Las causas histricas de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se remontan a los orgenes del hombre, la sociedad y el Estado.

El hombre es un animal poltico, segn dijo Aristteles para destacar ese carcter social por naturaleza, que es tambin el principio fundamental de la Sociologa como ciencia. La Responsabilidad Social (RS), por tanto, viene desde tiempos inmemoriales, cuando el propio Estado surgi en defensa de la supervivencia humana a travs de la vida en sociedad, como plantearon los enciclopedistas franceses, encabezados por Rousseau, al establecer los principios de la democracia moderna. La RS, adems, ha identificado siempre a las actividades productivas, mucho antes de surgir la empresa moderna; el cristianismo, en la cultura occidental, durante ms de dos mil aos ha predicado los valores ticos, como por ejemplo la caridad, que hoy son caractersticos de la RSE, y sta, a su vez, desarrolla valores democrticos como los derechos humanos, consagrados en normas constitucionales, pilar del Estado de Derecho. La RSE, por ltimo, extiende sus races hasta la poltica social promovida en el siglo XX, tanto en el socialismo democrtico como en el intervencionismo estatal de la economa keynesiana (1930) y la Economa Social de Mercado (1945), por oposicin al socialismo de Estado y su abierto rechazo de la propiedad privada y las libertades individuales. Entre las causas prximas estn la globalizacin y los modelos de apertura, cuyos mltiples beneficios coinciden con graves impactos negativos como la brecha creciente entre los pases ricos y pobres o la desigualdad en pases como el nuestro, las continuas crisis financieras que se expanden por todo el planeta y, en general, la presencia de un mercado sin valores, sin tica, al tiempo que la propia supervivencia humana est en peligro por factores como el cambio climtico y la amenaza nuclear. En realidad, asistimos a una crisis mundial sin precedentes, manifiesta en los niveles poltico, econmico, social y de valores, segn lo confirman diversos indicadores y estudios de reconocidos especialistas (Stiglitz y Soros, entre otros). Esto ha obligado incluso a la bsqueda internacional de soluciones en forma conjunta, desde organismos como las Naciones Unidas, a travs de polticas como los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) y el avance hacia un capitalismo social, ms humano y tico, en el marco de la tica Global enunciada por Hans Kng, la cual dio origen al Pacto Global, declogo por excelencia de la Responsabilidad Social Empresarial. De ah que la RSE sea vista ahora como solucin de fondo a tales problemas globales, naturalmente con la debida participacin del sector privado que se ha convertido en el gran motor de la vida econmica, poltica y social en el mundo, en algunos casos con mayor poder que los gobiernos, con los cuales comparte o debe compartir- una verdadera poltica social, sobre todo en beneficio de los sectores ms desprotegidos de la sociedad. Definicin de la RSE Como lo dice su nombre, la RSE alude a la responsabilidad de la empresa con la sociedad y, de manera particular, con los grupos sociales, especialmente aquellos en los que tiene ms inters: empleados, consumidores o clientes, proveedores, acreedores, otras empresas, el gobierno, la comunidad, quienes por ello son llamados Grupos de Inters o Stakeholders, expresin acogida hoy en todo el mundo. De hecho, la RS no es slo de la empresa sino de las diversas organizaciones sociales, incluyendo la familia, el Estado y la misma Universidad, donde se habla con razn de la Responsabilidad Social Universitaria (RSU). De igual forma, los mencionados grupos tienen su propia RS tanto con la empresa como con sus respectivos grupos de inters, habiendo as una corresponsabilidad o doble va en materia social, otro principio bsico de la RSE. En sntesis, la RSE se entiende hoy como la responsabilidad de la empresa con sus stakeholders, no ya a diferencia de lo que antes suceda- con sus accionistas o propietarios en forma exclusiva. La RSE, adems, es sinnimo de Ciudadana Corporativa, es decir que la empresa, una persona jurdica integrada por personas naturales, debe ser tambin un buen ciudadano,

