Organizao do Ambiente de Trabalho vs Acidentes do Trabalho:

resultado de pesquisa de campo

Eng Antonio Fernando Navarro
1


Introduo:

O Ambiente do Trabalho, erroneamente dito meio ambiente do trabalho, exerce uma influncia bem grande
no s no grau de desempenho dos trabalhadores assim como nos distintos graus de segurana com que esses
so acercados ou passam a se adequar. Antes de tudo temos que conseguir perceber distintos "blocos de
raciocnio" nesse contexto. No primeiro bloco h os trabalhadores. No segundo bloco o ambiente em s onde as
atividades laborais so desenvolvidas. No terceiro bloco as condies planejadas e aquelas observadas para a
execuo dos trabalhos e, por fim, no quarto bloco, para no nos alongarmos, as condies de como esses
distintos trabalhos so executados. Ao dividirmos o tema sob a forma de blocos estaremos nomonando as
palavras-chave da questo, pois que atravs desses blocos consegue se perceber a importncia das aes
tomadas. Dizer-se que a organizao do ambiente de trabalho guarda associao com a incidncia de acidentes
do trabalho no uma falcia, mas sim uma constatao. De modo ilustrativo, o desempenho dos atores
depende das condies do palco e no o contrrio.
Na apresentao da questo optou-se por divulgar uma pesquisa desenvolvida durante o perodo de out/2001
a set/2008, na avaliao de diversas empresas, as mais representativas no tocante ao efetivo de trabalhadores
e ao grau de risco dos servios em andamento. Nessa utilizamos o conhecimento de profissionais de segurana
do trabalho pertencentes ao quadro da equipe de fiscalizao dos servios, todos com experincia na
identificao dos desvios procedimentais, primeiro dos degraus que conduzem a um acidente, conhecedores
das boas prticas adotadas na abordagem dos trabalhadores. De forma a no causarmos nenhum tipo de
constrangimento ou uma aparente intimidao os empregados das empresas contratadas eram abordados de
per si, quando muito em duplas, e durante a realizao das atividades de auditorias voltadas para a anlise do
comportamento humano, uma das ferramentas utilizadas para a verificao dos nveis de segurana nos
distintos ambientes de obras.
Por fim, informa-se que este no um trabalho acadmico e sim a apresentao dos resultados de uma
pesquisa, realizada por equipe de profissionais de segurana, meio ambiente e sade, atuando em um mesmo
empreendimento e avaliando distintas frentes de servios com vistas a torn-las mais seguras e sem a
ocorrncia de acidentes do trabalho.
Palavras-chave: Ambientes de Trabalho, segurana do trabalho, conscientizao dos trabalhadores, auditorias
voltadas para a anlise do comportamento humano.




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Com a colaborao de profissionais citados, que ajudaram na obteno das informaes.
Introduction:
The work environment, erroneously said the labour environment exerts a great influence not only in the degree
of employee performance as well as in the different degrees of security with which these are about or pass the
fit. First of all we have to be able to realize distinct "blocks of reasoning" in this context. In the first block there
are the workers. In the second block the environment itself where labour activities are developed. In the third
block planned conditions and those observed for the execution of the work and, finally, in the room block, so
we don't get stretched out, the conditions of how these different works are executed. To put the question in
the form of blocks will be assigning the keywords of the point, is that through these can further understand the
importance of actions taken. To say that the Organization of the workplace Association guard with the
incidence of industrial accidents is not a fallacy, but rather a finding. So illustrative, the actors performance
depends on the conditions of the stage and not the other way around.
In order to present the question we decided to publicize a survey developed during the period Oct/2001 to
Sep/2008, in the evaluation of several companies, the most representative as regards effective workers and the
degree of risk of ongoing services. In this we use the knowledge of occupational safety professionals belonging
to the framework of supervisory services team, all with experience in identification of procedural deviations,
first of the steps that lead to an accident, connoisseurs of good practices adopted in workers ' approach. So as
not to cause any embarrassment or an apparent intimidation employees of contractors were approached in
itself, when much in doubles, and while conducting audit activities geared to the analysis of human behavior,
one of the tools used for the verification of security levels in the different work environments.
