MARKETING Es una disciplina que utiliza una serie de herramientas (anlisis de mercado, segmentacin de mercado, posicionamiento de mercado para

medir la rentabilidad y adoptar los productos con beneficios para los consumidores) que sirvan para agregar valor a las marcas en trminos perceptibles para el consumidor. En el mar eting el objetivo es lo que se quiere lograr a corto, mediano, largo plazo, la estrategia es la abstraccin, pensante (segmentacin y posicionamiento) y la tctica es llevar a cabo la estrategia (planeamiento de las !p del mercado). E".# $b"etivo# aumentar las ventas el pr%imo a&o un '() ms que el a&o actual Estrategia# segmentar nuestro producto en el mercado nacional Estrategia# ropa deportiva para varones, dirigir la promocin a varones de '* a +, a&os -cticas# anunciar en revistas y programas de -. que ven este grupo de personas. Mercado Es donde confluye la oferta y la demanda. En un sentido ms amplio el mercado es el concepto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Segmentacin Es la reparticin de un territorio espec/fico del mercado. Factores de la Segmentacin: 0 .ariables 1uras# o 2eogrfico# puntos de distribucin. o 1emogrfico# se%o, edad, nivel socioeconmico 0 .ariables 3landas# o 4sicolgico# personalidad, estilos de percepcin, estilos hacia s/ mismo. o Estilo de vida# correlacin entre variables demogrficas y psicogrficas (actitudes e intereses). o 5so del producto# frecuencia de uso, lealtad a la marca y actitudes. o 3eneficios del producto# satisfaccin de una necesidad, percepcin espec/fica de la marca. o 4roceso de decisin# hbitos de compra, sensibilidad al precio, a la distribucin, ver al producto y las promociones. Sistemas de Segmentacin: '. 6egmentacin por rasgos de personalidad. 7. 6egmentacin por atributos valorados. +. 6egmentacin por beneficios buscados. !. 6egmentacin por estilos de vida. ,. 6egmentacin por v/nculos. 8. 6egmentacin masiva y variable para grupos iguales. 9. 6egmentacin selectiva para grupos diferentes. Ciclo de Vida de n !rod cto 2estacin, introduccin, crecimiento, madurez, declinacin y muerte Estrategias de Desarrollo del Mercado: producto dilema, producto estrella, producto vaca lechera, producto perro. Estrategias para Extender el Ciclo de Vida de un Producto: '. :alidad del 4roducto# debemos tener en cuenta que la calidad de un producto lograr la percepcin inmediata del consumidor o usuario.

7. 1iferenciacin del 4roducto# es obvio que los productos deben diferenciarse entre s/ para ganar una personalidad efectiva en el mercado. +. E%tensin de ;/nea# los productos deben lograr una diversidad desarrollando nuevos tipos de productos para diversos tipos de consumidores. <o se debe confundir# e"tensin de l#nea (mismo producto diferentes presentaciones e". :oca :ola '; y :oca :ola = ;), diversidad de $rod cto (diferentes productos e". chocolates, galletas, caramelos) y $rod ctos com$lementarios (productos que en su con"unto realizan un acabado ms completo y me"or de su funcin e". pasta dental, hilo dental y en"uague bucal). !. $bsolescencia 4lanificada# e%isten + tipos# o $bsolescencia >uncional# se descarta si no es funcional. o $bsolescencia de Estilo# mientras se avanza en el tiempo se descartan antiguos productos. o $bsolescencia ?aterial# es cuando las empresas cambian de material para la fabricacin de sus productos. Motivacin del Cons midor Es el estudio del comportamiento del consumidor, que es analizar el proceso interno que e%plica las razones de porqu el ser humano pasa repentinamente de un estado emocional a otro. 5na necesidad se convierte en motivo cuando tiene un grado adecuado de intensidad y esta motivacin es la que obliga a las personas a buscar la satisfaccin de la necesidad e%isten + tipos de motivacin# racional, irracional y sensorial. Acondicionamiento Esto ocurre cuando una persona (tambin podr/a ser animal) responde a un est/mulo para la buena satisfaccin de una necesidad o desestimulada por una mala satisfaccin. 1eseo 6ed 6ed 2nero 3ebida :oca :ola @epeticin de :onducta Acondicionada (por e%periencia anterior o aprendiza"e) Mar%eting de &no Mismo El profesional debe definir su mercado laboral (segmento ob"etivo) debe especializarse en un determinado campo (posicionamiento y beneficio), acumular e%periencias (calidad y garant/a), establecer un rango de sueldo (precio) y hacerse conocido en el medio en que compite (promocin). Anlisis '(R) *'()A+ Anlisis del Entorno Externo $portunidades# necesidad no satisfecha en el mercado. @iesgos# competencia, econom/a y naturaleza. Anlisis del Entorno Interno >ortalezas# a&os de e%periencia de la empresa, posicionamiento y productos de calidad. 1ebilidades# falta de e%periencia, mal mane"o de estad/sticas, mal mane"o de la comunicacin, falta de dinero, e%istencia de varias marcas del producto. 6atisfaccin 2aseosa

!rogramas de Mar%eting Bnvestigacin de variables duras y blandas del mercado 4laneamiento Estratgico 0 6egmentacin 0 4osicionamiento ?ar eting ?i% Aplicacin de la mezcla :ontrol Es, ema del Com$ortamiento de Com$ra In-l encia Socioc lt ral :ultura 6ubcultura (tradiciones) :lase social >amilia Est#m los del Mar%eting Atributo del 4roducto 4roducto :omunicacin 4recio $fertado >uerza de .entas Com$ortamiento de Com$ra In-l encia !sicolgica Actitudes :reencias E%periencias Autoconceptos

Reconocimiento de na Necesidad 3Csqueda de Bnformacin Evaluacin Res$ esta Cognitiva <otoriedad :onocimiento @ecuerdo 4ercepcin

Res$ esta A-ectiva Actitudes 4referencias Bntenciones

Res$ esta Com$ortamental 4rueba :ompra @ecompra >idelidad

'actores In-l .entes en la )ecisin de Com$ra del Cons midor >uerza de Bmpulso :osto del 4roducto Aprendiza"e de compras previas @iesgo de malas decisiones o selecciones.