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241 Re... F..sp. Doc. Cien' .12. J. 2(1)2

.. J~acuhadde BibliolCCflnol1l.J )' l)OClll1lcfllac.ilSn. Universidad de Gnl.n~d:l Correo-e: IcfclT'.Jnlel,l~J C",
Recbulo: 24-9-01. 2.1\C~lIm276.02.
Hay una cierta tendencia en laDocumentacin adesdear lainvestigacin terica y
ti separarla de su vertiente prctica y aplicada. Sin embargo. ambas actividades estn
1Introduccin
Abstraer: Even though the buJk of information scence research has been 01':1
practica! nature, in reccnt ycars asubstaotial change has come tlboUI since
research cemrcd on ihcorcricul probrems has risen considcrably, The va:-;I
rnejority of it has focused on che discussion about the most adequarc pura-
digm: physical, pO\ilv!ot. cogniuve. dornain analysis, bermeneuric, etc.pro-
ducing a deep conceptual and rcrminolcgicat confusin. This paper anuly-
ses ihe O)OSI important aspects of Ihe three main epistcrnologrcal
perspectives (positivisr. cognirive and sociological), while devores special
attention 10 the lauer IWO due the fact mat most current theoretical re-carch
is concerned witb rhern, The analysis of rheir srrengths nnd weaknesses
allows us 10conclude that the sohnion miglu be lo build a broad and como
prebensive framcwork '" hich enables tbe accomroodanon and mregration
of different eprstemological positions. each giving a panial view or the
wholc and supplemcnung thc otbcr,
Keywords: informntioo scicnce, theot)'. epistemotogy.
Resumen: Aunque la investigacin desarrollada en la Documentncin hasido
mayoritaria o casi exclusivarnente de carcter prctico y aplicado. en los di
timos aosse ha producido un cambio sustancial, ya que seho incremcn-
lado signicnrivnmemc la Investigacin centrada en probleruas tericos. La
mayora de ella se ha centrado en la discusin sobre cul es el ponldiSlna
ms adecuado paro In Documentacin: fsico. positivista. cognitivo. de an-
lisis de dominio. hermenutico, etc.. dando lugar a una enorme confusin
conceptual y terminolgica. En este trabajo se someten a examen los as-
pectos ms significalivos de las tres grandes perspectivas epistemolgicas
(positivista. cognitiva y sociolgica). aunque dedicando especial 8h!ncin 3.
las dos ltimas, y. que. ellas estn dedicadas l. mayora de la~investiga-
ciones tericas aCI\13Ie\.El anliSISde sus debilidades y pumos fuertes per.
mite concluir que In solucin puede estar en construir un marco de trob3JO
amplio y comprensrvo que pcrDIO la integracin y acomodacin de dife-
rentes posiciones epistemolgicas, cada una de las cuajes proporciona una
visin parcial del conjunto y complementa al resto.
Palabras clave: documentncin, teora, epistemologa.
J uan Carlos Fernndez Mollna'
Flix Moya-Anegn
PERSPECTIVAS EPISTEMOLGICAS "HUMANAS"
EN LA DOCUMENTACiN
ESTUDIOS
2~2
totalmente relacionada>. ya que como sealan Radford y Budd (l. p. 316), -la, institu-
ciones bibliotecaria, y la, personas que trabajan en ellas y lususan esuin operando den-
tro de unos esquemas epi,tcmolglco, o sistemas normativos que permiten a la gente
entender qu e, una biblioteca, qu hace y cmo secomporta uno dentro deesro-, siste-
mas. Es decir. la aceptacin o no deuno, determinados presupuesto' epistemolgicos
provoca diferencia" reales en la forma en que se lleva acaho una poltica de adquisi-
ciones. se adopta un sistema de clasificacin, se prestan determinados servicios a los
usuarios, etc. Esta fuerte interconexin entre lo terico y lo aplicado hasido olvidada
con frecuencia en IlUCWOcampo, donde la mayorfa de los esfuerzos se han dirigido a
intentar resolver problemas reales ti COSladeabandonar lateora y el pensamiento crti-
ca. Esto ha provocado que muchas de las tcnicas y estrategias prcticas desarrolladas
sean ineficaces e incluso contraproducentes debido aque se hall construido sobre pre-
supuestos tericos insuficientes o errneos (2).
Pero desarrollar investigacin de naturaleza terica o sobre cpistcrnologfas no es
tarea sencilla en nuestro c..mpo. Dick (3) ha identificado varios de lo, problemas que
dificultan esta labor. tales como la fuerte discusin entre los enfoques indlvidualistav y
lossociales. las dudas respecto acul e, 1arnetodologfa cientfica rmhadecuada, laopo-
sicin allamar fundamento ..conceptuales a lo que SOnsimplemente posiciones o pers-
pectivas tericas y la carencia de una critica seria ~peCIO a las nUC\'I~corrientes con-
ceptuales aparecidas. que parecen darse codazos por ocupar el vacfo dejado por el
positivismo como paradigma bsico.