Finally, please note that this is not a scholarly work and the presentation of the results of a survey, conducted
by a team of security professionals, environment and health, acting in a same project and evaluating the
different fronts of services with a view to make them safer and without the occurrence of industrial accidents.
Keywords for this paper: work environments, work safety, employee awareness, audits focused on the analysis
of human behavior
I) Objetos da Pesquisa:
A pesquisa foi desenvolvida com base em um planejamento prvio, que possibilitasse a
identificao dos porqus, em obras assemelhadas com trabalhadores sendo orientados tambm de modo
assemelhado, houvesse distintos comportamentos de segurana, de desempenho profissional, de qualidade, de
harmonia entre os trabalhadores. Por princpio, as empresas apresentavam caractersticas operacionais
semelhantes, assim como de experincias profissionais em seus acervos tcnicos. A contratao das mesmas
seguiu os critrios estabelecidos na licitao de empresas. Assim, partiu-se de um grupo de questes como a
seguir, as quais poderiam se mais bem apuradas em decorrncia dos resultados obtidos. As questes
estabelecidas pelo grupo no incio das atividades de pesquisa foram:
1) Grau de percepo dos trabalhadores acerca da necessidade de se manter o ambiente de trabalho
organizado e seguro;
2) Relao ou correlao entre os acidentes do trabalho ocorridos e as caractersticas das empresas onde
esses trabalhadores atuavam;
3) Grau de adeso das empresas s condies contratuais no tocante manuteno dos locais de obras
sempre organizados e seguros e o desenvolvimento de campanhas promocionais para se atender a esse
objetivo;
4) Cenrios realistas sobre a preocupao ou no dos trabalhadores quanto as questes de Organizao e
Limpeza dos ambientes de trabalho;
5) Relao entre os encarregados e os trabalhadores poderia ser elo forte o suficiente para a manuteno da
harmonia e satisfao dos trabalhadores;
6) Trabalhadores eram submetidos a algum tipo de constrangimento ou presso para a realizao de suas
tarefas;
7) Gerncia da empresa estabelecia cronogramas rgidos para a realizao das tarefas;
8) Identificar se existiam programas de incentivo e ou estabelecimento de prmios para as equipes de
trabalhadores;
9) Caractersticas das distintas equipes de trabalho;
10) Associaes entre a rotatividade do quadro de empregados e a ocorrncia de acidentes do trabalho.
Destaca-se que no se procurou orientar perguntas e respostas para a obteno de resultados
especficos. A Equipe de pesquisadores estava decidida a esperar quaisquer resultados, bons ou ruins, de modo
que pudesse revisar, reavaliar e introduzir as alteraes necessrias na metodologia de trabalho. Tambm deve
ser esclarecido que a anlise no guardava nenhuma relao com os procedimentos existentes no
empreendimento, e sim tratava-se de identificao de oportunidades de melhoria do sistema de avaliaes.
II) Participantes da Pesquisa:
Coordenador: Navarro, Antonio Fernando Eng de Segurana do Trabalho, Mestre em Sade e Meio
Ambiente, coordenador da equipe de Qualidade, Segurana, Meio Ambiente e Sade.
Assistentes:
Rodrigues, Clvis Marcelo Simo Tcnico de Segurana do Trabalho com 30 anos de atividades em reas
industriais
Gomes, Nelson Tcnico de Segurana do Trabalho com 32 anos de experincia em atividades de fiscalizao
em empreendimentos industriais
Franquim, Luiz Antonio Tcnico de Segurana do Trabalho que havia atuado por 33 anos em indstria
petroqumica, e
Pereira, Valmir Lima Tcnico de Segurana do Trabalho com 27 anos de experincia na fiscalizao de obras.
