TP Integrador V1.2-Final

Universidad Tecnolgica Nacional
Facultad Regional Rosario

Comisin:
5to 02 Turno Tarde

Ao de cursado:
2012

Integrantes:

Legajo Apellido, Nombres E-mail
34620 Carlomagno, Luciano luchoplaza@yahoo.com.ar
33538 Lambertucci, Leandro lenadrojl_08@yahoo.com.ar
34695 Patarca, Pablo pablopatarca@yahoo.com
36188 Rodrguez Vivanco, Mercedes mechivivanco@hotmail.com
34892 Piuma, Mara de los ngeles mpiuma@hotmail.com

Trabajo Prctico Integrador

Implementacin Tecnologas Informacin

Versin 1.1


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INDICE

TEMA ..................................................................................................................... 3
OBJTIVO GENERAL .............................................................................................. 3
OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................. 3
MARCO TERICO ................................................................................................. 3
Laboratorio Valero .............................................................................................. 3
Misin ................................................................................................................. 3
Visin .................................................................................................................. 3
Quienes son ........................................................................................................ 4
Objetivos ............................................................................................................. 4
Factores crticos de xito .................................................................................... 4
Definicin de Tecnologas de Informacin .......................................................... 4
Definicin de Sistemas de Informacin ............................................................... 5
Componentes del sistema de informacin .......................................................... 5
JUSTIFICACIN Y RELEVANCIA ......................................................................... 6
CAMPO PROBLEMA ............................................................................................. 7
PROBLEMA ........................................................................................................... 7
IDENTIFICACIN DE VARIABLES ........................................................................ 8
HIPTESIS ............................................................................................................ 8
DEFINICIONES DE LAS VARIABLES ................................................................... 9
Variable 1- Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento................................ 9
Variable 2-grado de confianza ............................................................................ 9
Variable 3- Impacto de la implementacin ........................................................ 10
Variable 4-facilidad de uso ................................................................................ 10
Variable 5- Percepcin acerca de la Implementacin ....................................... 11
POBLACION Y MUESTRA................................................................................... 12
Poblacin .......................................................................................................... 12
Muestra ............................................................................................................. 12
TECNICAS E INSTRUMENTOS .......................................................................... 12
DISEO DE LA INVESTIGACIN .................................................................... 14


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TEMA
Viabilidad de la implementacin de Tecnologas Informacin en el Laboratorio
Valero

OBJTIVO GENERAL
Evaluar la viabilidad de la implementacin de un sistema de informacin en el
Laboratorio Valero.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Medir el nivel de confianza de los usuarios en cuanto a la implementacin del
sistema de informacin.
Medir la viabilidad de la implementacin del sistema de informacin en el
Laboratorio Valero.

MARCO TERICO

Laboratorio Valero
Es una empresa prestadora de servicios en lo que se refiere a la realizacin de
anlisis clnicos, con un alto sentido de responsabilidad, calidad, oportunidad,
tica y profesionalismo, empresa en franco crecimiento y evolucin. Desde sus
inicios, la empresa ha desarrollado diferentes estrategias de organizacin.

Misin
La misin del LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS VALERO es el
compromiso de servicio contrado con la sociedad, especialmente con los
servicios de salud, con responsabilidad, calidad, tica y honestidad, aplicando la
tecnologa a su alcance y proporcionando informacin clnica y teraputica
oportuna y confiable, dentro de los marcos legales correspondientes, con respeto
a nuestro entorno ambiental y cumpliendo las metas de sus propietarios.

Visin
LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS VALERO pretende ser un laboratorio
clnico reconocido por:
Servicio eficiente, confiable, trato personalizado, amable y oportuno.
Calidad acreditada.
Tecnologa acorde a las necesidades del mercado.
Actualizacin acadmica y cientfica.

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Precios justos y competitivos de acuerdo a sus polticas de calidad y
servicio.
Rentabilidad.

