TPI Final

Universidad Tecnolgica Nacional
Facultad Regional Rosario

Docentes:
Albanese, Roberto Domingo

Comisin:
5to 01 Turno Noche

Ao de cursado:
2012

Integrantes:

Legajo Apellido, Nombres E-mail
33538 Lambertucci, Leandro leandrojl_08@yahoo.com.ar
34695 Patarca, Pablo pablopatarca@gmail.com
36188 Rodrguez Vivanco, Mercedes mechivivanco@hotmail.com

Trabajo Prctico Final


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CONTENIDO

1. ITRODUCCIN ....................................................................................................... 4
METODOLOGA APLICADA ................................................................................... 4
2. ANLISIS DEL CONTEXTO ................................................................................... 5
INTRODUCCIN..................................................................................................... 5
ANLISIS DEL SECTOR EN ROSARIO ................................................................. 5
3. EMPRESA 1-Accin Point S.A. ............................................................................... 7
INTRODUCCIN..................................................................................................... 7
DIMENSIN: ESTRATEGIA .................................................................................... 7
Misin .................................................................................................................. 7
Visin ................................................................................................................... 7
Valores ................................................................................................................ 7
Objetivos .............................................................................................................. 8
DIMENSIN: ESTRUCTURA .................................................................................. 8
Organigrama ........................................................................................................ 8
Roles y funciones ................................................................................................. 8
Descripcin de la estructura organizativa ............................................................. 9
DIMENSIN: CULTURA ......................................................................................... 9
Comunicacin ...................................................................................................... 9
Liderazgo ............................................................................................................10
Motivacin ...........................................................................................................10
Clima organizacional ...........................................................................................10
ENTREVISTA REALIZADA ...................................... Error! Bookmark not defined.
4. EMPRESA 2- Neoris ..............................................................................................13
INTRODUCCIN....................................................................................................13
DIMENSIN: ESTRATEGIA ...................................................................................13
Misin .................................................................................................................13
Visin ..................................................................................................................13
Valores ...............................................................................................................13
Objetivos .............................................................................................................14
DIMENSIN: ESTRUCTURA .................................................................................15
Configuracin estructural ....................................................................................15
Roles y funciones ................................................................................................15
Descripcin de la estructura organizativa .............. Error! Bookmark not defined.
DIMENSIN: CULTURA ........................................................................................16
Comunicacin .....................................................................................................16
Liderazgo ............................................................................................................17

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Motivacin ...........................................................................................................17
Clima organizacional ...........................................................................................17
ENTREVISTA REALIZADA ....................................................................................17
5. COMPARACIN ENTRE LAS EMPRESAS ...........................................................17
Universalismo VS. Particularismo ...........................................................................20
Anlisis vs. Integracin ...........................................................................................20
Individualismo vs. Comunitarismo ..........................................................................20
Orientacin interna vs. Orientacin externa ............................................................20
Tiempo secuencial vs. Tiempo sincronizado ...........................................................20
Igualdad vs. Jerarqua ............................................................................................21
6. CONSLUSIONES FINALES ...................................................................................22
7. BIBLIOGRAFA ......................................................................................................23


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1. ITRODUCCIN
El presente estudio desarrollado por estudiantes de la UTN de la carrera de
Ingeniera de Sistemas de informacin de la ctedra de Direccin de Recursos
Humanos, tiene por objetivo analizar las empresas Accin Point S.A. y Neoris,
ambas vinculadas con el sector de Sistemas
Estas empresas se sitan en la localidad de Rosario.
Se realizar un anlisis de ambas organizaciones, teniendo en cuenta la
dimensin estratgica, la estructural y la cultural, con el objetivo de comparar
ambas empresas en cuanto a variables definidas.

METODOLOGA APLICADA
El presente estudio se realiz tomando como base metodolgica la
investigacin y el relevamiento.

La informacin se obtuvo mediante:
Entrevistas a personal de la organizacin
Observaciones de campo
Anlisis de documentacin existente dentro de la organizacin

La entrevista al personal se realiz a travs de tcnicas de relevamiento, la
observacin y el cuestionario, entre otras.
En las observaciones de campo se analiz lo que ocurre en una situacin real,
clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn
esquema previsto y segn el problema que se estudia. Es un mtodo que permite
obtener datos tanto cuantitativos como cualitativos. Generalmente se observan
caractersticas y condiciones de los individuos, conductas, actividades y
caractersticas o factores ambientales.


