Usted Puede Hablar

USTED PUEDE HABLAR EN PUBLIC
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CaiGRNTE
_ . N$ 21.00 Francisco u. r u r e a
Todos los modernos recursos que la electrnica ofrece no han sido capaces de sustituir el efecto de la palabra viva en el campo de la comunicacin humana. Hablar en pblico sigue siendo una necesidad en el mundo actual, y de su prctica acertada depende el buen xito de un gran nmero de actividades. El maestro en su ctedra, el ejecutivo en el mundo de los negocios, el investigador en el canpo de la ciencia y de la tcnica comprueoan cada da ms que sus ideas y proyectos dependen mucho de la forma en que 'os trasniten a otros en el aula escolar, en las reuniones y asan bleas, en las conferencias y congresos. Este libro quiere ser un aliado per' >nal de toe os aquellos que deben o desean hablar en pblico por cualquier motivo. El secreto de este arte no consiste tanto en la tcnica de elaborar un buen discurso, cuanto en dar al orador la confianza en s mismo. El autor sostiene la tesis de que cualquier persona puede hablar en pblico, por la sencilla razn de que todo ser humano goza del privilegio de poder comunicar sus ideas a los dems, y hablar bien en pblico no es ms que lograr una buena comunicacin del propio pensamiento. El propsito de USTED PUF.DE HABLAR EN PUBLICO es ayudar al lector a descubrir el "orador" que lleva dentro. El autor lo consigue en forma inteligente y amena, partiendo de la base de una buena comunicacin: ideas y conocimiento del idioma, y exponiendo los elementos que dan al orador confianza para enfrentarse al pblico. Es de especial importancia el captulo dedicado a la timidez. Mediante ejemplos y experiencias aleccionadoras, el autor estimula eficazmente a sus lectores a emprender una tarea que enriquecer su personalidad, les abrir nuevos horizontes y les producir hondas satisfacciones.
Francisco J. Perea
H A B L A R EN PUBLICO
USTED PUEDE
EDITORIAL DIANA
MEXICO
Introduccin
En pocas pasadas, y an en pleno siglo xx, antes de la Segunda Guerra Mundial, la oratoria era todo un arte. Los antiguos lo llamaron retrica ( ^nxoptia), y constitua una materia especfica en los programas de estudio de las carreras humansticas. Es muy comn encontrar en las bibliotecas colecciones de discursos, arengas, alocuciones, sermones, panegricos y mil gneros ms de formas consagradas para hablar en pblico. La segunda mitad del siglo xx, con el uso de la energa atmica y nuclear, los viajes espaciales y el mundo de la electrnica con sus inagotables recursos, han orientado al hombre con tal fuerza hacia la ciencia y la tecnologa, que lo han hecho despreciar formas de cultura y utilizacin de medios que hace unas dcadas consideraba indispensables. Con lo que podramos llamar el arte de hablar en pblico, hemos pasado de un extremo a otro en unas cuantas dcadas. Las generaciones de la primera mitad del siglo xx cultivaban el arte del bien decir en tal forma que en las piezas oratorias se llegaba a buscar ms 7
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
el arte y la elegancia del estilo que el contenido del discurso. Ir a escuchar a un buen orador era una diversin ms, como podra haber sido leer algn captulo de un buen libro, presenciar un juego o asistir a una funcin de circo. As se explica que la longitud de las alocuciones no pareciera excesiva. Al entrar en la segunda revolucin industrial de la posguerra, la atencin se concentra en la ciencia y la tcnica con tal intensidad, que no hay tiempo ni inters por la palabra hablada. La grabacin de los discursos se populariza cada da ms. En la radio y la televisin, el procedimiento normal es grabar previamente programas y anuncios. El que participa en ellos no sufre por los errores que comete: lo ms sencillo es devolver la cinta y grabar de nuevo. En cuanto a la diversin o placer esttico que pudiera proporcionar un buen discurso, sera probablemente lo ltimo en que pensara el hombre moderno. En primer lugar, no tiene tiempo; en segundo, le sobran diversiones mucho ms interesantes de que disfrutar. Este hombre, cuando debe or a un orador, no quiere ms que recibir un mensaje. Ni siquiera le interesa si habla bien o mal, con tal que diga "algo" que responda a sus intereses. As es como hemos pasado del culto al desprecio de la palabra viva. Es lgico que tambin los que tienen que hablar en pblico no pongan mayor empeo en la forma en que lo hacen, pero el resultado de esa actitud acaba por ser la inseguridad y el temor, porque de todas maneras, el orador tiene delante a un auditorio ms 8 ~
o menos numeroso, cuya sola presencia es impresionante. Adems, el que toma la palabra, sabe que ese pblico espera un mensaje. Cuntos hombres valiosos han lamentado no poder comunicar lo que piensan o sienten, por no creerse capaces de hablar en pblico! Cuntos tienen la necesidad o el deber de hacerlo y su misin resulta pobre o definitivamente un fracaso, por la deficiencia de su actuacin en esas circunstancias! A todos los que desean hablar en pblico o necesitan una ayuda para hacerlo con ms confianza y satisfaccin, va dirigido este libro, que no es ms que un anlisis de ese arte y una gua para descubrir los talentos personales adecuados. Otras obras sobre el tema, quiz mucho ms extensas, le dirn lo que debe hacer y lo que debe evitar para lograr un buen discurso. Le explicarn cmo elaborarlo, qu medios puede emplear para prepararse y causar mejor impresin en el auditorio. Le darn normas sobre la manera ms conveniente de presentarse, de hablar, de manejar los recursos oratorios y tcnicos modernos, sobre la manera de retirarse. En pocas palabras, le proporcionarn el "instrumental" necesario y un "instuctivo para su uso". Este breve libro quiere ser su "aliado personal". Lo invita a descubrir lo que usted mismo ya tiene. Lo estimula a desarrollar facultades propias, ms que a m a nejar herramientas externas. El verdadero "orador" est dentro de usted, hay que ayudarlo a salir y manifestarse libremente. ~ 9
INTRODUCCIN
La razn de este enfoque diferente es muy clara: los elementos esenciales para hablar en pblico son h u manos, no tecnolgicos. Estos sern valiosos si encuentran apoyo en aqullos, pero nunca podrn sustituirlos. Lo fundamental en la oratoria es desarrollar personalidad de orador, no volverse un tcnico de la voz, de los medios de comunicacin o de los recursos audiovisuales. Si usted quiere o necesita hablar en pblico, el factor esencial es la seguridad interior y la confianza en s mismo. A los fundamentos humanos del arte de hablar en pblico puede aplicrseles muy bien esta frase debida al genio de Honorato de Balzac: "Nada es mayor impedimento para estar bien con los dems, que estar mal consigo mismo". El orador inseguro, temeroso, est "mal consigo mismo" cuando sube a la tribuna, porque no ha descubierto o desarrollado los talentos y cualidades interiores capaces de darle confianza en su propia persona. En esas condiciones, de poco puede servirle el dominio de todas las tcnicas exteriores. A ese "estar mal consigo mismo", sentir que la tarea "le queda grande", se debe el que no logre "estar bien con los dems", con su auditorio; a eso se debe que tema estar ante l y que cuando debe hacerlo, sea un martirio. Este libro quiere ayudar a usted, lector o lectora, a estar bien consigo mismo cuando tenga que hacer frente a un auditorio. Lo invita y lo acompaa a encontrar seguridad y confianza en s mismo, le dice que cualquiera que haya sido su experiencia pasada, si quiere,
U S T E D P U E D E H A B L A R E N PBLICO.
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Hablar en pblico una experiencia humana de comunicacin
10 ~
HABLAR E N PUBLICO ES UNA EXPERIENCIA H U M A N A
SABER COMUNICAR
primer paso en el arte de hablar en pblico tiene que ser entender en qu consiste, qu es lo que en realidad se hace cuando se ejercita. Solo as pueden concentrarse desde un principio los esfuerzos en lo importante, sin permitir que lo secundario y circunstancial distraiga de la finalidad principal.
EI
Cuando alguien " h a b l a en pblico", aparecen tres elementos: un orador, un discurso y u n auditorio. O sea, el que habla, lo que dice y a quin lo dice. L a relacin entre los tres podra esquematizarse en esta f o r m a :
ORADOR (el que habla) i DISCURSO (lo que dice) PBLICO (el que escucha) _
^*
E l que habla en pblico no hace otra cosa que relacionarse con un grupo de personas, trasmitindoles un mismo mensaje. H a b l a r en pblico es, en esencia, lo mismo que hablar con otro; por ejemplo, en una con12 ~
versacin: es establecer una comunicacin. Por eso, el secreto bsico de poder hablar en pblico no es ms que el de saber comunicar a los dems lo que se piensa y lo que se siente. Las normas de un buen discurso son las mismas de una buena comunicacin. Son las circunstancias peculiares en que suelen pronunciarse los discursos, y ciertas ideas errneas sobre ellos, las que aumentan la dificultad de la comunicacin y hacen de ella una experiencia sicolgica ardua para el orador en general. Saber conversar tambin es u n arte, pero en general no nos cuesta trabajo comunicar nuestras ideas y sentimientos en una conversacin, aunque sea delante de un grupo de varias personas. E n cambio, el orador se encuentra en circunstancias muy especiales y no es tan sencillo obtener comunicacin. E n primer lugar, sabe que es el centro de atencin. Ese grupo de personas ms o menos numerosos se ha reunido all para escucharlo, para recibir su mensaje. Se le ha preparado un lugar especial, de modo que todos puedan verlo. l sabe que al subir al estrado, las miradas de todos estarn clavadas en su persona, y los odos de todos estarn pendientes de sus labios. Por aadidura, es de suponer que a su discurso le hayan precedido anuncios y que a su entrada en escena le preceda una presentacin. Todo esto lo pone ms en evidencia. E l micrfono, sobre todo si se sabe que habr grabacin, es para muchos casi un trauma. Pero si no lo hay, el esfuerzo de hacerse or es un problema adicional. ~ > 13
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U N A EXPERIENCIA H U M A N A
Todos estos factores, que rodean de solemnidad al acto, son los que hacen que hablar en pblico resulte una experiencia de comunicacin muy peculiar y difcil. E n esa situacin, hay el peligro de que los esfuerzos del orador se dirijan hacia las circunstancias, olvidando lo esencial. Puede suceder que el estrado, el micrfono, el nmero de los oyentes se apoderen de toda su atencin y no lo dejen concentrarse como conviene en lograr una buena comunicacin. Los detalles no deben descuidarse, pero lo fundamental es tener presente que para hablar en pblico hay que saber comunicar. L o dems viene por aadidura. De muy poco sirve dar reglas sobre medios, mtodos y recursos prcticos, si se descuida la experiencia humana, la sicologa de la comunicacin.
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COMPARTIR IDEAS
Comunicarse quiere decir "poner en comn", compartir algo con otros. E n su forma ms simple, la comunicacin es u n puente que une dos extremos: el emisor, que manda el mensaje y el receptor, que lo capta. Cuando se trata de hablar en pblico, el emisor es el orador, y el receptor el auditorio. E l discurso es el puente, tendido a base de palabras, pero en realidad, un medio para trasmitir algo ms profundo y valioso: ideas y sentimientos.
Y EMOCIONES
una serie de ideas, y se propone despertar en ellos sentimientos tan parecidos como sea posible a los que l mismo tiene. Se propone convencerlos de algo, i m p u l sarlos a tomar determinada actitud, a sentir inters por ciertos valores, a emprender una accin. U n ejemplo muy claro del complejo fenmeno que se produce cuando alguien habla en pblico lo tenemos en aquel famoso discurso de Cicern contra Catilina, en presencia del Senado romano. E l orador tiene la idea de que Catilina es un traidor que est aprovechando la situacin para llevar a cabo sus planes. Las emociones de Cicern son intensas y al subir a l a tribuna se exacerban ms con la presencia del culpable. Qu hace el orador? Expone sus ideas con admirable facilidad de palabra, con elocuencia elegante, pero sobre todo con pasin vehemente. Q u logra? C o m p a r t i r con el auditorio sus ideas: Catilina es un peligro, hay que hacer algo a l respecto. Pero sobre todo comparte con el pblico sus emociones profundas: temor, ante una grave amenaza para l a patria, sentimiento de urgencia y deseo de actuar sin tardanza. Su discurso tiene xito. Por qu? Porque ha logrado una verdadera comunicacin.
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ACERCAMIENTO O
E l orador que se comunica con su pblico mediante las palabras est compartiendo con los que lo escuchan 14 ~
Es ley fundamental de la comunicacin que exista entre las dos partes una actitud de acercamiento, de deseo de entenderse y de compartir. E l pblico que acude a or a un orador norDISTANCIAMIENTO
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UNA
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malmente va animado del deseo de recibir un mensaje y de compartir actitudes vitales. E l orador, por su parte, debe presentarse impulsado por el deseo de trasmitir ideas y sentimientos que considera valiosos y que lleguen al auditorio. Sobre esas bases previas, al ponerse el orador ante el pblico, se establece el primer contacto vivo por a m bas partes. Se inicia la C O M U N I C A C I N . Este primer contacto, con las reacciones correspondientes del orador y del auditorio, es muy importante para los buenos efectos de la comunicacin. S i el pblico se muestra hostil, har ms difcil la tarea del orador. S i este, de primer intento ofende o desagrada a l pblico, crea una barrera entre los dos, que tendr que derribar para lograr que su mensaje llegue como l quiere. Experiencias de contacto humano, favorable o desfavorable, las vivimos a diario en el trato con los dems. E l joven recin recibido, que solicita una entrevista a l empresario para ofrecerle sus servicios profesionales, va a tener una experiencia de comunicacin. Procurar h a cer buena impresin al probable jefe. E l primer momento de la entrevista, la primera mirada que intercambian, antes de decir una palabra, son de importancia capital. E l agente de ventas que ofrece su mercanca a un posible cliente, tiene mucho cuidado de que este se forme de l una buena imagen. Como suele decirse, antes de "vender el producto", procura "venderse a s mism o " , es decir, se esfuerza por ser aceptado sin reservas; y sabe que los primeros instantes del encuentro pueden ser decisivos en pro o en contra. 16 ~
Entre el orador y el pblico, el fenmeno humano o sicolgico es idntico. E l primer contacto entre ellos puede ser un acercamiento o un distanciamiento, y siempre ser decisivo para el resultado de l a comunicacin. Esto nos revela una realidad de la mxima importancia para quien se propone hablar en pblico: el fenmeno de la comunicacin humana es algo mucho ms profundo y vital que un simple intercambio de palabras. Presupone actitudes, sentimientos, disposicin interior entre los que van a comunicarse. Por eso, el orador necesita acercarse a su pblico con una actitud benvola, el inters sincero por darle algo que considera bueno y valioso. Este ser el primer paso para conquistar a l auditorio, para despertar en l sentimientos y actitudes parecidas, para sentir que este acoge al orador, que le da la bienvenida. E l efecto de esta aceptacin recproca es doble: en primer lugar, usted como orador se sentir mucho ms tranquilo, mucho ms " a agusto" en medio de u n grupo de personas que ha sabido conquistar. E n segundo lugar, su comunicacin ser mucho ms efectiva, porque ya se ha tendido un buen puente entre una parte y la otra. L a situacin de un orador ante su auditorio es como la de dos personas que hablan por telfono. S i la lnea es buena, la comunicacin es clara, se disfruta de la conversacin. S i la lnea es mala, las palabras no se oyen bien, los dos interlocutores tienen que hacer un esfuerzo para trasmitirse los mensajes, lo hacen en un a m biente de tensin desagradable y los resultados no pueden ser tan positivos. Por lo menos, es seguro que no dejan ~ 17
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U N A EXPERIENCIA H U M A N A
a ninguno de los dos con la sensacin de bienestar de una comunicacin bien lograda.
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j j e conocido por lo menos tres casos de personas en cuya profesin hablar en pblico era parte esencial. Los tres sufran de un temor tan grande al auditorio, que no podan verlo mientras le hablaban. Dos de ellos clavaban los ojos en la mesa o el atril que tenan delante. E l otro, lo primero que haca al subir a la tribuna era cerrar los ojos. Este ltimo, en una ocasin en que la tribuna era de forma circular, descubri con vergenza que, debido a los movimientos hechos durante el discurso, haba terminado de hablar casi de espaldas al pblico!
TIMIDEZ?
Aparte lo ridculo de situaciones de este gnero, hay un defecto de base en semejante oratoria: el que habla en pblico est perdiendo la oportunidad de un contacto vivo con sus oyentes. Los priva a ellos y se priva a s mismo de l a mitad de la realidad encerrada en el fenmeno humano de la comunicacin. Reduce a meras palabras lo que deban ser conceptos, emociones y fuerza de persuasin. Y l en lo personal, aunque busque en ese "aislarse" del pblico un refugio para su timidez, lo que de hecho hace es fomentarla. P o r ese camino, nunca llegar a convencerse de que el pblico lo acepta, que est all para establecer con l una relacin mutua de calor humano y de participacin de intereses. Para pronunciar semejante discurso, valdra ms que lo gra18 ~
