CAPITULO 1. VISION GENERAL DEL MANTENIMIENTO TPM.

1.1.- La evolucin orani!acional "el #an$eni#ien$o.

La historia del mantenimiento acompaa el desarrollo tcnico industrial de la
humanidad. A fines del siglo XIX, con la mecanizacin de las industrias, surgi
la necesidad de las primeras reparaciones. Hasta 191, el !mantenimiento
ten"a importancia secundaria# $ era e%ecutado por el mismo grupo de
operacin.
&on la llegada de la 'rimera (uerra )undial $ con la implantacin de la
produccin en serie, instituida por Henr$ *ord, las f+,ricas pasaron a
esta,lecer programas m"nimos de produccin $ como consecuencia de esto,
sintieron la necesidad de formar e-uipos -ue pudiesen efectuar reparaciones
en m+-uinas en ser.icio en el menor tiempo posi,le. As" surgi un rgano
su,ordinado a la operacin, cu$o o,%eti.o ,+sico era la e%ecucin del
mantenimiento, ho$ conocido como !mantenimiento correcti.o#. /e este modo,
los organigramas de las empresas presenta,an la posicin del mantenimiento
como indica el /iagrama 1.1.
Diara#a 1.1. Po%icin "el Man$eni#ien$o &a%$a la "'ca"a "e 1()*.
0sta situacin se mantu.o hasta la dcada de 1912, cuando, en funcin de la
3egunda (uerra )undial $ la necesidad de aumentar la rapidez de produccin,
la alta administracin paso a preocuparse, no solamente de corregir fallas sino
tam,in de e.itar -ue las mismas ocurriesen, razn por la cual el !personal
tcnico de mantenimiento paso a desarrollar el proceso de pre.encin de
a.er"as# -ue, %untamente con la correccin, completa,an el cuadro general de
1
mantenimiento, formando una estructura tan importante como la de operacin,
siendo el organigrama resultante, el representado en el /iagrama 1.4.
Diara#a 1.+. Po%icin "el Man$eni#ien$o en la% "'ca"a% "e 1()* , 1(-*.
Alrededor del ao 1952, con el desarrollo de la industria para satisfacer los
esfuerzos de la posguerra, la e.olucin de la a.iacin comercial $ de la
industria electrnica, los gerentes de mantenimiento o,ser.aron -ue, en
muchos casos, !el tiempo empleado para diagnosticar las fallas era ma$or -ue
el tiempo empleado en la e%ecucin de la reparacin#, $ seleccionaron grupos
de especialistas para conformar un rgano asesor -ue se llam !ingenier"a de
mantenimiento $ reci,i las funciones de planificar $ controlar el mantenimiento
pre.enti.o analizando causas $ efectos de las a.er"as#, los organigramas se
su,di.idieron como se indica en el /iagrama 1.1.
Diara#a 1.). Divi%in orani!acional "el #an$eni#ien$o.
A partir de 1966, con la difusin de las computadoras, el fortalecimiento de las
asociaciones nacionales de mantenimiento, creadas al final del periodo anterior
$ la sofisticacin de los instrumentos de proteccin $ medicin, la !ingenier"a de
mantenimiento paso a desarrollar criterios de prediccin o pre.isin de fallas#,
+
con el o,%eti.o de optimizar el desempeo de los grupos de e%ecucin del
mantenimiento.
0sos criterios, !conocidos como mantenimiento predicti.o o pre.isi.o#, fueron
asociados a !mtodos de planificacin $ control de mantenimiento
automatizados#, reduciendo las tareas ,urocr+ticas de los e%ecutantes del
mantenimiento. 0stas acti.idades ocasionaron el !desmem,ramiento de la
ingenier"a de mantenimiento#, -ue paso a tener dos e-uipos7 el de !estudios de
fallas crnicas# $ el de !'&) 'lanificacin $ &ontrol del )antenimiento#, !este
8ltimo con la finalidad de desarrollar, implementar $ analizar los resultados de
los sistemas automatizados de mantenimiento#, como es ilustrado en el
/iagrama 1..
Diara#a 1.-. Su."ivi%in "e la Inenier/a "e Man$eni#ien$o en 0rea "e
E%$u"io% , PCM.
