Asertividad Sesion 2

Estrategias Para Convertirte en una Persona Segura, Audaz y Asertiva.
Sesin 2

Versin 2005

Por Psic. Heriberto Cruz
editor@oficinadecorreo.com

Todos los derechos reservados a favor de su autor.

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Estrategias Para Convertirte en una Persona Segura, Audaz y Asertiva. Sesin 2
SESIN 2.
D De es sc cu ub br re e c c m mo o e el l P Po od de er r d de el l C Cu ua ad dr ra an nt te e d de e l la a
A As se er rt ti iv vi id da ad d p pu ue ed de e T Tr ra an ns sf fo or rm ma ar r t tu u V Vi id da a
. .P Po or r P Ps si ic c. . H He er ri ib be er rt to o C Cr ru uz z

Antes que nada te pido liberarte de los prejuicios que normalmente te
acompaan. Un prejuicio es un juicio que se hace antes de conocer la situacin,
circunstancia, hecho o persona sobre la cual se va a opinar. Existen diversos
tipos de prejuicios, de los ms dainos han sido los raciales. Pero hay otros que
tambin nos limitan.

El caso es que te exijo (s, exijo!) juicios, no prejuicios, acerca del contenido de
esta clase y del curso en general. Un juicio se emite solo despus de conocer los
hechos, circunstancias o elementos completos. Al finalizar el curso tu podrs
decir Es excelente! o Es una porquera! Pero eso ser hasta el final, ya que
tengas los elementos necesarios para emitir juicios.

Pinsalo bien antes de continuar

ADVERTENCIA!!!

Lo que vamos a tratar en esta clase sobre el cuadrante del aprendizaje social
puede incomodarte bastante por que entra en conflicto con mucho de lo que
aprendiste hasta hoy, as que, si no te sientes preparado(a) es mejor que
desistas de esta clase.

El conocimiento es poder, y el poder es responsabilidad.

Si un nio de cinco aos encuentra la pistola que su pap guard y jugando con
ella accidentalmente la dispara, matando a una persona De quin es la culpa?
Del nio o del pap? Creo que estamos de acuerdo en que la culpa es del
pap. El pequeo no saba que ese artefacto era peligroso, mucho menos saba
que poda matar a alguien. Ese nio tiene como atenuante la ignorancia.

Un adolescente de quince aos encuentra la pistola que su pap guard, decide
llevarla a la escuela para presumrsela a sus amigos, y jugando con ella,
accidentalmente la dispara matando a uno de sus compaeros. De quin es la
culpa? Una gran polmica se puede desatar sobre quin tiene ms culpa, el
pap o el hijo, lo que es seguro es que el muchacho de quince aos ya no tiene
la atenuante de la ignorancia, el ya saba que el arma era peligrosa. Ya no
puede recurrir al argumento de yo no saba. Tal vez no era conciente del
alcance de sus actos, pero ignorancia no puede argumentar.

Es el mismo caso para esta clase. Hasta hoy puedes decir yo no saba pero
una vez que tengas acceso a esta poderosa informacin no te queda ms que
hacerte responsable y conciente del poder que tienes sobre tu vida.

El conocimiento es poder, y el poder es responsabilidad.

Pinsalo bien.

Me doy cuenta que has decidido seguir adelante, as que te sugiero buscar un
lugar en donde nadie te interrumpa, durante la prxima media hora por lo menos.

Listo(a)? EMPEZAMOS.

En la imagen de abajo encontrars el esquema que nos va a guiar a lo largo de
nuestra primera clase. Como todo cuadrante que se precie de decente, el
nuestro se compone de cuatro partes. Cada uno de nosotros se encuentra
ubicado en/o fluctuando entre alguno de estos cuatro cuadrantes.

Cuadrante I
E.T.
Educacin
Tradicional

Cuadrante III
R.A.
Rebeldes
Asertivos

Cuadrante II
R.B.
Rebelda a lo Bruto

Cuadrante IV
A.P.
Asertivos
Profesionales

Me voy a tomar la libertad de utilizar prrafos de un artculo que escrib
para otro curso, pero creo que bien vale la pena retomarlos. Los vas a
distinguir por el recuadro gris.

.
Mapas y territorios
.
Supongamos que una persona est preparando un viaje de fin de semana para ir al
centro vacacional de moda. Toma uno de los ltimos mapas de caminos y elige la
ruta de panoramas ms pintorescos. Pero despus de una hora de viaje advierte
que el resto del camino esta en reparacin, y ha de dar un rodeo a travs de ms de
cincuenta kilmetros por el camino ms sucio y polvoriento que jams pudiera
haber imaginado. Aquella persona se acalor, se ensuci y estrope la suspensin
de su coche.

Porque el mapa en que haba confiado no representaba el territorio en
forma adecuada!

Y por ms que se enoje y diga "pero es que el mapa no marca esta desviacin"
Hay una clara diferencia entre el mapa y el territorio. La semana anterior poda
haber representado aquel terreno a la perfeccin; pero eso no evita ahora que l
tenga las orejas llenas de polvo.

Siempre que se utilicen mapas que no representen el territorio en forma adecuada,
mapas que tengan escasas posibilidades de predecir, no se hallar lo que se desea.
Los malos mapas pueden ocasionar cualquier cosa, desde una molestia
insignificante hasta una muerte sbita, segn las circunstancias.

Me imagino que t tambin alguna vez has usado un mapa para encontrar un
lugar. Por ejemplo, el mapa de la ciudad en la que vives. Y tambin estoy seguro
que nunca confundiste las calles dibujadas en el papel con las calles reales. Esto es
perfectamente claro, ya que todos sabemos que el mapa NO es el territorio.

Es obvio que el mapa es solo una representacin de la ciudad, no la ciudad misma.
Sin embargo, si eres como la mayora de la gente, a diario confundes tus creencias
(mapa) con los hechos. Pero...

De dnde surgen las creencias?

Esto nos lleva al primer cuadrante...