bara previamente y luego conectara la grabadora a la corriente elctrica. A l menos as, el pblico ya sabra que tiene delante una mquina, de la que no espera ms que sonidos. Pero si tiene ante s a un ser humano, con todo derecho espera de l algo ms humano! A u n cuando sea tmido, si quiere o debe hablar en pblico, aprende a ver en su discurso un fenmeno de comunicacin humana en toda su compleja y rica realidad. Presntese ante el auditorio con el nimo de acercarse a l para compartir, para darle algo de usted mismo. Este es un esfuerzo inicial un tanto arduo, si se quiere, pero que una vez hecho, facilita todo el resto del trabajo, porque crea la atmsfera autntica, derriba b a rreras que no tienen razn de ser, y tiende la "lnea telefnica" buena, el puente apto para que pasen por l no solo palabras, sino sobre todo ideas, conceptos, sentimientos vivos capaces de suscitar actitudes, de i m pulsar a la accin. Todos los dems recursos oratorios, por ms valiosos que se consideren, por ms brillo que den a la actuacin del orador, no pueden tener la sencilla y natural eficacia del que se pone ante el pblico decidido a establecer con l una comunicacin real, y no descuida los aspectos que la hacen fructuosa. T a l vez por falta de esta comunicacin genuina omos ;i cada paso alocuciones y discursos que nos dejan tan vacos e indiferentes como si no se nos hubiese dicho nada. L o nico que queda en esos casos es enojo, si son suficientemente malos, o cansancio y sueo si n i siquiera han tenido la virtud de exasperarnos. Resulta indig~ 19
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HABLAR E N PUBLICO ES UNA EXPERIENCIA H U M A N A
nante pensar en la inutilidad y falsedad de la tpica demagogia poltica, que debiendo dar al ciudadano conciencia de su dignidad y obligaciones, no hace ms que confundirlo y tratarlo como un tonto. Es triste or discursos sobre temas religiosos, que parecen hechos para un pblico que quiz vivi hace siglos, pero que no tiene nada en comn con el actual. Es una prdida lamentable de tiempo or a ejecutivos que, para estimular a su personal, no tienen ms que frases hechas y citas de autores. N o son capaces de encontrar un motivo personal para dar sentido a l trabajo. L o que falta en todos estos casos es precisamente un propsito sincero de comunicar, de compartir con el auditorio ideas, sentimientos, convicciones capaces de i m pulsar a la accin. S i usted quiere saber hasta qu punto el orador ha dicho un discurso con verdadera intencin de comunicarse con sus oyentes; sobre todo, si quiere saber si usted mismo se pone ante el auditorio con ese deseo, someta el discurso a l examen crtico de estas dos series de preguntas: 1. 2. 3. 4. a) b) c) 20 ~ Dnde se dijo; por qu; a quines; qu les interesaba. El orador tuvo en cuenta todo esto? Dio la sensacin de saber qu deca, a quin, cmo y por qu? Se vio claro que tena algo qu decir y que era consciente de ello?
(Si usted es el orador, una tercera persona puede hacer la encuesta entre algunos de los oyentes y entregrsela).
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L o que en otras pocas hizo difcil la oratoria, v o l vindola una tarea temible, fue precisamente el haberse alejado del concepto esencial del hablar en pblico, que es la comunicacin humana, para poner todo el acento en los fenmenos accidentales, como la presentacin del orador, los juegos de palabras, el lucimiento de la cultura personal, la complicada elaboracin del discurso, etctera. Por fortuna, como se dijo en la introduccin, lo que el hombre de hoy pide y espera de una pieza oratoria es u n mensaje, o sea, el orador debe ser capaz de establecer con l una comunicacin vital de ideas, sentimientos, actitudes, convicciones. Esto simplifica y facilita la tarea. L e devuelve el carcter espontneo que siempre debi tener. Esto hace que el que desea hablar en pblico no necesite ocuparse ms que de lograr una verdadera comunicacin. Y a l mismo tiempo, que cualquiera que sepa comunicar algo a los dems, pueda con razn tener l a confianza de que es capaz de hablar en pblico.
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Exige ideas claras y precisas
EXIGE IDEAS CLARAS
PRECISAS
al hacer el esfuerzo de decirlas a los dems. E n forma esquemtica podramos presentarlo as:
engendran
las IDEAS i PALABRAS, que a su vez ^las IDEAS
enriquecen a
Si hablar en pblico es comunicar, y lo que se comunica son ideas y sentimientos, o ideas matizadas de emociones, es evidente que lo primero que un orador necesita tener son I D E A S . Las palabras, en cualquier idioma, son signos de ideas, as como el humo es signo del fuego. Podr haber fuego sin humo, pero es absurdo querer que haya humo sin fuego. As tambin puede haber ideas sin que haya p a labras, pero es absurdo que haya palabras sin ideas en que apoyarse. Existe una relacin muy interesante entre las ideas y su expresin en palabras, que el orador debe tener muy presente. Primero se conciben o se tienen las ideas, luego se expresan en palabras. Cuando pedimos a a l guien que nos explique una cosa, nos dir: "primero necesito entenderla yo". Pero es un hecho que cuando alguien trata de poner en palabras las ideas que tiene, su mente se aclara y sus ideas se vuelven ms precisas 24 ~
Esto es tan cierto, que cuando un individuo no puede expresar lo que piensa, su creatividad mental disminuye. U n gran pensador que debe expresar de viva voz o por escrito sus reflexiones, en un idioma que no domina, insensiblemente va condicionando su pensamiento a las palabras que conoce y, como es natural, lo empobrece. E n vez de hablar como piensa, acaba pensando como habla. E n el otro extremo est el que tiene gran facilidad de palabra, puede enhebrar frases y eslabonar prrafos magnficos, sin peocuparse de que contengan ideas. Este se esfuerza por producir humo, sin cuidarse de saber si hay fuego. Por esto, E L A R T E D E H A B L A R E N P U B L I C O descansa sobre dos pilares esenciales e imprescindibles: tener ideas claras y precisas y conocer el idioma para poder expresarlas. L a falta de cualquiera de estos dos pilares es lo que engendra l a inseguridad que atormenta a l a m a yora de quienes deben hablar en pblico, y que en vano tratan de remediarla con otros medios, que pueden ser muy efectivos una vez que se tienen aqullos, pero que sin ideas n i lenguaje, resultan impotentes. De qu me sirve un curso sobre desarrollo de l a personalidad, relaciones humanas o impostacin de l a voz, ~ 25
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EXIGE IDEAS
CLARAS
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si no s de qu quiero hablar? Con qu objeto quiero tener una magnfica grabadora o una esplndida mquina de escribir, si no conozco las palabras que expresan lo que pienso? U n orador con estos adminculos, pero carente de ideas o de lenguaje, se parece a aquel cura de pueblo que recaudaba fondos para levantar su parroquia, y u n da volvi a casa feliz por haber encontrado quien costeara todo el decorado, cuando an no poda empezar a abrir las cepas para los cimientos! E l que quiere hablar en pblico necesita una preparacin remota y otra prxima. L a primera es conocer el tema y el lenguaje para expresarlo, es decir, tener ideas y conocer el idioma. L a segunda es l a atencin a todos los dems recursos, en los que suele ponerse tanto inters, que se olvida l a primera.
IDEAS CLARAS
ambiente, es parte de la solucin. Contamos con los recursos humanos en 60%, pero se necesitan cursos de capacitacin y desarrollo, para que la inversin en esas condiciones sea redituable. Queremos saber qu fondos podra autorizar el consejo administrativo para este proyecto. L o probable es que el consejo administrativo no haya autorizado nada, porque las ideas del buen seor eran bastante confusas: no se supo en qu consista l a " s i tuacin conflictiva" o "crisis" de la compaa. N o explic qu clase de "superacin de los recursos tecnolgicos" sera recomendable, n i qu quera decir a l afirmar que contaba "con los recursos humanos en 6 0 % " . H a b l a de una "inversin" que sea "redituable" "en esas c o n d i c i o n e s " . . . cules? Es un caso clsico de falta de claridad en las ideas. Probablemente, a l preparar el discurso, l mismo no saba en qu consista exactamente l a crisis n i por dnde era mejor resolverla, si por el lado de los recursos tecnolgicos o por el de los humanos. O t r o caso es el de un ingeniero que explica a l personal administrativo las ventajas de una adquisicin reciente de la compaa, que se hizo por recomendacin suya: Hemos introducido una mquina que resolver un gran nmero de problemas. Funciona con la corriente elctrica normal, pero en caso de fallar esta, se conecta automticamente a la planta propia de la compaa. No sufre calentamiento, por lo mismo puede trabajar sin interrupcin las 24 horas del da. Cuando no est funcionando, se desconecta sola y para ponerla de nuevo a trabajar, basta opri~ 27
s i usted ha de hablar en pblico, necesita conocer el asunto que desea exponer. N o es preciso que sepa todo a l respecto, pero s es indispensable que lo que sabe y quiere decir, sean ideas claras y precisas, es decir, ideas que se entiendan, que describan realmente algo, y que se refieran a objetos concretos que el oyente pueda identificar. P o r ejemplo, el gerente general de una empresa habla a l consejo administrativo para solicitar una nueva inversin:
Y PRECISAS
L a compaa atraviesa por una situacin conflictiva que, como toda crisis, puede tener un resultado favorable. U n a superacin de nuestros recursos tecnolgicos, de acuerdo con lo autorizado por la ley y sin mayor detrimento del 26 ~
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mir un botn. Naturalmente, esto representa un gran ahorro de electricidad. Su manejo es tan sencillo que una capacitacin mnima de unas horas basta para que cualquier persona con los conocimientos elementales pueda operarla. No implica riesgo alguno, y su instalacin es cosa de minutos. . . Magnfica descripcin. N o deja lugar a dudas en cuanto a los menores detalles de la maquinita. Pero entre el personal administrativo haba cinco o seis personas que no estaban en antecedentes acerca del proyecto y que despus de or al ingeniero se preguntaban: " Q u fue esto, una informacin tcnica o una adivinanza? Qu fue lo que compr este, una mquina de escribir, un conmutador telefnico, un calentador de agua, una sumadora o una computadora electrnica?" Es un caso tpico de falta de precisin. Las ideas son muy claras, pero lo mismo describen una barredora elctrica que un cerebro electrnico. D e aqu la necesidad absoluta de claridad y precisin en las ideas, cuando se quiere hablar en pblico. L a falta de ideas claras y precisas no es un defecto que el orador pueda remediar. L o que debe hacer es preverlo. Las ideas claras y precisas sobre un asunto se tiene cuando se conoce este. De lo contrario, hay que estudiarlo, para saber lo suficiente. U n a vez conocido el tema, hay que imponerse una disciplina mental sencilla, pero indispensable: hacer la prueba de presentar las ideas que se creen claras y precisas como si ya se estuviera ante el pblico p o r ejemplo, mediante una grabacin. Tngase cuidado de no 28 ~
dar nada por supuesto, sino expliqese en forma concisa todo lo que se relaciona con el tema del discurso y que no hay razn para que el pblico tenga sabido de antemano. Para esto, coloqese el orador en el lugar del auditorio y pregntese qu quera que le dijeran sobre ese asunto, si l fuera uno de los oyentes. L a claridad y precisin del discurso en general, y aun de las ideas en particular, depende mucho de la forma en que se eslabonan unas con otras. H a y que recordar siempre que el pblico es oyente, no lector. Que una vez que se le ha dicho algo, no puede volver sobre ello. Que el secreto de que su memoria conserve lo que se le ha dicho, radica en la forma en que se proponga.
LGICA
T j torrente de ideas que se lanza sobre el pblico puede ser aterrador, quiz entretenido, pero nunca de efecto duradero. L o que hace que el auditorio "se quede con algo" de lo manifestado, es la habilidad para insistir en las ideas y presentarlas en tal sucesin, que cada idea se derive de la anterior sin esfuerzo, espontneamente. Sobre todo, a la idea p r i n cipal hay que colocarla en un sitio tan destacado, que se imponga sobre las dems, debe impugnarse que las otras ideas lleven siempre a ella, no que distraigan de ella.
EMOCIONAL
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E n este eslabonamiento de las ideas, lo que ms cuenta es el valor sicolgico que tengan, es decir, el grado en que puedan realmente influir en un pblico concreto, en determinadas circunstancias. Es mucho ms fcil convencer de una verdad o, como suele decirse ~ 29
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en el mundo de los negocios, "vender una i d e a " cuando se la presenta cargada de una tonalidad emocional adecuada; cuando se tienen en cuenta y se aprovechan los sentimientos del auditorio. E l buen orador propone su tema como un vendedor amable que ofrece una mercanca " p a r a servir a l cliente". S i empieza dicindole que debe deshacerse de lo que tiene, porque no sirve para nada, de seguro no lograr l a venta. Podr ser muy cierto lo expuesto, pero si no lo presenta con los sentimientos que lo hagan grato al auditorio, fracasar en su propsito. Es famoso uno de los primeros discursos polticos de Winston C h u r c h i l l , ante el Parlamento britnico. Se h a llaba en una difcil disyuntiva: si no favoreca l a asignacin de mayor presupuesto a propsitos militares de defensa, perda el apoyo del partido conservador, a l que perteneca. S i hablaba en pro de ella, perda el voto del partido liberal, que era el ms numeroso. Se ingeni para poner a los dos partidos ante otra disyuntiva: Cul ha sido, segn la historia, la influencia de Gran Bretaa en el mundo? Que yo sepa, siempre benfica y constructiva. Cul queremos que sea en adelante?... Es claro que si fomentamos la produccin blica, cuando acabamos de salir de una guerra mundial (la de 1914-1918), aunque sea a ttulo de defensa, nuestra influencia en el mundo no puede pretender ser en pro de la paz. .. L a idea era nica: no deban destinarse mayores fondos a fines blicos. Pero si l a presentaba en trminos escuetos, no hubiera logrado nada. Apel a l honor del 30 ~
pueblo ingls ante l a historia, que era uno de los t i m bres de gloria del partido conservador. As logr atacar la asignacin de fondos para esos fines y tener el voto de ambos partidos. Tambin es clsico en este sentido el discurso de Pablo de Tarso, en el Arepago de Atenas. S u propsito era combatir el politesmo y ensear que hay un solo Dios. L o s atenienses eran tan propensos a tener muchos, que en su O l i m p o haban destinado un altar " a l dios desconocido", como si todos los que veneraban hubiesen sido pocos. S i se hubiera dejado llevar de un primer i m pulso, Pablo habra empezado ms o menos as: Esto es el colmo! Como si hubiera escasez de dioses en Atenas, han tenido que rendir culto " a l dios desconocido" . . . No comprenden que esto hace que su religin degenere en vicio. .. ? C o n semejante introduccin, aunque fundada en una verdad palmaria, qu xito habra tenido el discurso? Pero Pablo era un maestro de l a retrica, y empez en esta forma: Atenienses, veo que por todos conceptos ustedes son los ms respetuosos de la divinidad. Pues al pasar y contemplar sus monumentos sagrados he encontrado tambin un altar en el que estaba grabada esta inscripcin: " a l dios desconocido". Pues bien, lo que ustedes adoran sin conocer, es lo que yo vengo a anunciarles. .. Los resultados fueron mucho ms positivos. ~ 31
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E n resumen, si usted quiere o debe hablar en pblico : /. 2. 3. 4. Cercirese de saber de qu desea hablar; asegrese de tener ideas claras y precisas sobre el tema; entre todas las que tenga, seleccione las que considere mejores, procurando que no sean demasiadas, y ordnelas, de modo que formen un conjunto agradable a la mente y sobre todo a los sentimientos de su auditorio.
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Exige conocimiento del lenguaje
KXIGE
CONOCIMIENTO DEL
LENGUAJE
timientos son las personas, figuras, formas, etctera, que debern trasmitirse. Sus palabras son como las ondas elctricas, son el vehculo que lleva lo que hay en el estudio, en su persona. L a mente de cada oyente es el aparato receptor, que al captar las palabras va a trasformarlas en ideas y sentimientos. Qu sucede si las ondas son defectuosas? L a imagen se altera, y lo que se recibe en l a pantalla no responde a l a realidad de lo que hay en los estudios. As cuando se habla en pblico, si las palabras del orador no son vehculos que lleven fielmente sus ideas y sentimientos, lo que el auditorio reciba ser distinto de lo que el orador ha concebido. Por eso decimos que los dos p i l a res sobre los que se apoya el arte de hablar en pblico son ideas claras y precisas y conocimiento del idioma. *
PELIGROS
E l hombre moderno tiene muchos medios de comunicacin, pero todos presuponen uno fundamental: l a palabra, que, como dijimos en el captulo anterior, es signo de l a idea. U n orador que conoce su tema y tiene ideas claras y precisas sobre l, ordenadas en tal forma que produzcan el efecto ms vivo en su auditorio, no tiene ms que cerciorarse de que a l ponerlas en palabras, engendren en sus oyentes las ideas y los sentimientos que l ya tiene. Recurdese cmo funciona l a televisin. E n los estudios hay personas, colores, formas, volmenes. L a emisora los capta y los convierte en ondas elctricas que se trasmiten a grandes distancias. E l aparato receptor capta esas ondas y las devuelve a su realidad original, proyectando sobre l a pantalla las personas, las formas los colores y volmenes que haba en el estudio. L a situacin del orador es muy parecida. Su mente es como los estudios de l a televisin. Sus ideas y sen34 ~
H a y casos extremos en los que la ignorancia del idioma hace que se diga lo contrario de lo que se piensa. Fue lo que sucedi en una ocasin a l decano del cuerpo diplomtico, cuando tom l a palabra en Pars, en una ceremonia oficial. Deseando alabar l a cultura del pueblo francs, quiso decir: " F r a n c i a ha sido siempre como una antorcha para l a h u m a n i d a d " . L o que dijo en realidad fue: " F r a n c i a ha sido siempre como u n trapo sucio para la h u m a n i d a d " . Su error consisti en decir torchon en vez de torche. A l g o muy parecido aconteci, tambin en Pars, a un siclogo extranjero que se esforzaba en convencer a un auditorio de moral muy ~ 35
