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102035_13 DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
TRABAJO COLABORATIVO NO. 2
Tutor: Julio Ángel Vides Mercado | Est.: Álvaro José Mosquera S.
EMPRESA:
GRUPO DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES COLOMBIANO ‐ GEICOL S.A.
DIRECCIÓN:
Calle 37 Norte No. 3GN19, Barrio Prados del Norte, Santiago de Cali – Valle del Cauca – Colombia.
TELÉFONO:
680 78 11
FAX:
680 78 74
PÁGINA WEB:
www.geicol.net
MARCA DE LA EMPRESA:
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ACTIVIDAD ECONOMICA DE LA EMPRESA:
GEICOL SA. ‐ Grupo de Estudios e Investigaciones Colombiano, es una compañía de Consultoría, Diseño
e Interventoría de Proyectos de Infraestructura comprometida con el desarrollo social y la calidad de
los proyectos a su cargo.
Los estudios y diseños se hacen con total respeto hacia los recursos naturales y el medio ambiente. Se
tiene en cuenta que el equilibrio entre el crecimiento económico y la conservación, es necesario para
lograr el desarrollo sostenible, instrumento válido en la preservación del entorno natural como
patrimonio de todas las generaciones.
COBERTURA DE LOS TRABAJOS REALIZADOS:
Cubre una extensa zona geográfica en el país en los departamentos de Nariño, Risaralda, Caldas,
Antioquia, Cauca, Valle del Cauca, Putumayo, Meta, Norte de Santander, Sucre, Cundinamarca y
Santander entre otros, en municipios como Buenaventura, Cali, Florida, Cerrito, Riofrío, Trujillo, Alcalá,
Jamundí, Vijes, Yotoco, Silvia, Totoró, Inza, Timbío, Tambo, Cajibío, Rosas, Miranda, Puerto Tejada,
Santander de Quilichao, Santa Rosa, San Sebastián, Granada, Manizales, Mocoa, Cúcuta, El Roble,
Pereira, Bogotá, Medellín, Campamento (Antioquia) entre otros.
MISIÓN:
Somos una asociación de profesionales consultores, agrupados alrededor del desarrollo de estudios,
diseños e interventorías de proyectos de infraestructura. Nuestra misión es alcanzar el equilibrio entre
los elementos técnicos, sociales, ambientales y económicos, que posibiliten el mejoramiento de la
calidad de vida de las comunidades para la construcción de una Colombia mejor.
VISIÓN:
Para el año 2010, Geicol S. A. será una empresa líder en el campo de la Ingeniería de Consulta a nivel
local y nacional. En el año 2014 nuestra empresa trascenderá las fronteras y tendrá presencia en los
países latinoamericanos. Queremos posicionarnos, consolidarnos y ser reconocidos por nuestros
clientes como una empresa pujante, permeable a las innovaciones técnicas y tecnológicas; y digna de
confianza en sus productos.
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POLÍTICA DE CALIDAD:
Desarrollar estudios, diseños e interventorías de proyectos, que brinden satisfacción a nuestros
clientes, buscando el mejoramiento continuo de nuestros
Procesos a través de proveedores y personal competentes que impulsen el crecimiento de la
organización.
OBJETIVOS DE CALIDAD:
• Desarrollar estudios, diseños e interventorías de proyectos, que brinden satisfacción a
nuestros clientes.
• Promover el mejoramiento de las competencias del personal.
• Velar por el buen desempeño de nuestros proveedores.
• Dirigir nuestros esfuerzos hacia el crecimiento de nuestra organización.
PROCESOS BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN:
Los procesos de la organización se identifican mediante el siguiente mapa de procesos:
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GESTIÓN DE LA CALIDAD:
GEICOL S.A. En busca de crecer y consolidar la fuerza que hasta el momento ha venido adquiriendo en
compromiso y entrega de cada uno de los proyectos realizados; tiene como objetivo integrar dichos
parámetros con la calidad, no solo como un proceso de acreditación sino porque sabemos que el país
necesita gente comprometida en su trabajo que hagan crecer a la ciudad entregando productos en
cantidad y en calidad.