Cuadrante I. Educacin tradicional:

El aprendizaje es bsico para el desarrollo de las capacidades atlticas, el gusto por la
comida y el vestido, y el aprecio de las artes y la msica. Contribuye a los prejuicios
raciales, la drogadiccin, el temor y los desajustes patolgicos. Produce miserables y
filntropos, fanticos y patriotas. En resumen, influye en nuestras vidas en todos sus
puntos, representando en parte lo mejor y lo peor de los seres humanos, as como lo
mejor y lo peor de nosotros mismos
Ernest R. Hilgard y Donald G. Marquis.
Conditioning and Learning

Se dice que el ser humano al nacer es como una hoja en blanco, est a merced
de la buena voluntad de sus congneres, de ellos depende su sobrevivencia. En
esta etapa se da la educacin tradicional (E.T.) a travs de las personas que lo
rodean. Sus padres lo alimentan (Fsica, mental y espiritualmente) y juegan un
papel fundamental al inculcarles a sus hijos todo lo que es bueno y malo
segn su propio aprendizaje y experiencia.

Es en nuestra ms tierna infancia cuando aprendemos lo que es normal y lo
que es anormal. Lo increble de esto es que rara vez nos cuestionamos, a lo
largo de nuestra vida, nuestra normalidad. Suponemos que si as es para
nosotros, as es para el resto del mundo. Los normales somos nosotros, los
anormales son todos los que no piensan o actan como nosotros.

Cuando tena siete aos me llevaron al mdico, para ello falt a la escuela, mi
gran sorpresa fue descubrir a muchos nios en las calles, si yo iba a la escuela
en las maanas, entenda que todos los nios hacan lo mismo.

Nuestro contexto educativo-cultural raramente es analizado desde fuera,
observar culturas ajenas a las nuestras y comparar sus patrones tradicionales
con los nuestros nos ayuda a hacernos concientes de nuestras presuposiciones
sobre la vida, los valores, las relaciones etc. Por ejemplo:

Cmo debe ser una mujer bella?

Eso depende del contexto en donde nos
ubiquemos

Las mujeres Jirafa de la tribu Karen en
Tailandia, se alargan el cuello con anillos
desde la niez.

Mientras mas largo el cuello, mayor atractivo
tienen para los hombres.

Esto conlleva grandes sacrificios, y visto
desde una cultura distinta puede parecer una
crueldad o una aberracin, pero para los
Karen en particular es completamente
normal.

Salvajes? Anormales? Ignorantes? No.
simplemente distintos.

Cultura distinta = educacin diferente (mapas
diferentes)

Hbitos y normalidad distintos


En China, durante mucho tiempo la hermosura
radic en un pie pequeo conocido como "loto
dorado". Tan importante era este hecho, que a
las mujeres desde la ms tierna infancia se les
someta a crueles procedimientos para lograr
estar dentro de este patrn de belleza.

Salvajes? No. Solo...

creencias distintas = mapas diferentes

Pero este ejemplo da para ms...

Podramos suponer que las mujeres, que
eran las afectadas directas de estos
dolorosos procedimientos, protestaban por
semejante atrocidad, pero en realidad la
mayora de ellas crea que era algo normal
y hasta deseable, sin importar que sus pies
se convirtieran en un par de muones que
les impedan correr.

Esto me recuerda la incomprensin que
tengo sobre el hecho de por que las
mujeres usan zapato de tacn alto, aun a
sabiendas de que pueden daar
seriamente su columna vertebral. Eso sin
hablar de la incomodidad y el cansancio.

Sigamos hablando de normalidades

Normal: adj. Conforme a la regla, a la norma. 2. Dcese de lo que
por su acomodacin a la naturaleza o al uso o por su frecuencia
no produce extraeza.
El pequeo Larousse Ilustrado

Si a bellezas vamos no podemos olvidarnos de las mujeres de Etiopa. En
algunas tribus, la mursi incluida, la hermosura se basa en el tamao de los
labios. Desde pequeas a las mujeres se les practica una incisin en el labio
inferior, en la cual se introduce un plato pequeo (del tamao de una moneda),
que se va cambiando con el paso del tiempo.

Una mujer joven es valorada por el tamao de su plato, y al llegar a la edad
casadera cuanto ms grande es el plato, ms hermosa es la mujer y por lo tanto
ms vacas o corderos habr de pagar el hombre que la quiera en matrimonio.

Desde ya, se me hace anormal dar animales a cambio de una mujer, y ms
extrao me parece que el valor est determinado por el tamao de su labio
inferior, yo en lo particular valorara otros atributos como su inteligencia,
claro est!

El mundo es un conglomerado de creencias y costumbres. Cada cultura acepta
sus tradiciones como parte de una normalidad no cuestionada. He aqu otros
ejemplos.

Los hombres esquimales tienen (o tenan, no tengo actualizado el dato) como
costumbre, como buenos anfitriones, ofrecer a su esposa a los visitantes a su
casa para que pasen la noche con ella, y no precisamente para platicar.
Rechazar tal muestra de cortesa es considerado una grave ofensa.
Salvajes? Depravados? No. Simplemente tienen un marco cultural distinto
y como consecuencia una realidad y normalidad diferentes.

En algunos pases de Medio Oriente si te invitan a comer y no quieres ofender
a tu anfitrin debes de eructar despus de la comida, mientras ms sonoro
sea el eructo, ms honrado se sentir tu anfitrin Asqueroso? Denigrante?
No. Solo costumbres distintas y una normalidad diferente.

En algunos lugares de la india es comn ver a dos hombres tomados de la
mano, como seal de amistad, solamente amistad. No quiero ni decirte todo lo
que se dira si a mi me vieran saliendo de mi oficina tomado de la mano de
algn hombre. Pensaran muchas cosas, pero dudo que la posibilidad de la
amistad sincera estuviera incluida.

La eterna normalidad del arte.

La norma o normalidad la establece el grupo de personas que te rodea, por lo
mismo, la norma o es tan flexible como la creatividad humana. En el arte
encontramos muchos ejemplos, pero para muestra un botn.

Cunto pagaras por miarda de artista?