cumpliendo as con sus deberes, tanto con los mandatos legales como con las normas ticas, naturalmente en relacin con sus grupos de inters. En la prctica, esto implica el deber de la empresa a contribuir en la solucin de nuestros mayores problemas sociales (pobreza, violencia, desempleo, etc.), lo que antes se consideraba responsabilidad exclusiva del Gobierno o el Estado. Asistimos, pues, al nacimiento de una nueva empresa, orientada a generar beneficios para los grupos de inters, no slo para los accionistas, beneficios que tampoco son slo econmicos sino tambin sociales, entre los que destacan los de carcter ambiental. Conviene aclarar qu no es la RSE, para precisar ms ese concepto: no es apenas desarrollar la actividad productiva, econmica, ni cumplir la ley, pues debe irse ms all por consideraciones ticas; no es simple filantropa, la cual suele ser personal, no institucional, fuera de no causar el impacto debido, ni generar valor; no es una moda, dado su carcter estructural, no coyuntural, y tampoco es mero marketing o propaganda, en los que prevalecen intereses comerciales y particulares, no sociales y generales. La RSE es, en cambio, una estrategia corporativa, incluido en el plan estratgico de la compaa, y como tal implica la adopcin del Cdigo de Buen Gobierno o Gobierno Corporativo, el Cdigo tico y el Protocolo de Familia (si la empresa es familiar), la concepcin y cabal ejecucin de proyectos econmicos, sociales y ambientales, para concluir en la presentacin de los Reportes de Sostenibilidad que exigen organismos como el Global Reporting Initiative (GRI). La prctica, en fin, es fundamental en la RSE, indispensable para realizar los cambios sociales propuestos. Eso implica el fuerte compromiso de la alta direccin empresarial, la adopcin de una estructura interna en la organizacin (a partir, por ejemplo, de una Direccin o Gerencia de RSE), la escogencia de un foco que tenga relacin con el negocio y garantice el impacto de sus proyectos, el apalancamiento financiero y los indicadores correspondientes para medir dicho impacto, hasta llegar a la rendicin de cuentas y la divulgacin de sus informes, con total transparencia. Importancia de la RSE De acuerdo con lo anterior, es fcil concluir la enorme importancia de la RSE al enfrentar los efectos negativos de la globalizacin, poniendo freno a las crisis financieras globales y sus terribles consecuencias; al proponer un modelo de capitalismo social que propugna, ante todo, por reducir la brecha entre ricos y pobres tanto en cada pas como a nivel internacional; y al contribuir, de manera significativa, al fortalecimiento de la democracia y al desarrollo sostenible que intenta evitar la extincin de la vida en el planeta. La RSE es, en sntesis, solucin de fondo a la crisis mundial descrita en las secciones anteriores. De igual manera, la RSE trae grandes beneficios en la triple dimensin de la sostenibilidad, incluso para la propia empresa. As, genera beneficios econmicos, reflejados por ejemplo en el mejor clima laboral, la motivacin de los empleados y su mayor productividad, el posicionamiento de la marca y el aumento de su reputacin, la preferencia de los consumidores por sus bienes y servicios, etc. En cuanto a los beneficios sociales, es claro que la RSE contribuye en gran medida a resolver los mayores problemas sociales y, en ltimo trmino, a la construccin de un mundo mejor, ms justo o equitativo, ms humano, que es su principal objetivo. Y sobre los aspectos ambientales, recordemos que las normas en tal sentido son una exigencia cada vez mayor de los mercados, por lo cual la competitividad de la empresa socialmente responsable se beneficia en grado sumo. No obstante, el mximo beneficio de la RSE es en el plano individual, para cada persona, por los profundos valores ticos que asume y pone en prctica al servicio de la empresa y sus grupos de inters, a los cuales les genera valor econmico y social con una adecuada estrategia corporativa. La RSE empieza realmente con la responsabilidad social individual, como tanto se ha dicho.

Definicin tica de la RSE: Sin duda, la tica es el gran fundamento de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Pero, por qu? Vamos por partes. En primer lugar, analicemos la definicin del concepto: Responsabilidad es sinnimo de deber, o sea, es una obligacin moral que por cierto subraya el Diccionario de la Real Academia Espaola. La responsabilidad es entonces, por definicin, un valor tico, el cual se aplica con razn a una persona cuando cumple a cabalidad sus deberes, sea estudiante, profesor, obrero, empresario o ama de casa. Ahora bien, Responsabilidad Social para seguir aclarando el concepto- alude ya a los deberes con la sociedad y el cabal cumplimiento de los mismos por parte de cualquier individuo u organizacin. Usted y yo, en consecuencia, somos socialmente responsables cuando cumplimos los deberes con la sociedad, lo que es sinnimo tambin de ser un buen ciudadano. La responsabilidad social no es slo de la empresa, claro est. Es suya, ma, de la familia y la universidad (Responsabilidad Social Universitaria RSU-), del Estado o el gobierno, etc. As las cosas, la RSE se refiere de modo especfico a la responsabilidad social de la empresa y a la obligacin moral que sta tiene de cumplir sus deberes con la sociedad, como es obvio. En otras palabras, la empresa es vista ac como una persona e, igual que cualquiera de nosotros, tiene sus deberes que est en la obligacin moral de cumplir. He ah una sntesis apretada de lo que es RSE en sentido estricto, sin mayores rodeos. Ms an: la empresa es una persona, una persona jurdica, integrada a su vez por personas naturales. La empresa, por tanto, debe ser igualmente un buen ciudadano en la sociedad, nocin que da origen al concepto de ciudadana corporativa que la cultura anglosajona suele preferir al de RSE. Por ello, una empresa socialmente responsable es un buen ciudadano corporativo, incluso con los derechos (no slo deberes) propios del ser humano, segn plantea Guillermo Carey, directivo del Pacto Global de Naciones Unidas. Se trata, s, de una alta concepcin de la empresa, cuy

