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ndice Unidad 2. Aplicaciones de las tecnologas de comunicacin y localizacin en la logstica y transporte 3 Presentacin de la unidad.................................................................................................................... 3 Propsitos ............................................................................................................................................ 3 Competencia especfica ....................................................................................................................... 3 2.1. Aplicaciones de las tecnologas de la comunicacin en la logstica y transporte ....................... 4 2.1.1. Red telefnica fija ............................................................................................................... 4 2.1.2. Redes de telecomunicaciones mviles ................................................................................... 6 2.1.3. Otras tecnologas de comunicacin .................................................................................. 10 Actividad 1. Tecnologas de comunicacin, monitoreo e identificacin ..................................... 11 2.2. Aplicacin de tecnologas de monitoreo e identificacin en la logstica y transporte ................ 12 2.2.1. Tecnologas pticas .......................................................................................................... 12 Actividad 2. Operacin de las tecnologas de comunicacin, monitoreo e identificacin ......... 19 2.2.2. Radiofrecuencia ................................................................................................................ 19 2.2.3. Localizacin ...................................................................................................................... 24 Actividad 3. Sistemas de comunicacin, monitoreo y localizacin ............................................. 29 Autoevaluacin .................................................................................................................................. 29 Evidencia de aprendizaje. Los sistemas de comunicacin y localizacin en la logstica. ......... 30 Autorreflexin ..................................................................................................................................... 31 Cierre de la unidad............................................................................................................................. 31 Para saber ms ................................................................................................................................. 31
Unidad 2. Aplicaciones de las tecnologas de comunicacin y localizacin en la logstica y transporte Presentacin de la unidad
Las personas y las mercancas que intervienen en los procesos de la logstica y transporte se encuentran en un constante flujo a lo largo de la cadena de suministro; al encontrarse en movimiento se hace imprescindible la utilizacin de los sistemas de comunicacin, monitoreo y localizacin, para poder tomar decisiones, hacer eficientes los procesos y dar un adecuado servicio al cliente. La aplicacin de estas tecnologas en la logstica y el transporte es muy variada de acuerdo a sus caractersticas y beneficio que se obtenga en comparacin al costo del producto o servicio, sin embargo, muchas veces deja de ser opcional ya que de ella depende la competitividad de la empresa o la integracin en una cadena de suministro, pues es exigida por clientes. De aqu la necesidad de conocer cmo funcionan estas tecnologas, su operacin y sus principales aplicaciones, para que posteriormente se pueda proponer su implementacin en los procesos logsticos. Para comenzar a revisar sus aplicaciones, en esta unidad encontrars dos subtemas, el primero te permitir un acercamiento a los medios que permiten la comunicacin oral a grandes distancias, es decir la transmisin de voz. Posteriormente, revisars algunas tecnologas que se utilizan para saber la posicin exacta de los materiales, personas o vehculos as como algunas caractersticas o informacin de cada uno de ellos. Esperamos que esta unidad despierte tu inters para seguir profundizando en las tecnologas y sus aplicaciones en el campo de la logstica y el transporte.
Propsitos
Los propsitos de esta unidad son: Describir las aplicaciones en la logstica de las tecnologas de la comunicacin, monitoreo e identificacin, Identificar sus caractersticas y como operan las TIC para poder especificar la tecnologa requerida en un caso logstico. Todo esto te permitir tener elementos conceptuales, as como continuar en materias subsecuentes y que en un futuro, cuando quieras hacer eficiente un proceso logstico, puedas buscar, seleccionar, proponer e implementar la tecnologa que una empresa requiera.
Competencia especfica
Identificar las aplicaciones de los sistemas de comunicacin y localizacin, para reconocer la tecnologa necesaria y contribuir a la solucin de problemas logsticos, distinguiendo las principales caractersticas de la tecnologa existente.