Nos guste o no el arte contemporneo simplemente existe. Puede ser
incomprensible para algunos, pero eso no altera su autenticidad. Los museos lo
exhiben y la gente va. Las galeras lo venden y los coleccionistas lo compran.
Adems de que cada ao ferias tan importantes como Art Basel Miami Beach,
venden millones de dlares en obras de este gnero.

Tan polmico y subversivo puede llegar a ser, que en el ao 2002, la Tate
Gallery de Londres adquiri, por ms de $ 30 000.00 dlares, una de las latas
con 30 gramos de excremento de artista, obra del Italiano Piero Manzoni,
realizada en 1961.

Arte irreverente?
Ignorancia?
Sacrilegio?

Simplemente una realidad distinta

Para cierto sector acaudalado del mundo lo normal es gastar miles y millones
de dlares en arte, aunque esto sea algo tan cuestionable (desde otros ojos)
como merda d artista. Cunto pagaras t? O ya ests pensando en
incursionar en el mundo del arte?

Estos casos son ejemplos exagerados de realidades distintas, Estas
realidades conforman nuestras creencias, y, lo que creemos - eso somos..." y
eso recibimos. Por ejemplo, si creemos que la gente nos va a herir, de repente
desarrollamos "ojos" para buscar y ver dolor a nuestro alrededor.

Cuando creemos en algo enviamos una seal muy poderosa a nuestro cuerpo,
enviamos un comando sobre cmo sentir, qu "programa" activar, qu
neurologa poner en juego.

Nuestras creencias (mapas) guan y justifican nuestra existencia

Y as, guiados por nuestras creencias, terminamos viendo lo que queremos o
nos conviene ver! O en sentido inverso, Ignoramos lo que va en contra de
nuestra creencia!

Qu ests programado para buscar o ver t?
Qu creencias heredaste de tu medio?
Cules son tus creencias sobre el amor, el dinero, las personas, la vida?
Cules de estas creencias te conviene cambiar?

Los alcohlicos se juntan con los alcohlicos por que de algn modo justifican su
filosofa de vida. Ah encuentran el respaldo que necesitan para seguir
actuando como lo hacen.

Cada uno de nosotros busca a las personas que nos llevan a confirmar nuestras
creencias. El que con lobos anda, a aullar se ensea De quin te rodeas t?
Qu tipo de creencias justifica la gente que est a tu alrededor? Ese es tu
espejo.

Si andas por la vida navegando con bandera de El matrimonio es un asco
seguramente encontrars muchos ejemplos y personas que justifiquen tu
modo de pensar. Nuestra mente responde a la programacin que le damos
(conciente o inconcientemente) para buscar determinados eventos.

Un deportista cuando llega a una ciudad nueva Qu es lo primero en lo que
se fija?

Un amante de la lectura Qu estar programado para buscar?

Y un drogadicto?

Buscamos los elementos necesarios para justificar nuestro nivel de vida.

Creencias distintas = hbitos distintos = RESULTADOS DIFERENTES

Es as como funciona el cuadrante I de la educacin tradicional. Nos inculcan
una forma de vida de acuerdo a nuestro medio. Desde nios aprendemos cual es
la religin verdadera, y que es lo "aceptable" y que no, en todas las reas de
nuestra vida. Date cuenta como se da la programacin

Por qu entender la importancia del cuadrante I es fundamental?

Por que comprender esto nos da el poder de autoliberarnos de las
creencias que nos aprisionan y transformarlas en creencias ms
tiles.

Podemos decidir creer lo que nos convenga para ser felices Aunque sea falso!
Medio loca la idea no crees? Me imagino que t jams lo haras. NOOO?
Resulta que es lo que has hecho a lo largo de toda tu vida, construir tu realidad
para llegar a ser lo que eres, o mejor dicho LO QUE CREES QUE ERES!

He aqu una lista de creencias comunes.

- Los hombres no lloran.

- Las mujeres son dbiles.

- Las mujeres decentes no (inserte aqu su creencia al respecto).

- Los estudiantes con buenas calificaciones triunfan laboralmente.

- La mentira es mala y la verdad es buena.

- Etc.

Pero para cambiar de creencias es importante estar preparados para la reaccin
del medio que te rodea. Un sistema siempre busca la estabilidad. Hablaremos de
esto ms adelante, ms vale estar preparados. Recuerda: NO HAY CAMBIO SIN
CAMBIO.

A lo largo de este curso vas a descubrir mapas (creencias) ms tiles para
mejorar tu relacin con los dems, para convertirte en una persona Segura,
Audaz, Asertiva, Sinvergenza y Descarada. Muchos de estos nuevos mapas
pueden parecerte anormales, locos, inadecuados, etc. pero ninguno de ellos
rompe la regla fundamental que rige la conducta asertiva: El respeto (por uno
mismo y por los dems). Que no ests acostumbrado(a) a actuar de este modo
no significa que no se pueda o sea malo. Recuerda

Creencias distintas nos llevan a hbitos distintos, y esto determina resultados
diferentes.

Debes prepararte para cambiar tus creencias inadecuadas por otras ms tiles.
Pero antes hablemos del cuadrante II.

Cuadrante II. Rebelda a lo Bruto o Rebeldes sin Causa:

Llega un momento en la vida en que empezamos a cuestionar la norma
establecida y anhelamos su transformacin Por qu deben de ser las cosas
as? Por qu no pueden ser de otro modo? Es la etapa de la rebelda (R) Da
inicio la bsqueda de un nuevo orden. La principal caracterstica de las personas
que se encuentran en el cuadrante II, es que hacen lo contrario a lo que
marcan las reglas de su grupo social bsico, sin importar si esa rebelda
les beneficia o les perjudica.

El rebelde es parte fundamental de toda sociedad. El rebelde incomoda,
cuestiona y transforma su entorno, sus estructuras mentales sociales y
espirituales, el asunto no es la rebelda en s, sino a donde te lleva esta. La
rebelda por si misma tiene aspectos positivos y negativos. La rebelda a lo bruto
normalmente desencadena los aspectos negativos.

sta etapa se da muy marcada en la adolescencia, aunque muchos "adultos"
presentan este comportamiento, cuando se busca hacer lo contrario de lo que la
norma indica. "Ese muchacho no te conviene" dice la mam, y solo por rebelda
la hija sale con l.