tica empresarial y RSE Segn Yarce, resulta obvia la relacin de la tica empresarial con la RSE, cuyo gran fundamento es tico. De hecho, no puede haber Responsabilidad Social Empresarial sin tica en la empresa. Al fin y al cabo la misma responsabilidad alude a los deberes de la compaa, en este caso sus deberes con la sociedad y, en general, con los diferentes grupos sociales. Ms an, en su opinin el citado auge de la tica en los negocios precedi al de la RSE y en gran medida le dio origen. Es posible, claro est, que el nombre empleado entonces no fuera el de ahora, ni mucho menos lo sea su significado. Pero, una amplia bibliografa confirma al parecer dicho aserto. Son evidentes, no obstante, las diferencias entre ambos conceptos, a pesar de sus mltiples relaciones. La RSE explica- trata especialmente sobre la responsabilidad de la empresa con su entorno, con la comunidad que le rodea, implementando en consecuencia las acciones de ayuda y desarrollo frente a las necesidades que all se identifican. En cambio, la tica empresarial agrega- se concentra en cmo ese manejo de la empresa se ajusta a los estndares ticos, no tanto a las normas legales por necesarias que sean, ya en un plano personal, de cada individuo, y de la organizacin en su conjunto. Es como si la RSE tuviera que ver ms con los otros, hacia fuera de la empresa, mientras la tica interesa en s misma, teniendo en cuenta a las personas, a sus conciencias, argumenta con base en su profunda formacin acadmica, respaldada nada menos que por dos ttulos de Doctorado en Filosofa, obtenidos en universidades extranjeras.

La RSE es un valor que mira ms hacia la comunidad, sentencia al recordar, de pasada, que la responsabilidad social es un valor, entre otros, de la tica empresarial, la cual tampoco se reduce a los valores morales, indispensables a todas luces. stas son cuestiones acadmicas, se dir. No lo son tanto, en realidad. O son igualmente prcticas y deben serlo. Por ello, el Instituto a su cargo se centra ah, en el comportamiento tico de la empresa, de todos sus miembros y hasta de sus grupos de inters (stakeholders, en la jerga de la RSE), sin dejar el asunto en el aire o en meros cdigos de tica o de buen gobierno. La responsabilidad social corporativa (RSC) tambin llamada responsabilidad social empresarial (RSE), se define como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado. .- Dimensiones de la responsabilidad social empresarial. La responsabilidad social de la empresa tiene dos dimensiones: Una dimensin interna, que afecta a sus trabajadores, a su impacto medioambiental, a la gestin de las materias primas, a sus condiciones de trabajo o la peligrosidad de sus productos Una dimensin externa frente a la sociedad en su conjunto, proveedores, consumidores, clientes, contratistas..., en otras palabras, los denominados stakeholders o partes interesadas que no son otros que colectivos con los que la empresa se relaciona y a los que debe generar algn valor si se autodefine como socialmente responsable. Responsabilidad social de las empresas. Dimensin interna. .- Gestin de los recursos humanos. Quizs, uno de los desafos ms importantes a los que se enfrentan hoy en da las empresas es atraer a trabajadores cualificados y lograr su permanencia. En este contexto, las medidas podran incluir la formacin continua, la mejora de la informacin en la empresa, un mayor equilibrio entre trabajo, familia y ocio, una mayor diversidad de recursos humanos, la igualdad de retribucin y de perspectivas profesionales para las mujeres, la participacin en los beneficios o en el accionariado de la empresa y la consideracin de la capacidad de insercin profesional y la seguridad en el lugar de trabajo .- Seguridad y salud en el trabajo.El aumento en la tendencia a subcontratar tareas a contratistas y proveedores hace que las empresas dependan en mayor medida del comportamiento de sus contratistas en el mbito de la salud y la seguridad, sobre todo cuando trabajan en las instalaciones de la empresa. - Adaptacin al cambio La amplia reestructuracin industrial que tiene lugar en Europa suscita preocupacin entre los trabajadores y otros interesados porque el cierre de una fbrica o los recortes importantes de mano de obra pueden provocar una crisis econmica, social o poltica grave en las comunidades. Son pocas las empresas que no han necesitado una reestructuracin, acompaada a menudo de una reduccin de la plantilla. Segn estudios, menos del 25 % de las operaciones de reestructuracin logran sus objetivos de reduccin de costes, incremento de la productividad o la mejora de la calidad y del servicio al consumidor, ya que a menudo daan la motivacin, la lealtad, la creatividad y la productividad de los trabajadores.

