Introduo

O autor divide o livro em 7 capitulos, que seriam tpicos de estudo sobre como um
bom lider deve agir. A historia do livro se passa em uma fase da vida de John Da
ily, um homem bem sucedido profissionalmente que trabalha como gerente-geral em
uma indstria de vidro plano. casado com Rachel. Sua mulher sofre de infertilidade
, ento adotam um menino que chamam de John Jr., porem, mais tarde, Rachel consegu
e engravidar de uma menina. Seu nome Sarah. Em um determinado momento de sua car
reira percebe que esta fracassando tanto em sua vida profissional como em sua vi
da familiar. Influenciado por sua esposa e pelo pastor de sua igreja, John decid
e participar de um retiro para refletir e colocar ordem em suas idias e tentar me
lhorar as coisas. Leonard Hoffman,um empresrio que abandonou tudo para buscar um
novo rumo para sua vida, era quem comandava o mosteiro, ele iria dialogar e disc
utir sobre liderana com John e mais cinco pessoas, Lee, o pregador, Greg, ex-sarg
ento do Exrcito, Chris, terinadora de basquete e Kim que era enfermeira-chefe. To
dos possuam o papel de lder em suas respectivas reas. A princpio os alunos reagiram
com certo ceticismo com relao aos conceitos apresentados por Hoffman, mas se rende
ram s suas experincias, pois estavam diante de um homem famoso por recuperar empre
sas em crises transformando-as em exemplos de sucesso.
Captulo 1 - As Definies
No primeiro domingo de outubro, o monge Simeo discute com os alunos sobreas difer
enas de liderana e gerncia. Simeo diz, ns gerenciamos recursos, pessoas ns lideramos.
Todos na reunio denifiram liderana como: A habilidade de influenciar pessoas para t
rabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como se
ndo para o bem comum. Liderana o poder, ou seja, no forar as pessoas a realizar sua
vontade e sim a autoridade, que a capacidade de levar as pessoas a realizarem de
boa vontade o que desejado. A autoridade, diferente do poder, no tem preo nem pod
e ser dada ou tomada, pois a autoridade est ligada ao carter que a pessoa demonstr
a e percebida por outras pessoas. As pessoas podem muito bem ter poder e no exer
cer nenhuma autoridade sobre outras, ou o contrrio, as pessoas podem no exercer ne
nhum poder sobre outras, mas podem muito bem ter autoridade sem a preciso de pode
r. Necessariamente o lder deve exercer o poder e autoridade em conjunto, pois o p
oder usado quando a autoridade no levada em considerao pelos liderados, ou seja, os
lderes devem usar o poder quando houver necessidade de recorrer a ele.
Liderar executar as tarefas enquanto se constri relacionamentos, que sejam frutos
de relaes saudveis. Para que um negcio d certo necessrio a confiana entre donos, exe
tivos, funcionrios, fornecedores e clientes. Pois a organizao como se fosse uma faml
ia, e para que essa famlia cresa deve haver qualidade nas relaes e confiana. Exemplo
clssico seriam os casamentos que se desfazem por falta de confiana entre os casais
.
Captulo 2 - O Velho Paradigma
Neste capitulo discutido a importancia de se ouvir e que interromper as pessoas
quando esto falando, pode demonstrar uma falta de interesse e desvalorizao da opinio
de outro. Aps muita conversa h um debate sobre paradigma que foi conceituado por
Simeo como padres psicolgicos, modelos ou mapas que usamos para navegar na vida que
podem ser valiosos e at salvar nossas vidas, mas podem tambm ser perigosos se tom
armos como verdade absoluta sem aceitarmos possibilidades de mudanas. Foram expli
citados, os paradigmas, como exemplo clssico o estilo piramidal da administrao, ond
e os empregados so as pessoas mais prximas do cliente.
