UNIVERSIDADE ESTCIO DE S

Glaucia Lima de Magalhes Theophilo

RELAES ENTRE COMUNICAO, ESCUTA, PSICOLOGIA E TICA










NOVA IGUAU - RJ
2014
Glaucia Lima de Magalhes Theophilo










- RELAES ENTRE COMUNICAO, ESCUTA, PSICOLOGIA E TICA -





Estudo Exploratrio da disciplina de estgio
Supervisionado Bsico I em Psicologia lecionada pela
Prof. Maria Cristina Fontes Urrutigaray para obteno
de nota parcial de AV1- Curso de Psicologia.






UNIVERSIDADE ESTCIO DE S
NOVA IGUAU - RJ
2014
- RELAES ENTRE COMUNICAO, ESCUTA, PSICOLOGIA E TICA -

Introduo
A Psicologia entende o ser humano como relacional, ou seja, compreendido por suas
caractersticas biopsicossociais e culturais. Desta forma, quando se busca compreender as
relaes mantidas por este homem no mundo, e suas formas de expresso e convivncia,
atravs do trabalho na clnica psicoterpica, onde seu objeto de estudo parte do contato e
vnculo entre terapeuta e paciente, relaes intencionais, conscientes ou inconscientes, que
permeiam seus campos discursivos e de comunicao, devem ser analisadas a fim de se
melhor compreender tal processo.

Processo de Comunicao
Falar em comunicao significa falar em interao humana. natural e intrnseco da
natureza humana o ato de se comunicar. A linguagem constri cdigos e possibilidades de
compartilhamento de ideias, pensamentos e emoes entre os indivduos e suas formataes
cognitivas, culturais, psquicas e afetivas. O que parece ser to natural, na verdade envolve
um refinado e complexo processo de vivncias e aprendizagens.
A comunicao humana compreende mirades de formas, atravs das quais os homens
transmitem e recebem ideias, impresses e imagens de toda ordem. Comunicao vem da
palavras latina communicare que significa pr em comum. Comunicao convivncia,
baseada no consentimento espontneo dos indivduos. Atravs da comunicao, os seres
humanos e os animais partilham diferentes informaes entre si, tornando o ato de comunicar
uma atividade essencial para a vida em sociedade.
O processo de comunicao consiste na transmisso de informao entre um emissor
e um receptor que decodifica (interpreta) uma determinada mensagem. A mensagem
codificada num sistema de sinais definidos que podem ser gestos, sons, indcios, uma lngua
natural, ou outros cdigos que possuem um significado, e transportada at o destinatrio
atravs de um canal de comunicao (o meio por onde circula a mensagem). Nesse processo
podem ser identificados os seguintes elementos: emissor, receptor, cdigo (sistema de sinais)
e canal de comunicao. Um outro elemento presente no processo comunicativo o rudo,
caracterizado por tudo aquilo que afeta o canal, perturbando a perfeita captao da
mensagem.