Unbuen ejemplo dec-aos problemas reseados por Dick lo cncontramov cn las cr-
ucas deViekcry (4). cu..ndo seala que hay unaserie detericos en nuestro campo que
recurren a ideas de filsofos de este siglo (Gadamer. Heidegger. Wiugenstcn, cic.).
extraen unaserie deprincipios y losofrecen como premisas o presupuestos que pueden
servir debase para laDocumcntacin, Ensu opinin. el problema es que csrus propues-
tas se quedan a un nivel muy superficial y no se conectan ni relacionan con las premi-
sas tericas yaexistentes en nuestro campo, mostrando sus dcbilidudes y proponiendo
alternativas fructferas. Zwadlo (5) tambin critica duramente esta especie deprstamo
defilosofas, frecuente en los ltimos aos en nuestra disciplina.
En una lnea similar. Vakkari y Kuokkanen (6) consideran que la Documentacin
carece de formacin de teora, y que son pocos los estudios que incluyen formacin
explcita deconceptos y de 'u, relaciones. Esto tiene. al menos. lre, inconvenientes: a)
sin una descripein clara y conceptualmente estructurada del objeto de investigacin.
nuestra capacidad para crear una representacin vlida y especfica del mundo es impo-
sible; b) la carencia de estructura terica con poder dediscriminacin dificulta la utili-
zacin de lo, resuhndo de la investigacin en estudios futuros: e) como resulrado, en
nuestro campo hay un crecimiento terico lento o nulo.
Aunque. en trminos generales, es cierta esa [alta de teora coherente en nuestro
campo. es indudable que en los ltimos aos se ha producido un gr rn mcrcmcuro en el
nmero de investigaciones dedicadas a estos problemas, C0l1l0 pone dc manifiesto el
reciente unbajo dePcuigrcw y MeKcchnic (7). La mayora deesta investigaciu se ha
centrado en la discusin sobre cul es el paradigma ms adecuado para la
Documentacin: fsico. poxitivisra. cognitivo. de anlisis de dominio, hermenutico.
socio-cognitivo. etc.. dando lugar auna enorme confusin conccpruat Yrenninolgica.
Losejemplos deesta, confusas agrupaciones son mltiples. Elli, (S) disungue entre
paradigma fsico y paradigma cognitivo. alosque Hjorland (9) aade untercero: el and-
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243 Re". Esp. Doc. Ciento ll. 3. 2002
002
Hasta los 80el positivismo era la perspectiva cientfica dominante. De hecho. se
consideraba que era lanica vlida y verdaderamente cientfica: era "la teora invisible
de laciencia (2). Por esta razn, la mayora de los investigadores trataban los proble-
masdela Documentacin desde una perspccti vatecnolgica ode lasciencias naturales.
Su formacin tena sus races en latradicin investigadora positivista o, como diceEllis
(14), compartan la tradicin fisicalista. De esta forma, sus investigaciones sobre la
infonnacin y su comunicacin se centraban en el sistema, en sus aspectos tecnolgi-
cos, en lainformacin como algo mensurable, formafizado, universal y neutro, olvidn-
dose de los aspectos humanos y del contexto social en el que se produce latransferen-
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lisis dedominio. Por su parte, Sugar (10) no se ocupa del paradigma ffsico sino s610de
las visiones humanas, a las que agrupa en cognitivas y holsticas, En las cognitivas
incluye aAllen, Ellis, Belkin, Marchionini, Borgman. En las holsticas, que consideran
noslo losaspectos cognitivos sino tambin los aspectos ffsicos y afectivos delosusua-
rios, incluye aDervin o J acobson, por un lado, y aTenopir o Kuhlthau, por el otro.
Si nos fijamos en lasagrupaciones anteriores, la verdadera confusin sesita en los
llamados enfoques humanos o centrados en el usuario. propugnados por Dervin y
NiJ an(11) oHarter (12). Parece haber un cierto acuerdo en laexistencia de unparadig-
maclsico de naturaleza positivista/racionalista y que Ellis (8) denomina fsico, pero
donde no existe consenso es respecto al resto de enfoques y perspectivas nacidas fun-
damentalmente como oposicin al anterior.
Como punto departida paraentender mejor lasituacin, vamos aseguir aIngwersen
(13), cuando seala que mientras los enfoques racionalistas se concentran sobre el
nivel lingstico de la comunicacin. es decir, sobre los textos y signos as como el
manejo de esos objetos, las posiciones "humanas enfocan la comunicacin al nivel
cognitivo. Durante lacomunicacin loscomunicadores pueden cambiar deposicin de
una manera dinmica, de generador areceptor. Los pasos o etapas cognitivas (y erno-
cionales) en latoma dedecisiones osatisfaccin de los objetivos se definen por el acto
decomunicacin real y las experiencias sociales einteracciones previas del individuo.