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2. ANLISIS DEL CONTEXTO

INTRODUCCIN
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICs) estn en el ncleo
de la nueva economa basada en el conocimiento. Dentro de las TICs, la
industria del software y servicios informticos es una de las ms dinmicas a
escala global. El rasgo distintivo del sector de SSI, es la capacidad que est
demostrando para transformar a todo el resto de las actividades econmicas, y
an las sociales y polticas.
Si bien desde la dcada del 90 se evidencia un crecimiento de las empresas
del sector SSI en la ciudad de Rosario, desde el ao 2000 se asiste a una nueva
configuracin institucional, que se estima, podra resultar significativa para el
desarrollo de la regin.
El hito ms significativo lo constituye la creacin del Polo Tecnolgico Rosario,
asociacin pblicaprivada sin fines de lucro formada por representantes de
empresas de base tecnolgica, de las universidades de la ciudad y por
representantes de la Municipalidad, que busca generar acciones tendientes a
potenciar la competitividad y a dinamizar el ambiente donde actan estas
empresas. En este sentido, se evidencia una interesante experiencia de formacin
de redes en el sector, en el que se han ido desarrollando gradualmente
vinculaciones entre las empresas, la Universidad y otras Instituciones
pertenecientes al Sistema de Innovacin Local.

ANLISIS DEL SECTOR EN ROSARIO
La ciudad de Rosario cuenta con una interesante concentracin de empresas
de SSI, siendo ste un sector en desarrollo con importante potencial, ms que un
sector con un desempeo consolidado.
Es posible identificar tres olas de nacimiento de empresas del sector SSI en la
ciudad. La primera de ellas, desde mediados de los 70 hasta fines de los 80,
motivada principalmente como respuesta a la demanda de grandes empresas de
la regin, como Acindar y Siderar, abastecida desde la ciudad de Rosario. Se
presentan una importante cantidad de casos en que las empresas se forman
como desprendimientos de trabajadores empleados anteriormente en una gran
empresa, que crean su propia firma y atienden la demanda de la primera. Una
segunda ola de creacin de empresas de SSI tiene lugar en la primera mitad de la
dcada del 90, en un contexto favorable para innovacin tecnolgica, motivada
principalmente por el proceso de privatizaciones y la incorporacin y modificacin
de sistemas incorporados por las empresas privatizadas. Por ltimo, hacia fines
de los 90, se da la tercera ola de nacimiento de empresas, caracterizada
principalmente por la creacin de empresas punto.com.
Actualmente, se comienzan a evidenciar casos de empresas muy pequeas
que nacen globales, exportando desde sus inicios. La mejora del tipo de cambio a
partir de la salida de la convertibilidad promovi un fuerte inters de las empresas

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locales por salir a los mercados externos, presentndose casos de nuevas
empresas que desde su creacin apuntan a estos mercados. Se trata
principalmente de empresas jvenes, pequeas y medianas, de capitales locales.
Segn un relevamiento de empresas de base tecnolgica realizado por el
Grupo Polo Tecnolgico Rosario (GPTR), se concentran en la provincia de Santa
Fe unas 120 empresas relacionadas con la produccin y/o distribucin de
productos y servicios tecnolgicos, de las cuales ms de 50 empresas
informticas estn localizadas en la ciudad de Rosario. El desarrollo de estas
empresas se apoya principalmente en la produccin y comercializacin de
software (63%) y un porcentaje menor cuya actividad principal es el desarrollo de
hardware, telecomunicaciones, o consultora. La mayora de las empresas tienen
un grado importante de diversificacin de actividades y responden a demandas
muy distintas por parte de los clientes.
Por otro lado, es posible reconocer la existencia de un conjunto de instituciones
locales que mantienen relaciones ms o menos estables con las empresas del
sector, principalmente el Polo Tecnolgico Rosario y la Cmara de Empresas de
Software y Servicios Informticos (CESSI). Adems, las empresas del sector
mantienen vnculos significativos con las universidades de Rosario pblicas y
privadas. Cabe mencionar que la ciudad de Rosario cuenta con un importante
conjunto de instituciones, organismos y empresas dedicados a la investigacin
cientfica, al desarrollo y produccin tecnolgica y a la asistencia tcnica, con
equipamientos adecuados y equipos de profesionales de alto nivel que ofrecen un
entorno de conocimiento para la innovacin. Esto se traduce en:
Una concentracin de personas de ciencia y tcnica que, con relacin a su
poblacin, es 50% superior al promedio argentino.
La existencia de 6 casas de altos estudios, 18 institutos de investigacin
cientfica y 2 institutos de transferencia de tecnologa vinculados a mltiples
disciplinas.
En que el 8% de la poblacin total de la ciudad es estudiante universitaria y
en que 1 de cada 8 alumnos estudia carreras tcnicas.