Quienes son
En el ao de 1957 inicia sus actividades el LABORATORIO DE ANLISIS
CLNICOS VALERO con el propsito de brindar a la sociedad un servicio de
laboratorio clnico oportuno, tico y confiable. Para tal efecto se han adquirido
recursos humanos, tecnolgicos y materiales que han permitido satisfacer las
expectativas planteadas. Gracias al crecimiento armnico y sostenido, se ha
creado la necesidad de conjuntar un equipo humano; profesional, capacitado, con
el ms alto sentido de tica y responsabilidad; parte fundamental en el
desempeo de las actividades propias de su desarrollo profesional, el equipo
humano ha sido integrado por personas con espritu de servicio y que adems
han demostrado las aptitudes necesarias para cumplir con la misin y el
compromiso contrados con la sociedad.
Actualmente, cuenta con dos personas encargadas de la administracin y dos
profesionales bioqumicos, quienes realizan las prestaciones a los pacientes.

Objetivos
Proporcionar un servicio adecuado al pblico en general.
Mantener un servicio adecuado tanto laboral como profesional.
Tener tica profesional en cualquier resultado de un anlisis a seguir.
Mantener una calidad excelente que lo har resaltar dentro del mbito laboral.

Factores crticos de xito
Ampliar el mercado hacia nuevos horizontes
Mantener la calidad de los productos

Definicin de Tecnologas de Informacin
Se conoce como tecnologa de informacin (TI) a la utilizacin de tecnologa
especficamente computadoras y ordenadores electrnicos - para el manejo y
procesamiento de informacin especficamente la captura, transformacin,
almacenamiento, proteccin, y recuperacin de datos e informacin.
- Fuente: Wikipedia.org


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Definicin de Sistemas de Informacin
Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su
uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo
Las tres partes fundamentales de un sistema de procesamiento electrnico de
datos son el sistema de computacin, el sistema de numeracin y el sistema
Operativo.

Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:
El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para que el
sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el
equipo perifrico que puede conectarse a ellas.
El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est
formado por las personas que utilizan el sistema, alimentndolo con datos o
utilizando los resultados que genere.
Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema, son todas
las entradas que necesita l sistema de informacin para generar como resultado
la informacin que se desea.
Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados.
Los programas son la parte del software del sistema de informacin que har que
los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los
resultados que se esperan.

Componentes del sistema de informacin
Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:
almacenamiento, procesamiento y salida de informacin. A continuacin se
definirn cada una de estas actividades.
Entrada de Informacin. La entrada es el proceso mediante el cual el
Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin.
Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas
que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas
son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o
mdulos. Esto ltimo se denomina interfases automticas. As, un Sistema de
Control de Clientes podr tener una interfase automtica de entrada con el
Sistema de Facturacin, ya que toma las facturas que genera o elabora el
Sistema de Facturacin como entrada al Sistema de Control de Clientes.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las
terminales, las cintas magnticas, las unidades de disquete, los cdigos de
barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el ratn,
entre otras.
Almacenamiento de informacin. El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a

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travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la
sesin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras
de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son
los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o disquetes y los discos
compactos (CD-ROM). Sin embargo, existen otras formas de almacenamiento.
Procesamiento de Informacin. Es la capacidad del Sistema de Informacin
para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta
caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en
informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin
financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance
general de un ao base.
Salida de Informacin. La salida es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al
exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, disquetes,
cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es
importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la
entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe
una interfase automtica de salida.

JUSTIFICACIN Y RELEVANCIA
Creemos que sera importante la implementacin de tecnologas de
informacin en el Laboratorio Valero, especficamente un sistema de Informacin,
ya que facilitara la gestin de la organizacin, aumentando la eficiencia de los
usuarios del sistema, disminuyendo los tiempos de respuesta, aumentando la
capacidad y cantidad de datos, ya que el sistema actual es obsoleto y posee
muchas limitaciones, como por ejemplo, la cantidad de registros.