Rudos de Comunicao
Comunicar-se uma tarefa essencial para a interao humana. Essa atividade precisa
ser mais do que uma tarefa, precisa alcanar o nvel de habilidade e maturidade nas relaes.
Comunicar no o mesmo que informar, noticiar, transmitir, apesar de passar por estes
processos. Algumas pessoas pensam que esto se comunicando, quando na verdade esto
monologando paralelamente. Comunicar uma atividade ativa e passiva de intercmbio
mnimo entre duas pessoas que interagem palavras a partir da escuta do outro (QUIRINO,
2008).
A comunicao efetuada no nvel das palavras, do emocional, do gestual e do
corporal. Quem comunica, s est consciente do nvel das palavras. Quem ouve capta todos
os nveis de forma consciente ou no. Mas quem comunica s consegue ouvir as prprias
palavras na maioria das vezes. No mecanismo de comunicar existe uma problemtica ou fato
percebido e avaliado, uma elaborao desse fato em pensamentos, a estruturao em frases
junto com o tom emocional, afetivo e corporal e a comunicao propriamente dita. Em quem
ouve h a audio referente a comunicao, o entendimento do fato ao qual se refere o outro,
a elaborao mental do que foi expresso, a anlise mental sobre o fato relatado e a devoluo
da comunicao.
Percebe-se que, pelo tamanho de seu mecanismo, a comunicao uma atividade
sujeita a falhas, tanto pelos nveis inconscientes, no percebidos na hora de comunicar,
quanto pelos mundos diferentes que compartilham os comunicantes. Essas falhas que
atrapalham a comunicao se chamam rudos. Proporcionam ouvir o que no foi dito,
ocasionando julgamentos errados do outro. Proporcionam entendimento equivocado, reaes
incoerentes e respostas destoantes do contexto da conversa (QUIRINO, 2008).
Comunicar necessariamente expressar contedos (pensamentos, sentimentos, ideias,
emoes, fatos, etc.) junto com rudos. Toda comunicao est sujeita a rudos que
prejudicam o entendimento mtuo. Esses rudos podem estar tanto na comunicao quanto na
mente de quem ouve. O rudo , portanto, consequncia necessria da interao entre duas
falas de diferentes personalidades.
Em qualquer relao necessrio desenvolver habilidade para perceber e esclarecer
esses rudos. Para se comunicar eficientemente deve-se, o tempo todo, comunicar contedos e
conversar sobre a forma de comunicao de todos. No basta ouvir, preciso estudar o
padro de comunicao do outro. Para diminuir esses rudos, necessrio uma relao
saudvel.
Para lidar com esses rudos imprescindvel saber ouvir o outro. Comunicar, portanto
acima de tudo ser humilde. Humilde para voltar o olhar sobre si mesmo e permitir-se uma
autocrtica a partir da introspeco. Para diminuir a frequncia desses rudos da comunicao
entre as pessoas necessria uma abordagem ttica centrada em empatia e introspeco.
Entretanto essas tticas no funcionam se no houver disponibilidade para mudanas sobre a
forma de comunicar-se. Para comunicar-se eficientemente, necessrio entender o mundo do
outro, a fim de procurar entender suas necessidades e adaptar a prpria comunicao a partir
dessa constatao.

Escuta Ativa
A escuta ativa uma tcnica de comunicao que implica que, durante o processo de
comunicao, o receptor interprete e compreenda a mensagem que o emissor lhe transmite. E
importante que compreenda totalmente o significado da mensagem que recebe pois
normalmente uma boa parte da informao que escutamos durante uma conversa no chega
corretamente ou mal interpretada pelo ouvinte.
Desta forma aprender a escutar essencial para desenvolver uma comunicao
apropriada, para uma comunicao eficaz. preciso compreender a perspectiva do outro,
dando a mxima ateno e estar disponvel para o que tem a dizer, preciso prestar tambm
ateno aos gestos e emoes demonstrados durante o processo de comunicao.
importante ter conscincia que escutar mais amplo do que ouvir, pois a escuta
ativa requer um esforo consciente. Deve-se buscar escutar integralmente e com empatia o
outro. Escutar uma pessoa saber que ali h um corpo que fala, alm de apenas uma palavra
que diz. Escutar uma pessoa saber que existe um outro diferente de ns com o qual estamos
nos relacionando. Escutar uma pessoa saber que h um indivduo perante de ns repleto de
sua subjetividade complexa, tpica do ser humano.
A escuta deve ser praticada de maneira integral com ateno s dimenses de
palavras, pensamentos, emoes e corpo, que se expressam atravs de organizao e escolha
das palavras, seleo da temtica e do aspecto da temtica da fala, tom de voz, falhas de voz,
silncios, gaguejos, atos falhos, irregularidades nos volumes de voz, postura corporal,
gestual, comunicao inconsciente, movimento de olhos, dentre alguns outros.
essencial tambm fornecer feedback que est escutando, compreendendo e
entendendo, independentemente de estar concordando ou no com as atitudes relatadas,
oferecendo um ambiente isento de censura e repreenso. A utilizao da ateno flutuante
tambm importante. Essa ateno flutuante a capacidade de oferecer escuta a toda a fala
sem se focar numa parte dela para anlise ou reflexo. Perguntas podem ser feitas para a
escuta se aprimorar. Mas que sejam perguntas que esclaream a fala da pessoa. Intervenes
curtas para esclarecer no devem ser feitas no momento em que a fala representa um
desabafo ou uma catarse emocional, onde o fluxo no deve ser interrompido.
Para escutar com empatia importante se pr no lugar da pessoa. Todo indivduo tem
o direito de sentir raiva, impulsos violentos e agressivos, afinal um ser humano. O problema
o que ele faz com esses impulsos e como os controla. Por isso, essencial demonstrar uma
escuta acolhedora, sem repreenso, at em momentos difceis.
Aps a escuta integral da pessoa, da problemtica principal, importante oferecer
questionamentos. Questionamentos que permitam pensar sobre esse momento em que se est
vivendo, estimulando a encontrar a prpria soluo para a sua questo. Sugestes e caminhos
podem ser sugeridos, mas nunca impostos. Antes de oferecer uma sugesto, deve-se estimular
esclarecimento sobre a situao que se est inserido.