En los ltimos aos se ha comenzado a vislumbrar una importante capacidad
asociativa pblico-privada en tecnologa, situacin que est motorizando la
incubacin de nuevos emprendimientos tecnolgicos de alto impacto, tales como
el Vivero de Empresas de Base Tecnolgica de la UNR y del CONICET. En un
proceso continuo de aprendizaje entre los actores pblicos y privados de Rosario
y la regin se busca la generacin de valores competitivos y sostenibles
promoviendo la vinculacin del conocimiento cientfico-tecnolgico con la
produccin, como la experiencia del Polo Tecnolgico Rosario y el Polo
Biotecnolgico, con sus primeras expresiones en proyectos como Bioceres y
Biosidus del INDEAR.


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3. EMPRESA 1-Accin Point S.A.

INTRODUCCIN
ACCION POINT es una empresa especializada en la configuracin e
implementacin de Soluciones de Negocios basadas en Tecnologa de la
Informacin.
Es reconocida por su Orientacin al Cliente, la cual se basa en:
Interpretar las necesidades de sus clientes, escuchando, aprendiendo
transformando ello, en propuestas efectivas.
Configurar la mejor estrategia para su negocio, reutilizando el conocimiento,
integrando tecnologas y productos a costos efectivos.
Implementar exitosamente la solucin definida, para dar respuestas concretas
a los cambios que se han definido como propsito de cada proyecto.

DIMENSIN: ESTRATEGIA

Misin
Brindar en forma proactiva soluciones de negocios con alto valor agregado,
confiables y diseadas a la medida del Cliente, integrando personas, procesos,
productos y servicios profesionales interdisciplinarios, sobre la base de una
relacin con el Cliente afirmada en la confianza y el compromiso, generando valor
sostenible en el tiempo para todas las personas involucradas.

Visin
Ser una organizacin orientada al Cliente y reconocida como una de las
mejores en la provisin de soluciones de negocio integrales y efectivas, con
capacidad competitiva internacional, que logre con su accionar trascender en el
tiempo, generar un elevado sentido de orgullo por pertenecer, propendiendo al
desarrollo de una cultura organizacional de bienestar individual y social.

Valores
Innovacin y creatividad.
Honestidad y tica con clientes, proveedores, colaboradores y competidores.
Mxima Calidad en todos nuestros productos y servicios.
Compromiso con el desarrollo integral de nuestros colaboradores.
Responsabilidad Social y del Medio Ambiente.


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Objetivos
Identificar y satisfacer las necesidades actuales y futuras de sus clientes,
logrando su fidelidad y aumentando su satisfaccin.
Mejorar la rentabilidad
Mantener en forma gradual a travs de la organizacin, sistemas de gestin
de calidad permanentes.
Promover la generacin de acciones que apunten a la mejora continua de
SGC y al cumplimiento de los objetivos y metas

DIMENSIN: ESTRUCTURA

Organigrama

Roles y funciones

Direccin de Proyectos:
Coordinar la asignacin de recursos entre proyectos.
Velar por el avance de cada proyecto y responder ante la Direccin Ejecutiva
Velar por el pronto y adecuado cierre de cada proyecto.
Control de presupuestos, planeacin y control.
Gerencia General
Direccin de
Proyectos
Lder de Proyecto 1
Analista/Programador
Lderde Proyecto 2
Lder de Proyecto N
Analista/Programados
Comercializacin Administracin
RRHH
Finanzas
Control de Calidad
Soporte Tcnico

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Lder de Proyectos:
Controlar el presupuesto del proyecto
Coordinar materiales segn programacin
Administracin de personal
Informes de avance del proyecto
Facilitar el cierre de cada seccin o etapa del proyecto.