Por esta razón en el transcurso del 2008 la empresa ha logrado que cada una de las componentes que
ofrece, certifique el proceso de calidad que requiere y así se ha dado un paso más allá de lo que hasta
el momento se estuviera ofreciendo.
La calidad es un parámetro cuantificable que permite medir y conocer las falencias que en algún
momento se hayan presentado; transformándola en una herramienta clara, para que en futuras
ocasiones dichas falencias sean mínimas y el fruto entregado no solo sea el deseado o exigido, sino que
supere los límites de satisfacción del cliente.
GEICOL S.A. va de la mano con las políticas de la norma ISO 9001 de Gestión de Calidad, donde tiene
como objetivo mejorar aspectos importantes en la empresa no solamente en cuanto a lo técnico sino
por el contrario aspectos internos que van ligados netamente al producto final y que trae consigo un
crecimiento económico y la satisfacción de una entrega con excelente calidad
Por lo tanto se ha llevado a cabo la reorganización y reorientación uniendo las capacidades y
motivaciones del grupo de trabajo, con un fin buscado el éxito no solo a nivel interno de la empresa
sino a través del trabajo entregado, encontrando una conexión que permita interactuar con la
sociedad, para crecer no solo a nivel aportar a la construcción de una Colombia mejor.
En este momento Geicol se encuentra certificada por el ICONTEC para el desarrollo de CONSULTORIA
EN ESTUDIOS Y DISEÑOS ARQUITECTONICOS Y EN INGENIERIA CIVIL, SANITARIA Y AMBIENTAL que
cumplen con los parámetros exigidos por la norma ISO 9000 para darle continuidad al proceso de
Gestión de Calidad.
CLIENTES:
• Armada Nacional de Colombia.
• Instituto Nacional de Vías INVIAS.
• Fondo Nacional de Caminos Vecinales.
• Universidad Nacional de Colombia ‐ IDEA, programa de Transporte y Medio Ambiente.
• Corporación Autónoma Regional del Valle de Cauca – CVC.
• Corporación Autónoma Regional del Cauca – CRC.
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• Fondo rotatorio de la Armada ‐ Regional Valle.
• Fondo de solidaridad del Valle.
• Departamento Administrativo de Planeación Municipal de Cali.
• Municipio de Campamento – Antioquia.
• Municipio de Medellín ‐ Secretaria de Transporte y Transito.
• Municipio de Buenaventura.
• Intercontrol Ltda.
• Municipio de El Cerrito – Valle del Cauca.
• Metro Cali S. A.
• Secretaria de Infraestructura Vial y Valorización Mpal. de Cali.
• Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente – DAGMA.
• HIDROCONSULTA LTDA.
• Unión Temporal Bil Pro.
• Municipio de Silvia – Cauca.
• Plásticos Alianza.
• Unión Temporal Bil Ingeniería Ltda ‐ Proviales Ltda. ‐ Consultec Ltda.
• TNM LIMITED.
• Concesionaria de Occidente S.A. (Conalvias S.A.).
• PANAVIAS S.A.
• Municipio de TIMBIQUI.
• GRODCO S.A.
• Ing. Iván Monsalve.
• Ing. Cesar Ruiz Perea.
• Ing. Nhora Renteria.
• Ing. Alex Pascual Loango.
• Luis Fernando González Williamson S. En C.S.
