D.O.E.

GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones

- 1 -
TEMA 4
SI SOPORTE A LAS
DECISIONES
D.O.E.
NDICE
T1 El Sistema de Informacin de la empresa

T2 Componentes del Sistema de Informacin

T3 El SI soporte a la Planificacin, act. y control

T El SI como soporte a las decisiones

T! Sistemas de Informacin Interor"ani#ati$os
T% Planificacin y dise&o del SI

T' Planificacin estrat("ica y )enta*as Competiti$as

T+ Implantacin del plan de TI y cam,io or"ani#ati$o
T- Se".ridad, ase".ramiento calidad y a.ditor/a
T10 E1P. Sit.acin act.al y tendencias
2
2
C
o
m
p
o
n
e
n
t
e
s
3
e
s
t
i

n
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- -
SI SOPORTE A LAS DECISIONES
1. Siste!as "e Soporte a las Decisiones
#. Orienta"os al Procesa!iento "e Datos
. Orienta"os al An$lisis "e In%or!aci&n
4. Orienta"os al Conoci!iento
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- 4 -
Siste!as "e Soporte a las Decisiones
Los Siste!as "e Soporte a las Decisiones son
'erra!ientas ()e les proporcionan a los
"ecisores* "e %or!a oport)na + selecti,a* la
in%or!aci&n rele,ante ()e precisan para to!ar
"ecisiones
Los Siste!as "e Soporte a las Decisiones son
'erra!ientas ()e les proporcionan a los
"ecisores* "e %or!a oport)na + selecti,a* la
in%or!aci&n rele,ante ()e precisan para to!ar
"ecisiones
1.
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- - -
Siste!as "e Soporte a las Decisiones
E,ol)ci&n
EDP
EDP
MIS
MIS DSS* EIS
DSS* EIS
ES* .I
ES* .I
"atos conoci!iento in%or!aci&n
1.
ERP
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- / -
Siste!as "e Soporte a las Decisiones
Gra"o estr)ct)raci&n
Nat)rale0a "ecisiones Siste!as "e Soporte
Estr)ct)ra"as
Se!iestr)ct)ra"as*
no estr)ct)ra"as
EDP* ERP* CRM* MIS* ES
OAS* DSS* EIS* .I
1.
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- 1 -
Siste!as "e Soporte a las Decisiones
Ni,el 2er$r()ico
EIS
DSS* MIS* ERP
EDP* ERP* CRM* OAS
.I
ES
1.
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- 3 -
Siste!as "e Soporte a las Decisiones
Ele!entos "e inte4raci&n
EDP* ERP* CRM
MIS* ERP
ERP* CRM* OAS
E E
T T
O O
1.
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- 5 -
Orienta"os al Procesa!iento "e Datos

EDP* ERP + OAS co!o apo+o a la to!a "ecisiones

Son opera"os por operarios c)ali%ica"os

Per!ite )na !a+or i!plicaci&n

Me2ora la co!)nicaci&n 6e,ol)ci&n 7 8or9%lo8:

#.
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- 1; -
Orienta"os al Procesa!iento "e Datos

Siste!as "e In%or!aci&n para la Gesti&n 6MIS:

El MIS es )n siste!a inte4ra"o c)+o o<2eto es
la recopilaci&n "e in%or!aci&n para la
plani%icaci&n* control + coor"inaci&n "e
operaciones "e )na or4ani0aci&n en el $!<ito
t$ctico
El MIS es )n siste!a inte4ra"o c)+o o<2eto es
la recopilaci&n "e in%or!aci&n para la
plani%icaci&n* control + coor"inaci&n "e
operaciones "e )na or4ani0aci&n en el $!<ito
t$ctico
#.
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- 11 -

apo+ar acti,i"a"es "e 4esti&n + T.D.

acti,i"a"es repetiti,as + estr)ct)ra"as

e=isten "istintos MIS 6por $reas:

Orienta"os al Procesa!iento "e Datos
MIS
entra"as sali"as
EDP
S)<siste!a
inteli4encia
otros
s)<siste!as
espec>%icos
In%or!es
escritos
?is)ali0aci&n
"e "atos
"ecisor
@)entes
internas
@)entes
e=ternas
#.
..D.
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- 1# -
Orienta"os al Procesa!iento "e Datos
e2e!plos
entradas salidas
EDP 4tros
s.,sistemas
S.,sistema
inteli"encia
5IS
5ar6etin"
5ar6etin" mi7
5IS
operaciones
Prod.ccin
In$entario
Calidad
costes
5IS
8inan#as
Pre$isin
3est fondos
Control pres
5IS
1199
Planf. personal
Compensacin
1ecl.tamiento
Nminas
#.
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- 1 -
Orienta"os al Procesa!iento "e Datos
Di%erencias MIS ,s EDP

