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Lder conectado a redes

conversacionales que abren
posibilidades para sus
colaboradores.




Alumno: David Villarroel Vsquez







Habilidades Directivas, Ingeniera Civil Biomdica, Facultad de Ciencias, Universidad de
Valparaso

Profesor de la Asignatura:
Claudio Parra



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Tabla de contenido

Introduccin ........................................................................................................................................ 3

World Caf........................................................................................................................................... 4

La experiencia de Bob Beazie .............................................................................................................. 4

Viendo la conversacin como un Proceso Clave ................................................................................. 5

Liderazgo Innovador y Desarrollo de Capacidades ............................................................................. 6

Bibliografa .......................................................................................................................................... 8



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Introduccin

Como seala el bilogo evolutivo Humberto Maturana, vivimos dentro del lenguaje
y la coordinacin sofisticada de acciones que el lenguaje hace posibles.
Desde que nuestros primeros antepasados se reunieron en crculos alrededor del
fuego, hablar juntos ha sido nuestro principal medio para descubrir intereses
comunes, compartir conocimientos, imaginar el futuro y cooperar para sobrevivir y
prosperar.
La espontnea polinizacin cruzada de relaciones, ideas y signicados que se da
cuando las personas se mueven de una conversacin a otra, es lo que nos
permite aprender, explorar posibilidades y co-crear juntos.
Desde esta perspectiva, las conversaciones son accin. Son el pulso y el alma
misma de los sistemas sociales, tales como las organizaciones, comunidades y
culturas.
Segn Alan Webber:
Las conversaciones son la manera como los miembros de una organizacin
descubren lo que saben, lo comparten con sus colegas y, en el proceso, crean
nuevos conocimientos para su organizacin.
En la nueva economa, las conversaciones son la forma ms importante de
trabajar hasta el punto que se dice que la conversacin es la organizacin.
(Webber).










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World Caf

En una conversacin de World Caf, los participantes estn sentados ya sea
alrededor de pequeas mesas de cuatro o cinco personas o en grupos de
conversacin. Las mesas estn ambientadas a la manera de un caf, a menudo
con manteles de cuadros rojos, floreros, papel y marcadores para tomar notas.
Los participantes exploran las preguntas que importan preguntas significativas
donde el pensamiento colaborativo puede hacer realmente la diferencia. En
intervalos regulares, un anfitrin se queda en la mesa para compartir lo ms
destacado de la conversacin de la ronda previa mientras que las dems personas
viajan a otras mesas, realizando as una polinizacin cruzada de ideas y nuevo
conocimiento. Conforme las conversaciones se conectan entre s, van generando
nuevos descubrimientos. Oportunidades de innovacin comienzan a surgir. El
conocimiento colectivo crece y evoluciona. Despus de varias rondas de
conversacin en torno a una o ms preguntas, los participantes en grupo total
ofrecen sus hallazgos, aprendizajes y oportunidades para la accin mediante una
cosecha de las conversaciones sostenidas a lo largo de su paso por todas las
mesas.
La experiencia de Bob Beazie