Administracin: Ser responsable de los siguientes aspectos:
Flujo de caja general de la empresa
Pago a Proveedores
Cobro a Clientes
Preparacin de estados financieros
Atender aspectos tributarios
Elaborar procedimientos administrativos
Contabilidad
Control Presupuesto general de la Empresa
Control Presupuesto de inversiones
Planillas
Venta de servicios contables e informticos a proyectos/empresas del grupo

Descripcin de la estructura organizativa
La organizacin trabaja con una estructura de lderes de proyectos
compartiendo cada proyecto la estructura de comercializacin y Control de
calidad. En estas organizaciones, los gerentes de proyectos tienen el mando y el
personal (excepto reas administrativas o de apoyo) pertenece a una gerencia de
proyecto.
Sus desventajas y debilidades principales son: el proyecto termina, y con ste
terminan tambin los equipos de trabajo (es decir, que se pierde continuidad,
cohesin y experiencia); tambin, el personal especializado no es eficientemente
compartido o aprovechado.

DIMENSIN: CULTURA

Comunicacin
Pudimos notar que la comunicacin entre las distintas reas es de tipo informal.
Esto provoca clima ameno en cada una de ellas. Los empleados de cada sector
colaboran con los otros sectores si en ello est la posibilidad.

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Pudimos observar, que las reuniones de los trabajadores con la gerencia son
muy familiares, se da libertad de opinin y expresin, se toman en cuenta las
solicitudes de los trabajadores, son integrativas. Esto permite obtener muchas
ms soluciones, ya que se trata en conjunto el problema de todos o algunos.

Liderazgo
La empresa en estudio posee un liderazgo democrtico. El gerente es quien
toma las decisiones de la organizacin, no obstante tiene en cuenta las opiniones
de los empleados, y basa sus decisiones en parte al bienestar del equipo. No
genera clima de rivalidad o discordia. Pretende mantener una empresa unida y
colaborando conjuntamente para poder cumplir con los objetivos establecidos.

Motivacin
Uno de los mtodos de motivacin que utilizan se trata de premios por metas u
objetivos cumplidos, adems les brindan a sus empleados la posibilidad de crecer
en la empresa.

Clima organizacional
El clima de la empresa es un clima de mutua colaboracin. Se destaca por
tener reas que se ayudan entre ellas, en pos de conseguir las metas que les son
propuestas.

ENTREVISTA REALIZADA-Accin Point S.A.

1. Cuntenos a qu se dedica la empresa?
Bsicamente nos centramos en el desarrollo e implementacin de Tecnologas
de Informacin, basadas en las necesidades del cliente.

2. Los servicios que la organizacin ofrece se orienta a las
necesidades del cliente y las tendencias del mercado?
En general hacemos productos a medida, as que podra decirse que nos
orientamos a las necesidades del cliente.

3. Invierten seguidamente en mejoras?
Si muy a menudo. Nosotros trabajamos con una plataforma de desarrollo:
Genexus, tratamos de estar siempre al da con las versiones. Adems creemos
que es importante invertir en la infraestructura y los puestos de trabajo, para que
nuestros empleados puedan trabajar ms cmodos y con herramientas acorde a
sus necesidades.

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4. Supongamos que un empleado muy eficaz, confiable y cercano a la
compaa tuvo una mala semana y no hizo su bien su labor, de qu manera
actuaran?
Bueno en ese caso, iramos a hablar con l y le preguntaramos que le sucede.

5. Ahora, si esa persona fuese un empleado con pocas aptitudes,
irresponsable y sin ningn inters por el progreso de la compaa,
actuaran de la misma forma?
Supongo que llamaramos su atencin y nos pondramos un poco ms de
mano firme en ese caso.

6. Se busca que cada empleado est especializado en alguna
operacin determinada?
S, hay algunos que saben ms de ciertas cosas que otros pero por lo general
se le asigna una tarea segn sea necesario, por ejemplo, nosotros trabajamos
con distintas versiones de Genexus y herramientas complementarias, de acuerdo
al proyecto que vayamos a desarrollar. Entonces, se capacita a cada persona
segn el proyecto que se le vaya a asignar.

7. Suponga que pierden 3 clientes importantes en un breve perodo de
tiempo comenzara buscando un motivo comn o analizara cada situacin
por separado? Lo veran y enfrentaran como un mismo problema o como
tres problemas distintos?
Si perdiramos tres clientes importantes en poco tiempo comenzaramos
buscando un motivo comn, si hay algo que estamos haciendo mal, o si se puede
asociar a alguna recesin econmica o a algn competidor.