"No fumes ni bebas" indica la norma, solo por ir en contra fumo y tomo, responde
la persona.

En este cuadrante se piensa poco en las consecuencias y se acta mucho. La
curiosidad, la emocin de descubrir ideas y experiencias distintas a las que
estamos acostumbrados nos guan. En algunas ocasiones, por mera buena
suerte, esta rebelda conduce a resultados positivos, pero en la mayora de los
casos solo sirve para causar problemas.

Existe otro tipo de rebelda que da mejores resultados, una rebelda que
desencadena los aspectos positivos de la misma, y es la que pretendemos
desarrollar a lo largo de ste curso,

S, el objetivo de ste curso es volverte rebelde, pero no cualquier rebelde, un
rebelde inteligente, un rebelde que utiliza su libertad para ayudarse y ayudar a
los dems, un rebelde que se respeta y se quiere y respeta a los dems, un
rebelde seguro, audaz y asertivo.

Hablemos de l y su cuadrante...

Cuadrante III. Rebeldes Asertivos.

No hay peor esclavo que el que ignora que lo es
Espartaco. Esclavo y gladiador romano.

La organizacin social, para poder subsistir, impone modos de comportamiento
que nos protegen y regulan la relacin entre sus miembros. Estos modos de
comportamiento cobran la forma de mandatos, leyes, convencionalismos,
costumbres y prohibiciones. Te imaginas lo que pasara en las ciudades si
no existieran los semforos?

Todo lo que hay que hacer y decir est regulado

Los rebeldes saben que esa organizacin no es algo establecido de una vez y
para siempre, son concientes de que se trata de un producto de los seres
humanos, que termina en una seria de reglas que marcan el juego social.

Este juego se impone en todos los aspectos de la vida, en nuestras relaciones
sociales y laborales.

Las personas del cuadrante III se dan cuenta de que la vida se rige como un
juego, y como tal tiene reglas, entendiendo esas reglas las cosas funcionan
mucho mejor.

Realmente la vida es un juego?

Juego: Este puede ser definido por...

A) un objetivo que los jugadores tratan de alcanzar,
B) un conjunto de reglas que dicen lo que los jugadores
pueden o no pueden hacer.

Para muestra un botn, te presento un "juego" en el que seguramente ya
participaste...

El Juego del "Contntame"

Este caso lo analizamos en la Universidad de modo profundo, no es la intencin
en este momento llegar al fondo, tan solo ejemplificar el punto del juego como
parte de la vida, as que ser lo ms concreto posible.

Para este juego se necesitan al menos dos personas. El que se "enoja" y el que
"contenta". En este juego los papeles principales estn claramente definidos.

El papel del que se "enoja" lo maneja el esposo y el del que "contenta" la
esposa. Veamos un da normal.

Llega el esposo cansado de trabajar y se dirige al comedor para cenar -su papel
es buscar cualquier pretexto para enojarse- Cuando su esposa le sirve la sopa l
se molesta porque...

- "Est tibia! Acaso no sabes que a mi la sopa me gusta caliente? Como
siempre, en esta casa no se hace nada bien. Llego cansado de trabajar para
poder mantener esta casa, y qu recibo? puros maltratos, pero no fuera para
pedir dinero, eso si... (Las quejas continan y entonces interviene la esposa)

- Disclpame mi amor! No era mi intencin! En seguida caliento otra vez la
comida!...

- Y con eso crees que se arregla todo? Parece que no sabes cmo me gusta la
comida! En vano tantos aos juntos, pero Cmo si te importara!...

- Claro que me importa mi vida! Si yo te quiero mucho. Ya est lista la comida,
bien caliente

- Ya para qu? Hasta el hambre se me fue del coraje. Es ms, me voy a un
lugar donde si me comprendan...

-No, no te vayas, si quieres te preparo otra cosa, dime que hago, pero no te
vayas!

(El juego llegaba a durar horas e incluso das, cada quin en su papel, l a
enojarse y ella a contentar)

Esta era una escena cotidiana en esta casa, y no haba variado mucho despus
de 20 aos de matrimonio. Fue la seora la que acudi a la psicoterapia en
busca de apoyo, ya que estaba cansada de la misma rutina e intua que poda
cambiarse.

Ella no se daba cuenta del desgastante juego en que estaba inmersa, pero el
terapeuta si lo not, y aleccion a la seora a salirse de su papel tradicional. (No
fue algo sencillo y requiri varias sesiones para convencerla, pero se logr su
cooperacin)

A la siguiente ocasin llega el esposo, encuentra su pretexto para enojarse, hace
su drama y finalmente termina con la amenaza de siempre...

- Aqu nadie me comprende Me voy!

- Yo te quiero mucho, y lo sabes (contesta la esposa) pero si te quieres ir, no te
voy a detener, nadie te est corriendo, esta es tu casa, aqu estoy yo que soy tu
esposa, y aqu estn tambin tus hijos, si eso no te basta y te quieres
ir...adelante.

-??!! (El esposo se desconcierta, ya que est acostumbrado a que le
rueguen para que no se vaya, pero conoce su papel y acta en consecuencia)
T crees que estoy jugando? verdad?, pues fjate que no, si me voy, me voy
en serio.

- Ya te lo dije, a fuerza no quiero que ests, as que si tu deseo es irte no te voy
a detener.

El esposo sigue con su papel y se va, la seora ya saba que esto poda pasar,
pero esto no evita que empiece a llorar desesperadamente por la partida de su
esposo. Sus hijos evitan que salga corriendo tras l y la llevan a su cuarto. Tres
horas despus escuchan que alguien abre la puerta y se dirige a la habitacin,
es el esposo que con voz indignada reclama...

- Por qu no has ido por m?