Sobre este esquema estn de acuerdo todos los enfoques humanos. La distincin
entreellos estrelacionada can el punto del modelo donde secentra laatencin. As, Si
secentra sobre la interaccin entre los estados cognitivos (y emocionales) individuales
de los generadores y los del receptor individual, nos encontramos en el punto de vista
cognitivo; mientras que si la atencin principal se presta al contexto social mismo, por
ejemplo, sobre la interaccin de infonnacin entre grupos sociales, individuos y siste-
mas, en un esquema social ms amplio que determina losestados mentales actuales del
individuo, nos situaramos en posiciones sociales, decomportamiento Ohermenuticas.
Pues bien, acontinuacin vamos air analizando los aspectos ms significativos de
lasdos grandes perspectivas epistemolgicas "humanas (cognitiva ysociolgica), alas
que estn dedicadas la mayora de las investigaciones tericas actuales. Previamente,
como punto de partida imprescindible, hacemos un breve anlisis de las caractersticas
esenciales delaprimera perspectiva epistemolgica que sedesarroll en el campo de la
Documentacin, el positivismo, dado que su anlisis crtico dio lugar al nacimiento de
las otras dos perspectivas, en especial lacogniti va.
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Perpectivas epi~temolgica~ehurnanas.. en la documentacen
Rev. E-sp. Doc. Crem.. 25. 3.2002
244
Bastante independientemente uno de 01f0, Brookes y Belkin introdujeron el punto de
vista cognitivo en este campo. Belkin, en concreto, desarroll su teora y modelo de la
Documentacin (la premisa ASK: anomalous srareof knowlcdgc) sobre esta perspectiva
epistemolgica. Este punto de vista tiene Suorigen en laclsica definicin de De Mey
(23, p. xvi-xvii). segn lacual se basaen que cualquier procesamiento de informacin,
yasea perceptivo osimblico. es mediado por unsistema de categoras oconceptos que,
parael dispositivo de procesamiento de lainformacin. son un modelo de su mundo,
Con bastante rapidez, este punto de vistaconsigui un notable xito dentro de la
comunidad cieuufica de la Documentacin. convirtindose en la corriente terica de
III Cognitiva
" 1
II
cia de informacin. Todo ello era estudiado como si constituyera un sistema cerrado,
aislado, como si se estuviera dentro de un laboratorio (1 1 ).
Dada lasituacin de limbo terico en el que se encontraba la Documentacin en
los aos cincuenta, sin unas rafees cierufficas en las que basarse (al contrario que la
Informtica, por ejemplo, que se basaba en las Matemticas, la Ffsica o la Ingeniera
elctrica), uno de sus objetivos primordiales fue intentar establecer unos fundamentos
tericos similares alos de OIfOS campos cientfficos relacionados que yaestaban conso-
lidados ocamino de conseguirlo (1 3).
Esta perspectiva cicrufica supona, entre otras cosas, que laconceptualizacin de la
informacin se lleva acabo siguiendo modelos matemticos, cuyo ejemplo ms signifi-
cativo es lateora de Shannon (1 5), que los sistemas de recuperacin de la informacin
se basan en lasimple equiparacin entre las representaciones de los textos del sistema y
lade las demandas de los usuarios, que las necesidades de informacin son algo estable
e invariable, que el proceso de bsqueda de informacin es determinista, no dinmico e
iterativo, que en l no intervienen elementos emocionales, afectivos o fsicos. etc.
Supuso, adems, que la metodologa utilizada en la investigacin fuera de naturaleza
cuantitativa.
Sus limitaciones comenzaron aponerse de manifiesto en los aos setenta, por lo que
se produjo una poca de crisis de identidad que intent superarse mediante propuestas
tales como las de Artandi (1 6), Belzer (1 7) o Lynch (1 8). Los resultados fueron poco
satisfactorios, lo que dio lugar al cambio de paradigma protagonizado, fundamental-
mente, por el denominado punto de vista oenfoque cognitivo, que comenzara adesa-
rrollarse en lasegunda mitad de esta dcada de los setenta.
En este punto, vale la pena resear que en la primera mitad de los 80 comienzan a
desarrollarse algunas propuestas (fundamentalmente dirigidas al desarrollo de una teo-
na de la informacin) que podramos encuadrar en esta perspectiva epistemolgica y
que s introducen en el estudio de la informacin elementos cognitivos y --en menor
medida- sociales, sin renunciar alas exigencias cuantitativas de una teora de la infor-
macin. Los pri ncipales representantes de esta corriente son Dretske (1 9) Y Barwise y
Perry (20). y ms recientemente Devlin (21 ). Debido aque estos autores no pertenecen
al campo de laDocumentacin propiamente dicho. sino alaFilosofa olas Matemticas,
sus aportaciones han pasado desapercibidas durante bastantes aos para los investiga-
dores de losaspectos tericos de laDocumentacin, y slo recientemente han sido des-
cubiertas por algunos de ellos (22).