Arquitectura de una red telefnica Fuente: Instituto Latinoamericano de la Comunicacin Educativa(2011) Los enlaces locales, generalmente se realizan con cables de cobre pero las centrales se comunican entre s con fibras pticas, cables coaxiales o microondas. En una empresa, el telfono se utiliza para comunicar todas las reas relacionadas en cualquier actividad; por ejemplo: el departamento de contabilidad con el de transporte para aclarar gastos inusuales efectuados por algn siniestro; entre personal de ventas y logstica para saber cundo se puede entregar un pedido y as prometer un tiempo de entrega o entre la lnea de produccin y el personal de mantenimiento para atender fallas en las mquinas. Prcticamente abarca cualquier actividad o asunto que queramos tratar de manera inmediata. No obstante, los sistemas telefnicos pueden ser importantes para apoyar las estrategias de una empresa en actividades logsticas o de marketing, como el servicio al cliente, la distribucin, la publicidad o las ventas. Una llamada telefnica puede ser el primer contacto entre la empresa y un cliente, por lo que se debe facilitar la comunicacin teniendo personal capacitado, procesos que faciliten y agilicen la aclaracin de dudas, consultas respecto a los productos y servicios. El cliente debe poder tener respuesta rpida a sus dudas, planteamientos, objeciones o cualquier necesidad de una manera rpida y sencilla. El telfono es bsico en las tres etapas del servicio al cliente: la pre-transaccin, la transaccin y la post-transaccin. En la primera, el telfono puede representar una estrategia de ventas o marketing, por ejemplo: hay empresas que tienen su centro de ventas en un departamento (o lo externalizan) al que se le llama call center (centro de llamadas) en l su personal, desde un punto centralizado y sin necesidad de desplazarse por un territorio de ventas, adquiere clientes, desarrolla relaciones o hace comunicados sobre lanzamiento de productos, es decir realiza actividades de telemarketing o televentas. Con ello se logra reducir tiempo por el desplazamiento y se minimizan los gastos de representacin, se permite una mayor respuesta al mercado y se logra el incremento de ventas. La desventaja de este tipo de estrategias de venta, es que si el producto o servicio no es muy conocido, puede ser bastante difcil el primer acercamiento, ya que a las personas que no necesitan el servicio les resulta molesto y una prdida de tiempo recibir llamadas de este tipo. Sin embargo los
especialistas en mercadotecnia obtienen y generan bases de datos de personas con perfiles que representan clientes potenciales, para facilitar este trabajo. Respecto a la transaccin, el telfono interviene en el ciclo de la orden y en la generacin del pedido; se realizan llamadas telefnicas para solicitar el producto o servicio que se venda. Aunque la generacin de pedidos telefnicos y su confirmacin es inmediata, tienen la desventaja de que fcilmente se pueden presentar errores por la mala pronunciacin o por escuchar mal los requerimientos, por ejemplo: si un cliente pide un modelo "M" puede recibir el modelo "N" con caractersticas similares pero que tiene otras funciones diferentes a lo que requiere; por tal motivo se recomienda que se utilicen otros medios como el correo electrnico o generacin de pedidos por medio de Internet, para tener la certeza de lo que se est solicitando, para enviarse correctamente. Por supuesto el telfono puede ser utilizado para aclarar dudas o consultar funciones especficas. En la post-transaccin el telfono permite al cliente generar quejas y reclamos, pedir servicios de reparacin y garanta, monitorear entregas o rastrear pedidos, adems, la empresa puede realizar seguimiento de satisfaccin del cliente, con el objetivo de mantener e incrementar la sensacin de importancia, mantener una relacin comercial para futuras transacciones y obtener retroalimentacin para mejorar la calidad en sus productos o servicios.
Espectro de frecuencias Fuente: EMITE, (2011) Dentro de las telecomunicaciones mviles, tenemos la radiotelefona de corto alcance, la radio telefona de grupo cerrado, la radio mensajera y la telefona mvil, cuyo funcionamiento y aplicaciones en la logstica y transporte sern descritas a continuacin: 1. Radiotelefona de corto alcance: tambin conocidos como walkie-talkies, consiste en un dispositivo que dentro de una misma carcasa, realiza funciones de transmisin y recepcin de seales, pero no de manera simultnea; a esta caracterstica se le conoce como semiduplex y se refiere a que mientras se realiza la transmisin del sonido no se puede escuchar al interlocutor en el mismo dispositivo, sin embargo, s se puede escuchar simultneamente en diferentes dispositivos.
El funcionamiento de la radiotelefona de corto alcance es muy sencillo: se asigna un canal de frecuencia y se presiona el botn conocido como PTT (Presionar para hablar, push-to-talk), para escuchar se suelta el interruptor. El costo del dispositivo es relativamente bajo y la comunicacin no tiene costo, el problema es que el alcance slo es de unos cuantos kilmetros en lnea recta y en zonas urbanas o dentro de edificios es mucho menor. No obstante su costo de operacin lo hace ideal para la comunicacin dentro de instalaciones, fbricas o patios de maniobra. En las industrias, la telefona de corto alcance es muy utilizada por el personal que se encuentra entre las lneas de produccin, por ejemplo: los supervisores, los operadores de montacargas, el personal de mantenimiento, entre otros; con estos dispositivos se evita que los empleados tengan que transportarse de ida y vuelta entre puntos o estaciones fijas, lo que hace ms dinmicos los procesos. Tambin se utiliza en patios de maniobra o de carga y descarga, para el personal que da instrucciones o regula el acceso de vehculos; por el personal de vigilancia, ya que pueden estar comunicados durante sus rondas para pedir apoyo en cualquier momento y en cualquier punto; tambin es usado por personal de intendencia que se encuentra sin ubicacin u oficina fija.
