Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono

Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el
Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la
ciudad de Puebla De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les de!a
el peri"dico del da, mientras les pregunta si estn c"modos y si desean tomar algo
Hugo Luna, toma uno de los peri"dicos que reci#n $aba de!ado la secretaria y en primera
plana est uno de los temas de la semana, la situaci"n crtica que viven las empresas
e%portadoras de &#%ico, en especial la organi'aci"n &e% (ruitin )ono como
consecuencia de la crisis internacional Le $ace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo
ocurrido en la empresa y #ste con toda $onestidad le dice, *no tengo ni idea de lo que me
ests $ablando, no s# qu# fue le ocurri" a la empresa y no s# nada de esas empresas
que estn en crisis +,- sabes algo.
Hugo Luna le dice/ ,e cuento que la empresa &e% (ruitin )ono, forma parte de una
cadena de producci"n de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos
del pas, que se $an visto afectadas por la crisis econ"mica de &#%ico y tambi#n en el
ambiente internacional, por lo tanto se $an frenado las e%portaciones y es muy probable
que deban despedir paulatinamente a los empleados, $asta de!ar un mnimo, en tanto se
reactive la economa mundial 0n general son empresas grandes y de las ms
importantes del pas
Jorge Delfn/ 1 y, +a qui#n le vende, si aqu todo lo comemos del campo.
Hugo Luna/ 1 Dedica casi toda su producci"n a la e%portaci"n la que incluye pases como
0stados 2nidos, Alemania y Jap"n Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia
de estas empresas es millones de pesos al a3o
Jorge Delfn/ 1 La verdad, es que no me imagin# que en &#%ico, tuvi#semos empresas
que procesaran los alimentos y los e%portaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy
importantes 4 dime, +5"mo $arn para superar la crisis.
Hugo Luna/ 1 Pues $e a$ lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de
la empresa, pero como ocurre a menudo, el 6obierno debe intervenir y tambi#n se debe
contar con el apoyo de la sociedad en su con!unto 0n este caso la 5oordinaci"n de
(omento al 5omercio 0%terior, implement" un programa financiero emergente para
rescatar a las empresas e%portadoras, as tambi#n el centro de las estrategias para
superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita
mantener el traba!ador en la n"mina de la empresa, y reducir un porcenta!e del $orario de
traba!o
Jorge Delfn/ 1 Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero +c"mo le
$arn. +7educirn el salario, las $oras de traba!o, o las prestaciones a que tienen
derec$o esos traba!adores. La verdad yo no entiendo nada
Hugo Luna/ 1 Los due3os de la empresa &e% (ruitin )ono consideran que podran por un
tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no
saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las e%portaciones y
los mercados internacionales ,ampoco saben si el gobierno se $ar cargo de las
personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar
empleos Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados a$ora nacionales
que les permitan seguir produciendo en vol-menes menores 0n fin estas empresas solo
buscan ma%imi'ar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambi#n deberan pensar
en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias 8o les importa
contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos,
especular en los mercados internacionales o llevarse los me!ores productos al e%tran!ero,
pero a$ora todos pagaremos 0so s, tienen un programa con las escuelas, sobre la
importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desec$os
t"%icos, etc
Jorge Delfn/ 1 4, +cul es el problema. +8o es esa la finalidad de una empresa. 9sea
obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en
riesgo su dinero +o no.
0n eso llega el Licenciado Jaime Argello y escuc$a la conversaci"n entre Hugo Luna y
Jorge Delfn, se interesa por la c$arla y les dice/ 1 +:aben se3ores que en el tema de la
7esponsabilidad :ocial, e%isten dos perspectivas.