MIS <asa"o en EDPAs

MIS )tili0a in%or!aci&n e=terna

MIS consoli"a in%or!aci&n ,ertical!ente

MIS a"apta"o a ca"a ni,el 2er$r()ico

#.
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- 14 -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
Los Siste!as "e Soporte a las Decisiones
Orienta"os al An$lisis "e In%or!aci&n per!iten
al "ecisor in,esti4ar el pro<le!a + pro<ar
alternati,as "e acci&n "e %or!a interacti,a
")rante el proceso "e to!a "e "ecisi&n.
Los Siste!as "e Soporte a las Decisiones
Orienta"os al An$lisis "e In%or!aci&n per!iten
al "ecisor in,esti4ar el pro<le!a + pro<ar
alternati,as "e acci&n "e %or!a interacti,a
")rante el proceso "e to!a "e "ecisi&n.

ni,el t$ctico

ni,el estratB4ico
.
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- 1- -
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- 1- -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
.
Caracter>sticas

.asa"os en co!p)ta"ores

A+)"an en la to!a "e "ecisiones

En pro<le!as !al estr)ct)ra"os

A tra,Bs interacci&n "irecta con )s)ario

Con "atos + !o"elos "e an$lisis

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- 1/ -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
?enta2as

si!pli%ican "etecci&n pro<le!as C oport)ni"a"es

!a+or nD!ero "e alternati,as C !$s pro%)n"i"a"

presentaciones estr)ct)ra"as res)lta"os o<teni"os

Incon,enientes 6tra!pas esta">sticas:

.
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- 11 -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
Tipos

Siste!as "e Soporte para la Decisi&n 6DSS:

Siste!as para la Decisi&n en 4r)po 6GDSS:

Siste!as "e In%or!aci&n E2ec)ti,os 6EIS:

.
DSS
GDSS
ESS 6Enterprise:
EIS
MSS 6Mana4e!ent:
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- 13 -
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- 13 -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
Ar()itect)ra
.
Es)ario
Di$lo4o Es)ario
Gestor
"e
Datos
Gestor
"e
Mo"elos
Mo"elos Datos
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Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
Ar()itect)ra
.
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- 15 -
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- 15 -

So%t8are "e cons)lta 6te=toC4r$%icos:F

Res)!en r$pi"o "e los "atos

Detectar ten"encias

Co!parar "i,ersas ,aria<les

Pre,isi&n C pron&stico

I!presi&n si!ple

So%t8are "e 4eneraci&n "e !o"elosF

Si!)laci&n
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- #; -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
DSS

O<2eti,osF

Apo+an to!a "e "ecisiones

se!iestr)ct)ra"as C no estr)ct)ra"as

Me2oran e%iciencia proceso to!a "e "ecisiones

son )na e,ol)ci&n "e los MIS

co!parten s8 + '8 con los MIS

Motor OLAP
.
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- #1 -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
DSS 6Estr)ct)ra concept)al:
Decisor in"i,i")al
SG 4eneraci&n !o"elos
SG cons)lta
Otros siste!as
Siste!as
EDPCERP
In%or!aci&n
"isponi<le
.
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- ## -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
DSS ,s !o"elo T.D.
Inteli4encia
DiseHo
Selecci&n
Control
Descri<e + %or!)la pro<le!a
Eso DSS para "esarrollar !o"elo
Eso !o"elo para o<tener res)lta"os
Re%or!)lar pro<le!a
Mo"elo T.D. Papel DSS
.
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- # -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
DSS 6constr)cci&n:

So%t8are pro")cti,i"a" personal 6.ILS:

So%t8are espec>%ico constr)cci&n DSS

Desarrollo aplicaciones a !e"i"a

.
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- #4 -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
GDSS
Los GDSS per!iten reali0ar tanto acti,i"a"es
co!o to!ar "ecisiones en 4r)po* con
in"epen"encia "e ()e e=ista separaci&n
espacial o te!poral
Los GDSS per!iten reali0ar tanto acti,i"a"es
co!o to!ar "ecisiones en 4r)po* con
in"epen"encia "e ()e e=ista separaci&n
espacial o te!poral
.
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- #- -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
GDSS
.