2. La radio telefona de grupo cerrado: tambin conocida como trunking, son sistemas de propagacin de ondas electromagnticas para un grupo de usuarios mviles que comparten recursos de manera organizada y en el que se asignan frecuencias de forma dinmica. El sistema trunking permite usar frecuencias de forma eficiente, haciendo que no pertenezca solamente a un grupo de usuarios, sino que todo el grupo escuche una frecuencia llamada de control y el dispositivo trunking asigne un canal disponible y les informe a todos los miembros del grupo que sintonicen la frecuencia de la persona que haya presionado para hablar (push-to-talk) y posibilitan realizar llamadas a varios miembros del grupo por lo que son muy convenientes para la gestin de flotas de transporte y grupos como taxis, bomberos, ambulancias o la polica. Este tipo de sistemas tienen una cobertura geogrfica que abarca zonas determinadas que incluyen toda una ciudad o incluso carreteras interurbanas, dependiendo de la potencia del equipo y la cantidad de repetidores y antenas instaladas. En la un principio comunicacin no tiene costo, pero hay empresas que para mejorar la comunicacin crean infraestructura y cobran por sus servicios. En la gestin de flotas, poco a poco se ha ido sustituyendo esta tecnologa por los telfonos celulares, debido a la confidencialidad en la comunicacin, sin embargo, su bajo costo de operacin, los mantiene activos y los hace muy recurrentes por colectivos como los choferes de vehculos pesados (Triler y camin), ya que son utilizados para comunicarse en una misma ruta; se puede avisar para tener precaucin sobre un accidente o situaciones problemticas, pedir ayuda en caso de un siniestro o simplemente lo utilizan de forma recreativa para comunicarse en sus jornadas solitarias. 3.Telefona mvil: tambin conocida como telefona celular, debido a que puede funcionar a travs de una red de celdas, es decir, funciona a travs de unidades bsicas de cobertura cada una con una antena repetidora de seal, llamada clula, que tiene cierto alcance, pero que al traslaparse con otras clulas funcionan en forma de red y dan una cobertura ms amplia. Sin embargo, actualmente, aunque se sigue usando el trmino de celulares, la tecnologa usada es satelital, la cual puede prcticamente comunicarse a cualquier lugar (Klemens, 2010). La telefona mvil tiene la ventaja de estar conectada a las redes de telefona fija, por lo que hace posible la comunicacin no slo entre los usuarios de la red, sino con hogares, almacenes u oficinas. La evolucin de estos sistemas, desde su aparicin comercial en 1981 a la fecha, ha tenido grandes avances que son divididos en generaciones de acuerdo a sus caractersticas y que van desde la primera cuyo sistema era basado en tecnologa analgica, hasta los de cuarta generacin, donde ya se incluyen los denominados telfonos inteligentes. Actualmente los sistemas de telefona mvil se han convertido en parte importantes e indispensables de las empresas, ya que permiten dar seguimiento an sin estar cerca de las actividades logsticas y dar respuesta o atencin al cliente en cualquier hora o en cualquier lugar. Adems, los telfonos inteligentes (smartphones) se estn convirtiendo en verdaderas terminales computacionales, por lo que los profesionales en la cadena de suministro aprovechan aplicaciones
El comercio electrnico y los sistemas informticos sern revisados en la unidad 3 de esta asignatura.
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Sin embargo, es comn que en muchas organizaciones utilicen mensajera instantnea, como Messenger o Skype (Marcas registradas) en sus oficinas centralizadas de servicio al cliente, para mantener un contacto directo e inmediato con clientes que se encuentran en regiones distantes, ya sea por mensajera, voz o video, la comunicacin por estos medios, provee importantes ahorros por tarifas telefnicas en largas distancias; que se ven reflejados en la satisfaccin del cliente.
Con la finalidad de que puedas complementar tus conocimientos acerca de las tecnologas existentes para la transmisin de voz, realiza la siguiente actividad: 1. Investiga acerca de las tecnologas que has revisado hasta ahora, sus principales caractersticas y aplicaciones. 2. Elabora un cuadro integrador que incluya: Tipo de tecnologa Principales caractersticas Costo del dispositivo Costo de operacin Principales proveedores a nivel nacional Ventajas y desventajas Nota: Si consideras necesario, incluye otro campo en tu cuadro. 3. Descarga el documento Criterios de evaluacin U2, para que puedas saber que elementos debe incluir tu actividad. 4. Cuando concluyas tu actividad, guarda tu tarea en un archivo .doc con la siguiente nomenclatura ATL_U2_A1__XXYZ. 5. Enva el archivo con tu actividad a tu Facilitador(a) para que la revise y te retroalimente.
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Para evitar la duplicidad y continuar con los beneficios de rapidez y exactitud de los cdigos de barras, existen diferentes organizaciones dedicadas a la estandarizacin entre las que tenemos: La EAN (EuropeanArticleNumber). UCC (UniformCommercialCode). AIM (Automatic Identification Manufacturers). PEIB (Produce Electronic Identification Board). Adems, existen diferentes tipos de cdigos de barras, por ejemplo tenemos los lineales y los bidimensionales. Entre los tipos de cdigo ms comunes, existen los lineales, cuyas simbologas ms utilizadas son las siguientes: EAN 13. Es un cdigo de barras que tienen trece caracteres numricos y que se ha utilizado en bienes de consumo, principalmente en los supermercados. Sus trece dgitos representan lo siguiente: del 1 al 3 el pas de origen, del 4 al 8 la empresa que lo fabric, del 9 al 12 la identificacin del producto y el carcter nmero 13 es un dgito verificador.