;1 5ompleta los espacios en blanco, con las palabras que refle!en tus opiniones y trata de
e!emplificarlos
Les dir# cuales son/
;1 responsabilidad social empresarial
< eficiencia
0s ms les dir# que la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, se divide en cuatro criterios
principales que son/ =0%plique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla
cada una de las subdivisiones>
;1 responsabilidad econ"mica
0s lo que representa a la industria u organi'aci"n !urdicamente por estar constituida, su
labor como brindadora de servicios o proveedora de bienes, pero la responsabilidad
econ"mica que representa para el sector financiero, en funci"n del Producto ?nterno
)ruto, generaci"n de empleos, desarrollo como actividad econ"mica en cualquiera de los
@ sectores Le toca investigar el mercado, conocer los nic$os y sobre todo al usuario A
cliente para satisfacer la demanda, la producci"n en s, los insumos, recursos materiales,
$umanos, materia prima, el mantener en equilibrio la actividad comercial y ser partcipe
del intercambio comercial
La utilidad econ"mica que generan desde varias perspectivas, como generadores de
capital y como fuente generadora de empleos por supuesto, ya que activan el flu!o de
desarrollo econ"mico de un pas
< responsabilidad legal
La empresa como organismo legalmente constituido debe cumplir con lineamientos de la
actividad regulatoria seg-n lo dicte su giro 5ubrir obligaciones ante "rganos legisladores
de la actividad comercial como las respectivas cmaras de la industria seg-n el rubro,
ante la :ecretara de Hacienda y 5r#dito P-blico, los permisos de uso de suelo, de
actividad comercial, de producci"n, de contrataci"n y mane!o de personal
0n su personalidad !urdica tiene derec$os y obligaciones $ay que distinguir entre
obligaci"n, ser responsable y responsabilidad Las empresas deben cumplir todo aquello
que est# reglado normativamente ,ienen, en consecuencia, una obligaci"n legal,
incurriendo en responsabilidad en caso de incumplimiento Para aquellos supuestos en
que no $aya nada regulado y las empresas voluntariamente realicen contribuciones o
esfuer'os en bien de terceros, $abra que calificarlas de responsables, aportando algo a
la sociedad, siendo, en consecuencia, empresas socialmente responsables
@ responsabilidad #tica
?ndependientemente del sector o giro en el que se ubique la empresa, siempre debe
actuar conforme una #tica, sana competencia, asignaci"n de precios !ustos y brindar los
servicios o productos de acuerdo a sus ob!etivos y misi"n por la cual fue creada
Por otro lado, debe infundir valores a toda escala, desde sus empleados $asta a su
mercado, vaya debe actuar de acuerdo a lo que promete o lo que brinda, sobre todo en
organi'aciones de salud, educativas o aquellas que lleven una carga social altamente
influida ya que su comportamiento dice muc$o de los servicios o productos a los cuales
represente o venda
Por otro lado ofrecer calidad de vida a sus empleados como lo vimos en caso google es el
me!or e!emplo de una responsabilidad #tica, que bien llevada a cabo trae consigo
resultados ben#ficos a gran escala tanto en lo individual como en lo empresarial e
impactando directamente en la rentabilidad y el reconocimiento social
B responsabilidad discrecional
:e trata de aquellas empresas que tienen un carcter $umano, vaya que llevan su
nombre ms all de una marca, ya sea para impacto culturalA rentabilidadA asignaci"n de
recursos y logran interactuar con programas de asistencia social, creando fundaciones,
programas de ayuda especfica, aportaciones, donaciones, ayudan al medio ambiente o
participan en prcticas para el rescate del mismo, como plantar rboles o imponer
sistemas de a$orro de electricidad, combustible o invierten en nuevas tecnologas para
rescatar residuos, recicla!e, etc
Jorge Delfn/ 1 :inceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que se3ala
respecto a la 7esponsabilidad :ocial 5orporativa, sus perspectivas y sus divisiones o
criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa 7esponsabilidad :ocial
0mpresarial/
; 5ostos asociados
< ,iempo invertido en capacitaci"n, programas y revisiones
@ ?nversi"n primaria no considerada por los accionistas
B Dinero destinado a obras sociales o filantropa no remunerada en capital
C :olo los de DafueraE reciben el beneficio
F La total oposici"n a la responsabilidad eficiente
Jorge Delfn/ 1 4o soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las
ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi
dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que $a
generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversi"n, eso de la 7esponsabilidad
:ocial no me convence, +qu# tiene que ver la sociedad con esto. en nada me ayuda a m
como inversionista +Gu# venta!as tiene, por qu# debera ser socialmente responsable.
Licenciado Jaime Argello/ 1 yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son/
; 0ficiencia energ#tica y nuevas tecnologas
< ?ntroducci"n a un mercado global
@ &e!oramiento de la rentabilidad empresarial
B Atractiva relaci"n con los clientes, ya que ellos prefieren las 0:7
C Posicionamiento indirecto dado a las cualidades respecto a la competencia
F Participaci"n activa en la comunidad #tica
Hugo Luna/ 1 Por mi parte yo los $e estado escuc$ando muy atentamente y tambi#n $e
valorados sus argumentos en pro y en contra de la 7esponsabilidad :ocial, pero yo creo
que estas empresas van ms all de la Dobligaci"n socialE tienen Dsensibilidad socialE y
aplican un Denfoque ecologista de la gerenciaE
Licenciado Jaime Argello/ 1 :i tienes ra'"n, les e%plicar# los tres nuevos conceptos/
;1 Hbligaci"n :ocial/ son aquellas acciones que las empresas deben reali'ar porque
constituyen una imposici"n de tipo legal o porque obedecen a una obligaci"n moral.