Tie!po


!is!o "istinto

2)nto

Salas "e re)niones C "ecisi&n

LAN



espacio


separa"o

A)"io + ,i"eo con%erencia
Con%erencia asisti"a por or"ena"or
Correo electr&nico
Aplicaciones tra<a2o cooperati,o
GAN


Aplicaciones tra<a2o cooperati,o
Correo electr&nico
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- #/ -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
GDSS 6Estr)ct)ra concept)al:
Decisor in"i,i")al
SG 4eneraci&n !o"elos
SG cons)lta
Otros siste!as
Siste!as
EDPCERP
In%or!aci&n
"isponi<le
Gr)pos "e tra<a2o
SG GDSS
@l)2os in%or!aci&n
Co!)nicaci&n
.
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- #1 -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
EIS
En Siste!a "e In%or!aci&n para E2ec)ti,os
proporciona a los "irecti,os "e alto ni,el
in%or!aci&n so<re el "ese!peHo 4eneral "e la
e!presa + s) entorno
En Siste!a "e In%or!aci&n para E2ec)ti,os
proporciona a los "irecti,os "e alto ni,el
in%or!aci&n so<re el "ese!peHo 4eneral "e la
e!presa + s) entorno

A4re4aci&n* res)!en* consoli"aci&n

.
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- #3 -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
EIS 6Estr)ct)ra concept)al:
..D. e!presa
.)0ones eJ!ail
Otras aplicaciones
Datos C
in%or!aci&n
e=ternos
EIS
Sali"as
"e in%or!aci&n
Cons)ltas
In%or!aci&n
"isponi<le
GS e2ec)ti,o
.
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- #5 -
Orienta"os al An$lisis In%or!aci&n
EIS 6constr)cci&n:

Desarrollo aplicaci&n a !e"i"a

So%t8are est$n"ar
K!<ito in"i,i")al --L $!<ito or4ani0ati,o
EIS M Enterprise In%or!ation S+ste!
.
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- ; -
Orienta"os al Conoci!iento
El conoci!iento es in%or!aci&n a<sor<i"a +
%iltra"a a tra,Bs "e con,icciones* e=periencias*
capaci"a"es + 2)icios* + ()e es posterior!ente
interpreta"a + trans%or!a"a en "ecisiones +
acciones
4.
El conoci!iento es el rec)rso or4ani0ati,o ()e
posi<ilita la con,ersi&n "e in%or!aci&n en
"ecisiones + acciones
El conoci!iento es el rec)rso or4ani0ati,o ()e
posi<ilita la con,ersi&n "e in%or!aci&n en
"ecisiones + acciones
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- 1 -
Orienta"os al Conoci!iento
4.

Conoci!iento 7 capital intelect)alF

Capital relacional

6entorno:

Capital estr)ct)ral

6interior:

Capital ')!ano

6personas:
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- # -
Orienta"os al Conoci!iento

De %or!a t$cita

De %or!a e=pl>cita
4.
La 4esti&n "el conoci!iento es la 'a<ili"a" "e
'acer ()e el conoci!iento t$cito se 'a4a
pD<lico* procesa<le* Dtil + e=pl>cito* %acilitan"o e
instit)cionali0an"o el aprendizaje organizativo
La 4esti&n "el conoci!iento es la 'a<ili"a" "e
'acer ()e el conoci!iento t$cito se 'a4a
pD<lico* procesa<le* Dtil + e=pl>cito* %acilitan"o e
instit)cionali0an"o el aprendizaje organizativo
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- -
Orienta"os al Conoci!iento

Generaci&n "e conoci!ientoF

Re"es "e e=pertos

Nerra!ientas "e tra<a2o en 4r)po

Nerra!ientas "e <Ds()e"a "e in%or!aci&n

Nerra!ientas "e si!)laci&n

Nerra!ientas "e inteli4encia e!presarial

4.
Nerra!ientas 4esti&n conoci!iento 6I:
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- 4 -
Orienta"os al Conoci!iento

Al!acena!iento "el conoci!ientoF

Repositorios "e in%or!aci&n

Aplicaciones tipo wiki

Di%)si&n "el conoci!ientoF

Portales corporati,os

Mapas "e conoci!iento

4.
Nerra!ientas 4esti&n conoci!iento 6II:
Sol)ciones co!pati<les + co!ple!entarias
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- - -
Orienta"os al Conoci!iento

