1

CENTRO DE ENSEANZA TCNICA Y SUPERIOR

ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS EMPRENDEDORES EN COMERCIO INTERNACIONAL

PLAN B

PRESENTAN: CORREA ARCADIA DENIS DURAZO SIMO MYRIAM F 25354 24383

RODRGUEZ NGELES RICARDO 25956 SALAZAR JIMNEZ ELSA Y. SNCHEZ CHIMEU CARMEN A 21478 25642

MTRA. PAULINA VARGAS LARRAGUIVEL

MEXICALI, B.C., A 23 DE NOVIEMBRE DEL 2012

Resumen Ejecutivo -

I.

DESCRIPCIN GENERAL DEL NEGOCIO

7 7

1.1. Descripcin de la empresa -

1.2. Descripcin de los emprendedores 1.3. Marco Terico

1.3.1 Cmo descubrir oportunidades de nuevas empresas 1.3.2 Los emprendedores y responsabilidad con la comunidad 8

II.

LA ORGANIZACIN
9 9 9 10 11

2.1. Misin 2.2. Visin

2.3. Objetivos -

2.4. Ventaja Competitiva 2.5. Anlisis FODA -

III.

PLAN DE MERCADOTECNIA
13 14

3.1 Anlisis del entorno

3.2 Anlisis de la industria 3.3 Estudio de mercado 3.3.1 Objetivo -

15 15 15 16 16 16 17 17 17 18 19 19

3.3.2 Definir estudio

3.3.3 Fuentes de informacin secundarias a consultar 3.3.4 Formato de encuesta -

3.3.5 Sugerencias y resultados 3.4 Descripcin del mercado meta -

3.4.1 Variables de segmentacin 3.5 Descripcin del producto 3.6 Branding 3.7 Precio 3.8 Plaza -

3.8.1 Descripcin del canal seleccionado y su justificacin.

3.9 Mezcla Promocional 3.9.1 Publicidad

20 20 21 21 22

3.9.2 Promocin de ventas 3.9.3 Relaciones publicas 3.9.4 Venta personal -

3.10 Estrategia del servicio al cliente y posventa 3.10.1 Atencin al cliente 3.10.2 Posventa 22 22

IV.

PLAN DE OPERACIONES
24 25 25 25 26 27 27 27 28 30 33

4.1 Objetivos del plan de operaciones

4.2 Actividades previas al inicio de la produccin

4.2.1 Proceso del desarrollo de un nuevo producto 4.2.2 Aspectos tcnicos del producto o servicio -

4.2.3 Determinacin de la ubicacin de la empresa 4.2.4 Diseo y distribucin de las instalaciones 4.2.5 Equipo e instalaciones 4.2.5.1 -

Capacidad instalada

4.3 Proceso de Produccin el bien o servicio

4.3.1 Descripcin del proceso de prestacin del servicio 4.3.2 Proveedores -

V.

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

35 35 36 39 42 44 44 45

5.1 Objetivos del rea de RH 5.2 Estructura Organizacional

5.3 Funciones especficas por puesto 5.4 Seleccin y Contratacin -

5.5 Administracin de sueldos y salarios 5.6 Evaluacin del Desempeo -

5.7 Capacitacin de Personal ( DNC ) 5.8 Desarrollo de Personal -

5.9 Reglamento interior de trabajo

46

VI.

PLAN FINANCIERO
47 47

6.1 Objetivos del plan financiero -

6.2 Descripcin del estado financiero de la empresa -

VII.

ASPECTOS LEGALES DE LA EMPRESA

58 58 59

7.1 Alta en Hacienda 7.2 Licencias y permisos 7.3 Registro de marca

VIII.

ANEXOS -

60

RESUMEN EJECUTIVO
Descripcin de la empresa Plan B es un lugar diseado especialmente para las personas que buscan un espacio cmodo en el que puedan realizar sus actividades laborales o escolares, estando disponibles las 24 horas del da. Esta empresa ofrece una amplia gama de servicios como apoyo a estas actividades como impresiones, copias, papelera bsica, renta de cubculos, caf y bocadillos.

Ventaja competitiva La ventaja competitiva de Plan B es que no slo se cuenta con un servicio 24 horas, sino que al mismo tiempo se cuenta con los servicios bsicos necesarios para realizar actividades escolares en un ambiente agradable, adems de contar con la mejor ubicacin y una capacidad inigualable.

Estrategias o Complementar los servicios con alimentos y bebidas haciendo sentir a los clientes cmodos sin que tengan que salir de su espacio laboral. o Explorar el mercado profesionista, buscando averiguar si necesitan de lugares como una cafetera. o Buscar donde se puedan obtener servicios y material econmico para poder establecer precios competitivos. o Dar el mejor servicio y mantener los lugares con el material necesario, limpios y en silencio para que los estudiantes y profesionistas puedan trabajar cmodamente Inversin requerida 327,359.50 pesos Responsables del proyecto Denis Correa Miryam Durazo Ricardo Rodrguez Elsa Salazar Carmen Snchez Retorno de inversin 2 aos, 1 mes

I.

DESCRIPCIN GENERAL DEL NEGOCIO

1.1. Descripcin de la empresa Plan B es un lugar diseado especialmente para las personas que buscan un espacio cmodo en el que puedan realizar sus actividades laborales o escolares, estando disponibles las 24 horas del da. Esta empresa ofrece una amplia gama de servicios como apoyo a estas actividades como impresiones, copias, papelera bsica, renta de cubculos, caf y bocadillos.

1.2. Descripcin de los emprendedores Carmen A. Snchez Chimeu. 21 aos. Electricistas #1737 Col. Libertad, Mexicali, Baja California.6621.823299. E-mail: carmen.sanchi@gmail.com. Estudiante de Negocios Internacionales en 7mo Semestre, CETYS Universidad. Practicante en la Comisin de Fomento Econmico del Municipio de Hermosillo. Elsa Y. Salazar Jimnez. 21 aos. Padre Kino #1300 Fracc. Vistahermosa. 5650201 / 686-227-5578 / 152*14*37789. elsaa.sj@hotmail.com. Estudiante de Negocios Internacionales en 7mo semestre, Cetys Universidad. Becaria en el Departamento de Comunicacin y Relaciones Pblicas de Cetys Universidad. Miryam F. Durazo Simo. 21 aos. San Agustn #1760 Fracc. San Fernando. 5655230. 044-686-110-2404. E-mail: mayrim_1267@hotmail.com. Estudiante de Negocios Internacionales en 7mo semestre, CETYS Universidad. Practicante en Suntek Manufacturing Technologies, S.A. de C.V. Denis Correa Arcadia. 23 aos. Corregidora Norte #2198 Col. Corregidora, Mexicali, Baja California. 686-511-3767. E-mail: denis_m718@hotmail.com. Estudiante de Negocios Internacionales en 7mo Semestre, CETYS Universidad. Practicante en Honeywell Aerospace Lab. Dpto. Aduanas. Ricardo Andrs Rodrguez ngeles. 23 aos. Isla de Sicilia #779 Col. Jardines del Lago, Mexicali, Baja California. 556-4077. E-mail: ricardo.ro@live.com. Estudiante de Contabilidad Internacional en 7mo semestre, Cetys universidad.

1.3. Marco Terico 1.3.1 Como descubrir oportunidades de nuevas empresas El equipo de Plan B dedic 4 semanas para realizar investigacin acerca de las oportunidades de negocio para emprendedores en Mxico, despus de analizar varias notas de peridicos, leer reseas de exposiciones y consultar bases de informacin, se decidi que el caf y los espacios 24 horas para realizar actividades escolares, laborales y recreativas es de importancia para la sociedad mexicana. La decisin se tom en base a los datos extrados de INEGI. Se muestra que en Mexicali se cuenta con una cantidad aproximada de 119,498 estudiantes de los niveles media superior y superior, la mayora de los cuales busca realizar actividades escolares a altas horas de la noche, es por eso que Plan B naci.

1.3.2 Los emprendedores y su responsabilidad con la comunidad. Como futuros licenciados, los ahora estudiantes universitarios deben estar conscientes que a lo largo de su vida y educacin como primaria, secundaria, media y profesional han aprendido acerca de su entorno, cmo est la situacin actual y saber que siempre van a existir problemas, deficiencias y necesidades en la comunidad. Es por eso, que el emprendedor debe contribuir de alguna manera, sabe, se informa y est consciente acerca de lo que pasa en el ambiente y no puede dejarlo pasar desapercibido. Las ganancias que pudieran obtener del negocio que emprende, deben compartirlas con la comunidad y no pensar de manera egosta. Si bien no se habla solamente de las ganancias monetarias, tambin durante el proceso de emprender un negocio se aprende ms y se conoce a gente, por lo tanto, aportando conocimiento y creando o expandiendo sus redes sociales tambin puede involucrarse ms con su entorno y participar de manera activa en movimientos que ya existieran y que sigan beneficiando a la sociedad.

II.

LA ORGANIZACIN

2.1. Misin Brindar el mejor servicio las 24 horas del da a estudiantes y trabajadores que requieran realizar estudios y/o trabajos en un espacio amplio y ambiente tranquilo. 2.2. Visin Ser el espacio de apoyo a estudiantes y trabajadores con el mejor servicio y ambiente de Mexicali. Valores: Servicio al cliente Responsabilidad social Compromiso Disponibilidad

2.3. Objetivos

Resultados Corto plazo: En un plazo de 3 meses, plan B tendr su gran inauguracin, presentando una manera diferente de hacer trabajos en equipo, en el mejor lugar de Mexicali. Mediano plazo: en un lapso de 2 aos adaptaremos en su totalidad Plan B para ofrecer a nuestros clientes no slo el mejor ambiente de Mexicali, sino que al mismo tiempo una gran variedad en opciones de bocadillos. Largo plazo: En un lapso de 36 meses, expandiremos nuestra gama de servicios, ya que comenzaremos a vender diferentes tipos de cafs, e iniciaremos con nuestro men de ts.

Financieros Corto Plazo: Con el fin de continuar siendo competitivos en costos se reducirn las mermas en caf y en impresiones en un 20% en los primeros 6 meses despus del arranque del negocio. Mediano Plazo: Tomando en cuenta nuestras entradas y salidas de efectivo, el retorno de la inversin se llevara a cabo a los dos aos despus de la inauguracin de Plan B. Largo Plazo: En un tiempo de 4 aos el fondo de reinversin ser utilizado para realizar el desarrollo de nuestra tercera sucursal en Mexicali. Estratgicos Corto Plazo: En un lapso de 3 meses, estaramos siendo fuerte ante la competencia al establecernos en Mexicali con las mejores promociones por la inauguracin. Mediano plazo: En un tiempo de 2 aos, despus de haber conocido el mercado, Plan B se enfocar en buscar una segunda ubicacin con la finalidad de expandirse a un segundo punto de venta. Largo plazo: En un tiempo de 4 aos, basndose en los resultados obtenidos, se comenzar con planes de desarrollar una nueva sucursal para lograr as conseguir nuestro tercer punto de venta.

2.4. Ventaja Competitiva La ventaja competitiva de Plan B es que no slo se cuenta con un servicio 24 horas, sino que al mismo tiempo se cuenta con los servicios bsicos necesarios para realizar actividades escolares en un ambiente agradable, adems de contar con la mejor ubicacin y una capacidad inigualable.

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2.5. Anlisis FODA

Fortalezas -Disponibilidad de horario, abierto las 24 Horas del dia. - Servicios de Papeleria. -Apoyo con servicios wi-fi. - Postres y bebidas como buen complemento. -Efectividad en el servicio. -Programa de mejora continua.

Debilidades -Falta de experiencia en el mercado . -Cobertura enfocada a estudiantes . -Falta de capital. -Mayor requerimiento de marketing en el mercado.

Oportunidades - Cobertura de otros nichos del mercado. -Ofrece servicios complementarios. - Tiene una capacidad para una demanda media-alta. -Proveedores dispuestos. -Mercado grande. -Facilita las labores estudiantiles. -Capacidad de diversificacion en los servicios ofrecidos.

Amenazas - Una mayor cantidad de empresas competidoras. -Precios de la competencia. - Falta de cultura del mercado . - Mercado cambiante.

2.6 Estrategias FO (maxi-maxi): * Brindar un lugar espacioso y con disponibilidad de horario para trabajos grupales y/o juntas empresariales. * Proporcionar los diferentes servicios necesarios para facilitar los labores tanto de estudiantes como de profesionistas.

11

* Complementar los servicios con alimentos y bebidas haciendo sentir a los clientes cmodos sin que tengan que salir de su espacio laboral. DO (mini-maxi): * Conocer el mercado tratando de averiguar que es lo que los estudiantes y profesionistas necesitan para realizar trabajos grupales y /o juntas empresariales. * Explorar el mercado profesionista, buscando averiguar si necesitan de lugares como un caf/cafetera. * Averiguar la ubicacin ideal donde tanto gente empresarial y estudiantes puedan aprovechar. FA (maxi-mini): * Tratar de ofrecer el mejor servicio posible tanto eficaz y eficiente y de la misma manera proporcionar los materiales adecuados para poder minimizar la competencia indirecta. * Buscar donde se puedan obtener servicios y material econmico para poder establecer precios competitivos. DA (mini-mini): * Esforzarnos por siempre dar el mejor servicio y poder mantener los lugares con el material necesario, limpios y en silencio para que los estudiantes y profesionistas puedan trabajar cmodamente. * Buscar la manera de poder llegar al mercado deseado ya sea a travs de redes sociales, telecomunicaciones u otra herramienta.

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III.

PLAN DE MERCADOTECNIA

3.1 Anlisis del entorno Competidores potenciales: Actualmente se ha generado un aumento en la demanda de consumo de caf en estudiantes, lo cual est favoreciendo la proliferacin de empresas que brindan el servicio, motivados por dicha demanda. Productos sustitutivos: Debido a la cantidad de empresas del sector, existen nuevas ideas relacionadas a la educacin y consumo de productos, lo cual hace vulnerable la amenaza de nuevos productos sustitutos, aumentando la cantidad de competidores. Proveedores: Hoy en da existe una pelea diaria por ganar, gracias a la crisis. Por lo tanto se ve un poco ms difcil el poder de negociacin con proveedores, ms aun por la competencia. Clientes: Gracias a la crisis y la gran variedad de promociones, y la cantidad de competencia hace que el poder del cliente aumente presionando a disminuir precios, mejoras de calidad y mayores servicios. Cultural: Actualmente se cuenta con una diversidad de culturas; dentro de la educacin, se est implementando la costumbre de actividades escolares fuera de casa y del hogar, buscando una mejor rea de trabajo, rompiendo tabes de desconcentracin fuera de la escuela y dndole fuerza a que el mexicano busca una mejor opcin y tener lo que necesita a su alcance optimizando tiempos. Social: En los ltimos aos se ha visto como los estudiantes buscan tener un momento de privacidad, donde puedan desenvolverse ampliamente, ya que buscan convivir al igual que cumplir con sus obligaciones, y sin dejar de lado la comodidad y amistad. Poltico: El entorno poltico muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, mas sin embargo para empresas de nueva creacin el gobierno brinda muchas oportunidades de crecimiento o apoyo que incentive al xito y al empleo.

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3.2 Anlisis de la industria La oferta del caf es la segunda mercanca comercializada en el mundo. Se estima en 125 millones el nmero de personas que vive del cultivo del caf, incluyendo 25 millones de pequeos productores.

La demanda del caf hace que cada ao se beban 400 millones de tazas de caf, la unidad de medida en la venta del caf es la bolsa de 60 kilogramos. La produccin mundial es superior a 100 millones de bolsas anualmente. Y en la industria alimentaria en Mxico se conforma por la produccin de las ramas manufactureras de carnes y lcteos, preparacin de frutas y legumbres, molienda de trigo, molienda de maz, beneficio y molienda de caf, azcar, aceites y grasas comestibles, alimentos para animales y otros productos alimenticios. En conjunto estas son nueve ramas que contribuyen con el 4.3% de PIB nacional y con el 22.9% del PIB manufacturero. Por otro lado el gobernador Javier Duarte de Ochoa manifest que el caf y su industria representan una gran oportunidad de progreso para millones de personas que viven de su produccin y comercializacin, por lo que resalt la pertinencia del encuentro que sostuvo con los jefes de misin de los pases miembros de la Organizacin Internacional del Caf (OIC). Seal que al establecer una agenda comn se podr incidir de forma ms efectiva en medidas para fomentar el consumo del caf y asegurar su buena calidad, pues la OIC converge esa visin integradora de voluntades, por lo que es el espacio comn e idneo donde fomentar la cooperacin entre pases cafetaleros. Lo que son las fuentes de informacin en Mexicali para la educacin, como lo son las bibliotecas se encuentran segn la INEGI 24 Bibliotecas pblicas (2009) y en Baja California 93, en Mexicali hay 112 Bibliotecas en educacin bsica,

media y superior de la modalidad escolarizada, y en Baja California 236. Las Consultas realizadas en bibliotecas pblicas (2009) en Mexicali 261,429 y en Baja California 683,177.

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La poblacin total en Mexicali baja california segn la INEGI en el 2010 es de 936,8263, y en todo Baja California es de 155,07. El porcentaje de poblacin de 15 a 29 aos 2010 en Mexicali es de 26.5 y en todo Baja California es de 27.3. El porcentaje de poblacin de 15 a 29 aos hombres 2010 en Mexicali es de 26.8 y en todo Baja California de 27.4 Porcentaje de poblacin de 15 a 29 aos mujeres 2010 en Mexicali 26.2 y en todo Baja California 27.2

Dentro de la educacin, el nmero de estudiantes segn el INEGI en el 2010 la Poblacin de 18 aos y ms con nivel profesional, 119,498 en Mexicali, mientras que en Baja California son 340,401. La Poblacin de 18 aos y ms con posgrado son 9,026 en Mexicali, y en Baja California son 25,913.

3.3 Estudio de mercado 3.3.1 Objetivo factibilidad Tomando como base los resultados obtenidos en las encuestas, el ndice de factibilidad sobre la apertura del negocio fue satisfactorio, ya que el 83% de las personas encuestadas reflejaron estar en acuerdo al nuevo concepto que se quiere brindar. Al igual que otro gran porcentaje reflej que la mayora de los encuestados hacen sus tareas hasta muy tarde, lo cual hace factible la apertura de un servicio las 24 hrs. (Revisar anexo 3.3.1.1)

3.3.2 Definir estudio cuantitativo o cualitativo El estudio que se realiz fue cuantitativo, el cual se llevo a cabo con una muestra de 150 encuestas, las cuales fueron aplicadas a 150 estudiantes en un rango de 18 a 29 aos. Las encuestas fueron realizadas en un periodo de 15 das, del 1 al 15 de octubre del 2012.

3.3.3 Fuentes de informacin secundarias a consultar Las fuentes de informacin para complementar el estudio, fueron principalmente el Instituto Nacional de Estadstica y Geografa, ya que es una fuente confiable, que brinda informacin nacional, por entidad federativa y municipios, cuenta con distintos ndices que ayudaron a tener

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un enfoque ms claro del mercado en cuanto a cantidades y porcentajes. Otra fuente a consultar fue atreves de pginas de internet como el economista, en bsqueda de noticias que nos brindaran informacin acerca de lo fuerte que se encontraba el mercado, reas de oportunidad y amenazas que podra haber.