A partir de 1992, con el desarrollo de las computadoras personales a costos
reducidos $ lengua%e simple, !los rganos de mantenimiento pasaron a
desarrollar $ procesar sus propios programas#, eliminando los incon.enientes
de la dependencia de disponi,ilidad humana $ de e-uipos, para atender las
prioridades de procesamiento de la informacin a tra.s de una computadora
central, adem+s de las dificultades de comunicacin en la transmisin de sus
necesidades hacia el analista de sistemas, no siempre familiarizado con el +rea
de mantenimiento.
)
3in em,argo, es recomenda,le -ue esas computadoras sean asociadas a una
red, posi,ilitando -ue su informacin -uede disponi,le para los dem+s rganos
de la empresa $ .ice.ersa. !0n ciertas empresas esta acti.idad se .ol.i tan
importante -ue el '&) : 'lanificacin $ &ontrol del )antenimiento, paso a
con.ertirse en un rgano de asesoramiento a la super.isin general de
produccin# ;/iagrama 1.5<, $a -ue influ$e tam,in en el +rea de operacin.
0n este final de siglo, con las e=igencias de incremento de la calidad de los
productos $ ser.icios, hechas por los consumidores, !el mantenimiento paso a
ser un elemento importante en el desempeo de los e-uipos#, en un grado de
importancia e-ui.alente a lo -ue se .en"a practicando en operacin.
Diara#a 1.1. Po%icin "el PCM a%e%oran"o la %u2ervi%in eneral "e
2ro"uccin.

!0stas etapas e.oluti.as del mantenimiento industrial se caracterizaron por la
reduccin de costos $ por la garant"a de la calidad# ;a tra.s de la confia,ilidad
$ la producti.idad de los e-uipos< $ &umplimiento de los tiempos de e%ecucin
;a tra.s de la disponi,ilidad de los e-uipos<.
!Los profesionales de mantenimiento pasaron a ser m+s e=igidos#, en la
atencin adecuada de sus clientes, o sea, los e-uipos, o,ras o instalaciones,
-uedando claro -ue las tareas -ue desempean, !se manifiestan como impacto
directo o indirecto en el producto o ser.icio -ue la empresa ofrece a sus
clientes#.
-
La organizacin corporati.a es .ista ho$ en d"a, como una cadena con .arios
esla,ones donde, e.identemente, !el mantenimiento es uno de los de ma$or
importancia, en los resultados de la empresa#.
'or otro lado el mantenimiento tam,in tiene sus pro.eedores, o sea7 los
contratistas -ue e%ecutan algunas de sus tareas, el +rea de materiales -ue
a,astece los repuestos $ material de uso com8n, el +rea de compras -ue
ad-uiere materiales $ nue.os e-uipos7 siendo todos ellos importantes para -ue
el cliente final de la empresa se sienta ,ien atendido. >er /iagrama 1.6.
Diara#a 1.3. Ca"ena "e relacione% "el #an$eni#ien$o con %u% clien$e% ,
2rovee"ore%.
Lo -ue muchas .eces ha pasado desaperci,ido para los e%ecuti.os, ho$ en d"a
es ,ien o,.io7 !un mal mantenimiento $ ,a%a confia,ilidad significan? ,a%os
ingresos, m+s costos de mano de o,ra $ altos stoc@s, clientes insatisfechos $
productos de mala calidad#.
'ara las empresas, el costo puede significar decenas $ hasta centenas de
millones de dlares. 3lo la cantidad de oportunidades es aterradora, pero ha$
innumera,les e%emplos -ue muestran esto.
La ,8s-ueda o,stinada de .enta%as competiti.as, ha mostrado -ue el costo del
mantenimiento no est+ ,a%o control $ es un factor importante en el incremento
del desempeo glo,al de los e-uipos.
Aienen cada .ez m+s aceptacin en las empresas, los grupos de asesor"a $ las
organizaciones profesionales para el ,uen desempeo de la produccin. 0n
trminos mundiales, el gasto en mantenimiento de,e estar alrededor de 4B.
1
Ejemplo:
3i los acti.os de una planta suman C62 millones, $ esta planta tiene un gasto
mensual con mantenimiento de apro=imadamente C12 mil, Dsu gestin es
adecuadaE
La respuesta seria FG, como se demuestra en el siguiente c+lculo?