Cdigo EAN 13 Fuente: Elaborado con el generador de cdigos de barras TEC-IT EAN 8. Es similar al anterior, pero se utiliza en productos de tamao muy pequeo, su nomenclatura slo contiene al pas de origen en los tres primeros dgitos, al producto del cuarto al sptimo y un dgito verificador en el octavo carcter.
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EAN/ISBN. Es un cdigo especfico de trece dgitos que representa los registros de libros a nivel internacional (International Standard Book Number).
Cdigo EAN/ISBN Fuente: DL Technology Ltd, (2010) Cdigo 128. Es un cdigo de alta densidad que contiene 128 caracteres alfanumricos. Es muy til para la identificacin de contenedores y de pallets en la cadena de suministro, adems de ser muy popular en las empresas de mensajera y paquetera.
Cdigo 128 Naxter, Inc., (2005) EAN / UCC 128. Es similar al anterior pero se basa en Identificadores de aplicacin, que es una tabla correlacionada con 50 variables en la que se incluyen datos del producto, por ejemplo: cdigo del producto, nmero de serie y lote, fecha de produccin y caducidad, peso bruto, nmero de pedido del cliente, etctera.
Cdigo Ean /UCC 128 Fuente: Lars Schenk y Frank Horn , (2012)
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Tambin existen los cdigos bidimensionales conocidos como 2D, que tienen patrones rectangulares, lo que hace que parezcan figuras en lugar de lneas, y tienen la caracterstica de funcionar cmo los cdigos lineales, pero utilizando menos espacio, adems de que les pueden transportar mucha ms informacin, lo que los hace ser una base de datos mvil. Entre los tipos de cdigos bidimensionales ms utilizados tenemos: PDF417. El significado de PDF es Archivo Porttil de Datos (Por sus siglas en ingls Portable Data File) y el 417 es porque cada carcter consiste en cuatro barras en 17 mdulos. Este cdigo puede transportar hasta 1800 caracteres alfanumricos y no requiere consultar otro archivo, ya que contiene toda la informacin. Los cdigos PDF417 son utilizados en general para cualquier industria, dentro de la cadena de suministro. Los encontramos principalmente en los documentos de transporte y son utilizados en los puntos de rupturas de carga, ejemplo de ello son: cartas porte plizas de seguro documentos aduanales paquetera, mercanca en general principalmente unitarizada credenciales de identificacin y actualmente en los documentos fiscales.
Cdigo PDF 417 Fuente: Elaborado con el generador de cdigos de barras TEC-IT Datamatrix. Estos cdigos pueden transportar hasta 2355 caracteres en un rea muy pequea y con gran resistencia a los defectos de impresin. Son muy utilizados para la identificacin y control de partes la industria automotriz y en la industria farmacutica, para describir informacin como la composicin, sustancias activas o forma de uso.
Cdigo Datamatrix Fuente: Elaboracin propia utilizando el Generador de cdigos de barras TEC-IT
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Reconocimiento ptico de caracteres El reconocimiento ptico de caracteres (OCR por sus siglas en ingls Optical character recognition) se utiliza para digitalizar cualquier texto, ya sea una impresin o en manuscrita; por lo que queda listo para ser manipulado en una computadora. Casi cualquier escner comercial tiene la funcin de reconocer caracteres; que son muy comunes, estos escner los puedes encontrar en oficinas, en los hogares o en el local donde rentan Internet (caf Internet), su bajo costo los hace populares, ya que slo necesitas el software adecuado, muchas veces libre en Internet, o trabajar con un sistema de Reconocimiento Inteligente de Caracteres (RIC); que son programas de cmputo que aplican pruebas lgicas para corregir errores ortogrficos y de gramtica, adems de interpretar informacin (Cheriet, Kharma, Liu, y Suen, 2007). Su principal uso dentro de los procesos logsticos es el de capturar informacin contenida en los documentos que viajan a lo largo del flujo de mercancas, con lo cual se evita la captura manual y se consiguen grandes ahorros de tiempo. Regularmente estos sistemas son utilizados por empresas que tienen proveedores de bajo perfil tecnolgico y, aunque resulta una herramienta eficiente, lo mejor es siempre pensar en el desarrollo de proveedores y buscar el intercambio electrnico de datos. Otro uso es la identificacin de matrculas, para permitir el acceso de vehculos a ciertas reas de la empresa, como las zonas de carga y descarga; sin embargo por cuestiones de costo, esta prctica es sustituida por las tarjetas de proximidad2 y otras formas de acceso, por lo que la identificacin de matrculas con estos sistemas slo es explotada de manera regular por los sistemas que utiliza la polica de trnsito para identificar los vehculos que circulan en exceso de velocidad. Memorias pticas Esta tecnologa almacena gran cantidad de informacin, utilizando la reflexin de un dispositivo de luz lser en superficies muy pequeas. Las aplicaciones ms comunes de esta tecnologa las podemos encontrar en discos de almacenamiento de msica, videos o programas informticos (CD, DVD, CDROM o de alta calidad como blue-ray), pero en la logstica, la mayor utilidad de esta tecnologa se encuentra en la identificacin del personal o vehculos y se conoce como las tarjetas lser (lser card). Tienen la caracterstica de ser resistentes a la falsificacin y de proteger la identidad del titular, por lo que son muy utilizadas en zonas de alta seguridad o con mercancas de gran valor; por ejemplo, son utilizadas como identificacin para controlar el acceso en aduanas, recintos fiscales y almacenes con ello se evita el ingreso de personas no autorizadas y evitar la sustraccin de mercancas como relojes, discos, lentes solares, productos de gran valor y que por su tamao son fcilmente sustrados, tambin son utilizadas en zonas donde se manejan productos y materiales peligrosos, en donde las tarjetas restringen el paso a personal capacitado y as evitar accidentes.