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rigurosa, de que no hay m a l alguno en admitir las inclinaciones naturales como son; quiso poner un ejemplo y, en vez de decir "no hay nada reprochable en que yo tenga mucha hambre" dijo "no hay nada reprochable en que yo tenga muchas mujeres". U n ligero error de pronunciacin; dijo femmes cuando quera decir faim. N o suele llegarse a estos extremos en la propia lengua, pero pueden cometerse errores lamentables, o por lo menos hacer que una idea brillante, capaz de producir reacciones magnficas, se empobrezca al ponerla en palabras y deje indiferente a l auditorio. E n mayor o menor grado, esto sucede con demasiada frecuencia, casi sin que el orador o el pblico se den cuenta de la prdida. Y todo por no usar el lenguaje adecuado! Estas son las ondas elctricas que llevan a l auditorio una imagen distorsionada de las ideas y sentimientos del orador. Si usted quiere hablar en pblico, esfurcese por saber bien el idioma que deber usar. Cuanto mejor lo conozca, tanto mayor seguridad tendr de decir exactamente lo que piensa y siente y de producir en sus oyentes el efecto que desea.
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ESTILO E I modo de usar el idioma es parte de la personalidad de cada individuo. Constituye su "estilo" de hablar. E n un discurso es esencial ser uno misPERSONAL
mo, es decir, no traicionar la propia personalidad, hablar con naturalidad y espontaneidad, con el "estilo propio". L o que impone variaciones y matices en el estilo propio es el auditorio, y es un arte saber adaptarse a l sin dejar de ser uno mismo. A este respecto hay que recordar que hablar en pblico es algo que siempre reviste cierta seriedad. Se pueden decir chistes, hablar con sentido del humor, pero sin perder la propia d i g nidad, n i hacer sentir a l pblico que no se le respeta. Cualquiera de estas dos fallas puede echar a perder el discurso. E l orador debe tener presente que est tratando de comunicar algo al auditorio, no de lucir su facilidad de palabra. Necesita vencer la tentacin de recurrir a expresiones artificiales o extravagantes, para hacer alarde de erudicin indigesta. N o puedo olvidar a un trabajador social que, en la colecta para una obra de beneficencia en cierta zona rural, dijo a los pobladores del lugar: Suplicos que depositis vuestro bolo en el cepo. U n o de los campesinos se acerc al maestro del pueblo y le pregunt: Q u es lo que quiere este? C r e o que dice que echen la limosna en esa caja fue l a respuesta. E n la seleccin del vocabulario, el criterio es prcticamente el mismo que rige las ideas: claridad y precisin. sense palabras claras, que todos puedan entender, y precisas, es decir, que designen exactamente lo que el orador desea comunicar. ~ 37
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g usted no quiere exponerse a decir algo que no desea, abstngase de usar palabras que no conoce, por ms que le suenen muy bien o le parezca que tienen mucha fuerza. E n esta trampa cay un anciano alcalde que quiso dar la bienvenida a un grupo de representantes del gobierno, que iban a fundar una escuela en su aldea:
ALTISONANTES
la clave de su exposicin. E n vez de catica, haba querido decir "crtica"; el auge no era exactamente tremebundo, sino "excepcional", y haba que " p r o p i c i a r " este, no que potenciar la crisis. L o de la compaa no era un laberinto, y menos formidable, sino una "oportunidad magnfica" que lejos de dejar a la empresa en u n statu quo, le dara una "seguridad dinmica". A l protestar ya en privado, por la intervencin del gerente, este explic: N o s de dnde sacaras esa retahila de altisonancias, pero voy a decirte lo que los accionistas entendieron al final de tu primer prrafo: La compaa est pasando por una situacin de absoluto desorden, que podra llevamos a un desarrollo aterrador, si sabemos fomentarla. Estamos metidos en un enredo pavoroso, del que sin duda saldremos para caer en el estancamiento . "Es eso lo que queras d e c i r ? . . . TJn defecto hermano de este uso desatinado de trminos cuyo valor se ignora, es el empleo de frases hechas o cliss, que a fuerza de repetirse, han perdido todo su significado y capacidad de impresionar, cuando no resulten empalagosos o insoportables. Por ejemplo, decir que " e l sol penetraba a raudales", que "las olas le acariciaban la dorada tez", que " l a inconsolable viuda lloraba a mares", que las leyes son " d r a conianas" o que alguien "se precipita vertiginosamente por la pendiente del vicio".
LOS CLISS
Seores, en esta fnebre ocasin, damos la bienvenida a estos mandatorios que, como la lluvia, tarde, pero al fin llegan... Huelga todo comentario. Idntico error cometi un joven subgerente, a l querer explicar a los accionistas las magnficas posibilidades de la compaa: Atravesamos una situacin catica que podra llevarnos a un auge tremebundo si sabemos potenciarla. Estamos en un laberinto formidable, del que sin duda saldremos a un statu quo. Asustado por semejante introduccin de su inexperto colaborador, el gerente tom la palabra y aclar: El seor licenciado quiere que nos demos cuenta de que el momento crtico que vive la compaa es una magnfica oportunidad de progreso si sabemos aprovecharla. Que estamos ante una encrucijada que va a conducirnos a una etapa de estabilidad econmica. E l buen subgerente estaba dando un sentido equivocado a unas cuantas palabras que casualmente eran 38 ~
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Esta clase de defectos da al discurso un sabor barroco de siglo XVIII, que resulta intolerable para un pblico de nuestros das. Parece difcil creer que haya todava quien habla en esos trminos. Sin embargo, hace muy pocos aos, en cierta ciudad de provincia, era famoso un profesor especialista en sicologa infantil, al que el pblico iba a or para divertirse, aunque el contenido de sus conferencias podra haber sido muy interesante. E n una ocasin, describi la emocin que le causaba un grupo de nios en traje de gimnasia, con estas palabras: Diome un vuelco el corazn al ver erguirse enhiesta aquella plyade de prvulos con sus vestiduras albeantes, como las eternas nieves del Everest, acariciadas por tenues resplandores del astro rey.. . U n a de las cualidades ms encomiables del orador moderno es la sencillez y naturalidad del discurso. L o que ha de producir en el auditorio el efecto debido son las ideas y sentimientos, expresados con claridad y precisin, no son los eptetos, que a la larga resultan aburridos y pesados, y engendran confusin. Cuando se logra salvar el escollo de los trminos a l t i sonantes y del abuso de los calificativos, se obtiene otra buena cualidad, que todo pblico agradece: la brevedad. Los antiguos, a pesar de que cultivaban y apreciaban la oratoria mucho ms que nosotros, tenan una mxima muy sabia: S breve y agradars. Si te alargas, fastidiars. 40 ~
VULGARIDADES
fc\ p i opuesto de l a retrica barroca es la vulgaridad. U n discurso soez u obsceno har rer a unos y asustar u ofender a otros; pero n i en los primeros n i en los segundos propiciar los efectos de un mensaje constructivo trasmitido en forma conveniente. Recordemos, una vez ms, que hablar en pblico es un acto que siempre debe revestir cierta seriedad, un acto en el que el orador tiene que mostrar respeto a s mismo y a su auditorio. Esta es una cualidad del discurso que agradecen todos y en cualquier circunstancia.
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N o hay verdadera razn para usar palabras bajas o frases de doble sentido en un discurso. D e hecho, una idea puede expresarse, incluso con mayor fuerza, con trminos correctos, bien calculados, dichos framente. Comprense los resultados de arengas militares famosas que nos ha conservado la historia, con los obtenidos por alocuciones exaltadas y vulgares que daban a los soldados la impresin de que sus jefes los despreciaban. C o n el especialismo que domina a la vida moderna, prcticamente cada tema tiene un vocabulario propio. L o normal a l hablar en pblico es usar esos trminos. N o hay en ello pedantera, cuando se sabe que los oyentes estn familiarizados con esas palabras, y que un vocablo puede suplir a toda una frase. H a y que evitar hacer gala de esa clase de conocimientos, cuando se tiene delante un pblico profano en la materia, que acude con el nimo de que se le instruya.
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T a l vez ante todas estas reflexiones, el lector piense que es u n martirio hablar en pblico, y que no pueden tenerse presentes tantas normas. L a realidad es que el conocimiento del idioma es un hbito que se adquiere y luego se usa sin mayor esfuerzo, con naturalidad. Q u i e n consigue tener dominio del lenguaje y buenas costumbres en su modo de hablar cotidiano, no tiene que preocuparse a la hora de pronunciar un discurso: las palabras adecuadas brotan espontneas, l a construccin es correcta, sin que tenga necesidad de pensar en ella.
E L HABITO
exacto ni se comprende (establishment, standard, stand. . . etctera), que no queremos tomarnos la leve molestia de buscar la palabra adecuada. As es como caemos en la pobreza del propio vocabulario y, como es natural, en la inseguridad al hablar y el temor de hacerlo en pblico. U n pequeo esfuerzo que cada da sera menor por hablar con propiedad y decir exactamente lo que se quiere, nos dara una facilidad de palabra que no imaginamos. Y a dueos de ella, la usaramos en pblico con la misma naturalidad con que conversamos.
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Reduciendo este captulo a unas cuantas normas prcticas, podemos decir que, en materia de conocimiento del idioma, para hablar en pblico, es necesario: 1. 2. 3. 4. Que el orador conserve su "estilo" personal; debe tener presente a su auditorio; no tratar de lucirse sin necesidad; expresarse en forma clara y precisa, evitando a) trminos que desconoce, b) cliss, c) expresiones barrocas y d) vulgaridades; ejercitar mucho la buena lectura, y esforzarse por hablar correctamente cuando conversa.
Aqu, como en l a adquisicin de ideas claras y precisas, lo mejor es l a preparacin remota. P a r a quien vive en el turbulento mundo de los negocios modernos, el hacer estudios o tomar cursos, por ms que se anuncien como "rpidos y efectivos", resulta difcil y poco fructuoso. H a y otra forma de adquirir dominio del lenguaje y soltura en su uso. Es una disciplina, si se quiere, pero grata y gratificadora. Implica un doble ejercicio: /. Leer con atencin las obras actuales bien escritas en el idioma que deba emplearse (normalmente ser el propio). E l tema que traten no tiene mayor importancia. Las obras bien escritas suelen tratar asuntos enjundiosos. Leer lo ms posible es la clave del conocimiento vivo del idioma. Acostumbrarse a hablar con propiedad. Es tan fcil y tan cmodo usar expresiones de moda que destrozan el idioma, aprovechar extranjerismos cuyo sentido
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Condiciones personales del orador
CONDICIONES PERSONALES DEL ORADOR
adaptar a su sexo las reflexiones de este captulo y del siguiente.
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PRESENTACIN
L a forma de presentarse del orador tiene gran importancia. D e ella depende en gran parte la primera impresin, que puede producir entre el orador y el auditorio un acercamiento o un distanciamiento.
PERSONAL
A l hablar de condiciones habla en pblico: /. 2. Su presentacin personal, su modo de hablar.
personales, nos referimos
Esta presentacin personal incluye bsicamente dos cosas: a) b) Su modo de vertir, su postura fsica.
a dos clases de factores fsicos importantes para el que
Los llamamos factores fsicos,
porque producen su
E n trminos generales, las normas que la rigen son las mismas del uso del lenguaje: naturalidad y sencillez, dentro de la consideracin que se debe presentar al pblico. Modo de vestir
efecto bueno o m a l o en los sentidos del auditorio: en su odo, en su v i s t a . . . y en su olfato! Todo lo que hemos visto en las pginas anteriores sobre el arte de hablar en pblico, tiene valor u n i versal. Son normas y orientaciones buenas para cualquier orador, en toda circunstancia. A l mencionar las condiciones personales, es til recordar que quien habla en pblico puede ser hombre o mujer, y que deber 46 ~
E n la eleccin de su indumentaria, es muy importante que usted respete su propia personalidad y sus preferencias. Debe sentirse " a gusto" y "ser usted mismo" cuando se dispone a hablar en pblico. Sentirse incmodo por razn de l a ropa que lleva puesta es como pedir a un boxeador que suba a la arena con zapatos apretados. ~ 47
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CONDICIONES
PERSONALES
D E L ORADOR
Nadie puede ignorar que en ese "estar a gusto" i n fluye mucho l a moda imperante. L a mujer en especial siente l a necesidad de seguirla, dentro de lo razonable, para estar segura de s misma y de que su auditorio la aceptar sin crticas desfavorables. Para ella son elementos muy importantes la longitud de la falda o l a forma del pantaln, el peinado que va ms de acuerdo con la forma de la cara, la altura del tacn segn su estatura, el maquillaje discreto y el perfume. P a r a l cuenta mucho el corte y color del traje, una buena combinacin de colores con l a camisa y l a corbata, los z a patos limpios. Otros dos criterios que el orador (hombre o m u jer) debe seguir para vestir, son: el discurso (tema o motivo) y muy particularmente el pblico. E n efecto, la ropa de colores muy llamativos desdice de una alocucin religiosa o de l a toma de posesin de u n puesto importante. Pero un atuendo demasiado serio o solemne choca con un auditorio j u v e n i l ; y en la poca de igualdad social que estamos viviendo; resulta poco menos que ofensivo presentarse ante un pblico de obreros o campesinos con ropa elegante.
SIN
Dentro de lo que su personalidad le pide, escoja lo que est de acuerdo con el mensaje que va a trasmitir y con el pblico a l que va a dirigirse, evitando excentricidades. E l que a un grupo de jvenes les disguste un atuendo atildado no significa que usted deba presentarse ante ellos en camiseta, con
EXTRAVAGANCIAS 48 ~
pantaln deshilachado y sandalias. Tampoco significa que una mujer, aunque sea joven, tenga obligacin de ponerse minifalda, llevar el cabello completamente suelto y sin peinar, o renunciar a todo maquillaje. S i un grupo de obreros espera que usted se dirija a ellos sin hacer alarde de ropa fina o joyas ostentosas, eso no quiere decir que para hablarles tenga que ponerse pantaln de mezclilla y zapatos sucios si es hombre, o blusa de manta con adornos de m a l gusto, si es mujer. Recuerde que hablar en pblico es u n acto que reviste seriedad, no un sanete n i una funcin de circo. A u n los auditorios ms exigentes en cualquier sentido, esperan del orador autenticidad. Disfrazarse para " h a cerse uno de ellos" no es autntico. Ellos lo saben y lo sienten. H a n acudido a orlo a usted, y no esperan otra cosa. L o nico que piden es que al hablarles se acerque, para poder entenderlo. E n fin, como lo esencial al hablar en pblico es la comunicacin, tenga cuidado de que su modo de vestir la favorezca, no la estorbe. Mensajes muy importantes pueden perderse por descuidar su aspecto personal. Recuerdo a un mdico, completamente calvo, que para hablar a un grupo de enfermeras desconocidas, discurri ponerse una peluca. E l tema de su conferencia era del mximo inters: "Responsabilidad de l a enfermera ante un error del mdico". A l terminar l a exposicin, todos los comentarios se referan a l a p e l u c a . . . nadie saba decir de qu haba hablado el doctor. O t r o caso fue el de la directora de una zona escolar en un distrito de Los ngeles. Tena que hablar a una
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CONDICIONES PERSONALES DEL ORADOR
asamblea de mesas directivas del condado. Se present baada en u n perfume fino, ciertamente, pero muy penetrante. L o nico que deseaban todos era "salir a tomar el aire". N a d i e supo cul haba sido el motivo de la junta. U n o de los asistentes me coment: " L o nico que yo tena en la mente era aquel verso de una antigua cancin romntica: . . . y dej mi vida para siempre llena de un embriagador aroma de mujer.. . Resulta tambin mala tctica hablar en pblico despus de haber comido o cenado una sopa de ajo o de haber bebido ms de una cerveza. E l m a l aliento fuerte molesta a l auditorio, por lo menos a los que estn ms cerca. Postura fsica
que las palabras empiecen a orse. Despus, en pleno discurso, este mismo lenguaje mudo ser el que forme un marco y sostenga a la palabra hablada, o bien la debilite o extinga por completo. A esto se refera un clebre director de teatro mexicano, cuando en u n ensayo que pareca i r viento en popa, interrumpi a los actores con un grito de protesta: " M e estn matando esa escena!" L o que exiga, con toda razn, era que la expresin del rostro y los m o v i mientos de los actores tuvieran toda la vida de las palabras que estaba pronunciando.
MODO
Es el complemento dinmico de su indumentaria. Usted puede i r muy bien vestido o lucir muy atractiva, de acuerdo con las circunstancias, pero su postura fsica ser la que d realce o eche a perder sus cuidados en materia de vestido, cuando llegue el momento de entrar en accin. L a postura o actitud externa ante su pblico se revela en muchos detalles: su modo de andar, de mirar, de sentarse o ponerse de p i e ; en el buen tino y gusto para moverse, gesticular y aprovechar los miembros del cuerpo, en especial los brazos y las manos. Existe lo que se llama el lenguaje del cuerpo, que trasmite inconscientemente muchos mensajes, aun antes 50 ~
S i usted tiene que hablar en pblico, aproveche los recursos de l a postura fsica desde el primer instante, para acercarse a l pblico. H a g a su entrada con sencillez, pero con entereza. Camine erguido sin arrogancia. D i r i j a desde luego su primer saludo a l auditorio con una m i r a d a amable y franca, sin temor, pero sin aire de superioridad. Si ha de hablar de pie, mantngase derecho, en una posicin digna. Pero procure que sus msculos se conserven relajados: no deje que la excitacin nerviosa se traduzca en tensin muscular. N o es un gladiador en el circo romano. Es una persona que va a conversar con un grupo que se ha reunido para orlo y recibir algo de usted. Si debe hablar sentado, cuide tambin de mantener el torso erguido con naturalidad, sin afectacin. N o se recargue en forma indolente sobre l a mesa que tiene
DE H A B L A R
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CONDICIONES
PERSONALES
D E L ORADOR
delante, n i se hunda en el asiento, reclinndose como si se preparara a dormir.