ÁREAS DE SERVICIO
‐ Transporte
• Carreteras
• Autopistas
• Vías Urbanas
• Transporte Masivo
• Redes Férreas
• Puentes
• Túneles
• Aeropuertos
‐ Energía Eléctrica
• Líneas de Transmisión
• Redes de Distribución
• Subestaciones
• Hidroeléctricas
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• Centrales Térmicas
‐ Hidrocarburos
• Refinerías
• Facilidades Superficie
• Locaciones de Exploración y Producción
• Estaciones de Bombeo
• Terminales y Tanques de Almacenamiento
• Oleoductos, poliductos, gasoductos
• Tratamiento de Aguas de Producción
• Distribución de Gas
• Infraestructura para Campos Petroleros
‐ Agua y Saneamiento
• Acueducto y alcantarillado
• Embalses, Presas y Túneles
• Tratamiento y distribución de Agua
• Cuencas Hidrográficas
‐ Ambiental
• Estudios Ecológicos
• Estudios de Impacto Ambiental y Social
• Inventarios Forestales
• Gestión de Servidumbres
• Planes Maestros
• Planificación y Ordenamiento
‐ Telecomunicaciones
• Fibra Óptica
• Telefonía Móvil y Fija
• Internet
• Satelitales
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PLANEACIÓN
En la planeación se da connotación a los objetivos, la selección de alternativas, pensar a largo plazo,
buscar una alianza de algo, responde a preguntas de cómo llego, dónde llego, toma decisiones
anticipadas, adelantándose al futuro, busca seleccionar un curso de acción, utilizando procesos, para
desencadenar en la toma de decisiones. La planeación es un proceso que se utiliza en función de un
grupo de personas o instituciones, que revive y estima su situación actual, y posteriormente analiza las
condiciones futuras de su medio ambiente, sociedad o institución a la que sirven, en ella se resuelve el
¿Qué se va hacer?.
Geicol S.A., básicamente es una empresa de Ingeniería de Consulta que desarrolla estudios y diseños de
proyectos de infraestructura como vías, puentes, planes de ordenamiento territorial, estudios de
impacto ambiental, estructuración de procesos licitatorios desde el punto de vista técnico, entre otras
actividades. De igual manera esta empresa se dedica a la interventoría de proyectos de infraestructura
y de estudios y diseños.
Es importante mencionar que Geicol S.A., está certificada por la ISO‐9001 Gestión de la Calidad, por
tanto para todos sus proyectos, existen ciertos lineamientos en cuanto a procesos y procedimientos.
Para el Desarrollo de los aspectos fundamentales de la planeación en Geicol S.A., tenemos:
a) Fijar objetivos y metas posibles de alcanzar:
Cada uno de los proyecto de Geicol S.A. por ser proyectos de consultoría, cuentan con
dos procesos que están interrelacionados el de estudios y diseño, estos dos procesos son
el actor‐planificador en ellos se plantea de manera creativa la solución de los nudos
críticos seleccionados. Para ello debe planearse varias opciones y evaluarlas en función
de su eficiencia resolutiva. Por ejemplo los estudios y diseños de una vía urbana, se
analizan todos los componentes diseño geométrico, afectación predial, estudio
topográfico, hidrología, redes de servicios públicos (hidrosanitarias, eléctricas,
telecomunicaciones, etc.) El desarrollo de cada uno de esos componentes siempre son los
mismos y nunca varían. Quiere decir entonces que el desarrollo de estos componentes
son en definitiva los objetivos planificadores. Y la meta de cada proyecto es entregar un
producto que este de acorde con las necesidades del cliente y cumplan con los
requerimientos técnicos, jurídicos y financieros.
b) Determinar cuáles son las actividades necesarias para llegar a cumplir con los objetivos
Esta empresa en la etapa de planificación en sus proyectos tiene las siguientes
actividades:
• Diagnóstico ó análisis del proyecto: Este permite entender la problemática y definir
con un enfoque integral los espacios cada proyecto de infraestructura, en el cual se
permita la convivencia de la población, con la naturaleza, en un contexto de equilibrio
dinámico que concilia el desarrollo con acciones social y ambiental.
• Formulación del proyecto: En esta actividad ya se han definido todos los lineamientos
de tipo técnico, administrativo jurídico, financiero, social y ambiental, es decir la
consolidación del estudio y diseño.
• Implementación: Con esta actividad, mediante mecanismos jurídicos se vela porque el
estudio y diseño de cada proyecto, trate de implementarse a cabalidad e incluso, se
reserva la propiedad intelectual.
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c) Identificar cuáles son los medios necesarios para llevar a cabo las actividades
previamente definidas.
