Comotodo mtodo el estudio de casos

debe de seguir ciertas reglas. Si no setiene

biendefinidoel problema, el trabajo social se
arriesgaadar vueltasenredondoyaproponer
solucionesfalsasquenoresolvernlasituacin
conflictiva.
Antetal situacin, esteartculopretende
presentar las etapas aseguir paraanalizar un
caso, yresaltarlaimportanciadeseguirunpro-
cesolgicoy sistemticoparatomar una deci-
sin, yaque en el contexto de un desarrollo
social creciente, todo procedimientotcnicoy
administrativodebeseraceleradoparaquecum-
placonlosrequisitosdeeficienciaesperados.
Paraimprimiruna aceleracinal estudio
deunasituacinsocial individual (ofamiliar)
esnecesarioestablecer unorden, quesinlimi-
tar lacapacidadcreativadel trabajador social,
Tbis article pretends to give
a systematical view
to approacb the case studies,
in arder to increase the efficiency
01the individual attention
by the social worker.
States the seven essential stages
01the scientific case studies,
which ispointed out as the proper
but not exclusive method
01Social Work.
Abstract
Latcnicadecaso, quehasidoenpocas
vituperaday marginada, y en otras elevada a
sumximoesplendor, siguesiendoimportante
ynecesaria, siguerepresentando lagnesisyel
ejecentral del diario quehacer del trabajador
social.
Tal vez por ser unatcnicatanutilizada,
aveces semenosprecia suvalor como forma
cientfica de investigacin. Lacondicin de
"masividad" en los problemas sociales de
AmricaLatina,nosllevaacreer,errneamente
queel estudiodecasosesinoperante.
Por supuesto, queaveceshayinoperan-
ciaenlosresultados, perotal vezestosedebe
msaunamalautilizacindel mtodoqueala
efectividaddel mismo.
INTRODUCCION
El artculo pretende dar
una visin sistemtica
de como abordar el estudio de casos
para que el trabajador social
logre aumentar la eficiencia
de la atencin individual.
Expone las siete etapas vitales
del estudio cientfico de casos
al cual seala como propio
pero no exclusivo del Trabajo Social.
Resumen
Marjorie Smith Venegas
ESTVDIO DE CASO:
UNA OPCION PARA EL TRABAJO SOCIAL
Ciencias Sociales 56: 39-42, J unio 1992
Al lograr una definicin del problema
central, el trabajador social podrconcentrarse
conmsfacilidadsobrelospuntos msimpor-
tantes y resolver el problema de una manera
eficaz.
El problemaseidentificar, leyendo con
atencinlosdatosquehadado el paciente. A
2da. Etapa: Delimitar el problema
Al primer contacto con un "caso"es de
primer orden determinar si presenta condicio-
nestalesquefavorezcalainvestigacin.
Por logeneral ni lapersona(opersonas)
involucrada(s), ni el trabajador social, tienen
claro a que se debe la disfuncin y cuales
sern los caminos para encontrarle solucin.
Existen, por lo general, una gran gama de
datos, deloscualesunos sonpertinentes para
el anlisisdecaso, yaqueloinfluyendirectao
indirectamente, perootrossontanslotangen-
ciales.
Por estarazn es importante hacer una
primeraidentificacindelosdatos, paraobte-
ner una ideaclarade los hechos pertinentes,
lossecundariosylarelacinentreellos.
Para.lograr esta distincin, es preferible
que el trabajador social hagaun resumen, en
suspropiaspalabras, basndoseenlosresulta-
dosdela(olas) entrevista(s)inicial(es).Eneste
resumen, seincluyenlos hechos que influyen
directamenteenel problemaagrupndolossis-
temticamente. Esteprocedimiento darbase
paralacomprehensingeneral delasituaciny
ayudaradefinirel problemacentral.
lera. Etapa: Evaluar la situacin
Sepueden definir sieteetapas enel pro-
ceso de analizar un caso. Cadauna de ellas
contiene una seriede acciones que procuran
quesuconclusindesemboque enel iniciode
lasiguiente, con el propsito de obtener una
visindeintegralidad.
ETAPASDEL ESTUDIO DE CASO
unaprimeraentrevista, hastalatomadedeci-
siones, una vez seleccionados los factores de
relevanteinfluenciaenlasituacin,ydehaber
analizadosusinterrelaciones.
Marjorie Smitb Venegas
Uncasoesunconjuntodehechosquese
concentranenunmomento oenunindividuo
dandoas unafisonomaespecficayquenece-
sitadesertratadayconocidaentodassuspar-
ticularidades. Bienpuedetratarsedeunasitua-
cinqueafectaaunapersona, aunafamiliao
aotrogrupoprimario. Estonoexcluyelaposi-
bilidaddequehablemosdecasoal referirnosa
un conglomerado mayor que podra ser un
grupo en una oficina, una comunidady hasta
unanacin.