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Juan Carlos Fernndez Moliua, Flix Moya-Anegu
1
245 Rev. Esp. Doc. Crent., ll. 3, 2002
moda (24). Por ejemplo, aprincipio deJ osnoventa Belkin consideraba este enfoque tan
interesante que recomendaba que fuera utilizado por otras reas de J aDocumentacin
que hasta ese momento no lo habfan hecho; lo que le lleva asugerir que podra servir
como medio para la integracin y relacin de trabajos de unas reas de la Documenta-
cincon otras y, deestaforma, proporcionar laestructura parauna Documentacin efec-
tiva y unificada. (25, p. 14-15).
Las palabras anteriores deBelkin son muy representativas de la tendencia por parte
delos seguidores deeste enfoque aconsiderar que es el nico vlido. De hecho, como
seala Bernd Frohmann (26), este enfoque se presenta as mismo no como una teora
entre otras muchas, ni como una teora sectorial dedicada aproblemas especcos. sino
como la nica teora global para la Documentacin. Esto haproducido numerosas posi-
ciones contrarias como, por ejemplo, la de Vickery (4). que afirma que muchos -l
entre ellos- se sienten esclavizados por el paradigma cognitivo, que es til, pero no
loes todo en Documentacin.
El principal atractivo deeste punto de vista es que se centra en los individuos en
lugar deen las mquinas, es decir, incluye el comportamiento humano relacionado con
lainformacin (27). Tiene una gran capacidad para manejar ladiversidad deestados de
conocimiento de los actores individuales que toman parte en el proceso completo de
transferencia de la informacin: generadores de informacin, indizadores, mecanismos
intermediarios, usuarios. Desde este punto de vista, se asume que cualquier transforma-
cin del estado mental actual del individuo debe ser asociada con su estado actual de
conocimiento o cognicin; es decir, con lo que sabe, espera, siente o persigue en el
momento. Para el receptor humano esto significa que al menos algunos elementos del
mensaje comunicado deben ser percibidos. reconocidos oasociados, con objeto deper-
mitir al mensaje transformar el estado actual en un nuevo estado deconocimiento. Sin
embargo, el reconocimiento oasociacin individual no tiene queseguir normas o prefe-
rencias semnticas, y puede ser completamente no intencionado por el generador del
mensaje. Por OtIO lado, loscambios en losestados deconocimiento no son simples acu-
mulaciones. sino ms bien reconfiguraciones, reestructuraciones de una parte de las
estructuras cognitivas del receptor. Por tanto, para el mismo receptor humano larecep-
cin y percepcin de mensajes incluso idnticos supone un grado de imprevisibilidad
respecto alanaturaleza exacta de las transformaciones.
Si analizamos esta breve explicacin delos presupuestos bsicos del punto de vista
cognitivo, enseguida sale ala luz Suprincipal taln deAquiles: su inherente subjetivi-
dad. Esto ha sido detectado y criticado por diversos investigadores de nuestro campo
que lo acusan deestar impregnado decognitivismo y rnentalismo (26, 28, 29). indi-
vidualismo metodolgico (30, 31) eidealismo subjeti vo (32).
Estos defectos tambin fueron detectados por uno de los principales seguidores de
este punto de vista, Ingwersen (13, 33), con su distincin entre cognilivismo (inspira-
do en lainteligencia artificial) y punto de vistacognitivo, ensentido estricto. Enopinin
deIngwcrsen, lasdiferencias son significativas. As, mientras el cognitivisrno consti-
tuye unenfoque radical respecto aJ arelacin mente-mquina, con races en la tradicin
racionalista, y vela mente humana como un software perfectamente estructurado en el
cerebro (que ejerce dehardware); el punto de vistacognitivo vela tecnologa del orde-
nador (y su procesamiento dela informacin) como simulaciones reducidas einducidas
de latotalidad delasactividades mentales (conscientes oinconscientes) deuna posicin
psicolgica.
Perpectivas epistemolgicas .. hurnanASIIo en ladccumentacin
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Rev. Esp. Doc. Cicnr.. 1j_, 3. 2002 246
El antecedente msclaro deesta perspectiva terica es J anuevadisciplina enel seno
de la Documentacin que propugn J esse Shera (35), denominada epistemologa
social, que seencargara del estudio decmo secrea y sedesarrolla el conocimiento y
cmo secomunica y difunde atravs delasociedad. Sin embargo, Shera no profundiz
sut1cientemente en esta idea, por lo que no pas de ser una propuesta sin un posterior
desarrollo. Ms recientemente. Frochlich (36) tambin hallegado alaconclusin deque
los fundamentos de laDocumentacin deben estar en laepistemologa social.