Bob era ingeniero senior y gerente de produccin en la planta de Hewlett Packard
en el estado de Oregn en Estados Unidos. En ese World Caf, Bob experiment
cmo la inteligencia colectiva de un grupo puede hacerse visible cuando las
personas se desplazan de una mesa a otra a travs de varias rondas de
conversacin, polinizando ideas de manera cruzada, haciendo conexiones
inesperadas, desarrollando nuevo conocimiento y creando oportunidades de
accin.
Bob despus dijo:
Algo profundo pero perturbador me pas durante esas conversaciones de Caf.
Me di cuenta de que los cuadros funcionales en mi organigrama se podran
describir mejor como redes de conversaciones. Si nuestras conversaciones y
relaciones personales estn en el corazn de nuestro trabajo, cmo yo -en mi
papel de lder- estoy contribuyendo o restando energa a ese proceso natural?
Estamos utilizando la inteligencia de una poca gente cuando podramos
beneficiarnos con la inteligencia de cientos y miles a travs de enfocarnos en las
preguntas claves e incluir intencionalmente ms gente en la conversacin?.
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Poco tiempo despus, fue encargado de co-liderar una iniciativa de seguridad de
amplio alcance en su empresa. Esta iniciativa tuvo lugar en las plantas de
manufactura que la empresa tiene en todo el mundo y lleg a involucrar a ms de
50.000 personas en conversaciones sobre los riesgos de seguridad y cmo
hacerles frente.
l lleg con preguntas en lugar de respuestas e invit a sostener conversaciones
destinadas a aprovechar la experiencia propia de cada grupo, las relaciones y la
inteligencia mutua para idear mejores formas de reducir los ndices de accidentes.
Su equipo central export las buenas ideas de una planta a otra, comparti
historias y congreg a personas clave de diferentes niveles y reas de la empresa
para aprender unos de otros.
Los resultados fueron impresionantes. En Puerto Rico, la tasa de accidentes
disminuy del 4.2% a 0.2%. En Oregn, se redujo de 6.2% a 1.2%. La tasa global
de accidentes de la compaa se redujo en un 33% y estas mejoras se
mantuvieron en las plantas donde continuaron las conversaciones de seguridad.
Viendo la conversacin como un Proceso Clave

Los resultados de una organizacin estn determinados por las redes de
compromisos humanos, nacidos en redes de conversacin. (Flores)
El liderazgo conversacional es el uso intencional que el lder hace de la
conversacin como un proceso clave para cultivar la inteligencia colectiva
necesaria para la creacin de valor tanto de negocio como social. (Baldwin)
El liderazgo conversacional se enraza cuando los lderes ven a sus
organizaciones como redes dinmicas de conversacin y cuando consideran a la
conversacin como un proceso medular para efectuar un cambio sistmico
positivo.
Se requiere adoptar un enfoque estratgico para este proceso central puede, no
slo hacer crecer el capital intelectual y social, sino tambin proporcionar una
ventaja colaborativa
Qu significa adoptar un enfoque estratgico para el desarrollo de la
conversacin como un proceso clave o para que una organizacin comience a
pensar juntos para el cambio?
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Si la conversacin es el medio por el cual se practica el arte del liderazgo o el
vehculo a travs del cual se crea valor social y de negocio Cmo nos volvemos
buenos en ello?
Para resolver esta pregunta se plantea el siguiente diagrama:

Figura 1. Liderazgo conversacional: creando arquitecturas para la
participacin con compromiso. (Brown).

Liderazgo Innovador y Desarrollo de Capacidades

Cmo podemos empezar a cultivar tanto las infraestructuras organizativas como
las capacidades personales de liderazgo que se requieren para conocer y actuar
con la sabidura que ya existe en nuestras organizaciones y comunidades?
(Isaacs).

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Para contestar esta pregunta, se pueden mencionar los siguientes principios para
ser anfitrin de conversaciones significativas:
Clarificar el contexto
Crear un espacio acogedor
Explorar preguntas relevantes
Fomentar la contribucin de todos
Hacer polinizacin cruzada y conectar diversas perspectivas
Escuchar juntos para descubrir patrones, hallazgos y preguntas profundas
Cosechar y compartir descubrimientos colectivos
As tambin, se nombran las capacidades personales de un lder conversacional:
Crea un clima para el descubrimiento y lo emergente
Estimula y honra diversas perspectivas
Formula preguntas poderosas
Suspende juicios prematuros
Explora supuestos y creencias
Le da cabida a la ambigedad y el no saber
Escucha para identificar conexiones entre ideas
Captura hallazgos clave y articula el entendimiento compartido













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Bibliografa

Baldwin, C. (s.f.). Liderazgo conversacional.
Brown, T. J. (s.f.). Liderazgo Conversacional.
Flores, F. (s.f.). Liderazgo conversacional.
Isaacs, D. (s.f.). World Caf.
Webber, A. (s.f.). Whats So New About the New Economy. Harvard Business Review.