III) Empresas envolvidas (pesquisadas):
Foram avaliados os trabalhos de 48 empresas (74% do total das empresas contratadas), com
permanncia nos canteiros de obras de nove meses a 24 meses, de um total de 65 empresas atuando sob a
fiscalizao dos assistentes da pesquisa, Tcnicos de Segurana do Trabalho com mais de 25 anos de
experincia profissional em atividades industriais de construo e montagem para atividades de leo & Gs.
Assim, abrangia-se a maioria das empresas no empreendimento, com contratos de durao distinta e
atividades inerentes construo e montagem de empreendimentos industriais.
IV) Quantidade de trabalhadores abordados:
Foram abordados cerca de 4.900 trabalhadores, correspondendo a 92% do efetivo total de todas
as empresas contratadas.
Como j relatado, as abordagens eram discretas, no interrompiam a realizao das atividades dos
trabalhadores, eram pessoais, admitindo-se no mximo a presena dos trabalhadores, foram previamente
"negociadas" com os encarregados dos servios, porm esses no participavam das pesquisas, e, por fim, foi
assegurado o anonimato dos trabalhadores. O resultado final, todavia, foi apresentado aos gerentes e
encarregados das equipes, de modo sinttico, como aqui apresentado.
Observou-se que os trabalhadores minimamente se encontravam realizando atividades no
empreendimento h pelo menos seis meses. Do percentual de 92%, cerca de 40% desses trabalhadores j se
encontravam realizando atividades no empreendimento, somente mudando de empresas contratadas. 35% do
grupo continuava realizando as mesmas atividades.
V) Caracterstica das abordagens:
As abordagens foram individuais, com os profissionais envolvidos esclarecendo aos trabalhadores
o objetivo da pesquisa, e assegurando o anonimato, apresentando as perguntas de forma clara. Havendo
dvidas do trabalhador entrevistado o especialista explicava o propsito da questo e realizava a pergunta,
sem contudo, direcionar as respostas ou o pensamento do trabalhador. Se o pesquisador percebesse que o
entrevistado estava buscando responder incorretamente, ou se tinha conhecimento de problemas envolvendo
o trabalhador, como por exemplo: em demisso ou recm admitido na funo, a pesquisa era cancelada.
VI) Elemento validador da pesquisa:
Segundo Naresh K. Malhotra, em seu livro PESQUISA DE MARKETING: UMA ORIENTAO
APLICADA
2
, as entrevistas do tipo quantitativaspodem ser validadas desde que os pesquisadores aps
desenvolverem os temas a serem pesquisados apresente o domnio do conhecimento especfico e no
apresentam nenhum vnculo ou interesse direto com o objeto pesquisado. Malhotra oferece um plano de
trabalho, como a seguir (aplicada rea em apreo): As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing
1. Definio do Problema
2. Desenvolvimento de uma abordagem
3. Formulao da concepo da pesquisa
4. Trabalho de campo ou Coleta de dados
5. Preparao e Anlise dos dados
6. Preparao e Apresentao dos relatrios




2
Malhotra, Naresh K. Pesquisa de marketing: foco na deciso / Naresh K. Malhotra ; traduo Opportunity
Translations; reviso tcnica Maria Cecilia Laudisio e Guilherme de Farias Shiraishi 3. ed. - So Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2011.
Etapa 1: Definio do Problema
Define-se o problema ou oportunidade da pesquisa, levando em conta a finalidade do estudo, informaes
relevantes sobre o histrico do problema, informaes necessrias e como elas sero usadas para tomar
decises.
Etapa 2: Desenvolvimento da abordagem.
Determinao e estruturao das informaes necessrias para investigao.
Etapa 3: Formulao da concepo da pesquisa.
Identificar as fontes relevantes de informao e os mtodos de coleta de dados de sofisticao e complexidade
variadas em funo de sua utilidade. Uma concepo de pesquisa envolve os seguintes passos:
1. Definio da informao necessria
2. Anlise dos dados secundrios
3. Pesquisa Qualitativa
4. Mtodos de coleta de dados quantitativos
5. Procedimentos de mensurao e escalas
6. Elaborao do questionrio
7. Processo de amostragem e tamanho da amostra
8. Plano de anlise de dados
Etapa 4: Trabalho de campo ou coleta de dados.