Los medios necesarios para cada una de las actividades son las siguientes;
• Software: Geicol cuenta con diferentes aplicaciones que permiten el desarrollo de la
actividad del diagnostico, como por ejemplo con programas que permiten la
modelación de topografía (Autocad Land, Eagle Point), programas de Hidrología e
Hidráulica (HEC RAS), aplicativos para modelación de transito (MAC TRANS), software
especializado en Sistemas de Información Geográfica (ArcView, ArcGIS), paquete que
permite llevar la contabilidad de cada proyecto (CG UNO), entre otros.
• Hardware: Tabletas digitalizadoras de cartografía, equipos de computo, impresoras,
plotter, etc.
• Equipos: Estación total (para levantamientos topográficos), equipo de batimetría, GPS,
etc.
d) Ubicar en el tiempo, las distintas actividades programadas.
Como cada proyecto, tiene unos tiempos contractuales, todo proyecto tiene un
cronograma.
e) Asignar a cada miembro de trabajo, responsabilidades específicas para cada actividad a
desarrollar.
Esta empresa, cuenta con un grupo interdisciplinario que desarrolla actividades muy
específicas, entre ellos tenemos un coordinador de proyecto, ingenieros civiles con
diferentes especializaciones, ingenieros sanitarios, ingenieros eléctricos, arquitectos,
geotecnistas y personal de apoyo.
La planeación sin acción sólo conduce a sueños e ilusiones, si en verdad queremos que nuestras
iniciativas salgan adelante, la planeación debe ir a la par con la acción. De nuestras acciones
dependerán nuestros resultados y por lo tanto la consecución de nuestros objetivos.
ORGANIZACIÓN
La organización busca la obtención de la eficiencia y solo es posible a través del orden y coordinación
racional de todos los recursos. Una organización está conformado por personas, tareas y
administración, que se interrelacionan sistémicamente para cumplir con unos objetivos.
Para el Desarrollo de los aspectos fundamentales de la organización en Geicol S.A., tenemos:
a) Subdividir el trabajo, la autoridad y responsabilidad entre los trabajadores.
Cada posición concreta tiene unos derechos inherentes que los titulares adquieren del
rango o título de la posición. La autoridad por lo tanto se relaciona directamente con la
posición del titular dentro de la Organización y no tiene nada que ver con la persona en
forma individual.
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Cuando una posición de autoridad es desocupada, la persona que ha dejado el cargo,
entrega con él, la autoridad que el mismo representa. La autoridad permanece con el cargo
y con su nuevo titular. Cuando se ejerce autoridad, se espera el cumplimiento intrínseco de
las órdenes emanadas del titular de la autoridad.
En el siguiente cuadro se muestra que la autoridad principal de cada proyecto es el
coordinador de proyecto, y la responsabilidad del producto final es del grupo
interdisciplinario junto con el coordinador. La subdivisión del trabajo se puede notar en la
división de las especialidades del grupo interdisciplinario:
Arquitecto
Ingeniero especialista en vías
GRUPO INTERDISCIPLINARIO
Ingeniero Sanitario
Ingeniero Eléctrico de Comunicaciones y Gas
Ingeniero de estructuras Entrega de estudios y
Ingeniero ambiental y social diseños (informes,
Ingeniero civil con especialización en pavimentos memorias técnicas, planos),
COORDINADOR DE
Geotecnista que deben cumplir con los
PROYECTO Equipo de topografía requerimientos solicitados
Ingeniero especialista en SIG (técnicos, jurídicos,
Ingeniero civil especialista en costos y financieros)
presupuestos
Personal de apoyo: (equipo de contabilidad,
almacenista, secretaria, dibujantes, cadeneros
del equipo de topografía.
b) Establecer claramente los deberes de cada empleado.
Los deberes de cada empleado dentro de Geicol, son los siguientes:
• Desempeñar el servicio contratado bajo la dirección del Gerente ó Coordinador de
proyecto.
• Ejecutar el trabajo con la eficiencia, cuidado y esmero apropiados y en la forma, tiempo y
lugar convenidos.
• Restituir a Geicol los materiales no usados y conservar en buen estado los instrumentos y
útiles que se les faciliten para el trabajo. Es entendido que no son responsables por el
deterioro normal ni por el que se ocasione por caso fortuito, fuerza mayor, mala calidad o
defectuosa construcción.