Las tarjetas de proximidad y otras formas de acceso sern abordadas en los temas posteriores de radiofrecuencia.
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Identificadores de burbujas (Prooftag) Es una tecnologa muy novedosa, que tiene el objetivo de garantizar la integridad de los documentos, proteger la autenticidad y evitar la violacin de sellos de seguridad con una firma digital. Consiste en una etiqueta de burbujas (bubbletags) hecha con una resina transparente en la que se generan bolsas de aire con un tamao de entre un cincuentavo de milmetro y dos milmetros, de forma aleatoria es imposible de duplicar, por lo que evita la falsificacin. Funciona a travs de un sensor ptico de una computadora, una computadora mvil (PDA por sus siglas en ingls Personal Digital Assistant) o un telfono mvil, que capta las sombras de la resina en tres dimensiones. Primero se hace un reconocimiento digital de la posicin y forma de las burbujas, luego con la luz se analizan las tres dimensiones y posteriormente se comprueba su veracidad al contrastarla con una base de datos que puede estar en Internet. Esta tecnologa puede fabricarse de forma automatizada a gran escala y con un costo relativamente bajo.
Esta tecnologa es utilizada para el seguimiento o trazabilidad de materiales o documentos a lo largo de la cadena de suministro, su utilizacin y funcionamiento es similar a la del cdigo de barras, un lector que lee y procesa una etiqueta, con lo que se obtienen todos los beneficios del cdigo de barras, como son: la rapidez y precisin en la captura, o la automatizacin del registro y monitoreo de los productos en tiempo real. Esta tecnologa se puede utilizar, al igual que el cdigo de barras, en todos los procesos logsticos -aprovisionamiento, compras, produccin, almacenamiento, transporte y distribucin-, pero tiene la ventaja de que no se puede falsificar, con lo que se puede asegurar que una mercanca, como un vino o licor, una prenda fina, o un documento es original, por lo que aade un elemento de seguridad.
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Las tecnologas de monitoreo y localizacin son medios de comunicacin, pero generalmente son enfocadas a datos y posiciones de mercancas o personas; para que puedas explicar cmo operan, te pedimos que realices lo siguiente 1. Descarga y analiza el caso que tu Facilitador (a) tiene preparado para ti y que te ha hecho llegar, debers revisar y contestar lo que se te pida. 2. Ingresa al foro titulado Operacin de las tecnologas de comunicacin, monitoreo e identificacin y responde las siguientes preguntas sobre el caso revisado: Cmo operan las tecnologas de comunicacin monitoreo e identificacin? Qu beneficios se generan por la utilizacin de estas tecnologas en los procesos logsticos? 3. Descarga la Rbrica del foro para que conozcas los parmetros de evaluacin. 4. Participa al menos dos veces y recuerda ser respetuoso con tus compaeros(as). Tu Facilitador(a) retroalimentar tu participacin.
2.2.2. Radiofrecuencia
La identificacin por radiofrecuencia o RFID (por sus siglas en ingls Radio Frequency IDentification) es un sistema por medio del cual se transmite la posicin de mercancas a travs de ondas de radio que son emitidas y recibidas (a travs de una antena) por un dispositivo llamado transreceptor y reflejadas por circuitos elctricos, incrustados en etiquetas y mejor conocidos como tags, como puedes ver en la Figura.
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Los tags pueden ser pasivos o activos. Los primeros tienen la caracterstica de no poseer fuente de alimentacin elctrica (bateras), sino que transmiten respuesta slo con la pequea corriente elctrica generada por la seal que les llega. Las tags pasivas son utilizadas por ejemplo en los nmeros de serie de los materiales, para proteger contra copias y evitar robos en prendas de vestir, discos compactos, Discos de Video Digital (DVD), electrnica e incluso en implantes para animales en granjas y rastros (Shepard, 2005). Por el contrario para dar corriente a sus circuitos, los tags activos, poseen su propia fuente de energa, por lo que son ms confiables ya que son ms potentes para la transmisin de datos y tienen menor interferencia, por lo que generan menos errores. Se utilizan para identificar materiales y hacer inventarios automticos, principalmente en mercancas unitarizadas o de alto valor; ya que su costo ha limitado la entrada al mercado de esta tecnologa. Una caracterstica importante de los sistemas de radio identificacin (RFID) es la frecuencia en la que trabajan, pueden ser desde frecuencias bajas (LF por sus siglas en ingls, Low Frequency) hasta las microondas, pasando obviamente por las frecuencias intermedias como la frecuencia elevada (HF por sus siglas en ingls, High Frequency) la ultra-elevada (UHF por sus siglas en ingls, Ultra High Frequency). La distancia a la que trabajan y la velocidad de lectura dependen de la frecuencia a la que trabajen; a mayor frecuencia, mayor eficiencia, pero tambin mayor costo. Dentro de la baja frecuencia, se incluyen las aplicaciones de las tags pasivas como la identificacin de animales, un ejemplo de este uso es en una cadena de suministro de los productos del ganado vacuno, en donde se vuelve una herramienta esencial para identificar a los animales de gran valor.
