Carlos Adrian Canepa Novelo

N de cuenta: 830003393


Nombre: Carlos Adrian Canepa Novelo Matricula: 830003393
Nombre del curso:
Tcnicas De Venta
Nombre del profesor:
Marta Vasconcelos
Fecha: 06/05/2014 Equipo: N/A

Tipos de tiendas


Tienda de Especialidad: Lnea de productos reducida, surtido profundo. Ejemplo:
Panadera, tiendas de zapatos deportivos (Deportenis). Una tienda de especialidad
ofrece una estrecha lnea de productos con una amplia seccin dentro de esta.
Algunos ejemplos son las tiendas que venden artculos deportivos, muebles, libros,
aparatos electrnicos, flores o juguetes. Las tiendas de especialidad pueden,
subclasificarse segn la amplitud de la amplitud de sus lneas de productos, as una
tienda de ropa es una tienda de lnea nica, y una tienda de ropa para caballero,
una tienda de lnea limitada, mientras que una tienda de camisas para caballero
hechas a la medida es una tienda de superespecialidad.
Tiendas departamentales: Gran variedad de lneas de productos, como ropa,
muebles y artculos domsticos. Ejemplo: Liverpool, Fbricas de Francia, Coppel.
Ofrecen una gran variedad de lneas de productos, por lo general de ropa y artculos
del hogar. Cada lnea funciona como un departamento separado, administrado por
compradores o comercializares especializados. Como ejemplo lo son las "boutiques".
Supermercados: Amplia variedad de productos alimenticios, de lavandera y
domsticos. Ejemplo: Ley, Santa Fe. Son tiendas de autoservicio grandes, de bajos
costos, bajos mrgenes de ganancias y altos volmenes, que ofrecen una gran variedad
de productos alimenticios, de blancos y artculos para el hogar. La mayor parte de los
supermercados son propiedad de cadenas. Los supermercados fueron los que primero
introdujeron los conceptos de autoservicio, los torniquetes de entrada para los clientes
y las cajas de salida. Sin embargo hoy en da los supermercados enfrentan una
disminucin en cuanto a ventas a causa de un menor aumento demogrfico y una
mayor competencia por parte de las tiendas de bienes de uso comn, las tiendas de
descuentos y las supertiendas. Tambin se han visto fuertemente afectadas por el
rpido crecimiento de la tendencia de comer fuera de casa. Por ello estn buscando la
forma de fortalecer sus ventas. La mayora de las cadenas operan ahora menos tiendas
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pero ms grandes, y practican la mercadotecnia de revoltillo, ofreciendo artculos no
alimentarios, como auxiliares en la belleza, blancos, juguetes, medicamentos de
receta, electrodomsticos, artculos deportivos y jardinera, con la esperanza de
encontrar grandes mrgenes de ganancias con los cuales puedan aumentar sus
beneficios.
Tiendas de conveniencia: Lnea limitada de productos de conveniencia con alto
volumen de ventas. Ejemplo: Oxxo, Extra. Son tiendas pequeas que ofrecen una lnea
limitada de bienes de uso comn de gran demanda. Estas se sitan en reas
residenciales y abren durante muchas horas los siete das de la semana. Estas tiendas
tienen que cobrar altos precios para compensar sus altos costos de operacin y bajos
volmenes de ventas. Sin embargo satisfacen una importante necesidad de los
consumidores: estos las utilizan para refaccionarse fuera de horario o cuando tienen
poco tiempo y estn dispuestos a pagar por la comodidad.
Supertiendas: Gran surtido de productos de rutina alimenticios y de otro tipo ms
servicios. Ejemplo: Wal-Mart, Soriana
Eliminadora por categora: Tiendas especializadas gigante con un enorme surtido de
una lnea especfica. Ejemplo: Toys R Us, Home-Depot, Office-Depot
Hipermercados: Supertiendas Enormes con servicios que ninguna supertienda tiene.
Ejemplo: Alcampo tiene Gasolinera, servicio de caja para minusvlidos, embarazadas,
personas de la tercera Edad. Son a un ms grandes que las tiendas de combinacin, y
su tamao promedio es de unas seis veces del estadio de ftbol. Son una combinacin
de supermercado, tienda de descuento y venta de bodega. No solo ofrecen bienes de
consumo rutinario, sino tambin muebles, electrodomsticos, ropa, y muchos otros
artculos. El hipermercado funciona como un almacn. Los productos se colocan en
canastos metlicos en enormes estanteras; los montacargas circulan por los pasillos
durante las horas de venta para abastecer la mercanca.
Tiendas de combinacin: Son establecimientos mixtos, frmacos y comestibles. Su
tamao promedio es de un estadio y medio de ftbol, esto es mas o menos el doble de
las supertiendas. Las tiendas de combinacin captan menos del 5% de las ventas
realizadas por las tiendas de alimentos.
Negocios de servicio: Para ciertos negocios la lnea de productos es en realidad un
servicio. Los detallistas de servicios incluyen los hoteles y moteles, los bancos, las
lneas areas, las universidades, los hospitales, los cines, los clubes de tenis, de
boliches, los restaurantes, los servicios de reparaciones, las barberas y salones de
belleza y las tintoreras.
Precios relativos: Los detallistas pueden clasificarse segn sus precios. La mayora
cobra precios regulares y ofrecen bienes y servicios de calidad normal. Pero algunos
tiene servicios de mayor calidad a precios ms elevados. Son las siguientes:
Tiendas de descuento: Venden mercanca estndar a menor precio por que aceptan
tener menos mrgenes de ganancias y manejar mayores volmenes. La utilizacin de
descuentos o venta especial no define a una tienda de descuento. En efecto una tienda
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de descuentos siempre vende sus productos a precios ms bajos, y ofrece sobre todo
las marcas nacionales, no artculos de calidad inferior. Las primeras tiendas de
descuentos reducan gastos operando instalaciones parecidas a bodegas de distritos a
rentas bajas, pero de mucho transito. En aos recientes, ante al intensa competencia
de los proveedores de descuentos y de los grandes almacenes, muchos detallistas de
descuentos, han mejorado su presentacin, aadido nuevas lneas de servicios y
abierto divisiones suburbanas, todo lo cual ha llevado a aumentar costos y precios.
Detallistas de rebaja: Los detallistas de rebaja, por su parte compran aprecios
menores de los normales a mayoreo y cobran a los consumidores menos que el precio
al detalle. Por lo general ofrecen una coleccin cambiante e inestable de mercancas
de alta calidad, que suelen ser desechos, sobrantes y artculos defectuosos que
obtienen a precios reducidos de los fabricantes o de otros detallistas. Sus principales
incursiones han sido en el campo de la ropa, los accesorios y el calzado, pero se les
puede encontrar en todas las reas, desde las operaciones bancarias sin instalaciones
de lujo y los intermediarios baratos, hasta las tiendas de alimentos y electrnica.

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Bibliografa
Philip Kotler,Gary Armstrong, Marketing, Editorial Gandhi