Procesos de Compra y Ventas Por Internet

Jorge Eduardo Retana 148454
Ana Celia Maldonado 148740

Jos Olalde Galvn 149405

Procesos de compra y venta por internet

En este ensayo se hablar acerca de la importancia de incrementar las ganancias
hacia la empresa con la herramienta de la compra-venta por internet. Mostrando la
facilidad con la que se puede utilizar esta herramienta con algunos ejemplos y
personas que ya lo han utilizado. Para ayudar a las empresas a incrementar su
mercado expandindolo a travs de la red.
Es importante entender que en el siglo XXI la mayor parte de las cosas se maneja
electrnicamente, y es un requisito indispensable para una empresa que est
actualizndose constantemente para la mejora de la misma.
En la actualidad muchas empresas, no le dan la importancia necesaria a las
tecnologas de la informacin dentro de cualquier negocio. Esta herramienta
ayuda a la eficacia dentro de la empresa, reduciendo costos, tiempo e
innecesarias actividades.
Se est de acuerdo que utilizando las tecnologas del siglo XXI, se podra
maximizar las ganancias en tu negocio, por esta razn es que este proceso a
travs de internet es ms efectivo y sencillo para el cumplimiento de tus objetivos
ya sea comprar algunos productos o servicios necesarios para tu vida o bien;
realizar una venta.
Las ideas principales del proyecto, es que toda la gente est informada de cmo
se puede llevar a cabo este tipo de mercado electrnico, dndoles a conocer sus
ventajas y desventajas y diferentes tipos de estrategias que les podrn ser de
mucha utilidad para su negocio, mostrndoles diferentes personas que han
logrado tener xito en este mercado electrnico y de qu forma obtuvieron este
resultado, tambin algunos tips y claves de xito para ayudarte a reforzar tus
habilidades dentro de esta rama y de esta forma llegar al resultado deseado.
Dando una breve explicacin de lo que consiste el comercio electrnico, tenemos
las palabras: El comercio electrnico consiste principalmente en la distribucin,
compra, venta, mercadotecnia y suministro de informacin complementaria para
productos o servicios a travs de redes informticas como internet. La
industria de tecnologa de la informacin podra verlo como una aplicacin
informtica dirigida a realizar transacciones comerciales para ayudar a las
empresas o negocios a incrementar las ventas en el mercado (Ramrez. ,2014).


Para quitar las preguntas que pueden aparecer o las ideas falsas de que el
comercio electrnico solo son ventas online, estn equivocadas. Ya que tambin
abarcan distintos temas como los siguientes:
La preparacin de presupuestos en lnea
Las consultas de los usuarios
El suministro de catlogos electrnicos
Los planes de acceso a los puntos de venta
La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
Los pagos en lnea
El rastreo de las entregas
Los servicios posventa
En algunos casos, el comercio electrnico permite personalizar los productos de
manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrnico est vinculado
con el sistema de produccin de la empresa. (Kioshea,2014)
Esta es una forma en la que la empresa ampla su mercado de venta, reduciendo
costos en distintos departamentos dentro de la misma.
La forma de utilizar el mercado por internet es muy sencillo, primero se tiene que
informar en que consiste el comercio electrnico, despus se planean las
estrategias para tener una mejor venta y hacer ms eficiente el trabajo. Para poder
hacer negocios ya sean pequeos o grandes en el internet y facilitar la venta y
compra por internet para que toda la gente est informada de cmo hacer este tipo
de negocios por internet ya que muchas personas no saben cmo funciona y por
esta razn no pueden aprovechar todas las ventajas que tienen al alcance.
Como el autor lvaro Mendoza menciona en el artculo los secretos de xito por
internet, podemos encontrar diferentes formas de comenzar a crear tu propio
negocio y tener xito, tambin seala algunos consejos importantes a cerca de
la tecnologa educativa, el Internet, dependiendo de la aplicacin, se le puede
considerar de diversas maneras: medio para comercializar y difundir productos
,fuente mundial de informacin con acceso a bases de datos de todo el mundo, un
medio rpido de comunicacin, y, un medio de expresin de ideas.
(Mendoza ,2012)
Es muy importante que tambin se conozcan algunas claves para comenzar con
un negocio en internet y tener xito son las que estn mencionadas en el artculo
10 pasos para emprender un negocio exitoso se deben tomar en cuenta los
siguientes pasos a seguir :