3.3.4 Formato de encuesta Para la investigacin, se realizaron 100 encuestas para conocer las preferencias del mercado, y de esta manera obtener informacin para el estudio realizado, misma que se encuentra en Anexos (anexo 3.3.4.1)

3.3.5 Sugerencias y resultados De los resultados de las encuestas, mostraron que un 47% de los estudiantes realizan sus tareas despus de las 8:00PM, para lo cual sera conveniente tener mayor personal que brindara un mejor servicio para la demanda en el horario nocturno. Por otro lado se encuentra una deficiencia de servicio de servicio de copiadora al momento de esta realizando alguna actividad escolar, por lo tanto nuestra demanda de copias podra reflejar un aumento, haciendo necesario contar con un buen equipo de copiadoras y todo aquello que se necesite para llevarlo a cabo. Dentro de aspectos que se consideran necesarios e importantes, en un 33% era un espacio silencioso, y en un 28% un lugar iluminado. Por lo tanto para tener una mejor rea de trabajo, seria pertinente mantener una buena iluminacin y un control sobre los distractores en cuanto al ruido. (se pueden observar las graficas en los anexos 3.3.1.1)

3.4 Descripcin del mercado meta El mercado en el que se ingresa Plan B son estudiantes, con poder adquisitivo medio-alto que se encuentren en la ciudad de Mexicali. Estudiantes de 18 21 aos se encuentran con cierta similitud, lo cual es probable que respondan de modo similar a las estrategias de marketing.

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3.4.1 Variables de segmentacin Geogrficas: Regin, tamao de la ciudad. Demogrficas: Edad, sexo, cantidad de estudiantes, educacin, ingresos, nacionalidad. Psicogrficas: clase social, estilo de vida, personalidad. Conductuales: ocasiones, beneficios, posicionamiento, ndice de utilizacin, actitud hacia el producto.

3.5 Descripcin del producto Renta del espacio: Lugar amplio para salas, cubculos y baos. Cafs: Caf Regular & Decaf, Expreso, Cappuccino, Latte, Mocha, Chocolate. Frappe Latte, Frappe Moka, Frappe Vainilla, Frappe Caramelo, Frappe Oreo, Smoothie Fresa , Ice Latte, Ice Moka, Ice Coffe Centro de impresiones: Copias, Scanner, impresin a color y b/n, renta de cubculos. Venta de artculos varios de papelera.

3.6 Branding El branding es parte importante de la imagen de una empresa, ya que de esta manera el como nos reconocer el mercado al que vamos dirigidos y as es como lograremos posicionarnos. El branding de Plan B consistir en logo, slogan, hojas membretadas y tarjetas de presentacin las cuales se pueden consultar en los anexos 3.6.1-3.6.3

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3.7 Precio

Cafes
Caf Regular & Decaf Espresso Cappuccino Latte Mocha Chocolate Chai Spiced Chai Vainilla T Herbolario

Chico 12.00 15.00 20.00 20.00 25.00 18.00 30.00 30.00

Med. 15.00 20.00 25.00 25.00 30.00 22.00 35.00 35.00 15.00

Gde. 18.00

30.00 30.00 35.00 26.00 40.00 40.00

Fros
Frappe Latte Frappe Moka Frappe Vainilla Frappe Caramelo Frappe Oreo Smoothie Fresa Ice Latte Ice Moka Ice Coffe Soda Italiana

Chico 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00

Med. 35.00 35.00 35.00 35.00 35.00

Gde. 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 30.00 20.00 25.00 18.00 20.00

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3.8 Plaza Local amplio con baos, cubculos y espacio para barra de caf, ubicada en la Calzada Aviacin en Centro Comercial Sol.

3.8.1 Descripcin del canal seleccionado y su justificacin. Canal directo: Se contara con conexiones directas con los consumidores, con la finalidad de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con nuestros clientes. Este es un canal el cual no incluye intermediarios, para as tener un trato directo con los consumidores.

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3.9 Mezcla Promocional Plan B busca comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc., para el logro de los objetivos y metas a alcanzar.

3.9.1 Publicidad Se efecta una publicidad que abarca las reas ms demandadas, los medios estn al alcance de nuestro mercado, estos son las redes sociales y volantes dirigidos a universidades.

Publicidad Marketing directo, redes sociales: Facebook y volantes fueron los canales seleccionados para dar a conocer Plan B, para cumplir los objetivos que son: captar un alto nmero de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer el nuevo producto, lograr una alta cobertura. Se seleccion Facebook ya que las encuestas arrojaron como el ms solicitado. A nivel mundial el 20% de la poblacin con acceso a Internet es miembro de una red social y al menos el 90% de los usuarios de Internet conoce hasta 4 redes sociales, mientras que el 70% participa al menos en una red social.

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Volantes o flyers, implican una pequea inversin, y es una manera ms fcil y rpida de hacer llegar la informacin a lugares estratgicos que llamen al mercado. Por lo tanto son una buena opcin para darnos a conocer y posicionarnos. Como estrategia se buscar que la informacin sea clara, rpida de leer, con un diseo que llame su atencin, ya que es un medio que te presta poco tiempo para promocionarte, es por eso que tiene que cautivar a simple vista para que se puedan dar el tiempo de realmente leerlo. Estos se distribuirn en las universidades y a la redonda de donde se encuentra el local.

3.9.2 Promocin de ventas

Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio. Promocin de consumo: ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores, a principio del mes de julio que es en verano. Recompensas para los clientes: Recompensas en una bebida gratis por cierta cantidad de consumos, para incentivar la compra a principios del mes de septiembre.

3.9.3 Relaciones pblicas Patrocinios: Patrocinar por lo menos un congreso al ao ya que este es un mtodo de publicidad que ha tomado un auge en estos ltimos aos, con la finalidad de darnos a conocer y atraer gente. Exposiciones: Participar en al menos 3 o 4 exposiciones para incrementar nuestros consumidores, dando a conocer nuestros servicios y productos. En

eventos como Impulsa o participando en congresos y darnos a conocer a travs de stands, para incrementar las ventas.

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3.9.4 Venta personal Venta de mostrador: El proceso de venta se llevar a cabo en el mostrador, ya que compra o renta se ordenarn y pagarn ah, de igual manera para entrega de productos y servicios, haciendo el proceso ms eficiente. 3.10 Estrategia del servicio al cliente y posventa 3.10.1 Atencin al cliente La atencin al cliente es un instrumento de fidelizacin que reorienta los esfuerzos de marketing de la compaa. Este proceso aporta un valor aadido a la empresa, ya que es un soporte de imagen, pues una persona descontenta con el servicio o trato recibido efectuar una anti publicidad o una buena publicidad en sus entornos con sus familias, amigos y/o conocidos, que puede perjudicar o beneficiar. Superar las expectativas y exigencias de nuestros clientes: Conociendo lo que el cliente quiere y valora. Mostrando inters por sus necesidades. Enfocarnos en la satisfaccin del cliente y buscar dar ms. Anticipndonos con sus demandas.

Mejora continua de la calidad total 10 reglas del servicio cliente Abarcar las 3 reas (lo esperado, detalles aadidos y extras)

Buscar fidelizar al cliente, superando sus expectativas. Evitar totalmente los 7 pecados capitales del servicio Apata, desaire, frialdad, superioridad, evasivas, negacin y robotismo.

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3.10.2 Posventa Lealtad a la marca: Buscar que nuestros clientes confen creando en la lealtad a la marca para mantener su consumo a travs de: Garantas de devolucin de su dinero, si el producto no es bueno o el servicio falla. Seguimiento buscando que el cliente obtenga el mayor beneficio de algn producto o servicio. Una buena tcnica ser el envo por correo de recordatorios sobre el servicio, nuevos productos o promociones. Caja para sugerencias o quejas.

Promover el consumo, buscando dar a conocer ms rpido Plan B y generar el inters en visitarnos. Base de datos/felicitaciones: Cuando el cliente nos visite por primera vez, se le pedir llenar una pequea encuesta acerca del servicio proporcionado por Plan B, ah mismo proporcionar sus datos como fecha de nacimiento y correo. As, se har una base de datos y unos das antes del cumpleaos del cliente, se le enviar un correo invitndolo a aprovechar algn descuento o promocin debido a su celebracin. Tomar fotografas en su visita, para que posteriormente se vean publicadas en Facebook y as pueda etiquetarse y entrar a conocer nuestro espacio.

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IV.

PLAN DE OPERACIONES

El rea de produccin, es tambin llamada rea de operaciones y como funcin principal tiene la transformacin de insumos para obtener productos finales. Para poder tomar decisiones correctas en el rea de produccin, estas deben relacionarse con los siguientes aspectos: Proceso Capacidad Inventarios Fuerza de trabajo Calidad

4.1 Objetivos del plan de operaciones Corto plazo Instalar caones, que estn siempre conectados a los cubculos, en un plazo de 6 meses de haber iniciado operaciones.

Mediano plazo Expandir la capacidad instalada, al comprar ms mobiliario como mesas, sillas y sillones para la comodidad de los clientes, en un plazo de 2 aos. Incrementar la capacidad de produccin al comprar ms maquinaria para elaborar bebidas y alimentos en un lapso de 3 aos. Agregar ms opciones al men, para contar con una gran variedad de bebidas y alimentos, en un lapso de 3 aos. Largo plazo Adquirir nuestras propias copiadoras, en vez de rentarlas, en un plazo de 5 aos.

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4.2 Actividades previas al inicio de la produccin Instalacin de maquinaria para hacer caf y crepas; as como mquinas para cobrar, para imprimir, para escanear y sacar copias, computadoras para los clientes. Revisar que funcionen adecuadamente los baos, la luz, agua, internet y telfono. Instalacin de mobiliario, tanto mesas, sillas y sillones para la comodidad de los clientes. Al igual que el mostrador tanto en el rea de cafetera como en el centro de copiado. Contratacin y capacitacin del personal para el uso de maquinaria y procedimiento para realizar operaciones. Llegada de materia prima para secciones de cafetera y centro de copiado.

4.2.1 Proceso del desarrollo de un nuevo producto Como estudiantes universitarios, que hacen la mayora de los trabajos en las noches y a ltimo momento, en busca de un espacio y ambiente en el que se puedan concentrar y desvelar realizando proyectos o estudiando para exmenes, se detect que no existe un lugar que est a disposicin las 24 horas del da para satisfacer totalmente esta necesidad. Solamente hay 2, y carecen de alguna u otra caracterstica que en Plan B se ofrecen. Los lugares son: los hogares, pero al realizar trabajos en equipo, es necesario estar hasta altas horas de la noche, se molesta a la familia y se vuelve incmodo. El segundo lugar es Knica, sin

embargo les falta calidad en su servicio, la lentitud al atender al cliente y no contar con una persona para atender su servicio de cafetera hace que no se den ganas de acudir.

4.2.2 Aspectos tcnicos del producto o servicio En Plan B, se ofrecer un espacio disponible las 24 horas para cualquier persona que desee acudir a l. Se contar con servicio de caf y crepas. El caf ser hecho por medio de mquinas. Las crepas se cocinarn por una persona y se dar la opcin de dulces y saladas.

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Por otro lado, se contar con servicio de copiado e impresiones. Los dos servicios se ejecutarn por medio de dos mquinas diferentes, las cuales sern rentadas a proveedores externos. Se cuenta con 5 cubculos para realizar estudios de manera ms privada, se rentarn por un tiempo definido.

4.2.3 Determinacin de la ubicacin de la empresa Calzada Aviacin #21200 en Centro comercial Sol, a una cuadra de llegar a Calzada Justo Sierra, Mexicali, Baja California. En la misma plaza se encuentran negocios como restaurante-bar, saln de belleza, gimnasio, ptica, oficinas de gobierno, entre otros.

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4.2.4 Diseo y distribucin de las instalaciones

4.2.5 Equipo e instalaciones Cubculos: Se cuenta con 5, los cuales sern rentados a grupos de 2 a 6 personas. Copiadoras: Con una capacidad de 5,000 copias blanco y negro por cartucho al mes y 20 a color. Multifuncional: 800 impresiones a color al mes. Cafeteras: Con una produccin de 20 de tazas por hora.

4.2.5.1

Capacidad instalada

Considerando que todos los cubculos estuvieran ocupados, el mximo en estos es de 30 personas. Entre las salas y periqueras en el rea de cafetera, consideramos otras 30 personas. En el rea de copiado e impresiones, no pasa de 20 personas.

27

4.3 Proceso de Produccin el bien o servicio Caf y crepas: La persona llega a caja. Se le saluda y da la bienvenida. Se le pregunta qu desea ordenar. Realiza su orden. Se confirma su orden. Se le cobra Se enva su orden a cocina En cocina se procesa la orden Se entrega su orden. Se le pregunta si fue lo que ordenaron Si lo fue, dejarla. Si no lo fue, regresar a cocina a procesar la orden. Entregar la orden correctamente.

Cubculos: El cliente acude a caja. El cliente expresa que desea rentar cubculo. Se revisa si hay cubculos disponibles. Si hay disponibles, se cobra la tarifa de la renta del cubculo. El cliente puede acceder al cubculo

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Al momento de terminarse el tiempo de renta del cubculo se le notifica al cliente. Si el cliente quiere ms tiempo, se procede a cobrarle el tiempo extra. Se deja ms tiempo al cliente Si no quiere ms tiempo extra, el cliente debe retirarse del cubculo. Impresin: Se contar con una computadora nica y exclusivamente para mandar documentos muy cortos a imprimir. Si el cliente desea imprimir documentos, podr acudir a la seccin de impresin y copiado para realizar su impresin. Es necesario que el cliente lleve sus documentos en memoria USB, para que el empleado lo introduzca a la computadora. La computadora enva el documento a imprimir. El empleado le cobra al cliente el monto por la cantidad de hojas impresas. Copias: El cliente acude a la seccin de impresin y copiado para sacar sus copias. Le entrega la(s) hoja(s) al empleado. Este procede a sacar la(s) copia(s) necesaria(s). Se entrega(n) la(s) copia(s) al cliente. El cliente paga el monto.

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4.3.1 Descripcin del proceso de prestacin del servicio Caf y crepas El cliente llega a caja

Se le saluda y da la bienvenida

Se le pregunta qu desea ordenar

El cliente realiza su orden

Se confirma su orden

Se le cobra el monto

Su orden es enviada a cocina

En cocina se procesa su orden Se entrega su orden

Se le pregunta si la orden es correcta

Si no lo es

Si lo es

Entregar la orden correctamente

30

Cubculos

El cliente llega a caja

El cliente expresa que desea rentar un cubculo

Se revisa si hay cubculos disponibles

Si hay disponibles

Se cobra la tarifa de la renta del cubculo

El cliente puede acceder al cubculo

Cuando se termina el tiempo, se le pregunta al cliente si quiere ms tiempo

S quiere

No quiere

Se le pide al cliente que abandone el cubculo

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Impresin

El cliente llega al centro de copiado Expresa que quiere imprimir un(os) documento (s)

Manda a imprimir el archivo

Le entrega las hojas al cliente

Busca el archivo

El cliente verifica que sea el documento deseado

Le entrega el USB al empleado

El empleado introduce el USB a la computador

El empleado le cobra al cliente el monto por la cantidad de hojas impresas.

Copias

El cliente acude al centro de copiado

El empleado procede a sacar la(s) copia(s) necesaria(s)

Pide que saquen copias

Se entrega(n) la(s) copia(s) al cliente.

Le entrega la(s) hoja(s) al empleado

El cliente paga el monto

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4.3.2 Proveedores Nombre Producto Precio Servicios 5,000 impresiones/copias b/n al mes. 20 impresiones/copias a color. La renta incluye: tner, servicios, refacciones, asistencia tcnica Mobiliario de cafetera y cubculos Local con las instalaciones necesarias Venta de productos para la elaboracin del caf. Maquinaria y equipo de cafetera Informacin de Contacto

Copyzoom Copias e Plus impresiones

$2,000 por mes

Arturo Tejada. Blvd. Justo Sierra #424 Col. Nueva Mexicali B.C. Cp. 21100 554-7201 554-7202 554-9372

IKEA

Mobiliario

$3,876.21 dlls $15,000 al mes

1-800-434-4532 Centro Comercial Sol. Mexicali, B.C. Azucena azucena@krikel.com.mx 01800-837-6844 info@cafeetrusca.com.mx

Krikel

Renta de local

Caf Inventario ETRUSCA de cafetera Mobiliario de cafetera

$7.351,12

La Negrita

La Amistad S.A.

Uniformes

Portafolio

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SAISTEC

Equipo de cmputo y accesorios

Calz. de Las Americas No. 150 Col. Cuauhtmoc Sur 21200 Mexicali Blvd. Benito Jurez No 52 Local 39 Centro Comercial Plaza Uniformes en Mandarn $767.01 camiseta polo con Mexicali B.C el logo bordado. Tel: 5 61 73 92, 5 61 66 44. E-Mail: ventas@uniformeslaamistad.com Miguel L. Romero Lonas, Volantes, Calle Jos R. Romero No. 98, $1,200 Posters y tarjetas Fracc. Hpico. Entre Argentina y de presentacin Coln. 568-1840 porta-folio.com Ivn Vera HIDALGO 159-BIS, COL. SAN Computadoras, PABLO TEPETLAPA, $22,500.00 impresora y equipo COYOACAN, C.P. O4620, TEL. administrativo 59126127, 59158112, e-mail. ventas1@saistec.com.mx $7.365,00 dlls

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4.3.3 Manejo de inventarios y materia prima SAISTEC, el mismo proveedor del equipo de cmputo, va a proveer el programa para llevar la entrada y salida del inventario. El programa se llama ASPER, y automticamente al cargar las ventas que se realicen, va cargando a las salidas del inventario. 4.3.4 Mano de obra requerida Cocinera Servicio al cliente en cafetera Servicio al cliente en centro de copiado

4.3.5 Procedimientos de mejora continua El establecimiento se debe pintar cada 2 aos, retocar o remodelar. Respecto al rea de caf, el procedimiento de mejora continua que se debe realizar es comprar nuestra propia maquinaria para realizar el caf. A las computadoras que vayan a estar disponibles para rentar, se les debe dar mantenimiento cada 6 meses, para revisar que no tengan virus, eliminar documentos que no deban estar ah y limpieza general para que no estn lentas.

4.3.6 Programa de produccin Estando al 100% de produccin, que en realidad es al 80% para darle el cuidado adecuado a la mquina para hacer caf, se deben producir mximo 20 tazas de caf por hora.

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V.

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

5.1 Objetivos del rea de RH Recursos Humanos es uno de los departamentos esenciales de una empresa para el buen funcionamiento y administracin de ella. Plan B busca los siguientes objetivos: Anlisis y mejoramiento sobre el desempeo del personal. Supervisar, controlar y administrar las actividades de la empresa en cuanto al personal se refiere. Planificar la distribucin en cuanto a la localizacin y adaptacin del personal en sus puestos laborales. Contribuir con el buen desarrollo y crecimiento de la persona. Ser un soporte en cuanto a las necesidades bsicas del personal.