Laaparicin delas perspectivas sociolgicas en laDocumentacin seencuadra den-
1
IV Sociolgica
: 1
Por otro lado, tambin reconoce que su perspectiva individual hace imprescindible
que enfoques de naturaleza sociolgica deban ser aplicados como complemento. Si se
investiga el comportamiento informativo degrupos sociales ocmo segestiona lainfor-
macin en unentorno concreto, es evidente que el contexto social seconviene en obje-
to de inters prioritario (13).
Al Contrario que Ingwerscn, que intenta reformar el punto de vista cognitivo para
corregir sus principales deficiencias. otros investigadores han atacado demanera rotun-
daaesteenfoque terico y, algunos deellos, hanpropuesto alternativas. Probablemente,
los ataques ms duros vienen de Frohrnann y deHjorland. As, para Frohmann (26), la
constante referencia a modelos de mundo, mapas cognitivos, imgenes, proce-
sos de dar sentido, etc., propia del punto devista cognitivo, conduce auna especie de
discurso deinteriores (p. 374). En su opinin, ese extremo individualismo representa
la contribucin ms significativa de este punto de vista: el borrado de lo social (p.
376).
De manera similar, Hjorland (32) ataca al punto devistacognitivo por su subjetivi-
dad inherente, que l equipara al idealismo subjetivo. Este implica que larealidad no es
determinada externamente sino que es generada internamente por losprocesos mentales
decada individuo. Unido aesto est lo que Hjorland (30) llama la trampa rnentalista
del individualismo metodolgico, cuya premisa bsica es que el conocimiento existe
como estados mentales subjetivos dentro del individuo. Es decir, Hjorland coincide con
Frohmann en que el punto devista cognitivo borra J osocial, cuando seala que excluye
el entorno sociocultural en el que participa el individuo. Por eso, Hjorland (30) aboga
por la adopcin de un punto de vista metodolgico colectivista, que incorpora la
investigacin psicolgica del individuo dentro deuna perspectiva ms amplia histrica
y socioculrural, uniendo e integrando lo individual/interno con lo contexrual/externo.
Estas consideraciones tambin las encontramos en el anfcuto en el que Hjorland y
Albrechisen (31) definen su teoradel anlisis dedominio, enel que llevanacabo una
completa comparacin entre los postulados de uno y otro enfoque, uno centrado en lo
individual y el otro en lo social-coruextual.
Estas crticas y otras similares han dado lugar a la aparicin de otra serie de
corrientes tericas cuyacaracterstica fundamental es la imponancia que seconcede alo
social, cultural, contcxtual, ala interpretacin histrica, etc. J acob y Shaw (34) resumen
bien esta situacin cuando sealan que la investigacin desde la perspectiva cognitiva
debera evitar lo nico e idiosincrsico y, en su lugar, centrarse sobre los fundamentos
sociales del conocimiento.
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J uan Carlos Femndez Melina. Flix Moya.-Anegll
247 Rev. Esp. Doc. Ctcm., ~. 3. 2002
iro del nacimiento del contextualismoen las ciencias sociales, en especial en la
Psicologa y la Comunicacin. El contextualismo se centra en las ideas deunidad, plu-
ralidad, espontaneidad y dependencia ecolgica de la actividad humana. Es decir, se
dedica al estudio del individuo en su entorno, contexto, cultura y tiempo histrico (37).
En laDocumentacin, laperspectiva sociolgica sebasaen ideas como lasdeHarris
(38), cuando seala queel pensamiento debera ser ms holstico, esto es, debera explo-
rar no slo los resultados decomportamiento individuales sino tambin las influencias
contcxtuales sobre laaccin humana, tales como los aspectos polticos, sociales, cogni-
tivos y culturales delas situaciones, por ejemplo, de los usuarios de una biblioteca.
Dentro de esta amplia perspectiva sociolgica, una de las corrientes que haconse-
guido ms desarrollo es la hermenutica, nacida a partir de la segunda mitad de los
ochenta. Posiblemente el primer intento deusar lahermenutica en los problemas de la
Documentacin fuera el de Rafael Capurro (39) en Suobra sobre la hermenutica y la
informacin. Algo despus, Benediktsson (40) y Hoel (41) tambin han sostenido que
sera muy til usar lahermenutica en la investigacin en Documentacin.
Capurro (42) sugiere un fundamento pragmtico para laDocumentacin, esdecir, lo
importante no es ques la Documentacin, sino para qu sirve. Ensu concepcin, infor-
macin significa laposibilidad decompartir un mundo comn dentro deformas espec-
cas de vida. La informacin no es algo sustancial sino una dimensin de laexistencia
humana. Con el trmino informacin se refiere ala informacin debase, compartida, el
preconocimiento, que nos capacita para interactuar y comunicar con los dems. Esto
no es una relacin entre un sujeto que conoce y un objeto conocido, sino ms bien un
efecto producido por un conjunto de conceptos que hace posible pensar determinados
hechos o situaciones y nootras. Lainformacin es compartida por los miembros deuna
forma de vida o de una audiencia interpretativa. Esa idea de informacin supone que
sta noes algo que puedeser transmitido o recuperado, sino que es algo parecido al aire
que se respira. Al definirla de esta forma, la infonnacin se convierte en algo retrico,
de manera que la Documentacin puede ser considerada como una subdisciplina de la
Retrica y, como tal, incluye una perspectiva format-mctodolgica y otra histrico-cul-
tural.
