Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario Politcnico
Santiago Mario
Extensin Maturn







Trabajo
Anlisis y Diseo de Sistemas









Profesora Alumno:
Rosmery Flor Csar Rodrguez
18927029


Julio, 2013
EL ROL DE ANALISTA DE SISTEMAS

INTRODUCCION
La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a que los
diversos sistemas de conversin se conviertan en elementos de importancia en la
organizacin. Es por eso que en la actualidad la empresa que no lleve un sistema
cualquiera que este sea no se considera estar a la vanguardia.

SISTEMAS DE INFORMACION

Los sistemas de informacin dentro de una organizacin, no son algo nuevo. Desde mucho
antes de utilizar las computadoras para su automatizacin, las organizaciones reunan,
almacenaban y actualizaban informacin en el transcurso normal de su actuacin diaria.
Tanto antes como ahora, los sistemas de informacin consistan en procedimientos y
reglas establecidas para entregar informacin a los miembros de la organizacin. Cada una
de estas personas, requiere informacin distinta en la realizacin de su trabajo, las reglas
del sistema indican el tipo, momento, formato y cual es la persona a quien se debera
entregar una informacin especfica.

Pero un sistema manual de informacin puede llegar a ser ineficiente y frustrante, incluso
en organizaciones pequeas. Un sistema de informacin automatizado o basado en
computadoras, es la integracin de hardware, software, personas, procedimientos
y datos. Todos estos elementos se conjugan, trabajando juntos, para proporcionar
informacin bsica para la conduccin de la empresa. Esta informacin hace posible que
las empresas lleven a cabo sus tareas con mayor calidad y facilidad.

Los sistemas de informacin computarizados, adems de llevar un seguimiento de las
transacciones y operaciones diarias, propias del negocio, sirven de apoyo al flujo de
informacin interno de la organizacin. La finalidad de los sistemas de informacin
organizacionales es, procesar entradas, mantener archivos de datos relacionados con la
organizacin y producir informacin, reportes y otras salidas para los usuarios que las
necesitan. Puesto que los sistemas de informacin dan soporte a los dems sistemas de la
organizacin, los analistas de sistemas tienen que estudiar primero el sistema
organizacional como un todo y as entonces, poder precisar cules son y cmo funcionan
los sistemas de informacin de la organizacin.

En la medida en que ms funciones de las organizaciones se han automatizado, los
sistemas de informacin se han tornado aceleradamente ms especializados, dando
origen a distintos sistemas de informacin. Estos sistemas individuales podran llegar a
combinarse para convertirse en componentes o subsistemas del sistema general de
informacin propio de una organizacin. Los sistemas componen una pirmide, sirviendo
de apoyo esencialmente ms no es exclusivo, a uno de los niveles jerrquicos
conformados por el personal de la empresa. En esencia, se tiene en las organizaciones,
tres tipos de sistemas de informacin especializados.















Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin
referente a las transacciones producidas en una empresa u organizacin, tambin
se le conoce como Sistema de Informacin operativa.
Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la
empresa a partir de informacin interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los
sistemas de informacin manejan informacin estratgica para las empresas.
Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo
diario del administrativo de una empresa u organizacin.

1.- SISTEMAS DE PROCESOS TRANSACCIONALES
Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en ingls) es un tipo
de sistema de informacin que recolecta, almacena, modifica y recupera toda
la informacin generada por las transacciones producidas en una organizacin. Una
transaccin es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran
eventualmente almacenados en un sistema de informacin. Para que un sistema
informtico pueda ser considerado como un TPS, este debe superar el test ACID.
Caractersticas de los sistemas de procesamiento de transacciones

Respuesta rpida
En este tipo de sistemas resulta crtico que exista un rendimiento elevado con tiempos de
respuesta cortos. Una empresa no puede permitirse tener clientes esperando por una
respuesta del SPT; el tiempo total transcurrido desde que se inicia la transaccin hasta
que se produce la salida correspondiente debe ser del orden de unos pocos segundos o
menos.

Fiabilidad
Muchas organizaciones basan su fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT afectar
negativamente a las operaciones o incluso parar totalmente el negocio. Para que un SPT
sea efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja. En caso de fallo de un SPT, debe existir
algn mecanismo que permita una recuperacin rpida y precisa del sistema. Esto
convierte en esencial la existencia procedimientos de copia de seguridad y de
recuperacin ante fallos correctamente diseados.

Inflexibilidad
Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la misma
forma, independientemente del usuario, el cliente o la hora del da. Si los SPT fuesen
flexibles, habra entonces demasiadas posibilidades de ejecutar operaciones no estndar.
Por ejemplo, una aerolnea comercial necesita aceptar de forma consistente reservas de
vuelos realizadas por un gran nmero de agencias de viaje distintas; aceptar distintos
datos de transaccin de cada agencia de viajes supondra un problema.
Procesamiento controlado

El procesamiento en un SPT debe apoyar las operaciones de la organizacin. Por ejemplo,
si una organizacin establece roles y responsabilidades para determinados empleados, el
SPT debe entonces mantener y reforzar este requisito.