8. Suelen incentivar de algn modo a los empleados?
S, siempre les decimos que su buen trabajo va a ser recompensado y por
supuesto lo cumplimos. Adems, para nosotros es muy importante la entrega en
los plazos estimados, por lo que, de cumplirse, se reconoce a la gente que trabaj
en ese proyecto.

9. Por lo general ese incentivo lo percibe todo el grupo o un individuo?
A veces es individual y a veces es grupal.

10. Qu prefieren, empleados competitivos y eficaces o a un grupo que
realice un buen trabajo en equipo?

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La verdad es que ac hay que trabajar en equipo, sino no sirve, son muy pocos
los trabajos que se hacer de manera individual.

11. Han trado ideas de otras empresas parecidas?
Si por supuesto, siempre estamos al tanto de lo que hace la competencia.

12. A la hora de tomar una decisin importante que pueda tener grandes
impactos a quines consultan?
Bueno primeramente hablamos entre nosotros (dueos) y luego si llegamos a
un acuerdo lo consultamos con el contador o con algn colega del rubro.

13. Se desarrolla ms de una actividad al mismo tiempo?
Si por supuesto, trabajamos con grupos asignados a diferentes proyectos.

14. Estas actividades tienen un tiempo especfico?
Si, ms o menos ya sabemos cunto tiempo nos debe llevar hacer cual o tal
cosa, a veces estamos ms tranquilos con los tiempos y otras veces cuando
estamos desarrollando varios productos a la vez, estamos ms ajustados.

15. A la hora de ascender a un empleado, qu tienen en cuenta?
Las aptitudes, su rendimiento y el tiempo que lleva con nosotros.

16. A los familiares se les otorgan cargos con ms facilidad?
Muchas veces, no nos queda otra, siempre hay que darle una mano a algn
nieto o hijo. Adems, se trata de una empresa con base familiar.

17. La empresa les brinda oportunidades a sus empleados para que
puedan proponer nuevas ideas o cambios que ayuden a mejorar sus
actividades?O solo se escucha las ideas propuestas por las autoridades de
mayor jerarqua?
Siempre estamos dispuestos a escuchar las ideas propuestas por los
empleados, pero es imposible escucharlas a todas. Claro que es ms conveniente
escuchar las ideas de una autoridad que represente una idea general o una
propuesta grupal.


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4. EMPRESA 2- Neoris

INTRODUCCIN
Neoris es una empresa global de consultora en TI y negocios, especializada
en Nearshore Outsourcing, consultora de valor agregado y tecnologas
emergentes. Es la compaa ms grande en consultora de TI e integracin de
sistemas en Mxico, la segunda en Latinoamrica y la tercera en Argentina, de
acuerdo a IDC. Neoris ofrece servicios de integracin de sistemas, desarrollo de
aplicaciones a medida, consultora en TI y desarrollo y soporte de software. La
compaa es proveedor lder de Nearshore Outsourcing, utilizando un Modelo de
Gestin Global y seis centros de desarrollo de software a nivel mundial.

DIMENSIN: ESTRATEGIA

Misin
Establecer relaciones de largo plazo con sus clientes, ayudndolos a mejorar
su desempeo en las diferentes fases de su negocio. Ofrecer a sus clientes
servicios innovadores y flexibles, mediante su modelo global de gestin.

Visin
Ser la empresa lder en generacin de valor de negocios para nuestros
clientes.

Valores
tica incuestionable: La integridad es la base fundamental de su vida diaria y
sustenta cada decisin que toman.
Compromiso con el xito de sus clientes: Se esfuerzan en entender las
necesidades de negocios de sus clientes internos y externos, y se comprometen
decididamente a cumplir lo que ofrecen. Sienten gran orgullo por su trabajo y por
el xito de sus clientes.
Flexibilidad y agilidad con un propsito: Su rapidez y creatividad les dan una
singular capacidad para adaptarse a requerimientos nuevos y cambiantes, lo que
les permite crear soluciones alternativas que rpidamente satisfacen las
necesidades del negocio de sus clientes y contribuyen a mejorar sus resultados.
Sentido de equipo: Creen en la colaboracin y en la confianza mutua. Actan
como un slo equipo dondequiera que se encuentren. Entienden que su xito
global depende de la sinergia que construyan en conjunto.