Por su parte, Bcnediktsson (40) analiza la hermenutica y su relevancia para la
Documentacin. Considera que losmtodos estadsticos cuantitativos pueden ser usados
s610en aquellas reas en lasque lapercepcin humana deuna situacin no es un factor;
en caso contrario, es necesaria laaplicacin de los mtodos fenomenolgico-hermenu-
ticos. En este sentido, l distingue entre latradicional filosofa hermenutica tal y como
la formul Gadamer, y la hermenutica fenomenolgica basada en el pensamiento de
Husserl y definida por Ricoeur (43. p. 259) como las reglas adquiridas para la inter-
pretacin de losdocumentos escritos en nuestra cultura. Este establecimiento dereglas
estrictas es lo que Bcnediktsson vecomo una caracterstica importante del pensamiento
deRicoeur, que lo hace interesante para el desarrollo de unenfoque o metodologa her-
menutica en ciencias sociales y, por lo tanto, en la Documentacin. Al identificar el
texto como principal objeto deinvestigacin, Ricoeur establece la posibilidad deque la
hermenutica cumpla las demandas y requisitos acerca de la fiabilidad y validez cient-
ficas. Laexgesis puedeestructurarse y as es posible establecer una cierta intersubjeti-
vidad (44). Ideas muy parecidas son desarrolladas por Budd(45), que tambinabogapor
la utilizacin de la fenomenologa hermenutica.
Tambin en una lneasimilar, Hoel (41) seala que, junto alahermenutica clsica,
Perpectivas epistemolgicas "humanas. en la documentacin
~'-
1
Rev. Esp. Doc. Crem., ~, 3. 2()()2 248
haaparecido lahermenutica de laexperiencia. Experiencia en este contexto no es una
simple experiencia delossentidos, sino unaentidad histrica. unhecho que existe en un
proceso histrico. Laexperiencia se hacesobreunos presupuestos histricamente dados,
que son alterados por la experiencia. El mundo de la vida humana es la suma de las
experiencias de los individuos como un todo, y las nuevas experiencias son siempre
hechas en el contexto delas antiguas. Este contexto esel mundo de lavida y ste cam-
bia (por ejemplo, al adquirir informacin). Cuando un texto se lec, el nfasis se pone
sobre qu pasa realmente cuando es entendido, noslo conel lector sino tambin con el
texto. Son interdependientes y ambos se transforman por el entendimiento. En definiti-
va, la ideaprincipal es que el texto atravs del tiempo hasido objeto de interpretacin,
hasido generador deexperiencias que inevitablemente juegan un papel cuando se inter-
preta hoy. No se puede leer a Bradford hoy eignorar todo lo asociado con Sunombre
durante dcadas.
Otra de las corrientes tericas que se hadesarrollado en los ltimos aos es la ya
mencionada del anlisis dedominio (9, 30, 31,46). Ellos sealan que en las discipli-
nas relacionadas con la Documentacin se haido desarrollando una visin de los indi-
viduos y del conccirniento humano menos formal, menos mecnica, menos corno un
ordenador. y ms orgnica, contextual, sociocultural y especfica del dominio. No es
LUntOel individuo aislado sino ms bien la comunidad dc discurso y sus individuos lo
que constituye el foco desu investigacin actual.
En esta lnea, afirman que el conocimiento es adaptable y que se forma atravs de
una relacin dialctica entre una comunidad y sus miembros... mediada por el lengua-
je einfluida por la historia del dominio especfico (31, p. 407). Deesta forma, la uni-
dad deestudio apropiada para laDocumentacin no est constituida por lasestructuras
de conocimiento individuales. sino por los dominios dediscurso y las comunidades de
conocimiento. La nocin de dominio de discurso cubre una amplia gama de institu-
ciones sociales, incluyendo, por ejemplo, disciplinas cientficas, profesiones. negocios y
religiones. Adems. el dominio dediscurso noes unaentidad autnoma, sino que es una
construccin social que consta de individuos que muestran sus propias estructuras de
conocimiento, sesgos y estilos cognitivos. Dentro de los lmites de un dominio, sin
embargo, hay una continua interaccin entre estructuras dedominio y estructuras indi-
viduales, una Interaccin entre el nivel individual y el social (31, p. 409). Desde esta
perspectiva, lasestructuras deconocimiento individuales estn moldeadas atravs dela
participacin en dominios creados socialmente y son vistas como adaptaciones a las
influencias generadas externamente al dominio (34).