- Ir por ti? A dnde? (inquiere la seora, recordando los consejos del
terapeuta) Dijiste que te marchabas, yo me imagine que a esta hora ya estabas
con tu mam o con alguno de tus hermanos...

- Llevo tres horas parado en la esquina esperando a que vayas por mi, y t aqu
como si nada, y con el $%& fri que est haciendo!...

As funciona el juego del "contntame", no se necesita estar casado para jugarlo,
tan solo una relacin de dos: amistosa, laboral, familiar. etc. Seguro lo conoces!

Si deseas profundizar en los juegos que juega la gente, te recomiendo el libro del
doctor Eric Berne, padre del Anlisis Transaccional, en el cul describe una
gama bastante amplia de juegos en los que nos involucramos cotidianamente. El
ttulo del libro es Juegos en que participamos. Con decirte que hay uno que se
llama perversin. As de peligrosos llegan a ser nuestros juegos.

El hecho es que una vez que llegas a este planeta tierra, te integras a algn tipo
de juego, no es que quieras, simplemente as es.

Las personas asertivas se dan cuenta de los juegos en los cuales los involucra la
sociedad y desarrollan la seguridad suficiente para elegir que juegos jugar y
cuales no, ya que existen tanto los juegos destructivos como los constructivos.
Tambin hay juegos en los cuales aunque ganes, en realidad pierdes; y otros en
los que aunque pierdas, en realidad ganas. Esto de los juegos puede llegar a
tener una dinmica un tanto complicada.

Las personas asertivas descubren el juego de la rebelda positiva, que es el
juego de la asertividad. S, una persona asertiva es una persona rebelde (por si
no haba quedado claro) pero rebelde inteligente. La formula terica en este
cuadrante es:

Libertad = Responsabilidad.

La vida es un juego, tu decides de que modo jugarla, te recomiendo que juegues
con las reglas de la Asertividad

Cuadrante IV. Asertivo Profesional.

El cuarto cuadrante se refiere a los Asertivos Profesionales o Intencionales
(A.I.). Son verdaderos expertos en el arte de relacionarse con los dems,
agudos observadores de la conducta humana, espritus libres que disfrutan
de la vida y sus juegos. Son personas seguras, audaces y atrevidas que
destacan en sus respectivas reas. Desarrollan el

Egosmo - Altruista

De hecho debes aprender a ser egosta, pero no un egosta cualquiera, debes
aprender a ser un egosta asertivo. Seguramente, al igual que la mayora de las
personas, tienes un mal concepto sobre el ser egosta, no debe ser as, pero de
esto hablaremos en otra sesin.

Un Asertivo Profesional es resultado de una filosofa de vida ms que de una
conducta aislada. Verdadero maestro de los que vale la pena aprender lo ms
posible. Seres egostas- altruistas que entienden lo importante que es lograr el
equilibrio en las relaciones con los dems.

Ahora resumamos un poco.

Si dividimos el cuadrante en dos lados (Derecho e izquierdo) podemos hablar de
las caractersticas que implica estar en cada uno de los lados del cuadrante, y
creo que definitivamente conviene ms el lado derecho. Ser capaces de
ubicarnos en algn cuadrante es importante para poder pasar al siguiente.

Lado izquierdo
del cuadrante
Lado derecho
del cuadrante

Cuadrante I
E.T.
Educacin
Tradicional

Cuadrante III
R.A.
Rebeldes
Asertivos

Cuadrante II
R.B.
Rebelda a lo Bruto

Cuadrante IV
A.P.
Asertivos
Profesionales


Lado izquierdo

Las personas del lado izquierdo no
se dan cuenta del juego en que
estn inmersos. Son esclavos que
ignoran su condicin.

Las personas del lado izquierdo del
cuadrante no ven lo que estn
haciendo los del lado derecho,

Las personas del lado izquierdo
viven atadas por la aprobacin de
los dems. Pendientes del que
dirn Creen que las reglas sociales
deben ser cumplidas al pie de la
letra.

Las reglas del lado izquierdo se
basan en la complacencia de las
reglas mismas, y por lo tanto de
quien las impuso: La sociedad.

Lado derecho

Las personas del lado derecho
saben que la vida es un juego,
conocen las reglas, y deciden dnde
y con quien jugar.

Los del lado derecho saben que
estn haciendo los del lado izquierdo
y deciden si juegan con ellos o no.

Las personas del lado derecho
saben que son libres de hacer lo que
quieran, su nico lmite es el respeto
por si mismas y por los dems

Las personas del lado derecho se
dan cuenta de que las reglas son
una conveniencia social y no
verdades absolutas, por la tanto
deciden que reglas acatar y cuales
no.

Historia de una vida en el lado izquierdo del cuadrante.

Pues no se me ocurre nada mejor que ejemplificar con mi propio proceso de
cambio las desventajas del lado izquierdo. Los primeros siete aos de mi vida los
pas con mis abuelos maternos en un hermoso, aunque caluroso pueblo de
Mxico. Mi abuela es una mujer llena de amor, que tanto me am que se
preocup en exceso por m, me cuidaba y consenta lo ms que poda, y tanto
pudo que me volvi un nio intil y miedoso (no es reproche, simplemente
intento narrar los hechos) M abuela me educ como buen cristiano y como todo
un caballero. Me ense a no contradecir a los dems, y mucho menos si eran
personas mayores, por lo tanto yo aprend a callar y en muchas ocasiones,
incluso cuando se me peda defenderme o la razn estaba de mi lado, yo
callaba, aunque eso me acarreara mayores problemas.

Llegu a la edad de siete aos sin saber amarrarme los cordones de los zapatos,
porque nunca tuve la necesidad de hacerlo, mi abuela estaba para eso.

