UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PANAM CENTRO REGIONAL DE CHIRIQU FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

PROGRAMA DE POSTGRADO EN ALTA GERENCIA

MDULO 1: EL ASPECTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DE TRABAJO.

ASIGNACION: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA INTERFASE ENTRE PROVEEDOR-COLABORADOR-CONSUMIDOR

PRESENTADO POR: ERICK PREZ 4-738-846

PROFESOR LIC. JUAN DEL CID

DAVID, CHIRIQU 2013

Contenido
1 2 REA DE ENFOQUE DEL ANLISIS .......................................................................................... 3 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES...................................................................................... 4 2.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE PROVEEDORES. ................................................... 5 Proveedores para Produccin. ............................................................................ 5 Proveedores para Comercializacin .................................................................. 7

2.1.1 2.1.2 2.2 2.2 2.3

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE PRODUCTOR (COLABORADORES). ..................... 9 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CONSUMIDORES (CLIENTES). ........................... 13 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE INTERFASE PROVEEDOR-PRODUCTOR-CLIENTE. 15

ndice de Ilustraciones
Ilustracin 1. Organigrama de ETESA (Empresa de Transmisin Elctrica) ...................... 7 Ilustracin 2. Organigrama del CND (Centro Nacional de Despacho) ................................. 8 Ilustracin 3. Logotipo de Compaa ......................................................................................... 9 Ilustracin 4. Organigrama de IDEAL PANAMA, S.A. ........................................................... 12 Ilustracin 5. Interfase Proveedor-Productor-Cliente ............................................................ 16

REA DE ENFOQUE DEL ANLISIS

Previo a realizar el estudio, definiremos el tema objetivo, es decir el mercado donde realizaremos el anlisis, para este caso el ensayo se ejecutara en las operaciones y proceso que conlleva la demanda, produccin y compra del Mercado Elctrico de Panam. Durante el anlisis se

esquematizar las estructura bsica- esencial y la relacin e interaccin que existente entre los proveedores, colaboradores y consumidores, que conforman el Mercado Elctrico. Para mejor entendimiento, se definir las principales actividades principales que conformar el sector elctrico. El sector elctrico est constituido por tres principales actividades, mediante las cuales la energa es producida, transportada y entregada al usuario final. Dichas actividades son: Generacin, Transmisin y Distribucin. Generacin: Es la produccin de la energa, que tiene lugar en las plantas generadoras. Transmisin: Una vez que la energa ha sido producida por las plantas generadoras, es inyectada al sistema de transmisin, el cual bsicamente consiste en una lnea de alto voltaje, que recibe la energa producida por las generadoras y la transporta a los diferentes puntos de entrega.

 Distribucin: Luego de ser puesta en los puntos de entrega, la energa es distribuida a travs de lneas de menor voltaje, a todos los usuarios finales.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

En la interfase del proceso de compra-venta, clasificaremos las estructuras organizacionales del siguiente modo: Estructura Organizacional de Proveedores Proveedores para Produccin Proveedores para Comercializacin Estructura Organizacional de Productor Estructura Organizacional de Consumidores Estructura Organizacional de Interfase Proveedor-Productor-Cliente

2.1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE PROVEEDORES.

2.1.1 Proveedores para Produccin. IPELSA: Ingeniera y Productos Electromecnicos S.A. es una empresa de personal panameo con una alta trayectoria en la industria que decidi dar un paso ms y ofrecer otra alternativa en la industria electromecnica en Panam. Brindando servicios como: Ingeniera para Subestaciones Elctricas, Plantas Generadoras. Montaje de equipos Terpel Panam: Empresa multinacional, dedicada a la industria de suministro de productos derivados del petrleo, en la regin de Panam, se enfatiza principalmente en el suministro de combustibles (Disel, Gasolina, entre otros). Grainger: Empresa multinacional lder en proveedor duna amplia lnea de productos para las actividades de mantenimiento, reparacin y operacin, con una presencia global en expansin. La compaa ayuda a los clientes a ahorrar tiempo y dinero al proporcionar los productos y soluciones adecuadas para mantener las instalaciones en funcionamiento. Entre los productos que ofrece: herramientas elctricas- mecnicas y manuales, materiales elctricos, equipos de seguridad y salud ocupacional, instrumentacin, entre otros. Rocayol Safety & Industrial Center: Empresa Panamea con ms de 25 aos de experiencia, en la distribucin de Equipos de Proteccin Personal
5