62.222.222 = 4B H 1.422.222
1.422.222 I 14 ;meses< H 122.222
'or lo tanto, la e=pectati.a m+=ima para el gasto ser"a de C122 mil mensuales,
$ se demuestra -ue la empresa estar"a gastando 2B m+s de lo adecuado, lo
-ue podr"a estar afectando su ,alance de forma significati.a.
0l me%oramiento continuo como una de las pr+cticas del mantenimiento, as"
como la reduccin de sus costos, son resultados de la aplicacin del ciclo de
calidad total como ,ase, en el proceso gerencial.
)e%oras significati.as en los costos del mantenimiento $ disponi,ilidad de los
e-uipos est+n siendo alcanzadas a tra.s de la?
0%ecucin de algunas acti.idades por parte de los operarios de los e-uipos.
)e%oramiento continuo del e-uipo.
0ducacin $ capacitacin de los responsa,les de la acti.idad de
mantenimiento.
Jecopilacin de informacin, e.aluacin $ satisfaccin de las necesidades
de los clientes.
0sta,lecimiento de prioridades adecuadas a los ser.icios.
0.aluacin de ser.icios necesarios e innecesarios.
An+lisis adecuado de la informacin $ aplicacin de soluciones simples pero
estratgicas.
'lanificacin del mantenimiento con Kenfo-ue en la estrategia de
mantenimiento especifico por tipo de e-uipoK.
&ada .ez m+s, $ seguramente de manera seme%ante suceder+ con el cam,io
de siglo, !las transformaciones en una compa"a, se de,en en gran parte, a la
3
,uena relacin entre cliente $ pro.eedor#, sea interno o e=terno. !Los conflictos
crean costos $ consumen tiempo $ energ"a#.
La gestin din+mica del mantenimiento comprende la administracin de sus
interfaces con otras di.isiones corporati.as.
La coordinacin en la planificacin de la produccin, la estrategia de
mantenimiento, la ad-uisicin de repuestos, la programacin de ser.icios $ el
flu%o de informacin entre estos su,sistemas, eliminan los conflictos en la
o,tencin de metas.
Altas disponi,ilidades e "ndices de utilizacin7 el aumento de la confia,ilidad, el
,a%o costo de produccin como resultado del mantenimiento optimizado, la
gestin de repuestos $ la alta calidad de los productos son metas -ue pueden
ser alcanzadas solamente cuando operacin $ mantenimiento tra,a%an %untos.
Actualmente se o,ser.a -ue las empresas ,ien administradas han adoptado
una .isin prospecti.a de oportunidades, usualmente soportada por?
Jutinas sistematizadas para minimizar mantenimiento.
3istemas de mantenimiento con au=ilio de procesamiento electrnico de
datos.
Herramientas $ dispositi.os de medicin.
Asesor"as competentes en la determinacin del potencial de me%oramiento e
implantacin de soluciones estratgicas.
1.+.- Orien , "e%arrollo "el TPM
0l desarrollo del A') se origina en Lapn, producto del tra,a%o realizado por el
/r. M. 0dNards /eming, -uien comenz su tra,a%o poco despus de la
3egunda (uerra )undial. &omo estad"stico, el /r. /eming comenz a mostrar
al %apons, como utilizar el an+lisis estad"stico en la fa,ricacin $ como utilizar
los datos -ue resulta,an para controlar la calidad durante la fa,ricacin.
0l A') se desarrollo inicialmente en la industria del autom.il $ r+pidamente
paso a formar parte de la cultura corporati.a de empresas tales como? Ao$ota,
Fissan, $ )azda.
4
La importancia de considerar desde el inicio no solo los procesos $ e-uipos de
produccin si no tam,in los productos, con el o,%eti.o de facilitar la
produccin, me%orar la calidad, la eficiencia $ reducir el periodo de inicio de una
nue.a produccin. 0stos temas son de suma importancia en las industrias de
proceso de ho$, puesto -ue contin8a la di.ersificacin de los productos $ se .a
acortando los ciclos de .ida de los mismos. >er /iagrama 1.O.
Diara#a 1.4. De%"e el TPM en el "e2ar$a#en$o "e 2ro"uccin al TPM en
$o"a la e#2re%a.