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CAMPO PROBLEMA

Para obtener una correcta implementacin del sistema de informacin, existe
como requisito implcito, tener una tecnologa que denote confianza tanto a la
organizacin como a los usuarios. Tambin se debe analizar la conveniencia del
usuario para usarlo; esta se resume en la facilidad de uso: la comodidad y la
sencillez que presente el sistema.
El sistema de informacin tiene como beneficio una sustancial baja de costos,
tanto en infraestructura y en recursos humanos.
A su vez, se debe analizar el impacto que tendr el sistema en la organizacin,
teniendo en cuenta los posibles riesgos de dicha implementacin.

PROBLEMA
Cul es el Costo estimado de ejecucin y mantenimiento del sistema, el grado
de confianza de los usuarios y el impacto de la implementacin, en relacin a la
facilidad de uso y la percepcin acerca de la implementacin?
Contexto: Usuarios del Sistema de Informacin del Laboratorio Valero, Rosario,
2012.

Laboratorio
Implement
acin
Riesgos
Tecnologas
de
Informacin
Seguridad Impacto Confianza Probabilidad Facilidad
de uso
Beneficios
Costos

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IDENTIFICACIN DE VARIABLES

Variables Modalidades
Clasificacin
Escala
Por rol
Por
naturaleza
Costo Estimado de
Ejecucin y Mantenimiento
0, 10, 20 mil $ Independiente Cuantitativa Razn
Grado de Confianza
Alto, Medio,
Bajo
Independiente Cualitativa Ordinal
Impacto de la
implementacin
Alto, Bajo,
Medio
Independiente Cualitativa Ordinal
Facilidad de Uso 0 a 10 Independiente Cuantitativa Intervalo
Percepcin acerca de la
Implementacin
Viable,
Inviable
Independiente Cualitativa Nominal

HIPTESIS
Costo Estimado de Ejecucin
y Mantenimiento
B M A
Grado de Confianza B M A B M A B M A
Impacto de la
implementacin
B M A B M A B M A B M A B M A B M A B M A B M A B M A
Facilidad
de Uso
Percepcin
acerca de la
Implementacin

0
Viable
Inviable
1
Viable
Inviable
2
Viable
Inviable
3
Viable
Inviable
4
Viable
Inviable
5
Viable
Inviable
6
Viable
Inviable
7
(15) Viable X
Inviable
8
Viable X
Inviable

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9
Viable X X X
Inviable
10
Viable X X X X X
Inviable

El rengln 15 se lee de la siguiente forma: El grado de confianza es alto, la facilidad de
uso es de 7 o ms, el costo estimado de ejecucin y mantenimiento es bajo, la
percepcin acerca de la implementacin es viable y el impacto es bajo, en relacin con la
Implementacin del Sistema de Informacin en el Laboratorio Valero.

DEFINICIONES DE LAS VARIABLES

Variable 1- Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento
Definicin Conceptual: Variable cuantitativa de razn que mide el costo de la
nueva tecnologa, incluye el costo de desarrollo y mantenimiento.
Definicin operacional: a travs del indicador numrico obtenido mediante
charlas con el dueo del Laboratotio.
Instrumentacin del Indicador
Indicadores: Es el valor numrico obtenido mediante charlas con el dueo del
laboratorio, con el posterior anlisis y desarrollo de un presupuesto acorde a lo
pactado con los profesionales de la organizacin.
Entrevista con el dueo del Laboratorio y posterior realizacin de un
presupuesto
Reconstruccin del estado de la variable:
Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento mayor a 40.000 Alta
Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento entre 20.000 y 40.000 Media
Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento menor al 20.000 Bajo

Variable 2-grado de confianza
Definicin Conceptual: con esta variable se intenta medir el grado de
reticencia de los Usuarios para usar el nuevo sistema de informacin, es decir, la
desconfianza del usuario en el buen funcionamiento del sistema. Esta es una
medida intangible y subjetiva al usuario.
Definicin operacional: a travs del indicador porcentaje promedio medido
con el instrumento encuesta.
Indicadores: Es el porcentaje promedio medido con el instrumento encuesta.
Si compara el sistema a implementar con el sistema actual, cree que el nuevo
sistema es confiable?