Propiedades de los sistemas transaccionales

* Automatizan tareas operativas en una organizacin, permitiendo ahorrar en personal.
* Suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas, marketing, administracin y
recursos humanos.
* Suelen ser los primeros sistemas de informacin que se implementan en una
organizacin.
* Sus clculos y procesos suelen ser simples.
* Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
* Los beneficios de este tipo de sistemas en una organizacin son rpidamente visibles.
* Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volmenes de datos, pero no
para analizar los mismos.

Ejemplos de funciones concretas de un sistema transaccional

* Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para mantener la seguridad y
consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo, un cliente transfiere dinero de una
cuenta a otra cuenta dentro de un mismo banco; la cantidad de dinero que se descuenta
de la cuenta emisora debe ser igual a la que se suma en la cuenta receptora. De no ser as,
la accin (transaccin) no se realiza.

* Un sistema transaccional debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido durante
una transaccin, pudiendo deshacer las operaciones realizadas, manteniendo los datos tal
cual estaban antes del error.

* Tambin debe ser capaz de controlar y administrar mltiples transacciones,
determinando prioridades entre stas. Por ejemplo, un cliente est haciendo la reserva de
un asiento en un vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado temporalmente hasta que se
concrete la transaccin, porque otro cliente podra estar queriendo reservar el mismo
asiento en el mismo momento.

2.- SISTEMA DE AUTOMATIZACION DE OFICINA Y SISTEMA DE TRABAJO DE
CONOCIMIENTO

SISTEMA DE AUTOMATIZACION DE LA OFICINA
Los sistemas de automatizacin de oficinas, tambin llamados OAS por sus siglas
en ingls (Office Automation Systems) consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al
trabajo diario del administrativo de una organizacin, forman parte de este tipo
desoftware los procesadores de textos, las hojas de clculo, los editores de
presentaciones, los clientes de correo electrnico, etc. Cuando varias de estas aplicaciones
se agrupan en un mismo paquete de software para facilitar su distribucin e instalacin, al
conjunto se le conoce con el nombre de suite ofimtica.

Modelos de OAS
Quiz el paquete de software ms popular que puede ajustarse a la definicin de OAS (y al
de suite ofimtica) sea Microsoft Office en cualquiera de sus versiones. Este software,
perteneciente a la compaa Microsoft, funciona oficialmente bajo los sistemas operativos
Microsoft Windows y Apple Mac OS, aunque tambin lo hace en Linux si se utilizan
emuladores.

Existen otras suites ofimticas disponibles para cualquier usuario que se distribuyen
libremente, algunas de ellas son:
StarOffice
OpenOffice.org
KOffice
Gnome Office
LibreOffice

Objetivo de la automatizacin de oficinas.
El objetivo de la automatizacin de oficinas es incrementar la productividad y la eficiencia
a travs de mltiples tecnologas (datos, voz, imagen), que dan apoyo a una amplia gama
de aplicaciones (procesamiento de informacin, comunicaciones), orientadas a mejorar el
desempeo de las actividades realizadas dentro de una compaa.

Elementos necesarios para lograr la automatizacin exitosa de oficinas.
La automatizacin abarca una gama de aplicaciones relacionadas con el proceso y
transmisin de informacin, el cual vara desde la captura y presentacin, hasta la
distribucin de la misma. A continuacin revisaremos las diferentes aplicaciones y
tecnologas que apoyan las tareas administrativas propias de una.

Actualizacin de Software de Oficinas
Hoy en da la industria de cmputo ofrece una gran variedad de software que permiten a
la empresa ser ms productiva y eficiente, slo es cuestin de escoger exactamente lo que
se necesita. Para dicho fin, a continuacin se enlistan algunos software, especiales
para oficinas:
Procesador de palabras: Editor de texto que permite crear tablas, cambio de fuentes,
mover, borrar, copiar texto, diccionario de sinnimos, crear columnas, etc. Por ejemplo:
Mac write II, Word Perfect y Word.

Bases de datos: Programa que permite llevar un control de los registros de la empresa as
como importar y exportar archivos. Por ejemplo: Dbase IV, Foxbase+ y Quattro Pro.

Hojas electrnicas: Paquete que permite trabajar con datos numricos en una hoja
electrnica de clculo, tratamiento de textos, grabar y visualizar grficos comerciales,
hacer reportes y comunicar otros ordenadores. Por ejemplo: Excel, Lotus 123, Lotus
Symphony.

Software estadstico: Paquetes que sirven para analizar e interpretar los datos de una
manera sencilla, en vez de preocuparse por una frmula compleja de estadstica o por
aprender.

SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO
Son sistemas de informacin que ayudan a los trabajadores del conocimiento en la
creacin e integracin de nuevos conocimientos en la institucin.

Caractersticas de la economa de la informacin.