5.2 Estructura Organizacional La estructura organizacional de Plan B muestra la distribucin y los puestos en conjunto dentro de la empresa, contando con una estructura bsica y sencilla, en la que solo existe un jefe directo teniendo a su mando los dems puestos que integran la empresa. 5.3 Funciones especficas por puesto

CONTABILIDAD GERENTE GENERAL MERCADOTECNIA

SERVICIO AL CLIENTE

COCINERO

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GERENTE GENERAL Identificacin 1. Departamento: Direccin general 2. rea: Administracin 3. Numero de lugares disponibles para el puesto: 1. Perfil y descripcin del puesto ESPECIFICACION Educacin Idioma Computacin Conocimientos CARACTERISTICAS Lic. en Administracin de empresas o su equivalencia. Espaol e ingles. Manejo de Windows 7 y Microsoft Office. Tener conocimiento sobre la administracin y control de una cafetera, as como control de inventarios, entradas y salida, estados financieros y compras de mercanca. Experiencias Tener antecedentes de participacin en alguna empresa del mismo giro comercial. Habilidades personales Debe de portar con una buena base de valores y siempre ser responsable en los casos que lo ameriten. Edad Sexo De 23 a 35 aos Indistinto

Objetivo del puesto: Dirigir, supervisar, tomar el mando del rea de administracin, as como tener un orden con los trabajadores y estar en contacto sobre la resolucin de problemas dentro de la empresa. Responsabilidad y autoridad: Hacerse cargo y responsabilizarse de las cosas o actos que realicen los integrantes de la empresa, as como la toma de decisiones en beneficio a la misma.

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Funciones: Las funciones de este puesto son supervisar el servicio al cliente, as como estadsticas y desarrollo de la empresa en casos que lo ameriten. SERVICIO AL CLIENTE Identificacin 1. Departamento: Ventas/Administracin 2. rea: Servicio al cliente 3. Numero de lugares disponibles para el puesto: 6. Perfil y descripcin del puesto ESPECIFICACION Educacin Idioma Computacin Conocimientos CARACTERISTICAS Preparatoria terminada y/o carrera profesional. Espaol e ingles Uso de Windows 7 y Microsoft Office. Tener conocimiento sobre atencin al cliente, control y manejo de los mismos. Experiencias Tener antecedentes de laborar como servicio al cliente, as como el manejo de sistemas de cmputo y sistemas. Habilidades personales Debe de portar con una buena base de valores y siempre ser responsable en los casos que lo ameriten. Edad Sexo Objetivo del puesto: El objetivo principal es colaborar en la atencin personalizada para el cliente en particular. Responsabilidad y autoridad: Tomar absoluta seriedad y compromiso sobre la manera de tratar con los clientes y personal de la empresa. De 18 a 25 aos Indistinto

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Funciones: Las funciones de este puesto son tener responsabilidad y capacidad para la atencin al cliente, as como ser un soporte para le mismo al momento de enfrentarse a dificultades con los productos o servicios que se ofrecen. (rea de cmputo, impresiones, papelera, entre otras ms.) COCINERO Identificacin 1. Departamento: Ventas/Administracin 2. rea: Servicio al cliente 3. Numero de lugares disponibles para el puesto: 3. Perfil y descripcin del puesto ESPECIFICACION Educacin Idioma Conocimientos CARACTERISTICAS Preparatoria terminada y/o carrera profesional. Espaol e ingles Tener conocimiento sobre atencin al cliente, control y manejo de la cocina, as como preparacin de alimentos. Experiencias Tener antecedentes de laborar como asistente de cocina y/o cocinero. Habilidades personales Debe de portar con una buena base de valores, ser responsable y cauteloso con el manejo de los alimentos, as como seguridad e higiene. Edad Sexo Objetivo del puesto: El objetivo principal es brindar un buen servicio al cliente en cuanto a una buena preparacin de alimentos dando calidad e higiene a los mismos. De 20 a 25 aos Indistinto

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Responsabilidad y autoridad: Tomar absoluta seriedad y compromiso ante la preparacin de los alimentos, siguiendo las normas de higiene y salubridad necesarias, as como estar al pendiente sobre el buen estado de los ingredientes. Funciones: Las funciones principales son servir al cliente en cuanto a las rdenes de los clientes, as como la preparacin de alimentos y servirlos con una buena presentacin brindando calidad, buen sabor e higiene en los platillos.

5.4 Seleccin y Contratacin La empresa Plan B utiliza dos tipos de mtodos tomndolos como base principal para la obtencin de sus futuros empleados, en el que por medio de sus habilidades, destrezas y aptitudes, se les asignar de manera parcial el puesto adecuado analizando su perfil personal y profesional. Recomendacin por colaboradores dentro de la misma empresa: Este tipo de seleccin es de gran utilidad para la empresa, ya que se necesita personal que adquiera conocimientos sobre el tipo de mercado al que Plan B se enfrenta, adems de servir como un intermediario para estar en contacto con los diferentes candidatos a los puestos que se ejercen en la empresa.

Anuncios publicitarios en diversos medios de comunicacin: Los anuncios publicitarios se exhibirn de manera habitual en los principales peridicos de la ciudad (La Voz de la Frontera, La Crnica, El Mexicano) as como sitios web (www.empleonuevo.com) especificando el nombre del puesto en que se solita personal brindando los requerimientos bsicos del mismo, e informacin sobre el contacto directo del rea de Recursos Humanos de la empresa.

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Polticas de Contratacin

No se aceptarn empleados que sean menores de edad. La edad mnima para laborar en Plan B es de 18 aos. Los empleados deben acceder a la disponibilidad de horario. No se aceptarn solicitudes de personas que laboren en otra empresa con el mismo giro comercial de Plan B. La discrecin es esencial para cuidar la informacin confidencial de la empresa. Los candidatos deben de presentarse con su currculo el da citado para la capacitacin e induccin de su respectivo puesto seleccionado. En caso de los puestos para mujeres, no se aceptarn solicitudes en estado de salud crtico. No contar con antecedentes penales ni judiciales.

PLAN DE INDUCCIN El plan de induccin y la capacitacin por puesto es de gran importancia ya que en base a ellos, sera la manera en que los nuevos empleados se adecan a las necesidades, caractersticas y el ambiente de la nueva empresa donde ejercern sus habilidades y conocimientos para un buen desempeo laboral. Basado en una seleccin cautelosa de los candidatos al puesto, es el turno de realizar en plan de induccin. Este se realiza con el fin de adentrar al nuevo empleado a su nuevo puesto laboral, basado en el plan de trabajo, mecanismos y mtodos que se utilizan para laborar, reglamento, entre otros. Objetivo general: Darle a conocer al nuevo empleado las principales herramientas necesarias para tener un buen proceso de adecuacin en la empresa, as como

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brindarle informacin bsica de la organizacin, tales como la historia, misin y visin, objetivos y polticas de Plan B. Objetivos especficos: Fomentar una buena comunicacin entre el nuevo trabajador y su jefe inmediato, as mismo con sus nuevos compaeros de trabajo en su respectiva rea la laboral. Mostrarle de forma sistemtica, los valores y normas que se rigen dentro de la empresa. Informarle al nuevo empleado los beneficios y prestaciones legales que la empresa le ofrece, como por ejemplo: actividades sociales y de desarrollo, competencias y (Prstamos, bonos, etc.) PROGRAMA DE INDUCCION Presentacin e introduccin de la empresa Misin y Visin Historia Organigrama de Plan B algunos otros con fines monetarios

Objetivos generales Presentacin de las instalaciones de la empresa y compaeros de trabajo. Primera reunin oficial con los compaeros del rea de

administracin, ventas y atencin al cliente. Presentar el plan de reglas y normas que se rigen dentro de la empresa. Explicar de manera generalizada, la descripcin de los puestos existentes dentro de la empresa. Explicacin ms concreta del giro de la empresa, as como de sus actividades, productos y servicios.

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Objetivos especficos Mostrar las instalaciones de la sucursal en su totalidad. Explicar la manera en la que se realiza el proceso de atencin al cliente, as como los servicios y productos que se ofrecen en la cafetera. Mencionar las reglas y normas sobre salubridad e higiene, as como las mismas pertenecientes a su rea de trabajo.

5.5 Administracin de sueldos y salarios Tal y como lo establece nuestra empresa, Plan B es caracterizada por su servicio disponible las 24 horas del da. Es por eso que se establecen tres tipos de turnos laborales respetando las 8 horas diarias laborales establecidas por la Ley Federal de Trabajo, as como 30 minutos de descanso, donde el empleado puede utilizarlo como su tiempo de comida. Adems de esto, los das festivos y que el gobierno considera como asueto, sern respetados y otorgados a los empleados. Cualquier empleado que desee, puede trabajar ese da considerando el pago de las horas laboradas como tiempo extra. TURNO MATUTINO 6:00 a.m. 2:30 p.m. TURNO VESPERTINO 2:30 p.m. 10:00 p.m. TURNO NOCTURNO 10:00 p.m. 6:00 a.m.

As mismo, se otorgar 1 da de descanso a los empleados dependiendo su puesto y disponibilidad. A continuacin se mostrar el plan de das de descanso por puesto establecido. GERENTE GENERAL: Cuenta con la disposicin de poder seleccionar el da de descanso que sea de su preferencia, siempre y cuando justificando y notificndolo con anterioridad.

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SERVICIO AL CLIENTE Y COCINERO: Poseen la libertad de poder elegir el da que desean tomar como descanso, siempre y cuando se notifique una semana antes al departamento de Recursos Humanos el rol de sus das laborales, esperando la confirmacin del mismo departamento para la autorizacin de dicho horario semanal. SALARIOS Y COMPENSACIONES En Plan B, los empleados son bien bonificados por su buen desempeo y aportacin a la empresa. Es por eso que de los puestos anteriormente mencionados, el mtodo de pago es por hora, siendo la jornada laboral de trabajo de 8 horas diarias, totalizando 48 horas semanales, donde el trabajador tiene como limite el incorporar 9 horas extras a la semana. Los pagos de las nominas se realizaran va electrnica, haciendo una transferencia bancaria todos los viernes en punto de las 12:00 del medio da. A continuacin se muestran los salarios proporcionados. GERENTE GENERAL SALARIO MINIMO POR HORA TIEMPO EXTRA $85.00 M.N. $170.00 M.N. por hora

SERVICIO AL CLIENTE SALARIO MINIMO POR DIA TIEMPO EXTRA $85.00 $50.00 M.N. por hora

COCINERO SALARIO MINIMO POR DIA TIEMPO EXTRA $85.00 M.N. $50.00 M.N. por hora

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5.6 Evaluacin del Desempeo

El objetivo de la evaluacin del desempeo es proporcionar una descripcin exacta y confiable de la manera en que el empleado lleva a cabo su puesto. A fin de lograr este objetivo, los sistemas de evaluacin deben estar directamente relacionados con el puesto, adems de ser prcticos y confiables. En esta ocasin, la empresa utiliza dos tipos de mtodos de evaluacin de desempeo para todos los niveles de empleados de su empresa. Los cuales son:

METODO DE AUTOEVALUACION: Uno de los principales valores que la empresa trata de fomentar en sus empleados es la honestidad, es por eso que utiliza este mtodo para poner en prctica los valores en sus empleados. Por medio de una serie de preguntas que son hechas por el Departamento de Recursos Humanos, es la manera en que se hace la evaluacin de las actividades y habilidades que los trabajadores realizan dentro de la empresa.

METODO DE ALTERNANCIA: Este mtodo es comnmente utilizado en el rea de servicio al cliente, ya que, en ella se encuentran el principal incentivo de la empresa. Cada uno posee habilidades y caractersticas diferentes, y son clasificados segn su rango de aprobacin y desempeo, y dependiendo de su puntaje, se colocan de mayor a menor.

5.7 Capacitacin de Personal (DNC) PROGRAMA DE CAPACITACION Una de las principales aportaciones que Plan B realiza a sus colaboradores, es la adecuacin y preparacin en cuanto a sus habilidades, destrezas y desarrollo personales. Es por eso que la empresa otorga diversos programas de capacitacin

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gratuitos y accesibles, donde la nica responsabilidad del empleado seria el tomar dichos cursos y aplicar de manera habitual, lo aprendido dentro durante sus actividades laborales. Los programas de capacitacin que ofrece Plan B son: Mtodos de comunicacin cliente servidor. Medidas higinicas y de seguridad. Actualizaciones en equipos de cmputo e impresoras. Innovacin sobre mecanismos de atencin al cliente. Manejo y preparacin de alimentos.

5.8 Desarrollo de Personal En Plan B nuestra principal finalidad es tener a nuestro personal motivado y complacido de laborar en nuestra empresa. Es por eso que existen una serie de lineamientos el cual son otorgados en beneficio a nuestros empleados, siendo los siguientes: El empleado tiene la libertad si desea o no faltar el da de su cumpleaos, siempre y cuando lo reporte con anterioridad al departamento de Recursos Humanos de lo contario, se le festejara con un pastel con sus compaeros de trabajo. Los das festivos tales como festejo del da de brujas, da de la independencia, entre otras mas; se realizara un concurso interno de disfraces, donde el ganador podr obtener bonos adicionales tales como cupones de descuento, vales de despensa, entre otras mas. Cada ltimo jueves del mes, se realizara una junta interna notificando los avances de la empresa, as mismo, se les bonificara a los empleados con un pequeo aperitivo al trmino de la misma. En el mes de diciembre, se realizara la tradicional posada de manera gratuita por parte de la empresa. Se gratificara y honrar al empleado del mes, siendo este seleccionado nicamente por el gerente general.

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5.9

Reglamento interior de trabajo

POLITICAS INTERNAS Realizar su trabajo con excelencia. Atender al cliente con respeto y trato adecuado. Portar el uniforme proporcionado, adems de utilizar los instrumentos requeridos para laborar. Realizar evaluaciones en los productos y servicios para su mejora continua. Presentar con claridad los precios sobre los productos y servicios que se ofrecen. Las ideas, productos, servicios e innovaciones que Plan B ofrece son propiedad de la empresa y no pueden ser divulgados por el personal. Cualquier dao a inmuebles dentro de la cafetera (mobiliario, computadoras, impresoras, copiadoras, etc.) sern respaldados por el mismo causante del incidente. REGLAMENTO INTERNO LABORAL Los empleados tendrn 5 minutos de tolerancia despus de su hora de entrada. Si llegase a checar despus de los 5:01 minutos, se le otorgar un retardo. El empleado tiene como lmite juntar 5 retardos en su record, si existe algn retardo adicional, se le negar la entrada sin goce de sueldo. Como lmite en el mes, el empleado tiene tolerancia solamente de 3 faltas, deben ser justificadas antes o despus de la misma. Cualquier intento de abuso de confianza, as como falta de respeto dentro del ambiente laboral, el empleado ser suspendido de manera parcial. Esta estrictamente prohibido el uso de telfonos celulares durante las horas laborales. Los empleados deben portar el uniforme proporcionado por la empresa en todo momento.

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VI.

PLAN FINANCIERO

6.1 Objetivos del plan financiero Corto Plazo: Con el fin de continuar siendo competitivos en costos se reducirn las mermas en caf y en impresiones en un 20% en los primeros 6 meses despus del arranque del negocio. Mediano Plazo: Tomando en cuenta nuestras entradas y salidas de efectivo, el retorno de la inversin se llevara a cabo a los dos aos despus de la inauguracin de Plan B. Largo Plazo: En un tiempo de 4 aos el fondo de reinversin ser utilizado para realizar el desarrollo de nuestra tercera sucursal en Mexicali.

6.2 Descripcin del estado financiero de la empresa Para poder hacer un buen anlisis del estado financiero de la empresa, es necesario que esta lleve tiempo de haber arrancado operaciones, porque al principio son demasiados gastos y realmente muy pocos ingresos los que la empresa obtiene. Haciendo las operaciones necesarias para saber si la realizacin de este proyecto es viable o no, se lleg a la conclusin que la inversin inicial para arrancar operaciones es de 327,359.50 pesos y el retorno de inversin ser a un poco ms de 2 aos despus de haber arrancado operaciones.

6.2.1 Gastos de apertura Para poder verificar si el nuevo proyecto se considera rentable y viable se realiz detalladamente un estudio econmico. Este consisti en realizar todo clculo econmico que se necesita para poder realizar dicho proyecto. A

continuacin se podrn observar los datos econmicos con una breve explicacin de ello.

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INVERSIONES Y GASTOS INICIALES (PREOPERATIVOS) INVERSIONES INICIALES Concepto Parcial Terreno y Edificios Compra de Terreno $ Compra del Edificio $ Acondicionamiento de Local Equipo Adicional $ Mejoras al Local $ 18,000.00 Salarios por Decoracin y Remodelacin $ 4,000.00 Maquinaria Mquinas $ 99,427.50 Herramientas $ Equipo de Cmputo Computadoras $ 22,500.00 Impresoras $ Equipo de Transporte Autos $ Mobiliario y Equipo de Oficina Mobiliario $ 52,400.00 Equipo de Oficina $ 29,000.00 Inventario Inicial $ 15,062.00 Efectivo de Reserva $ 50,000.00 Otros Otros $ Total

Total $ -

22,000.00

99,427.50

22,500.00

$ $

81,400.00

$ $ $ $

15,062.00 50,000.00 290,389.50

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GASTOS INICIALES Contratos de Servicios Contrato del Telfono Contrato de la Electricidad Contrato del Agua y Drenaje Contrato de Gas Contrato de Seguros Dposito de Renta (2 meses) Gastos de Constitucin Honorarios Profesionales Licencias, Permisos y Patentes Notario Pblico Registro Pblico de la Propiedad Promocin Inicial Publicidad Promocin Total INVERSION INICIAL TOTAL $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 500.00 200.00 700.00 30,000.00 $ 1,800.00 $ 3,770.00 $ 36,970.00 3,770.00 1,800.00 31,400.00

$327,359.50

En el cuadro anterior se puede observar lo que se invertir al inicio. Esta inversin ser distribuida en los activos fijos necesarios para el comienzo del negocio, los gastos iniciales y el inventario inicial. Primero que todo, es importante recalcar que el 100% del dinero utilizado para la inversin inicial ser capital aportado por los

inversionistas/socios.