• Observar buenas costumbres durante el trabajo.
• Prestar los auxilios necesarios en caso de siniestro o riesgo inminente en que las personas o
intereses del patrono o de algún compañero de trabajo estén en peligro, sin derecho a
remuneración adicional.
• Guardar los secretos técnicos, comerciales o de fabricación de los productos a cuya
elaboración concurran directa o indirectamente, con tanta más fidelidad cuanto más alto
sea el cargo del trabajador o la responsabilidad que tenga de guardarlos por razón de la
ocupación que desempeña, así como los asuntos administrativos reservados, cuya
divulgación pueda causar perjuicio a la empresa.
• Observar rigurosamente las medidas preventivas que acuerden las autoridades
competentes y las que indiquen los patronos, para seguridad y protección personal de ellos
o de sus compañeros de labores, o de los lugares donde trabajan.
c) Establecer las áreas de autoridad y responsabilidad.
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El área de que desarrolla los proyectos es la subgerencia técnica, en concordancia con los
Departamentos de Estudios y diseños e interventoría, dentro de los cuales existe un
coordinador de cada proyecto, a continuación se muestra la estructura organizacional
d) Proporcionar a los empleados todos los recursos necesarios para que desempeñen su
trabajo.
Tal como se menciono en la respuesta del Taller 1, numeral 3, literal c, Geicol S.A. cuenta
con medios para que su personal pueda desarrollar sus actividades, que en última instancia
son los recursos de tipo técnico. De igual manera cada proyecto posee un rubro
presupuestal por cada proyecto, es decir el recurso económico, factor determinante para el
pago de cada uno de los empleados; así como la investigación en campo que desarrolla
cada uno de los especialistas del grupo interdisciplinario.
La organización determinar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la
organización. Luego se debe de diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la
estructura departamental de la empresa.
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DIRECCIÓN
La Dirección lleva a cabo los lineamientos establecidos en la planeación y la organización. La dirección
está encargada de la parte motivacional de los empleados así como de la productividad.
Para el Desarrollo de los aspectos fundamentales de la dirección en Geicol S.A., tenemos:
a) Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armónica y
eficientemente
Para la coordinación de las actividades de cada uno de los proyectos, Geicol S.A., ha
establecido como marco de referencia para sus actividades gerenciales, las fijadas por el
Project Management Institute ‐ PMI y las especificaciones contenidas en el Project
Management Body of Knowledge ‐ PMBOK, (Compendio del Conocimiento de Gerencia de
Proyectos). Cuenta con profesionales experimentados y especializados en Gerencia de
Proyectos, algunos de los cuales se encuentran certificados como Project Management
Profesional ‐ PMP, por el PMI.
b) Definir claramente las tareas de los empleados
En Geicol el desarrollo de los proyectos es de vital importancia, por lo cual las tareas de
cada miembro de cada proyecto son las siguientes:
• Coordinador de proyecto: Es quien consolida todo el estudio y diseño de cada
proyecto (planos, informes, memorias, etc), y es el responsable de la entrega
definitiva al cliente.
• Arquitecto: Es quien realiza el estudio y diseño desde el punto de vista urbanístico y
paisajístico.
• Ingeniero civil con especialización en diseño de vías: Es quien realiza en diseño
geométrico ó trazado en el caso de vías y carreteras.
• Ingeniero Sanitario: Es quien realiza el respectivo diseño de redes húmedas
(acueducto y alcantarillado)
• Ingeniero Eléctrico de Comunicaciones y Gas: Es quien diseña todo lo relacionado con
redes secas (alumbrado público, redes de media, baja tensión, de cable, de empalme,
gas, teléfono)
• Ingeniero de estructuras: Se encarga del diseño estructural en el caso de puentes y
edificaciones.
• Ingeniero ambiental y social: Es quien determina el plan de manejo ambiental, el plan
de gestión social, en general todos los temas relacionados con impacto ambiental,
entre ellos el forestal.
• Ingeniero civil con especialización en pavimentos: Es quien realiza el análisis de los
pavimentos ya sean rígidos o flexibles.