Os dados so coletados pelo mtodo mais adequado; Exige uma equipe que opere no campo, como no caso de
entrevistas pessoais, por telefone, pelo correio ou eletronicamente. A seleo, o treinamento e a superviso e
avaliao adequadas da equipe de campo ajudam a minimizar os erros da coleta de dados.
Etapa 5: Preparao e anlise dos dados.
So analisados e interpretados para proporcionar as devidas inferncias. Inclui a editorao, codificao,
transcrio e verificao dos dados. Os dados so analisados para se obter informaes relacionadas aos
componentes do problema.
Etapa 6: Preparao e apresentao do relatrio.
Finalmente, as constataes, implicaes e recomendaes so fornecidas de forma a permitir a utilizao das
informaes para a tomada de deciso. O projeto inteiro deve ser documentado em um relatrio escrito que
cubra as perguntas especficas identificadas, que descreva a abordagem, a concepo de pesquisa, a coleta de
dados e os procedimentos de anlise de dados adotados e apresente os resultados e as principais constataes.
VII) Resultados obtidos nas entrevistas:
Aps se estabelecer o propsito da pesquisa elaborou-se questionrio com questes fechadas
para reduzir o tempo de preenchimento dos mesmos, e melhor aplicar as anlises. Os resultados a que se
chegou encontram-se listados, com o percentual de respostas oferecidas por cada depoente.




Perguntas
Respostas
Sim No
1a. A empresa na qual trabalha organizada
3
? 55% 45%
2a. Como voc percebe a Organizao da empresa?
4
nota nota
3a. A empresa permite que ao final da jornada de trabalho haja tempo para a
organizao do ambiente e a guarda das ferramentas e equipamentos?
65% 35%
4a. perceptvel a preocupao da empresa na manuteno das reas de trabalho
organizadas?
70% 30%
5a. H regras especficas ou campanhas sobre a organizao do trabalho? 40% 60%
6a. Houve informaes sobre as regras de Organizao e Limpeza da empresa? 35% 65%
7a. A empresa prioriza o atingimento s metas de produo? 75% 25%
8a. A empresa prioriza o "Trabalho Seguro"? 50% 50%
9a. Na sua opinio a empresa perde muito tempo organizando as frentes de servios? 25% 75%
10a. O local onde voc trabalha organizado? 60% 40%
11a. Voc se sente bem no seu ambiente de trabalho? 70% 30%
12a. Voc se sente seguro no seu ambiente de trabalho
5
? 50% 50%
13a. Sua segurana depende exclusivamente das adequadas condies do ambiente e do
trabalho?
70% 30%
14a. Sua segurana pode depender de aes provocadas no intencionalmente por seus
colegas de trabalho?
40% 60%
15a. Voc se preocupa com sua segurana quando se encontra no seu ambiente de
trabalho?
80% 20%
16a. Voc acha importante que exista preocupao por parte da empresa quanto
arrumao, ordem e limpeza do ambiente de trabalho?
90% 10%
17a. Em sua opinio a desorganizao do ambiente do trabalho pode contribuir para a
ocorrncia de acidentes do trabalho?
95% 5%
18a. Voc percebe que sua preocupao com a limpeza e organizao do ambiente uma
responsabilidade somente sua?
80% 20%
19a. Voc percebe que a preocupao com a limpeza e organizao do ambiente uma
responsabilidade somente de sua empresa?
30% 70%
20a. Voc percebe que a preocupao com a limpeza e organizao dos ambientes deva
ser uma responsabilidade de todos?
90% 10%
21a. Existe obrigao de voc manter seu local de trabalho organizado? 30% 70%
22a. Voc j sofreu algum tipo de acidente devido a desorganizao do ambiente de
trabalho?
15% 85%
23a. Voc tem conhecimento de colegas seus que se acidentaram devido s condies do
ambiente de trabalho ser inadequadas?
35% 65%
24a. Voc percebeu alguma mudana nas condies de arrumao, ordem e limpeza do
ambiente de trabalho aps a ocorrncia dos acidentes?