ACCIN
Y a en pleno discurso recuerde que dispone de valiosos auxiliares: las expresiones del rostro, los brazos y las manos. Aprovchelos. N o caiga en el error de u n conferenciante al que la prensa describa como " u n a esfinge esculpida en un iceberg", por su inmovilidad absoluta, que creaba una atmsfera polar a su alrededor. Tampoco deje que los movimientos de los brazos se conviertan en aspavientos que molestan y distraen a l pblico, como suceda a una maestra u n i versitaria, a la que haban de escuchar con los ojos cerrados, so pena de salir mareados de sus conferencias.
ESPONTANEA
Si siente inseguridad en sus movimientos, observe la conducta de oradores que le dejan buena impresin; puede aprender mucho de ellos. Ensaye su discurso ante un espejo, para tener una idea de la imagen que v a a proyectar. Es una forma sencilla de verse a s mismo con los ojos de su auditorio. E n cambio, si se siente tranquilo y seguro de s, no eche en saco roto las crticas y comentarios que pudiera or sobre su actuacin. Incluso solicite la opinin de u n buen amigo, capaz de ser completamente sincero. Todo lo que pueda mejorar su forma de hablar en pblico le interesa, porque har ms efectiva su comunicacin.
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Sobre la presentacin personal del orador, le sugiero el siguiente temario de juicio crtico, para que lo aplique a otros, cuando asista a sus conferencias, o vea el modo de que lo utilicen con usted, cuando hable en pblico. L e ayudar mucho a enriquecer su oratoria y a evitar fallas que le restan categora: El orador:
A b r a bien los ojos o entrecirrelos, sonra o contraiga los msculos de la cara, segn se lo sugiera lo que est diciendo. A b r a los brazos o levntelos, extienda las manos o cierre los puos. Apunte en determinada direccin con una mano, dejando la otra en r e p o s o . . . E n fin, muvase! Hablar en pblico no es ponerse una camisa de fuerza! Pero que sus movimientos respondan sin exageracin a lo que est diciendo. Que broten de la necesidad de acentuar o enfatizar el mensaje verbal. Lograr el grado de accin conveniente si se ha posesionado de lo que est diciendo, si mantiene verdadera comunicacin con su pblico y deja a su cuerpo soltura y espontaneidad. L a sobriedad de un buen discurso no suele exigir otra cosa. 52
Era tmido, arrogante, o natural, respetuoso, afable? Iba bien vestido, sin exagerada pulcritud, sin extravagancias? Su modo de sentarse o estar de pie era correcto? Inspiraba atencin? Se notaba distrado o atento a su pblico? ~ 53
Le demostraba respeto? Hablaba en tono dogmtico, con prejuicios, o era de mente abierta? Era convincente? Saba tratar asuntos delicados sin ofender? Dio l a impresin de saber de qu hablaba; se senta seguro? Miraba a l pblico de frente o eluda las miradas? Tena los ojos cerrados? Sus movimientos eran naturales y de acuerdo con lo que deca? Usted volvera a escucharlo con gusto?
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Defectos importantes
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DEFECTOS
IMPORTANTES
E L MODO
Cuando usted quiere regalar una joya, lo principal es el valor de la piedra, luego se procurar que vaya en un estuche adecuado. Pero el xito completo del obsequio se tendr nicamente si se da en la forma debida.
DE HABLAR
rales, como un timbre de voz agradable o estridente, o haberse desarrollado por las circunstancias en que hemos vivido, como la sonoridad de la voz en los oficiales militares, o un tartamudeo debido a temor e inseguridad en otra persona. Para hablar en pblico hay que aprovechar las buenas cualidades y corregir los defectos, porque estos pueden destruir todo el buen efecto de la palabra viva. E l hombre moderno cuenta con una ayuda muy valiosa: la grabacin de la propia voz, que despus podr or una y otra vez para examinarla y mejorarla. E l camino ms seguro para comprender los defectos es analizar el fenmeno del habla humana. Dos cosas nos interesan en ella:
/. 2. Que al hablar se emiten sonidos, que al hablar se pronuncian palabras.
L o mismo sucede a l hablar en pblico: lo principal es tener qu decir. Despus hay que saber ponerlo en palabras; pero el efecto total del discurso depender del modo de decirlas. E l modo de hablar, lo mismo que el de caminar o escribir, es parte de la propia personalidad. N a d i e tiene obligacin de modificarlo por completo, es ms, quiz n i siquiera pueda hacerlo. Pero todos cualidades que lestan a quien conscientes de 56 ~ tenemos en el modo de hablar buenas lo hacen agradable y defectos que monos oye. Es muy comn que no seamos aqullas n i de estos. Pueden ser natu-
Los defectos pueden provenir de la emisin de los sonidos o de la pronunciacin de las palabras. Emisin de sonidos
E l sonido humano articulado (el que tiene sentido) resulta de la vibracin de las cuerdas vocales producida por la presin del aire que se exhala, dentro de una "caja de resonancia". P a r a hacer vibrar las cuerdas y producir los sonidos que queremos, tenemos que arrojar el aire en cierta forma y con determinada presin. D e este fenmeno no solemos ser conscientes. L o hacemos por instinto. ~ 57
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I M P O R T A N T E S
APRENDER
Pero el orador es como el corredor atltico: necesita aprender a respirar, porque hablar en pblico i m p l i c a un esfuerzo que requiere entrenamiento, si no se quiere que resulte agotador. H a y que aprender a ser conscientes del ritmo de la propia respiracin. U n buen ejercicio para lograrlo es dejar salir el aire en una espiracin larga y controlada, y luego hacerlo de nuevo pronunciando frases de d i versa longitud. E l ejercitante observar de paso que cuando respira correctamente su voz suena ms agradable. L a explicacin es que la emisin de los sonidos empieza en el fondo de los pulmones y debe hacerse sin esfuerzo. Solo as puede un orador pronunciar largos discursos ante un gran auditorio sin fatigarse n i sufrir dolor de garganta. Respirar correctamente debe ser un hbito para quien habla en pblico. Es una lstima que de hecho logre hacerse or con una respiracin deficiente y entrecortada, porque las palabras y frases brotan como " a b r i n cos". Este grave defecto hace que el orador pierda recursos preciosos como las inflexiones de la voz y l a entonacin adecuada. Los cantantes son en esto un magnfico ejemplo. Qu hacen? Aprenden a almacenar el aire y a u t i l i zarlo con economa y parsimonia para pode*- sostener periodos sonoros largos sin interrupcin. E l orador que no ejercita la emisin del aire, trata de elevar el volumen haciendo una presin ms aguda
A RESPIRAR
en la garganta. Sus msculos estn tensos, en lugar de conservar la relajacin que facilita el esfuerzo. Esta situacin no tarda en agotarlo, y pronto su voz se escucha an menos que antes. Unos minutos diarios de ejercicios adecuados, que ensean a mantener el cuerpo en la postura higinica conveniente y corrigen vicios de respiracin, garantizan una emisin de aire vigorosa y sin fatiga. Propngase practicarlos desde maana mismo. S i necesita orientacin o consejo, pdalo a l mdico o a un profesor de cultura fsica. H a b l a r con voz apagada e imposibilitarse a perorar ms de quince minutos sin sentirse exhausto, son efectos de vicios de respiracin. L a vida moderna de oficinas y fbricas, asambleas y relaciones pblicas, con poco ejercicio y vida a l aire libre fomenta estos defectos, a la larga graves. IMPOSTAR Supuesta una notable mejora en la respiracin, que le permita hablar en voz alta sin agotarse, hay que atender a la "caja de resonancia". E l arte de dar sonoridad a la propia voz sin aumentar el esfuerzo, es lo que se llama impostacin de la voz. N o se trata de distorsionarla, sino de darle el mayor realce posible, de que tenga todo el timbre y sonoridad que pueden darle nuestras cuerdas vocales. H a y quien tiene la voz impostada naturalmente. Pero para quien necesita aprender a impostarla, existen ejercicios sencillos que le ayudan a adquirir ese hbito. ~ 59 LA v o z
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E n realidad, la impostacin consiste en descubrir esa "caja de resonancia" de nuestro aparato de fonacin y hacer que las vibraciones de las cuerdas repercutan dentro de ella, para que la voz salga ms sonora y agradable. E l canto es un ejercicio muy apto para dar a la voz modulaciones agradables y aprender a impostarla. N o ! N o necesita ser solista de pera para aprovechar los beneficios del canto. U n ejercicio prctico muy sencillo, a l alcance de todos, consiste en cantar una lnea o frase entera de alguna cancin conocida y luego decirla en tono de conversacin, procurando darse bien cuenta de la forma en que se pronuncia en uno y otro caso. Esto ensea a "hablar cantando", o sea, a conservar el aparato de fonacin en la misma disposicin cuando se canta que cuando se habla, aunque la expulsin del aire al hablar sea un poco ms libre, menos controlada que a l cantar. H a g a la prueba de grabar esos ejercicios y observe las diferencias. Fjese sobre todo en el progreso que logra en cuanto a dar vida y entonacin a su palabra hablada, y ritmo a su respiracin. Sera ideal que u t i lizara la tcnica de la impostacin y el ejercicio del canto. Los buenos resultados seran ms completos. E l primero en gozar de una voz bien impostada es el mismo que habla. H a g a un i n t e n t o . . . le sorprender la diferencia. E l hablar "seco" y tedioso de quien emite la voz sin gusto carece de la suave resonancia del que procura aprovecharla a l mximo. Quiere tener una idea de lo que es esa "resonancia" que da realce a su voz? Lleve 60 ~
una meloda con la boca cerrada. Esa especie de " m m m " continua que le forma el ambiente, es la sonoridad de la pronunciacin, que la hace agradable. Los especialistas en acstica le dirn que esa voz llena, que da gusto or, es una voz rica en armnicos. E n cambio, la "seca", "sin chiste", es la que carece de ellos.
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DEFECTOS QUE MOLESTAN
Cuando habla en pblico debe evitar a toda costa varios defectos graves que atormentan al auditorio y acaban por desesperarlo:
L a falta de volumen, que no permite or;
el volumen excesivo, que hiere los tmpanos y cansa la atencin, sobre todo cuando lo amplifica un micrfono; hablar emitiendo los sonidos por la nariz, como si tuviera gripa crnica; las estridencias y agudos intensos que suelen producirse cuando se pone nfasis en slabas con vocales difciles si no se sabe emitirlas (la i y la u), y la aspereza o "ronquera", que cuando no suena a enfermedad, tiene un tono agresivo muy desagradable.
Todos estos vicios de la voz se corrigen de raz con la impostacin. Todos implican falta de dominio del propio aparato de fonacin, y es precisamente ese seoro lo que se logra a l aprender a impostar la voz. Este arte tiene, adems, una enorme ventaja: es la mejor proteccin contra la laringitis, que en casos graves hace perder la voz por completo, incluso durante largo tiempo. ~ 61
DEFECTOS
IMPORTANTES
Pero hay otros defectos, tambin muy comunes en l a emisin de l a voz, que empobrecen la oratoria, y para los que l a impostacin sola no basta. Son l a monotona y el sonsonete. L a M O N O T O N A no es sino falta de inflexiones, de vida en el tono de l a voz. Todas las frases, de principio a f i n , trascurren con l a misma intensidad de voz, en un tono por lo general apagado, sin variacin en el paso de una idea a otra. C o n idntica indiferencia se cuenta un chiste, se comunica l a muerte de alguien, se habla de u n descubrimiento o se anuncia una catstrofe i n minente. L a monotona es como un murmullo sordo, dbil o fuerte, que no tarda en ejercer en el pblico su virtud soporfera. Los discursos ledos o aprendidos de memoria estn expuestos a este vicio. L a entonacin de l a voz necesita responder a la emocin del momento. H a y gente con tan poco sentido del valor de l a entonacin, que dice un "s", en tal forma que podra equivaler a un " n o " , y viceversa. M a r k T w a i n , famoso por su dominio del ingls elegante y del vulgar, cas con una mujer refinada, que no poda soportar palabras soeces. E n una ocasin en que un contratiempo hizo a l escritor prorrumpir en una retahila de vulgaridades, O l i v i a no resisti ms. Se plant delante de l, y contra sus ms delicados sentimientos, repiti una por una las "palabrotas" que l acababa de decir, para que viera el efecto que producan. M a r k la contempl imperturbable. Cuando acab su leccin, le d i j o : " M i vida, aprendiste muy bien la letra, pero no la t o n a d a . . . " 62 ~
L e propongo u n ejercicio muy sencillo e interesante, para ilustrar la importancia de l a entonacin. Observe el diferente valor que tiene la palabra " n o " en los diez casos siguientes, y trate de decirla (de preferencia auxilese con una grabadora) como conviene a cada circunstancia. /. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. No (creo que no), No (y basta!), No? (que no lo haces?), No? (dijo que no?), No (y es mi ltima palabra), No (no ests molestando!), No! (no es posible!), No (por qu habra de aceptar?), No (no pienses ms en ello), No (cuntas veces quieres orlo!).
N o se d por vencido hasta que consiga siquiera un ligero matiz de diferencia en cada caso, porque cada no implica una emocin distinta. E l S O N S O N E T E es cierta " t o n a d a " con que v a n pronuncindose las clusulas del discurso. E s notable sobre todo a l final de cada una, por su cadencia invariable. E n cada pausa que hace el orador, puede descubrirse sin falta l a misma escala musical: normalmente una nota u n poco ms alta que el tono general del discurso es el anuncio que se hace de que se acerca l a pausa, y despus cuatro o cinco notas descendentes, dejando que el pblico adivine las ltimas slabas en las que el volumen es casi nulo. ~ 63
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Salvo honrosas excepciones, estos dos defectos, sobre todo el sonsonete, son bastante comunes en los discursos demaggicos de los polticos (ejemplo tpico: los discursos del presidente Echeverra). Se dira que la nota alta que anuncia el fin de la clusula es para lograr por un instante la atencin que no se ha logrado conquistar en absoluto, y que el decrescendo y rallentando, con la pausa consiguiente, son para dar lugar a l aplauso, que por supuesto no significa nada. Son defectos importantes. H a y que esforzarse por evitarlos, o corregirlos si ya se adolece de ellos. U n a forma efectiva de descubrir que se tienen y, por lo mismo, de combatirlos, es grabar la propia voz, no solo en los ensayos, sino en el momento mismo de hablar en pblico, para despus orla con fines crticos. Adems, son defectos tenaces. Estn muy arraigados en el modo personal de hablar. H a y que combatirlos con perseverancia. N o pueden extirparse de la noche a la maana. Ensayos repetidos con grabacin, lectura con grabacin y la decisin de perder cierto miedo a dar vida a nuestro modo habitual de hablar nos darn la victoria.
oyentes que supla o adivine las palabras del orador. Es mejor que esa energa mental se concentre en captar e interpretar las ideas. Eso supone que el orador evite con cuidado los vicios de diccin.
1. Hablar demasiado aprisa. A l hacerlo, no da tiempo
a su auditorio de seguirlo, y no tardar en cansarlo. En un grado pequeo era una falla en que incurra a veces el presidente Kennedy, que era un excelente orador. Es una falla a la que estn propensos los que tienen facilidad de palabra y abundancia de ideas. En nuestro idioma, segn el juicio de extranjeros, es notable la velocidad con que pueden hablar los espaoles.
2. Hablar demasiado despacio. Es un defecto que se
* * * * *
Pronunciacin de palabras Para la trasmisin de las ideas, la buena pronunciacin es an ms importante que la emisin correcta de los sonidos. Cuando se habla en pblico no hay que exigir a la imaginacin de los
64 ~
hermana fcilmente con la monotona soporfera. Constituye una dura prueba para el sistema nervioso del pblico, sobre todo para los de mente gil. E l tedio que causa hace que pronto se pierda el inters y la atencin. U n recurso muy efectivo contra la rapidez o la lentitud excesiva es el buen uso de la pausa. Saber detenerse en los momentos oportunos, y precisamente el tiempo necesario, ni ms ni menos, es un verdadero arte que da los mejores resultados. L a pausa voluntaria y controlada es tan elocuente como el hablar mismo. E l pblico percibe su valor y su contenido. 3. Mascullar las palabras. O porque no se pronuncian las slabas con claridad, o porque se dicen las palabras a medias, omitiendo el principio o, ms comnmente, el final. A veces esta pronunciacin deficiente se refiere a algunas letras en particular; por ejemplo, omi~ 65
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tir las "s" finales o intermedias, hacer que la " m " suene como " n " , o callar la primera o la ltima consonante de algunas palabras: amos (por vamos), erd
(en vez de verdad), tud [?]). a'tit (por aptitud. .. o acti-
6.
Hay consonantes y combinaciones de ellas cuya pronunciacin por s sola exige ms tiempo porque requiere una colocacin ms laboriosa de los labios y la lengua. No ceda a la tentacin de simplificarlas o "comrselas". Su pronunciacin distinta dar claridad a su modo de hablar y le ayudar naturalmente a moderar la velocidad. Por ejemplo, no trate de "ganar tiempo" diciendo "oservar" (en vez de observar), rescrito (por rescri/rto), pa' qu (por para qu, etctera).
Dejar frases a medias, omitiendo palabras enteras. Es
Pronunciacin confusa. Hermana gemela de mascullar palabras, pero que se extiende a frases enteras. Cuando se tiene una idea clara hay que ser capaz de expresarla con claridad. Para ello se escogen de preferencia palabras sencillas claras, y se ponen en un orden que permita captar la idea con el mnimo esfuerzo. Que el pblico no tenga que adivinar si usted quiso
decir confesin o confusin, paleta o pelota o palestra, ser o hacer, ficha o fecha, dato o dado, construccin o constitucin, consumar o consumir.
7.
una especie de indecisin interior del orador, que se refleja al hablar, en el hecho de dejar frases incompletas para que el pblico las supla. No es la figura literaria de la reticencia, en la que deliberadamente se encomienda al juicio del oyente el interpretar un silencio significativo. Este silencio resulta tan claro como las palabras. No hay relacin entre las omisiones defectuosas y el uso inteligente de la pausa. E l silencio que procede de inseguridad y vacilacin puede llamarse muy bien "silencio vaco". U n autor dice que no es ms que "un olvido en estado de congelacin". Recurrir a estribillos. Con mucho acierto se les llama "muletillas" porque son pequeas muletas en que se apoya el orador inseguro cuando siente que empieza a cojear: " e h m . . . " , "bueno...", "desde luego...", "claro est...", "o n o . . . ? " , "verdad...?", "deca...", "este. . . "
Repeticiones intiles. Es otro recurso falso del orador inseguro. U n a idea puede, y muchas veces D E B E repetirse, para darle nfasis, mayor claridad, para presentarla en otro contexto, relacionada con otros asuntos. Estas son repeticiones justificadas. Pero reiterar una idea sin importancia, casi con las mismas palabras, cuando acaba de decirse y no hay por qu dudar que el pblico la haya entendido, es desperdiciar tiempo y energas. Para esto hay otra serie de muletillas: "como acabo de decir.. .", "no necesito repetir que. . . " (y, sin embargo, repite!), "huelga insistir en q u e . . . " "recuerden bien q u e . . . " En estos casos, el pblico siente luego que el orador est haciendo tiempo porque no sabe cmo continuar.
* * * * *
JUICIO CRITICO
D E L A voz
Solemos ser expertos crticos de los dems, sobre todo en materia de defectos. Observe y estudie el modo de hablar de otros (por ejemplo, locutores de radio, televisin, o simplemente oradores, maestros, etctera), segn estos criterios: ~ 67
USTED
PUEDE
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Su voz
Es agradable? Acogedora y atractiva? Dura, spera, metlica, fra? Es tan suave que le falta mpetu y vida? Es demasiado alta o demasiado baja? Es amistosa y alegre? Es tranquila y espontnea? Se siente ansiosa y fatigada? Tiene sonoridad y meloda?
6
L a timidez
Su hablar
Es demasiado rpido? Es demasiado lento? Sabe usar bien las pausas? Es rtmico y cadencioso o brusco y cortado? Sabe cambiar de tono? Hay en su hablar variedad de inflexiones? (Si quiere, aada otros, a su juicio.)
Despus, grabe su propia voz y hgala pasar por el mismo escrutinio. Juzgela usted mismo. H a g a que la juzguen otros, si es posible sin conocerlo a usted. Aprender muchas cosas tiles! Pero hay que tener muy presente que la voz es, sobre todo, el resultado del carcter y del estado h a b i tual de una persona. Unos cuantos ejercicios no pueden significar un "renacer interior". L o que da el color predominante a nuestra voz es la serenidad interna, la decisin, el entusiasmo con que hablamos. L a experiencia y los conocimientos contribuirn a reforzar nuestra disposicin emocional.
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LA
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L a timidez es un sentimiento interno, bastante profundo, que parece inseparable de la oratoria. Ms del 9 0 % de los que hablan en pblico experimentan esta sensacin cada vez que tienen que hacerlo, con rarsimas excepciones. H e conocido muchos buenos oradores en diversos campos (acadmico, poltico, cientfico, religioso), y no puedo recordar uno solo que no haya sentido un vaco tpico en el estmago a l acercarse el momento de presentarse ante el pblico o al empezar a hablar.
TEMOR...
bra tenido si no hubiera sentido la timidez. E l fenmeno sicolgico es idntico a l procedimiento de u n automvil ante una cuesta pronunciada: en vez de seguir adelante, avanzando poco a poco, retrocede bastante, para "tomar vuelo" y luego lanzarse con una fuerza mucho mayor para lograr subir. U n a cosa es sentirse tmido ante la perspectiva de un discurso, y otra ser tmido por naturaleza, como actitud general ante la vida y, en especial, en el trato con los dems. N o tiene nada de extrao que una persona tmida para todo demuestre especial temor a l tener que pronunciar u n discurso; pero es curioso ver polticos y hombres de negocios que conservan gran aplomo en la toma de una decisin importante (la aprobacin de la ley, una inversin de cuanta, etctera) y, sin embargo, tiemblan ante l a perspectiva de hablar en pblico. A unos y a otros puede serles muy til u n somero anlisis de este sentimiento, y saber que existen remedios prcticos para l.
I. ANLISIS DE L A TIMIDEZ
L timidez no es ms que una expresin de temor instintivo ante algo que nos parece superior a nuestras fuerzas. Suele tener un efecto doble, en apariencia contradictorio, pero en realidad complementario. E l individuo que se intimida ante algo, tiende a retroceder, a alejarse de aquello, pero si a l fin debe o decide emprenderlo, se lanza con u n mpetu que no h a 70 ~
A QU ?
a
Hemos dicho que es una expresin de temor instintivo. Qu es, exactamente, lo que infunde temor a l orador? U n a encuesta entre personas acostumbradas a hablar en pblico ofrece estas respuestas: U n a aplastante mayora del 7 8 % : " L o que me imfunde temor es el auditorio, ver a tanta gente delante de m"; ~ 71
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un 10%: " M e impresionan las circunstancias: anuncios, presentaciones, el estrado en lugar prominente, sobre todo el micrfono y las cintas y cmaras, cuando las hay"; un interesante 3 % : " M e aterra tener que hablar. Si se tratara de danzar, cantar o hacer acrobacias, me sentira mucho mejor".
APROVECHAR L A TIMIDEZ
Y . . . quin hay que no tema fracasar? Casualmente este temor es el que hace a muchos lograr los mejores triunfos de su v i d a . . .
E l motivo de la timidez es, pues, la compleja situacin del orador: Es centro de atencin de un pblico; esta situacin se ha preparado previamente y se realza en el momento de la actuacin, con un estrado prominente que lo pone ms en evidencia, un micrfono que amplifica su voz y, por aadidura, cintas que la graban y cmaras que estn proyectando su imagen; en fin, tiene una responsabilidad precisa: hablar.
As es. Por ello, en el arte de hablar en pblico, no hay que tratar de suprimir simplemente todo sentimiento de timidez. L a timidez tiene aspectos muy positivos, hay que saber aprovecharla. Volviendo a la imagen del automvil que retrocede ante la cuesta pronunciada para lanzarse con ms mpetu, la timidez del orador es buena mientras su marcha atrs sea para lograr un lanzamiento ms enrgico y definitivo, pero ser negativa si lo hace quedarse en la etapa del retroceso. E l temor a fracasar no es en s un defecto. Empieza a serlo cuando es tal que no deja emprender la accin. Parece difcil de creer, pero tambin hay gente amante de exhibirse, de recibir publicidad, que goza h a blando en pblico y busca todas las ocasiones para hacerlo. A esta gente le importa poco si lo hace bien o m a l , si su oratoria aprovecha, aburre o perjudica. Estos no experimentan la timidez del orador, pero no pueden ser ideal para nadie. L a timidez controlada tiene efectos saludables muy positivos: a) b) c) Supone y mantiene el respeto al pblico; obliga a prepararse lo mejor posible; modera la seguridad presuntuosa que molesta mucho al auditorio. ~ 73
Si a este orador a punto de empezar le preguntamos: " C m o se sentira si supiera con certeza que su discurso va a producir una magnfica impresin y a recibir una ovacin unnime y sincera?", sin duda alguna contestar que se sentira mucho mejor y que su timidez desaparecera casi por completo. Qu quiere decir esto? Que lo que u n orador teme fundamentalmente es la desaprobacin, el ridculo, que es una forma de fracaso. Es la misma emocin que experimenta cualquiera ante una situacin difcil, de resultados inciertos: un examen, tener que dar una mala noticia, solicitar un aumento de sueldo, etctera. 72 ~
LA
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Pero la timidez que escapa a l control racional, frena al orador, causa inhibicin y produce dos efectos negativos muy graves: a) b)
II.
Oscurece la mente, confundiendo las ideas; dificulta o impide el habla.

