Etnografa es una herramienta para un diseo mejor. El buen diseo conecta siempre con la gente.

Los diseadores inspiran, provocan, validan, entretienen y proporcionan la utilidad en sus productos para la gente. Para conectar realidades, los diseadores necesitan tener sentimiento y empatia para sus clientes. Los diseadores necesitan entender que la relacin entre lo que l produce y el significado que su producto tiene para otros.

Etnografa

Diseo

Louis Cheskin

http://www.cheskin.com/cms/files/i/articles//28__Cheskin_AIGA_ethnography_primer.pdf

Un diseador debe ser buen etngafo ya que puede ayudar a producir de manera innovadora. Disear es conectar al usuario provocando placer.
- Darrel Rhea, consultor de la investigacin del diseo

La Etnografa ayuda al diseo a revelar una comprensin profunda de la gente y cmo perciben su mundo. Etnografa es un mtodo de la investigacin basado en la observacin de las personas en su ambiente natural ms que lo formal de una investigacin estandarizada. Cuando la etnografa se aplica al diseo, ayuda al diseador a crear soluciones innovadoras.

Si deseas entender qu motiva al individuo por elegir acender en su skateboarding, podras traerlo en un laboratorio estril e interrogarle o podrias pasar una semana en un skatepark observndolo como interactua recprocamente con sus amigos, sus nuevas habilidades prcticas y diversines de juego. Etnografia observa el comportamiento de la gente en sus propios ambientes. As que puedes conseguir una comprensin holstica de su mundouno que puedas intuir a un nivel profundamente personal.
- LiAnne Yu, antroplogo cultural

La gente y la cultura son increblemente complejas. La Etnografia ofrece una manera de darle sentido a esta complejidad. Nos deja ver ms all de nuestras preconcepciones y sumergirnos en el mundo de otros. Ms importante an, permite que veamos patrones del comportamiento trasladados a patrones del mundo real en un contexto que podemos entender racional e intuitivo.

Los etngrafos entrenados derivan su trabajo en anlisis ms profundos de la investigacin por medio de la observacin de manera immersiva con lo que hace la gente. Justo como diseadores profesionales, los etngrafos tienen las estructuras, los procesos y herramientas bien desarrollados que ayudan para que sean ms eficientes, ms eficaces y ms creativos los procesos de diseo. Un buen etngrafo animar activamente a los diseadores y a otros a participar en el proceso y al obrar as, ampliarn fundamentalmente su manera de ver las cosas.
- Keren Solomon, ethnographer

Etnografa es un proceso sistemtico. las ideas pueden emerger ocasionalmente durante la observacin, las profundizaciones de gran alcance vienen de un anlisis riguroso de datos sistemticamente recogidos. Durante la investigacin, un etngrafo entrenado recoger fotografas, vdeos, audio y otros datos del contexto. Estas fotos o imgenes pueden parecer sin pulir o speras. Sin embargo, la belleza de la etnografa est en una observacin que lleva a lo verdadero y significativo sin ser afectado por la subjetividad personal del diseador.

Los estudios etnograficos no permite...

estar inmersos en el colectivo y lo personal del cliente (s)

Descubriendo el significado...

La gente tiene una necesidad imperiosa de significar sus vidas. Etnografia proporciona estudios ricos en cmo la gente le d sentido de su mundo. Por ejemplo, la gente incorpora rituales en su vivir pero algunos rituales son grandes en pblico mientras que otros son pequeos y privados.

Examinando los artefactos que reflejan las vidas de las personas, aprendemos lo que valoran y debemos considerarlo como algo muy estimado. Consecuentemente, podemos disear los productos y los servicios que evocan las experiencias significativas para ellas.

Entendiendo las normas...