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Respeto por el individuo y por la diversidad: Tratan a todas las personas con
respeto independientemente de su etnia, origen, edad, gnero, creencias,
posicin y asociacin con Neoris. Para ellos las diferencias no son obstculos
sino valiosas oportunidades de aprendizaje.
Responsabilidad: Se preocupan por el servicio que ofrecen, y se hacen
responsables por l. La interaccin con sus relacionados se basa en confianza,
transparencia, honestidad y mutuo beneficio, y se hacen responsables porque
esto sea as.

Objetivos

Objetivos Estratgicos
Adquirir un papel importante en el mercado de exportacin.
Amentar la calidad de los procesos reduciendo costos de horas extras y
retrasos no estimados.
Alcanzar un porcentaje ms importante del mercado nacional.

Objetivos Tcticos
Mejorar la situacin cultural de varios de los empleados los cuales no
estn conformes con la forma desordenada en que se manejan ciertos
proyectos.
Ajustar las estimaciones para poder prescindir de los recursos que
realmente van a estar disponibles en el momento que se los cuenta.
Aumentar el tamao de la Software Factory para poder cubrir posibles
proyectos sin correr el riesgo de tener gente vacante.


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DIMENSIN: ESTRUCTURA

Configuracin estructural

Roles y funciones

Unidades de Conocimiento
Las Unidades de Conocimiento son las encargadas del desarrollo de las
capacidades, incluyendo la provisin de recursos para los proyectos, la
reutilizacin de componentes y otras mejoras de productividad, el soporte
metodolgico, la participacin en pre-ventas, la generacin de contenidos, el
entendimiento de nuevos offerings y la gestin de certificaciones de la prctica
correspondiente.
SAP: Prcticas de SAP
SWF: Software Factory

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Proc / CM: Process y Change Management
CTO: Chief Technology Officer

Unidades de Negocio
Las Unidades de Negocios son responsables de la gestin de clientes
incluyendo, el desarrollo de cuentas existentes, la obtencin de nuevas cuentas,
el manejo de tarifas y la responsabilidad final por el delivery de los proyectos. La
lideran diferentes Business Directors.

reas de Soporte
Las reas de Soporte son responsables de prestar los servicios que requieren
las Unidades de Negocio y Unidades de Conocimiento a fin de lograr los objetivos
de las mismas y por tanto, los objetivos de la organizacin.
FIN: Finanzas
HC: Human Capital
IT: Information Technology
MKT: Marketing
CP: Calidad y Procesos

Descripcin de la estructura organizativa
La organizacin trabaja con una estructura de lderes de proyectos
compartiendo cada proyecto la estructura de comercializacin y Control de
calidad. En estas organizaciones, los gerentes de proyectos tienen el mando y el
personal (excepto reas administrativas o de apoyo) pertenece a una gerencia de
proyecto.
Sus desventajas y debilidades principales son: el proyecto termina, y con ste
terminan tambin los equipos de trabajo (es decir, que se pierde continuidad,
cohesin y experiencia); tambin, el personal especializado no es eficientemente
compartido o aprovechado.

DIMENSIN: CULTURA

Comunicacin
La comunicacin es formal entre la cumbre estratgica y las distintas gerencias
e informal entre los equipos de trabajo


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Liderazgo
A nivel global, se observa un tipo de liderazgo autocrtico ya que todas las
decisiones son tomadas por la Gerencia General. A nivel de proyecto, el
liderazgo es democrtico, ya que si bien la decisin final es tomada por el Lder, lo
hace teniendo en cuenta las opiniones de su equipo de trabajo.

Motivacin
La motivacin de los empleados se realiza mediante retribuciones econmicas,
premios por cumplimiento de las tareas, o con algn tipo de ascenso,
dependiendo del caso.

Clima organizacional
El clima en el ambiente de trabajo es bueno, pero los empleados sienten que
no son tenidos en cuenta.

ENTREVISTA REALIZADA-Neoris

1. Cuntenos a qu se dedica la empresa?

Somos una empresa global de consultora en TI y negocios, especializada en
Nearshore Outsourcing, consultora de valor agregado y tecnologas emergentes

2. Los servicios que la organizacin ofrece se orienta a las
necesidades del cliente y las tendencias del mercado?
Generalmente, nuestros productos se desarrollan a medida, segn las
necesidades del cliente.

3. Invierten seguidamente en mejoras?
Siempre intentamos estar al da con los cambios tecnolgicos, por lo que s,
invertimos mucho en mejoras.