15% 85%
25a. O Encarregado demonstra preocupao para com a organizao do trabalho? 30% 70%
26a. Voc acha que o tempo dispendido na organizao das frentes de servios poderia
ser melhor aplicado na execuo das tarefas dirias do projeto?
40% 60%
27a. O Tcnico de Segurana do Trabalho incentiva a arrumao, ordem e limpeza do
ambiente de trabalho?
75% 25%
28a. H campanhas para incentivo aos trabalhadores? 80% 20%
29a. As campanhas de incentivo abrangem questes de arrumao, ordem e limpeza do
ambiente de trabalho?
30% 70%


3
Aqui se busca avaliar o grau de percepo do trabalhador no tocante s aes da empresa onde trabalha,
voltadas para a preveno dos acidentes.
4
Como a questo no possibilita a simplificao entre sim e no, e em sendo uma pergunta qualitativa ser
apresentada a principal resposta dada pelos trabalhadores, desprezando-se perguntas que representem menos
do que 5% daquelas j representadas.
5
Os trabalhadores no se sentiram confortveis em dar a resposta, mesmo sendo assegurado aos mesmos o
anonimato. Tambm muitos entenderam que a segurana de um dos trabalhadores depende sempre do grau
de preocupao dos demais colegas de trabalho atuando no mesmo ambiente.
VIII) Anlise dos resultados obtidos nas entrevistas:
A primeira pergunta objetiva avaliar no s o grau de percepo do trabalhador, assim como a sua
relao para com a empresa. Nesse caso, causou surpresa o fato de 45% dos depoentes declararem que a
empresa no seja organizada. A equipe de fiscalizao de SMS mensalmente avaliava o cumprimento contratual
e no havia ressalvas nos relatrios. Diante desse percentual pde se perceber que quase 50% do percentual de
45% de respostas negativas realmente eram procedentes porque as empresas, tendo o conhecimento prvio da
realizao das auditorias mensais providenciava a organizao, arrumao e limpeza dos ambientes do
trabalho. Quanto diferena, essa tambm foi verificada como certa, pois que o processo de organizao e
limpeza, por consumir um tempo maior e requerer a permanncia de funcionrios no local era realizada ao
final do expediente. Assim, existia uma organizao, mas essa no fazia parte da cultura das empresas.
Quando o depoente foi questionado respeito de como ele percebe os processos de organizao
e limpeza na empresa onde trabalha foi identificado pelos pesquisadores que a avaliao chega a ser subjetiva.
No geral, a existncia de faixas de propaganda e de orientaes gerais j demonstrava organizao e limpeza. O
resposta vai de encontro ao resultado obtido na primeira pergunta, onde foi informado que 55% dos depoentes
afirmavam ser a empresa organizada. Para muitos dos trabalhadores organizao no necessariamente significa
que as "coisas" estejam cada qual em seus lugares. A limpeza pode ser avaliada pelos mesmos como paredes
pintadas e piso varrido. Arrumao pode tambm ser entendida como a distribuio das edificaes ou dos
locais de trabalho nos canteiros de obras. Quando instrudos sobre as diferenas apontaram para outra
questo, a de que os ambientes de trabalho realmente precisariam ser mais bem arrumados e organizados, isso
dito por 75% dos depoentes.
Na terceira pergunta foi relatado por 65% dos depoentes que a empresa permitia que os
empregados, antes de findo o expediente, pudessem organizar o ambiente de trabalho. As respostas se
conflitam com a questo 10, quando ento perguntado se o ambiente de trabalho era organizado e 60% dos
depoentes disseram sim. Na questo 18, 80% dos depoentes disse que a responsabilidade para com a limpeza e
organizao nos locais de trabalho era dos prprios trabalhadores. Outro ponto conflitante quando se associa
a obrigatoriedade da manuteno do local organizado, como a questo 21. Nessa, 30% dos trabalhadores disse
que existia uma obrigao desses de manter o local de trabalho organizado.