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El estado de origen y aplicacin de recursos se podr apreciar de la siguiente forma:

Concepto Terreno y Edificios Acondicionamiento de Local Maquinaria Equipo de Cmputo Equipo de Transporte Mobiliario y Equipo de Oficina Efectivo de Reserva Otros Contratos de Servicios Gastos de Constitucin Promocin Inicial $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

Monto 22,000.00 99,427.50 22,500.00 81,400.00 50,000.00 31,400.00 1,800.00 3,770.00

Nombre Socios: Carmen Snchez Miriam Durazo Elsa Salazar Denis Arcadia Ricardo Rodrguez Total Socios Prstamo Bancario Corto Plazo Prstamo Bancario Largo Plazo Total Prstamos Bancarios

Participacin % $

20% 20% 20% 20% 20%

$ $ $ $ $ $

65,471.90 65,471.90 65,471.90 65,471.90 65,471.90 327,359.50

TOTAL

327,359.50

TOTAL

327,359.50

Es de suma importancia el cmputo de los flujos de efectivo de la empresa. A travs de los flujos de efectivo se puede calcular la tasa interna de retorno/rentabilidad. Con esta tasa y otros datos se puede decidir si un proyecto es viable o no. Para poder realizar esa decisin es necesario calcular los estados de resultados. En ellos vienen las ventas. Para computar las ventas totales se necesita el precio unitario y las unidades vendidas. En la siguiente tabla se podr visualizar los precios unitarios. Dichos precios fueron aumentando al ao debido a la inflacin y a los tipos de cambio. (Como son productos comprados en Estados Unidos, es necesario realizar los cambios en la moneda para poder computar de manera correcta los datos.)

50

51

Las ventas totales son las que se tomarn para la realizacin del Estado de Resultados. Otro dato importante que se tiene que calcular es el costo de ventas. Este se calcula multiplicando el costo unitario por las unidades vendidas.

52

Tambin es importante tomar en cuenta los gastos de operacin que se tendrn ao con ao.

53

Al terminar dichos clculos ya se puede acomodar en el estado de resultados. El estado de resultados realizado en un escenario normal es el siguiente:

ESTADO DE RESULTADOS 2013

54

EDO DE RESULTADOS 2014

55

Una vez realizado el estado de resultados es ms fcil calcular el flujo de efectivo. Como se mencion con anterioridad, es necesario el flujo para el retorno de la inversin. En dicho ejercicio, se puede observar que se recuperar la inversin en 2 aos y un mes despus del inicio de operaciones. Para poder visualizar con facilidad el flujo de efectivo y el retorno de inversin se presentan las siguientes tablas.

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La realizacin del estudio econmico facilita la toma de decisin para llevar a cabo el proyecto. Este estudio contiene variables que son muy importantes para poder calcular que tan viable es. Para poder tomar la decisin adecuada se necesita calcular varios tipos de informacin. De los estados de resultados se desprende el flujo de efectivo. Este ayuda a calcular el periodo de recuperacin de inversin y la tasa interna de rentabilidad.

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VII.

ASPECTOS LEGALES DE LA EMPRESA

7.1 Alta en Hacienda Plan B se registrar como pequeo contribuyente ya que en las proyecciones se observa que no se obtendrn ingresos mayores a los 000,000.00 m.n. Adems, se considera que no ser necesario expedir facturas, ya que al mercado al que estamos dirigidos no lo necesitarn. Plan B no estar constituido como una sociedad, ya que para poder entrar en el rgimen de pequeos contribuyentes es necesario ser una persona fsica. Sin embargo, se elaborar un acta constitutiva que ser revisada por un abogado, con el fin de tener estipulados los porcentajes de ganancias de cada uno de los socios fundadores. (El acta constitutiva se encuentra en los anexos, en el anexo 7.1.1) $2,

7.2 Licencias y permisos Los permisos que necesitarn por parte del Estado son: Constancia de uso de suelo (Requisitos se encuentra en el anexo 7.2.1) Licencia ambiental (Requisitos se encuentran en anexo 7.2.2) Permiso de colocacin de anuncio (Requisitos se encuentran en anexo 7.2.3) Permiso de proteccin civil (Requisitos se encuentran en anexo 7.2.4) Aviso de apertura del establecimiento para su verificacin sanitaria.

7.3 Registro de marca En lo que se refiere a los registros de marca, Plan B registrara en las categoras I30, 830,930 y 1030 los cuales se refieren a alimentos con caf. La bsqueda fontica se realizo en las categoras correspondientes y no se encontr algn signo distintivo registrado (carta anexo 7.3.1). Se registraran los siguientes signos distintivos:

58

Marca Mixta:

Nombre comercial: Plan B Aviso comercial: la opcin a tu disposicin

59

Anexos

60

Anexo 1.2.1

Denis Correa Arcadia

Corregidora Norte #2198 Col. Corregidora CP: 21220 MEXICALI BC. TEL: 044 686 5 11 37 67 CORREO ELECTRONICO: denis_m718@hotmail.com

INFORMACION PERSONAL
ESTADO CIVIL: SOLTERO EDAD: 23 AOS LUGAR DE NACIMIENTO: MEXICALI BAJA CALIFORNIA

EXPERIENCIA LABORAL
MARZO 2012 - NOVIEMBRE 2012 Honeywell Aerospace System Lab.. PUESTO: Auxiliar en Aduanas Jefe Inmediato: Sonia Regina Salgado 686 2 43 39 73 Principales funciones: o Trmites de importacin y exportacin o Alimentar archivo muerto o Facturacin a clientes o Manejo de SAP.

FORMACION ACADEMICA
Licenciatura en Negocios Internacionales, Junio 2013, CETYS Universidad, Mexicali, BC, Mxico

OTROS CURSOS
Evento Competencias y casos de Negocios (2010) Congreso Tabs del Marketing (2011)

61

HABILIDADES

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Manejo de SAP Mecanografa Auxiliar contable

IDIOMAS

Ingles: 85%

62

Anexo 1.2.2

MIRYAM FERNANDA DURAZO SIMO

SAN AGUSTIN #1760 FRACC. SAN FERNANDO MEXICALI BC. TEL: 044 686 110 24 04 CORREO ELECTRONICO: mayrim_1267@hotmail.com

INFORMACION PERSONAL
ESTADO CIVIL: SOLTERA EDAD: 21 AOS LUGAR DE NACIMIENTO: MEXICALI, BAJA CALIFORNIA

EXPERIENCIA LABORAL
ENERO 2012 ACTUAL SUNTEK MANUFACTURING TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V.. PUESTO: Auxiliar administrativo Jefe Inmediato: Anapola Dipp Aguirre 5 80 0414 ext. 103 Principales funciones: o Accounts receivables (cuentas por cobrar). o Captura y anlisis sobre ordenes de compra por parte de los clientes. o Planeacin de materiales.

FORMACION ACADEMICA
Licenciatura en Negocios Internacionales, Junio 2013, CETYS Universidad, Mexicali, BC, Mxico

OTROS CURSOS
2012- Congreso CIAN Sustentabilidad, el nuevo escenario global (CETYS Universidad campus Ensenada.) 2011- Congreso Clulas (CETYS Universidad campus Mexicali.) 2010- Congreso CIAN (CETYS Universidad campus Ensenada)

63

HABILIDADES

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Manejo de made 2 manage (m2m) Manejo de Quickbooks

IDIOMAS

Ingles: 85%

64

Anexo 1.2.3

RICARDO ANDRES RODRIGUEZ ANGELES

ISLA DE SICILA 779 COL. JARDINES DEL LAGO CP: 21330 MEXICALI BC. TEL: 044 686 2 705867 NEXT: 152*15*33850 CORREO ELECTRONICO: ricardo.ro@live.com

INFORMACION PERSONAL
ESTADO CIVIL: SOLTERO EDAD: 23 AOS LUGAR DE NACIMIENTO: MEXICALI BAJA CALIFORNIA

EXPERIENCIA LABORAL
FEBRERO 2009 - AGOSTO 2009 CARBON EL MEZQUITAL. PUESTO: Asesor de ventas Jefe Inmediato: Rosa Flix 5 672355 Principales funciones: o Prospectacin de nuevos clientes o Compras o Inventarios. FEBRERO 2011- ACTUAL DESPACHO SOTO FIGUEROA FISCAL. PUESTO: Auxiliar Contable Jefe inmediato: Lic. Judith Godnez Zavala. 5823167 Principales funciones: o Elaboracin de contabilidades o Pago de impuestos (SAT y Estado.) o Realizar contabilidad por medio de programa CONTPAQ. o Elaboracin de SUA. o Elaboracin de DIOT.

FORMACION ACADEMICA
Licenciatura en Contador Pblico Internacional, Junio 2013, CETYS Universidad, Mexicali, BC, Mxico

65

OTROS CURSOS
2009- Congreso Internacional de Administracin. (Puerto Vallarta) 2009- Curso de Manual de Organizacin y Manual de Procedimientos. (UABC)

HABILIDADES

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Manejo del portal IDSE. Manejo de CONTPAQ. Manejo de programa Formas Fcil. Manejo del portal SAT. Manejo del portal Baja California.

IDIOMAS

Ingles: 70%

66

Anexo 1.2.4

ELSA YOLANDA SALAZAR JIMNEZ

PADRE KINO #1300 FRACC. VISTA HERMOSA MEXICALI BC. TEL: 686-227-5578 NEXT: 152*14*37789 CORREO ELECTRONICO: elsaa.sj@gmail.com

INFORMACION PERSONAL
ESTADO CIVIL: SOLTERA EDAD: 21 AOS LUGAR DE NACIMIENTO: MEXICALI BAJA CALIFORNIA

EXPERIENCIA LABORAL
Sept. 2011-2012 Jardn de Eventos Terraza Andares Cargo: Mesera, salvavidas, guardia de seguridad, bartender. Ago 2010-Jun 2011 Cargo: Funcin: Cetys Universidad - Departamento de Comunicacin y Relaciones Pblicas Becaria Revisar diariamente en los peridicos las notas, fotos y/o inserciones que aparecieran de la institucin. Capturar las notas, fotos y/o inserciones en la base de datos. Tomar fotografas, y en algunos casos las notas de eventos dentro de la institucin. Tomar fotografas a los alumnos y editarlas para subirlas a un espacio llamado Ya te viste tanto en Facebook como en Vocetys electrnico. Contactar a los medios de comunicacin para invitarlos a los eventos de Cetys.

Verano 2009

Green Light Productos para el cabello Cargo: Ventas Funcin: La empresa organiz un evento en el cual fui encargada de vender los boletos a estticas que desearan asistir

FORMACION ACADEMICA
Licenciatura en Negocios Internacionales, Junio 2013, CETYS Universidad,

67

Mexicali, BC, Mxico

OTROS CURSOS
Backstage Bosch 2012 Participante del evento anual que organiza Bosch para los universitarios interesados en conocer la misma. Fui sombra del Gerente General Samuel Macelhose durante todo el da y pude vivir con l sus responsabilidades diarias que desempea dentro de la empresa. Neopolis 2012 Coordinadora General del nuevo evento que la Escuela de Administracin y Negocios organiz y llev a cabo los das 09, 10 y 11 de mayo en Cetys Universidad. Clulas 2011 Particip organizando este Congreso que se llev a cabo en marzo de 2011. Estuve en el rea de Logstica, enfocndome en la atencin a los forneos. Participacin en el Simulador Burstil Un da en la Bolsa 2011 Asistencia a las conferencias impartidas por gente de la Bolsa Mexicana de Valores, as como en las actividades de simulacin de compra-venta de acciones. CIAN 2011 Asistente del Congreso Internacional de Administracin y Negocios, CETYS Universidad, Campus Ensenada. Exceller 2010 Asistente del 1er Congreso de Liderazgo Exceller 2010. Universidad del Valle de Mxico, Campus Mexicali. Congreso de Derecho 2008 Asistente del 1er Congreso de Derecho de Cetys Universidad Campus Mexicali.

HABILIDADES IDIOMAS Microsoft Office Word 2003. Official Certification Cetys Universidad, 2007 Microsoft Office PowerPoint 2003. Official Certification Cetys Universidad, 2007 Microsoft Office Excel 2003. Official Certification Cetys Universidad, 2008

Ingles: 80%

68

Anexo 1.2.5

CARMEN ALICIA SNCHEZ CHIMEU

ELECTRICISTAS 1737 COL. LIBERTAD MEXICALI BC. TEL: 044 662 1823299 CORREO ELECTRONICO: carmen.sanchi@gmail.com

INFORMACION PERSONAL
ESTADO CIVIL: SOLTERA EDAD: 21 AOS LUGAR DE NACIMIENTO: HERMOSILLO, SONORA

EXPERIENCIA LABORAL
AGOSTO 2009 - MAYO 2010 SEDESOL PUESTO: Empleada externa Principales funciones: o Aplicacin de los programas anti-influenza 2009-2010 en escuelas primarias. AGOSTO 2011 COMISIN DE FOMENTO ECONOMICO DEL MUNICIPIO DE HERMOSILLO. PUESTO: Asistente de la directora del Centro de desarrollo de negocios Jefe inmediato: Lic. Lizeth Duarte Salido. Principales funciones: o Armado de expedientes para solicitudes de crditos municipales y estatales o Revisin de papelera de planes de negocios o Logstica en cursos de capacitacin a MiPyMes

FORMACION ACADEMICA
Licenciatura en Negocios Internacionales , Diciembre 2013, CETYS Universidad, Mexicali, BC, Mxico

OTROS CURSOS
2012 Participante del evento anual que organiza BOSCH para los

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Universitarios interesados en la empresa. 2012 Participacin en el STAFF, rea de logstica, de Congreso NEOPOLIS 2012, en CETYS Universidad campus Mexicali. 2011 Participacin en visita a MAYAN PALACE RESORT Pto. Peasco, Sonora. 2011 2011 Participacin en Congreso Clulas 2011 en CETYS Universidad. Miembro del comit de la Sociedad de Alumnos Forneos (SAFO) en CETYS Universidad Campus Mexicali. 2010 Participacin en competencia final M.E.S.E. Universidad en

Sistema CETYS. 2010 CETYS. 2010 Miembro de la Sociedad de Alumnos Forneos (SAFO) en CETYS Universidad 2008-2009 Coordinadora de GS11, Generacin Sonora en CBTIS No. 11 Participacin en la competencia casos de negocios 2010 en

HABILIDADES

Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Manejo del portal INEGI Manejo del portal DENUE Manejo del portal SIMBAD

IDIOMAS

Ingles: 50%

70

Anexos 3.3.1.1 Graficas de resultados de encuestas.

Por lo regular, A qu hora del da comienzas a realizar tus tareas y estudios?

(1)8 am-10 am (4)5 pm 8 pm (2)10 am - 12 pm (5)8 pm en adelante 13% 47% 23% 0% 0% 10% 0% 7% 0% (3)2 pm - 5 pm

En qu lugar realizas habitualmente tus tareas?

(1)Casa 0% (2)Biblioteca 0% 0% 31% 51% 14% 0% 0% (3)Escuela 4% 0% (4)Papelera 0% (5)Cafetera Other

71

Acostumbras realizar trabajos en equipo?

(1)S 7% (2)No

93%

En qu lugares los realizas habitualmente?

(1)Casa (2)Biblioteca 0% 0% (3)Escuela 0% 4% (4)Papelera 0% 0% (5)Cafetera (6) Otra:

25% 53% 0% 18% 0%

De los siguientes servicios, Con cules cuentas en tu casa?

(1)Internet Inalmbrico (4)Escner (2)Internet Almbrico (5)Copiadora (3)Impresora

0% 17% 0%

14%

32% 14%

23%

0% 0%

72

Con qu fin vas a una cafetera?

(1) Platicar (2) Estudiar 0% 0% 40% 53% 7% 0% 0% (3) Comer (4) Otro:

Con qu frecuencia vas a hacer tareas a una cafetera?

(1) una vez por semana (3) tres o ms veces por semana (5) nunca (2) dos veces por semana (4) menos de una vez por semana

43%

27% 27%

0% 3% 0% 0% 0%

0%

Asistiras a una cafetera 24 hrs a realizar tus actividades escolares (tareas, trabajos en equipo, etc)?
(1) Si (2) No

0%

17%

83%

73

De los siguientes aspectos Cul es el ms importante?

(1) Disponibilidad de materiales de estudio (2) Espacio silencioso (3) Espacio con buena iluminacin (4) Acceso a Internet 0%

0% 28%

16%

23% 0% 33%

(1) Facebook

A travs de que medio le gustara enterarse de la apertura de una nueva cafetera?

0% 5% 0% 23% 13% 0% 0% 9% 0% 8% 0% 3% 39%

(2)Correo electrnico (3) Volantes (4) Televisin (5)Radio (6)Anuncio en peridico

Con que servicios te gustara que contar la cafetera 24 hrs.?

(1)Papelera (4)Cubculos 0% 13% 0% (2)Internet (wifi) (5)Snacks 14% 0% 1% 19% 29% 0% (3)Impresiones Other

24%

0%

74

Anexo 3.3.4.1 Formato de encuesta

Proyecto de investigacin: Cafetera 24 horas Objetivo General: Analizar a la viabilidad de establecer una cafetera 24 horas en Mexicali. Instrucciones: Responda las siguientes cuestiones de manera objetiva y precisa. 1. Por lo regular, A qu hora del da comienzas a realizar tus tareas y estudios? (1) ___ 8 am-10 am (2) ___ 10 am -12 pm (3) ___ 2 pm - 5 pm 2. En qu lugar realizas habitualmente tus tareas? (Marcar dos opciones) (1) ___ Casa (2) ___ Biblioteca (3) ___ Escuela (4) ___ Papelera (5) ___ Cafetera (6) ___ Otros: Cul? (4) ___ 5 pm 8 pm (5) ___ 8 pm en adelante

3. De los siguientes servicio, Con cules cuentas en tu casa? (marcar todos los necesarios) (1) __ Internet Inalmbrico (2) ___ Internet Almbrico (3) ___ Impresora 4. Acostumbras a realizar trabajos en equipo? (1) S (2) No (pasar a la pregunta 6) (4) ___ Escner (5) ___ Copiadora

5. Si tu respuesta fue si, responde En qu lugares los realizas habitualmente? (1) ___ Casa (2) ___ Biblioteca (3) ___ Escuela (6) ___ Otros: cul? 6. Con qu fin vas a una cafetera? (1) ___ Platicar (2) ___ Estudiar (3) ___ Comer (4) ___ Otro: Cul? (4) ___ Papelera (5) ___ Cafetera

7. Con qu frecuencia vas a hacer tareas a una cafetera? (1) ___ una vez por semana (2) ___ dos veces por semana (3) ___ tres o ms veces por semana

75

(4) ___ menos de una vez por semana (5) ___ nunca 8. Asistiras a una cafetera 24 hrs a realizar tus actividades escolares (tareas, trabajos en equipo, etc)? (1) S (2) No Por qu?