Laformadeabordar el anlisisdecasos
depende deladisciplinaquelotome, que en
ltimainstanciaes laquevaaorientar el tipo
desolucionesaofrecer. Sinembargo, seacual
seael problema, todo anlisisde casos debe
ser metdico. Enotraspalabrasal abordar sis-
temticamente un caso, sepueden encontrar
los hechos pertinentes de una situaciny de
estamanera, lasestrategiasdesolucinresulta-
rnserlasapropiadasypor tantoefectivas.Un
anlisismetdico deber seguir una seriede
etapas, quevandesde evaluar lasituacinen
QUE ESUN CASO?
lefacilitelatomaordenadadedatosquesern
insumo del diagnsticosocial. Dichoen otras
palabras, se trata de facilitar el proceso de
investigacin y diagnstico para latoma de
decisiones adecuadas, o seael planteo deun
tratamientoeficaz.
Parael trabajo social, el estudiodecasoha
representadoungranesfuerzo."Haceruncaso"
como usualmentesedice, representa un gran
reto,apesardequedesdelagnesisdelaprofe-
sin,el trabajodecasohasidoomnipresente.
Esagnesis de cortebenfico debi ser
dirigidaal individuo, pues si laideaes"ayudar
al prjimo",stesematerializaenunserhuma-
noparticular.
Por supuesto, laevolucin de laprofe-
sinllevaestructurar otrasestrategiasdetra-
bajoanivel colectivo, quepermitanampliary
magnificar esa ayuda ofrecida. Laevolucin
continuaylosdiferentesmomentos histricos,
han trado y llevado el trabajo de casos por
caminos, aveces, muytortuosos. Estasituacin
haobligadoarealizarconstantesrevisionesde
qu es y cmo lograr una mayor efectividad
del trabajodecaso.
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Lasetapas presentadas hasta aqu tenan
como principal objetivo evaluar las mejores
posibilidades de solucin del problema. Hasta
aqu sehaconsiderado que el trabajador social
debe preocuparse de trazar una historiay un
conjunto de circunstancias que hallevado ala
presente situacin.
A partir de este momento, la preocu-
pacin sedesplaza haciael futuro. Estoquiere
6ta. Etapa: Estudiar los pro ylos contra de
cada solucin yevaluar los resultados
El hecho de tener que tomar una deci-
sin implica que existen diferentes caminos
para solucionar una situacin problemtica.
Cada una de esas posibilidades de solucin
deben deser evaluadas. Dichaevaluacin per-
mite, por un lado apartar el aspecto cualitativo
del problemay establecer el tinteespecficode
una atencin y solucin deTrabajoSocial. Un
examen minucioso de los hechos presentados
en el caso, vaarevelar laconcurrencia, ms o
menos intensa, de condiciones desfavorables.
Estopermite identificar conmayor precisin el
mximo de opciones posibles. Es importante
recalcar que sinlosfactores pertinentes, el tra-
bajador social tendr mayor tendencia atomar
una decisin errnea, es decir abuscar ladis-
minucin de condiciones secundarias, apesar
demantener el problema principal.
Sta. Etapa: Evaluacin deopciones desolucin
manera que sefaciliteatacar el verdadero pro-
blema yllegar as ala. solucin satisfactoria.
Estees un momento de reflexin minuciosa,
en el cual es imprescindible separar lo que es
verdaderamente unhecho y loque esunaopi-
nin basada en el juicio de cualquierade los
participantes.
El diccionario deLaroussedefinelapala-
bra"hechos" como aquello queesverdadero o
real. Por lo tanto una decisin basada en
hechos ser ms pertinente, que una que se
baseenopiniones personales osubjetivas.
Lapuesta enorden detodos loshechos y
la evaluacin de losmismos.ayudarn ahacer
undiagnstico final y aprever el plan detrata-
miento adecuado tanto a la situacin como a
losrecursos. Enotraspalabras poder examinar
lasdiferentes soluciones posibles al problema.
41
Cuando ya se han reacomodado los
hechos, se procede a analizarlos para tener
bases para latomade decisiones. Como yase
dicho, ciertoshechos odatos sernmssignifi-
cativosqueotros. Entoncesenestacuartaetapa
el trabajador social procede aclasificarlosdetal
4ta. Etapa: Anlisisdelos hechos
Alrededordel problemacentralhaysiempre
unagrancantidaddehechoscondiferentegrado
de importancia;es necesarioacomodarlostodos
enordendeimportancia,yaqueenellosresidela
capacidadresolutivadel tratamiento.Tal vez esta
etaparesultemuycansada.Muchasvecesel caso
noproveeloshechosylosdatosqueserannece-
sariospararesponder alaspreguntasquefueron
propuestasenla segundaetapa. Es aqu dondeel
trabajador social debe buscar informacinfuera
del casoens mismo, otrabajarconausenciade
datos, pero haciendoconstarquehay elementos
desconocidosenel anlisis.