Na anlise global das respostas pode se entender que uma pequena parte do grupo de depoentes
(30%) entende que tem a obrigao de manter o local de trabalho organizado. A empresa possibilita que ao
final do expediente de trabalho os empregados realizem a limpeza. 40% dos depoentes (pergunta 5) disseram
que h regras especficas e ou campanhas sobre a organizao e limpeza. Na pergunta 18 os depoentes
chamaram a s a responsabilidade pela organizao e limpeza, enquanto que apenas 30% (questo 19) disse
que essa organizao e limpeza era responsabilidade somente da empresa. Para os entrevistadores passou a
ser lgico que os trabalhadores tinham a conscincia de suas responsabilidades. Porm, no queriam agregar
mais um trabalho ao que j faziam independentemente de essa atividade ser importante para a segurana dos
mesmos e ser realizada durante o expediente de trabalho. Sob determinadas circunstncias os soldadores e os
lixadores relatavam, fora dos questionamentos, que a empresa deveria ter pessoal exclusivo s para cuidar
dessa questo.
Outra questo interessante a que trata da segurana do prprio trabalhador. Mais uma vez
observam-se inconsistncias nas respostas devido a interpretaes equivocadas dadas para criar ambientes
favorveis a mudanas, pois que todos sabiam que os entrevistadores faziam parte da equipe de fiscalizao.
Assim aproveitavam para fazer solicitaes, mesmo que indiretas.
Na questo 8 fala-se sobre o "trabalho seguro": 50% dos depoentes relatou que essa questo era
uma prioridade da empresa. Na pergunta 12, o mesmo percentual de pessoas declarou que se sente seguro no
ambiente do trabalho. Na pergunta 15, 80% dos trabalhadores disse se preocupar com sua prpria segurana
quando se encontra em seu local de trabalho. De certa maneira o percentual mais elevado no chega a
prejudicar a resposta questo 12.
Na pergunta 22, 15% dos trabalhadores relatou que j sofreu algum tipo de acidente devido s
condies do ambiente de trabalho no ser adequada, enquanto que na pergunta 23 h o relato de 35% dos
trabalhadores dizendo ter conhecimento de acidentes envolvendo seus colegas de trabalho.
IX) Resultados das anlises:
Concluindo a anlise com relao segurana do trabalho nos leva a conduzir que h uma efetiva
preocupao do trabalhador, que esse entende que corre riscos devido a aes de terceiros, mesmo no
intencionalmente (questo 14), que 70% dos depoentes declaram que a segurana dos mesmos depende
exclusivamente das adequadas condies do ambiente de trabalho (questo 13) e, mais preocupante, quando
80% dos trabalhadores se sentem inseguros quando se encontram no ambiente do trabalho (questo 15).
Pelas respostas obtidas, aplicando-se a Lei dos grandes Nmeros, 90% dos trabalhadores
entrevistados (pergunta 16) entende ser importante que a empresa tenha preocupao com o ambiente do
trabalho. 95% dos trabalhadores (pergunta 17) so de opinio que a desorganizao do ambiente do trabalho
pode contribuir para a ocorrncia de acidentes do trabalho. No contraponto, na pergunta 24, 15% dos
depoentes perceberam mudanas promovidas pela empresa aps as ocorrncias de acidentes do trabalho.
A concluso da pesquisa chega a conduzir ao raciocnio mais lgico, que um ambiente
desorganizado contribui efetivamente para a ocorrncia de acidentes do trabalho. O que foi surpresa foi a de
que muitos dos trabalhadores, com maior especializao profissional no costumam aderir a programas onde
os prprios trabalhadores sejam os responsveis pela organizao e limpeza de seus ambientes, procurando
atribuir a responsabilidade dessas prpria empresa. Tambm foi surpresa saber pelos depoentes que em
apenas 15% dos casos de ocorrncia de acidentes as empresas realizaram as alteraes necessrias, como
tambm que as empresas procuram aparentar para a fiscalizao uma imagem que no retrata o que ocorre no
dia-a-dia. Assim, h a confirmao de uma correlao entre ambiente desorganizado e ocorrncia de acidentes.