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Respuestas posibles:
1- SI ___ 2- NO __
Grado de Confianza mayor al 60% Alta
Grado de Confianza entre 30% y 60% Media
Grado de Confianza menor al 30% Baja

Variable 3- Impacto de la implementacin
Definicin Conceptual: con esta variable se intenta medir el grado de impacto
que tendr el nuevo sistema tanto en los usuarios del sistema como en el
Laboratorio en general. Es decir, medir los problemas y riesgos de la
implementacin y analizar su impacto.
Definicin Operacional: a travs del indicador porcentaje promedio medido
con el instrumento encuesta.
Indicadores: es el porcentaje promedio medido con el instrumento encuesta. es
una variable que medir el impacto de los riesgos observados y analizados del
desarrollo e implementacin del nuevo sistema de informacin.
Cree que el nuevo sistema ocasionar problemas de gestin en el
Laboratorio?
1- SI ___ 2- NO ___

Reconstruccin del estado de la variable
Respuesta positiva mayor al 60 Alta
Respuesta positiva entre 30 y 60 Media
Respuesta positiva menor al 30 Baja

Variable 4-facilidad de uso
Definicin Conceptual: permite evaluar la sencillez que presente el nuevo
sistema. El proceso a implementar debe ser lo ms sencillo posible para que los
usuarios requieran la mnima ayuda para utilizar el nuevo sistema.
Definicin operacional: a travs del indicador nmero entero promedio
obtenido de las encuestas.
Indicadores: Es el valor numrico entero promedio, que se obtiene con los
resultados de las encuestas.

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Indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes frases vinculadas
al nuevo sistema.
S No
Est de acuerdo con la implementacin del nuevo Sistema?
Cree que el nuevo sistema facilitar su trabajo diario?
Cree que es necesaria la implementacin de un sistema de
informacin?

Utiliza frecuentemente algn sistema de gestin?

Facilidad de uso mayor al 60 Alta
Facilidad de uso entre 30 y 60 Media
Facilidad de uso menor al 30 Baja

Variable 5- Percepcin acerca de la Implementacin
Definicin Conceptual: Variable nominal que brinda la interpretacin de los
usuarios sirviendo como punto de apoyo al proyecto en cuanto a la determinacin
si es viable o no realizar la implementacin del nuevo sistema.
Definicin operacional: a travs del indicador obtenido sobre la opinin de los
usuarios involucrados mediante la entrevista.

Indicadores: Es una variable que medir el apoyo por parte de los usuarios
dado que si ste lo considera posible y necesario, sera un factor importante
dentro del Laboratorio. Los resultados analizados sern obtenidos en base a los
resultados de la encuesta que se realizara para determinar el apoyo de los
usuarios y dueos del laboratorio.
Considera viable la implementacin del nuevo sistema en el Laboratorio
Valero?
1- SI ___ 2- NO ___
Respuesta positiva mayor al 60% Viable.
Respuesta positiva mayor al 60% Inviable.


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POBLACION Y MUESTRA

Poblacin

La poblacin utilizada en la investigacin es finita porque se enfoca
especficamente en el personal del Laboratorio Valero.
Para dicha investigacin se tom el total de la poblacin del Laboratorio, a saber:

Rol Cantidad
Personal Administrativo 2
Profesionales 2
TOTAL 4

Muestra
Como el tamao de la poblacin es finito y pequeo, se tomar como muestra
toda la poblacin.

TECNICAS E INSTRUMENTOS

Para la recoleccin de informacin de la presente investigacin se utiliz la
tcnica de la encuesta. El instrumento que se utiliz en la investigacin consiste
en un cuestionario que contiene preguntas cerradas y de opcin mltiple que se
realizaran en el Laboratorio.
La encuesta ser no participativa debido a que no existen preguntas abiertas que
puedan generar dudas en el encuestado al momento de responder.


