CEI: Central

Nombre de la Carrera: LIAN

Curso: Administracin Moderna I
Horario: SDIA. DIST.
Tutor:






DESARROLLO DE
COMPETENCIAS GERENCIALES
Investigacin












Palacios Castaeda de Anleu, Carola Celeste Ada
IDE9810181

Fecha de Entrega: 08/02/2014

Semana

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Tabla de Contenido
Introduccin ........................................................................................................................................ 1
I. Definicin .................................................................................................................................... 1
A. Competencia: .......................................................................................................................... 1
B. Gerencia .................................................................................................................................. 1
II. Competencias Gerenciales .......................................................................................................... 1
A. Listado de Competencias Gerenciales .................................................................................... 1
III. Conclusiones............................................................................................................................ 1
IV. Bibliografa .............................................................................................................................. 1


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Introduccin
El presente trabajo comprende la investigacin de las Competencias Gerenciales,
las cuales debe desarrollar toda persona que desee tener xito tanto en el
competitivo campo del reclutamiento y seleccin de personal, como en su
desempeo y comportamiento en una posicin gerencial o de mandos altos.
Esta investigacin se divide en cuatro partes, la primera consta de la definicin de
las competencias y de la palabra Gerencia; la segunda aborda qu son las
competencias gerenciales en s, y enumera una lista de estas a manera general,
las cuales, partiendo de esta investigacin planeo utilizar como modelo para la
empresa que estar dirigiendo prximamente. La tercera aporta las conclusiones
y se cierra con la bibliografa.
La observacin general es que cada una de las competencias gerenciales tiene
que ver con el comportamiento del individuo, algunas son inherentes a la
educacin y a la forma en que ste ha crecido. Otras pueden ser adquiridas y
fomentadas por la persona, con disciplina y esfuerzo.

Nos encontramos ante un nuevo paradigma de la gestin de las organizaciones y
las personas
lo que debemos gestionar son competencias.
http://www.aulaglobal.net.ve/docs/competgerenc.pdf
.

1

Competencias Gerenciales
I. Definicin
A. Competencia:
Tiene su etimologa en el latn competenta; cf. competir, competente. La define
el Diccionario de la Real Academia Espaola, entre otras, como la Situacin de
empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo
producto o servicio y tambin como la Pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo
o intervenir en un asunto determinado.
1

Para el contexto de esta investigacin estar apoyndome en la segunda
definicin aunque vale la pena hacer ver que la misma est ntimamente
relacionada a la primera, debido a que las empresas estn conformadas por el
elemento humano que, al fin y al cabo es el que tiene las pericias, aptitudes,
idoneidades para permanecer en la eterna carrera de rivalidad entre las empresas.
De manera que la primera le da un enfoque externo -que como veremos ms
adelante se definen como competencias duras-, y la segunda, uno interno que se
adentra en el individuo, no en la organizacin, tipificada como competencias
suaves.
B. Gerencia
Por su lado, la palabra Gerencial, como tal no se encuentra registrada en el
diccionario de la RAE, sin embargo, es un trmino que goza de una aceptacin y
utilizacin global. Obviamente se deriva de gerencia, de gestin, cuyas
definiciones en nuestro idioma lamentablemente, son bastante limitadas para lo
que la accin gerencial implica. Pero la lengua inglesa la define como El acto o
habilidad de controlar y tomar decisiones sobre un negocio, departamento, equipo

1
Real Academia Espaola (RAE), Diccionario 22 Ed., 2001.
http://lema.rae.es/drae/?val=competencia

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de deportes, etc.[ y tambin el acto o arte de administrar o gestionar: la
conduccin o supervisin de algo (como un negocio).
2

Habiendo abordado esto, podemos decir que las competencias gerenciales son
las pericias, aptitudes, conocimiento, motivaciones e idoneidad observables de un
individuo que le permitirn desarrollar los comportamientos necesarios para
planificar, dirigir, organizar y controlar una empresa, de la naturaleza que sea, de
manera exitosa. As, competencias laborales son un conjunto de capacidades que
hacen posible el desarrollo y la adaptacin de la persona al puesto de trabajo.
stas se agrupan en dos grandes categoras:


Hoy da se encuentran ms y ms empresas que incorporan la Administracin
basada en la Competencia, la cual apoya la integracin de la planificacin de los
recursos humanos con la planificacin de negocios, permitiendo evaluar la
capacidad del recurso humano tomando como base sus competencias en cuanto a
la capacidad necesaria para lograr la visin, misin y metas y objetivos de la