9. Con que servicios te gustara que contar la cafetera 24 hrs.? Marcar las 3 ms importantes (1) ___ Papelera (2) ___ Internet (wifi) (3) ___ Impresiones (6) ___ Otros: 10. Del 1 al 4 que tan importante son los siguientes aspectos al realizar sus actividades escolares, siendo 1 el ms importante. (1) ___ Disponibilidad de materiales de estudio (2) ___ Espacio silencioso (3) ___ Espacio con buena iluminacin (4) ___ Acceso a Internet 11. Cunto estara dispuesto a pagar por: a) Un caf regular: (1)$20 - $25 (2)$26 - $30 (3)$35 - $40 c) Crepa: (1)$30 - $35 (2)$36 - $40 (3)$41 - $50 b) Frapuccino: (1)$25 - $30 (2)$31 - $38 (3)$40 - $45 d) Impresin b/n: (1)$.50 - $1 (2)$1.5 - $2 (3)$2.5 - $3 (4) ___ Cubculos (5) ___ Snacks

12. Cual considera que seria la mejor ubicacin para una cafetera las 24 hrs? (1) Aviacin y Justo Sierra (2) Plaza San Pedro (3) Justo Sierra y Electricistas (frente a glorieta) 13. A travs de que medio le gustara enterarse de la apertura de una nueva cafetera? (Seleccione todas las necesarias)

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(1) Facebook (2) Correo electrnico (3) Volantes (4) Televisin (5) Radio (6) Anuncio en peridico 14. Datos generales Sexo: Edad: Carrera: Masculino Femenino Escuela: Semestre:

77

Anexo 3.6.1 Logotipo

78

Anexo 3.6.2 Hoja membretada

79

Anexo 3.6.3 Tarjeta de presentacin

80

Anexo 4 Diagrama de la ubicacin del negocio

81

Anexo 5 Alta de IMSS

Instituto Mexicano del Seguro Social

Aviso de Registro Patronal Personas Morales en el Rgimen Obligatorio

Este formato consta de 6 secciones. Favor de llenarlo conforme al instructivo que se presenta en la seccin VI
DD MM AAAA DD

(*) Datos opcionales

MM AAAA

1. Fecha de presentacin de este aviso

2. Fecha a partir de la cual surte efectos este movimiento

I. Datos generales del patrn o sujeto obligado

3. Denominacin o razn social: 4. Nombre comercial: 5. Tipo de sociedad: I.1. Domicilio fiscal 7. Calle: 6. RFC

Si el patrn ya tiene uno o varios registros patronales vigentes, marque 8. Nmero y/o letra exterior:

y pase a la seccin II

9. Nmero y/o letra interior:

10. Entre la calle:

11. y la calle:

12. Colonia: 14. Municipio o delegacin:

13. Localidad: 15. Entidad federativa: 16. Cdigo postal

17. Telfono fijo: 19. Direccin de correo electrnico (*): I.2. Escritura constitutiva 20. Nmero de escritura: 21. No. de notara o corredura:

18. Telfono fijo (*):

22. Lugar y fecha de expedicin:

DD

MM

AAAA

23. Folio mercantil:

I.3. Registro de sindicato 24. Nmero de referencia del documento de registro: 25. Fecha del documento de registro:
DD MM AAAA

26. Autoridad laboral que otorg el registro

I.4. Representante legal 27. Poder para: 28. Apellido paterno: 31. RFC 33. Telfono fijo: 35. Direccin de correo electrnico (*): Actos de administracin 29. Apellido materno: Ext. (*) 32. CURP 34. Telfono mvil (*):

30. Nombre (s):

I.5. Socios (hasta 4) Socio 1 36. Apellido paterno: 37. Apellido materno: 38. Nombre (s) y/o denominacin o razn social:

39.RFC 41. Telfono fijo:

Ext. (*)

40. CURP 42. Telfono mvil(*):

43. Direccin de correo electrnico (*):

44. Calle: 47. Colonia:

45. Nmero y/o letra exterior: 48. Localidad:49. Municipio o delegacin:

46. Nmero y/o letra interior: 50. Entidad federativa: 51. Cdigo postal

82

Instituto Mexicano del Seguro Social

Socio 2 36. Apellido paterno: 37. Apellido materno: 38 Nombre (s) y/o denominacin o razn social:

39.RFC 41. Telfono fijo:

Ext. (*)

40. CURP 42. Telfono mvil(*):

43. Direccin de correo electrnico (*):

44. Calle:

45. Nmero y/o letra exterior:

46. Nmero y/o letra interior:

47. Colonia:

48. Localidad: 51. Cdigo postal

49. Municipio o delegacin:

50. Entidad federativa:

Socio 3 36. Apellido paterno: 37. Apellido materno: 38 Nombre (s) y/o denominacin o razn social:

39.RFC 41. Telfono fijo:

Ext. (*)

40. CURP 42. Telfono mvil(*):

43. Direccin de correo electrnico (*):

44. Calle:

45. Nmero y/o letra exterior:

46. Nmero y/o letra interior:

47. Colonia:

48. Localidad: 51. Cdigo postal

49. Municipio o delegacin:

50. Entidad federativa:

Socio 4 36. Apellido paterno: 37. Apellido materno: 38. Nombre (s) y/o denominacin o razn social:

39.RFC 41. Telfono fijo:

Ext. (*)

40. CURP 42. Telfono mvil(*):

43. Direccin de correo electrnico (*): 44. Calle: 45. Nmero y/o letra exterior: 46. Nmero y/o letra interior:

47. Colonia: 49. Municipio o delegacin:

48. Localidad: 50. Entidad federativa: 51. Cdigo postal

II. Datos del centro de trabajo por el que solicita el registro patronal
II.1. Domicilio 52. Calle: Si es el mismo que el domicilio fiscal, marque 53. Nmero y/o letra exterior:

y pase a la seccin II.2

54. Nmero y/o letra interior:

55. Entre la calle:

56. y la calle:

57. Colonia:

58. Localidad:

59. Municipio o delegacin:

60. Entidad federativa:

61. Cdigo postal

62. Telfono fijo: 64. Direccin de correo electrnico (*):

63. Telfono fijo (*):

83

Instituto Mexicano del Seguro Social

II.2. Datos de las personas autorizadas para presentar avisos de afiliacin (hasta 3) Persona autorizada 1 65. Apellido paterno: 66. Apellido materno: 66. Nombre (s):

68.RFC 70. Telfono fijo:

Ext. (*)

69. CURP 71. Telfono mvil(*):

72. Direccin de correo electrnico (*): Persona autorizada 2 65. Apellido paterno: 66. Apellido materno: 67. Nombre (s):

68.RFC 70. Telfono fijo:

Ext. (*)

69. CURP 71. Telfono mvil(*):

72. Direccin de correo electrnico (*): Persona autorizada 3 65. Apellido paterno: 66. Apellido materno: 67. Nombre (s):

68.RFC

(*)

69. CURP mvi(*):

70. Telfono III. Clasificacin fijo:

71. Telfono de la actividad econmica para elExt. registro en el Seguro de Riesgos de Trabajo, manifestada por el patrn

73. Especificar su correo giro: electrnico (*): 72. Direccin de 74. Presta servicios de personal No

75. Indique el nmero de centros de trabajo:

76. Solicita Registro Patronal por Clase:

III.1. Clasificacin conforme al Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliacin, Clasificacin de Empresas, Recaudacin y Fiscalizacin De conformidad con la informacin que se declara y con fundamento en los artculos 72, 73 y 75 de la Ley del Seguro Social y los artculos 1 fraccin IV, 3, 18, 19, 20, 22, 23, 24, 26, 29, 30 y 196 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliacin, Clasificacin de Empresas, Recaudacin y Fiscalizacin, manifiesto que este registro patronal tiene la siguiente clasificacin: Clasificacin Clave Descripcin 77. Divisin 78. Grupo 79. Fraccin 80. Clase de riesgo 81. Prima media del SRT

IV. Datos de la actividad econmica que declar

IV.1. Principales productos elaborados o servicios prestados

IV.2. Principales materias primas y materiales utilizados

Formato ARP-PM

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IV.3. Maquinaria y equipo utilizado [excepto equipo de transporte] Instituto Mexicano del Seguro Social Nmero de Unidades Nombre Uso No motorizados/Motorizados no automatizados/Automatizados/Otros Capacidad o Potencia

IV.4. Equipo de transporte utilizado Nmero de Unidades Nombre Uso Combustible o energa Capacidad o Potencia

IV.5. Procesos de trabajo de la actividad del patrn o sujeto obligado. Procesos Iniciales (Descripcin)

Procesos Intermedios (Descripcin)

Procesos Finales (Descripcin)

IV.6. Personal No. de trabajadores Oficio u ocupacin No. de trabajadores Oficio u ocupacin

Formato ARP-PM

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Instituto Mexicano del Seguro Social

IV.7. Actividades complementarias a la principal 82. Distribucin o entrega de mercancas

83. Servicios de instalacin, reparacin o mantenimiento a terceros.

Con transporte propio Con transporte ajeno No distribuye, ni entrega

V. Firma del patrn y acuse de recibo

V.1. Firma del patrn o de su representante legal Declaro bajo protesta de decir verdad que los datos contenidos en este formato son ciertos Registro patronal Delegacin:

Acuse de recibo
(Para uso exclusivo del Instituto Mexicano del Seguro Social)

Subdelegacin:

Nombre y firma del patrn o de su representante legal En su caso, firma electrnica conforme a lo establecido por el Instituto Mexicano del Seguro Social

Matrcula del empleado que recibe el formato:

Conforme a lo establecido en el artculo 16 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en materia de Afiliacin, Clasificacin de Empresas, Recaudacin y Fiscalizacin, es obligacin del patrn comunicar al Instituto, en un plazo no mayor a cinco das hbiles, cualquier circunstancia que modifique los datos proporcionados al Instituto incluyendo aqullos que modifiquen la actividad.

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Generalidades VI. Instructivo de llenado Este aviso aplica a los patrones personas morales en el rgimen obligatorio, que contraten trabajadores permanentes y eventua les de la ciudad o trabajadores asalariados y eventuales del campo. Debe ser presentado por el patrn o su representante legal, quien se debe identificar y, en su caso, acreditar su personalidad con los documentos que acompaen a esta solicitud El patrn o su representante legal deben firmar de manera autgrafa el formato impreso por el Instituto, una vez concluido el registro, en presencia del empleado del Instituto que atienda el trmite. En el caso de que no sepa o no pueda firmar, debe imprimir su huella digital. El Instituto podr verificar que lo manifestado por el patrn en lo relativo a su clasificacin se ajuste a lo dispuesto en la Ley de l Seguro Social y su Reglamento. El registro de los datos contenidos en el formato son obligatorios, excepto los marcados con (*). En caso de que la informacin que proporcionen los patrones para su registro ante el Instituto se presente incompleta o no coincida con la registrada ante el Servicio de Administracin Tributaria o las Dependencias de la Administracin Pblica Federal competentes, el Instituto notificar al patrn para que ste, en el plazo de cinco das hbiles manifieste lo que a su derecho convenga y, en el caso de que no corrija tales situaci ones, el Instituto proceder a dar de baja al patrn, a los trabajadores o a ambos. La documentacin que a continuacin se menciona deber presentarse en copia y original para su cotejo: Documentacin 1. Registro Federal de Contribuyentes, documento expedido por el Servicio de Administracin Tributaria. 1 2. Comprobante del domicilio del centro de trabajo . Documento mediante el cual el Patrn o Sujeto Obligado deber acreditar el domicilio del centro de trabajo: a) Contratos vigentes que pueden estar a nombre del patrn o de un tercero y tener una antigedad no mayor a dos meses: o Arrendamiento, acompaado del ltimo recibo de pago de renta que cumpla con los requisitos fiscales. o Subarrendamiento, acompaado del ltimo recibo de pago de renta que cumpla con los requisitos fiscales. o Fideicomiso debidamente protocolizado. o Apertura de cuenta bancaria. o Servicio de luz, telfono o agua. b) Estado de cuenta a nombre del patrn y tener una antigedad no mayor a dos meses. Expedido por las instituciones del sistema financiero. c) Recibos a nombre del patrn o de un tercero y tener una antigedad no mayor a cuatro meses o tratndose de pago anual deber corresponder al ejercicio en curso: o Del impuesto predial o de los servicios de luz, telfono o de agua. d) Carta de radicacin o de residencia a nombre del patrn y tener una antigedad no mayor a cuatro meses. Expedida conforme a su mbito territorial, por gobiernos estatal, municipal o sus similares en el Distrito Federal. e) Comprobante de alineacin y nmero oficial a nombre del patrn o de un tercero y tener una antigedad no mayor a cuatro meses. Expedida conforme a su mbito territorial, por Gobiernos Estatal, Municipal o sus similares en el Distrito Federal. 3. Croquis de localizacin del domicilio del centro de trabajo. Deber anexar un croquis de ubicacin del domicilio del centro de trabajo por el que solicita el registro patronal, indicando las calles de colindancia y cualquier detalle que permita ubicar fcilmente su domicilio, el cual deber presentarse utilizando para ell o una hoja blanca tamaa carta. 4. Escritura pblica o acta constitutiva que contenga el sello del Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio. a) Si la escritura o acta constitutiva an no cuenta con el nmero de registro (folio mercantil), se deber presentar copia de la Solicitud de Registro ante el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio o constancia del notario que acredite el trmite. Para comprobacin del trmite ante el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio, podr exhibir el Folio Mercantil Electrnico, obtenido del programa SIGER (Sistema Integral de Gestin Registral). b) Cuando se trate de personas morales constituidas en el extranjero y con establecimiento en territorio nacional, presentar el acta o documento constitutivo (estatutos sociales, certificado de inscripcin u otro que aplique con la legislacin en el pas de residencia) debidamente certificado, legalizado o apostillado con la traduccin autorizada al espaol. 5. Poder notarial para actos de administracin del representante legal. 6. Identificacin oficial del representante legal, como son: a) Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral. b) Pasaporte vigente, mexicano o extranjero. c) Cartilla del Servicio Militar Nacional. d) Cdula profesional. e) Matrcula consular (documento de identidad que expide una oficina consular a favor de un connacional). f) Tarjeta/Cdula/Carnet de identidad para extranjeros. g) Forma migratoria FM2 o FM3 expedida por el Instituto Nacional de Migracin (en caso de extranjero). 7. Registro Federal de Contribuyentes del representante legal, documento expedido por el Servicio de Administracin Tributaria. 8. Clave nica de Registro de Poblacin del representante legal, documento expedido por Registro Nacional de Poblacin. 9. Para sindicatos, adems de lo anterior deber presentar lo siguiente: a) Resolucin de registro emitida por la autoridad laboral competente, emitido por la Secretara de Trabajo y Previsin Social en los casos de competencia federal y en las Juntas de Conciliacin y Arbitraje en los de competencia local. 10. Para patrones del campo. a) Permiso nico de siembra expedido por la Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin (SAGARPA) y la Comisin Nacional del Agua (CONAGUA).
1

Para el caso de los patrones a que se refiere el Artculo 15-A de la Ley del Seguro Social, el comprobante de domicilio deber ser el de su domicilio fiscal.

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Instrucciones de llenado
Anotar en el lugar especificado para ello: Fecha de presentacin de este aviso, en el formato de da, mes y ao (dd/mm/aaaa). Fecha a partir de la cual surte efecto este movimiento , la fecha en que la persona moral adquiri el carcter de patrn en trmino de la Ley Federal del Trabajo, en el formato de da, mes y ao (dd/mm/aaaa). Datos generales del patrn o sujeto obligado 3. Denominacin o razn social, tal y como aparece en la escritura pblica de la persona moral para la que se presenta este aviso. 4. Nombre comercial, signo o denominacin que identifica a la empresa, negocio o comercio. 5. Tipo de sociedad, tal y como aparece en la escritura pblica de la persona moral para la que se presenta este aviso. 6. RFC, el Registro Federal de Contribuyentes con homoclave asignado por el Servicio de Administracin Tributaria (SAT) a la persona moral para la que se presenta este aviso. Domicilio fiscal Si el patrn ya tiene uno o varios registros patronales vigentes no es necesario volver a proporcionar el domicilio fiscal , slo deber marcar con X en el cuadro indicado y pasar a la seccin II. Si no tiene un registro patronal vigente, anotar en el lugar especificado para ello los datos del domicilio fiscal registrado ante el SAT. 7. Calle 8. Nmero y/o letra exterior 9. Nmero y/o letra interior 10. Entre la calle 11. y la calle 12. Colonia 13. Localidad 14. Municipio o delegacin 15. Entidad federativa 16. Cdigo postal 17. Telfono fijo con clave de larga distancia, registrar 12 dgitos para la Repblica Mexicana. 18. Telfono fijo con clave de larga distancia (*), registrar un segundo nmero telefnico con 12 dgitos para la Repblica Mexicana. 19. Direccin de correo electrnico (*), designada para recibir comunicaciones del Instituto. Escritura constitutiva 20. Nmero de escritura, tal y como aparece en la escritura pblica de la persona moral para la que se presenta este aviso. 21. Nmero de notaria o corredura, tal y como aparece en la escritura pblica de la persona moral para la que se presenta este aviso. 22. Lugar y fecha de expedicin, tal y como aparece en la escritura pblica de la persona moral para la que se presenta este aviso. Fecha en el formato de da, mes y ao (dd/mm/aaaa). 23. Folio mercantil (*), anotar el asignado por el Registro Pblico de Comercio, tal y como aparece en la escritura pblica de la persona moral para la que se presenta este aviso. Registro de sindicato: 24. Nmero de referencia del documento de registro, tal y como aparece en la resolucin de registro emitida por autoridad laboral competente. 25. Fecha del documento de registro, tal y como aparece en la resolucin de registro emitida por autoridad laboral competente. 26. Autoridad laborar que otorg el registro, la Secretara de Trabajo y Previsin Social en los casos de competencia federal y en las Juntas de Conciliacin y Arbitraje en los de competencia local. Representante legal 27. Poder para actos de administracin , marcar con una X si el representante legal tiene otorgado poder para actos de administracin. 28. Apellido paterno, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 29. Apellido materno, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 30. Nombre(s), tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 31. RFC, el Registro Federal de Contribuyentes con homoclave, asignado por el Servicio de Administracin Tributaria (SAT). 32. CURP, la Clave nica de Registro de Poblacin, asignado por el Registro Nacional de Poblacin (RENAPO). 33. Telfono fijo con clave de larga distancia, registrar 12 dgitos para la Repblica Mexicana, en su caso anotar el nmero de extensin. 34. Telfono mvil con clave de larga distancia (*), registrar 13 dgitos para la Repblica Mexicana. 35. Direccin de correo electrnico (*), designada para recibir comunicaciones del Instituto. Socios (hasta 4), refiere los datos de los socios de la empresa. Datos completos de los socios de la empresa en trminos del capital aportado, anotar en el lugar especificado para ello, si es persona moral o fsica, los datos a continuacin descritos. Si es persona moral, deber iniciar en el numeral 38 y excl uir el numeral 40. 36. Apellido paterno, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 37. Apellido materno, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 38. Nombre(s) y/o denominacin o razn social, tal y como aparece en el documento con el que se identifica. 39. RFC, el Registro Federal de Contribuyentes con homoclave, asignado por el Servicio de Administracin Tributaria (SAT). Si es persona moral, deber iniciar en el segundo recuadro 40. CURP, la Clave nica de Registro de Poblacin, asignado por el Registro Nacional de Poblacin (RENAPO). 1. 2.

I.

I.1.

I.2.

I.3.

I.4.

I.5.