0=isten tres razones ,+sicas por la -ue el A') se ha difundido tan
r+pidamente en la industria Laponesa $ ahora lo esta haciendo por todo el
mundo?
(arantiza dr+sticos resultados.
Aransforma .isi,lemente los lugares de tra,a%o.
0le.a el ni.el de conocimiento $ capacidad de los tra,a%adores de
produccin $ mantenimiento.
5
Las industrias -ue ponen en marcha el A'), logran resultados so,resalientes,
particularmente en la reduccin de a.er"as de los e-uipos, la minimizacin de
los tiempos muertos $ pe-ueas paradas, en la disminucin de defectos $
reclamaciones de calidad, en la ele.acin de la producti.idad, reduccin de los
costos de personal, in.entarios $ accidentes, en la promocin de la implicacin
de los empleados.
&uando comienza a desarrollarse el A') en la industria, este empieza a
generar resultados concretos?
)e%ora el entorno de tra,a%o.
)inimiza las a.er"as.
)e%ora la calidad, reduciendo los tiempos de cam,io de 8tiles.
Los tra,a%adores se moti.an, aumenta su integracin en el tra,a%o $ dan
sugerencias de me%oras.
Las personas empiezan a pensar en el A') como una herramienta m+s de
tra,a%o.
!0l A') a$uda a los operarios a comprender su e-uipo $ amplia la gama de
tareas de mantenimiento -ue pueden realizar ellos mismos#, les da oportunidad
de hacer nue.os descu,rimientos, ad-uirir conocimientos $ disfrutar de nue.as
e=periencias, les refuerza la moti.acin, genera inters $ preocupacin por el
e-uipo alimentando el deseo de mantenerlo en optima condiciones.
1.).- De6inicin "el TPM
&omo las acti.idades A') fueron contempladas primeramente en el entorno
de los departamentos de produccin, en A') se defini originalmente por el
Lapan Institute of 'lant )aintenance ;LI')< inclu$endo las siguientes cinco
estrategias?
)a=imizar la eficacia glo,al -ue cu,re la .ida entera del e-uipo.
0sta,lecer un sistema ') ;)antenimiento de 'lanta< glo,al -ue cu,ra la
.ida entera del e-uipo.
(
In.olucra a todos los departamentos -ue planifi-uen, usen $ mantengan
e-uipos.
In.olucra a todos los empleados, desde la alta direccin a los operarios
directos.
'romo.er el ') moti.ando a todo el personal.
0l A') se aplica por toda la empresa, a,arcando los departamentos de
desarrollo del producto, as" como los administrati.os $ de .entas. 'ara refle%ar
esta tendencia, el LI)' ha introducido en 1999 una nue.a definicin del A'),
con los siguientes componentes estratgicos?
&rear una organizacin corporati.a -ue ma=imice la eficacia de los
sistemas de produccin.
(estionar la planta con una organizacin -ue e.ite todo tipo de perdidas
;asegurando los cero accidentes, defectos $ a.er"as< en la .ida entera del
sistema de produccin.
In.olucrar a todos los departamentos en la implantacin del A'),
inclu$endo desarrollo, .entas $ administracin.
In.olucrar a todos desde la alta direccin a los operarios de la planta, en un
mismo pro$ecto.
Grientar decididamente las acciones hacia las &0JG '0J/I/A3,
apo$+ndose en las acti.idades de los pe-ueos grupos.
1.-.- Ge%$in "el e7ui2o en la% in"u%$ria%.
La gestin de los e-uipos en las industrias de proceso tiene los tres aspectos?
0l primero in.olucra la planificacin para el ciclo completo de la .ida del
e-uipo. 0l ,alance ;!Arade:off#< entre costos $ tecnolog"a de,e realizarse
contemplando la .ida entera de la instalacin, desde el momento en -ue una
ma-uina o instalacin se planifica $ disea hasta su reemplazo. 0l segundo
aspecto se refiere al tipo de mantenimiento a realizar, esto es, el enfo-ue
;pre.enti.o, correcti.o $ predicti.o< $ su frecuencia ;programado o no
programado<. 'ara eliminar a.er"as las empresas de,en com,inar
inteligentemente estos conceptos de mantenimiento. 0l tercer aspecto in.olucra
la asignacin de responsa,ilidades para el mantenimiento, esto es, decidir -ue
1*
tareas se realizaran autnomamente por los operarios de produccin o por
especialistas de mantenimiento.