4. Supongamos que un empleado muy eficaz, confiable y cercano a la
compaa tuvo una mala semana y no hizo su bien su labor, de qu manera
actuaran?
Llamaramos su atencin, tal vez se le aplicara alguna sancin.


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5. Ahora, si esa persona fuese un empleado con pocas aptitudes,
irresponsable y sin ningn inters por el progreso de la compaa,
actuaran de la misma forma?
No, si ya le llamamos la atencin repetidas veces y no modifica su
comportamiento, seguramente terminaramos despidindolo.

6. Se busca que cada empleado est especializado en alguna
operacin determinada?
Si, trabajamos con distintas herramientas dependiendo del tipo de proyecto y
desarrollo necesario, por lo que es muy importante tener gente especializada en
distintas herramientas, lenguajes de programacin, etc.

7. Suponga que pierden 3 clientes importantes en un breve perodo de
tiempo comenzara buscando un motivo comn o analizara cada situacin
por separado? Lo veran y enfrentaran como un mismo problema o como
tres problemas distintos?
Supongo que primero trataramos de buscar puntos en comn en los motivos
por los cuales dejaron de solicitar nuestros servicios, obvio que a esto lo
lograramos analizando cada caso particular.

8. Suelen incentivar de algn modo a los empleados?
En general, si. Ya sea con retribuciones econmicas, premios por cumplimiento
de las tareas, o con algn tipo de ascenso, dependiendo del caso.

9. Por lo general ese incentivo lo percibe todo el grupo o un individuo?
A veces es individual y a veces es grupal.

10. Qu prefieren, empleados competitivos y eficaces o a un grupo que
realice un buen trabajo en equipo?
La verdad es que ac hay que trabajar en equipo, sino no sirve.

11. Han trado ideas de otras empresas parecidas?
Nosotros intentamos crear nuestros propios productos, pero a veces si, si
vemos que una empresa funciona muy bien, vemos que podramos implementar
para lograr mejoras.

12. A la hora de tomar una decisin importante que pueda tener grandes
impactos a quines consultan?
Siempre se consulta en primera instancia a las distintas gerencias, si se trata
de un proyecto particular, seguramente consultaramos con el Lder a cargo.

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13. Se desarrolla ms de una actividad al mismo tiempo?
Si, nosotros trabajamos con distintos clientes, cada unos de los cuales tiene
distintas necesidades.

14. Estas actividades tienen un tiempo especfico?
En general, si. Son proyectos con una duracin especfica.

15. A la hora de ascender a un empleado, qu tienen en cuenta?
Lo ms importante son las conocimientos y competencias del empleado,
tambin se tiene en cuenta la antigedad. No vamos a ascender a un empleado
que hace 6 meses que trabaja en la empresa.

16. A los familiares se les otorgan cargos con ms facilidad?
No, a la hora de contratar recursos humanos tenemos en cuenta los
conocimientos y aptitudes. Posiblemente se tenga en cuenta a un familiar solo si
cumple con los requisitos para un cargo determinado, en otro caso, se contratar
a la persona ms capacitada y con mayor experiencia.

17. La empresa les brinda oportunidades a sus empleados para que
puedan proponer nuevas ideas o cambios que ayuden a mejorar sus
actividades? O solo se escucha las ideas propuestas por las autoridades
de mayor jerarqua?
En general escuchamos solo las propuestas de autoridades de mayor
jerarqua, como por ejemplo, la de los lderes de proyecto. Pero puede darse que
una propuesta realizada por un Lder provenga de uno de los miembros de su
equipo de trabajo.


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5. COMPARACIN ENTRE LAS EMPRESAS

Universalismo VS. Particularismo
Accin Point S.A.: trabaja con desarrollos a medida por encargue, por lo que
determinamos que es de consumo particular, por lo tanto es Particularismo.
Neoris: al igual que Accin Point, trabaja con desarrollos a medida por
encargue, por lo que determinamos que es de consumo particular. Por lo tanto es
Particularismo.

Anlisis vs. Integracin
Las dos empresas priorizan el beneficio econmico por encima de otras
cuestiones (Anlisis). Esta manera de pensar esta inculcada en la sociedad de
manera que se considera natural tanto por el empleador como por el empleado. El
tiempo es considerado de vital importancia ya que este es traducido en dinero, por
esto se considera al tiempo como oro y se tiende a ir al grano en lo que respecta
a distintas cuestiones, ya sean formales o no. Esto contrasta con la Integracin,
que requiere la relacin con las personas con las que se realizaran negocios.