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Las altas frecuencias son utilizadas por ejemplo: en el seguimientos de pallets y carga unitarizada, en la industria textil y la identificacin de ropa, en los libros de las bibliotecas, lo que puedes apreciar en la Figura, y con tarjetas de proximidad para permitir el acceso a edificios o estacionamientos.
Radio frecuencia en bibliotecas Fuente: Camacho, (2009) Las tarjetas de proximidad son utilizadas regularmente para el control de acceso, ya sea de una empresa un estacionamiento o en los torniquetes como sistema de cobro. Son construidas de PVC (Poli Cloruro de Vinilo) y tienen circuitos integrados, su apariencia es de un plstico blanco en el que se pueden imprimir fotografas o datos personales de identificacin. La tarjeta funciona al ser acercada a un lector que identificar y activar dispositivos para permitir el acceso, a travs de un sistema con diferentes niveles de seguridad (Norman, 2012).
Accesos con tarjetas de proximidad Fuente: Torres, (2011) La frecuencia ultra-elevada (UHF) es utilizada para el seguimiento de carga y monitoreo de vehculos y remolques; funciona a travs de seales de radio transmitidas desde torres que son ubicadas en la parte superior de cerros y edificios, mientras estn dentro del rea de cobertura, estas seales activan el dispositivo y este a su vez transmite una seal por lo que podr ser ubicado o incluso mapeado en un programa informtico. La ventaja de este tipo de sistema en comparacin con los Sistemas de Posicionamiento Global (GPS por sus siglas en ingls Global Positioning System) es que las ondas de radio son potentes por lo que pueden estar entre las mercancas dentro de los pallets o contenedores y ser recuperados (cuando son robados) an cuando sean guardados en edificios o lugares techados (El-Rabbany, 2002).
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Localizacin de remolques Fuente: Eurogestion, (2011) Finalmente, las microondas tienen aplicacin en el tele-peaje, como puedes observar en la Figura, que consiste en realizar un pago electrnico en las casetas de cobro en las autopistas Esto no slo hace ms dinmico el trnsito y evita congestionamientos, sino que adems contribuye a la seguridad
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y la administracin de flotas de transporte; permitiendo que los conductores no lleven dinero en efectivo y es posible saber los puntos por donde pasan los vehculos, por lo que tambin es una herramienta de monitoreo.
En conclusin, las diferentes tecnologas de identificacin por radiofrecuencia, deben ser adecuadas al costo del producto o al nivel de seguridad que se requiera a lo largo de la cadena de suministro. Los RFID tienen la desventaja de ser una tecnologa relativamente costosa, aunque se pueden disminuir costos si los proveedores, distribuidores, mayoristas y minoristas utilizan las mismas etiquetas para reducir los costos de implementacin; esto se logra a travs de un estndar llamado Cdigo Electrnico de Producto (EPC por sus siglas en ingls, Electronic Product Code) que es un sistema de identificacin sin errores, en el que se asigna un cdigo nico para cada producto o tag y compatibles en todas las regiones, es decir sin diferencias entre pases. Entre los beneficios, se tiene la identificacin y localizacin inmediata y precisa de las mercancas a lo largo de la cadena de suministro, con ello se logran niveles de inventarios ms bajos y por lo tanto ahorros significativos en costo y tiempo; se evitan rupturas de carga y, si el material fue acomodado de forma equivocada, los RFID pueden encontrarlo rpidamente para un pedido urgente, ayuda a prevenir robos, evita la falsificacin; en general ayuda a hacer eficientes los procesos de embarque y recepcin, almacenaje y seleccin, clasificacin, produccin, distribucin y los procesos de logstica inversa.
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2.2.3. Localizacin
Aunque ya hemos hablado de las tecnologas de identificacin por radio frecuencia (RFID) y su aportacin en el campo de la localizacin, no podemos dejar de mencionar otras tecnologas populares para ubicar objetos. Bsicamente, aunque cada tecnologa tiene sus particularidades, es la cobertura y alcance lo que determina la utilidad de cada una de ellas, por lo que sern comentadas a continuacin. Sistema de Posicionamiento Global (GPS) Este sistema (GPS por sus siglas en ingls Global Positioning System), es utilizado comnmente en la administracin de flotillas de vehculos y remolques para dar servicios de seguridad, comunicacin, rendimiento, eficiencia operativa y localizacin. Bsicamente est compuesto de un transreceptor que utiliza una antena para recibir la seal de por lo menos tres satlites de los ms de 24 que se encuentran en rbita alrededor de la tierra, con ello se triangula la seal y se calcula la latitud, longitud y altura (posicin) en cualquier parte de la tierra. Posteriormente el transreceptor devuelve la posicin al satlite y ste, a su vez, la enva a un centro de control en el que se puede obtener informacin no slo de ubicacin, sino de la velocidad, los recorridos, reportes operativos y alertas en caso de desvos en ruta, como se puede observar en la siguiente figura.