Una visin parecida ala del anlisis de dominio es el punto de vista interpretati-
VO,desarrollado por Cornelius (47). La diferencia estriba en que en lugar decentrarse
en lainformacin dentro deundominio. este enfoque secentra en laprctica social. que
puede variar en su actitud hacia la informacin.
Otro enfoque similar esel desarrollado por Soren Brier (48. 49. 50. 51), que sebasa
en launindelaCiberntica y laSemitica que l identificacomo cibersemitica. Por
ejemplo, afirma que insertos en el lenguaje natural hay una serie de principios genera-
les que guan la cognicin y la recuperacin elela informacin por parle de la mente
humana. Por eso, en Suopinin. los principales problemas de laDocumentacin no son
tcnicos sino sociolingfsticos y seagrupan alrededor del problema central delacomu-
nicacin: cmo el significado es generado, representado y controlado en los medios
escritos en diferentes contextos sociales (50, p. 35).
Juan Carlos Fcrnndcz ;\1olin3, Flix Moya-Anegn
1,
I
249 Rev. Esp. Doc. Ciem., ~. 3. 2002
En su opinin, se necesita tamo un ngulo depragmtica social sobre la significa-
cin desde laSemitica y la Filosofa del lenguaje. as como unenfoque dela teorfade
sistemas y la Ciberntica para ser capaces de hacer frente alos sistemas decomunica-
cin sociales, biolgicos y tcnicos. Si esto no fuera suficientemente difcil, los enfo-
ques de la Semitica y los sistemas tienen que ser compatibles si van atrabajar dentro
del mismo esquema. Por esta razn, Brier seala que est trabajando en laCiberntica
desegundo orden, que tiene puntos y formulaciones que pueden ser tiles para expli-
car cmo el individuo crea interpretacin en uncontexto social. Al mismo tiempo.jam-
bin mantiene el fundamento naturat-cienrcoque constituye el punto fuerte tanto del
paradigma de laciencia cognitiva como del punto de vista cognitivo. Adems se abre
hacia la integracin del entendimiento semitico de laconstruccinsocial designifica-
cin deuna forma pragmtica cuando se siguen Lasteoras dePeirce y Wiugenstein (49,
50).
En su opinin, su esquema transdisciplinar es ms real ista y menos reduccionista
que laciencia cogniti vay mucho ms conectado a la pragmtica social del mundo real
de losbibliotecarios. Suobjetivo es ofrecer un marco detrabajo que permita integrar el
punto de vistacognitivo en laversin de Ingwersen, el paradigma del anlisis dedomi-
nio. el enfoque semitico deWarner y el enfoque dela Lingstica pragmtica de Blair.
Como el propio Brier seala. sus ideas estn muy relacionadas con laobra de Blair
(52), que hadefendido larelevancia de la filosofa del lenguaje de Wittgenstein para la
investigacin en recuperacin deinformacin. Noobstante, encontraste con las ideas de
Brier, Blair defiende que la Semitica puede ofrecer sugerencias y esbozos, pero no
datos duros. o mtodos fiables.
David Blair (52) propone que. dado que la recuperacin efectiva depende del pro-
ceso lingstico de representacin. el desarrollo de sistemas efecti vos de recuperacin
de informacin depende de un completo entendimiento decmo se usa el lenguaje en
las actividades einstituciones humanas: en los dominios deconocimiento y comunida-
des dediscurso que colectivamente constituyen el contexto sociocultural de una colec-
cin dedocumentos. Estos argumentos le sitan claramente dentro de esta perspectiva
sociolgica. al enfatizar la naturaleza deconstruccin social del lenguaje. y porque el
lenguaje no es el producto del pensamiento. sino el vehculo deLpensamiento (53. p.
205).
Para terminar con este repaso a la perspectiva sociolgica, vamos a comentar las
ideas deJ acob yShaw (34) respecto alaposibilidad deuna corriente sociocognitiva que
uniera alasdos grandes corrientes humanas. Como punto departida para su propues-
tautilizan las ideas de uno delos padres del enfoque cognitivo: Mare DeMey.
DeMey (54) sealaba que laadopcin completa del punto de vistacognitivo supo-
nfados cambios en el foco de atencin de la investigacin. El primero se centra en las
actividades deorganizacin del individuo que. cuando seencuentra un objeto o rnensa-
jc, descubre el significado sobre labase desu conocimiento previo. El segundo cambio
que l identifica secentra en lanaturaleza social deestas actividades. Es decir, mientras
el primer cambio de De Mey puede decirse que dirige su atencin hacia la visin de
mundo o modelo mental del individuo, el segundo cambio ampla el campo dela inves-
tigacin cognitiva para centrar su atencin sobre el papel de la interaccin social en la
produccin demodelos compartidos del mundo y sobre los procesos cognitivos comu-
nes de los individuos funcionando dentro de ciertas estructuras (patrones, modelos) de
organizacin social (55. p. xvi).