Aprend a esperar rdenes precisas y exactas de lo que tenia que hacer. Una de
mis pocas obligaciones diarias era ir a comprar el pan recin salido del horno a
la tienda de Don Concho, pero incluso en esta actividad mi abuela me
acompaaba con indicaciones precisas. Diariamente me deca lo que tenia que
hacer:

- Te vas por la calle principal, pasas por enfrente de la casa de tu ta, si
est afuera la saludas, le dices Buenos das ta, cmo esta usted?
preguntas por tu to. Le dices que le mando saludos. Luego doblas por la casa
de Don Juan, no pases por la casa de la Sra. Marta, llegas con Don Concho y
saludas Buenos das Don Concho, le manda saludos mi abuelita y que por
favor le mande 6 piezas de pan, pagas, y te regresas por la calle de.(ufff!!!)

Paso a paso lo que tena que hacer, que decir, que pensar DIARIAMENTE.

Aprend a No dar molestias a los dems, aunque esto fuera en contra de mis
justos derechos y por ende en perjuicio propio. En muchas ocasiones termin
haciendo cosas que no me correspondan, o lavando culpas ajenas solo por no
molestar a esas personas.

Aprend a ser el nio que quieren (pero ms fcilmente olvidan) los maestros,
callado y obediente. En una ocasin una maestra me castig (por algo que no
haba hecho, pero no me atrev a decir quien lo hizo) y me dijo

- Te quedas aqu (un saln fuera de uso) hasta que yo venga por ti.

4 horas despus la conserje pas a cerrar el saln y me encontr -Qu haces
aqu? Ya todos se fueron!

A la maestra se le olvid que me tena castigado!!! Y lo peor, yo hubiera
permanecido ah hasta el otro da, no pasaba por mi mente la posibilidad de
contradecir la orden de un mayor.

Hoy me doy cuenta del peligro que corra con esa educacin. Tambin me doy
cuenta que no bastan el amor y las buenas intenciones para hacerle bien a
alguien. Acaso mi abuela planeo, malficamente, convertirme en un nio
miedoso y excesivamente tmido? No, claro que no, ella me amaba, an lo hace,
pero no sabe educar de otro modo. Hoy da sigue orgullosa de que yo soy su
nieto ms obediente y que no le contesta a los dems (al menos eso cree).

Hay quienes desendote un bien te causan un mal, y tambin estn los que
buscando tu perjuicio te causan un bien. As es la vida realmente y tienes que
aprender a jugar con las verdaderas reglas. Cuando no hay reglas puedes poner
las tuyas PUEDES HACER LO QUE QUIERAS, tu nico lmite es el respeto
por ti mismo y por los dems. El da que entend esto mi vida cambio, di un
salto al lado derecho del cuadrante

En cierta ocasin asist con un grupo de amigos (ramos 15 en total) a un
restaurante de moda, muy lujoso y caro (era mi cumpleaos y no pagu nada :-)
De esos lugares en que hasta los meseros se visten ms elegantes que uno, por
lo menos ms elegantes que yo si se vean. Despus de que cada quien pidi lo
que pensaba consumir, nos pusimos a platicar, en eso estbamos cuando mi
amiga sentada de mi lado derecho me pregunt

Ya viste que tienen en el carrito de postres?

Dirig mi mirada hacia donde ella me indicaba y me top con el ms exquisito de
los manjares: flan napolitano. De inmediato llam al caballero que nos atenda,
un seor alto, delgado, traje de buen corte y corbata impecable que contrastaba
elegantemente con el color de su traje, y le dije

Quiero que me traiga un flan napolitano por favor
De postre? Caballero.
No, para ahorita.
Los flanes son un postre seor, y los postres van al final de los dems
alimentos

En ese momento sent un firme pellizco en mi brazo izquierdo, volteo para
encontrarme a mi otra amiga sentada del lado izquierdo, con una sonrisa forzada y
una expresin de No me hagas pasar vergenzas dicindome en voz baja

Los flanes son un postre, van al f i n a l

En ese momento me sent incomodo, fuera de lugar y el ms grande de los
ignorantes BRUTO!!! Cmo se me ocurre pedir flan antes de los alimentos si
las reglas de la buena mesa no lo permiten?!!! Y por si fuera poco estaba
avergonzando a mi amiga!!! Qu clase de persona era yo que era capaz de dejar
en mal a sus amigos? A punto estuve de cancelar mi pedido cuando. Me acord
de la asertividad y de los dos puntos que debes grabarte en tu mente. Un derecho
y una pregunta

1. Tengo derecho a hacer cualquier cosa mientras eso no implique un dao real
para alguien

2. Dao realmente a alguien por comerme este flan antes de los alimentos? y mi
respuesta fue: NO. No hago dao a nadie comindome ste flan, as que actu
en consecuencia. Habl fuerte para que me escucharan tanto mi amiga como
el mesero

Gracias, ya s que normalmente el postre va al final, pero yo quiero comerme
uno en ste momento, as que me lo trae por favor
Enseguida caballero.

Desde ese da mi amiga del lado izquierdo evita sentarse junto a m porque soy
muy loco y la hago quedar mal en muchas ocasiones. Ella no comprende el
porque de muchas de las cosas que hago, por ejemplo

En otra ocasin el que cedi fui yo, pero todo gracias a la sabidura del mesero,
quien hizo toda una disertacin sobre la contaminacin de sabores, y el porque no
convena que yo comiera algo dulce antes de probar el platillo que haba elegido.
La verdad, me convenci. Tambin se reconocer cuando alguien hace bien su
trabajo, y el de l fue excelente.

No dejar propina si no me gust el servicio. Una de las experiencias ms
comunes con las cuales me enfrento en los cursos, es el temor a hacer algo
incorrecto socialmente. En muchas ocasiones lo correcto no est claramente
marcado, y en ocasiones lo est, pero el desconocimiento de la regla, e incluso la
presin de una postura social, determinan un comportamiento no asertivo.

Entiendo que una propina no es una cuota obligatoria (al menos en mi ciudad
natal, ignoro que proceda legalmente en la tuya), Entiendo que es una recompensa
que se otorga de modo voluntario ante el buen servicio de las personas que te
atienden, y como consecuencia no se me hace lgico estar recompensando un mal
servicio, es ms, me parece una conducta tonta Por qu le voy a dar dinero a
alguien que me trata mal, cuando su trabajo y obligacin es hacerlo bien, incluso si
no hay propina de por medio?