1. Definir las razones para iniciar tu negocio
2. Escoge una idea de negocio sencilla
3. Plantea un modelo de negocio rentable
4. Elabora un plan de negocios
5. Arma un buen equipo de trabajo
6. Financia tu negocio adecuadamente
7. Empieza de una vez por todas
8. Promueve tu negocio de todas las formas posibles
9. Aprende todo acerca de tu negocio
10. Establece tu estrategia de crecimiento
( 10 pasos para emprender un negocio exitoso, 2014)
Con estos pasos se puede enfocar ms hacia el objetivo que es crear tu propio
negocio online e incrementar las ganancias, tambin se recomienda que se tomen
en cuenta los siguientes pasos para empezar a emprender tu negocio ya que
tengas claro que es lo que quieres y con que productos, como menciona el artculo
4 claves para hacer un plan de negocio de una empresa online
1. Paso 1 La planificacin de su negocio en internet
2. Paso 2 Ordene la forma de gastar su dinero
3. Paso 3 Elimine sus deudas
4. Paso 4 Establezca los gastos de su negocio en internet
Si se siguen estos pasos y planifica el emprendimiento en la web antes de
lanzarse con el diseo de una pgina web, aumentar enormemente las
posibilidades de xito de su negocio en internet.
( 4 Claves para hacer un plan de negocio de una empresa online, 2014)

Es muy importante tomar en cuenta los consejos que nos dicen las personas que
saben acerca de negocios por internet exitosos, para poder seguir algunos de los
pasos que ellos realizaron y de esta forma cumplir con la meta establecida; como
el autor Albert Pastor menciona que se debe tener un blog ordenado y tener
informacin clara y entendible para todo el pblico tomando en cuenta las
siguientes claves diseo, usabilidad, calidad del contenido, publicidad y


reputacin ya que con estos puntos bien claros se podr tener un blog exitoso y de
esta forma lograr muchas ventas. (Pastor, 2012)
Otro factor que es muy importante son las diferentes tecnologas existentes en el
mercado que son aplicadas diariamente con el objetivo de resolver problemas de
la sociedad, las organizaciones y las personas; al hacer uso de ellas se alcanzan
ventajas competitivas con eficiencia y flexibilidad ante los cambios que enfrenta el
entorno competitivo del mundo globalizado; como dice el artculo Ventajas de
vender por internet muestra algunas ventajas de vender por internet; algunas de
estas son:
1. Eliminar intermediarios
2. Disponibilidad 24/365
3. Cada da ms clientes
4. Vender en nuevos mercados:
5. Mejor atencin a los clientes
(Ventajas de vender por internet, 2003)

Gracias a estas ventajas se permite una rpida reaccin ante los mercados
actuales logrando que empresas (especialmente micros, pequeas o medianas)
tengan la capacidad humana, tecnolgica y administrativa (logstica) en la cadena
de valor para colaborar y competir con las grandes empresas transnacionales que
acaparan el mercado ; como menciona el artculo Las 10 ventajas de hacer
compras en internet se debe perder el miedo a comprar por internet ya que esto
significa tener acceso a mejores productos a nivel mundial y de esta forma obtener
algunos beneficios:
1. Ofertas exclusivas
2. Entregas a domicilio
3. Compra de novedades
4. Disponibilidad
5. Seguridad en las compras
6. Precios competitivos
7. Soporte tcnico
8. Informacin detallada sobre el artculo que va a comprar
9. La posibilidad de poder importar productos
10. Poder comprar productos cuando no sean lanzados en su pas


(Las 10 ventajas de hacer compras en internet, 2014)
Como se puede analizar hay muchas ventajas para comprar por internet ya que
es ms accesible y rpido para muchas personas, como menciona Soledad
Bentez, la ubicuidad de la red, las capacidades multimedia de las tecnologas
asociadas a internet y la facilidad de uso de s mismas, permiten a muchos
negocios poder hacer llegar sus ofertas a millones de potenciales consumidores,
quienes pueden navegar, buscando y seleccionando los servicios o productos que
deseen adquirir, de entre los miles de sitios de ventas que existen en la actualidad,
de esta forma el mercado online va a incrementar sus ventas ya que es una
herramienta muy fcil para vender productos. (Bentez, 2010)
El comercio electrnico es cada vez ms usado en el mundo, gracias a todos los
beneficios que ya se han mostrado, es por esta razn que el objetivo de este blog
es que las personas tengan la habilidad de usar esta herramienta para poder
hacer las compras que deseen o si es el caso empezar con un comercio online
exitoso, para esto se deben seguir algunos consejos o tips de personas que saben
acerca