Hasta el momento presente, los departamentos de produccin $ mantenimiento
atacan algunas tareas de mantenimiento independientemente $ otras en
cola,oracin.
3in em,argo, la frontera es pro,a,le -ue este cam,iando conforme los e-uipos
se automatizan $ se re-uiere menos inter.encin de personas. /e,en
considerarse tam,in los tipos de e-uipos -ue se gestionan.
1.1.- De%arrollo "el TPM
0l A') se implanta en cuatro etapas ;preparacin, introduccin, implantacin
$ consolidacin<, los -ue a su .ez se descomponen en 14 pasos.
E$a2a "e Pre2aracin.
'aso 1? La alta direccin anuncia su decisin de introducir el A').
Los empleados de,en entender $ comprender la importancia -ue conlle.a la
implantacin del A'), puesto -ue le dar+ otro rum,o a la organizacin, $a sea
reduciendo costos, me%orando la produccin, capacit+ndolos a ellos mismos.
'aso 4? 0ducacin para el A').
'ara comenzar a aplicar conceptos de A') a las acti.idades de mantenimiento
de planta, la fuerza de tra,a%o entera de,e estar con.encida de -ue la gerencia
est+ confiada al programa.
'aso 1? &rear una organizacin de promocin del A').
La implantacin del A') re-uiere -ue se creen pe-ueos grupos de tra,a%o, o
en su efecto, -ue se designe a un coordinador del A'). 0stos pe-ueos
grupos los compone generalmente la gente -ue tiene directamente un impacto
en el pro,lema -ue es tratado. Los operadores, el personal de mantenimiento,
los super.isores, los planificadores de tra,a%o, $ la gerencia. (eneralmente, el
coordinador dirige a los e-uipos hasta -ue estos se familiarizan con A').
'osteriormente se de,e esta,lecer una oficina de promocin de A') -ue se
responsa,ilice de desarrollar $ promo.er estrategias eficaces de promocin de
A'). 'ara ser eficaz, la oficina de,e funcionar con personal permanente, de
11
plena dedicacin, a$udado por .arios comits $ su,comits. Las tareas o
funciones de estos inclu$en preparar el plan maestro A') $ coordinar su
promocin, crear pautas para mantener las di.ersas acti.idades A') en el
camino pre.isto, dirigir campaas so,re temas espec"ficos, entregar
informacin, $ organizar la pu,licidad.
'aso ? 0sta,lecer pol"ticas $ o,%eti.os A') ,+sicos.
La pol"tica A') ,+sica de,e ser parte integral de la pol"tica glo,al de la
empresa $ de,e indicar los o,%eti.os $ directrices de las acti.idades a realizar.
Los o,%eti.os del A') de,en relacionarse con la planificacin estratgica de la
empresa, es decir, con los o,%eti.os de negocio a medio $ largo plazo. 0l
programa A') de,e durar lo suficiente para o,tener los o,%eti.os fi%ados.
'aso 5? /isear un plan maestro A').
'ara desarrollar un plan maestro se de,en decidir las acti.idades a poner en
pr+ctica para lograr los o,%eti.os del A').
Los 9 pilares fundamentales -ue constitu$en estas acti.idades son?
)e%oras Grientadas.
)antenimiento Autnomo.
)antenimiento 'lanificado.
*ormacin $ Adiestramiento.
(estin Aemprana de los 0-uipos.
)antenimiento de &alidad.
Acti.idades de /epartamentos Administrati.os $ de Apo$o.
(estin de 3eguridad $ 0ntorno.
*ase de Introduccin.
'aso 6? 'artida del pro$ecto A')
Pna .ez -ue se ha apro,ado el plan maestro, se puede poner en marcha el
A'). 0ste comienzo de,e perfilarse para crear una atmsfera -ue ele.e la
moral e inspire dedicacin $ confianza. (eneralmente consiste en una reunin
de todos los miem,ros de la empresa o industria, inclu$endo a clientes,
su,contratistas $ filiales. 0n la reunin, la alta direccin confirma su
1+
compromiso de implantar el A') e informa de los planes desarrollados $ el
tra,a%o realizado durante la fase de preparacin.