en la Repblica de Panam y nuestro compromiso siempre ha sido el de contribuir estrechamente con nuestros clientes en la prevencin de accidentes. Esto no se puede concretar sin la capacitacin continua del usuario, en el soporte tcnico al cliente y en el uso de productos adecuados de acuerdo a las exigencias del entorno. De esta manera somos fieles a nuestro fin; el cual es dar nuestro aporte a la seguridad industrial y salud ocupacional de Panam. Rocayol Safety & Industrial Center, adems ofrece a travs de la divisin de capacitacin los servicios de: Mdulos de Capacitacin. Anlisis y Evaluacin de Riesgos Plantes de Prevencin de Riesgos y Prueba Cualitativa de ajuste o sellado del respirador PLICORP: Panam International Logistic Holding, S. A. Fundada en el 2002, es una compaa que se ha especializado en el transporte areo y martimo de embarques desde y hacia cualquier parte de los cinco Continentes: Europa, Amrica, Asia, frica y Oceana. Adems mediante alianzas estratgicas con Operadores Logsticos, Navieras y Aerolneas internacionales y locales, proveen de mltiples beneficios a quienes requieren del manejo y transporte de su carga internacional y localmente. Provee servicios como: almacenaje, importacin/exportacin, procesos aduanales, transporte de cargas.
6

 DHL: Empresa multinacional, especialista en proveer y ejecutar servicios logsticos de todo tipo. 2.1.2 Proveedores para Comercializacin ETESA: Presta el Servicio de Transmisin de Energa Elctrica en alta tensin en forma no discriminatoria, por su cuenta y riesgo, Planeamiento de la expansin, la construccin de ampliaciones y refuerzos de la red de transmisin. Preparar el Plan de Expansin de Generacin y Transmisin para el Sistema Interconectado Nacional.

Ilustracin 1. Organigrama de ETESA (Empresa de Transmisin Elctrica)

 CND: Centro Nacional de Despacho, Es una dependencia de la Empresa de Transmisin Elctrica, S. A. (ETESA) sin fines de lucro, que coordina las operaciones y las transacciones que se dan entre los participantes del Mercado Mayorista de Electricidad. Asegura las condiciones de libre competencia en un ambiente de mercado a travs de normas claras, promoviendo la inversin en la actividad elctrica.

Ilustracin 2. Organigrama del CND (Centro Nacional de Despacho)

2.2

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE PRODUCTOR (COLABORADORES). IDEAL PANAM, S.A: Impulsora del Desarrollo y el Empleo en Amrica Latina (IDEAL) es una empresa orientada a la creacin y desarrollo de infraestructura fsica y capital humano. Dentro de sus actividades principales destacan la identificacin, evaluacin, estructuracin financiera y operacin de proyectos de infraestructura de largo plazo. Las reas de negocio de IDEAL incluyen diversos proyectos como son infraestructura en carreteras, generacin de energa elctrica, tratamiento de agua, terminales multimodales, entre otros.

Ilustracin 3. Logotipo de Compaa

Visin Aportar valor a nuestros accionistas y otros grupos de inters, contribuyendo al crecimiento econmico, al bienestar social y al equilibrio

ambiental mediante la excelencia en la gestin de los recursos humanos y financieros, para que generaciones actuales y futuras disfruten de una calidad de vida mejor.

Misin Ser una empresa que se distinga de sus competidores por sus altos niveles de calidad en el servicio prestado a sus clientes en sus diferentes proyectos de desarrollo e infraestructura, comprometida con sus socios e inversionistas al cumplir con polticas y estndares financieros, operativos, legales, sociales y ambientales.

Objetivos Desarrollo y Sostenibilidad: Crear soluciones para un futuro mejor. Transparencia y Rentabilidad: Capacidad de crear Valor. Innovacin al Servicio: Ser conocidos como lderes en innovacin. Equipo Humano: Ser la mejor empresa para Trabajar. La Seguridad: Eliminar y controlar los factores de riesgo en los puestos de trabajo. Eficiencia en los Procesos de Trabajo: Encontrar mejores alternativas, econmicamente viables y con un mejor impacto ambiental-social, generacin de capacidades y proyectos de emprendimiento.
10

 Mejora en el Impacto Ambiental: Buscar una economa baja en carbono. Promocin de polticas sostenibles y de produccin limpia. Dilogos y Cooperacin: Aportar valor a las comunidades en las que desarrollamos nuestras actividades.

11

Gerencia General

Asesoria Juridica

Gerente de Operacion y Mantenimiento

Gerente Administrativo

Gerencia Comercial (Mercado Electrico)

Gerente de Recursos Humanos

Asistente TecnicaAdminitratuva.