Psicoterapias
O objetivo principal das psicoterapias o de proporcionar formas de transformao do
cliente na sua maneira de ser, pensar e agir, no sentido da maturao, do ultrapassar de
dificuldades de gesto emocional e pessoal, de comunicao interpessoal, de resoluo de
crises e manejo dos sintomas das doenas, por forma a melhor lidar com a vida na sua
complexidade.
Por psicoterapia compreende-se o espao no qual o paciente vai em busca de recursos
para lidar com as dificuldades que ele identifica em sua vida. Nesse contexto, a interao que
se instala provoca uma troca entre parceiros, cliente e psicoterapeuta, caracterizando um
espao de reflexo, onde se utiliza a comunicao verbal como fonte principal de recurso. Da
a relao intima entre Comunicao e Psicologia.
Conforme elucida MORAIS (2010), a comunicao um aspecto central do processo
psicoteraputico, desde o momento da avaliao, diagnstico e verificao da eventual
indicao do paciente para este tipo de trabalho, ao processo teraputico mais formalmente
estabelecido. Constitui-se, por isso, como um pano de fundo que inclui toda a complexidade
do funcionamento mental interno do paciente e da sua relao interpessoal com o terapeuta.
Sendo, desta relao, que se tornam possveis os procedimentos ditos teraputicos.

Comunicao e Psicologia
Atualmente, o entendimento da Comunicao refere-se a um processo circular de
informao, caracterizando o comportamento humano nesta interao, seja verbal ou no-
verbal, como um processo contnuo, dinmico e conjunto. Neste processo ocorre a utilizao
de uma linguagem que calcada em escolhas de uma determinada cultura e dentro de um
processo scio-histrico e interao com a subjetividade de cada indivduo.
Compreende-se, ento, a necessidade no apenas de se compreender o o que est
envolvido no processo de comunicao, mas tambm de que forma, isto , sob que
condies as mensagens esto sendo elaboradas, emitidas, recebidas e entendidas, j que se
relacionam com aspectos culturais e psicolgicos inerentes ao ser humano.
Conforme salienta FRANCO (2006):
Esse constructo terico remete ideia de uma ligao
intrnseca e circular entre homem-discurso-mundo-homem, isto , a
comunicao s se torna produtiva na medida em que consegue
perceber e respeitar a presena e a atuao do homem no ambiente
que o cerca. [...] Na Psicologia, no que concerne relao
terapeuta-cliente, h, tambm, que se entender o contexto em que as
mensagens so manifestadas, mas no apenas o contexto enquanto
assunto abordado, mas a realidade individual e tambm contextual
do paciente, isto , qual o sentido por ele atribudo a uma
determinada situao e de que forma ele, paciente, se comporta ao
manifest-la.