- Trabajadores Incluye a todas aquellas personas que desarrollan su trabajo en la organizacin con un contrato, laboral o profesional, y a cambio de una retribucin dineraria y/o en especie, ya sean directivos o no. Gestin del impacto ambiental y naturales

En general, la disminucin del consumo de recursos o de los desechos y las emisiones contaminantes aumenta la competitividad y reduce el impacto sobre el medio ambiente al disminuir sus gastos energticos, de eliminacin de residuos o de descontaminacin. - Accionistas o propietarios. Son todas aquellas personas y entidades que poseen participaciones en la propiedad de una empresa. En el caso de las sociedades de capital, en funcin de la cuanta de la aportacin se puede distinguir entre accionistas dominantes y accionistas minoritarios. Los empleados, por su parte, pueden ser tambin accionistas. LA tecnologa de la informacin y la RSE Por todos es conocido el valor que tiene la RSE para una empresa, sus empleados y el entorno en el que trabaja. La comunicacin corporativa es una herramienta fundamental para transmitir las actividades y los valores de la RSE, pero las nuevas tecnologas plantean un nuevo reto en comunicacin. Qu diferencias existen entre la comunicacin en medios convencionales y medios online?, Qu ventajas y qu inconvenientes presenta este nuevo soporte de comunicacin en la RSE? stas son algunas de las cuestiones analizadas en el Estudio Novartis-Fortica RSE en los medios: el reto de una comunicacin ms interactiva.

La RSE ha sido estudiada, estructurada y adaptada en funcin de los cambios que se producan en el entorno laboral. Segn Montserrat Tarrs, directora de Comunicacin Corporativa de Novartis si bien es cierto que la RSE cuenta ya con un riguroso y estructurado cuerpo de conocimiento sobre qu significa ser una empresa socialmente responsable, qu herramientas de gestin hay disponibles, y cmo se reporta, encontramos un cierto vaco a la hora de analizar cul es el rol de la comunicacin de cara a la satisfaccin de las expectativas de los grupos de inters. Esta necesidad ha motivado a Novartis a buscar el apoyo de instituciones tan prestigiosas como Fortica, para contribuir al desarrollo del conocimiento de este fenmeno.

Las compaas son las encargadas de generar la informacin y los medios de comunicacin y las redes sociales los responsables de difundir el mensaje entre los grupos de inters y el pblico. Las diferencias entre ambos soportes comunicativos son esenciales para poder gestionar de manera adecuada la comunicacin de la RSE. Segn Jaime Silos, director de Desarrollo Corporativo de Fortica, factores como el calendario, la temtica y el tipo de medio por el que circula la informacin, constituyen elementos de valoracin crticos a la hora de considerar la eficacia de las polticas de comunicacin de la RSE por parte de las organizaciones. Si las empresas con vocacin de liderazgo en RSE quieren tener una buena imagen y reputacin deberan prestar una mayor atencin a este fenmeno e invertir en tecnologa de la informacin de manera que obtengan un anlisis detallado y profundo de la presencia y la valoracin de la empresa en estos entornos. Segn el estudio, las principales innovaciones en RSE vendrn del entorno digital. A pesar de los inconvenientes que las redes sociales puedan presentar, son una plataforma idnea e imprescindible para el desarrollo de la comunicacin corporativa y de la RSE. Permiten ampliar la audiencia potencial a la que llega del mensaje, as como conocer la opinin de los pblicos de inters.

