PLAN DE ACCIN OPERATIVO LCTEOS LA PRADERA VERDE SAS OBJETIVOS Consolidar un equipo humano ntegro, con gran capacidad

de administracin y operativa, apoyado en la tecnologa, aportando a un ambiente de libertad para sugerir aportes a los sistemas, con responsabilidad y verdadera interaccin con la empresa. Establecer una imagen de empresa eficiente, actuando en un marco legal, entregando productos de calidad, apoyando al desarrollo local. Realizacin de encuestas. ESTRATEGIAS Trato personal Revisin de falencias ACCIONES Motivacin Capacitacin RESPONSABLES Gerente Experto Relaciones humanas Experto Recursos Humanos Gerente abogado y

Establecer manual de funciones Actuar con apego a la ley.

Valoracin Actividades bajo asesoramiento de abogado. Envo de muestras a laboratorios. Encuestas y tabulacin de las mismas. Entrevistas y anlisis tcnico de la informacin

Difundir pruebas de control de calidad. Encuestas abiertas. Entrevistas a expertos y responsables de departamentos

Secretaria gerente Gerente Propietaria Gerente Propietaria

Realizacin de entrevistas

PLAN DE ACCIN MEDIOS OBJETIVOS Consensuar sobre la comercializacin de la leche con los productores y la poblacin. Facilitar al cliente la informacin tcnica de los peridicos controles de calidad. Inducir a la poblacin a utilizar nuestros productos (Nuevos productos como queso y leche de sabores) Implementar los componentes tcnicos y humanos que permitan aplicar y evaluar el plan de marketing y el uso de medios Estructurar el contingente en medios a los que se ha de acudir y los plazos en los ESTRATEGIAS Utilizar medios masivos como radio y televisin ACCIONES Contratar espacios de radio, televisin y medios impresos Elaborar la pgina WEB y actualizar informacin empresarial. Produccin de hojas volantes, afiches y pancartas full color. Contratos con asesor de marketing y adquisicin de materiales de difusin. Contrato por la elaboracin del plan de RESPONSABLES

Gerente

Crear una pgina de Internet y difundir el correo electrnico de la empresa Socializar las ventajas econmicas y formas de crdito que ofrece la empresa. Reclutar los componentes materiales y el apoyo de un experto en marketing. Elaborar un cronograma de utilizacin de medios.

Gerente, Tcnico

Gerente, Empresa publicitaria

Gerente, Tcnico

Gerente, Tcnico

cuales se ha de recurrir a ellos

medios

PLAN DE ACCIN PUBLICIDAD PARA LCTEOS LA PRADERA VERDE SAS OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES Confeccin de diferentes elementos de obsequio a clientes, como esferos, gorras, llaveros, entre otros Aplicacin de encuestas Promover un concurso abierto al pblico, con premio para el mejor eslogan para LCTEOS LA PRADERA VERDE SAS Promover un concurso, con premio para el mejor logotipo para LCTEOS LA PRADERA VERDE SAS Trato diario a clientes con sincero afecto RESPONSABLES

Disear un anlisis de componentes publicitarios a los cuales debe recurrir LCTEOS LA PRADERA VERDE SAS en un ao.

Establecer un listado de los elementos publicitarios que acoger LCTEOS LA PRADERA VERDE SAS

Gerente, secretaria contadora.

Aumentar la participacin en el mercado local hasta en un 10%.

Evaluar mensualmente el efecto de la utilizacin de estrategias publicitarias

Gerente, Experto en encuestas

Posesionarse en el mercado con un eslogan propio.

Definir un eslogan que se inserte en la mente de la poblacin

Gerente, empresa publicitaria

Posesionar el logotipo de la empresa como referente de calidad y eficiencia.

Establecer la forma grfica adecuada para asumirle como logotipo de la empresa

Gerente, empresa publicitaria

Promover la publicidad de cliente a cliente.