No que concerne ao trabalho psicolgico, significa que a percepo da realidade de
cada paciente deve ser levada em conta, ou seja, variveis como o conjunto resultante do
ambiente em que vive e do processo de construo scio-histrico em que est inserido
associado a sua prpria subjetividade, num processo dinmico que o envolve, alm do
momento e da forma como ele manifesta e recebe suas mensagem, enfim, todos os fatos que
relacionam-se com seu discurso devem ser considerados, com o objetivo de alcanar um
trabalho coeso, contextualizado e eficaz.

Comunicao Autntica
ZARIFIAN (2009, p. 165 apud MARCHIOR, 2010) sugere uma comunicao
autntica, definindo-a como: um processo pelo qual se instaura uma compreenso recproca
e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as aes que os
sujeitos envolvidos so levados a assumir juntos ou de maneira convergente. Casa sujeito que
se engaja nessa comunicao j possui um certo senso daquilo que ele compreende fazer, em
face de um evento ou diante da elucidao de uma questo. No entanto, esse sentido
colocado em jogo e transformado no curso da comunicao, no somente pelos intercmbios
de pontos de vista que se operam durante essa atividade comunicacional, mas tambm pela
explicitao das necessidades comuns com as quais os sujeitos so confrontados e das quais
devem, juntos, apropriar-se, em termos de pensamento e ao.