2
Management. Merriam-Webster Dictionary, http://www.merriam-
webster.com/dictionary/management
Competencias
Gerenciales
Competencias Duras
(Hard)
Conocimientos
Aptitudes
Competencias Suaves
(Soft)
Actitudes, rasgos de la
personalidad
Naturaleza Intangible:
Motivaciones, valores

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organizacin. Se disean, desarrollan y se ponen en marcha estrategias, planes y
programas dirigidos al recurso humano para llenar los vacos que adolece la
administracin.
La guerra de talentos es un mercado competitivo que ha llamado cada vez ms la
atencin hacia la inversin en el espacio de la administracin del talento. Las
empresas y empleadores son cada da ms exigentes en cuanto a las
competencias que cada individuo debe poseer, independientemente del puesto
que sea, pero cuando se trata de la contratacin de mandos altos, las exigencias
crecen.
Observando diversas experiencias, podemos colegir que lo novedoso y prctico en
un sistema de gestin que se basa en competencias, es la posibilidad de
relacionarlas en forma directa con los objetivos estratgicos, los planes y
capacidades de la organizacin. De tal manera que pueden ser utilizadas como el
fundamento para identificar las necesidades individuales y las carencias de la
organizacin para la planeacin de desarrollo.



1

II. Competencias Gerenciales
No es de extraar, por lo tanto, que las exigencias de los empleadores se eleven
constantemente en la bsqueda del talento y del personal idneo para conseguir
el xito. Si bien la carrera de los candidatos a los puestos es ardua, los
empleadores compiten tambin por contratar los mejores recursos humanos.
Empresas enormes, como Xerox, IBM, Microsoft cuentan con plazas para las
cuales no encuentran personal calificado ni competente, esto se observa en mayor
grado en sus filiales en el extranjero y particularmente en el rea de informtica.
Algunas de ellas inclusive, ofrecen jugosas recompensas a sus empleados por
recomendar a candidatos que al final sean contratados.
Mientras que las competencias solicitadas por los empleadores pueden variar,
encontr varias que son comunes, las cuales abarcan aspectos importantes que a
veces se traslapan, pero que me permitirn construir mis propios modelos de
liderazgo y de competencias gerenciales. Algunas de ellas pueden agrupar varias
competencias y estn definidas como expresiones de comportamiento para que en
la medida de lo posible, se puedan colocar en comportamientos observables:
A. Listado de Competencias Gerenciales

Cuentadancia o Responsabilidad Administra el Rendimiento
Administra el riesgo Administra la fiscalizacin y
auditoras
Administra de Proyectos Administra Conflictos
Administra el Cambio Apoya y motiva
Aprende continuamente Identifica oportunidades de
asociacin y redes (networking)
Capacita, lanza y fortalece
(empowering) a otros miembros
de su equipo
Comunicacin eficaz y eficiente
por Escrito
Comunicacin eficaz y eficiente
Verbal
Comunicaciones
organizacionales eficientes y
eficaces
Credibilidad Tcnica Delegacin de Tareas y
Actividades

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A. Listado de Competencias Gerenciales


1. Desarrolla a los dems 2. Dirige
3. Edifica la Confianza 4. Ejercita auto control y es fuerte e
irreprensible
5. Empresario, emprendedor 6. Entrenador(a) Motivador(a)
7. Escucha 8. Establece enfoques
9. Excelentes relaciones
interpersonales
10. Expedita
11. Flexible 12. Habilidad poltica
13. Influencia a los dems 14. Innovador(a)
15. Llena los estndares de la tica 16. Mantiene su reputacin y
credibilidad
17. Mejora continuamente 18. Negociador(a)
19. Obtiene resultados 20. Pensador de sistemas
21. Pensamiento Analtico 22. Pensamiento estratgico
23. Resuelve problemas 24. Se enfoca en el Cliente
25. Tiene iniciativa 26. Tiene inteligencia emocional
27. Toma de Decisiones 28. Uso y administracin de la
Tecnologa
29. Valora y nivela la diversidad de
grupos (minoras, credo, sexo,
religin, etc.)
30. Visionario(a)

B. Desarrollo de las Competencias Gerenciales
Un vistazo al listado de arriba nos habla claramente del comportamiento del
individuo y su relacin con las personas. Debe ser confiable, es decir, lo que dice
es congruente con lo que l hace; es sociable, capaz de desarrollar liderazgo entre
sus subordinados, quienes lo respetan y se sienten impelidas a seguir sus
instrucciones; es un gran motivador, las personas se sienten estimuladas y
animadas a mejorar y a colaborar para lograr los objetivos y a llegar a las metas;
es un comunicador y negociador hbil; posee una mente analtica, capaz de dar
soluciones, sabe poner prioridades y desligar sus afectos y emociones de los