Apoyar la publicidad con el trato personal a todos los clientes

Personal administrativo

PLAN DE ACCIN DISTRIBUCIN OBJETIVOS Ampliar las posibilidades de comercializacin y distribucin para la empresa adecuando el espacio fsico disponible. Crear facilidades de parqueo en la empresa y de carga o descarga de materia prima o productos. ESTRATEGIAS Implementar el espacio con que se cuenta para facilitar el acceso y circulacin. ACCIONES Nivelacin del suelo Adecuacin de espacios para acceso de autos. Sealizacin Nivelacin de suelo Sealizacin Proteccin de vehculos RESPONSABLES

Gerente, Secretaria Colaboradores

Adecuar el espacio que se tiene sin uso para optimizar el lugar de parqueo de clientes

Gerente Colaboradores

Ofrecer permanente transporte propio de la empresa a clientes.

Analizar la posibilidad de adquisicin de nuevas unidades de transporte que sea apto para la movilizacin de materiales, equipos, insumos y productos propios de la empresa LCTEOS LA PRADERA VERDE SAS

Cotizacin de camiones o camionetas ms recomendables

Gerente, Contadora

PLAN DE ACCIN FIDELIZACIN DE CLIENTES OBJETIVOS Monitorear a los clientes frecuentes que posee LCTEOS LA PRADERA VERDE SAS. ESTRATEGIAS ACCIONES Marcar nmeros telefnicos y enviar saludos e informacin por correo electrnico. Adaptar un programa informtico propio para registra la informacin de clientes de la empresa Concertacin sobre determinacin del saludo tpico de la empresa con el cual se ha de identificar Llamar va telefnica y espordicas visitas en sus empresas. RESPONSABLES

Dar seguimiento al listado de clientes va telefnica o internet.

Secretaria, Contadora

Identificar un listado de clientes que posean correo electrnico y envo de informacin peridica.

Crear una base de datos con todos los indicadores comerciales de cada uno de ellos.

Gerente, Tcnico en computacin

Emitir saludos peridicos a clientes va telefnica y consultar sobre sus necesidades de los productos de la empresa

Establecer un saludo oficial de la empresa con el cual se identifique este grupo humano Consultar sobre necesidades del cliente y registrarlo en fichas magnticas

Gerente, secretaria, contadora Secretaria

PROMOCIN DE VENTAS OBJETIVOS Incrementar el ndice de ventas hasta en un 10% del mercado local. Fortalecer la imagen econmica administrativa de la empresa LCTEOS LA ESTRATEGIAS Promocionar las ventajas de los productos y facilidades de pago Emisin de boletines informativos en los diferentes medios ACCIONES Acuerdos sobre informacin a porcentajes de descuentos a ofrecer Impresin de boletines y distribucin en RESPONSABLES Gerente, contadora

Gerente, contadora

PRADERA VERDE SAS.

especializados localidad

en

la

Facilitar el establecimiento de un mnimo de ventas mensuales.

Favorecer el incremento de ndice de ventas mediante promociones

Atraer la atencin de los clientes a base de promociones, descuentos y facilidades de pago en las adquisiciones.

Publicar listado de porcentajes de descuentos en compras al por mayor y menor.

los diversos medios de la localidad Establecer los principales productos a ser fortalecidos y promocionados Categorizar los montos mnimos en las promociones y las facilidades de pago o crdito de acuerdo al cliente

Gerente, contadora

Gerente, secretaria, contadora

El Plan en determinados aspectos, de forma que su puesta en prctica resulte ms sencilla. Cabe destacar que se procede con esta nueva versin del plan a modificar las categoras en las que se haban clasificado las industrias del sector lcteo, tomando como modelo la categorizacin por riesgo de las industrias establecida en el Plan para la Supervisin de los Sistemas de Autocontrol en las empresas alimentarias en Andaluca. As mismo en esta segunda versin del plan desaparece la clasificacin de niveles de las industrias en funcin de su sistema de autocontrol. plan se defini como