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Telfono fijo con clave de larga distancia, registrar 12 dgitos para la Repblica Mexicana, en su caso anotar el nmero de extensin. 42. Telfono mvil con clave de larga distancia (*), registrar 13 dgitos para la Repblica Mexicana. 43. Direccin de correo electrnico (*), designada para recibir comunicaciones del Instituto. 44. Calle 45. Nmero y/o letra exterior 46. Nmero y/o letra interior 47. Colonia 48. Localidad 49. Municipio o delegacin 50. Entidad federativa 51. Cdigo postal II. Datos del centro de trabajo por el que solicita el registro patronal II.1. DomicilioSi los datos del centro de trabajo son los mismos que los del domicilio fiscal, marcar con X en el cuadro indicado y pasar al numeral II.2. Si es un domicilio diferente, anotar en el lugar especificado para ello los datos del domicilio del centro de trabajo. 52. Calle 53. Nmero y/o letra exterior 54. Nmero y/o letra interior 55. Entre la calle 56. y la calle 57. Colonia 58. Localidad 59. Municipio o delegacin 60. Entidad federativa 61. Cdigo postal 62. Telfono fijo con clave de larga distancia , registrar el nmero telefnico con 12 dgitos para la Repblica Mexicana. 63. Telfono fijo con clave de larga distancia (*), registrar un segundo nmero telefnico con 12 dgitos para la Repblica Mexicana. 64. Direccin de correo electrnico (*), designada para recibir comunicaciones del Instituto. II.2. Datos de las personas autorizadas para presentar avisos de afiliacin (hasta 3) El patrn podr registrar, si as lo desea, hasta tres personas autorizadas para presentar avisos de afiliacin. En su caso, registrar por cada persona, los datos en el lugar que corresponda. 65. Apellido paterno 66. Apellido materno 67. Nombre(s) 68. RFC 69. CURP 70. Telfono fijo con clave de larga distancia, en su caso nmero de extensin 71. Telfono mvil con clave de larga distancia (*), registrar el nmero telefnico mvil de 13 dgitos para la Repblica Mexicana. 72. Direccin de correo electrnico (*) 41.

III. Clasificacin de la actividad econmica para el registro en el Seguro de Riesgos de Trabajo, manifestada por el patrn
73. Especificar su giro, anotar el(los) objeto(s) principal(es) para el(los) cual(es) fue constituida la empresa o las actividades que desarrolla para llevar a cabo el propsito del negocio. El giro se define como el conjunto de actividades a las que se dedica una empresa o patrn, estas actividades en forma integral, definen las caractersticas del negocio. Ejemplo: Reparacin mecnica y hojalatera de automviles. Presta servicios de personal, marcar con una X segn corresponda si la empresa realiza la actividad de Prestadora de Servicios de Personal o intermediaria laboral, tratndose de los patrones a que se refiere el Artculo 15 A de la Ley del Seguro Social, en este caso, la informacin del apartado IV Datos de la actividad econmica que declar deber ser la de la activ idad del beneficiario en que sus trabajadores desarrollan los trabajos o servicios. Indique el nmero de centros de trabajo, si en el numeral 74 ha marcado con una X en S, deber indicar el nmero de centros de trabajo en donde prestan servicios sus trabajadores. Solicita Registro Patronal por Clase, si el numeral 74 ha sido marcado con una X en S , y el patrn solicita un registro patronal por clase, entonces, deber marcar con una X en el recuadro, en trminos del prrafo segundo del Artculo 75 de la Ley del Seguro Social. Para el caso de los patrones a los que se refiere el Artculo 15 A, de la Ley del Seguro Social, se deber proporcionar el domicilio del (los) centro (s) de trabajo, en donde sus trabajadores realicen sus labores y en caso de tener ms de un centro de trabajo, solicitar el (los) formato(s) necesario(s) en la Subdelegacin que corresponda.

74.

75. 76.

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III.1. Clasificacin conforme al Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliacin, Clasificacin de Empresas, Recaudacin y Fiscalizacin Con base en el Catlogo de Actividades para la Clasificacin de las Empresas en el Seguro de Riesgos de Trabajo previsto en e l artculo 196 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliacin, Clasificacin de Empresas, Recau dacin y Fiscalizacin, indique la clave y la descripcin de la divisin, el grupo y la fraccin de la actividad en la cual se clasifica el registro patronal para el cual se presenta este aviso. 77. Divisin 78. 79. Grupo Fraccin

80.Clase de riesgoDato que est asociado a la fraccin que el patrn determine en su autoclasificacin. 81.Prima media del SRT Dato proporcionado por el Instituto, asociado a la clase que corresponde a la fraccin seleccionada por el patrn de conformidad con lo estipulado en el artculo 73 de la LSS. (La clave se refiere al numeral sealado para los conceptos del Catlogo de Actividades contenido en el artculo 196 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en materia de Afiliacin, Clasificacin, Recaudacin y Fiscalizacin. IV. Datos de la actividad econmica que declar

IV.1. Principales productos elaborados o servicios prestados Anotar los productos ms importantes o caractersticos que elabora su negocio, o los servicios que presta, como mximo 10, ejemplo: sector agropecuario, caza y pesca: arroz, maz, flores, huevo, pescados, etc.; manufacturas: prendas de vestir, lmparas, pilas, llaves mezcladoras, tableros, tensores, refrigeradores, alambre de acero, aceites vegetales; comercio: embutidos, aparatos deportivos, automviles, cajas de cartn, mobiliario de oficina, etc.; servicios: limpieza, instalacin de ventanas, puertas de herrera, restaurante, fumigacin, caf Internet, servicios legales, etc. IV.2. Principales materias primas y materiales utilizados Anotar las principales materias primas o materiales indispensables, que utiliza para elaborar los productos o prestar los servicios de su negocio, como mximo 10. Son bienes consumibles utilizados, aquellos que generalmente pierden sus propiedades y caractersticas, para transformarse y/o formar parte de otros bienes o productos finales. Materias primas: son los materiales extrados de la naturaleza que sirven para transformar la misma y construir bienes de consumo. Se clasifican, segn su origen: vegetal, animal, y mineral; ejemplos: algodn, madera, agua, el hierro, oro, grava, petrleo, granito, etc. Materiales utilizados: son aquellos insumos que han sido transformados pero que todava no constituyen definitivamente un bien de consumo o producto final de una empresa. Se denominan tambin productos semielaborados o semiacabados; ejemplos: tubos, textiles, plsticos, etc. Ejemplos por sector: agropecuario, caza y pesca: agroqumicos, abonos, semillas, animales de trabajo, productos veterinarios, productos para reforestacin; manufacturas: aceites vegetales, adhesivos, aditivos, pinturas, cemento, madera, plsticos, etc.; comercio y servicios: papel para impresin, bolsas de papel o plstico, cajas, productos mdicos, artculos de oficina, mater iales de limpieza, prendas de vestir, alimentos, etc. IV.3. Maquinaria y equipo utilizados (excepto equipo de transporte) Anotar el nmero de unidades, nombre, uso al que se destina, sealando si es No motorizado, Motorizado no automatizado o Automatizado, la capacidad o potencia, de acuerdo a cada apartado, de las mquinas que emplea para transformar los insumos o materias primas, en los productos o servicios de su empresa o negocio. No motorizados: son considerados aquellos, que se operan manualmente o artesanalmente para lograr la transformacin de insumos o materias primas, en productos o servicios. Motorizados no automatizados: son aquellos operados por la mano del hombre, que combinan el impulso de motores elctricos o de combustin para el procesamiento o transformacin, de insumos o materias primas en productos o servicios. Automatizados: son aquellos que realizan procesos continuos de transformacin de insumos o materias primas, que bsicamente son operados o programados a travs de computadoras. Otros (Especifique) IV.4. Equipo de transporte utilizado Anotar el nmero de unidades, nombre, uso, combustible o energa y capacidad o potencia del equipo de transporte que emplea para el desarrollo de las actividades de su negocio o empresa, ya sea ste utilizado para el acopio, traslado, entrega, distribucin o venta de materias primas, materiales, productos, prestacin de los servicios que ofrece, o para el transporte de personal. IV.5. Procesos de trabajo de la actividad del patrn o sujeto obligado Describa los procesos de trabajo de la actividad del patrn, precisando los procesos iniciales, intermedios y finales. En su caso, describa los procesos que realiza para trasformar, fabricar o procesar materias primas o insumos, en los productos de su empr esa o negocio, en la descripcin especifique los insumos y para qu se utiliza la maquinaria, herramienta o equipo que seal en el punto IV.3. Tratndose de empresas prestadoras de servicios, deber describir los procesos iniciales, intermedios y finales del o l os servicios que presta, en la descripcin especifique los insumos y para qu se utiliza la maquinaria, herramienta o equipo que seal en el punto IV.3.

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IV.6. Personal Anotar el nmero de trabajadores con que cuenta el patrn por grupos de oficio u ocupacin para el desarrollo de su actividad, que describa mejor el trabajo que desarrolla su personal en su negocio o empresa y que contribuye para la fabricacin y/o venta de productos o prestacin de servicios. IV.7. Actividades complementarias a la principal De las opciones que se presentan, seale las actividades complementarias que realiza su empresa o negocio para bri ndar mejor atencin o servicio a sus clientes. 82. Dis tribucin o entrega de mercanc as Marcar con X el campo respectivo, para indicar, si utiliza transporte propio para realizar la entrega de mercancas, si realiza la entrega de mercancas con transporte ajeno, o si no cuenta con servicio de distribucin o entrega. 83. Servicios de instalacin, reparacin o mantenimiento a terceros Marcar con X si cuenta con servicios de instalacin, reparacin o mantenimiento de los productos que elabora o vende. V. Firma del patrn y acuse de recibo

V.1. Firma del patrn o de su representante legal Anotar la firma autgrafa del patrn o del representante legal del patrn persona moral , en su caso, firma electrnica, conforme a lo establecido por el Instituto Mexicano del Seguro Social Acuse de recibo (para uso exclusivo del Instituto Mexicano del Seguro Social).

Anexo 7.1 Acta constitutiva

ACTA ESCRITURA VEINTICINCO) VOLUMEN 1 (UNO).- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - EN LA CIUDAD DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA, MXICO, A LOS VEINTIUNO DE NOVIEMBRE DEL 2012 (DOS MIL DOCE), YO, JOSE ARTEAGA ROMO, TITULAR DE LA NOTARIA PUBLICA NMERO 56(CINCUENTA Y SEIS), CON RESIDENCIA EN ESTE MUNICIPIO DE HERMOSILLO Y EN EJERCICIO EN LA DEMARCACIN NOTARIAL DEL MISMO NOMBRE, HAGO CONSTAR QUE ANTE MI:- - - - - - - - - - - - - - - - ---- COMPARECIERON: LAS PERSONAS DENIS CORREA ARCADIA, ELSA YOLANDA SALAZAR JMENEZ, MIRYAM FERNANDA DURAZO SIMO, RICARDO ANDRES RODRIGUEZ Y CARMEN ALICIA SNCHEZ CHIMEU, TODOS A MI JUICIO CON CAPACIDAD LEGAL NECESARIA PARA CELEBRAR ESTE ACTO, PUES NADA ME CONSTA EN CONTRARIO, DE LO CUAL DOY FE.- - --- DIJERON:- QUE VIENEN A CONSTITUIR Y CONSTITUYEN UNA "SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE", CONFORME A LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES, Y EN BASE A LAS SIGUIENTES:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - C L A U S U L A S: - - - - - - - - - - - - - - ----- PRIMERA.- SE CONSTITUYE UNA SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE, QUE SE DENOMINAR PLAN B E IR SEGUIDA DE LAS PALABRAS "SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE", O DE SUS ABREVIATURAS "S.A. DE C.V.".- -------------------------------------- SEGUNDA.- EL OBJETO DE LA SOCIEDAD ES EL SIGUIENTE.- - - - - - - - ----- 1.-BRINDAR EL SERVICIO DE ESPACIO DE ESTUDIO DE LA CAFETERIA DENOMINADA PLAN B. - - - - - ----TERCERA.EL DOMICILIO DE PERO LA SOCIEDAD ES LA CIUDAD DE PBLICA CONSTITUTIVA 3825(TRES MIL OCHOCIENTOS

NMERO:

MEXICALI,BAJA

CALIFORNIA,

PODR

ESTABLECER

AGENCIAS,

SUCURSALES Y OFICINAS EN CUALQUIER PARTE DE LA REPBLICA MEXICANA O DEL EXTRANJERO, SIN QUE SE ENTIENDA POR ELLO CAMBIO DE DOMICILIO.- ----------------

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------ CUARTA.- LA DURACIN DE LA SOCIEDAD SER DE NOVENTA Y NUEVE AOS, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE LA CONSTITUCIN DE LA SOCIEDAD.-- - - ---- QUINTA.- CLAUSULA DE EXCLUSIN DE EXTRANJEROS.- LOS ACCIONISTAS PRESENTES Y FUTUROS CONVIENEN EN QUE NO ADMITIRN DIRECTO O INDIRECTAMENTE COMO ACCIONISTAS A INVERSIONISTAS EXTRANJEROS NI A SOCIEDADES CON CLUSULA DE ADMISIN DE EXTRANJEROS.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- SEXTA.- EL CAPITAL SOCIAL DE LA SOCIEDAD ES VARIABLE Y ESTAR INTEGRADO POR UNA PARTE FIJA NO SUJETA A RETIRO POR LA CANTIDAD $50,000.00 M.N. (CINCUENTA MIL PESOS) MONEDA NACIONAL, Y POR UNA PARTE VARIABLE DE MONTO ILIMITADO, QUE SER REGULADO COMO SE MENCIONA EN ESTOS ESTATUTOS.-- - - - - ---- I.- LA PARTE FIJA DEL CAPITAL SOCIAL, TOTALMENTE SUSCRITA Y PAGADA, ESTAR REPRESENTADA POR 100 (CIEN) ACCIONES NOMINATIVAS, ORDINARIAS Y LIBERADAS DE LA SERIE "A", CON VALOR NOMINAL DE $500.00 (QUINIENTOS PESOS MONEDA NACIONAL), CADA UNA DE ELLAS.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- II.- LA PARTE VARIABLE DEL CAPITAL SOCIAL SER ILIMITADO Y SE REPRESENTAR, SUSCRIBIR, PAGAR, AUMENTAR Y DISMINUIR EN LA FORMA Y TRMINOS QUE DETERMINE LA ASAMBLEA O EL ADMINISTRADOR NICO.- - - - - - ---- SPTIMA.- LOS TENEDORES DE LAS ACCIONES YA EMITIDAS POR LA SOCIEDAD TENDRN UN DERECHO PREFERENTE PARA SUSCRIBIR LAS NUEVAS ACCIONES QUE SE EMITAN COMO CONSECUENCIA DE CUALQUIER AUMENTO DE CAPITAL.- - - - - - - ----- OCTAVA.- LOS TTULOS DE LAS ACCIONES EN QUE SE DIVIDE EL CAPITAL SOCIAL DE LA SOCIEDAD CONTENDR LOS REQUISITOS MENCIONADOS EN EL ARTCULO CIENTO VEINTICINCO, DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES Y SERN FIRMADAS POR EL PRESIDENTE Y EL SECRETARIO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIN O EL ADMINISTRADOR NICO, EN SU CASO.- - - - -------------------- NOVENA.- LA SOCIEDAD LLEVAR UN LIBRO DE REGISTRO DE ACCIONES NOMINATIVAS, EN EL QUE SE INSCRIBIRN TODAS LAS OPERACIONES DE SUSCRIPCIN, ADQUISICIN O TRANSMISIN DE QUE SEAN OBJETO DE LAS ACCIONES EN QUE SE DIVIDE EL CAPITAL SOCIAL, DENTRO DE LOS 30 (TREINTA) DAS SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE SE EFECTE DICHA OPERACIN. DICHO

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LIBRO CONTENDR TAMBIN LOS NOMBRES Y DOMICILIOS DE CADA ACCIONISTA.LA SOCIEDAD CONSIDERAR COMO ACCIONISTA A LA PERSONA QUE APAREZCA INSCRITA EN EL MENCIONADO LIBRO, SUJETO SIN EMBARGO A ORDEN JUDICIAL EN CONTRARIO.- CUANDO SE PRESENTE UN TITULO DE ACCIN O UNA CONSTANCIA DE TRANSMISIN DE ACCIONES POR CUALQUIER MEDIO LEGAL, INCLUSIVE POR HERENCIA O ADJUDICACIN EN PAGO DE DEUDOS, EL SECRETARIO ANOTAR ESTA TRANSMISIN EN EL LIBRO DE REGISTRO, CON LA CONDICIN DE QUE TODOS LOS REQUISITOS ESTIPULADOS EN ESTOS ESTATUTOS HAYAN SIDO CUMPLIDOS. CADA ACCIN REPRESENTA UN VOTO Y CONFIERE A SUS TENEDORES IGUALES DERECHOS Y OBLIGACIONES.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------------- DECIMA.- SON DERECHOS DE LOS ACCIONISTAS:- I.- LA PROPIEDAD SOBRE EL ACTIVO Y LAS UTILIDADES, EN PROPORCIN AL NMERO DE SUS ACCIONES; II.ASISTIR PERSONALMENTE O POR MEDIO DE APODERADO, A LAS ASAMBLEAS GENERALES CON VOZ Y VOTO; III.- EJERCER DIRECTAMENTE LA ACCIN DE RESPONSABILIDAD EN CONTRA DE LOS ADMINISTRADORES EN LOS TRMINOS DEL ARTCULO CIENTO SESENTA Y TRES DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES; IV.- LOS DEMS QUE EN ESTA ESCRITURA O EN LA LEY SE CONSIGNAN.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- DECIMA PRIMERA.- LAS OBLIGACIONES DE LOS ACCIONISTAS SON:- I.DESEMPEAR LOS CARGOS DENTRO DE LA ADMINISTRACIN, CUANDO RESULTEN ELECTOS O NOMBRADOS; II.- DESEMPEAR LAS COMISIONES QUE LA ASAMBLEA GENERAL LES CONFIERE EN ASUNTOS RELACIONADOS CON LA SOCIEDAD; III.LAS DEMS QUE POR ESTA ESCRITURA O POR LEY LES CORRESPONDAN.- - - - - - ------------DECIMA SEGUNDA.LOS ACCIONISTAS SE OTORGAN MUTUA Y

RECPROCAMENTE EL DERECHO DE PREFERENCIA, EN PROPORCIN AL NMERO DE ACCIONES QUE POSEAN, PARA ADQUIRIR LAS ACCIONES DE LA SOCIEDAD QUE ALGN ACCIONISTA DESEE VENDER, TRANSFERIR O CEDER.- EL PRECIO DE VENTA DE LAS ACCIONES QUE CUALQUIER ACCIONISTA DESEE VENDER A OTRO ACCIONISTA SER EL EQUIVALENTE A SU VALOR EN LIBROS Y CON BASE EN LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA SOCIEDAD A LA FECHA DE VENTA. DICHOS ESTADOS FINANCIEROS SERN AUDITADOS POR LOS AUDITORES EXTERNOS DE LA SOCIEDAD DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS POR EL INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES PBLICOS.- - - - - - --