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Cuestionario de encuesta

El Laboratorio Valero, est realizando un sondeo de opinin con fines de gestin, sobre la implementacin de
un Sistema de Informacin, con los usuarios y personal perteneciente a la organizacin, por lo cual
apreciaremos responda las siguientes preguntas.
ID: .

1.Rol que ocupa en la organizacin:

1- Administrativo 2- Profesional

2. Conoce de que se trata el nuevo sistema a implementar?

1- SI ___ 2- NO ___

3. Si compara el sistema a implementar con el sistema actual, cree que el nuevo sistema es confiable?
1- SI ___ 2- NO __

4. Cree que el nuevo sistema ocasionar problemas de gestin en el Laboratorio?
1- SI ___ 2- NO ___

5. Indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes frases vinculadas al nuevo sistema.
S No
Est de acuerdo con la implementacin del nuevo Sistema?
Cree que el nuevo sistema facilitar su trabajo diario?
Cree que es necesaria la implementacin de un sistema de informacin?
Utiliza frecuentemente algn sistema de gestin?

6. Considera viable la implementacin del nuevo sistema en el Laboratorio Valero?
1- SI ___ 2- NO ___

AGRADECEMOS SU PARTICIPACION!


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DISEO DE LA INVESTIGACIN

El tipo de investigacin es descriptivo simple, los estudios descriptivos buscan
determinar el estado de cada una de las variables independientes de la
investigacin.
El diseo de la investigacin es no experimental porque no existe manipulacin de
la variable independiente, para obtener resultados en la variable dependiente.

PLAN DE RECOLECCIN DE DATOS

Nro. De
Muestra
Grado de
confianza
Impacto de la
implementacin
Facilidad
de uso
Percepcin acerca de
la implementacin
1 Si No 8 Viable
2 Si No 7 Viable
3 Si No 8 Viable
4 Si No 9 Viable

Planilla resumen de los datos
% Confianza
%
Impacto Promedio Facilidad de Uso % que lo considera Viable

Los valores de la primera variable sern obtenidos mediante entrevistas con los
dueos del Laboratorio

PLAN DE ANLISIS DE DATOS

Variable 1.
Para el indicador (valor numrico obtenido mediante charlas con los dueos del
laboratorio, con el posterior anlisis y desarrollo de un presupuesto acorde a lo pactado
con los profesionales de la organizacin), utilizaremos el grfico de barras verticales,
a travs del cual indicaremos el costo del desarrollo del sistema (bajo, medio alto).

Variable 2.
Para el indicador (porcentaje promedio medido con el instrumento encuesta) utilizaremos
el grfico de barras verticales, a travs del cual mostraremos la relacin que hay entre
los usuarios del nuevo sistema y el grado de confianza, indicado en porcentajes.


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Se observa que la totalidad de los usuarios del sistema poseen confianza en el nuevo
sistema.

Variable 3.
Para el indicador (porcentaje promedio del impacto obtenido con el instrumento encuesta)
utilizaremos el grfico de barras verticales, a travs del cual mostraremos la relacin
entre los usuarios del nuevo sistema y el impacto del mismo, indicado en porcentajes.

Variable 4.
Para el indicador (valor numrico entero promedio, que se obtiene con los resultados de
las encuestas) utilizaremos el grfico circular, por medio del mismo indicaremos el
porcentaje de usuarios que consideran al sistema fcil de usar y los que no.

Variable 5.
Para el indicador (variable que medir el apoyo por parte de los usuarios) utilizaremos
el grfico de barras verticales, por medio del mismo indicaremos el porcentaje de
usuarios que apoyan el desarrollo del sistema y los que no.

si no
usuarios 4 0
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
% Promedio del Grado de Confianza

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