<1 :ensibilidad :ocial/ Junto a la sensibilidad, la tolerancia, la solidaridad social, el
sentido de interdependencia entre todos los que conformamos esta sociedad, el concepto
de #tica y la !usticia social son aspectos que forman parte de una sociedad sensible e
involucrada con sus problemas y sus soluciones
@1 0nfoque 0cologista de la 6erencia/ enfati'a los lmites ecol"gicos y la imposibilidad de
crecimiento continuo en un planeta finito y resalta la solidaridad con las generaciones
futuras y, por lo tanto, la necesidad de preservar los recursos naturales y ambientales
Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest" que
*Aparte de las obligaciones $abituales, considero que todo empresario tiene una
responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la
empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de traba!o* *:i la
empresa cierra, solo pagara los despidos y no $abra $ec$o nada fuera de la ley, pero si
muc$as personas se quedaran sin su fuente de traba!o o dinero para llevar alimentos a
su mesa*
Jorge Delfn/ 1 Pues si, despu#s de escuc$arlos, me doy cuenta de que la gerencia de la
empresa, se encuentra ante un *dilema #tico*, es decir que tienen que tomar una decisi"n
que puede ser o no #ticamente correcta
Hugo Luna/ 1 +Gu# es eso, de la #tica. 4 +de d"nde lo sacaste.
Jorge Delfn/ 1 La #tica gerencial es/ el con!unto de personas que integran las empresas,
las relaciones de estas personas entre s y con aquellas que no forman parte de la
organi'aci"n De este modo puede $ablarse de organi'aciones que aprenden y
organi'aciones creativas, porque !ustamente qui#nes aprenden y crean son los seres
$umanos
Lo le en mi asignatura de #tica, de la educaci"n en lnea, que ofrece la :ecretara de
0ducaci"n P-blica, a trav#s del 0:AD As tambi#n e%isten diversos enfoques desde el
punto de vista #tico que influyen en la gerencia, y estos son/
; 0nfoque utilitario
< 0nfoque de los derec$os morales
@ 0nfoque universal
B 0nfoque de !usticia
Hugo Luna/ 1 ,e agradecera que me lo e%plicaras
Jorge Delfn/ el enfoque utilitario afirma que el comportamiento moral produce el bien
mayor para el m%imo n-mero de personas y centra su atenci"n en las consecuencias de
una acci"n 0l enfoque de los derec$os morales, como lo dice el nombre versa sobre
aquello que por lo social es dado la e%presi"n, la libertad la coincidencia, el enfoque
universal va de los valores intrnsecos, que son por su naturale'a, la igualdad, el respeto
4 el enfoque de !usticia afirma que las decisiones morales se deben sustentar en normas
de equidad, !usticia e imparcialidad
Licenciado Jaime Argello/ 1 )ueno se3ores se me $a $ec$o tarde, esta c$arla $a sido
muy provec$osa para entender la 7esponsabilidad :ocial 8o obstante tambi#n e%iste un
tema importante que no quiero de!ar pasar por alto antes de irme y se trata de los
gerentes y la influencia que e!ercen en la organi'aci"nI me gustara saber a la lu' de lo
dic$o, +qu# entienden por Dlidera'go #tico.
Jorge Delfn/ se entiende como la capacidad de promover continuo progreso, desde una
predisposici"n al cambio creador y una visi"n compartida que ilusiona y mueve a las
personas $acia las metas deseadas en cada momento
Hugo Luna/ 1 6racias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambi#n por su
ense3an'a sobre 7esponsabilidad :ocial 8os vemos otro da para otra conversaci"n de
gran utilidad
Jorge Delfn/ 1 8os vemos otro da, $asta luego
Licenciado Jaime Argello/ 1 Adi"s
< 0%plica a qu# punto de vista sobre la 7esponsabilidad :ocial de las 0mpresas
$ace referencia el persona!e del Licenciado Jaime Argello
Lidera'go gerencial
@ ?ndica el o los prrafos en los que se $ace referencia en la unidad @ sobre
7esponsabilidad :ocial
0n los prrafos @ y J, K tambi#n
B 0%plica las diferencias entre Hbligaci"n, :ensibilidad y 7esponsabilidad :ocial
La obligaci"n es la participaci"n social, la sensibilidad se da cuando e%isten cambios y se
adaptan y la responsabilidad, es la conducta de obligaciones que tiene la organi'aci"n
C Plante C reas de 7esponsabilidad :ocial, que deberan tener las organi'aciones
$oy en da y descrbelas brevemente
1 con el medio ambiente
1 con programas de integraci"n social
1 con mane!o de residuos
1 con el tema de recicla!e
1 con las energas alternativas para generar
F Plantea acciones especficas dentro de las reas de Dvalores y principios #ticosE y
Dambiente de traba!o y empleoE que podran $aber me!orado la relaci"n entre los
empleados y la direcci"n de la empresa durante la crisis econ"mica
1 ocupar tiempos muertos como salir a fumar
1 diversificar las tareas e involucrar a todos en el momento