Tambin entiendo que en muchos lugares se ve como una obligacin implcita, ya
ni tu opinin te piden, te incluyen automticamente un porcentaje de propina. En
estos lugares es donde disfruto enormemente cuestionar sus reglas no escritas
cuando me tratan mal y aparte pretenden que forzosamente deje una propina.

Yo: En esta cuenta est incluida la propina, y yo no deseo dejar propina. Haga la
cuenta nuevamente y descuente el porcentaje de propina
Ellos: Solamente estamos aplicando el 15 % de regla seor
Yo: Cul regla?
Ellos: La del 15 % seor
Yo: Bien, mustreme dnde dice que estoy obligado legalmente a darles una
propina si no lo deseo
Ellos: Es una costumbre
Yo: Entonces no es una regla legal, por lo tanto voy a aplicar mis reglas, y yo solo
acostumbro dejar propina si me tratan bien, si llevo suficiente dinero y
principalmente si quiero, y como en esta ocasin no se me trat bien y no quiero,
haga la cuenta nuevamente sin incluir la propina.

Muchas personas sufriran para hacer algo as, algunos incluso diran

- Pero, es que te ves mal haciendo eso

Y yo contestara

- No me importa si me veo bien o mal, me importa si me estoy brindando y
brindando a los dems el respeto que cada parte se merece.

Muchas personas empiezan a sudar solo de pensar en lo que diran los dems
ante semejante desfachatez, y es aqu donde la puerca torci el rabo. Prefieren
seguir en su plan de gente decente y educada, an a costa de sacrificar sus
justos derechos y, en muchas ocasiones, su dignidad, que atreverse a hacer algo
que contravenga los dictados de la sociedad. No quieren que se digan cosas malas
de ellos. La triste o buena noticia (depende como lo quieras tomar) es que hagas lo
que hagas vas a ser criticado, para bien o para mal, pero vas a ser criticado.

No es un camino fcil, y no se logra de la noche a la maana, por eso debes
avanzar por el camino de la Asertividad paso a paso.

Otra cosa que hago de vez en cuando es

- Pedir descuento o hasta cosas regaladas si no me alcanza el dinero, o aunque
me alcance, pido regalado si no quiero gastar, es decir HAGO LO QUE SE ME
ANTOJA, SIN MIEDO NI PENA, PORQUE S QUE NO LE FALTO EL RESPETO
A NADIE Ella est del lado izquierdo del cuadrante, y yo ya estoy cada vez ms
cargado del lado derecho.

Cuando pido algo, se que estoy en completa libertad de pedir lo que se me antoje,
pero tambin estoy conciente de que la otra parte puede decir S, o puede decir
NO, y ante ninguna de las dos respuestas me voy a molestar, voy a respetar su
decisin.

Este tipo de actitudes, entre otras tantas, son las que incomodan a muchas
personas, incluyendo a mi amiga, porque creen que son incorrectas socialmente.
Lo correcto es muy subjetivo, as que la principal gua para determinar que es
correcto o incorrecto debe partir del respeto hacia uno mismo y hacia los dems.
A lo largo de este curso vas a entender como se aplica esto en tus relaciones con
los dems.

Mi amiga sigue sin entender por que acto como lo hago, esta limitada por su falta
de visin prospectiva, est encerrada en el lado izquierdo del cuadrante; en cambio
yo, puedo ver y entender lo que ella hace, sus miedos y preocupaciones. Eso
implica dos cosas muy importantes.

1. PODER. El poder para lograr convertirme en una persona Segura, Audaz,
Asertiva, sinvergenza y Descarada. Todo esto me brinda una gran ventaja
sobre los dems, pero tambin conlleva

2. RESPONSABILIDAD. Ya no puedo culpar a los dems, o a las
circunstancias, de todo lo que me pasa, debo hacerme responsable de las
consecuencias de mis actos

Espero que estos sencillos ejemplos te ayuden a visualizar tu prxima
transformacin en una persona Segura, ASERTIVA, Sinvergenza y Descarada.


Si quieres desarrollar una personalidad Segura, Audaz y
Asertiva, y para colmo Sinvergenza y Descarada, debes
acostumbrarte a las miradas de asombro, e incluso de
reproche de los dems. Por qu? porque te sales de su
patrn normal de comportamiento, pero tu sabes lo que
ellos ignoran, la normalidad es algo muy subjetivo, y
es entonces cuando eliges tu normalidad a conveniencia.

Para las personas asertivas es muy comn escuchar frases
como:

- Qu vas a hacer quee? Ests loco(a)?!!!...

La Locura Asertiva es la bandera de las personas
seguras, audaces y atrevidas, los grandes lderes
desafan los patrones establecidos, y por eso son
admirados, aunque no necesariamente aceptados por todos.
Ya sabes cual es el nico lmite que tienes.

La prxima vez que alguien te mire con cara de asombro y
te cuestione ests loco?!!! Alza tu brazo derecho y
dirige tu mano hacia tu hombro izquierdo, date tres
palmaditas de felicitacin porque vas por buen camino.

T de que lado del cuadrante te encuentras?

Una vez que terminamos esta segunda sesin podemos hablar de la prctica
nmero dos, que a primera vista puede parecer una locura, pero desde el punto
de vista asertivo Lo ser? Eso te toca contestarlo a ti.

ACTIVIDADES SESIN 2

Vas a realizar por lo menos cinco llamadas a nmeros tomados al azar del
directorio telefnico. Para qu? Para desearle a la persona que te conteste
un bonito da! El guin es algo as.

- Hola, bueno, al (como te contesten)
- Hola Buenos das, mi nombre es tu nombre (Puedes decir tus apellidos si
gustas) usted no me conoce y hablo solo para desearle un excelente da.

Haces una pausa (cinco segundos cuando mucho) y si no te dice nada la
persona, entonces te despides.

- Le agradezco su atencin y espero que este da y toda la semana le vaya
muy bien, nuevamente gracias y hasta luego.