de negocios por internet, se irn mostrando algunos comentarios muy importantes
e interesantes de autores o empresarios exitosos; se empezara con el autor Luis
Jos Vinante que comenta que hay 5 conceptos claves para un negocio exitoso:
1. Se debe encontrar el nicho comercial
2. Alta competencia
3. Velocidad en la informacin
4. Estrategias enfocadas al objetivo
5. Crear un nicho especial, nico y creativo
Usted no necesita el permiso de nadie para ser una persona exitosa o tener un
negocio exitoso. Usted puede superar a las grandes empresas que comercializan
un producto similar al suyo si trabaja en posicionar su ofrecimiento de forma tal
que sea percibido que es mejor. (Vinante, 2010)
Algunos pasos clave muy eficaces son los que muestra Bettina Langerfeldt ya que
son muy concretos:
Paso#1:La planificacin de su negocio en Internet
Paso#2: Disear un sistema de ventas
Paso#3: Cmo habilitar su sitio para que pueda recibir visitas


Paso#4: Atraiga una estampida de trfico a su sitio
Paso #5: Estrategias para crear credibilidad
Paso # 6: Cmo elaborar estrategias de venta efectivas en la web
Paso # 7 Estrategias de venta en el Internet
(Langerfeldt, 2008)

Como todo comercio independientemente de si sea electrnico o no, para vender
se necesita mercadotecnia dentro del sitio para poder llegar al cliente con mucho
ms facilidad, llamar su atencin y todo con un mismo objetivo: VENDER.
Primero que nada, se dar una breve definicin que nos proporciona el artculo
Mercadotecnia y Ventas por Internet de lo que es la mercadotecnia:
El trmino mercadotecnia comprende un todo conceptual al cual tambin
se lo llama comercializacin, marketing o mercadeo. Las ventas se consideran
como una parte de ese todo que se ha definido como mercadotecnia.
Comprendiendo esto, se comentan dos aspectos bsicos dentro de la
mercadotecnia:
Demanda del Producto/Servicio: En la prctica esto se traduce en estimar si
el nmero de visitas virtuales ser suficiente para hacer ventas con lo que
ofrezca. Con los buscadores de Internet, la cantidad de visitantes por
palabras de bsquedas relacionadas con su oferta es esencial para esto.
Otro criterio para estimar si su producto/servicio se puede vender por
Internet es examinar los avisos publicitarios que se repiten. Aqullos items
que se venden exitosamente por publicidad tambin se pueden vender bien
en Internet.
Tambin las subastas de Internet pueden ser utilizadas para estimar la
demanda de su oferta en Internet. EBay es el sitio de subastas en Internet
ms grande y globalizado. Para saber ms acerca del uso de estas
subastas presione portales compras virtuales y luego ubique el tema
"Portales de Compra" en esa pgina.
Competencia: Mientras menos competencia contra su oferta exista en
Internet, tanto mejor. Y mientras haya ms bsquedas virtuales para esa
oferta, ms ventas podrn resultar. Si las dos condiciones se dan
favoreciendo claramente su oferta, se tratara de lo que se llama un nicho,


lo que es de por s una situacin claramente ventajosa para una oferta en
Internet. Algunos nichos pueden darse respecto de zonas geogrficas o
idiomas y en esto el pago por click le puede ser de mucha utilidad.
Ahora ya que se ha hablado del marketing dentro de la pgina web, se tiene en
mente lo que es la publicidad dentro de lo mismo. Por lo tanto una de las formas
que se puede utilizar dentro de la empresa es el email marketing.
El artculo Ventajas del email marketing nos menciona que esta forma de hacer
publicidad es mucho ms barato y efectivo que otras; ya que haces publicidad
hacia tu sitio web, lo que implicara que tendras ms clientes y por lo tanto el
nmero de ventas y el de ganancias creceran notablemente.
Adems de que la mayora de la poblacin en esta poca maneja el internet ya
como herramienta de vida. Por lo tanto hay que explotarlo al mximo.