El buen juicioy lalgicajueganunpapel
preponderante enel proceso detomadedeci-
siones. Estejuicio y esta lgica, laobtiene el
trabajador social de su conocimiento terico
(formacin acadmica) y de su experiencia
adquirida atravs de las prcticas universita-
riasylosdiferentes espacios laborales.
3era. Etapa: RecopUar los hechos pertinentes
veces es necesario hacer varias lecturas para
poder extraer el problemacentral.
Es importante plantearse las preguntas
de quin es el responsable de la situacin?
Cmose ha desarrollado esa situacin?Qu
elementos serelacionan ms con lasituacin?
Estetipo de preguntas ayudar aencontrar el
problema central, y por lo tanto, a proponer
acciones justificadasy tendentes asusolucin.
Enotraspalabras, el diagnstico preliminar del
problema es indispensable, pues deno tenerlo
bien claro puede disearse un plan detrabajo
equivocado, que resulte costoso a-la institu-
cin desde el punto de vistaeconmico; y al
paciente desdeel punto devistamoral.
Si el diagnstico es oscuro e impreciso
puede generar una gran confusin durante la
aplicacin del tratamiento, y por supuesto se
corre el riesgo de no prestar atencin al pro-
blemareal.
Estudio de caso: una opcin para el Trabajo Social
Marjorie Smitb
Caja Costarricense de Seguro Social
Apartado 10105 San Jos
Costa Rica
Cataln, Hilda. Trabajo Social. Editorial
Universidadde Chile, Santiago1972.85
pags.
Varios. "Apuntes para el estudio de casos".
Indita. SanJosCostaRica.30pags.
Bergeron, Pierre. La gestion moderne -
Tborie de Caso 2me. dition, Gaitan
Morin,Qubec 1989.561pags.
BIBLIOGRAFIA
profundidad y en un momento dado, una
situacinproblema.
Presentalalimitacindeno facilitarala
solucinencontrada, un gradodegeneralidad
aplicable a otras situaciones semejantes. Sin
embargo, es lamejor forma de encontrar la
solucinal problemaestudiado.
El sistemadeseguir etapassucesivasque
vayanaumentando lainformacinyas dando
elementos paradiagnosticarytomar unadeci-
sin, esel mejormtodoyel msobjetivo.
Por supuesto, que el procedimiento
puede resultar un poco largo, y sobre todo
cuando el trabajador social tiene latarea de
hacer estetipo deanlisisavariassituaciones
enformasimultnea. Laalternativaesaprove-
char las caractersticas comunes que estn
presentes enlamayoradeloscasos, ydeesta
manera ofrecer un diagnstico de base, para
solamente tener que destacar las diferencias
que son las que definirn el tratamiento a
aplicar.
De cualquier manera, la concepcin
didcticadel trabajodecaso, puedeacomodar-
se alas necesidades institucionales, siempre
tratando deno desvirtuar demasiado el mto-
do, paraevitar que setransformeenuna sola
recopilacindedatosquecarezcadel sellodel
color del cristal deladisciplinabajolacual se
realizael procesodeinvestigacin.
Marjorie Smitb Venegas
El mtodo de caso, aunque seauna de
las formas de abordaje ms utilizada por el
trabajo social, estambinpracticadapor dife-
rentes disciplinas con el objeto de estudiar a
CONCLUSION
Comoyasehadicho, el tratamientosederiva
en sutotalidaddel anlisisdeloshechos pre-
sentados. Si al llegaraestaetapafaltainforma-
cin, sedeberevisartodoel proceso, pues sig-
nificaquehayetapasinconclusas.
Sinpretender entrar enloqueseratema
de otro artculo: "El tratamiento social", es
necesario recordar que lainformacinincom-
pletaoparcializadaconduceinevitablementea
errores en labsqueda de soluciones, ocasio-
nando problemas, tal vez irreparables, en la
persona atendida, y prdida de confianza y
presupuesto alainstitucin.
7roa. Etapa: llevar a cabo el tratamiento p1anteado
decir quesi yasehadecididolamejor opcin
desolucin, debeplantearselospasosaseguir
parahacerlarealidad, enotraspalabrasdefinir
el tratamientosocial quesedaralasituacin.
Enestemomento es degranayudaplantearse
preguntascomoCulessonlasventajasydes-
ventajasdelaopcin seleccionada?Sermuy
difcil dellevar acabo?Sermuycostosa?De
lacalidadderespuestasdepende laefectividad
del tratamiento. Si se han considerado bien
todos los hechos y sehan valorado correcta-
mentelasopcionesdesolucin, lasposibilida-
des de resolver lasituacinproblemticason
realesy habrn respuestas positivasalaspre-
guntas:
Lasinformacionessoncompletas?
Fueobjetivalaevaluacindeloshechos?
Lainterpretacinsebas en losdatosy
hechospresentados?
Lasotras opciones eran menos aptas al
problema?
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