*ase de Implantacin
'asos O Q 11? /urante la fase de implantacin, se realizan acti.idades
seleccionadas para lograr los o,%eti.os del plan maestro. /e,e a%ustarse el
orden $ plazo de las acti.idades de los pasos O:11 para adaptarlos a las
caracter"sticas particulares de la empresa. Algunas acti.idades pueden
realizarse simult+neamente.
*ase de &onsolidacin.
'aso 14? Afianzar los ni.eles logrados $ me%orar las metas.
Pna organizacin crece persiguiendo continuamente o,%eti.os cada .ez mas
ele.ados, o,%eti.os -ue refle%an una .isin de lo -ue la organizacin cree de,e
llegar a ser. Las empresas se est+n esforzando en realizar planes estratgicos
-ue garanticen su super.i.encia $ renta,ilidad en los pr=imos aos. Los
programas A') de,en apo$arlas en ese esfuerzo.
1.3.- Ac$ivi"a"e% 6un"a#en$ale% "el "e%arrollo "el TPM
Las empresas de,en seleccionar $ poner en pr+ctica acti.idades -ue logren
eficiente $ eficazmente los o,%eti.os estratgicos del A'). Aun-ue diferentes
empresas pueden seleccionar acti.idades ligeramente diferentes, las comunes
son las ocho descritas anteriormente. 3e ha podido compro,ar -ue rinden
resultados e=celentes cuando se realizan apropiadamente, $ son el fundamento
$ soporte de cual-uier programa de desarrollo A').
'aso O Q 1? )e%oras Grientadas.
Las me%oras orientadas consisten en acti.idades realizadas por e-uipos de
pro$ectos Inter.: funcionales compuestas por personas, tales como? ingenieros,
personal de mantenimiento, $ operarios. 0stas acti.idades est+n pensadas
para minimizar las perdidas -ue se ,usca erradicar, -ue se han medido $
e.aluado cuidadosamente.
1)
'aso O: 4? )antenimiento Autnomo.
0sta es una de las acti.idades m+s caracter"sticas del A'). /espus de -ue
se introdu%o en el Lapn, procedente de P3A, el mantenimiento pre.enti.o, se
separaron formalmente las funciones de operacin $ las de mantenimiento.
&omo los operarios perdieron responsa,ilidad respecto al e-uipo,
gradualmente perdieron sensi,ilidad respecto al mantenimiento.
0l mantenimiento autnomo practicado en el A') in.ierte esta tendencia. Los
operarios se in.olucran en el mantenimiento de rutina $ en acti.idades de
me%ora -ue e.itan el deterioro acelerado, controlan la contaminacin, $ a$udan
a me%orar las condiciones del e-uipo.
'aso O Q 1? )antenimiento 'lanificado.
0l mantenimiento planificado o programado considera tres formas de
mantenimiento?
0l de a.er"as.
0l pre.enti.o.
0l predicti.o.
La finalidad de realizar mantenimiento pre.enti.o $Io predicti.o es eliminar las
a.er"as, pero incluso cuando se realizan practicas de mantenimiento
sistem+tico, siguen ocurriendo fallas inesperadas. Aales fallas re.elan
elementos inapropiados en el !timing! $ contenido de los planes de
mantenimiento $ ponen a la luz -ue ha$ medidas ineficaces de pre.encin de
fallas. 0n el A'), las acti.idades de mantenimiento planificado resaltan la
importancia de controlar los tiempos medios de fallas, $ de usar ese an+lisis
para especificar los inter.alos de las tareas ;programacin de mantenimiento
semanal, mensual o anual<.
'aso O : ? *ormacin $ Adiestramiento.
Jecursos humanos es mu$ importante en el proceso de formacin, $
adiestramiento de los tra,a%adores de las empresas, en donde la fuerza la,oral
de esta en considerado una acti.o de gran .alor. /entro de este proceso, es
necesario poder .isualizar el perfil de cada persona -ue se desea formar, en
dicha seleccin se de,e tener en cuenta al momento de e.aluar, las
capacidades, de,ilidades, asimilacin de conocimientos de cada persona. Aodo
ello con la super.isin peridica por parte de los super.isores $ de los
1-
tra,a%adores, con el propsito de plantear nue.os o,%eti.os $ planes para el
ao siguiente, logrando as" seleccionar la clase de personal -ue se desea
o,tener en un determinado plazo.