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aspectos de la vida profesional, manteniendo en medio de todo un contacto
humano con sus subordinados, necesario para lograr las competencias anteriores
de liderazgo, comunicacin y motivacin, entre otras.
Las competencias gerenciales pueden agruparse en categoras

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Mantiene efectividad cuando experimenta el cambio
Es optimista y tiene el valor de tomar riesgos calculados.
Es tolerante de la ambiguedad
Es flexible, abierto y receptivo para nuevas ideas y acercamientos.
Adaptabilidad
Se enfoca y gua a otros en cumplir las operaciones y objetivos del trabajo.
Perfila la duracin y dificultad de las tareas - proyectos y establece un acercamiento para alcanzar
las metas.
Crea un ambiente de aprendizaje.
Comparte la responsabilidad y cuentadancia al otorgar la autorida dde toma de decisiones y
responsabilidades a las personas apropiadas.
Mide el rendimiento con las metas y evala los resultados.
Rendimiento
alineado al xito,
mediante la
planificacin
organizacin y
delegacin
Busca, desarrolla y utiliza relaciones de colaboraci[on para facilitar el cumplimiento de las metas del
trabajo.
Aprecia y nivela las capacidades, puntos de vista e ideas de todos los individuos.
Tiene la habilidad para colaborar, motivar y trabajar efectivamente con todos los miembros de la
organizaci[on.
Promueve y toma acciones para incrementar la pluralidad (sexo, raza, religin, minusvlidos, etc.) en
el lugar de trabajo.
Construye
Relaciones -
Aprecia la
Diversidad
La Universidad de Cornell, por ejemplo describe las competencias gerenciales que debe poseer cualquiera de sus
gerentes, de la siguiente manera:


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Informa de manera clara y concisa a los grupos o individuos de manera verbal o escrita para asegurar
que stos entiendan la informaciin y el mensaje.
Presenta informacin adecuada para las caracter[isticas y necesidades de la audiencia.
Escucha y responde apropiadamente a los dems.
Comunicacin
Identifica los problemas, determina las posibles soluciones y activamente trabaja para resolver los
asuntos al enfocarse en escuchar y entender.
Excelente al momento de hacer un anlisi honesto.
Equidad que cree acuerdos comunes y ponga fin a disputas difciles.
Resolucin de
Conflictos y de
Problemas
Asiste y apoya activamente el desarrollo de las habilidades y talentos de los individuos para que
puedan llevar a cabo con satisfaccin su las responsabilidades de su rol en su trabajo actual o en el
futuro de manera ms efectiva.
Asiste al empleado o grupos de empleados a fortalecer suu conocimiento, talentos y habilidades para
cumplir una tarea o para resolver un problema.
Proporciona gua oportuna y a tiempo, da retroalimentacin y aclara las expectativas.
Desarrolla y
entrena a otros



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Se adhiere a los valores medulares apropiados y efectivos, as como en las creencias tanto en los
buenos como en los malos tiempos.
Act[ua alineado con los valores medulares de la empresa.
Premia, reconoce y aplica los valores en el lugar de trabajo.
tica
Posee un conocimiento funcional y t[ecnico y habilidades para llevar a cabo su trabajo con un alto nivel
de rendimiento.
Demuestra un activo inters y habilidad para mejorar las habilidades funcionales y aplicar nuevas.
Habilidades
Tcnicas
Funcionales
Gana conocimiento de la cultura, sistemas y presiones presentes y en el futuro.
Obtiene ibnformacin, identifica asuntos clave y relaciones, y se compromete a un curso de acci[on para
obtener una meta a largo plazo o visi[on, despu[es de desarrollar alternativas basadas en asunciones
lgicas, hechos, recursos disponibles, y valores organizacionales.
Reconoce y entiende la agenda y perspectiva de otros y pone en balance los intereses de un
departamento con aquellos de otros departamentos en la organizacin.
Sabe como llevar a cabo las cosas a travs de los canales formales e informales.
Consciencia
organizacional/
Pensamiento
estratgico y toma
de decisiones


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III. Conclusiones

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IV. Bibliografa
https://www.hr.cornell.edu/life/career/management_competencies.pdf
http://www.umich.edu/~dsafinhr/competencies.html