Individualismo vs. Comunitarismo
Accin Point: al ser una empresa que persigue fines de lucro, se la considera
individualista ya que persigue beneficios para la misma.
Neoris: al ser una empresa multinacional reconocida, apunta ms bien al
Individualismo ya que busca el mejor posicionamiento de la empresa en el
contexto global.

Orientacin interna vs. Orientacin externa
Ambas empresas trabajan con requerimientos provenientes de los clientes, es
decir, tienen en cuenta el mundo exterior para desarrollar sus tareas. Por otro
lado, a la hora de tomar decisiones que repercuten en el interior de la empresa,
estas sern tomadas por la gerencia de la misma, por lo que se tiene en cuenta
las capacidades de la misma.
Por contar con las dos clases de orientaciones, consideramos que son
organizaciones de orientacin Mixta.

Tiempo secuencial vs. Tiempo sincronizado
Tanto Accin Point como Neoris a nivel proyecto tienen una metodologa de
trabajo en iteraciones cada una de las cuales contiene diferentes etapas, con
procesos sumamente estandarizados y definidos por entidades como el SEI o la

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ISO (CMMI, ISO 9001). Por otro lado se trabaja con varios clientes a la vez, por lo
que se tienen varios proyectos trabajando en paralelo con sus propios tiempos,
costos y recursos.
De esta manera podemos hablar de ambas empresas como aquellas que
trabajan con tiempo sincronizado a nivel de fbrica de software y con tiempo
secuencial a nivel proyecto.

Status Adquirido vs. Status Atribuido
En ambas empresas la posicin de los empleados depende de su rendimiento
pero no solo de eso. Tambin depende de la antigedad, la formacin, la funcin
dentro de la empresa y su capacidad de adaptacin a distintas posiciones y
tareas. Por lo tanto consideramos un Status mixto ya que rene cosas del status
adquirido y del status atribuido.

Igualdad vs. Jerarqua
Al ser dos empresas con estructura vertical, siempre van a existir niveles de
jerarqua dentro de las organizaciones, ya que es necesario tener definido
claramente a quien responde y a quien dirige cada miembro.
Por lo que en ambas prevalece la Jerarqua.


22

6. CONSLUSIONES FINALES
Luego de analizar ambas empresas, notamos ciertas similitudes en sus
sistemas de valores que las hacen muy semejantes entre s en cuanto a las
formas de resolver sus valores en conflictos. Si bien presentan pequeas
diferencias en cuanto a su organizacin interna y su manera anteponerse a las
dificultades que se les presentan, no notamos diferencias significativas. Adems
se logra observar que ambas tienen una cultura innovadora que las hace ser
competitivas en el mercado.
Como se mencion, ambas empresas se encuentran en la Ciudad de Rosario,
por lo que pudimos realizar un anlisis de la economa en sta regin y del
desarrollo de las TI en Rosario, lo que nos lleva a concluir, que ambas empresas
tienen mucha posibilidad de continuar creciendo, ya se trata de un sector en
desarrollo con importante potencial, ms que un sector con un desempeo
consolidado.


23

7. BIBLIOGRAFA

Apuntes de ctedra
- El empresario un ser singular
- Sistemtica del empresario innovador
- Los jefes de tribus y los comisarios empresariales
- Siete maneras de generar riquezas
- Sistematizadores y analizadores excepcionales
- Sincronizacin, Jerarqua y tiempo
-Conquistar Europa el modelo del capitalismo Alemn?

Otros
Pgina oficial Accin Point S.A. Disponible en: www.accionpoint.com
Pgina oficial Neoris. Disponible en: www.neoris.com
Bscolo, Paula, Castagna, Alicia y Woelflin, M. Lidia (2005). Procesos
Asociativos y Sector Software y Servicios Informticos en Rosario. Evolucin y
Situacin Actual.
Cicchirillo Marcos. (2005) El polo tecnolgico con los pies en la tierra.
Diario La Capital.
Lahitte, Mariana (2004). Valorizar lo endgeno para construir
competitividad territorial. Una aproximacin desde el caso Polo Tecnolgico
Rosario. Simposio sobre la Sociedad de la Informacin.
Paz, Daniel y Pontiliano, J. Pablo. (2005). Relevamiento de Empresas de
base tecnolgicas (EBTs). Rosario y Provincia de Santa Fe.

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