'aso 9? (estin Aemprana de nue.os e-uipos $ productos
0n este paso las acti.idades tienen como misin lograr r+pida $
econmicamente -ue los productos sean de f+cil utilizacin $ fa,ricacin, est+
etapa se asocia a los usuarios $ fa,ricantes de los e-uipos, a las empresas de
ingenier"a. Ha,itualmente se cu,ren las siguientes etapas?
'lanificacin de la in.estigacin de e-uipos.
/iseo de procesos.
'ro$ectos de e-uipos, fa,ricacin e instalacin.
3ometer a test la operacin.
(estin del arran-ue.
0l con%unto de todas las acti.idades, desde el inicio del pro$ecto hasta su
instalacin $ e.aluacin, se puede incluir como un solo pro$ecto. 0ste
comienza con el diseo del proceso, el pro$ecto ,+sico de la planta, los planos
$ especificaciones detallados -ue inclu$en al apro.isionamiento, la fa,ricacin,
la construccin $ el test de funcionamiento. /entro de la planificacin, se
encuentra el e-uipo de pro$ecto, donde se determinan los ni.eles tcnicos de
e-uipo $ planta, adem+s de los ni.eles de disponi,ilidad, con los cuales se
logran alcanzar unos presupuestos $ programas con sus o,%eti.os.
/entro de la pro$eccin de una planta, se perfilan .arios diseos?
/iseo funcional.
/iseo de fia,ilidad $ mantenimiento.
/iseo de seguridad.
/iseo de econom"a.
/espus de completar estas acti.idades, los e-uipos instalan las m+-uinas,
realizan operaciones de test, e inician la fase de gestin del arran-ue. La
gestin del arran-ue es una acti.idad orientada para lograr, tan r+pidamente
11
como sea posi,le, las condiciones de produccin esta,le de productos con
calidad $ cero defectos.
'aso 9? )antenimiento de &alidad
0l mantenimiento de calidad es una forma para fa,ricar con calidad ptima a la
primera $ e.ita los defectos a tra.s de los procesos $ e-uipos. 0n el
mantenimiento de calidad, la .aria,ilidad de las caracter"sticas de calidad de un
producto se controla a tra.s de las condiciones de los componentes del
e-uipo -ue les afectan. 0stas caracter"sticas de calidad son?
0-uipos.
)ateriales.
Acciones de las personas.
)todos.
0l mantenimiento de calidad eficiente asegura la calidad al principio del
proceso de produccin.
'aso 12? A') en /epartamentos Administrati.os $ de Apo$o
0stos dos departamentos tienen un papel importante como soporte de la
produccin. La calidad $ oportunidad de plazo de la informacin -ue aportan
estos departamentos tienen un gran efecto so,re las acti.idades de
produccin.
Las acti.idades A') realizadas por los departamentos administrati.os $ de
apo$o no de,en solamente apo$ar al A') en la planta, tam,in de,en reforzar
sus propias funciones me%orando su organizacin $ cultura.
'aso 11? (estin de 3eguridad $ del 0ntorno.
La seguridad $ pre.encin de efectos ad.ersos so,re el entorno son temas
importantes en las industrias de proceso. Los estudios de opera,ilidad
com,inados con la formacin para pre.enir accidentes $ el an+lisis de fallas
son medios eficaces para tratar estos asuntos. La seguridad se promue.e
sistem+ticamente como parte de las acti.idades A'). &omo en el caso de
otras acti.idades A'), las acti.idades de seguridad se realizan tam,in con el
sistema paso a paso.
'aso 14? 3ostener la Implantacin del A') $ ele.ar sus ni.eles.
0=isten .arias formas para mantener el A') en sus ni.eles una .ez logrados.
Ha$ -ue utilizar indicadores de gestin -ue muestren a cada uno ;en cada
13
ni.el< los progresos concretos -ue se hacen, fomentando la moti.acin e
implicacin de todos.

14