GPS
La seal que llega al centro de control, es recibida y procesada a travs de programas informticos; la posicin se puede visualizar en mapas planimtricos, modelos digitales de elevacin o fotos areas, como la que se ilustra a continuacin, adems de que se pueden generar reportes con datos operativos.
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Mapa planimtrico: es una representacin a escala de los detalles interesantes de una superficie, en la que no se considera el relieve y se representa en una proyeccin horizontal.
Modelos digitales de elevacin: es la representacin topogrfica de un espacio geogrfico, es decir, se representa el relieve del terreno.
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Fotos areas: como su nombre lo indica son fotografas tomadas en modos de transporte areos (Aviones y helicpteros), para recabar informacin sobre la naturaleza de los terrenos. Posteriormente las fotografas son procesadas para obtener la escala y son utilizadas para anlisis del espacio geogrficos.
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Los reportes pueden contener diversa informacin, desde la posicin y mensajes entre el vehculo y el centro de control, como aparece en la imagen hasta grficas de rendimiento de combustible.
Ejemplo de reportes generados a partir del GPS y trasladado a una hoja de clculo.
Adems, se pueden construir geo-cercas, como puedes apreciar en la siguiente imagen, que son reas delimitadas por las que deber circular el vehculo. Si el vehculo sale de esta rea, se emitir un aviso a la central para que verifique si no ha ocurrido un robo o una violacin a los procesos.
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Representacin de geocerca Fuente: Elaboracin propia utilizando Streets and Trips, (2008) En conclusin, los sistemas de posicionamiento global son tecnologas para la administracin de flotillas de vehculos que permiten la localizacin de las unidades y el monitoreo del rendimiento. Son herramientas que contribuyen a la seguridad, incrementan la productividad de las operaciones y de los conductores de los vehculos, adems de proporcionar informacin oportuna para el cliente en caso de demoras o siniestros, por lo que mejoran el nivel de servicio y permiten una mejor toma de decisiones. Rastreo y localizacin en tiempo real (RTLS) El rastreo y localizacin en tiempo real (RTLS por sus siglas en ingls Real Time Location Tracking System) funciona con tecnologa de redes locales llamados Wi-Fi (por sus siglas en ingls Wireless Fidelity) y consiste en la comunicacin por medio de dispositivos mviles, como los que puedes ver en la siguiente imagen, se comuniquen entre s a travs de dispositivos intermedios denominados puntos de acceso (Huidobro, Milln y Roldn, 2005).Los dispositivos conectados pueden moverse libremente por la zona de cobertura para transmitir voz y datos, as como la ubicacin del dispositivo mvil, rastreando y monitoreando los procesos y la seguridad de los bienes o vehculos en movimiento.
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Como ya has podido revisado las principales tecnologas para la comunicacin, monitoreo y localizacin, as como su aplicacin en reas logsticas y de transporte. Ahora ya sabes que son una parte muy importante no slo para ahorrar costos y controlar los procesos, sino para mejorar la calidad en el servicio y con ello lograr la satisfaccin del cliente. Ahora es momento de que seales sus beneficios en la cadena de suministro, para ello te pedimos lo siguiente: 1. Visita el aula virtual y observa el Video. Visibilidad de las operaciones de transporte a travs de las TIC, que hemos seleccionado para ti. 2. Registra qu tecnologas de comunicacin monitoreo y localizacin son mencionadas en el video, identifica los beneficios y cmo contribuye cada tecnologa en el servicio al cliente. 3. Responde las siguientes preguntas de acuerdo a lo registrado en el video: Qu entiendes por trazabilidad y cules son las TIC utilizadas? Cules son los problemas que se presentan en la trazabilidad? Qu se logra con la utilizacin de las TIC en el caso presentado? Qu situaciones muestran las necesidades de sensibilizacin para la utilizacin de las TIC?
4. Cuando concluyas tu actividad guarda tu reporte con el siguiente nombre ATL_U2_A3_XXYZ. 5. Enva el archivo a tu Facilitador(a) para que lo revise y te retroalimente.
Autoevaluacin
Con la intencin de verificar el logro de tu aprendizaje, durante la unidad 2 de esta asignatura, te invitamos a resolver el ejercicio de autoevaluacin, para ello visita el aula virtual.