Inteli4encia E!presarial 6.I O DG:

a"!inistraci&n + creaci&n conoci!iento

DSS* GDSS* EIS

soporte al tra<a2o 4erencial

Miner>a "e "atos

acceso e i"enti%icaci&n patrones

Nerra!ientas OLAP

Siste!as e=pertos 6ES:

conoci!iento especiali0a"o
4.
Nerra!ientas soporte "ecisiones <asa"as en Conoci!iento
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- / -
Orienta"os al Conoci!iento
.I 6Inteli4encia E!presarial:
4.
Li!itaciones SI tra"icionales 6EDP.....ERP:

Ri4i"e0 en la e=tracci&n "e "atos

@alta inte4raci&n "atos 6so<re to"o* 4ran"es e!presas:

A)sencia "e in%or!aci&n 'ist&rica

SOLECIPNF

A"!inistrar + crear conoci!iento* + apo+ar la

TD "e los "irecti,os !e"iante el an$lisis "e
"atos e=istentes en la e!presa
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- 1 -
Orienta"os al Conoci!iento
.I 6Inteli4encia E!presarial:
4.
Con2)nto "e !eto"olo4>as* aplicaciones + tecnolo4>as
()e per!iten e=traer* "ep)rar + trans%or!ar "atos "e los
siste!as transaccional e in%or!aci&n "esestr)ct)ra"a
6interna + e=terna: en in%or!aci&n estr)ct)ra"a* para s)
e=plotaci&n "irecta o para s) an$lisis + con,ersi&n en
conoci!iento
Con2)nto "e !eto"olo4>as* aplicaciones + tecnolo4>as
()e per!iten e=traer* "ep)rar + trans%or!ar "atos "e los
siste!as transaccional e in%or!aci&n "esestr)ct)ra"a
6interna + e=terna: en in%or!aci&n estr)ct)ra"a* para s)
e=plotaci&n "irecta o para s) an$lisis + con,ersi&n en
conoci!iento
Las 'erra!ientas "e .I per!iten
trans%or!ar "atos en in%or!aci&n* + la
in%or!aci&n en conoci!iento
D.O.E.
Orienta"os al Conoci!iento
.I 6Inteli4encia E!presarial:
4.
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- 3 -
Departamento :eneficios de la :I
Co!pras
Acce"er a "atos "el !erca"o* ,inc)lar a "atos <$sicos "e costes*
opti!i0ar ,ol)!en co!pras
Pro")cci&n
Anali0ar ren"i!iento c)al()ier proceso pro")cti,o "e %or!a
inte4ral
Mar9etin4 I"enti%icar se4!entos clientes* + est)"iar s) co!porta!iento
?entas
@acilitar co!prensi&n necesi"a"es clientes. An$lisis patrones "e
co!pra
Atenci&n al cliente E,al)ar se4!entos "e !erca"o* %i"eli0ar cl O renta<les
Econ&!ico-%inanciero
Acceso a "atos <$sicos en tie!po real* incl)+en"o pres)p)estos*
tesorer>a* <alances* c)entas "e res)lta"os
RRNN
Anali0ar par$!etros satis%acci&n e!plea"os* ni,eles a<sentis!o*
<ene%icio 'oraC'o!<re
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Orienta"os al Conoci!iento
SI 6Inteli4encia Social:
4.
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- 5 -
Inteli"encia Social para la Empresa. Con$ertir las redes sociales en oro
M$s "e 1-; !illones "e personas )san "e %or!a acti,a @ace<oo9* #-; !illones "e las c)ales
acce"en a @ace<oo9 a tra,Bs "e s)s "ispositi,os !&,iles. Los )s)arios "e @ace<oo9 est$n
co!partien"o !$s "e ; !il !illones "e conteni"os ca"a !es. Es )na !ina "e oro "e la
in%or!aci&n si )ste" p)e"e acce"er a ella ... + a'ora )ste" p)e"e.
A'ora las or4ani0aciones tienen la capaci"a" "e inte4rar los "atos "e @ace<oo9 en la e!presa*
anali0ar + se4!entar "atos "e @ace<oo9* + e2ec)tar ca!paHas "iri4i"as a la interacci&n
personali0a"a. Intelli4ence Social "e MicroStrate4+ para la E!presa es )n CRM a )n ni,el
n)nca antes posi<le - CRM Social - + se inte4ra a la per%ecci&n con el co!ercio social +
.)siness Intelli4ence.
Intelli4ence Social "e MicroStrate4+ para la E!presa apro,ec'a las %)er0as ()e a%ectan los
ne4ocios "e 'o+ - el creci!iento e=ponencial "e los "atos* el ascenso !ete&rico en las re"es
sociales* el al!acena!iento + la co!p)taci&n en la n)<e* + el alcance total "e la in%or!$tica
!&,il.
Inteli"encia Social para la Empresa. Con$ertir las redes sociales en oro
M$s "e 1-; !illones "e personas )san "e %or!a acti,a @ace<oo9* #-; !illones "e las c)ales
acce"en a @ace<oo9 a tra,Bs "e s)s "ispositi,os !&,iles. Los )s)arios "e @ace<oo9 est$n
co!partien"o !$s "e ; !il !illones "e conteni"os ca"a !es. Es )na !ina "e oro "e la
in%or!aci&n si )ste" p)e"e acce"er a ella ... + a'ora )ste" p)e"e.
A'ora las or4ani0aciones tienen la capaci"a" "e inte4rar los "atos "e @ace<oo9 en la e!presa*
anali0ar + se4!entar "atos "e @ace<oo9* + e2ec)tar ca!paHas "iri4i"as a la interacci&n
personali0a"a. Intelli4ence Social "e MicroStrate4+ para la E!presa es )n CRM a )n ni,el
n)nca antes posi<le - CRM Social - + se inte4ra a la per%ecci&n con el co!ercio social +
.)siness Intelli4ence.
Intelli4ence Social "e MicroStrate4+ para la E!presa apro,ec'a las %)er0as ()e a%ectan los
ne4ocios "e 'o+ - el creci!iento e=ponencial "e los "atos* el ascenso !ete&rico en las re"es
sociales* el al!acena!iento + la co!p)taci&n en la n)<e* + el alcance total "e la in%or!$tica
!&,il.
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Orienta"os al Conoci!iento
SI 6Inteli4encia Social:
4.
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- 4; -
D.O.E.
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- 41 -
Orienta"os al Conoci!iento
.I 6Ar()itect)ra l&4ica:
Nerra!ientas
Data Minin4
Decisor
Nerra!ientas
DSS C EIS
Nerra!ientas
OLAP
Nerra!ientas
In%or!esCcons)ltas
DG
Data Mart
EDP .D e=ternas
Li!pie0a + trans%or!aci&n
E=tracci&n "e "atos
4.
EQEMPLOJ1 R
EQEMPLOJ# R
D.O.E.
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- 4# -
Orienta"os al Conoci!iento
DG
En DG es )na colecci&n "e "atos orienta"os al
ne4ocio* a4re4a"os* no ,ol$tiles e 'ist&rico*
or4ani0a"os para apo+ar a los siste!as "e
soporte a las "ecisiones
En DG es )na colecci&n "e "atos orienta"os al
ne4ocio* a4re4a"os* no ,ol$tiles e 'ist&rico*
or4ani0a"os para apo+ar a los siste!as "e
soporte a las "ecisiones