Foi citado como Velho Paradigma uma administrao centralizada onde pessoas gerencia
m coisas e pessoas com focos em regras e eficiencia, sem interaes pessoais. Difere
nte disso, o Novo Paradigma tem o foco no cliente, onde h inter-relacionamentos p
ara cessar as necessidades das pessoas que integram a organizao. Nesse novo modelo
as decises so tomadas em equipes em uma administrao descentralizada. Os gerentes de
vem ter o conhecimento do novo paradigma, reconhecer que o papel do lder no impor
regras e dar ordens, mas sim identificar e satisfazer as necessidades dos seus l
iderados, abrindo caminhos e removendo obstculos para que sejam satisfeitos as ne
cessidades dos clientes. Podemos perceber que se os empregados no estiverem satis
feitos com o ambiente de trabalho, ou com o relacionamento entre seus colegas co
m certeza ir fazer um trabalho no satisfatrio, no atingir resultados. Devemos evitar
isso pois o empregado que garante o servio ou o produto que oferecido ao cliente,
o presidente pode at conhecer os clientes pessoalmente, mas o mais importante o
produto que vendido, o que est na "caixa" quando o cliente abre.
Tambem discutida entre os participantes a pirmide das necessidades de Maslow que
apresenta como a base da pirmide as necessidades fisiolgicas, seguido das necessid
ades de segurana, necessidade social, ou seja, a necessidade de construir relaes sa
udveis, podendo citar a interdependncia das pessoas, a auto-estima que quer dizer
estar bem consigo mesmo, sentir-se valorizado e auto-realizao que consiste em torn
ar-se melhor que voc pode ser ou capaz de ser.
Portanto, as pessoas devem ter viso pr-ativa, estar atentas s mudanas que o mundo ve
m sofrendo e que afetam as organizaes, o comodismo o maior inimigo das pessoas nes
se novo cenrio, algumas preferem permanecer presas ao passado e podem acabar leva
ndo a organizao ao fracasso. Saber ouvir um ponto bastante importante, pois a part
ir de dilogos claros que os lderes podem identificar o que as pessoas precisam par
a serem satisfeitas as necessidades dos funcionrios para que assim seja possvel sa
tisfazer com eficcia as necessidades do cliente.
Captulo 3 - O Modelo
Na reunio de tera-feira teve-se uma discuo sobre o lder servidor e Simeo deu Jesus Cri
sto como exemplo de um grande lider que serve e ressaltou que no acreditava nisso
apenas por ser cristo, mas sim pelo nmero de pessoas que so influenciados por ele.
Jesus cristo serviu a todos, e para ser um lder voc deve servir e algumas vezes a
t se sacrificar e assim influenciar as pessoas. Simeo diz que servio e sacrifcio so c
onstrudos a partir do amor, no pelo sentimento que conhecemos, mas sim a comportam
ento, esse amor construdo pela vontade. Simeo define a palavra vontade com uma frmu
la, que aprendeu com o livro Gerente Minuto, de Ken Blanchard:
INTENO AO = NADA, isto , as intenes no valem nada sem aes, elas no significam nad
em acompanhadas de aes.
INTENES + AES = VONTADE, ou seja, quando as nossas aes estiverem de acordo com nossas
intenes a podemos dizer que somos bons lderes.
O servio deve ser baseado nas seguintes diretrizes: liderana, autoridade, servio e
sacrifcio, amor e vontade. preciso vontade para ser lider e para atender as necess
idades precisamos nos dispor a servir e at mesmo nos sacrificar. Foram citados pe
los participantes da reunio, alm de Jesus Cristo, outros exemplos de lderes que se
enquadram no modelo de lder proposto como: Gandhi, que obteve a independncia da In
dia sem uso da violncia, usando somente a autoridade, Martin Luther King onde pro
vocou um impacto com o Movimento dos Direito Civis,nos anos de 1960, reconhecend
o que no tinha poder para realizar nada a respeito da causa que defendia, mas a e
xemplo de Gandhi, acreditou que se sacrificando pela causa ele atrairia a ateno da
nao toda para as injustias que se praticava contra a raa negra da poca, outra pessoa
citada foi Madre Teresa de Calcut, sem poder mas com muita autoridade conseguiu
impressionar e influenciar o mundo com seu jeito de lidar com as pessoas necessi
tadas.