Despus de varios puntos de vista dados por distintos autores, tendrmos bien
claro porque es beneficioso?
Si no ha quedado claro, el artcul0o Como ganar dinero en Internet comenta:
La venta online es una de las alternativas ms rpidas y eficaces para obtener
ingresos extra en Internet.
Y una de las formas en las que puedes tener publicidad y informacin acerca del
rendimiento de tu sitio web es atreves de las encuestas a tus clientes.
Ya que comentamos mucho acerca de lo ms importante que es para una
empresa, como son los clientes, tenemos que entender como estudio el
comportamiento a rasgos generales. El artculo Factores del comportamiento del
consumidor que influyen en la compra por medio de internet nos comenta:
Los factores que pueden afectar el qu, cmo y para qu los clientes toman
decisiones de compra son extremadamente complejos. El estudio del
comportamiento del consumidor est estrechamente relacionado con la psicologa
y la sociologa. De hecho Rivera, Arellano y Molero (2009) mencionan que el
comportamiento del consumidor como tal surgi a la sombra de otras disciplinas
como la psicologa (estudio del individuo), la sociologa (estudio de los grupos), la
piscologa social (la forma en que un individuo se interrelaciona dentro del grupo),
la antropologa (influencia de la sociedad sobre el individuo), y la economa.
Debido a que cada persona es diferente, no es fcil explicar cmo se toman las
decisiones de compra. Por esto segn Rivera, et al (2009, 34) se impuls dentro


de la rama del marketing el estudio del comportamiento del consumidor con el
objetivo de proporcionar un instrumento que permitiese prever cmo reaccionaran
los consumidores a los mensajes promocionales y comprender los motivos por los
que se toman las decisiones de compra. Algunos autores clsicos y
contemporneos, abordan el concepto de comportamiento del consumidor de la
siguiente manera:
W.L Wiilkie (1994) citado por Moll (2006), menciona que: el comportamiento del
consumidor se puede entender como el conjunto de actividades que realizan las
personas cuando seleccionan, compran, evalan y utilizan bienes y servicios, con
el objeto de satisfacer sus deseos y necesidades, actividades en la que estn
implicados procesos mentales y emocionales, as como acciones fsicas

Conclusin
Con toda la informacin que se ha presentado anteriormente se puede observar
que el comercio electrnico es una herramienta muy importante ya que rene a
vendedores y compradores en un espacio virtual, sin importar los kilmetros que
los separen, otorgando una ayuda notable en diferentes procesos convirtindolos
ms rpidos y eficaces, ayudando a las grandes empresas a realizar las
transacciones ms rpido, al mismo tiempo tener una mejor atencin y
disponibilidad a los clientes; incrementando las ganancias y creando un negocio
online exitoso.


Referencias

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http://www.aiu.edu/publications/student/spanish/E-COMMERCE% 20 &%
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08/04/14, de mercadeoglobal.com Sitio web:
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personal.innatia.com/c-como-crear-un-proyecto/a-4-claves-para-hacer-un-
plan-de-negocio-de-una-empresa-online.html

6. Albert Pastor. (2012). 10 claves para vender por internet. 21-02-14, de
TecnicasMarketing.com Sitio
web: http://www.tecnicasmarketing.com/negocios-internet/10-claves-para-
vender-por-internet%e2%80%a6-%c2%bfde-verdad-es-posible/

7. Estr@tegia Magazine. (2003). Ventajas de Vender por Internet. 21-02-14,
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http://www.estrategiamagazine.com/tecnologia/ventajas-de-vender-por-
internet-cantidad-usuarios-argentina/


8. Portafolio.co. (2014). Las 10 ventajas de hacer compras por internet. 27-03-
14, de Portafolio.co Sitio web: http://www.portafolio.co/portafolio-
plus/ventajas-hacer-compras-internet

9. Soledad Benitz. (2010). Las ventajas de comprar por internet. 14/05/14, de
Revista de mis antojos Sitio web:
http://revistademisantojos.blogspot.mx/2010/10/las-ventajas-de-comprar-
por-internet.htmlLas ventajas de comprar por internet

10. Luis Jos Vinante. (2010). 5 claves de xito. 21/04/14, de iniciativanet Sitio
web: http://www.iniciativasnet.com/112iniciativas.htm

11. Bettina Langerfeldt. (2008). Los 7 pasos claves hacia un negocio online
exitoso, . 21/04/14, de Educacin para el xito Sitio web:
http://www.educacionparaelexito.com/public/Negocios_en_Internet__Los_7
_pasos_claves_hacia_un_negocio_online_exitoso_Parte_VI.cfm

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http://comercioweb.jfinternational.com/ Sitio web:
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13. Alvaro Mendoza. (-). Ventajas del Email Marketing. 21/04/14, de
meradoglobal.com Sitio web: http://mercadeoglobal.com/blog/ventajas-del-
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Sitio web: http://eds.a.ebscohost.com/eds/detail?sid=2dee36bc-b48d-4c01-
8c61-
7aaebd914407%40sessionmgr4002&vid=3&hid=4113&bdata=Jmxhbmc9ZX
Mmc2l0ZT1lZHMtbGl2ZQ%3d%3d#db=bth&AN=94260541


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