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Como ya sabes cules son las tecnologas de comunicacin, monitoreo e identificacin es momento de que identifiques el estatus de las mismas en las operaciones logsticas, en nuestro pas, para ello realiza la siguiente actividad integradora: 1. Realiza una investigacin documental sobre la utilizacin de los sistemas de comunicacin y localizacin en la logstica y el transporte en nuestro pas. 2. Elabora un reporte de investigacin que incluya los siguientes puntos: a. Introduccin En esta seccin debers hacer una breve descripcin de tu trabajo. b. Antecedentes -Menciona cules son las tecnologas de comunicacin y localizacin que actualmente se usan en las empresas del sector pblico y privado de Mxico? c. Contenido -Indica las reas y procesos logsticos donde se utilizan estas TIC. -Incluye estadsticas, grficos y comenta las complicaciones que existen para su uso y aplicacin. -Puedes visitar el INEGI, anuarios estadsticos de la SCT y el Instituto Mexicano del Transporte (IMT). d. Conclusiones Comenta tu opinin acerca de la situacin tecnolgica actual en la logstica y el transporte Cul es el panorama en cuanto a competitividad por su utilizacin?, considerando el costo, el nivel de capacitacin que existe para su utilizacin y los beneficios que generan. e. Fuentes de consulta Recuerda incluir todos los documentos que consultaste, para reconocer y validar la informacin que ests presentando. 3. Cuando concluyas guarda tu reporte con el siguiente nombre ATL_U2_EA_XXYZ. 4. Enva el archivo con tu actividad a tu Facilitador(a) para que la revise y te retroalimente, si es necesario mejrala y vulvela a enviar cuando te indiquen.
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Autorreflexin
Adems de enviar tu Evidencia de aprendizaje, es importante que ingreses al foro Preguntas de Autorreflexin y consultes las preguntas que tu Facilitador(a) presente, para esta unidad, a partir de ellas, debes elaborar tu Autorreflexin en un archivo de texto. Posteriormente enva tu archivo mediante la herramienta Autorreflexiones. Recuerda que si respondes las preguntas en las tres unidades, obtendrs el 10% de la evaluacin total de la asignatura.
Cierre de la unidad
Esperamos que esta unidad te impulse a conocer ms sobre las tecnologas de comunicacin, monitoreo y localizacin. Recuerda que estas tecnologas siempre estn en constante cambio, por lo que es necesario que te mantengas actualizado de las nuevas aplicaciones y que sepas como pueden ayudar a hacer ms eficientes los procesos en la logstica y el transporte. Recuerda que este tipo de tecnologas pueden ahorrarte mucho trabajo, hacerlo ms eficiente y tener el control de los procesos en tu vida laboral, por lo que siempre las debers tener en consideracin para su utilizacin. Sin embargo, como has visto, los dispositivos de las tecnologas de comunicacin y monitoreo, revisados en esta unidad, siempre estn relacionados con software, es decir, las tecnologas de comunicacin y monitoreo, sirven para recabar y transmitir datos, imgenes, sonidos o video, sin embargo procesarla y tenerla lista para su utilizacin es tarea que se realiza por medio de una computadora. Es as, que te invitamos a que contines con la unidad 3, en donde podrs revisar cmo se estructuran las bases de datos y los programas de cmputo utilizados a lo largo de la cadena de suministro.
Para saber ms
Para ampliar tus conocimientos sobre las tecnologas de comunicacin, monitoreo e identificacin, te recomendamos que leas los artculos que listamos en esta seccin. Para saber ms sobre las telecomunicaciones y sus fundamentos, la historia de la telefona, cmo se conectan las centrales telefnicas, e informacin sobre multiplexin y conmutacin visita: Cabeza Galn, A. (2000). Fundamentos bsicos de las telecomunicaciones. Recuperado el 24 de febrero de 2012, de http://www.naser.cl/sitio/Down_Papers/Manual%20Basico%20Telefonia%20Tradicional.pd
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La identificacin por radiofrecuencia es un campo de conocimiento de la electrnica muy amplio y existen muchos ms cdigos que los que estudiamos aqu, te recomendamos, que amplies la infomacin y visites sitios sobre este tema, aqu te guiamos hacia algunos de ellos: TEC Electrnica. (2003). Cdigos de barras. Recuperado el 24 de febrero de 2012, de Boletin Informtico Tec: http://www.tec-mex.com.mx/promos/bit/bit0503-2d.htm Beat. (4 de abril de 2010). La AECOC promueve la implantacin de la tecnologa RFID en las libreras y las bibliotecas. Recuperado el 24 de febrero de 2012, de http://www.actualidadeditorial.com/la-aecoc-promueve-la-implantacion-de-la-tecnologia-rfid-en-laslibrerias-y-las-bibliotecas Los sistemas de posicionamiento global y los sistemas de localizacin o trazabilidad son muy recurrentes en la logstica y sobre todo en la administracin de flotillas de transporte, ya hemos hablado de sus beneficios y sus princiales caractersticas; sin embargo, puedes revisar futuras aplicaciones en articulos como el siguiente: Pozo-Ruz, A., Ribeiro, A., Garca-Alegre, Garca, L., y Sandoval, F. (n/d). Sistemas de posicionamiento Global (GPS): Descripcin, anlisis de errores, aplicaciones y futuro. Recuperado el 23 de febrero de 2012, de http://www.iai.csic.es/users/gpa/postscript/Pozo-Ruz00a.pdf
Fuentes de consulta
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