funcionar correctamente. Sin embargo, la solucin a este problema no tiene nada que ver con la configuracin de la fecha y la hora del telfono. De hecho, la solucin es la reinstalacin de la aplicacin. Pero antes debes volver a limpiar la cach de la aplicacin, o el problema volver a presentarse.
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Para hacerlo, vete a Ajustes > Aplicaciones, selecciona WhatsApp y luego toca en Borra datos y Borra cach.

Una vez llegados a este punto, puedes desinstalar la aplicacin. Para hacerlo, vete a la carpeta Aplicaciones, busca el icono de WhatsApp, mantenlo presionado durante un par de segundos y luego arrstralo a Eliminar. Para volver a instalarla, accede a la Google Play Store, busca WhatsApp, instlala normalmente y sigue el procedimiento guiado de configuracin.

Problemas de descarga o envo de archivos multimedia

Si no logras descargar un archivo de audio, vdeo o una foto que te ha enviado un amigo a travs del WhatsApp, o si no logras cargar uno para enviarlo, primero comprueba que el smartphone est conectado a internet. En el caso de que ests usando una red WiFi, a veces puede ocurrir que la seal del router sea fuerte y clara, pero que la red est momentneamente fuera de servicio. En este tipo de casos, aunque parezca tener cobertura,
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en realidad ests offline. Por lo tanto, asegrate de que est todo funcionando correctamente. Despus de esto, comprueba que haya espacio libre en la tarjeta SD. Vete a Ajustes > Memoria, y all podrs ver cul es la cantidad de memoria que tienes y cul est todava disponible.

Si hay poca, debes liberar una poca. Una buena idea es, por ejemplo, eliminar las fotos y los vdeos y guardarlos online. Otra posibilidad es que, por algn motivo, no se pueda escribir en la tarjeta SD (quizs porque se encuentra en modo read only: prueba a copiar archivos y ver si te permite hacerlo). Si hay espacio pero los archivos no se pueden copiar, arrastra todos los que tienes en la tarjeta al ordenador (as no perders nada), y luego formatala. Vuelve a meter, si quieres, los archivos en la SD y comprueba que ahora sea posible descargar archivos de WhatsApp.

Error al recuperar la informacin desde el servidor [RPC:S-7:AEC-0]

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A veces, durante el proceso de pago de WhatsApp, se pueden producir problemas que impiden el xito. Si te aparece el mensaje Error al recuperar la informacin del servidor [RPC:S-7:AEC-0] o el sistema se bloquea durante el pago (como est explicado en la seccin FAQ de la pgina web de WhatsApp), procede de este modo: Borra la cach : Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store, y desde aqu Borra datos y Borra cach. Elimina tu cuenta: Ajustes > Google (est en la seccin Cuentas), luego selecciona la cuenta que quieres eliminar y, desde el men con los tres puntitos que se encuentra arriba a la derecha, elige Eliminar cuenta.

Apaga y vuelve a encender el telfono. Vuelve a iniciar sesin en tu cuenta Google: Ajustes > Google (est en la seccin Cuenta) y luego inicia sesin. Si sigues teniendo problemas, actualiza la aplicacin Google Play y comprueba que la informacin de tu tarjeta de crdito que tienes guardada en la cuenta sea correcta.
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Si los mensajes llegan con retraso

Los task killer son programas con los que puedes forzar el cierre de procesos y aplicaciones en tu smartphone Android. Pero no todas las aplicaciones reaccionan bien al cierre forzado. WhatsApp, por ejemplo, podra desactivarse momentneamente (o, en Android 2.1 o versiones anteriores, incluso desactivarse de manera permanente). El problema es que los servidores de WhatsApp no son capaces de registrar este tipo de desconexin, y la consecuencia de ello es que la entrega de los mensajes puede realizarse con retrasos incluso de varios minutos. En este caso no recibes un mensaje de error, pero WhatsApp funcionar mal durante un rato. Lo nico que puedes hacer, una vez que todo haya vuelto a la normalidad, es no cerrar nunca la aplicacin con un task killer.

Hora de los mensajes errnea

Este problema depende casi seguro de la configuracin incorrecta de la fecha y hora del sistema operativo. Si no usas la opcin de configuracin automtica de esta informacin, o nunca ests conectado a internet con el telfono, puede pasar, incluso, en caso de cambio de la hora de verano o invierno. En Android, puedes ajustar manualmente la hora desde Ajustes > Fecha y hora.

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Si ves el mensaje Error -24

Si tu sistema operativo es Android versin 4.4, y has intentado instalar WhatsApp sin xito, es posible que se haya generado una carpeta que te impide volver a instalar la aplicacin. Esta carpeta se llama com.whatsapp, y se encuentra en /data/data (como se explica en la pgina web WhatsApp). Los nicos dos modos para eliminarla so: Tener un telfono rooteado (en ese caso puedes buscar la carpeta y eliminarla)

Resetear el telfono (Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecimiento datos de fbrica) Atencin! Recuerda que resetear el telfono a los datos de fbrica significa perder todos los datos (nmeros de telfono, mensajes, registro de llamadas, archivos guardados, etc) que contiene. Antes de procede haz una copia de seguridad completa del contenido de tu mvil.
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WhatsApp: todo solucionado!

As pues, estos son los errores y los problemas con los que te podras encontrar cuando instalas, pagas o usas WhatsApp. La mayor parte, como has visto, se pueden resolver con facilidad. Pero si los problemas persisten, entonces te aconsejamos que te dirijas a la asistencia oficial de la aplicacin. Se solucion tu problema con WhatsApp? Artculo original de Softonic IT. Adaptado del italiano. Comentarios Usuario Fecha 18/04/14
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