REMEDIOS PRCTICOS
Hemos visto que la timidez es una disposicin interior, una actitud en la que hay aspectos positivos y negativos. Para suprimir los segundos sin privarse de las ventajas de los primeros, lo que el orador necesita no es simplemente vencer o destruir la timidez. Debe ms bien aprender a fomentar otra actitud que aproveche todos sus efectos buenos mientras suprime los malos. Es una labor que se realiza mediante el autoconvencimiento y el uso de medios que proporcionan reglas de seguridad y confianza en s mismo. Pueden resumirse en 13 R E G L A S concretas, que no hacen ms que tratar de colocar a l orador, al auditorio y el discurso en su sitio respectivo. A cada uno dan la importancia que merece, y establecen las nicas relaciones que deben existir entre el orador y el pblico que lo escucha. Las reglas 1, 2 y 3 tratan de llegar al fondo sicolgico de la timidez excesiva del orador, para ayudarlo a corregirla de raz. Deje de estar vindose en el espejo y compadecindose! Los mejores oradores han tenido miedo y no por eso dejaron de ser lo que fueron. Usted no tiene e x c u s a . . .
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Las reglas 4, 5 y 6 son juicios apreciativos, asignan un valor a l orador, al pblico y al discurso; a cada uno en relacin con los otros dos. Siempre fundndose en la verdad, y con objeto de hacer que quien habla en pblico vea los motivos que tiene para proceder con seguridad y confianza. Indirectamente lo invitan a procurar lo que pueda faltar en su persona o en su mensaje. L a regla 7 completa esta labor con una llamada de atencin realista: "no se pueden pedir peras al olmo"... Las seis ltimas reglas aconsejan el uso de medios e informacin que eliminen sorpresas. Completan la preparacin del orador, y ya en pleno escenario le dan el seoro tranquilo sobre el pblico que le permita establecer con l la relacin cordial y afectiva que el discurso necesita. /. Nunca se justifique diciendo: "soy tmido, no tiene remedio". Ms bien esfurcese en restar importancia a su timidez, viendo lo que tiene de positivo e imponindose la tarea de suprimir lo negativo. Procure superarse siempre. No se deprima por el hecho de sentir temor ante un pblico. Los mejores oradores han tenido que sobreponerse a ese sentimiento. U n clebre crtico literario norteamericano llamaba a la tribuna del orador " p i cota del tormento". No piense tanto en s mismo, ni para bien ni para mal! E l temor exagerado de fracasar se alberga en el sombro refugio de un egosmo muy sutil. El que no se arriesga no pasa el mar! Piense ms en su pblico y en su mensaje.
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2.
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4.
5.
Haga juicios bien fundados sobre el valor de su persona: "soy capaz de hablar de esto", "tengo suficiente facilidad de palabra", "estoy preparado", "creo que a la gente le agradar orme", "en otros casos he tenido xito".. . Haga juicios justos sobre su futuro pblico: no se trata de un jurado que quiera sentenciarlo a muerte, sino de
un grupo de personas que quieren estar a gusto con
/1.
6.
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10. 76 ~
usted. Y recuerde que no todos aceptarn y aprovecharn por igual lo que diga. Ningn buen orador ha tenido ni tendr jams esa suerte. No es este el xito que debe prometerse. Convnzase del valor de su mensaje, porque nadie est dispuesto a correr un riesgo si no es por algo que aprecia: " m i mensaje tiene inters, tiene actualidad", " l a gente est deseosa de or hablar del tema", "voy a despertar inquietudes sanas, efectos positivos, a provocar cambios de actitud", "vale la pena hablar de esto!" Evite lo que con toda razn puede fomentar la timidez, como falta de conocimiento del tema o del idioma, falta de preparacin del discurso, ignorancia de las circunstancias y sobre todo del auditorio. Preprese usando todos los medios a su alcance que le den seguridad y confianza: notas y esquemas, grabaciones, ensayos previos. Aproveche con decisin todas las ocasiones pequeas y modestas que puedan ir introducindolo gradualmente en el arte de hablar en pblico y borrando la imagen imponente del auditorio-monstruo, que abruma a los oradores. Lea en pblico, d noticias y avisos, presntese ante auditorios reducidos, bien dispuestos, poco exigentes. Antes del discurso vaya a conocer el lugar donde tiene que hablar, con todas sus circunstancias, sobre
12.
13.
todo las ms relacionadas con usted: colocacin de la tribuna, cupo y acstica del saln, micrfono. Infrmese si habr grabacin, etctera. En una palabra, elimine toda posible sorpresa. Pida la mayor informacin sobre sus oyentes: nmero, edades, sexo, clase social y econmica, y especialmente cultura. Trate de saber por qu van a asistir :han sido invitados?, obligados?, van por mero compromiso?, tienen inters en el asunto? Antes de empezar su exposicin exija que se le deje solo, en silencio, en un ambiente de serenidad, propicio para la concentracin. Y a ante el pblico, tmese todo el tiempo necesario (siempre sern solo unos segundos) para ponerse a gusto, colocar sus auxiliares donde los necesite, acomodarse la luz o el micrfono y, sobre todo, superar el "complejo de avestruz". No debe huir de la mirada de su pblico. A l contrario, mrelos a todos de frente, a los ojos, desde los primeros asientos hasta los ltimos. Y no con una mirada que diga "estoy temblando de miedo", sino con una expresin que entable el dilogo diciendo: "los saludo, feliz de estar entre ustedes". Tambin ellos quieren sentirse aceptados. Despus, empiece a hablar con toda confianza! Usted es el amo!
S i usted es tmido habitualmente, o siente timidez al tener que hablar en pblico, lea con frecuencia estas reglas, medtelas y trate de aplicarlas. No son el remedio total de su timidez, pero cuando las haya asimilado, lo que falte lo descubrir y lo har usted mismo. H a b l a r en pblico dejar de ser un tormento. Se convertir en una satisfaccin. ~ 77
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La memoria
E l orador que ha aprendido a aprovechar la timidez y ha logrado suficiente seguridad ante el pblico, ha recorrido lo ms difcil del camino. Puede utilizar m u chos elementos auxiliares que le facilitarn la tarea y se la harn incluso agradable. E n el arte de hablar en pblico, como en todas las cosas humanas prcticas, hay gran diversidad de medios, que se adaptan al carcter y modo de ser de las personas. C a d a cual tendr que escoger los que por experiencia le resulten ms tiles, y aun pasar de uno a otro, segn lo sugieran las circunstancias concretas. Aqu conviene mencionar en forma genrica tres auxiliares que de un modo u otro sirven siempre a todo el que quiere hablar en pblico, y son: /. 2. 3.
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Recordar es una de las funciones del entendimiento humano. Ideas, situaciones, personas, cosas, emociones que han estado en contacto con el yo, pasan a ese gran archivo que es la memoria, o se sepultan en ese inmenso almacn que es el subconsciente. De cualquiera de los dos pueden sacarse y volver a hacerse presentes, pero indudablemente es mucho ms accesible el archivo de la memoria. E l que quiere o debe hablar en pblico necesita como hemos visto utilizar los servicios de la memoria, en una u otra forma, y en mayor o menor grado. Para eso tiene que mantenerla siempre activa, si desea que funcione como conviene en el momento del discurso. De nios, en la escuela nos hacan memorizar m u chas cosas: no ramos capaces de aprovechar de lleno la facultad de razonar y deducir unas ideas de otras. Pero en cuanto vimos que muchas cosas se derivaban de otras y nos ejercitamos en el arte de i r pasando de un concepto a otro, sin tenerlos aprendidos, empezamos a dejar de usar la memoria para muchas cosas. E m p e zaba a formarse un sentido comn.
MALA
MEMORIA ?
L a memoria. L a escritura. E l ejercicio.
Y a mayores, hemos podido comprar libros, cintas, grabadoras, tener agendas y libretas de toda clase y, por aadidura, secretarias y hasta computadoras que remplazan a nuestra memoria; y como esta supone un esfuerzo un tanto fastidioso, la hemos dejado ociosa durante periodos cada vez ms largos.
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E l resultado ha sido que cuando hemos solicitado sus servicios se ha mostrado bastante poco eficiente y ha traicionado nuestra confianza. Entonces cmodamente nos refugiamos en la consabida frase: "yo tengo muy mala m e m o r i a " ; cuando en realidad debamos confesar: "yo tengo muy poca voluntad de usar la memoria". A la memoria hay que tenerla siempre ocupada en algo. Confiarle y pedirle datos e informacin en forma regular. Nos sorprender su capacidad y eficiencia. U n a prueba clara de su actualidad e importancia es el hecho de que, con todos los recursos de que hoy disponemos y las "memorias electrnicas" de que podemos echar mano, estn ponindose de moda los "cursos para ejercitar y acrecentar el poder de la memoria" y los libros sobre mtodos para desarrollarla. Esto demuestra que hay un amplio campo en el que es insustituible.
UTILIZARLA BIEN
2.
pero que, pasado este, no tiene objeto recordarlos. No hay para qu fatigar la memoria con esa clase de datos. U n pedazo de papel, que luego se arroja al cesto, es mucho ms prctico. En cambio, hay un caudal de informacin que utilizamos con ms o menos frecuencia, o que forma parte de nuestra cultura, nuestros conocimientos o herramienta de trabajo personal. Esta es una riqueza que debemos llevar siempre a la mano, sin depender de una secretaria, una mquina o una cinta, ni siquiera de un pedazo de papel. Para esto, la memoria es nuestra gran aliada.
Pero hay que saber utilizarla del mejor modo posible: No hay que llenarla de bagatelas. Por grande que sea la capacidad de nuestro archivo, es siempre limitado. No tiene sentido desperdiciarla. As como en una oficina se procura no archivar ms que documentos de alguna importancia, y desechar los que no la tienen, as hay que saber usar la memoria solo para cosas que la merecen y que sera imposible o mucho ms molesto conservar de otra manera. U n ejemplo concreto podra ser el de los compromisos y fechas fijas que hay que tener presentes para un momento dado
C a d a quien tiene que escoger los datos o conocimientos que merezcan ocupar un lugar seguro en el archivo de su memoria. Se los confiar y se los exigir regularmente para mantenerla activa y eficiente. S i el caudal aumenta, podr valerse de los libros o cursos que mencionbamos, para ampliar el espacio del archivo y poder encomendarle mayor nmero de datos. L o cierto es que quien practica el arte de hablar en pblico necesita los servicios de la memoria en forma bastante generosa. Para qu? E n general, no para aprenderse como cinta grabada todo el discurso. Este sera uno de esos esfuerzos intiles y un desperdicio de tan valiosa facultad. Puede permitrselo alguien que est empezando a hablar en pblico y que solo en esa forma se sienta seguro, pero no es regla general. E l que habla en pblico necesita la memoria para tener presente el tema que expone, las etapas en que piensa desarrollarlo, los recursos de que sabe que debe ~ 83
1.
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echar mano y cualquier elemento que no pueda confiar al papel, sin detrimento del buen efecto de su comunicacin. E l que habla en pblico necesita la memoria porque en muchas circunstancias desear y le convendr citar de pronto ideas, frases, personas, hechos, etctera, que no tendr oportunidades de consultar, y que reforzaran o enriqueceran su discurso si pudiera apelar a ellos. H a y maestros de oratoria que no quieren que su discpulo se sirva de la memoria. Tienen razn en el sentido de que la persona que habla en pblico debe hacerlo con la misma espontaneidad y vida con que conversa, y u n texto memorizado y repetido hace que el discurso pierda mucho de esas dos cualidades esenciales. Pero nadie discute la utilidad de la memoria como arsenal de recursos para el orador, til en todo momento. E n fin, una ventaja singular en el uso inteligente de la memoria es la sensacin sicolgica de seguridad que da al orador que sabe aprovecharla. E s u n gran alivio saber que, dentro de ciertos lmites, se cuenta con una aliada que permite atender a otros problemas. La escritura Papel y lpiz o mquina de escribir, son auxiliares insustituibles en la preparacin de un discurso. E l hombre moderno vincula las ideas al sentido de la vista ms que a ningn otro. E s parte de una cultura de muchos siglos. Pueblos antiguos, y primitivos actuales, recurren todava mucho a los dems sentidos: el olor, el tacto, el odo. P a r a su cultura,
84 ~
el hombre moderno depende de la vista en 8 5 % . D e aqu la utilidad de la escritura.