Comunicao, tica e Psicologia
Segundo AYRES e BOTELHO (2009, apud FIGUEIRDO, E.M.; OKABE, M.S.;
SOTERO, T., 2009), um cdigo de tica profissional no se configura enquanto um
instrumento normatizador de natureza tcnica, mas enquanto um dispositivo de reflexo e
orientao. Nesse sentido, Cdigos de tica expressam sempre uma concepo de homem e
de sociedade que determina a direo das relaes entre os indivduos. Os autores ainda
alertam sobre as questes ticas no mbito da clnica, um ponto relevante circunscreve-se
relao de escuta do terapeuta em relao paciente. Tal prtica deve acolher a demanda sem
julgamentos de ordens morais, religiosas, ideolgicas, respeitando as diversidades da vida
humana, no direcionando, nem mesmo estabelecendo promessas de cura no decorrer do
processo de tratamento do indivduo.
DUTRA (2009, apud PANTALEO e BAIA, 2012), afirma que a formao do
psiclogo transcende a aprendizagem formal, terica e tcnica e que essa se relaciona mais
com o desenvolvimento de uma atitude. Ou seja, envolve um modo de ser, um modo de ver e
de estar no mundo, o qual se assenta numa atitude tica e poltica, que deve ser transmitida,
no s pelos saberes tericos e metodolgicos, mas, sobretudo, por uma forma de estar no
mundo, refletida nos saberes e fazeres do campo da Psicologia e na vida.
SILVA, (2001, apud PANTALEO e BAIA, 2012) argumentando sobre tica na
Psicologia clnica, nos fala sobre o cuidado, colocando que o encontro na clnica no se trata
mais apenas de receber o paciente tendo a cura como promessa ou diagnosticar um mal, mas
sim estar em busca de um fazer clnico que efetue intervenes nas vidas e nas relaes e
subjetividades das pessoas, reconhecendo que o sujeito busca algo que o transforme. Este
algo uma modalidade de relao, modo de se relacionar com o mundo e com o outro, uma
tica, pois passamos por momentos crticos e precisamos clinicar com o cuidado.
Para DUTRA (2004, apud PANTALEO e BAIA, 2012), o diferencial da escuta
clnica est na qualidade da escuta e acolhida que se oferece a algum que apresente uma
demanda psquica, um sofrimento, representando uma certa postura diante do outro,
entendendo-o como sujeito que pensa, sente, fala e constri sentidos nas relaes de
subjetividades.
Desta forma, essencial uma clnica que reflita sobre tica e que possibilite de forma
mais ampla o convvio, o acolhimento e o reconhecimento do outro, diante do que
estrangeiro daquilo que nos difere como pessoas, considerando a singularidade subjetiva de
cada um. A Psicologia, embora seja plural em sua diversidade de abordagens, nos permite
pensar sobre algo em comum, o cuidado com o ser humano. Isso acontece no dilogo com o
outro, em que a clnica pode e deve ser um espao para efetivao do cuidar. Cuidar este,
direcionado atravs da teoria e tcnica de forma tica, considerando o ser humano em sua
dignidade de sujeito e cidado (PANTALEO e BAIA, 2012).
Como medida de controle e definio dos procedimentos da ao do profissional de
psicologia, em agosto de 2005, na Resoluo do Conselho Federal de Psicologia N. 010 de
2005 foi criado o Cdigo de tica da profisso de Psicologia como forma de um instrumento
disciplinar e norteador menciona em seus artigos alguns procedimentos que acreditamos
serem relevantes ao tema:
Art. 1 So deveres fundamentais dos psiclogos:
Alnea c - Prestar servios psicolgicos de qualidade, em condies de
trabalho dignas e apropriadas natureza desses servios, utilizando princpios,
conhecimentos e tcnicas reconhecidamente fundamentados na cincia psicolgica,
na tica e na legislao profissional;
A escuta ativa, uma comunicao minimizada em rudos e autntica, a formao de
vnculos, ateno flutuante so exemplos de princpios, conhecimentos e tcnicas utilizadas
pelo psiclogo consciente de sua responsabilidade no ato de cuidar do outro, e tambm
conhecedor dos parmetros ticos de sua profisso.
Art. 2 Ao psiclogo vedado:
Alnea b - Induzir a convices polticas, filosficas, morais, ideolgicas,
religiosas, de orientao sexual ou a qualquer tipo de preconceito, quando do
exerccio de suas funes profissionais;
Deve-se observar que o psiclogo, de forma consciente ou no, gera uma influncia
em seus pacientes. Desta forma, partindo da fora do vnculo formado e da capacidade de
persuaso comunicacional existente, imprescindvel que jamais se imponha ou induza sobre
o paciente qualquer tipo de atitude ou comportamento, j que isso nega todo o princpio tico
de respeito a subjetividade alheia.
Alnea j - Estabelecer com a pessoa atendida, familiar ou terceiro, que tenha
vnculo com o atendido, relao que possa interferir negativamente nos objetivos do
servio prestado;
Muitas vezes, por conta dos vnculos, do acolhimento, da comunicao livre e isenta
de crticas e julgamentos, os pacientes podem vir a confundir sentimentos, pensando se
tornarem amigos ntimos de seus terapeutas. No entanto, esta relao, baseada numa
transferncia, no deve acontecer, pois deixa de ser eficaz como mtodo de tratamento,
contrariando princpios ticos bsicos, da a proibio acima citada.
Art. 4 Ao fixar a remunerao pelo seu trabalho, o psiclogo:
a) Levar em conta a justa retribuio aos servios prestados e as condies
do usurio ou beneficirio;
b) Estipular o valor de acordo com as caractersticas da atividade e o
comunicar ao usurio ou beneficirio antes do incio do trabalho a ser realizado;
c) Assegurar a qualidade dos servios oferecidos independentemente do
valor acordado.
Um dos primeiros momentos em que a comunicao entre o paciente e o terapeuta
deve se basear na clareza e preciso, relaciona-se ao firmamento do contrato, em que sero
estipuladas as normas e regras bsicas do tratamento. Isto no significa que este imutvel e
rgido, no entanto, imprescindvel que a comunicao esteja limpa, a fim de impedir futuros
desentendimentos.
Art.9 - dever do psiclogo respeitar o sigilo profissional a fim de proteger, por
meio da confiabilidade, a intimidade das pessoas, grupos, ou organizaes, a que tenha
acesso no exerccio profissional.
Art. 12 Nos documentos que embasam as atividades em equipe multiprofissional, o
psiclogo registrar apenas as informaes necessrias para o cumprimento dos objetivos
do trabalho.
O sigilo profissional outro aspecto do qual no se deve descuidar, na forma de
divulgao e troca de informaes entre profissionais. bastante comum e enriquecedora a
apresentao/discusso de casos clnicos em supervises, congressos bem como em
publicaes acadmicas. Tal prtica auxilia na atuao dos profissionais da rea, pois
ressignifica olhares. Entretanto, esse intercmbio de experincias deve acontecer sob certos e
rigorosos parmetros ticos, pois trata-se da delicada questo da intimidade pessoal. Lida-se
com a vida de pessoas, suas histrias, seus medos. A invaso e o no consentimento dos
envolvidos se configuram em falta tica, pois alm de romper com as defesas do sujeito
expondo-as ao mundo, publicam sua vida, desrespeitando sua histria pessoal, sua
intimidade, o que resulta em uma quebra da confiana necessria relao psicoterpica.
Ruptura que, sem dvida, traz efeitos negativos ao processo teraputico.
Art. 13 No atendimento criana, ao adolescente ou ao interdito, deve ser
comunicado aos responsveis o estritamente essencial para se promoverem medidas em seu
benefcio.
A forma de comunicao estabelecida com uma criana ou adolescente, pode
diferenciar conforme a faixa etria, no entanto, todas elas devem ser baseadas na confiana.
Desta forma, comunicar a pais ou responsveis assuntos, pensamentos ou sentimentos de
cada menor, s deve ser realizado se isto trouxer benefcios maiores ao processo teraputico,
caso contrrio, deve-se abster de tal relato minucioso e sem propsito, mesmo diante de
tentativas de imposies.