Etapas para realizar un proyecto de RSE 1. Prepare un inventario de responsabilidad social de lo que su compaa est haciendo ahora. Aqu hay unos pocos ejemplos: donar tiempo y dinero a causas y beneficencia, reciclando, uso de bicicleta para ir al trabajo, promover trabajo saludable y vida saludable en los trabajadores. Piense en su inventario de responsabilidad social como un resumen de sus actividades de las actividades llevadas a cabo por su empresa, an si est incompleto. 2. Entre en un dilogo con los grupos de inters de su compaa, y averigue lo que es significativo para ellos. Los grupos de inters pueden incluir cualquier grupo impactado por la empresa, an si no hay una relacin comercial directa (por ejemplo, puede ir mas all de los proveedores e incluir a la comunidad local). 3. Establezca relaciones con los miembros clave de su comunidad (por ejemplo, asociaciones de comercio, comercio, principales organizaciones benficas) para ver si hay necesidades que su compaa debido a sus competencias especficas podra abordar. 4. Revise las relaciones con los grupos de inters y evale como ellos afectan a la compaa y viceversa. Considere cuidadosamente su peticiones y cuales de ellas son razonables. 5. Asegrese de que todo los niveles de la compaa estn involucrados en el programa de responsabilidad social, desde la alta direccin hasta los empleados de primera lnea. Anime y motive a cada uno para hacer parte de un equipo que hace la diferencia. 6. Un plan de responsabilidad social debe traducirse en acciones concretas, identificando a los responsables de hacer que las cosas sucedan, la autoridad que tienen para su realizacin, los recursos a utilizar, las etapas, los plazos y las prioridades que deben perseguirse. 7. El enfoque de responsabilidad social de la compaa debe reflejar la manera como la compaa hace negocios. Por ejemplo, el enfoque de responsabilidad social de una compaa no debera rebajar el valor de su marca. 8. Las acciones deben llevarse a cabo de forma proporcional con los recursos de la empresa, de lo contrario, stas no seran sostenibles y terminaran convirtindose en el corto plazo en una moda pasajera, o en un ejercicio de relaciones pblicas mal concebido. 9. Una empresa debe seleccionar un grupo de beneficencia, que encaje con sus principales competencias, para brindarle soporte. Esto le permitir a la empresa tener un impacto ms significativo en la comunidad. 10. Finalmente, debe haber forma de evaluar el plan de responsabilidad social. Una compaa puede evaluar su plan a la luz de metas especficas y medibles establecidas desde el principio. Una adecuada evaluacin pondr de manifiesto el valor de todo el proceso. Como se gerencia la RSE en las organizaciones 6000:2010 tiene la intencin de ayudar a las organizaciones para contribuir al desarrollo sostenible. Su objetivo es animarles a ir ms all del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento de la ley es un deber fundamental de cualquier organizacin, y una parte esencial de su responsabilidad social. Su objetivo es promover un entendimiento comn en el mbito de la responsabilidad social, y para complementar otros instrumentos e iniciativas de responsabilidad social, no para reemplazarlos. En la aplicacin de la norma ISO 26000:2010, es recomendable que una organizacin tenga en cuenta la sociedad, la diversidad ambiental, jurdico, cultural, poltica y organizativa, as como las diferencias en las condiciones econmicas, y est de acuerdo con las normas internacionales de comportamiento". Se deja claro que no es un estndar y que las organizaciones no tienen que certificarse, es ms una gua de buenos procedimientos y prcticas. Una empresa socialmente responsable cumple con las normas y principios referentes a la econmica y ambiental que se basa en valores y la ayuda a ser mas productiva establece tica cultura organizacional y todo lo que ser refiere a valores

Una Empresa Socialmente Responsable es la que cumple con un conjunto normas y

de

principios referentes a la realidad social, econmica y ambiental que se basa en V alores, que le ayudan a ser mas Productiva. Una Empresa Socialmente Responsable establece como principales estndares en s u cultura organizacional, la tica, la moral, y todo lo que se refiere a valores Estas directrices en accin como base pueden ser: 1.- Dignidad Humana.

U Una Empresa Socialmente Responsable es la que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, econmica y ambiental que se basa en V alores, que le ayudan a ser mas Productiva. Socialmente Responsable es la que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, econmica y ambiental que se basa en V alores, que le ayudan a ser mas Productiva.