• Geotecnista: Es quien realiza el estudio de suelos del sitio donde se realizara el
proyecto.
• Equipo de topografía: Esta conformado por varias cuadrillas, y por cada proyecto
realizan un levantamiento detallado de la zona donde se realizará el proyecto.
• Ingeniero especialista en SIG: En todos los proyecto es quien elabora la cartografía
temática, en donde interactúan las bases de datos con los mapas.
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• Ingeniero civil especialista en costos y presupuestos: Es uno de los miembros más
importantes del grupo de trabajo, pues es quien determina la viabilidad de cada
proyecto desde el punto de vista económico.
• Personal de apoyo: Dentro de este personal de apoyo, está el equipo de contabilidad,
el almacenista, la secretaria, los dibujantes, los cadeneros del equipo de topografía,
que como su profesión lo indica, tienen una función muy especifica.
c) Desarrollar un eficiente proceso de selección de personal
La administración de recursos humanos puede ser entendida como el diseño de un
ambiente de trabajo que permita que el personal de una organización cumpla con las
metas y tareas que le fueron asignadas.
De todas estas funciones la primera actividad a realizar en la administración de recursos
humanos es el reclutamiento y selección de personal, estos son los materiales
documentales utilizados en Geicol:
• Requisición de Personal
• Análisis de Puesto
• Tabla de Decisión
• Pruebas Psicométricas y exámenes de conocimientos y habilidades
• Convocatoria
• Formato de entrevista inicial
• Guía del proceso
• Solicitud de empleo
• Hoja de vida
• Guía del proceso
• Solicitud de empleo
• Comprobantes
• Examen de conocimientos y habilidades
• Pruebas Psicométricas
• Reporte de estudio psicométrico
• Estudio socioeconómico
• Estudio médico.
• Entrevista final
• Bolsa de trabajo
• Expediente
d) Mantener una comunicación eficaz con los empleados
Geicol S.A., tiene un plan de comunicación interna, que es imprescindible para alinear a las
personas de una organización con su estrategia. Ya que sirve, en primer lugar, para aclarar
las necesidades y prioridades qué tenemos que comunicar, a quién y por qué.
En segundo lugar, establece los detalles operativos: cómo, cuándo y dónde.
El plan de comunicación, aunque tiene un objetivo concreto y este hace parte de un
proceso continuo. Sus objetivos son la eficacia operativa, que las personas comprendan y
actúen en línea con la dirección marcando la eficacia social, e involucra a los empleados
reforzando el diálogo en la empresa.
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e) Fomentar interés, iniciativa y participación en el personal
Actitud. La motivación en Geicol, emana de una actitud de las personas que la componen.
La motivación no se puede implantar como se haría con el horario flexible, por ejemplo.
Creatividad. Por ser proyectos de diseño la creatividad, la participación son elementos
fundamentales en el desarrollo de todos los trabajos.
Entorno. La motivación corresponde a una actitud vital de las personas frente al trabajo y
los retos, que depende en gran manera de la idiosincrasia de cada cual, y que es
fuertemente influenciada por el entorno. En ese sentido la tarea de los directivos y jefes en
Geicol son motivadores.
Crecimiento Personal. Para aquellas personas que aparte de las necesidades económicas,
valoran el crecimiento personal, es imprescindible disponer de planes de carrera, retos
nuevos, incorporación de conocimientos nuevos (formación, nuevas experiencias, tareas
diferentes, etc.), y por supuesto posibilidades de crecimiento dentro de la empresa, y en
este caso Geicol ayuda con planes de estudio y capacitación para las nuevas tecnologías.
f) Mantener la disciplina en el grupo de trabajo
El desempeño de un equipo incluye tanto los resultados individuales, como lo que
denominamos “productos de trabajo colectivo”. Un producto de trabajo colectivo es
aquello en lo que dos o más miembros deben trabajar conjuntamente, por eso en Geicol,
por cada proyecto hay un grupo interdisciplinario con un coordinador de proyecto. Los
cuales al final entregan un trabajo colectivo que refleja la contribución conjunta.
g) Remunerar equitativamente al personal
Las remuneraciones en Geicol están escalonadas de tal modo que a cada empleado se le
pagua un mínimo si reúne los requisitos de ingreso, luego según su desempeño, el valor de
mercado y se prevé una compensación máxima si no tiene potencial para progresar, por lo
cual se han acogido los salarios estipulados por el Ministerio de Transporte.
Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este papel s debe
saber cómo es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada
para alcanzar los objetivos de una organización.
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CONTROL
El control es un proceso mediante el cual la administración se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo
que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, será necesario que se hagan los ajustes o
correcciones necesarios.
Para el Desarrollo de los aspectos fundamentales de la organización en Geicol S.A., tenemos:
a) Tener información suficiente de la actividad que se requiere controlar y analizar.
En esta empresa, se tienen los siguientes elementos para controlar y analizar las
actividades:
• Se establecen medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los
planes exitosamente, planteados en el cronograma de actividades de cada proyecto.
• Se determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para
que no vuelvan a presentarse en el futuro, como problemas en con los diseños en la
fase de construcción, falencias en los conceptos técnicos de cada uno de los
profesionales, problemas con el hardware y software de modelación.
• Se localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en que
se establecen medidas correctivas.
• Se proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.
b) Realizar el control en el momento oportuno
Como los productos de Geicol, son netamente de ingeniería, se ha establecido una
frecuencia y tiempo de medición, es decir cada semana. El empleo de control de calidad se
realiza mediante mecanismos de estadística, el cual exige establecer el tamaño de la
muestra y el intervalo que debe haber entre las pruebas. En dichas pruebas se analizan
tiempos de entrega, características del diseño, conceptualización de profesional externo de
los diseños planteados. Es decir mediciones históricas, externas y de ingeniería.
c) Basarse en hechos y datos reales y no en suposiciones o rumores
Los datos que se controlan siempre, son reales, pues como se menciono en el literal
anterior, son de ingeniería. Lo que se controla es objetivo y no subjetivo fácilmente
medible, ya sea mediante cronogramas, equipos de medición de diseño, conceptualización
de otros especialistas.
En última instancia se asegurar de que los planes actuales se lleven a cabo y de que los
planes futuros se realicen con más eficiencia.
d) Tomar las medidas correctivas necesarias cuando el caso lo amerite
Se plantean acciones correctivas, que siempre están encaminadas hacia la mejora
continua, las cuales están encaminadas a:
• Facilitar el seguimiento y la aplicación de las acciones correctivas que se deben llevar
a cabo cuando se presentan no conformidades en el Sistema de Aseguramiento de la
Calidad.
• Permitir la comunicación en línea y en tiempo real de las necesidades de acciones
correctivas en el sistema.
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• Mantener disponible la información de las acciones correctivas que deben aplicar los
usuarios.
• Permitir consultar el listado de acciones correctivas con el responsable y el estado en
que se encuentra.
• Identificar el nivel de responsabilidad que tiene un usuario dentro de la aplicación de
una acción correctiva correspondiente, aplicando un código de colores.
• Controlar el tiempo definido para llevar a cabo una acción correctiva.
• Manejar las acciones correctivas pendientes.
• Realizar seguimiento de todas las actividades emprendidas para llevar a cabo una
acción correctiva dentro del sistema de calidad.
• Disponer al usuario del listado de las posibles causas por las cuales puede ocurrir una
no conformidad, dichas causas están previamente codificadas.
• Que la organización se beneficia por el mejor desempeño del sistema de
aseguramiento de calidad. La información veraz y oportuna es la herramienta más
importante para el desarrollo de estudios, formulación de planes y políticas y en la
toma de decisiones.
• Que al prestar un mejor servicio en el uso de información y controlar los términos de
vencimiento de las acciones correctivas, los costos ocultos de la organización
disminuyen.
• Implementar soluciones de alta tecnología que estén acorde con las innovaciones del
momento, tomando ventaja competitiva de los beneficios que éstas ofrecen.
El control se concibe como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento
de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles
directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la acción de
control.
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