Gaceta Digital FI No.

1 Febrero 2013

El ser humano productivo

Jos Eliseo Ocampo Smano

uando una persona considera que en su trabajo encuentra seguridad tanto fsica como emocional, desarrollo personal, ambiente agradable, labores importantes y remuneracin adecuada, podemos decir que se siente motivada para realizar su actividad profesional en forma innovadora y productiva. Para logras estas cinco metas, es necesario que la organizacin para la cual trabaje sea administrada bajo criterios innovadores y esquemas de mejora continua. De acuerdo con Peter Senge, en su libro La quinta disciplina en la prctica, si deseamos definir una organizacin inteligente debemos tener la capacidad de poder contestar ms o menos en forma consistente las siguientes preguntas: a) Qu medidas, acontecimientos o aspectos de la conducta de esta nueva organizacin contribuyen a su prosperidad? b) Cmo se comporta la gente dentro de la organizacin? Cmo interacta con el mundo externo? c) Cules son las diferencias entre esta organizacin ideal y la organizacin donde usted trabaja ahora? Algunas respuestas de directivos de organizaciones de prestigio mundial a estas interrogantes son:

a) La gente considera que su labor es importante, tanto para ella como para el mundo. b) Cada individuo de la organizacin est ampliando o mejorando su capacidad de crear. c) Las personas son ms inteligentes en conjunto que separadas. Si deseamos hacer una tarea creativa, se la encomendamos a un equipo en vez de dejarla en manos de una sola persona. d) La organizacin es cada vez ms consciente de su base de conocimientos, sobre todo del acopio de conocimiento tcito en el corazn y la mente de los empleados. e) En todos los niveles surgen visiones acerca del rumbo de la empresa. La responsabilidad de los cuadros gerenciales es administrar el proceso que convierte esas nuevas visiones en visiones compartidas. f) Se invita a los empleados a aprender lo que sucede en todos los niveles de la organizacin, para que entiendan cmo sus actos influyen sobre otros. g) La gente est en libertad de cuestionar sus premisas y prejuicios (y los ajenos). Hay pocas vacas sagradas o temas vedados. h). Todos se tratan como colegas. Hay respeto mutuo y confianza en el modo de hablar y trabajar en conjunto, aunque existan diferencias de opinin. i). Todos se sienten en libertad de experimentar, correr riesgos y evaluar abiertamente los resultados. Nadie es eliminado por cometer un error.

28

Gaceta Digital FI No. 1 Febrero 2013

Al tratar de comparar lo que realmente pasa en nuestra organizacin con las situaciones planteadas en los prrafos anteriores, podemos encontrar algunas diferencias que pueden considerarse importantes para desarrollar una cultura empresarial de clase mundial. Como un ejercicio que le puede resultar interesante, seleccione las cinco situaciones o metas que representen mayor reto en su actual organizacin, lo que permitir tener un esbozo de las debilidades que probablemente tiene su organizacin y que al mejorarlas harn a su equipo de trabajo ms competitivo. Para cada una de las cinco metas, elabore un plan estratgico que le permita vencer las barreras o dificultades que determine o visualice se le pueden presentar, y estructure los criterios de evaluacin (indicadores) adecuados para medir los avances o logros a alcanzar en determinado tiempo (objetivos estratgicos). Al tratar de estructurar una organizacin inteligente es conveniente basarse en cinco disciplinas que contribuyen a formar los programas de operacin permanentes de la institucin: 1. Aprender a expandir nuestra capacidad personal para crear los resultados que deseamos y crear un entorno empresarial que aliente a todos sus integrantes a desarrollarse con miras a sus metas y propsitos mejora el nivel de inteligencia emocional del grupo. 2. Reflexionar, aclarar continuamente y mejorar nuestra imagen interna del mundo viendo cmo modela nuestros actos y decisiones.