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---- DECIMA TERCERA.- EL RGANO SUPREMO DE LA SOCIEDAD RADICA EN LA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS QUIEN GOZAR DE TODAS Y CADA UNA DE LAS FACULTADES DE REPRESENTACIN DE LA SOCIEDAD, LOS CUALES SE ENCUENTRAN CONTENIDAS EN LA CLUSULA VIGSIMA SEGUNDA DE LOS PRESENTES ESTATUTOS, MISMO RGANO QUE CELEBRAR REUNIONES QUE SERN ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS.- - - - - - - - ---- LAS ASAMBLEAS GENERALES ORDINARIAS SE CELEBRARN POR LO MENOS UNA VEZ AL AO, EN EL DOMICILIO SOCIAL Y EN LA FECHA ESTABLECIDA POR EL PRESIDENTE O SECRETARIO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIN DENTRO DE LOS CUATRO MESES SIGUIENTES A LA FECHA DE TERMINACIN DEL EJERCICIO SOCIAL, PARA TRATAR LOS ASUNTOS A QUE SE REFIERE EL ARTCULO CIENTO OCHENTA Y UNO DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - ------------------ LAS ASAMBLEAS GENERALES EXTRAORDINARIAS SE REUNIRN EN CUALQUIER FECHA, PARA TRATAR CUALQUIER ASUNTO DE LOS ENUMERADOS EN EL ARTCULO CIENTO OCHENTA Y DOS, DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - ------------- DECIMA CUARTA.- LAS ASAMBLEAS GENERALES DE ACCIONISTAS SE REUNIRN EN EL DOMICILIO SOCIAL DE LA SOCIEDAD, SALVO CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR, Y SERN CONVOCADOS POR EL PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIN, O POR EL COMISARIO, EN SU CASO, O CONFORME A LO ESTABLECIDO POR LOS ARTCULOS CIENTO SESENTA Y OCHO, CIENTO OCHENTA Y TRES, CIENTO OCHENTA Y CUATRO Y CIENTO OCHENTA Y CINCO DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - ---- DECIMA QUINTA.- LA CONVOCATORIA PARA LAS ASAMBLEAS GENERALES DEBERN CONTENER EL ORDEN DEL DA, AS COMO LA FECHA, HORA Y LUGAR DE CELEBRACIN Y SER FIRMADA POR EL PRESIDENTE O EL SECRETARIO DE LA SOCIEDAD, Y HACERSE POR MEDIO DE PUBLICACIN EN EL BOLETN OFICIAL DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE SONORA O EN UNO DE LOS PERIDICOS DE MAYOR CIRCULACIN DEL DOMICILIO DE LA SOCIEDAD, CON UNA ANTICIPACIN DE CUANDO MENOS QUINCE DAS A LA FECHA SEALADA PARA LA REUNIN.- - - - - -------------------------------- LA CONVOCATORIA PODR OMITIRSE SI AL MOMENTO DE LLEVARSE A CABO LA ASAMBLEA SE ENCUENTRA PRESENTE Y REPRESENTADA LA TOTALIDAD DE LAS ACCIONES QUE INTEGRAN EL CAPITAL SOCIAL DE LA SOCIEDAD, DE

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CONFORMIDAD CON EL ARTCULO CIENTO OCHENTA Y OCHO DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - ---- DECIMA SEXTA.- LAS ASAMBLEAS DE ACCIONISTAS SERN PRESIDIDAS POR EL ADMINISTRADOR NICO O LA PERSONA QUE LOS ASISTENTES DECIDAN, Y ACTUARN COMO SECRETARIO EL DEL PROPIO CONSEJO O CUALQUIERA DE LOS PRESENTES QUE DESIGNE LOS PROPIOS ACCIONISTAS.- EL PRESIDENTE DE LA ASAMBLEA DESIGNAR A UNO O DOS DE LOS ACCIONISTAS PRESENTES PARA FUNGIR COMO ESCRUTADORES PARA QUE VERIFIQUEN Y CONFIRMEN LA EXISTENCIA DEL QURUM NECESARIO.-- - - - - - - - ---- DECIMA SPTIMA.- PARA QUE UNA ASAMBLEA ORDINARIA SE CONSIDERE LEGALMENTE REUNIDA, DEBER ESTAR REPRESENTADA, POR LO MENOS EL CINCUENTA POR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL Y LAS RESOLUCIONES SOLO SERN VLIDAS CUANDO SE TOMEN POR EL VOTO QUE REPRESENTEN LAS MAYORA DE LAS ACCIONES PRESENTES.- - - - - - - - ---DECIMA OCTAVA.PARA QUE UNA ASAMBLEA EXTRAORDINARIA SE

CONSIDERE LEGALMENTE REUNIDA, DEBER ESTAR REPRESENTADA POR LO MENOS, EL SESENTA Y CINCO POR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL, Y LAS RESOLUCIONES SE TOMARN POR EL VOTO DE LAS ACCIONES QUE REPRESENTEN, CUANDO MENOS, EL CINCUENTA POR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- DECIMA NOVENA.- SI LA ASAMBLEA EXTRAORDINARIA NO PUDIERE LLEVARSE A CABO EL DA SEALADO PARA SU REUNIN POR LA FALTA DEL QURUM REQUERIDO CONFORME A LOS ESTATUTOS, SE HAR UNA SEGUNDA CONVOCATORIA CON EXPRESIN DE ESA CIRCUNSTANCIA, Y EN LA JUNTA SE RESOLVER SOBRE LOS ASUNTOS INDICADOS EN EL ORDEN DEL DA, CUALQUIERA QUE SEA EL NMERO DE LAS ACCIONES QUE ESTN PRESENTES.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---VIGSIMA.- DE TODA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS SE LEVANTAR UNA ACTA, QUE SE ASENTAR EN EL LIBRO RESPECTIVO, LA QUE DEBER SER FIRMADA POR EL PRESIDENTE Y EL SECRETARIO DE LA ASAMBLEA, AS COMO POR EL COMISARIO CUANDO CONCURRA.- EN CASO NECESARIO SE FORMAR UN EXPEDIENTE AL QUE SE AGREGARN LOS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTES A LA CONVOCATORIA, REPRESENTACIN DE LOS ACCIONISTAS, INFORME DE LOS ESCRUTADORES Y DEMS DOCUMENTACIN RELACIONADOS CON LA ASAMBLEA.- ------------------------- VIGSIMA PRIMERA.- LA ADMINISTRACIN DE LA SOCIEDAD ESTAR ENCOMENDADA A UN PRESIDENTE, UN SECRETARIO, UN TESORERO Y EL NMERO

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DE VOCALES QUE DESIGNE LA PROPIA ASAMBLEA, O A UN ADMINISTRADOR NICO EN SU CASO.- - - - - - - - - ---VIGSIMA SEGUNDA.NICO, EL EN CONSEJO SU CASO, DE ADMINISTRACIN LAS O EL

ADMINISTRADOR

TENDR

SIGUIENTES

FACULTADES:- - - - - - - - - ---- A).- PODER GENERAL PARA PLEITOS Y COBRANZAS, CON TODAS LAS FACULTADES GENERALES Y ESPECIALES QUE REQUIERAN CLUSULA ESPECIAL DE ACUERDO A LA LEY, POR LO QUE SE CONFIERE SIN LIMITACIN ALGUNA DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL PRRAFO PRIMERO DEL ARTCULO 2,831 (DOS MIL OCHOCIENTOS TREINTA Y UNO) DEL CDIGO CIVIL VIGENTE EN EL ESTADO DE SONORA, PRRAFO PRIMERO DEL ARTCULO 2,554 (DOS MIL QUINIENTOS CINCUENTA Y CUATRO) DEL CDIGO CIVIL FEDERAL Y SUS CORRELATIVOS Y CONCORDANTES DE LOS CDIGOS CIVILES DE LOS ESTADOS DE LA REPBLICA MEXICANA.- - - - - - - - - - - - ---- EN FORMA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA EL PODR: DESISTIRSE DE TODA II.CLASE DE ACCIONES, III.PROCEDIMIENTOS.TRANSIGIR.ARTICULAR I.- PROMOVER Y JUICIOS Y Y ABSOLVER

RECURSOS,

POSICIONES.- IV.- COMPROMETER EN RBITROS.- V.- RECUSAR.- VI.- RECIBIR PAGOS.- VII.- FORMULAR Y RATIFICAR DENUNCIAS Y QUERELLAS DEL ORDEN PENAL Y DESISTIRSE DE ELLAS; OTORGAR EL PERDN EN SU CASO Y CONSTITUIRSE NOMBRE DE EN LA COADYUVANTE EL DEL MINISTERIO DE PBLICO.VIII.INTERPONER JUICIOS DE AMPARO Y DESISTIRSE DE ELLOS.- IX.- EXIGIR A SOCIEDAD CUMPLIMIENTO LAS OBLIGACIONES CONTRADAS POR TERCEROS.- X.- EJERCITAR EL PODER ANTE PARTICULARES Y ANTE TODA CLASE DE AUTORIDADES FEDERALES, ESTATALES, MUNICIPALES, ADMINISTRATIVAS, JUDICIALES O DEL TRABAJO, JUNTAS DE CONCILIACIN Y ARBITRAJE, ETC.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- B).- PODER GENERAL PARA ACTOS DE ADMINISTRACIN EN TRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTCULO 11 (DCIMO PRIMERO) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, SEGUNDO PRRAFO DEL ARTCULO 2,831 (DOS MIL OCHOCIENTOS TREINTA Y UNO) DEL CDIGO CIVIL VIGENTE EN EL ESTADO DE SONORA, SEGUNDO PRRAFO DEL ARTCULO 2,554 (DOS MIL QUINIENTOS CINCUENTA Y CUATRO) DEL CDIGO CIVIL DEL DISTRITO FEDERAL Y SUS CORRELATIVOS, LOS CDIGOS CIVILES DE LOS ESTADOS DE LA REPBLICA MEXICANA.- EN GENERAL, TENDR FACULTADES PARA REALIZAR CUALQUIER ACTO DE ADMINISTRACIN SEA CUAL FUERE SU NOMBRE, POR LO QUE

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REPRESENTAR

LA

SOCIEDAD

ANTE

TODA

CLASE

DE

PERSONAS,

AUTORIDADES, ORGANISMOS, INSTITUCIONES DE CRDITO, ORGANISMO DESCENTRALIZADOS, EMPRESAS DE PARTICIPACIN ESTATAL, ETCTERA.PODR NOMBRAR Y REMOVER LIBREMENTE A LOS FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS DE LA SOCIEDAD, OTORGARLES Y MODIFICARLES FACULTADES, FIJAR EMOLUMENTOS, PODR ESTABLECER OFICINAS, DEPARTAMENTOS, SUCURSALES Y AGENCIAS DE LA SOCIEDAD, AS COMO SUPRIMIRLAS Y MOVILIZARLAS.PROPONER A LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS LAS RESOLUCIONES A QUE JUZGUEN PERTINENTES Y PROVECHOSAS PARA LOS FINES DE LA SOCIEDAD.- EJERCITAR LA DIRECCIN, MANEJO Y CONTROL DE LOS ASUNTOS DE LA SOCIEDAD Y DE TODAS SUS PROPIEDADES, CELEBRANDO Y VIGILANDO EL CUMPLIMIENTO DE TODA CLASE DE ACTOS, CONVENIOS Y CONTRATOS QUE FUEREN NECESARIOS.- - - - - - - - - - - - - - ---------- EN MATERIA LABORAL PODR SER EJERCITADO ANTE LAS AUTORIDADES DE TRABAJO Y SERVICIOS SOCIALES QUE SE SEALAN EN EL ARTCULO 523 (QUINIENTOS VEINTITRS) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO; CONFIRINDOSE LAS FACULTADES MS AMPLIAS QUE EN DERECHO PROCEDAN PARA INTERVENIR EN REPRESENTACIN DE LA SOCIEDAD EN LA AUDIENCIA DE CONCILIACIN A QUE ALUDE EL ARTCULO 876 (OCHOCIENTOS SETENTA Y SEIS) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, CON FACULTADES PARA PROMOVER ARREGLOS CONCILIATORIOS PARA TOMAR DECISIONES Y PARA SUSCRIBIR CONVENIOS EN TRMINOS DEL INVOCADO DISPOSITIVO LEGAL.- EN CASO NECESARIO PODR INTERVENIR CON LAS FACULTADES MS AMPLIA EN LA ETAPA DE DEMANDA Y EXCEPCIONES A QUE ALUDE EL ARTCULO 878 (OCHOCIENTOS SETENTA Y OCHO) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, ACLARNDOSE QUE PODR INTERVENIR EN LA ETAPA DE CONCILIACIN Y ARBITRAJE.- IGUALMENTE PODR DESAHOGAR LA CONFESIONAL A CARGO DE LA SOCIEDAD EN TRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTCULO 786 (SETECIENTOS OCHENTA Y SEIS) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO, Y EN GENERAL, ACTUAR CON LA CALIDAD DE ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA DENTRO DE TODA CLASE DE JUICIOS DE TRABAJO QUE SE TRAMITEN ANTE ALGUNA DE LAS AUTORIDADES A QUE SE REFIERE EL ARTCULO 523 (QUINIENTOS VEINTITRS) DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.- PODER GENERAL PARA LLEVAR A CABO ACTOS DE RESCISIN EN TRMINOS DE LO DISPUESTO POR LOS ARTCULOS 46 (CUARENTA Y SEIS) Y 47 (CUARENTA Y SIETE) DE LA LEY DEL TRABAJO.- - - - - - - - - - -

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---- C).- PODER GENERAL PARA ACTOS DE DOMINIO EN LOS MS AMPLIOS TRMINOS DEL PRRAFO TERCERO DEL ARTCULO 2,831 (DOS MIL OCHOCIENTOS TREINTA Y UNO) DEL CDIGO CIVIL VIGENTE EN EL ESTADO DE SONORA Y SUS CORRELATIVOS EL 2,554 (DOS MIL QUINIENTOS CINCUENTA Y CUATRO) DEL CDIGO CIVIL FEDERAL Y SUS CORRELATIVOS Y CONCORDANTES DE LOS CDIGOS CIVILES DE LOS ESTADOS DE LA REPBLICA MEXICANA, ACTOS COMO VENDER, GRAVAR, PIGNORAR, HIPOTECAR, CEDER, DONAR, DAR EN PRENDA, ETCTERA, LOS BIENES DE LA SOCIEDAD.- CELEBRAR CUALQUIER ACTO DE RIGUROSO DOMINIO.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- D).- PODER PARA SUSCRIBIR TTULOS Y OPERACIONES DE CRDITO.- PODR REALIZAR Y CELEBRAR CUALQUIER TIPO DE ACTOS, CONTRATOS Y OPERACIONES DE CRDITOS, PERO EN ASUNTOS ESTRICTAMENTE RELACIONADOS CON LA SOCIEDAD, TALES COMO LIBRAR, ACEPTAR, SUSCRIBIR, GIRAR, AVALAR, ENDOSAR, DESCONTAR, TTULOS DE CRDITO ETCTERA, INCLUYENDO CHEQUES, EN TRMINOS DEL ARTCULO 9 (NOVENO) DE LA LEY GENERAL DE TTULOS Y DE OPERACIONES DE CRDITOS.- - - - - - - - ---- E).- FACULTADES PARA CONFERIR PODERES GENERALES O ESPECIALES, MANDATOS JUDICIALES O FACULTADES ADMINISTRATIVAS, Y REVOCAR EN CUALQUIER TIEMPO TALES PODERES; AS COMO PARA SUSTITUIR O DELEGAR EN CUALQUIER PERSONA, SEAN O NO ACCIONISTAS, LAS FACULTADES QUE LE SON CONFERIDAS, RESERVNDOSE SU EJERCICIO. -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -----------VIGSIMA TERCERA.EL CONSEJO DE ADMINISTRACIN O EL

ADMINISTRADOR NICO, EN SU CASO, SER NOMBRADO POR LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS Y DURAR EN SU CARGO DOS AOS, O HASTA QUE SUS SUCESORES HAYAN SIDO NOMBRADOS Y TOMEN POSESIN DE SU CARGO, SIN PERJUICIO DE QUE LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS DEBIDAMENTE INSTALADA PUEDA REVOCAR EN CUALQUIER TIEMPO SU NOMBRAMIENTO. LOS INTEGRANTES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIN A FIN DE GARANTIZAR SUS FUNCIONES, CAUCIONAR EN EFECTIVO O MEDIANTE FIANZA Y A ENTERA SATISFACCIN DE LA ASAMBLEA SUS FUNCIONES, PUDIENDO TAMBIN CAUCIONAR SUS FUNCIONES, EN CASO DE SER ACCIONISTAS, MEDIANTE DEPSITOS EN LA CAJA DE LA TESORERA DE LA SOCIEDAD, DE UNA ACCIN DE LA SERIE "A", O DEPSITO EN EFECTIVO POR EL VALOR DE DICHA ACCIN, DURANTE TODO EL TIEMPO QUE DUREN EN SU CARGO.- - - - - - -

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---- VIGSIMA CUARTA.- EL CONSEJO DE ADMINISTRACIN O ADMINISTRADOR NICO, EN SU CASO, PRESENTAR A LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS ANUALMENTE, EL INFORME A QUE SE REFIERE EL ARTCULO 172 (CIENTO SETENTA Y DOS) DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES. - - - - - - - - - - - - - - -------------- VIGSIMA QUINTA.- LA INFORMACIN SEALADA EN EL ARTCULO 172 (CIENTO SETENTA Y DOS) DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES SE PREPARAR DENTRO DE LOS TRES MESES SIGUIENTES A LA FECHA DE CIERRE DEL EJERCICIO SOCIAL, Y GUARDADA EN LAS OFICINAS DE LA SOCIEDAD Y A DISPOSICIN DE LOS ACCIONISTAS, CONSEJEROS Y COMISARIOS DE LA SOCIEDAD, AS COMO LOS DOCUMENTOS ANEXOS POR LO MENOS CON QUINCE DAS DE ANTICIPACIN A LA FECHA SEALADA PARA LA ASAMBLEA ORDINARIA DE ACCIONISTAS.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ----- VIGSIMA SEXTA.- LA VIGILANCIA DE LA SOCIEDAD ESTAR A CARGO DE UNO O MS COMISARIOS, LOS CUALES NO NECESITARN SER ACCIONISTAS Y DURARN EN SU CARGO UN AO, PERO CONTINUARN VLIDAMENTE SUS FUNCIONES HASTA QUE TOMEN POSESIN DE SU CARGO QUIENES DEBAN SUSTITUIRLES. LOS COMISARIOS TENDRN LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES SEALADAS EN LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES Y GARANTIZARN SUS FUNCIONES EN LOS MISMOS TRMINOS PREVISTOS PARA LOS INTEGRANTES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIN.- - - - - - - - - - - - - - - - ----- VIGSIMA SPTIMA.- LAS UTILIDADES NETAS QUE SE GENEREN EN CADA EJERCICIO SOCIAL Y QUE APAREZCAN EN LA SIGUIENTES FORMA:- - - - - - ---- A).- SE SEPARAR EN PRIMER LUGAR, LA CANTIDAD QUE ACUERDE LA ASAMBLEA PARA LA CONSTITUCIN O RECONSTRUCCIN, EN SU CASO, DEL FONDO DE RESERVA LEGAL, CANTIDAD DE QUE COMO MNIMO SER DEL CINCO POR CIENTO DE LAS UTILIDADES NETAS, HASTA LOGRAR TENER UN VEINTE POR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL.-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- B).- SE SEPARAR LA CANTIDAD QUE CORRESPONDA POR CONCEPTO DE PARTICIPACIN DE LOS TRABAJADORES EN LAS UTILIDADES DE LA EMPRESA, DE CONFORMIDAD CON LOS ORDENAMIENTOS RESPECTIVOS.- - - - - - - - - - - - - - ---- C).- SE SEPARAR LA CANTIDAD QUE LA ASAMBLEA ESTIME CONVENIENTES PARA LA FORMACIN O INCREMENTO DE RESERVAS DE REINVERSIN DE INFORMACIN FINANCIERA APROBADA POR LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS, SE DISTRIBUIR DE LA