Foi publicada em 25 de junho de 2012, a Resoluo CFP n11/2012, que traz novas
normas para os servios psicolgicos realizados pela internet. No possvel, ento, deixar de
perceber a importncia dos avanos tecnolgicos no que se refere ao processo de
comunicao em psicologia. Este novo tipo de atendimento psicoterpico ainda requer mais
estudos exploratrios a fim de se compreender em profundidade esta nova forma de
comunicao, no entanto, analisando a fora das tecnologias na vida dos seres humanos,
percebe-se que tal forma de relacionamento teraputico, com certeza, chegou para ficar.

Percebe-se, ento, atravs dos exemplos citados acima, como Psicologia, tica e
comunicao possuem interfaces e momentos de relao ntima, onde suas atuaes esto
intrinsicamente interligadas. Alm dos exemplos acima, muitos outros podem ser citados na
prtica psicolgica, como a confeco de laudos e relatrios sobre pacientes e a necessidade
de uma comunicao escrita eficiente e precisa, sem falsas interpretaes; ou o
psicodiagnstico, em sua relao de responsabilidade profunda tanto com a tica quanto com
a comunicao de resultados. At mesmo a prpria formulao do Cdigo de tica representa
a intensa fora dos processos de comunicao, pois sem ela, este jamais teria conseguido ser
criado e compartilhado.