3. Elaboracin de un sentido de compromiso grupal acerca del futuro que procuramos crear as como de los principios y lineamientos con los cuales esperamos lograrlos. 4. La transformacin de las aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicacin, de modo que los grupos de personas puedan desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor que la equivalente a la suma del talento individual de sus miembros. 5. Un modo de analizar y un lenguaje para describir y comprender las fuerzas e interrelaciones que modelan el comportamiento de los sistemas. Esta disciplina nos permite cambiar los sistemas con mayor eficacia y actuar en forma ms acorde con los procesos del mundo natural y econmico. Recordemos que practicar una disciplina equivale a seguir un camino de aprendizaje que no tiene fin. Es un conjunto de tcnicas, basadas en una teora o imagen del mundo, cuya prctica exige estudio y concentracin. De esa manera, aprendemos nuestra capacidad, evoluciona de tal modo que podemos mirar al mundo de otras formas. En las instituciones innovadoras, los miembros de un equipo que aportan ms al trabajo son los que practican estas disciplinas en forma cotidiana, mejorando su capacidad de reflexionar e indagar, de elaborar aptitudes colectivas y de entender los sistemas. Por qu es conveniente pretender estructurar el trabajo tratando de comprender y cambiar nuestro modo de pensar y nuestro comportamiento? Existen muchas razones, mencionemos algunas: 29

Gaceta Digital FI No. 1 Febrero 2013

Porque aspiramos realizar un mejor trabajo. Delegar lo esencial del proceso de toma de decisiones en el grupo de subordinados que realizan las tareas relacionadas con los propsitos de la problemtica en cuestin en forma cotidiana, permite construir instituciones de alto desempeo y obtener ventaja competitiva. Para mejorar continuamente la calidad. La filosofa de la calidad total permite articular las actividades productivas de manera efectiva y eficiente. Recordemos los ocho principios fundamentales del Sistema de Gestin de la Calidad ISO9001-2008. Por la ventaja competitiva. La capacidad para aprender ms pronto que la competencia tal vez es principal fuente que la organizacin tiene para ser competitiva. Recordemos que ser competitivo es tener la capacidad de poder hacer las cosas al nivel de los mejores. Cualquier concepto nuevo o invento, trtese de mtodo, producto o proceso, es un proceso de aprendizaje. Por una fuerza laboral comprometida. Sin conocimientos generales sobre su actividad, adems de su tarea especfica, los empleados no pueden realizar las aportaciones de que son capaces (recordemos los crculos de calidad). Esto incluye a los directivos, que deben aprender a tener en cuenta el inters de toda la institucin, para fomentar la capacitacin y la autodeterminacin. Para dirigir el cambio. Una organizacin inteligente ayuda a la gente a adaptarse al cambio. El personal reacciona con ms agilidad ante los cambios porque sabe preverlos (lo cual no equivale a predecir el futuro). Por la verdad. Cuando un directivo reconoce no s la respuesta, pero tengo fe en que la descubriremos, podemos deducir que generalmente estar ansioso de estimular la libertad de expresin y los empleados comenzarn a pensar si manifiesto mi opinin,

ahora no me acusarn de revoltoso y puedo sealar cuando las cosas no estn funcionando bien y por qu sucede eso. Porque lo exigen estos tiempos. En los prximos aos, muchos cambios tecnolgicos sern incorporados a la vida cotidiana. Es posible que las fbricas produzcan automviles el lunes, refrigeradores el martes y mquinas automticas los mircoles. Los miembros de una organizacin inteligente podrn participar en la creacin de ese nuevo mundo, en vez de quedarse pasivos ante la situacin. Porque lo deseamos. Tal vez la razn ms convincente para construir una organizacin inteligente es el deseo de trabajar en una. Otras consideraciones interesantes son las relacionadas con los ingredientes que se necesitaban durante el siglo veinte para obtener el xito en una actividad productiva en comparacin con las expectativas de los ingredientes de la primera mitad del siglo veintiuno. Ingredientes para el xito.
1920- 2000 Manufacturacin eficiente. Mercadotecnia masiva. Rpida adopcin tecnolgica. Pericia financiera. Teora Y. 2001- 2050. Distribucin del poder y aumento de la autodisciplina. Pensamiento sistmico y aptitudes reduccionistas. Mejoramiento de la conversacin. Seguimiento voluntario (liderazgo).

30

Los componentes de xito del siglo pasado continuarn siendo importantes, ya que contribuyen a elevar el estndar material del bienestar social y han coadyuvado para que el trabajo del ser humano sea ms confortable.