Entender las normas bajo tendencias culturales en el diseo. Etnografa revela la manera por la cual las normas culturales y opiniones de la gente le dan forma a las normas. Por ejemplo, algunas culturas acentan la forma del cuerpo y buscan maneras de acentuarlo, mientras que otros intentan reducirlo al mnimo. El uso del color puede tambin variar fundamentalmente de un sitio a otro. Examinando cmo la gente se expresa a travs del estilo y de la ornamentation, se gana en penetracin del mercado observando cmo la gente se define dentro de un grupo o de una comunidad. Consecuentemente, la marca de fbrica de una compaa y sus productos se sintonizan con los clientes.

Hacer las comunicaciones de gran alcance...

Las cosas necesitan ser entendidas... Etnografa nos ayuda a aprender cmo comunicarse con eficacia de la mano con las audiencias de Target, en un lenguaje claro y comprensible. Por ejemplo, un mal direccionamiento en la comunicacin puede crear confusin y ansiedad. Observando cmo son los procesos de comunicacin de la gente , nosotros aprendemos qu las palabras y elementos de diseo evocan reacciones deseadas. Tambin descubrimos si la gente le falta informacin complementaria. Consecuentemente, el mensaje parecer ser ms claro.

Ser etngrafo...

Ser buen etngrafo nos permite reforzar los procesos de diseo para un mercado global. Etnografa nos ayuda a aprender cmo los productos, las tecnologas, y las comunicaciones fluyen en el mundo universal. Calificando, el diseo de experiencia y los puntos de compra, incluyendo todos los elementos de comunicacin; contando historias y comparando cmo las experiencias trabajan alrededor del mundo, tanto en los productos como los servicios. Examinando el gusto y preferencias locales, vemos las oportunidades de una manera novedosa y emocionante. Consecuentemente, podemos crear experiencias de marca globales y a la vez locales.

Observar la realidad...
Una cosa es lo que la gente dice y otra lo que finalmente hace...

Etnografa destaca las diferencias entre lo qu la gente percibe y lo que ella hace realmente. Por ejemplo, mientras que la gente dice: "Voy a comer de una manera sana", finalmente toma la opcin menos saludable para alimentarse.

Observando lo que hacen las personas, ms que lo manifestado en su palabra), aprendemos sobre las opciones y elecciones que ellas toman adems de como filtran sus propias acciones. Consecuentemente, podemos crear los ambientes o los mensajes que conectan con las emociones verdaderas y las intenciones de la gente.

Identificar las barreras

Los comportamientos proporcionan las pistas de los problemas existentes. Etnografa vivencia e identifica el sentir de la gente seala y dirige la manera de encontrar soluciones. Por ejemplo, la solucin obvia para mejorar el uso de la tasa , podria ser presionarlaentre las piernas o tal vez en un contenedor central de consola para sostenerla mientras se conduce. Pero un etngrafo experimentado va ms all de lo obvio y ve cmo mejorar la experiencia del usuario, como la de colocar el sostenedor de taza a la izquierda (donde es ms fcil alcanzarla mientras conduce) mejor que en el centro de la consola principal (donde se puede distraer). Ver estos matices significa que los productos se conviertan en hacer la vida de la gente verdaderamente ms fcil.

Pasos en la investigacin etnogrfica

Los Etngrafos y los diseadores trabajan juntos para incorporar etnografa en el proceso del diseo.

Definir el problema: Cules son los asuntos a tratar? .El equipo puede tener muchas preguntas generales especficas. .Que otra informacin pertinente se necesita para aclarar una situacin. .Colocar el problema en palabras para darte estructura y adjuntarla al objetivo(s). .Esto sirve como el escrito creativo en la bsqueda para construir Brief.
Etngrafo Permite a todas las partes interesadas entender las preguntas y el rol que puede jugar la investigacin Diseador Articula un Brief claro y procesable. Ayuda a definir la informacin y lo que se necesita comunicar en trminos concluyentes

Encontrar a las personas que pueden dar posibles respuestas a las preguntas? Es alguien que utiliza ciertos productos o acta una cierta manera? Es alguien que cambia o se impresiona ante la actuacin de otros? Son ellos personas que viven en un cierto ambiente, cultura o ubicacin geogrfica especifica?
Etngrafo Diseador

Define y encuentra los mejores tipos de personas para estudiar.

se asegura que las personas encuentren los criterios del Brief.