Reporta tu actividad por escrito.
Se encuentra esta actividad fuera de tu normalidad?

En cualquier caso, debes usar tu

Visin prospectiva. La prospectiva es la ciencia que estudia
el futuro para comprenderlo y poderlo influir.

La visin prospectiva debe prepararte para cualquier posible consecuencia.

Posibles consecuencias tanto positivas como negativas- de hablar a nmeros
tomados al azar del directorio telefnico?

Legalmente est permitido hacer este tipo de llamadas?

Recuerda que queremos ver las cosas como realmente son, no como crees o
como te han dicho que son. Si alguien te dice Esas cosas son malas, no se
deben de hacer no debes conformarte con esa afirmacin, debes cuestionarte
Por qu son malas? Por qu no se deben de hacer?

Si hablas de tu casa, con la tecnologa de hoy pueden identificar tu nmero y dar
con tu paradero ests dispuesto a enfrentar esa situacin?

Lo que ms me interesa en este momento es la cuestin legal, as que procedo a
explicarte la realidad en mi lugar de residencia. Hemos tenido respuestas
negativas de personas que amenazan con demandar y encarcelar a quien les
habl nada ms para quitar el tiempo y sin autorizacin de la persona.

Legalmente esto no procede

1. Todo nmero que aparece en el directorio telefnico es considerado como
nmero de acceso pblico, si no quieres que aparezca pides que lo quiten y
entonces se vuelve privado. Mientras aparezca hay una autorizacin del dueo
de hacer el nmero accesible para cualquier persona que tenga un directorio.
Tan legal es esto que hay empresas que se dedican al telemarketing, es decir a
hacer llamadas para vender boletos, tarjetas bancarias, hacer sondeos de
opinin etc.

2. Incluso si hablaras a un telfono privado, no te pueden demandar solo por
desear un bonito da Lo que la ley castiga es la intencin, si hablas para
amenazar, insultar o intimidar, ya hay una mala intencin de por medio que
puede ser castigada legalmente, pero hablar para desear un bonita da no est
penado.

Eso es lo que ocurre aqu, donde yo vivo. A ti te toca averiguar que procede
legalmente en tu lugar de residncia.

Haz lo que temes

Ya analizaste las posibles consecuencias, ya sabes como actuar ante las
reacciones positivas y negativas, ya decidiste si hablar de tu casa o de un telfono
pblico, ya investigaste las cuestiones legales Por qu no actas?

Tu corazn tiembla al igual que tu cuerpo y no puedes terminar de marcar el
nmero? Entonces ests alimentando tu temor. Oblgate a hacerlo. Es lo mejor
para ti. No permitas que tus temores manejen tu vida.

Haz aquello que te asusta, no importa que clase de miedo sea, pblico, privado,
grande o pequeo, hazlo (a menos que lo que te da miedo sea asaltar un banco)
Todo en esta vida tiene un precio. Ests dispuesto a pagar el precio por
convertirte en una persona Asertiva?

Puede una simple llamada telefnica cambiar una vida?

La respuesta es s, y en ocasiones de manera impactante. En nuestra siguiente
sesin voy a contarte un poco de lo que ha ocurrido con algunas de las ms de
diez mil personas que han hecho esta prctica a lo largo de ms de once aos
desde que empec a impartir ste curso, hay cosas realmente increbles. Pero
primero te toca a ti hacer a tu parte. Adelante.
La asertividad es un estilo de vida, una filosofa completa. No he encontrado una
mejor forma de expresar el contenido filosfico de la asertividad, ms que a travs
de este bello escrito. Espero te inspire tanto como a mi.

EL DILEMA

Rer es arriesgarse a parecer tonto.
Llorar es arriesgarse a parecer sentimental.
Buscar a alguien es correr el riesgo de involucrarse.

Expresar los sentimientos
es arriesgarse a ser rechazado.
Mostrar tus sueos a la gente es arriesgarse a ser ridculo.

Amar, al fin, es arriesgarse a no ser amado a su vez.
E ir hacia delante contra la suerte
es arriesgarse a fracasar.

Pero debe correrse el riesgo,
porque el mayor peligro de la vida
es no arriesgar nunca nada.

El que no arriesga nada
nunca hace nada, no tiene nada, no es nada.
Puede evitar el sufrimiento y el dolor,
pero no puede aprender, sentir, cambiar,
crecer... ni amar.

Encadenado por su seguridad y su certeza,
es un esclavo.
Ha pecado contra la libertad.
Por que slo aquel que toma riesgos es realmente libre.

Annimo.

Imprmelo y ponlo en un lugar visible para que puedas leerlo a cada rato, al hacerlo
constantemente iras eliminando los temores que te impiden vivir la vida del mejor
modo. Aprndetelo, pero principalmente APLCALO.

Atte.
Psic. Heriberto Cruz

Psic. Heriberto Cruz
Director General
CAMBIO
Psicologa Aplicada
www.comunicacioneficaz.com
www.asertividadpractica.com

PD. En la siguiente sesin hablaremos ms especficamente de la asertividad y
de tus derechos asertivos. Conoceremos el derecho nmero uno, el derecho
bsico del cual derivan los dems. La plena comprensin de este derecho va a
brindarte una gran seguridad y auto confianza. Esta seguridad va a permitirte
lograr los dems objetivos.

Desarrollar una autoestima sana y poderosa.
Aprender a convencer y evitar que otros te manipulen.
Convertirte en un lder querido respetado.
Conocer los cuatro grandes secretos para atraer a la gente
Manejar las crticas de manera adecuada.
Criticar sin ofender.
Reaccionar Asertivamente ante las crticas destructivas. No ms humillaciones.
Decir no sin sentirte culpable.
Aplicar la magia de la actitud positiva.
Utilizar el secreto bsico para influir en los dems.
Lograr que la naturaleza humana trabaje para ti.
Utilizar las cuatro caractersticas que hacen triunfar a las personas asertivas.
Aplicar los cuatro pasos bsicos para convertirte en un conversador fascinante.

Y muchas estrategias ms que te convertirn en una
persona segura y carismtica


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