Perpecuvas epislelnolgjcas .hum.ana-'lt en la documeruecrn
Rev. E...p. Doc. Crem., ~. 3. : ! C X ) 2 250
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Finalmente, vamos aintentar alcanzar algunas conclusiones respecto aesta confusa
mezcla deparadigmas, perspectivas, enfoques, puntos de vista, ctc., que han ido apare-
ciendo en los ltimos aos en la investigacin de naturaleza terica desarrollada en
nuestra disciplina. La razn fundamental de esta catica situacin es el hecho de que
todas las teoras humanas o centradas en el usuario surgidas desde finales de los
setenta, parecen estar unidas nicamente por laidentificacin de unenemigo comn: el
positivismo (56). Como consecuencia, se haproducido una especie delucha entre ellas
por ocupar su lugar y convertirse en el nico enfoque terico vlido para la
Documentacin, loque haproducido efectos absolutamente negativos (5). Este proceso
desustitucin y eliminacin de unos enfoques por otros tiende aprovocar una reaccin
excesiva en contra delo sustituido y, al mismo tiempo, falla en laevaluacin crtica del
sustituto.
Por ejemplo, el punto de vista cognitivo ha constituido la principal fuerza de reo-
rientacin en nuestro campo en los ltimos aos (enespecial, hasta mitad delos noven-
ta), pero no ha conseguido un avance completo y total. Una buena prueba desus defi-
ciencias la tenemos en Suescasa significacin en todo lo relacionado con el movimien-
todelagestin dela-informacin. Estas debilidades son lasque han provocado unmovi-
miento hacia posiciones ms sociales, que tienen encuenta el contexto social y organi-
zativo. Como seala Vakkari (51), el comportamiento de las personas respecto a la
informacin no es algo condicionado exclusivamente por sus caractersticas individua-
les, sino que tambin est fuertemente influido por el contexto social, la cultura com-
partida, etc. La decisin decada individuo deescoger entre diferentes fuentes de infor-
macin esu condicionada socialmente, y la formaen que entiende unmensaje est diri-
gida por los significados compartidos que proporcionan los diferentes contextos en los
que se inserta. Tanto el uso de informacin individual como en el seno de una institu-
cin est condicionado socialmente.
Lasolucin. por tanto, puede estar en construir un marco detrabajo amplio y com-
prensivo que permita la integracin y acomodacin dediferentes posiciones epistemo-
lgicas, cada una de las cuales proporciona una visin parcial del conjunto y comple-
menta al resto. Adems, como seala Dick (3) la tensin dialctica entre unas y otras
perspectivas o epistemologas facilitara el continuo crecimiento deconocimiento vli-
do en la Documentacin.
Pero, adems de conciliar las perspectivas epistemolgicas humanas, es necesa-
rio situar al paradigma clsico de nuestro campo, ya se denomine (fsico, algortmico,
positivista oracionalista. A este respecto, son interesantes las ideas de Hocl (41). cuan-
do considera que no hay razn para abandonar el racionalismo y negar el mtodo cien-
tfico clsico. Loque hay que hacer es establecer unadistincin entre el estudio decosas
(artefactos) y el estudio delo relacionado con laspersonas. As. mientras para loprimero
V Conclusiones
En opinin, deJ acob y Shaw (34), da la impresin de que la Documentacin toda-
va no se hadado cuenta deestos dos cambios sealados por DeMey, quedndose slo
enel primero, por lo que mucha de lainvestigacin supuestamente centrada en el usua-
rio contina teniendo unalto componente mecanicista al centrarse de manera exclusiva
en el usuario individual.
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VI Referencias
la merodologta clsica de las ciencias naturales es la ms adecuada. la hermenutica
puede ser un mtodo adecuado para lo segundo.
Estas ideas nos conducen aotra de las conclusiones alas que estn llegando lagran
mayora de los investigadores de nuestro campo: lo deseable que sera lacombinacin
de diferentes enfoquesmetodolgicos. Asf, Wildernuth (58) opina que la investigacin
interpretativa puede ser combinada de manera efectiva con la positivista. a pesar del
hecho de que los dos enfoques tienen visiones muy diferentes de lanaturaleza de larea-
lidad y de cmo conocer oentender dicha realidad. Esta fusin de mtodos cualitativos
y cuantitativos tambin es defendida por Hjorland y Albrechtsen (31), cuando abogan
por laintegracin del anlisis histrico y sociocultural de comunidades de conocimien-
10 con enfoques ms tradicionales corno la bibliometra o el anlisis de citas: o por
Marcia Bales (59) cuando considera que la metodologa de nuestra disciplina podra
calificarse como socio-tcnica, ya que incluye tanto la tradicin rnerodolglca de las
ciencias sociales como lade las ingenieras.
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