Jefe de Compras

Jefe de Contabilidad

Jefe de Recursos Humanos

Jefe de Operacion y Mantenimiento

Jefe de Soporte Tecnico y Obras Eletromecanicas

Jefe de Sistemas y Comunicaciones

Supervisor de SSO

Jefe de Medio Ambiente

Compradores

Aux. Cuentas por Pagar

Supervisores (Electricos, Mecanicos, Instumentacion)

Jefes de Turno (Operadores)

Aux. Tesoreria

Electricistas

Mecanicos

Instrumentistas

Ilustracin 4. Organigrama de IDEAL PANAMA, S.A. 12

2.2

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CONSUMIDORES (CLIENTES). Empresa de Distribucin Elctrica Metro Oeste, S. A. (Edemet) y

Empresa de Distribucin Elctrica Chiriqu, S. A. (Edechi) (Gas Natural Fenosa): Gas Natural Fenosa es una de las empresas en Panam que integra el negocio de distribucin y generacin elctrica. La Divisin encargada de la Distribucin Elctrica en Panam, se responsabiliza por la operacin y ejecucin de todas las acciones en la red de alta, media y baja tensin de la empresa. Esto involucra el desarrollo de red y nuevos suministros, as como la ejecucin de las polticas de mantenimiento en toda la red de Distribucin. La Direccin de Operaciones Electricidad tambin es responsable de implementar las polticas de servicio al cliente que le asigna la Direccin de Servicio al Cliente. Adems se responsabiliza por las operaciones domiciliarias y de los grandes clientes. Atiende gestiones de lectura, corte y reconexin de suministros. Empresa de Distribucin Elctrica Elektra Noreste, S. A. (ENSA): EDENE (Empresa de Distribucin Elctrica Noreste), fueron en inicio las siglas que se eligieron para dar nombre a una de las primeras empresas de distribucin de energa que funcionaban en Panam bajo un esquema de compaa privada. Posteriormente, cambia su nombre a Elektra Noreste S.A., "la del recibo amarillo", con la que se dio a conocer por once
13

aos en su rea de concesin. Finalmente, renueva su identidad corporativa y acorta su nombre a ENSA, nombre comercial, actual, con el que consolida sus objetivos de integrar progreso, tecnologa,

responsabilidad ambiental y eficiencia en el servicio de distribucin elctrica. ENSA inicia operaciones en Panam el 1 de noviembre de 1998, a raz de un proceso de privatizacin del entonces Instituto de Recursos Hidrulicos y Electrificacin (IRHE), por el gobierno panameo y motivado por la visin de modernizar y optimizar el servicio elctrico en el pas. Empresa que lleva energa elctrica a 342,000 clientes en el rea noreste de la Repblica de Panam, utilizando la tecnologa ms avanzada para brindarles un servicio elctrico confiable y eficiente en su trabajo y en su hogar. Distribuimos energa elctrica al sector Este de la Ciudad de Panam, las provincias de Coln, Darin, Kuna Yala y las Islas del Pacfico.

14

2.3

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE INTERFASE PROVEEDOR-PRODUCTORCLIENTE. Una vez definido los distintos elementos que componen el ciclo suministro-produccin-venta, presentamos mediante un esquema general la interaccin que mantienen y desarrollan diariamente las estructuras organizacionales descritas anteriormente, mediante un esquema grafico que se muestra en la Ilustracin 5.

15

PROVEEDOR

PRODUCTOR
CIUDAD PANAM
Gerencia General

PROVEEDOR

CONSUMIDOR

Proveedores (O&M)

Cliente-Consumidor

Proveedores (Comercializacin)
Asesora Jurdica

IPELSA
Gerente de Operacin y Mantenimiento Gerente Administrativo Gerencia Comercial (Mercado Elctrico) Gerente de Recursos Humanos

ETESA

EDEMET (GAS NATURAL FENOSA)

ROCAYOL
Asistente TecnicaAdminitratuva. Jefe de Compras Jefe de Contabilidad Jefe de Recursos Humanos

CND
(Centro Nacional de Despahco)

EDECHI (GAS NATURAL FENOSA)

PLICORP
Jefe de Operacin y Mantenimiento Jefe de Soporte Tcnico y Obras Electromecnicas Jefe de Sistemas y Comunicaciones Supervisor de SSO Jefe de Medio Ambiente Compradores Aux. Cuentas por Pagar

ENSA (Electra Noreste)

DHL

Supervisores (Elctricos, Mecnicos, Instrumentacin)

Jefes de Turno (Operadores)

Aux. Tesorera

Grainger

Electricistas

Mecnicos

Instrumentistas

Ilustracin 5. Interfase Proveedor-Productor-Cliente

16