MULTITUD
A l hablar del discurso, llamamos escritura no solamente a las letras en sucesin lineal, sino a una multitud de recursos del mismo gnero, de los que puede echarse mano, como signos, lneas, grficas, caracteres diversos y aun ilustraciones. E n muchos casos, u n buen esquema a base de lneas, palabras o letras colocadas en cierta posicin, flechas, etctera, puede ser ms provechoso a l orador, que toda una pgina de explicaciones redactadas ntegramente. U n gerente de mercadotecnia, famoso por su habilidad para ensear al personal de ventas, esquematizaba as una de sus mejores alocuciones:
D E RECURSOS
3)
creacin del producto
2)
t o m a de decisiones
. . puesta en m e r c a d o
(4
1)
investigacin
retroinformacin
(5
Los nmeros (1, 2, 3, 4 y 5) le recordaban las etapas de la produccin que quera exponer. Las flechas le marcaban la direccin del ciclo. E l hecho de ponerlas
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MTODOS " L O ESCRITO ESCRITO
PRCTICOS
en crculo era para enfatizar el influjo de una etapa en la otra. E l espacio inferior era para insistir en que el crculo poda romperse y en las consecuencias que la ruptura tendra. L a escritura es un auxiliar a l que los oradores pueden recurrir de m i l maneras, segn su forma personal de trabajar. Unos escriben ntegro el discurso, aunque sin intenciones de ceirse a lo que est en el papel. O t r o preferir solo un esquema que le sirva de gua en l a sucesin de las ideas o en el uso de determinadas palabras que son clave de su exposicin. Incluso hay quien escribe gran parte del discurso y n i siquiera lleva consigo lo que escribi, al ponerse frente al auditorio. Todos estos mtodos prcticos de diferentes clases de oradores revelan una experiencia comn: l a escritura es til como punto de apoyo para que el orador se sienta seguro. Usted djese llevar por su sentido comn, y utilcela en la medida y en la forma en que sienta que le brinda seguridad y le proporciona un p u n to de referencia. Pero no l a desprecie. L a multitud y comodidad de los medios modernos, sobre todo la enorme facilidad de grabar l a propia voz, nos hacen perezosos en cuanto a l uso del papel. Es un error. E l valor de l a escritura en la preparacin de un discurso radica precisamente en el esfuerzo que implica. Es el trabajo de haber buscado las palabras y haberlas puesto en el papel, coordinando la mente con las manos, lo que ayuda a aclarar y a establecer las ideas, y a tener la sensacin de seguridad y confianza. 86 ~
Aqu vale tambin aquella mxima, clebre en el mundo de los negocios: " l o escrito, escrito e s t . . . a las palabras se las lleva el viento". A l poner en palabras escritas, diagramas o esquemas nuestras ideas, hacemos gran parte del trabajo "fotogrfico" de imprimirlas en l a imaginacin, a la que despus podr recurrir l a memoria.
ESTA..."
U n excelente orador, dotado de viva fantasa, acostumbraba hacer dos clases de esquemas: unos muy detallados, con ideas bastante desarrolladas, cuando el tema era u n tanto nuevo para l; otros muy sintticos, en los que acentuaba ms los efectos emotivos que las ideas mismas, cuando iba a desarrollar un tema que dominaba mucho. Recuerdo un ejemplo tpico: una conferencia de capacitacin a un grupo de trabajadores, que por su actitud negativa retrasaban l a produccin: 1. 2. 3. 4. 5. (Indiferente) narra hechos. .. exponer situacin; (convincente) presiona. . . razones para querer trabajar = " B " ; (agresivo) acorrala... motivos decisivos = " A " ; (amable) relaja tensin... ancdotas, algn chiste; (serio) concluye... gravedad del asunto, responsabilidad. ..
Sus emociones personales (entre parntesis) le servan para dar l a impresin de que l mismo, con toda naturalidad, iba resintiendo la influencia del propio discurso. E l paso de las razones " B " a los motivos " A " ~ 87
USTED
PUEDE
HABLAR E N
PUBLICO
M E T O D O S
P R A C T I C O S
sealaba con toda claridad la gradacin con que deban exponerse unas y otros, para lograr impresionar a l auditorio. Como tena mucho sentido del humor, en l a etapa (4) escribe con letras maysculas A L G N (chiste ), para no excederse, y quitarle seriedad a l asunto. E n fin, concluye con lo que puede quedar grabado en la memoria de los oyentes como elemento de mayor peso: la R E S P O N S A B I L I D A D de su actuacin. Este orador era famoso por los resultados que obtena en su pblico. U n a de las lecciones ms valiosas de su oratoria era el hecho de que nunca hablaba en pblico sin haber escrito algo, aunque solo fueran cinco palabras en cierto orden o en determinada forma. L a razn que daba era que ese brevsimo esquema, hecho para esa ocasin, daba a su discurso la frescura y novedad necesarias para que no pareciera u n "lugar comn" bueno para muchos casos. H a y , pues, mucha flexibilidad en el uso del papel y el lpiz para hablar en pblico. E l secreto fundamental es que siempre sea una ayuda para el orador, nunca u n obstculo. L a escritura es provechosa siempre que est a l servicio del orador. Resulta perjudicial, cuando este se esclaviza a ella en cualquier forma. El ejercicio H a b l a r en pblico es un arte, y como tal, debe aprenderse. T o d o arte presupone aptitudes personales (el cantante necesita voz, el pintor y el escultor, determinada sensibilidad esttica, etctera). L a ventaja es que las aptitudes para hablar en pblico las tenemos TODOS sin excepcin, son parte de la natu88 ~
raleza humana. Por lo mismo, l i a r l a s . . . si queremos.