As pessoas tentam ter bons lideres como espelhos, pois so influenciadas por sua v
ontade de fazer acontecer com amor e sacrifcio, identificando e satisfazendo suas
necessidades.
Captulo 4 - O Verbo
Na quarta-feira participantes da reunio discutem sobre o amor definido inicialmen
te por afeio, ligao calorosa, atrao baseada em sentimentos sexuais. As palavras gregas
eros, storg, philo agap que corresponde a agap so citadas para frisar o que a pal
pode significar. Agap corresponde ao amor da escolha deliberada. So lembradas as f
rases que Jesus disse: amar seu prximo e amai vossos inimigos. Jesus no queria dizer q
ue devssemos fingir que as pessoas ruins so boas, o que ele quis nos dizer que dev
emos nos comportar bem em relao a elas.
Dizer e fazer no so a mesma coisa, pois amor e liderana precisam na unio destas duas
dimenses humanas: fazer e falar. lembrado o trecho da Bblia presente na Epstola ao
s Corntios, captulo treze. Ento comparam o amor deste trecho bblico com a lista de q
ualidades que elaboraram em outro momento. O monge explica que para se atingir o
nvel de sucesso em liderana tem de se desnvolvover qualidades como pacincia, bonda
de, abnegao, respeito, generosidade, honestidade e compromisso. Foi-se usado um di
cionario para definir cada palavra:
Pacincia: mostrar autocontrole; Humildade: ser autntico, sem pretenso, orgulho ou a
rrogncia; Abnegao: satisfazer as necessidades dos outros; Perdo: desistir de ressent
imento quando enganado; Honestidade: ser livre de engano; Compromisso: ater-se s
suas escolhas.
O comportamento de um lder tende a influenciar fortemente a conduta de seus segui
dores e colaboradores. Porem, administrar o comportamento dos seres humanos extr
emamente complexo. O comportamento nada mais que uma escolha. Voc pode no gostar d
e pessoas que esto ao seu redor, mas deve mostrar amor, isto , respeito. Entender qu
e elas tm o livre arbtrio de ser o que quer ser. Nas organizaes deve haver sinergia
entre as pessoas, ou seja, deve haver a inteno de atingir um objetivo comum. Voc po
de no gostar das pessoas que trabalham junto com voc, mas deve respeit-los para que
seja respeitado e assim atingir as metas traada.
Captulo 5 - O Ambiente
A reunio daquele dia comeou com Simeo falando sobre a importncia de criar um ambient
e saudvel para as pessoas crescerem e terem sucesso. Ele usou a metfora de plantar
um jardim. A natureza nos mostra a importncia de criar um ambiente saudvel se qui
sermos que o crescimento acontea. Para que uma plantinha cresa deve-se primeiro pr
epara o solo, aps plantar as sementes elas devem ser regadas, adubadas, livra-las
das pragas e capinar ao seu redor de tempo em tempo. Para ns seres humanos, a me
sma coisa. O cuidado essencial e a ateno fundamental, pois o lder responsvel pelo am
biente que existe em sua rea de influencia. Para tanto preciso estabelecer regras
de comportamento, ou melhor, estabelecer o que e o que no .