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CONTINGENCIAS O LAS ESPECIALES QUE SE ACUERDEN.- - - - - - - - - - - - - - - - - --------- D).- LA CANTIDAD QUE LA ASAMBLEA DETERMINE SE DISTRIBUIR ENTRE LOS ACCIONISTAS, EN PROPORCIN AL NMERO DE ACCIONES DE QUE SEAN TITULARES.- - ---- E).- EL RESTO, SI LO HUBIERE, SE LLEVAR A LA CUENTA DE UTILIDADES PENDIENTES DE APLICAR.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ----- LA DISTRIBUCIN DE LAS UTILIDADES SLO PODR SER APROBADA DESPUS DE QUE TODAS LAS PERDIDAS DE EJERCICIOS ANTERIORES HAYAN SIDO PAGADAS O EL CAPITAL REDUCIDO EN CONSECUENCIA.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- VIGSIMA OCTAVA.- LA RESPONSABILIDAD DE LOS ACCIONISTAS EN LAS PRDIDAS DE LA SOCIEDAD, SE ENCUENTRA LIMITADA AL MONTO DE SUS ACCIONES.- - - - - - ---- VIGSIMA NOVENA.- LOS EJERCICIOS SOCIALES PRINCIPIARN EL DA PRIMERO DE ENERO Y TERMINARN EL TREINTA Y UNO DE DICIEMBRE DE CADA AO, A EXCEPCIN DEL PRIMER EJERCICIO QUE SER IRREGULAR Y QUE INICIAR A PARTIR DE LA FIRMA DE LA PRESENTE ESCRITURA, Y CONCLUIR EL TREINTA Y UNO DE DICIEMBRE DEL AO EN CURSO.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------- TRIGSIMA.- LA SOCIEDAD SE DISOLVER AL CONCLUIR EL PLAZO DE DURACIN A QUE SE REFIERE LA CLUSULA CUARTA, A MENOS QUE DICHO PLAZO SEA PRORROGADO ANTES SU CONCLUSIN POR ACUERDO DE ASAMBLEA EXTRAORDINARIA O PREVIAMENTE, POR ALGUNA DE LAS CAUSAS SEALADAS EN EL ARTCULO 229 (DOSCIENTOS VEINTINUEVE) DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - - - - - - - - - ---- TRIGSIMA PRIMERA.- DESPUS DE DETERMINADA LA DISOLUCIN DE LA SOCIEDAD POR ACUERDO DE LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS, SE PROCEDER A LLEVAR A CABO LA LIQUIDACIN DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES DEL CAPTULO XI (DCIMO PRIMERO) DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - - - - - ---- TRIGSIMA SEGUNDA.- EN TODO LO QUE NO ESTE ESPECFICAMENTE PREVISTO EN ESTA ESCRITURA, SE APLICARN LAS DISPOSICIONES DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.- - - - - - - - ----------------------------TRANSITORIOS---------------

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----- PRIMERO.- EL CAPITAL MNIMO FIJO SIN DERECHO A RETIRO QUEDA TOTALMENTE SUSCRITO Y PAGADO DE LA SIGUIENTE FORMA:- - - - - - - - - - - - - ----ACCIONISTAS CARMEN ALICIA SNCHEZ CHIMEU ELSA YOLANDA SALAZAR JIMENEZ DENIS CORREA ARCADIA MIRYAM FERNANDA DURAZO SIMO RICARDO RODRIGUEZ - - - - - TOTALES: - - - - - - - - - - - - - - - ACCIONES 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 100 % - - - - - -

----- SEGUNDA.- CONSIDERANDO LOS ACCIONISTAS ESTA ESCRITURA COMO SU PRIMERA ASAMBLEA, ACUERDAN POR UNANIMIDAD:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - --- LA ADMINISTRACIN Y VIGILANCIA DE LA SOCIEDAD QUEDA INTEGRADA POR LAS SIGUIENTES PERSONAS:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --- LA SEORITA CARMEN ALICIA SNCHEZ CHIMEU - - ADMINISTRADOR NICO ----- EL ADMINISTRADOR NICO TENDR TODOS Y CADA UNO DE LOS PODERES Y FACULTADES QUE SE SEALAN EN LA CLUSULA VIGSIMA SEGUNDA DE LOS ESTATUTOS SOCIALES, LO CUAL SE TIENE AQU POR REPRODUCIDO COMO LITERALMENTE SE TRANSCRIBIESE PARA TODOS LOS ASPECTOS LEGALES QUE PROCEDEN.- - - - - - - - ----- TERCERA.- LOS ACCIONISTAS MANIFIESTAN QUE TANTO EL ADMINISTRADOR NICO AS COMO EL COMISARIO DESIGNADOS, NO TIENEN IMPEDIMENTO ALGUNO PARA EL DESEMPEO DE SU CARGO.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ----- CUARTA.- EL ADMINISTRADOR NICO DE LA SOCIEDAD MANIFIESTA QUE OBRA EN LA CAJA DE LA TESORERA DE LA SOCIEDAD EL IMPORTE DEL CAPITAL SOCIAL Y LAS CAUCIONES OTORGADAS POR LOS FUNCIONARIOS DESIGNADOS, QUIENES DE ESTE MODO HAN MANIFESTADO LA ACEPTACIN DE SUS RESPECTIVOS CARGOS.- - - - - - - - - - - - ---- PERMISO DE LA SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES:- - - - - - - - - - ---- SE AGREGA AL TESTIMONIO DE ESTA ESCRITURA EL ORIGINAL DEL PERMISO Y UNA COPIA AL APNDICE MARCADA CON LA LETRA "A",

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CONSIDERNDOSE TRANSCRITO E INSERTO EN ESTA ESCRITURA COMO SI LO FUERA LITERALMENTE PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR, EN LA INTELIGENCIA DE QUE LOS DATOS SON LOS SIGUIENTES: FOLIO NO. 3020110, EXPEDIENTE NMERO 97234, PERMISO NO. 13795, DE FECHA VEINTIOCHO DE SEPTIEMBRE DEL 2011.- - - - - - - - - - ---- SE AGREGAN AL APNDICE Y AL TESTIMONIO, COPIAS DEBIDAMENTE AUTORIZADAS O CERTIFICADAS, EN SU CASO, POR EL SUSCRITO NOTARIO DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- B).- PERMISO DE LA SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES.---- C).- AVISOS A LA SECRETARIA DE HACIENDA. - - - - - - - - - - - - - - - - YO, LA NOTARIO, CERTIFICO Y DOY FE: - - - ----- A).- DE QUE TUVE A LA VISTA LOS DOCUMENTOS QUE SE ME PRESENTARON PARA LA REDACCIN DE LA PRESENTE ESCRITURA Y QUE SE PRECISARON EN EL TEXTO DE LA MISMA.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------- B).- DE QUE LOS COMPARECIENTES SON DE MI PERSONAL CONOCIMIENTO, QUIENES A MI JUICIO CUENTAN CON LA CAPACIDAD LEGAL NECESARIA PARA CONTRATAR Y OBLIGARSE, PUES NADA ME CONSTA EN CONTRARIO.- - - - - - - ---- C).- QUE PARA LOS EFECTOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTICULO 27 (VEINTISIETE) DEL CDIGO LA FISCAL DE LA FEDERACIN DE LA RELATIVO SOLICITUD AL DE ACREDITAMIENTO ANTE SUSCRITO NOTARIO

INSCRIPCIN EN EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DE CADA UNO DE LOS SOCIOS Y ACCIONISTAS DE LA SOCIEDAD, ME MANIFESTARON NO ESTAR INSCRITOS, POR LO QUE EN ESTE ACTO EL SUSCRITO NOTARIO PROCEDE A DAR EL AVISO CORRESPONDIENTE A LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CRDITO PUBLICO; MISMOS DOCUMENTOS QUE EL SUSCRITO NOTARIO AGREGO AL APNDICE DE ESTA ESCRITURA BAJO LA LETRA "C" Y EN DIVERSO EJEMPLAR AL TESTIMONIO QUE SE EXPIDA. - - - - - - - - - - - ---- D).- DE QUE LOS COMPARECIENTES FUERON ADVERTIDOS POR LA SUSCRITO NOTARIO DE LAS PENAS EN QUE INCURREN QUIENES DECLARAN FALSAMENTE ANTE NOTARIO PBLICO EN TRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTCULO 205 (DOSCIENTOS CINCO) DEL CDIGO PENAL PARA EL ESTADO DE

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SONORA, MANIFESTARON POR SUS GENERALES SER: - - - - - - - - - - - - - - - - ------------ LA SEORITA CARMEN ALICIA SNCHEZ CHIMEU, MEXICANA, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIA DE HERMOSILLO SONORA DONDE NACI EL DA 29 (VEINTINUEVE) DE ENERO DE 1991 (MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y UNO), DE ESTADO CIVIL SOLTERA, DE OCUPACIN EMPRESARIA, CON DOMICILIO EN LA CALLE ELECTRICISTAS NUMERO 1737 COLONIA LIBERTAD DE ESTA CIUDAD. - --------------------------- LA SEORITA ELSA SALAZAR JIMENEZ, MEXICANA, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIA DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA DONDE NACI EL DA 30 (TREINTA) DE MAYO DE 1991 (MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y UNO ), DE ESTADO CIVIL SOLTERA, DE OCUPACIN EMPRESARIA, CON DOMICILIO EN CALLE PADRE KINO NUMERO 1300 (MIL TRESCIENTOS) COLONIA VISTAHERMOSA DE ESTA CIUDAD. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- LA SEORITA DENIS CORREA ARCADIA, MEXICANA, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIA DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA DONDE NACI EL DA 31 (TREINTA Y UNO ) DE ENERO DE 1989 (MIL NOVECIENTOS OCHENTA Y NUEVE), DE ESTADO CIVIL SOLTERA, DE OCUPACIN EMPRESARIA, CON DOMICILIO EN CALLE CORREGIDORA NORTE NUMERO 2198. COLONIA CORREGIDORA DE ESTA CIUDAD. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---- LA SEORITA MIRYAM FERNANDAD DURAZO SIMO, MEXICANA, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIA DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA, DONDE NACI EL DA 5 (CINCO) DE MARZO DE 1991 (MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y UNO), DE ESTADO CIVIL SOLTERA, DE OCUPACIN EMPRESARIA, CON DOMICILIO EN CALLE VESUBIO NUMERO 31 COLONIA RESIDENCIAL VILLA BONITA DE ESTA CIUDAD. ----------------------------- LA SEOR RICARDO ANDRES RODRIGUEZ, MEXICANO, MAYOR DE EDAD, ORIGINARIO DE MEXICALI, BAJA CALIFORNIA, DONDE NACI EL DA 5 (CINCO) DE JUNIO DE 1989 (MIL NOVECIENTOS OCHENTA Y NUEVE), DE ESTADO CIVIL SOLTERO, DE OCUPACIN EMPRESARIO, CON DOMICILIO EN CALLE ISLA SICILIA NUMERO 779 COLONIA JARDINES DE LAGO, DE ESTA CIUDAD. - - - - ----------------------

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----

D).-

QUE

LA

PRESENTE

ESCRITURA

FUE

LEDA

POR

LOS

COMPARECIENTES, A QUIENES LES EXPLIQUE EL VALOR Y CONSECUENCIAS LEGALES DE SU CONTENIDO, AS COMO LA NECESIDAD DE SU INSCRIPCIN EN EL REGISTRO PUBLICO DE LA MI PROPIEDAD CONFORMES HOY Y DE COMERCIO LA MISMA, CORRESPONDIENTE, MANIFESTNDOSE CON

RATIFICNDOLA Y FIRMNDOLA ANTE ---

DA DOS DE FEBRERO DE

DOS MIL ONCE, FECHA EN QUE LA AUTORIZO PREVENTIVAMENTE.- DOY FE. - -

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Anexo 7.2.1 Requisitos para el tramite del Dictamen de Uso de Suelo. DESCRIPCIN: Autorizar al usuario el uso de suelo para un giro determinado en un predio urbanizado. DEPENDENCIA RESPONSABLE: Ayuntamiento de Mexicali Direccin de Administracin Urbana Departamento de Control Urbano Coordinacin de Uso de Suelo PROCEDIMIENTO: 1. Llenar el formato y presentar los requisitos, la documentacin ser revisada por personal del Departamento de Control Urbano. 2. El interesado deber acudir a las cajas de Recaudacin de Rentas a efectuar el pago correspondiente. 3. Presentarse por el documento en la fecha sealada por el departamento. DOCUMENTACIN: Deslinde catastral vigente. Identificacin oficial del propietario. Recibo de predial. Comprobante de propiedad. Formato S-US2 Dictamen de Uso de Suelo

VIGENCIA: No establecida COSTO: Variable dependiendo del uso, giro y superficie. DURACIN: Tiempo de respuesta 20 das hbiles.

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Anexo 7.2.2 Requisitos para el tramite de licencia ambiental. DEPENDENCIAS RESPONSABLES: Ayuntamiento de Mexicali Direccin de Ecologa Departamento de Asuntos Jurdicos e Inspectora

PROCEDIMIENTO: Presentarse en la oficina de la Direccin de Ecologa Municipal y solicitar informacin. Requisitar solicitud y acompaarla con la documentacin correspondiente. Los documentos sern revisados por el personal de la direccin y una vez revisada, se elabora recibo de pago. Acudir a la oficina de Recaudacin de Rentas a efectuar el pago correspondiente y presentar recibo de pago en la Direccin de Ecologa. Regresar por la Licencia Ambiental en la fecha indicada en la oficina. DOCUMENTACIN: 1. Acreditar al apoderado legal o representante (Tratndose de persona fsica o moral). 2. Croquis del predio. 3. Croquis de distribucin de instalaciones del predio. 4. Listado del equipo que se utilizar. 5. Presentar ttulo de propiedad, o bien contrato de arrendamiento o cara comodato. 6. Copia de factibilidad y/o dictamen de uso del suelo. 7. Recibo de pago. VIGENCIA: Tiempo indeterminado siempre y cuando no se cambie de giro o de actividades.

COSTO: Variable dependiendo del uso, giro y superficie. DURACIN: Tiempo de respuesta de 15 das hbiles

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Anexo 7.2.3 Requisitos para el tramite de colocacin de Anuncio temporal DEPENDENCIA RESPONSABLE: Ayuntamiento de Mexicali Direccin de Administracin Urbana Departamento de Control Urbano Coordinacin de Imagen Urbana PROCEDIMIENTO: Llenar el formato de anuncio temporal. Entregar requisitos. El interesado deber acudir a las cajas de Recaudacin de Rentas a efectuar el pago correspondiente. Presentarse por la autorizacin del trmite en la fecha sealada por el departamento.

DOCUMENTACIN: Deslinde certificado vigente. Texto del anuncio. Especificaciones de materiales. Recibo de predial al corriente. Comprobante de propiedad. Solicitud de Licencia de Construccin (cimentacin). Planos estructurales y memoria de clculo. Dictamen de Uso de Suelo.

VIGENCIA: Los permisos de anuncios permanentes solo tendrn una duracin de 1 ao. Al trmino de la vigencia del permiso y a la falta de su renovacin, el titular del permiso deber retirar el anuncio, instalaciones y todo objeto que haya sido ubicado con base a permiso expirado o cancelado.

COSTO: Hasta 15 m2 de superficie por cada m2 o fraccin 3.00 salarios. Hasta 30 m2 de superficie por cada m2 o fraccin 6.00 salarios. Por el excedente de 30 m2 se pagar por cada 1.00 m2 o fraccin adicional.

El costo expresado corresponde al nmero de salarios mnimos generales vigentes de la zona econmica a la que pertenece el

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municipio, al que adems debe incluirse el 10% de fomento deportivo y 15% de Turismo, Convenciones y Fomento Industrial. Ningn servidor pblico del gobierno municipal, est facultado para solicitar documentos adicionales a los requisitos establecidos en este documento, as como tampoco para solicitar pagos por la realizacin del trmite. DURACIN: Tiempo de respuesta 15 das hbiles.

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Anexo 7.2.4 Requisitos para el tramite :Certificacin de Equipo y Dispositivos de Seguridad DESCRIPCIN: Al finalizar este trmite obtendr: Certificado, que comprueba que el equipo de seguridad se encuentra en buen estado. DEPENDENCIA RESPONSABLE: Departamento Operativo de la Direccin de Bomberos y Proteccin Civil.

PROCEDIMIENTO: 1. Acudir al Departamento Tcnico de la Direccin de Bomberos a solicitar la certificacin, acompaado del dictamen de inspeccin comprobando, el cumplimiento de dispositivos de seguridad. 2. Presentarse con los requisitos establecidos en el Departamento Tcnico. 3. Realizar el pago correspondiente en la oficina de Recaudacin de Rentas. 4. Presentarse por el oficio de autorizacin en la fecha sealada por la Direccin de Bomberos. DOCUMENTACIN: Cumplir con los requisitos establecidos en el dictamen de inspeccin. Presentar el recibo de pago correspondiente

VIGENCIA: No establecida. COSTO: Variable dependiendo del uso, giro y superficie. DURACIN: Atencin: 10 minutos. Respuesta: 10 das hbiles como mximo.

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Anexo 7.3.1 Carta de resultado de bsqueda fontica IMPI

Mexicali, Baja California a 21 de noviembre de 2012 Asunto: Autorizacin de registro de signos distintivos

A quien corresponda.-

Por medio del presente basados en el articulo 90, fraccin XVI, de la Ley de la Propiedad Industrial seala que debe negarse el registro de marcas que sean idnticas o semejantes en grado de confusin a otras previamente registradas o solicitadas, para amparar los mismos o similares productos o servicios, se autoriza que Plan B y sus signos distintivos sean registrados en las categoras: I30, 830,930 y 1030 ya que no se cuenta con registros previos en las mismas categoras que coincidan con la fontica de Plan B

Lic. Evelin Minjares

c.c.p. archivo, interesado

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