TODOS PODEMOS
TODOS
podemos desarro
L razn de esta verdad es que hablar en pblico no es ms que comunicar, y uno de los mayores privilegios de TODO ser humano es poder comunicarse con sus semejantes. Por eso, TODOS podemos hablar en pblico. Sin embargo, observemos lo que sucede a los infantes: su comunicacin es muy r u dimentaria: gestos, sonidos, expresiones. Cmo llegan a la comunicacin plena? A base de ejercitar su facultad de decir palabras con sentido.
COMUNICAR
a
Todos los adultos normales somos capaces de conversar, de hablar con nuestros semejantes, pero en cuanto a hablar en pblico, podemos estar en una etapa de infancia. Por varias razones nuestra comunicacin puede ser muy imperfecta y deficiente. Qu hacer? E j e r citarnos, practicar, para dar a nuestra facultad de comunicacin la oportunidad de mayor desarrollo, hablar con sentido. E l nio aprende a hablar hablando v a l g a la p a r a d o j a , es decir, ejercitando esa facultad, aunque al principio lo haga con deficiencias y mayor esfuerzo. As cualquier persona, orador en potencia, debe ejercitar esa facultad innata que posee, hasta adquirir el pleno dominio de ella. Ejercitarse para hablar en pblico es u n esfuerzo que abarca varios aspectos. Algunos son los que hemos examinado en los captulos anteriores: ~ 89
MTODOS
PRCTICOS
/. 2. 3. 4. 5.
L a disciplina mental de pensar con claridad y precisin es parte del ejercicio, lo mismo que la lectura, ordenada a conocer mejor el idioma; lo es tambin el cuidado de presentarse en forma convincente ; la educacin de la voz con la correccin de los defectos del habla, y los esfuerzos y recursos para vencer la timidez.
EJERCITARSE
Pero el ejercicio especfico no puede ser otro que hablar en pblico. U n atleta podr observar dieta, descansar un nmero preciso de horas, aprender a respirar, privarse de unas cosas y procurar otras. Todo esto son preparativos. E l ejercicio que ms necesita es entrar a la pista y practicar la carrera una y m i l veces.
HABLANDO
E n realidad, tenemos muchas ms oportunidades de las que creemos, para ejercitarnos en el arte de hablar en pblico. N o es preciso tener delante un atril o un pulpito o un micrfono. N o es necesario que nos est escuchando una muchedumbre. Contamos con varios medios sencillos y muy efectivos para desarrollar nuestra capacidad de hablar en pblico. Primero: el hombre moderno se encuentra con mucha frecuencia en un crculo de personas con las que intercambia ideas, o a las que debe comunicar algo. Esta es una forma sencilla de ejercitarse hablando en pblico. Que lo haga del mejor modo posible: con claridad y precisin de ideas, vocabulario adecuado. Que lo haga
90 ~
en u n tono de voz claro y agradable, sin caer en la precipitacin o lentitud excesiva, sin estridencias y sin mascullar las palabras, hacindolas incomprensibles. C o n esto no queremos decir que la persona converse o dialogue con la solemnidad o l a pompa con que el orador suele presentarse ante un gran pblico. A l contrario, queremos decir que hay que desarrollar el hbito de hablar en pblico con la naturalidad y sencillez con que nos sentamos a conversar con un grupo pequeo de personas. Pero eso no es posible, si nuestra conversacin normal no tiene las cualidades necesarias. Segundo: hay tambin ocasiones, menos frecuentes que las anteriores, en las que se cuenta con lo que constituye la dificultad mxima de la oratoria: el pblico. Se tiene que hablar a un grupo numeroso de personas, en una u otra forma: para leerles un texto, notificarles un acontecimiento, organizar un festejo, pedir una colaboracin. Son formas todava sencillas de hablar en pblico, con la ventaja de que el nmero de oyentes es mayor. Es preciso aprovecharlas, no huir de ellas. Son muy buenas oportunidades de practicar la diccin, el uso del lenguaje, etctera, y, sobre todo, de vencer la timidez para enfrentarse a l pblico.
L A ACTITUD
Conviene recordar que en todas las cosas que se practican con la intencin de adquirir destreza (un deporte, u n arte, un oficio), la actitud del individuo es esencial. Ejercitarse con gusto, con optimismo, con confianza de que se lograr lo que se desea,
ES ESENCIAL
91
MTODOS
PRCTICOS
es parte elemental del triunfo. C o n esa misma actitud hay que ejercitarse hablando en pblico: aprovechando con gusto las oportunidades para hacerlo lo mejor posible, tratando de establecer verdadera comunicacin con el auditorio, mirando a nuestros oyentes a los ojos, accionando con moderacin, esforzndonos por retener su atencin, procurando hablar como si conversramos con todos. Tercero: en nuestras primeras experiencias o aun siendo expertos, cuando se presenten circunstancias especiales (pblicos muy numerosos o importantes, asuntos muy delicados, ocasiones muy solemnes) convendr que grabemos nuestro discurso para orlo varias veces y cerciorarnos de que le damos el tono y el nfasis que queremos. Nos ser muy til i r antes a l sitio donde v a mos a hablar, y colocarnos en nuestro estrado. Incluso hacer un esfuerzo de imaginacin para suponer l a presencia del pblico o llevar a unos cuantos amigos ntimos, a l a esposa, a un hermano, y si se nos permite, pronunciar el discurso ntegro en esas condiciones, en va de ejercicio y para or una crtica saludable. Se dice que el romntico D'Israeli, primer ministro britnico, venca sus sentimientos de inferioridad o su timidez pronunciando discursos ntegros en l a sala del Parlamento vaca, antes de dirigirse a los miembros de las dos cmaras, y era famoso por su oratoria efectiva. Demstenes se iba a la playa y practicaba la declamacin a voz en cuello para corregir defectos del habla. Si usted quiere sobreponerse a sus temores en cualquier circunstancia, y sentir mayor seguridad a l tener
92 ~
delante a l pblico, trate de tener un ejercicio semejante a este, por lo menos en las ocasiones que revistan m a yor dificultad para usted en lo personal.
* * * * *
M e m o r i a , escritura y ejercicio, tres auxiliares de todo orador, parecen muy poca cosa para el progreso tecnolgico moderno, pero en realidad son ms valiosos que otra multitud de recursos, porque desarrollan personalidad de orador, porque dan a quien debe hablar en pblico seguridad y confianza E N s M I S M O , que le acompaarn dondequiera que vaya y en cualesquiera circunstancias; que podr contar con ellas siempre, aun cuando todos los instrumentos llegaran a faltarle.
93
8
Estructura del discurso. Diferentes clases. L a improvisacin
ESTRUCTURA DEL DISCURSO
U n a sabia y simptica estrofa de R u d y a r d K i p l i n g podra ser el A B C de cualquier orador que prepara un discurso: Conservo seis fieles servidores (ellos me han enseado cuanto s) se llaman qu, cundo, por qu,
cmo, dnde y quin.
INFLUENCIA E N E L PBLICO
E l clebre poltico norteamericano A d l a i Stevenson inici una vez su alocucin en estos trminos: " M i deber hoy como orador es hablar. E l de ustedes como pblico, escuchar. P o r favor, si alguno de ustedes termina su deber antes que yo, sintase libre de salir". Usted est deseoso de hablar en pblico. Sabe h a cerlo. Tiene mensajes que comunicar, conoce el idioma y l a mejor forma de usarlo. Y a est ante l a situacin concreta: un da determinado y a una hora precisa, se pondr ante un auditorio para decirle algo. Se trata de decidir el qu y el cmo, de tal suerte que tenga l a atencin del pblico desde el momento en que aparezca en l a tribuna, hasta el momento en que se despida. Q u e sea usted quien diga al pblico cundo puede retirarse, no viceversa. E l secreto es un buen discurso. Q u e usted diga lo que conviene a ese auditorio, en ese tiempo y lugar, y que lo diga del modo ms efectivo. 96 ~
S u discurso es una fuerza dinmica que va a actuar sobre el pblico, y puede hacerlo nicamente de dos maneras: elevndolo o abatindolo. E l discurso que deja a l auditorio indiferente pertenece a l segundo grupo. Grficamente puede representarse as:
pblico a orador
1
discurso
pblico
T o d o orador autntico quiere, en principio, elevar a su pblico, darle algo de valor. Para ello, su discurso tiene dos puntos de apoyo, dos rieles sobre los que deber deslizarse: su concepcin y su exposicin. ~ 97
L o primero que hay que hacer es P E N S A R bien en lo que se quiere decir. L a base es el T E M A del discurso. Normalmente ser una idea, un asunto, cuyo desarrollo exigir varias ideas o temas auxiliares o complementarios. Concepcin Cuando se asigna u n tema a un orador, o este lo escoge, es frecuente que se enuncie en forma muy genrica: "Hblenos de la comunicacin", " V o y a hablar de energa nuclear". Habr casos en que el tema sea muy preciso: " T i e n e que hablar en lo tocante a l a drogadiccin juvenil en el tercer mundo", o pudiera ser: " Q u i e r o hablar acerca de l a contaminacin industrial del lago Erie". Si el ttulo propuesto es genrico y se presta a m u chos enfoques diversos, a l sentarse a preparar el discurso, lo primero que hay que hacer es concretar bien el tema: " L a comunicacin entre el personal de una empresa", "Influjo de l a comunicacin en el desarrollo cultural urbano", " L a locomocin, uso pacfico de l a energa nuclear".
CRITERIOS P A R A UN BUEN TEMA
3.
del agua de un ro donde arrojan sus desperdicios, pero no del "Sistema ecolgico cerrado del planeta", ni de la "Inmoralidad de una tecnologa irresponsable". Segn los intereses actuales del pblico concreto. A un grupo de estudiantes de ingeniera electrnica les interesar or hablar de "Las posibilidades del estado slido en la computacin", pero tal vez les d sueo una explicacin puramente filosfica sobre la lgica simblica que hizo posibles los lenguajes de las computadoras. Segn la ocasin y dems circunstancias concretas del discurso. A un grupo de inversionistas les interesar or sus impresiones sobre las posibilidades de mercado de los pases que haya visitado, pero es probable que quiera dejar para otro da sus impresiones sobre los monumentos antiguos de esos pueblos. Si un instituto de investigacin le ha costeado el viaje a frica para estudiar los vestigios humanos encontrados y su antigedad, espera de usted un discurso sobre antropologa, no sobre refugios de fauna silvestre.
4.
PIRAMIDE
E l tema se concreta:
1.
2. 98 ~
Segn la capacidad y los conocimientos del orador. No quiera hablar de algo que no conoce bien. Sera tanto como pedir a un boxeador de peso pluma que se enfrentara a uno de peso completo. Segn el nivel cultural del auditorio. A un grupo de obreros puede hablrseles acerca de la contaminacin
Y a concretado el tema, recuerde en todo momento que se l a columna vertebral de su discurso. Use otras ideas, siempre que se relacionen con l. selas en l a medida en que lleven a l. Sepa dejarlas si distraen de l, aunque le parezcan muy valiosas. S u discurso debe estructurarse como una pirmide: podr tener varios puntos de apoyo, pero que todas las lneas converjan en u n punto y que este sobresalga por encima de los dems:
TEMATICA
~ 99
USTED
PUEDE
HABLAR E N
PUBLICO
ESTRUCTURA
D E L DISCURSO
Tema principal
Temas auxiliares
los concntricos. Buscan reducir a la unidad. N o desmenuzan en m i l pedazos: recogen los pedazos para reconstruir la pieza principal. E l gerente general de una importante industria a l i menticia motiv a su personal, presentndole la importancia de su trabajo precisamente en esta forma. Su esquema era sencillsimo. E l efecto fue positivo:
Temas de apoyo Los oradores muy cultos estn expuestos a l peligro de usar u n gran nmero de ideas tan importantes y valiosas, que en vez de iluminar a la principal, le hacen sombra. Es u n grave error, porque as no logran trasmitir el mensaje, sino confundirlo. Las mentes analticas, que tienen un gran poder de penetracin, desmenuzan las ideas y las realidades, encontrando cosas que nadie haba imaginado. Tambin estos pueden extraviar al auditorio, porque en sus anlisis sutiles se alejan demasiado del tema, pierden el enfoque o lo multiplican y hacen que el pblico acabe por ignorar hacia dnde lo llevan. P o r eso, cuando prepare su alocucin vaya con espritu de cirujano, con el bistur muy afilado, dispuesto a cercenar y amputar todos los apndices y extensiones que puedan tener efecto negativo. T i e n d a a reducir y simplificar, en obsequio de la claridad. L a s mentes sintticas son magnficas para estructurar buenos discursos, porque trabajan en forma de crcu100 ~
C o n ayuda de unos crculos concntricos, les hizo ver que estaban situados en el corazn de la economa del pas, y que de ellos dependa en gran parte su buena marcha. Habl de muchas cosas, pero siempre siguiendo la lnea que conduca a l centro, a la idea p r i n c i p a l : la importancia del trabajo de su personal. Los temas secundarios y los de apoyo los escoger segn sus conocimientos y convicciones personales. Pero cercirese de que conduzcan por virtud propia al tema central. Que no sean trados de los cabellos. N o quiera convencer de la necesidad de un seguro de vida apo~ 101
USTED
PUEDE
HABLAR E N PUBLICO
ESTRUCTURA
D E L DISCURSO
yndose en experiencias de la Segunda Guerra M u n d i a l y en la carburacin deficiente de un motor de automvil. L e sern ms tiles las estadsticas mdicas y los ndices de mortalidad de los ltimos cinco aos. A l elegir las ideas secundarias o de apoyo, tenga muy en cuenta a su pblico, ms en materia de emociones que de argumentos de razn. Llvelo al tema central por caminos que respondan a sus sentimientos, no a los de usted en lo personal. Estimlelo con motivos emocionales, ms que con argumentos cerebrales. U n clebre abogado quera convencer a la asociacin de padres de familia de que votaran contra un proyecto de ley que a su juicio los privaba de la libertad de educar a su prole. H i z o una magnfica exposicin muy docta de las razones y derechos de la patria potestad, del peligro de renunciar a ellos, etctera. E n el auditorio, mucha atencin, pero silencio absoluto. N o haba respuesta concreta. E l orador sinti que su discurso no lograba el objetivo deseado, porque no provocaba emociones fuertes, no impulsaba a la accin. Se prepar a concluir, y elevando la voz, dijo: T e r m i n o recordndoles aquella estrofa del himno nacional: Antes, patria, que inermes tus hijos,/bajo el yugo su cuello dobleguen,!tus campias con sangre se rieguen... N o pudo acabar la estrofa. Todo el pblico se puso de pie y el saln se estremeci con una ovacin estruendosa. E l efecto fue inmediato. L a accin fue unnime y vigorosa. L a causa triunf.
Exposicin
Es evidente que un discurso bien elaborado requiere mucho tiempo de preparacin. T meselo; es parte de su disciplina para hablar en pblico. Woodrow Wilson, presidente de Estados Unidos, famoso como excelente orador, deca: " C u a n d o no tengo tiempo de preparar una alocucin breve, hago una l a r g a " . Esto lo comprueban todos los oradores. Cuanto menos preparado llevan el discurso, tanto ms trabajo les cuesta terminar.
ESQUEMA ESCRITO
Cuando usted haya elegido la I D E A M A E S T R A y tenga seleccionadas las auxiliares y las que le sirven de base, tome papel y lpiz (o mquina de escribir, segn su estilo personal) y haga por escrito al menos un ESQUEMA DETALLADO.
E l papel y el lpiz (o la mquina) son indispensables. Tienen la virtud de i r haciendo surgir las ideas y de conservarlas. U n concepto puesto por escrito suscita nuevas imgenes en las que quiz nunca se haba pensado. E n el esquema precise tres cosas: el principio del discurso, su final y el cuerpo de la exposicin. Es esencial que usted sepa con toda exactitud cmo quiere empezar. Recuerde que la primera impresin es decisiva para acercarlo al pblico o alejarlo de l. Necesita sentir mucha seguridad en el primer impulso, para poder luego deslizarse sin mayor esfuerzo. El principio
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* * * * *
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USTED
PUEDE
HABLAR E N
PUBLICO
ESTRUCTURA
D E L DISCURSO
Prefiera un estilo directo, vaya " a l grano" cuanto antes. E l principio de un discurso debe lograr estos objetivos:
El fin
/ . 2. 3. 4.
Conquistar la atencin del pblico; anunciar el tema; motivar el inters de los oyentes; "sintonizar" las emociones en una "frecuencia" comn.
Si usted empieza en el Paraso terrenal o cuando el Cosmos era un caos informe, para el momento en que al fin llegue a l tema, la atencin estar ms dispersa, el inters ser menor y las emociones poco favorables. H o y da, salvo casos especiales, el pblico siente las introducciones histricas como recurso pobre de quien no sabe hablar directamente de algo. A l anunciar su tema con el enfoque concreto que se propone darle, hgalo con la mayor sencillez y seriedad. Sin prometer maravillas, pero demostrando respeto y fe en lo que va a decir. Recuerde el sabio consejo del poeta latino Horacio, en cuanto a las introducciones ampulosas: "darn a luz los m o n t e s . . . y nace un msero ratn!" Pero, por otro lado, si el orador no demuestra aprecio e inters por su tema, qu emociones o convicciones podr despertar en el pblico? Despus de todo, si a l mismo no le inspira inters y estima lo que va a decir, tiene objeto que lo acepte la tribuna?
104 ~
Es tan importante como la pista de aterrizaje para un avin en pleno vuelo. Usted necesita la tranquilidad absoluta de saber que tiene adonde llegar y de saber cmo va a llegar. S i le falta esta "estrella p o l a r " que lo gue, andar a la deriva quin sabe cunto tiempo, arrastrando en pos de s a u n auditorio desorientado que no tardar en cansarse y fastidiarse. Prepare su final con el efecto que desea producir, muy claro y en forma directa y estimulante. S i su discurso ha sido acadmico, de carcter informativo, concluya con una breve sntesis, o a l menos con una frase que resuma lo que se propona demostrar. S i ha querido suscitar una actitud ante algo, reserve para el final el argumento emotivo ms poderoso. S i su propsito era mover a la accin, diga claramente lo que piensa que puede hacerse. S i su intencin era solo hacer ver a l auditorio que existe un problema en cuya solucin hay que pensar, puede limitarse a plantear los trminos del mismo, e invitar a los oyentes a sacar sus propias conclusiones, segn las luces personales. E n todo caso, trate siempre de buscar el ngulo positivo y estimulante. S i quiere promover la ecologa, concluya con la conservacin de los recursos, no con el anuncio de una catstrofe. Deje una sensacin de b i e n e s t a r . . . aunque acente claramente las responsabilidades. Este necesita ser esa pirmide o esa serie de crculos concntricos, donde la sucesin de las ideas est marcada con precisin. Usted debe llevar bien estudiada la secuencia de argumentos (emocionales El cuerpo
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y lgicos) para que tengan sentido y produzcan efecto, que vayan eslabonndose con naturalidad y conduzcan a la idea principal. Para que en realidad construyan el tema, formen un mensaje completo.
* * * * *
DEFECTOS
i estructura de su discurso ponga empeo en evitar algunos defectos que hacen muy mala impresin:
NOCIVOS
n a
Las disculpas. Cuanto menos hable de s mismo, tanto mejor. Pero, sobre todo, no lo haga para disculparse; n i en la introduccin ni para terminar. S i tiene verdadero motivo para pedir disculpas, ms vala que no hubiera tomado la palabra. Si las usa como recurso oratorio, es una tctica anticuada y pobre, una especie de "fe de erratas", que no hace ms que distraer la atencin del pblico para que se fije en las fallas. No se encierre en un mtodo nico. Trate de v a riar sus recursos, segn su estilo personal y las necesidades del auditorio. Pase de la narracin al argumento, al ejemplo; formule preguntas, haga comparaciones, refiera ancdotas, tenga un fino sentido del humor y aplquelo oportunamente. Si le es posible, dialogue con el pblico, hgalo participar en forma activa. No abuse de los recursos audiovisuales modernos. Son una ayuda muy valiosa, pero hay que saber usarla con prudencia y parsimonia. Si hace que todo su tema gire en torno a ellos, sern ms una distraccin amena
106 ~
que una ayuda. Muchos oradores o expositores modernos recurren a ellos como una manera de ahorrarse trabajo. E s una forma pobre de disimular su incapacidad de hablar en pblico. U n discurso no debe convertirse en un show. No se alargue sin necesidad. N i en el discurso en general, n i en la exposicin de alguna idea en particular. Todo lo que favorezca la concisin y brevedad ser t a m bin en favor de su calidad y claridad. Sin embargo, no tema repetir oportunamente, sobre todo las ideas i m portantes. Su pblico es "oyente", no "lector", y no puede volver sobre lo que le ha dicho, si usted no se lo recuerda en el momento propicio. Es famoso el caso de un orador norteamericano que en la mayor parte de su discurso a la Junta de Comercio en Louisville, se dedic a comparar diferentes definiciones de la palabra "economa". Pero supo hacerlo en tal forma que no caus fastidio n i prdida de i n ters un solo momento. No busque alabanzas ni aplausos. S i se los tributan, recbalos con sencillez, y si puede aprovecharlos con acierto para acercarse al pblico, hgalo. Las alabanzas suelen ser parte de la presentacin del orador. U n o , a quien se haba introducido con una lluvia de ttulos y alabanzas, inici as su discurso: "Segn M a r k T w a i n , un hombre puede vivir un ao con un solo cumplido. E l seor presidente de la asamblea, al presentarme, me ha garantizado la i n m o r t a l i d a d . . . " Los aplausos surgen a todas horas: se usan para recibir al orador, para despedirlo y, con frecuencia, tambin en medio del dis~ 107
curso. Evite con cuidado dar la impresin de que anda en busca de ellos. Pero si se los brindan, detngase, no siga hablando sino cuando hayan cesado. E l obispo Fulton J . Sheen, famoso orador, muy estimado en varias partes del mundo, sola ser objeto de ovaciones oportunas e inoportunas. E n una ocasin advirti a su pblico: " A p l a u d i r antes de or el discurso es un acto de f e . . . en medio de l es un acto de esperanza; a l f i nal . . . puede ser u n acto de c a r i d a d ! "
* * * * *
Estos lincamientos generales se aplican a la estructura de cualquier discurso. E l gnero propio de cada uno exigir ciertas variaciones y matices caractersticos. Por ejemplo, difiere mucho el esquema de una conferencia acadmica del de un discurso poltico; el desarrollo de una alocucin religiosa del de una comunicacin de negocios. S i n embargo, el denominador comn siempre ser el mismo: Que el orador mida sus propias fuerzas para concebir y exponer sus ideas; tomando en cuenta la ocasin y, sobre todo, el auditorio, y que evite defectos que empobrecen su discurso o molestan al pblico.
IMPROVISACIN
muy
p hay una forma de hablar en pblico que merece especial atencin. Es la celebrada I M P R O V I S A C I N . Tanto los que quieren ser
e r o
oradores como el pblico que los escucha, suelen admirar mucho esta forma de comunicacin. Se dira que la consideran la caracterstica distintiva del orador consagrado. Por aadidura hay quien piensa que es la forma ideal de dirigir la palabra a un grupo de personas porque implica espontaneidad y sinceridad. E l problema de improvisar suele presentarse a personas conocidas, que ocupan un sitio prominente en a l guna reunin. Pueden verse comprometidas a tomar la palabra por motivos sociales o, lo que es ms grave an, por tener que d i r i m i r una cuestin u opinar sobre a l gn asunto que ha surgido en materia de negocios, de religin o de poltica. Por principio de cuentas, la improvisacin absoluta, de sorpresa, sin la mnima preparacin no es un ideal, y nadie debe darse el lujo de ofrecerse a hablar en esa forma. L o que suele considerarse improvisacin, en 9 9 % de los casos no lo es. L a persona que se levanta en una reunin para exponer su modo de pensar, normalmente es alguien que conoce el asunto. Es muy probable que en ms de una ocasin ya haya hablado sobre ese tema delante de otros pblicos, y lo ms comn es que sea una persona bastante acostumbrada a tomar la palabra ante u n auditorio. Esto significa que tiene experiencia de vencer la dificultad ms grave, que es la timidez. S i no se llena siquiera uno de estos requisitos, lo ms probable es que la supuesta improvisacin sea u n fracaso, y el orador, por muy diestro que sea, haga el ridculo. ~ 109
108 ~
A usted en lo personal le conviene prever esta clase de situaciones y no permitir que lo sorprendan sin alguna preparacin. E n todo caso, vale ms hacer u n esfuerzo que despus no tenga aplicacin, que sufrir el bochorno de una desagradable sorpresa. S i va a participar en algn gnero de reunin (asamblea, comida, cena, junta, etctera) y tiene motivos para sospechar que le pidan hablar, tome estas precauciones: Piense en la gente con la que va a estar, en los temas que podran interesarles, o en los asuntos que se tenga pensado tratar. Vaya decidido a ser breve (ms que de costumbre), y para ello piense cmo puede empezar, cmo conviene terminar y qu puntos concretos (el menor nmero posible) puede tocar. Nada de disculpas, ni al principio ni al fin. Recuerde que en una "improvisacin" tiene mucho a su favor: le han pedido que hable, sin haberlo advertido de antemano; quieren orlo, pero saben que no tienen derecho a esperar mucho.
3. 4. 5. 6. 7. 8.
Si cree haber entendido toda la exposicin. Cul fue la idea que ms le impresion y por qu. Cul fue la que menos le gust y por qu. Con qu no estuvo de acuerdo. Qu es lo que ms aprueba de usted como orador. Qu defectos suyos tratara de evitar si l estuviera en su lugar.
Los resultados de esta encuesta sern para usted de un valor inapreciable. Sin embargo, no se quede solo con el juicio ajeno, juzgese tambin usted mismo, porque en el arte de hablar en pblico es muy importante que el orador "se sienta bien", que le satisfaga lo hecho. Por eso, si tiene una sensacin de disgusto, no se quede con ella: seale con toda precisin la causa, para poder remediarla. Estas preguntas, y otras que usted puede aadir, le ayudarn a hacer el diagnstico: /. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Cree haberse preparado debidamente? Siente haber dicho todo lo que quera y omitido lo que tena que omitir? Tuvo la sensacin de estar en contacto con su pblico todo el tiempo, o perdi su atencin durante largos periodos? Su primer contacto con el auditorio fue acercamiento o distanciamiento? Logr crear desde el principio un ambiente cordial? El final de su discurso brot fcil y espontneo, o forzado y un tanto difcil? Cree haber dejado al auditorio con ideas positivas y constructivas, o teme haber concluido en tono negativo y destructor?
~ 111
* * * * *
JUICIO CRITICO
Conclusin prctica de este captulo podra ser someter a juicio sus discursos siempre que pueda, pidiendo a personas de su confianza que investiguen entre los asistentes los efectos de su comunicacin. Los puntos clave podran ser preguntarles: 1. 2.
110 ~
Cul fue la idea central del discurso. Si la exposicin le pareci clara y completa.
9
puede hablar en pblico
Usted
USTED
PUEDE
HABLAR
EN
PUBLICO
4. 5.
superacin de obstculos y, finalmente, el goce del triunfo alcanzado.
Este es un captulo totalmente personal, concreto, dirigido en particular a usted, lector o lectora, que repasa estas lneas. Aqu no busque ms normas, reglas, orientaciones de las cuales podra decir: "esta se aplica a fulano", "aquella le convendra a mengana", "esa no es para m". D e aqu a l final del libro todo es para usted. V u e l v a la mirada unos aos atrs. Tena unas metas interesantes y r e t a d o r a s . . . y las logr! Se propuso ser tal o cual c o s a . . . y lo ha sido! Senta l a necesidad de adquirir algo: casa propia, automvil nuevo, una mquina ms perfecta para su profesin u o f i c i o . . . ya lo tiene! E l logro de cualquiera de esos objetivos supuso varias cosas: 1. 2. 3.
114 ~
H a b l a r en pblico no difiere de esos objetivos que para usted han sido "vitales". E n muchos aspectos es probable que sea ms sencillo de obtener que otros de los que ya disfruta, y tambin es probable que sea de ms importancia en su vida, porque quiz represente un mejoramiento ms significativo de su imagen personal ante usted mismo y ante los dems. Es seguro que le abrir las puertas de nuevas y ms valiosas oportunidades, afianzar su posicin en la sociedad y en el mundo de los negocios y le proporcionar hondas satisfacciones, completamente nuevas.
U N PROGRAMA EFECTIVO
i que hay que hacer es someter este objetivo a l proceso de sus ideales a n teriores, para que no quede en un " q u i s i e r a . . . "
L
0
/. 2. 3. 4. 5.
Convencimiento de que vala la pena; voluntad o deseo firme de obtenerlos; esfuerzo perseverante;
Convnzase de que le interesa y vale la pena lograrlo; propngaselo como objetivo a un plazo razonable, pero fijo, por ejemplo, unos seis meses; ponga los medios que efectivamente lo lleven a ese fin; no permita que ninguna dificultad lo detenga: luche hasta superarla; no olvide hacer el inventario de las ventajas enormes que est logrando a medida que avance.
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USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO VALE LA PENA
p lo q toca l convencimiento de que vale la pena, si ya lo tiene, magnfico: el primer gran paso est dado. Si no est muy seguro de ver claramente por qu habra de servirle hablar en pblico, pondere algunas de estas razones. H a b l a r en pblico es til:
o r u e a
a) b) c) d) e) f)
Para tener ms confianza en s mismo. Para ampliar su cultura. Para estimularse a s mismo en sus metas personales. Para enriquecer sus relaciones sociales. Para comunicar sus ideas y sentimientos. Para aumentar sus ingresos.
Como ejercicio interesante, invierta el orden de las motivaciones. Quiz para usted lo principal sea enriquecer sus relaciones sociales... tal vez lo ms urgente por el momento sea aumentar los ingresos... es posible que experimente el imperativo de comunicar lo que piensa o siente. H a g a el intento de desarrollar brevemente un mismo tema en forma de posible discurso, poniendo a la cabeza de la lista una motivacin diferente. Notar un efecto curioso: en cada caso har un discurso diverso.
PLAZO RAZONABLE
Como supone esfuerzos internos, cuyos resultados son menos tangibles y cuyos xitos no pueden a veces escatimarse en metlico a corto plazo, es fcil consagrarse a otro tipo de objetivos ms sencillos y cuyas "rentas" son inmediatas. H a y que fijarse un plazo, porque los obstculos son interiores, y no hay victoria ms ardua que la que se logra sobre s misma en cualquier terreno. E n fin, hay que fijarse ese plazo, porque la vida sigue corriendo, y con ella las oportunidades de realizacin personal, que de nada servir mirar con nostalgia aos despus. E n el arte de hablar en pblico, seis meses son u n plazo razonable para alcanzar un progreso perceptible. No se haga concesiones! No sea tan indulgente consigo mismo! Est desperdiciando talentos propios y muy valiosos!
PONER LOS MEDIOS
E n otras empresas p a r a usted importantes de su vida, cuando ha tomado la decisin final, tambin ha dado los pasos convenientes: buscar contactos valiosos, relaciones pblicas, financiamiento, p u b l i c i d a d . . . lo que haya considerado necesario. Tratando de hablar en pblico debe hacer lo mismo: ponga los medios. N o se quede en buenos deseos y propsitos firmes, empiece inmediatamente a tomar las medidas oportunas: grabar y estudiar su voz, leer para mejorar sus conocimientos del idioma, empezar a aprovechar ocasiones de hablar en pblico, ensayar la ela~ 117
Qu ventajas tiene el fijarse un plazo r a zonable, pero no demasiado largo? T a l vez hace tiempo que usted viene posponiendo la realizacin de este ideal, y ya es hora de lograrlo, sin esperar ms.
116 ~
boracin de breves discursos... en pocas palabras, pasar de las buenas intenciones a la accin. Usted se conoce, sabe "de qu pie cojea". Empiece por lo que siente necesitar ms, o por lo que tenga ms al alcance en ese momento. Pero no se engae: vaya luego a lo esencial, no se pierda en las cosas secundarias o accidentales. Antes de pensar en el artesanado y la decoracin (micrfono, grabadora, modo de presentarse y vestirse, etctera), esfurcese por poner buenos cimientos (ideas claras, buen lenguaje, sobreponerse a la timidez, buena estructura del discurso, etctera).
SUPERAR
Analice los elementos de todos los captulos anteriores y comprobar que: Unos ya los tiene; es cuestin de empezar a utilizarlos; otros estn latentes en usted; hay que facilitarles el desarrollo; algunos tendr que adquirirlos, es verdad, pero no son ms difciles de alcanzar que otras cosas que ya ha hecho en la vida; en fin, hay varios que se adquieren con el ejercicio y la prctica. Por qu no intentarlos?
L
o s
INVENTARIO
t hablar en pblico, como todo lo valioso de la vida, tiene dificultades y tropieza con obstculos. Usted sabe que los ms difciles de vencer son los interiores, los que se refieren a su persona. N o se detenga ante ninguno de ellos. E l gran orador griego, Demstenes, era tartamudo, y super el defecto. Se dice que George Bernard Shaw afirmaba: " Y o aprend a hablar en pblico como otros aprenden a patinar o andar en bicicleta: a base de obstinarme en hacer el tonto, hasta lograr adquirir el hbito".
OBSTCULOS
a r e e
N o olvide que la confianza en el xito de sus esfuerzos se basa en el hecho de que TODO hombre puede comunicarse con sus semejantes, y hablar en pblico constituye simplemente una forma especial de comunicacin. Qu razones, verdaderamente tales, puede aducir para demostrar que no es capaz de hablar en pblico?
118 ~
s t r o s famosos de cultura fsica aconsejan al alumno que haga los ejercicios ante un espejo, para ir viendo de da en da cmo "crecen" y adquieren forma los msculos. Es una manera efectiva de estimularse a s mismo. E n la adquisicin del hbito de hablar en pblico conviene seguir una estrategia semejante. Busque el modo prctico y tangible de ir "haciendo inventario" de sus progresos. P o r ejemplo, si uno de sus mayores problemas es la monotona de la voz, practique con grabaciones, pero conserve las cintas. Despus de cierto tiempo compare las primeras grabaciones con las ltimas. Si le cuesta trabajo disciplinar sus ideas, empese en hacer esquemas detallados. U n a vez hechos "djelos d o r m i r " un tiempo. Despus comprelos con los que est haciendo actualmente. U n a de las mejores maneras de autocriticarnos es examinar nuestra propia obra despus que el tiempo ha trascurrido y otras ideas y preocupam a e
119
USTED
PUEDE
HABLAR
E N
PUBLICO
ciones han pasado por nuestra mente. Es famoso el caso de Platn, que antes de llegar a la redaccin definitiva de su gran dilogo de La Repblica, lo escribi diez veces. Usted notar grandes adelantos entre sus esquemas de hace tres meses y los de ahora. Estos "inventarios de progresos" conviene llevarlos sobre todo con los factores de la oratoria que ms se dificultan. N a d a ms estimulante que comprobar que se van superando las barreras ms arduas. C o n los problemas menores, la verificacin puede ser casi un pasatiempo ameno. C o n los mayores es la sensacin del triunfo que lo impulsar hasta el fin. L o importante es que U S T E D puede hablar en pblico.
E S T A EDICIN D E 2 0 0 0 E J E M P L A R E S SE TERMIN D E I M P R I M I R E L 29 D E A B R I L D E 1993 E N L O S T A L L E R E S D E D ' B A L A R T E S GRFICAS, S A . D E C . V . A H U E H U E T E S N o . 34, X O C H I M I L C O MXICO, D . F .

