2.

Resolver los siguientes problemas de aplicacin:

a. Formule como una cadena de Markov el siguiente proceso. El fabricante de dentfrico AROMA
controla actualmente 60% del mercado de una ciudad. (estado inicial). Datos del ao anterior
muestran que 80% de consumidores de AROMA continan usndola, mientras que 20% de los
usuarios de AROMA cambiaron a otras marcas. Adems 75% de los usuarios de la competencia
permanecieron leales a estas otras marcas, mientras que 25% restante se cambi a AROMA.
Considerando que estas tendencias continan, determnese la parte del mercado que
corresponde a AROMA: en 3 aos y a largo plazo. (dibuje el diagrama de estados
correspondiente a la cadena de Markov).

Se considera como estado 1 consumidores de dentfrico aroma y al estado 2 como el consumo
de otras marcas. Entonces, p11, probabilidad de que un consumidor de dentfrico Aroma
permanezca leal a Aroma, es 0.80; p12, la probabilidad de que un consumidor de dentfrico
Aroma cambie a otra marca es de 0.20; p21, probabilidad de que el consumidor de otra marca
cambie a Aroma, es 0.25; p22, probabilidad de que un consumidor de otras marcas
permanezca leal a la competencia, es 0.75. La matriz estocstica definida por estas
probabilidades de transicin es:
Matriz de transicin

0.80 0.20

0.25 0.75
El vector inicial de distribucin probabilstica es X0 = (0.60, 0.40), donde los componentes

= 0.60 y

= 0.40 representan las proporciones de personas inicialmente en los estados

1 y 2, respectivamente

= [0.60, 0.40]


=


= [0.58, 0.42]

= [0.58, 0.42]


=


= [0.569, 0.431]

= [0.569, 0.431]


=


=
=>

= [0.56295, 0.43705]


Probabilidades
Estado 1
Probabilidades
Estado 2
Inicio 0.60 0.40
1 ao 0.58 0.42
2 ao 0.569 0.431
3 ao 0.56295 0.43705

Segn los resultados al dentfrico Aroma le corresponder el primer ao el 58%, el segundo ao el 56,9% y el
tercer ao el 56,29%.

A largo plazo:
La matriz limite L tiene dos renglones idnticos, siendo la suma de sus componentes igual a la unidad.
Se calculan utilizando la siguiente expresin:

] 0.80, 0.20 =

0.25, 0.75
Resultan 2 ecuaciones
0.80

Ecuacin 1
0.20

Ecuacin 2
La tercera ecuacin como la suma de sus componentes igual a la unidad. => tenemos

= 1
Tomamos las ecuaciones 1 y 3 y despejamos

0.80

= 1

= 1 -

y 0.80

= 0 Reemplazamos

Tenemos

0.80(

) = 0
0.80

= 0

-0.25+ 0.45

= 0

0.45

= 0.25

= 0,555555 =>

Por lo tanto a largo plazo el dentfrico Aroma tendr el 44% del mercado y las otras marcas el 56%
Por lo que a largo plazo ir perdiendo consumidores




b. El departamento de comercializacin de la marca X hizo una investigacin y encontr que, si un
cliente compra su marca, existe un 68% de posibilidades de que la compre de nuevo la prxima vez,
por otro lado, si la ltima compra fue de otra marca, entonces se escoge la marca X slo el 25% del
tiempo. Cul es el porcentaje de mercado que puede pronosticarse a la larga para la marca X


A largo plazo: Tomamos

el cliente compra la marca X, y

el cliente compra otra marca.

La matriz limite L tiene dos renglones idnticos, siendo la suma de sus componentes igual a la
unidad.
Se calculan utilizando la siguiente expresin:

] 0.68, 0.32 =

0.25, 0.75
0.68

Ecuacin 1
0.32

Ecuacin 2

= 1 Ecuacin 3
Despejamos

en la tercera ecuacin => tenemos

= = 1 -

Ahora reemplazamos

en la primera ecuacin => tenemos

0.68 (1 -

= 1 -

Igualamos a cero y tenemos
0.68 0.68

+ 0.25

- 1 +

= 0
-0.32 + 0.57

= 0 => 0.57

= 0.32 =>

= 0.5614
Ahora reemplazamos

en la ecuacin 2
0.32

+ 0.75 (0.5614) = 0.5614 => 0.32

= 0.5614 0.42105

= 0.4386
Si reemplazamos

en la ecuacin 3 tendremos

= 1 =>

= 1 0.5614

= 0.4386
A la larga se puede pronosticar que el 43,86% de los clientes compraran la marca X