Universidad del Desarrollo Profesional.

Derechos
Reservados 2011, prohibida su reproduccin total o
parcial. Para uso exclusivo del personal docente y
estudiantes inscritos en el programa.
INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Operaciones de Campo
En la planeacin de las operaciones de campo hay
cuatro aspectos fundamentales que son los siguientes:

Programacin del tiempo
Presupuesto necesario
Seleccin y capacitacin del personal
Medicin de su desempeo
PLANEACIN DE OPERACIONES
Programacin del tiempo
Todo proyecto de investigacin debe tener una programacin del tiempo que
especifique: cundo debe comenzar y terminar el proyecto y la secuencia de
actividades dentro de este marco de tiempo.



Presupuesto necesario
El presupuesto comprende la asignacin de costo a las
actividades previstas en el proyecto. Programacin de tiempo y
presupuesto estn altamente interrelacionados.

CANTIDAD TIPO DE RECURSO VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
PERSONAL
1 Ing. Industrial $ 1.200.000 $1.200.000
15 Encuestadores $ 1.800/encuesta $ 693.000
1 Supervisor $650000 $650000
2 Digitadores $400000 $800000
TOTAL $3.343.000
MATERIALES
Implementos de oficina $400.000
Papelera $280.000
TOTAL $680.000
TOTAL PRESUPUESTO $4.023.000


Presupuesto necesario: EJEMPLO
Seleccin y Capacitacin del Personal
La seleccin y capacitacin del personal que efectuar la tarea de
campo, es decir, la recoleccin de datos, es sumamente importante, ya
que fundamentalmente de su desempeo dependern los errores no
muestrales o ajenos a la muestra, por lo que debe estar prevista la
medicin de su desempeo.

Las operaciones de campo difieren segn el mtodo de recoleccin de
datos que se haya elegido: entrevista personal, telefnica, por correo,
etc.

Para controlar las actividades del personal encuestador, se estipularn
unas medidas de desempeo que permitan verificar las labores de los
mismos durante el trabajo de campo.

Esto se har con la finalidad de que los tiempos y las labores
asignadas para cada encuestador se lleven a cabo como se estipule en
la realizacin de las secuencias de actividades del estudio.


Medicin de su desempeo
ORGANIZACIN Y CONTROL DEL TRABAJO DE CAMPO
El encuestador

El xito en la operacin de campo depende de la calidad del
personal que se emplee para ejecutar los planes. El
encuestador seleccionado tendr caractersticas
como responsabilidad en la toma de datos e informacin al
momento de llenar las encuestas, capacidad de
entendimiento y de compresin con los encuestados,
grandes habilidades en el campo de relaciones personales,
nivel de educacin adecuado (bachiller) y seriedad en el
cumplimiento del tiempo estipulado para la ejecucin de su
trabajo.

Capacitacin de los encuestadores

Se llevarn a cabo cursos de capacitacin para los encuestadores, los cuales tendrn como objetivo
familiarizar a los encuestadores con el cuestionario a formular y se aclararn dudas que ellos tengan
acerca del mismo.

Adems, se les instruir acerca de tcnicas de indagacin para lograr que el encuestado entienda,
comprenda y conteste la pregunta; as como tcnicas de registro de respuestas que ayuden a obtener
una mejor anotacin de lo que el encuestado contesta.
Supervisin de los encuestadores

Se designarn entre los encuestadores supervisores que estarn
encargados de la buena realizacin de las encuestas. Estas
personas gozarn de confianza total por parte de los investigadores
en cuanto a la buena disposicin para realizar honestamente su
labor.


Referencias
AAKER, DAVID; DAY, GEORGE. Investigacin de
Mercados. Editorial Limusa, 2007.
Los supervisores se ocuparn de revisar que los encuestadores cumplan con sus responsabilidades en el
tiempo y lugar asignados para la realizacin de su trabajo. Tambin apoyarn la labor de campo, en caso de
que se presenten inconvenientes en cuanto a ausencias y/o enfermedades de personal encuestador se refiere.

Adems, se realizarn jornadas de retroalimentacin entre el personal para compartir problemas e
inconvenientes y entre todos mediante una participacin activa, poder encontrar soluciones y mejoras para
posteriores jornadas de trabajo.