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USTED PUEDE HABLAR EN PUBLIC

HABLAR E N PUBLICO ES UNA EXPERIENCIA H U M A N A

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO

HABLAR E N PUBLICO ES UNA EXPERIENCIA H U M A N A

EXIGE IDEAS CLARAS

USTED PUEDE HABLAR E N PBLICO

EXIGE IDEAS CLARAS Y PRECISAS

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO PALABRAS

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO ADQUIRIR

CONDICIONES PERSONALES DEL ORADOR

adaptar a su sexo las reflexiones de este captulo y del siguiente.

A l hablar de condiciones habla en pblico: /. 2. Su presentacin personal, su modo de hablar.

personales, nos referimos

a dos clases de factores fsicos importantes para el que

Los llamamos factores fsicos,

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO

CONDICIONES PERSONALES DEL ORADOR

delante, n i se hunda en el asiento, reclinndose como si se preparara a dormir.

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO

Oscurece la mente, confundiendo las ideas; dificulta o impide el habla.

L a memoria. L a escritura. E l ejercicio.

el hombre moderno depende de la vista en 8 5 % . D e aqu la utilidad de la escritura.

creacin del producto

MTODOS " L O ESCRITO ESCRITO

raleza humana. Por lo mismo, l i a r l a s . . . si queremos.

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO

ESTRUCTURA DEL DISCURSO

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ESTRUCTURA DEL DISCURSO

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ESTRUCTURA DEL DISCURSO

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superacin de obstculos y, finalmente, el goce del triunfo alcanzado.

USTED PUEDE HABLAR E N PUBLICO VALE LA PENA

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