Ni,el e!presa M Data Gare'o)se

Ni,el "eparta!ental M Data Mart

4.
D.O.E.
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- 4 -
Orienta"os al Conoci!iento
?enta2as DG

con,ierte in%or!aci&n operati,a si!ple

centrali0a + 'o!o4enei0a in%or!aci&n

per!ite ,isi&n 4lo<al in%or!aci&n te!$tica

e,ita costosas e=tracciones !an)ales 6islas:

in%raestr)ct)ra co!Dn Sist. Soporte Decisiones

4.
D.O.E.
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- 44 -
Orienta"os al Conoci!iento
DG 6Estr)ct)ra concept)al:
Siste!as
E=ternos
Siste!as
internos
6EDP:
Es)arios
al!acBn
E=tracci&n
Preparaci&n
Car4a
Acceso
?is)ali0aci&n
4.
D.O.E.
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- 4- -
Orienta"os al Conoci!iento
Data Minin4

tBcnicas esta">sticasF "esc)<ren relaciones

re"es ne)ronalesF "esc)<ren !o"elos %)ncionales

an$lisis "iscri!inante C $r<oles "e "ecisi&n

otras tBcnicas
Con2)nto "e 'erra!ientas ()e per!iten al
)s)ario acce"er a los "atos conteni"os en el DG
+ anali0arlos para e=traer conoci!iento
Con2)nto "e 'erra!ientas ()e per!iten al
)s)ario acce"er a los "atos conteni"os en el DG
+ anali0arlos para e=traer conoci!iento
4.
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Orienta"os al Conoci!iento
Siste!as Procesa!iento Anal>tico en L>nea 6OLAP:

@$cil!ente enten"i<le por los )s)arios no e=pertos

Proporciona el conte=to para la selecci&n "e "atos

Si!pli%ica el proceso "e "e%inici&n "e c$lc)los co!ple2os

Nerra!ientas orienta"as a e=a!inar "e %or!a
interacti,a* $4il + %le=i<le* 4ran"es canti"a"es "e
"atos "es"e "i,ersas perspecti,as
6"i!ensiones:* con el o<2eti,o "e e=traer al4Dn
tipo "e in%or!aci&n Dtil para el "ecisor
Nerra!ientas orienta"as a e=a!inar "e %or!a
interacti,a* $4il + %le=i<le* 4ran"es canti"a"es "e
"atos "es"e "i,ersas perspecti,as
6"i!ensiones:* con el o<2eti,o "e e=traer al4Dn
tipo "e in%or!aci&n Dtil para el "ecisor
4.
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- 41 -
Orienta"os al Conoci!iento
C)<o OLAP
4.
.ases "e Datos M)lti"i!ensionales
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- 43 -
Orienta"os al Conoci!iento
Nerra!ientas OLAP + Data Minin4
4.
Nerra!ientas OLAP 6a4re4aci&n: Nerra!ientas DM 6relaciones:
SC)$l es la tasa pro!e"io "e
acci"entes entre %)!a"ores + no
%)!a"oresT
SC)$les son los !e2ores
pre"ictores "e acci"entesT
SA c)$nto ascien"e la %act)raci&n
pro!e"io "e los clientes act)ales
en co!paraci&n con la "e a()ellos
()e reciente!ente 'an cancela"o
s)s c)entasT
SU)B atri<)tos est$n asocia"os
con los clientes ()e 'an solicita"o
cancelar s)s c)entasT
SC)$l es la canti"a" "e la co!pra
pro!e"io reali0a"a con tar2etas "e
crB"ito ro<a"as %rente a a()ellas
l>cita!ente )sa"asT
SU)B patrones "e co!pra est$n
asocia"os con los %ra)"es "e
tar2etas "e crB"itoT
D.O.E.
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- 45 -
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- 45 -
Res)!en
4.
EIS
DSS* MIS
EDP* OAS
Datos
D.O.E.
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- -; -
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- -; -
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- -; -
Res)!en 6#:
4.
EIS
DSS* MIS
EDP* OAS
DG
SG.D
D.O.E.
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- -1 -
Orienta"os al Conoci!iento
ES
Los Siste!as E=pertos son )na aplicaci&n "e la
Inteli4encia Arti%icial ()e i!ita el conoci!iento "e
)n e=perto ,ersa"o en )n $rea concreta
Los Siste!as E=pertos son )na aplicaci&n "e la
Inteli4encia Arti%icial ()e i!ita el conoci!iento "e
)n e=perto ,ersa"o en )n $rea concreta

)tili0an proce"i!ientos 'e)r>sticos 6re4las:

4.
D.O.E.
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- -# -
Orienta"os al Conoci!iento
ES 6Co!ponentes:

Inter%a0 "e )s)ario

.ase "e conoci!ientos

Motor "e in%erencia

Motor "e "esarrollo

4.
D.O.E.
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- - -
Orienta"os al Conoci!iento
ES 6estr)ct)ra:
'ec'os

re4las
intBrprete

sec)encia"or
.ase "e
conoci!ientos
Motor "e
in%erencia
M&")lo
Inter%ace
)s)ario
M&")lo
a+)"a
a"()isici&n
V8
4.
D.O.E.
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- -4 -
Nerra!ientas
Desarrollo ES
In4eniero
conoci!iento
Siste!a
E=perto
Es)ario
%inal
Constr)ctor E=perto
Direcci&n
Orienta"os al Conoci!iento
ES 6participantes:
constr)+e
pr)e<a
aHa"e
)sa
AHa"e "atos
entre,ista
)sa
constr)+e
re%ina
pr)e<a
4.
D.O.E.
GSI. El S.I. Soporte a las Decisiones
- -- -
Orienta"os al Conoci!iento
ES 6?enta2as C incon,enientes:
Re")cci&n necesi"a" cons)ltar especialistas
Nerra!ienta "e %or!aci&n
Opera con in%or!aci&n inco!pleta C "e%iciente
Per!ite consi"erar !$s alternati,as
Kreas "e aplicaci&n li!ita"as C pro<le!as estr.
Ele,a"os costes "e "esarrollo
Carecen "e int)ici&n
4.
EQEMPLOJ R
EQEMPLOJ4 R