John deu um exemplo de seu pai, que foi supervisor fbrica de montagem da Ford. Ce
rto dia John foi passar uma hora com ele na fbrica, ficou impressionado ao ver co
mo as pessoas gritavam, xingavam e se zangavam umas com as outras. Mais tarde, u
m dos melhores amigos de seu pai, um supervisor, foi transferido para uma outra
fbrica que fazia parte de uma parceria entre a Mazda e a Ford. Na primeira semana
, esse amigo de seu pai viu um empregado fazendo algo errado e o humilhou na fre
nte de todos. O gerente japons presenciou a cena e chamou-o sua sala. O gerente d
isse que ele seria advertido uma nica vez por aquele tipo de comportamento. Aquel
e supervisor se aposentou naquela fbrica dez anos depois. Aqui pode ser citado o
ditado dos Alcolicos Annimos: A nica pessoa que voc pode mudar voc mesmo. O lder p
da sua posio de liderana deve fornecer ao necessitado todas as possveis condies para
solucionar o problema, mas ele que deve optar pela melhor escolha.
O sucesso das pessoas depende de seus lderes, pois so eles que proporcionam o esti
lo de comunicao e de convivncia entre os integrantes da organizao, ou seja, ele respo
nsvel pela harmonia dos relacionamentos entre as pessoas e seu ambiente como um t
odo.
Captulo 6 - A Escolha
John estava conversando com Simeo e pediu para explicar sobre um assunto que ele
tinha mencionado na manh anterior, a prxis. Simeo explica o nosso comportamento que
influencia nossos pensamentos e sentimentos. Quando nos comprometemos a concent
rar ateno, tempo, esforo e outros recursos em algum ou algo durante certo tempo, com
eamos a desenvolver sentimentos pelo objeto de nossa ateno, nos tornamos ligados a
ele. Assumir responsabilidades diante dos relacionamentos importante e necessrio
. Se a liderana comea com uma escolha, isso requer que tenhamos responsabilidades
em assumir aes de acordo com as intenes. preciso ter habilidades em escolher habilme
nte as respostas para os desafios que vivemos no dia a dia.
Simeo definiu que a disciplina tem por objetivo no ensinar a fazer com o que no na
tural se torne um hbito.
Existem quatro estgios necessrios para adquirir um novo hbito.
Estgio 1: Inconsciente e Sem Habilidade; onde voc ignora o comportamento e o hbito;
Estgio 2: Consciente e Sem Habilidade; Voc toma conscincia de um novo comportamento
, mas ainda no desenvolveu a prtica;
Estgio 3: Consciente e Habilidoso; em que voc est se tornando cada vez mais experie
nte e se sente confortvel com o novo comportamento ou prtica;
Estgio 4: Inconsciente e Habilidoso; o estgio em que a prtica j fez tanto efeito, qu
e parece ser a coisa mais natural do mundo.
Portanto, o homem autodeterminante, ou seja, ele se transforma no que fez de si
mesmo. muito fcil botarmos culpa em outras pessoa pelo que somos ou pelo que acon
tece em nossa vida, mas a mudana s ocorrer a partir das escolhas que voc faz.
Captulo 7 - A Recompensa
Em sua ultima reunio, Simeo perguntou aos alunos os pensamentos que eles tinham de
pois de todas essas reunies. O tema central o resultado do esforo. Uma das partici
pantes fala do que acontece nas equipes de basquete, a disciplina exige dedicao e
trabalho duro de seus atletas, mas em compensao sempre trazem prmios. Devemos trata
r os outros como queremos que nos tratem. Se eu dou respeito, ateno, motivao, honest
idade, perdo, esperamos receber isso de volta.
A misso, objetivo, viso so fatores determinantes para o sucesso de todo e qualquer
empreendimento humano. Nossas vontades e desejos podero ser satisfeitos a partir
do momento em que ns colocamos em movimento de crescimento pessoal, evoluindo par
a a maturidade psicolgica e espiritual.
Eplogo
Houve um almoo antes de todos os participantes do retiro de despedirem e Greg sug
eriu um novo encontro dentro de 6 meses. John diz que uma das resolues que tomou n
esta semana foi ser mais honesto com as pessoas.
Em seu encontro com Rachel percebeu que estava mudadee vendo a vida com outros o
lhos e pensamentos e que o longo abrao que deu em sua mulher er o inicio de uma no
va jornada.