3 .Planee un enfoque

.Resuelva una estrategia para observaciones e interacciones con los interesados. .Genere un conjunto de preguntas para hacer coherentemente. .Incluya las oportunidades para que las personas muestren lo que ellas, poseen, como lo valoran y cmo ellos hacen sus cosas.

4 Una comprensin profunda y

significativa no llega rpidamente. .El proceso involucra ir ms despacio, tener en cuenta todo, usar los cinco sentidos y ser curioso. .Actitudes, modos de actuar, vocabulario y dinmica de grupo son todos importantes. .Es de particular inters como sus observaciones apoyan o contradicen lo que dicen las otras personas. .Tome fotografias, videos. audio, notas a mano y bocetos.

Etngrafo

Diseador Prepara los estmulos que el etngrafo utilizar durante la investigacin y aporta estructuras que permiten entender los datos.

Etngrafo Utiliza un ojo entrenado para tentar, hacer preguntas y observar pequeos detalles y matices.

Diseador

Disea el mtodo especfico para reunir los datos y desarrolla los instrumentos para realizar trabajos de campo.

Participa y hace las observaciones de lo que sucede.

Analice los datos e interprete las oportunidades. Esto es la parte ms desafiante de cualquier investigacin. .Un etngrafo entrenado trae la comprensin profunda, contextual y cultural del anlisis, y consigue ir ms all de las percepciones obvias derivadas de la observacin casual. .El anlisis debe llevar a conclusiones en una direccin concreta. .El resultado del anlisis puede incluir los principios del diseo,los modelos y patrones, personajes, los guiones de usuario y/o experimentacin estructural. Una vez que los datos han sido analizados, el equipo debe poder decir: esta historia va dirigida a mltiples audiencias, y debe tener un conjunto claro de partes. Podemos seguir con los siguientes pasos...
Etngrafo Dirigir el anlisis hacia el trabajo de campo en su investigacin La informacin que es presentada en una manera visualmente compulsiva es ms inquietante y fresca. inspirar y comprometer. El etngrafo y el diseador tienen juntos la habilidad de hacer los otros ven y creen. Diseador

Comparta las observaciones. Estas son generadas desde la investigacin etnogrfica son tiles al equipo entero y a la organizacin entera del cliente. .El diseo de narrativa e informacin puede ser utilizado para comunicar el valor del trabajo y las posibilidades que tiene para crear algo maravilloso. La informacin que es presentada de una manera visualmente compulsiva es ms notable para profundizar, inspirar y comprometer. El etngrafo y el diseador tienen juntos la habilidad de hacer lo que otros ven y creen.

Etngrafo

Diseador

Colabora con el etngrafo para transformar las observaciones y los datos en una historia coherente y compulsiva.

Contar la historia de una manera que ayude a las personas a recibir las recomendaciones y crear as una visin compartida.

Crear una narrativa visual para acelerar la transferencia del conocimiento.

Los etngrafos buenos no hacen apenas preguntas...

Los buenos etngrafos estudian holsticamente las conductas de personas y experiencias en la vida cotidiana. .Ellos saben qu preguntas deben hacer y cmo traducir esas preguntas en grandes bases de datos en conclusiones concisas y compulsivas. .Ellos utilizan video yotras materias visuales para conseguir su comprensin .Ellos cuentan historias en vez de listados. Ellos hacen lasconexiones. .Ellos toman el salto de la investigacin a la estrategia y la innovacin, trabajando en colaboracin con diseadores para resolver los problemas complejos. Los etngrafos buenos combinan la instruccin slida de ciencias sociales con el negocio.

Este folleto forma parte de una serie progresiva, producido por AIGA, en la evolucin del diseo.