Concluso
Atravs de recursos verbais, artsticos e simblicos, o psicoterapeuta visa ajudar
pessoas e grupos na busca do autoconhecimento, numa melhor percepo de seu
comportamento e respectiva eficcia em relao ao ambiente e a si prprio. Quanto a pessoa
menos discernir das suas motivaes, sentimentos, pensamentos, aes, percepes, mais ser
mal controlado por estes e repetir padres de comportamento ineficazes. O alvio dos
sintomas requer a descoberta e a incorporao no seu EU de todas estas questes no
resolvidas que o impelem a mal agir e mal sentir. Virtualmente quase todas as psicoterapias
atuam desta forma, expandindo a auto consciencializao.
Neste processo essencial um processo de comunicao autntico e com a menor
quantidade possvel de rudos, onde o trabalho baseado numa escuta ativa, formao de
vnculos fortes e atuao consciente e responsvel dos envolvidos.
No se pode, neste contexto, minimizar a importncia da tica profissional. O que se
pretende colocar que a postura tica do psiclogo tem que estar marcada e estabelecida por
um trabalho realmente produtivo, porque s se pode tocar no Outro com responsabilidade
diante dos prprios atos. A escuta profissional no pode significar passividade, mas uma
atitude de realizador. Em cada detalhe, em cada momento, demandada tal postura. mais
que seguir um Cdigo de tica, pois a positividade deste no abarca as questes referentes
a um posicionamento tico.
Quando falamos do Cdigo de tica dos Psiclogos, estamos nos referindo a um
conjunto de normas, de direitos e deveres que regulam a profisso dos psiclogos. Porm,
falar de tica ir alm. falar de normatizao reguladora, sim, mas tambm de um outro
estatuto que prprio do sujeito. sair da questo do universal e escutar o particular
inclusive. No h como negar a importncia do Cdigo de tica Profissional. Esta
regulao se faz essencial em nossa sociedade. Mas o fundamental us-lo de acordo com
uma postura realmente tica.
Tendo essa postura tica como pano de fundo, tem-se que pensar qual o papel
clnico do psiclogo no atendimento de um sujeito que o procura. O terapeuta responsvel
por conduzir o tratamento, introduzindo o sujeito num mundo de aceitao, liberdade e
responsabilidade prprias. Assim, o que se faz necessrio promover o aparecimento da fala
verdadeira, onde o sujeito se implica na sua prpria histria. O que o sujeito conquista na
terapia a sua prpria lei.


Referncias

BERTACHINI, L. A comunicao teraputica como fator de humanizao da ateno
primria O mundo da sade - ano 36 - v. 36 - n. 3- jul./set.pg. 507-20. Biblioteca - Centro
de Biotica CREMESP. 2012. Disponvel em:
http://www.bioetica.org.br/acervo_biblioteca/revistas/artigo.php?codigo=27229. Acesso em:
05 de Abril de 2014.

FIGUEIRDO, E.M.; OKABE, M.S.; SOTERO, T. Dilemas ticos em Psicologia: A
Psicoterapia. 2009. Disponvel em:
http://www.subsites.crp15.org.br/conteudo_det.php?nid=462. Acesso em: 05 de Abril de
2014.

FRANCO, S.L.R. Comunicao e Psicologia: algumas interfaces. UNESCOM - Congresso
Multidisciplinar de Comunicao para o Desenvolvimento Regional. So Bernardo do
Campo - SP. Brasil - 9 a 11 de outubro de 2006 - Universidade Metodista de So Paulo.
Disponvel em: http://encipecom.metodista.br/mediawiki/images/0/0d/GT6-_COMSA uDE -
_06-_Comunicacao_e_Psicologia-_Sandra.pdf. Acesso em: 05 de Abril de 2014.

MARCHIOR, M. Reflexes Iniciais sobre a Comunicao como Processo nas
Organizaes da Contemporaneidade. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos
Interdisciplinares da Comunicao XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da
Comunicao Caxias do Sul, RS 2 a 6 de setembro de 2010. Disponvel em:
http://www.uel.br/grupo-
estudo/gecorp/images/reflex%C3%B5es_iniciais_sobre_a_comunica%C3%A7%C3%A3o.pd
f. Acesso em: 05 de Abril de 2014.

MORAIS, R. Alguns aspectos da comunicao em psicoterapia - 2010 - Disponvel em:
http://bdigital.ufp.pt/bitstream/10284/2967/3/115-127.pdf. Acesso em: 05 de Abril de 2014.

PANTALEO, A.P.F.; BAIA, A.F. A Atuao do Psiclogo Clnico: tica e Tcnica em
Discusso 2012. Disponvel em: http://psicologado.com/atuacao/psicologia-clinica/a-
atuacao-do-psicologo-clinico-etica-e-tecnica-em-discussao. Acesso em: 05 de Abril de 2014.

QUIRINO, M. Rudos na Comunicao Familiar. 2008. Disponvel em:
http://www.marceloquirino.com/2008/03/os-ruidos-da-comunicacao-familiar.html. Acesso
em: 05 de Abril de 2014.