El trabajo del conocimiento es apoyado por un cuerpo codificado de conocimientos que
en general es ampliamente aceptado.
Este cuerpo de conocimiento debe poder ensearse en escuelas o universidades.
Los profesionales deben demostrar su dominio de tales conocimientos con un
certificado del estado o de la escuela.
Los profesionales son regidos por organizaciones independientes
las diferencias entre trabajadores de la informacin, trabajadores del conocimiento,
trabajadores de los datos y trabajadores de servicios.

Factores que propician el uso o implementacin de los Sistemas de Informacin de
Trabajo del Conocimiento en la Produccin en la actualidad:

- Ha habido un cambio en todo el mundo en la produccin y servicios.
- Se ha dado un rpido crecimiento en productos y servicios de conocimientos e
informacinintensiva.
- Ha habido una sustitucin de Trabajadores del Conocimiento vs. Trabajadores Manuales
deProduccin.
- Nuevos tipos de instituciones orientadas hacia el conocimiento e informacin han
aparecido.

En resumen, los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS) y los sistemas de oficina
satisfacen las necesidades de informacin al nivel del conocimiento de la organizacin. Los
sistemas de trabajo del conocimiento auxilian a los trabajadores del conocimiento,
mientras que los sistemas de oficina auxilian principalmente a los trabajadores de datos.

3.-SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener
los datos que requieren para tomar decisiones. La informacin formal llega a manos de los
gerentes mediante informes administrativos y estadsticas de rutina.

Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte ms
visible de lo que se denomina Sistema de Informacin Gerencial (SIG). La informacin
informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La
experiencia personal, educacin, sentido comn, intuicin y conocimiento del medio
social y poltico, son parte de los medios informales de recolectar datos.


DEFINICION
Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de informacin que
interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de
las operaciones como de la administracin. En teora, una computadora no es
necesariamente un ingrediente de un Sistema de Informacin Gerencial (SIG), pero en la
prctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de
procesamiento de las computadoras.

Es un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas racionalmente
integrados que transforman los datos en informacin en una variedad de formas para
mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y caractersticas de los
administradores.

DESARROLLO DE UN S. I. G.

Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un sistema de
informacin gerencial que produzca informacin integrada y completa

Sin embargo, aun cuando la organizacin no se haya impuesto el compromiso de
desarrollar esta tarea, se puede realizar una funcin importante para mejorar el sistema y
cubrir sus necesidades. Tal vez no sea posible cambiar
los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse cambios marginales, tales
como el mejoramiento en la exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas
de informe.

Actualmente la Alta Gerencia est destinada a ampliar los horizontes de planificacin y a
la toma de decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del
aumento de la competencia en el medio empresarial, (incremento en el nmero de
competidores), y a la disminucin en la disponibilidad de los recursos. Esto conduce a la
imperiosa necesidad de manipular cada vez ms informacin para poder realizar
decisiones acertadas.

Es reconocido que la gerencia de informacin es la base fundamental de una gerencia
estratgica adecuada. La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a
que los diversos sistemas de informacin se conviertan en elementos de importancia en la
organizacin.

Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la informacin se refiere; los
computadores estn en capacidad de convertirse en una ventaja estratgica para
las organizaciones ms diversas

Por ello debe drsele a la tecnologa de cmputos, la gran importancia y el suficiente
tiempo que merecen para ayudar en forma fructfera, la integracin efectiva del anlisis y
la intuicin; en vez de considerarlo simplemente como una forma o manera de reducir los
costos

Los pasos para analizar los SIG:
1.-Identificar a todos aquellos que estn utilizando o deberan utilizar los distintos tipos de
informacin (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacin, departamento o punto
de prestacin de servicios.
3.- Identificar la informacin que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempearse efectiva y eficientemente, y eliminar la informacin que se recolecta pero
que no se utiliza.
4.-Determinar cules de los formularios y procedimientos actuales para recolectar,
registrar, tabular, analizar y brindar la informacin, son sencillos, no requieren demasiado
tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qu formularios y
procedimientos necesitan mejorarse.
5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar
informacin que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y
ofrecer la informacin para que sean ms tiles a los diferentes trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de
resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la
informacin.
9.-Optimizar un sistema de informacin gerencial: qu preguntar, qu observar, qu
verificar.




4.-SISTEMA AL APOYO DE DECISIONES

El concepto de sistema de soporte a las decisiones (DSS por sus siglas en ingls Decision
Support System) es muy amplio, debido a que hay muchos enfoques para la toma de
decisiones y debido a la extensa gama de mbitos en los cuales se toman. Estos sistemas
de apoyo son del tipo OLAP o de minera de datos, que proporcionan informacin y
soporte para tomar una decisin.

Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS
es un sistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso
de toma de decisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas basadas en
estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisin significa ayudar a
las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y
tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisin implica el apoyo a la estimacin,
la evaluacin y/o la comparacin de alternativas. En la prctica, las referencias a DSS
suelen ser referencias a aplicaciones informticas que realizan una funcin de apoyo.

El trmino sistema de apoyo a la decisin se ha utilizado de formas muy diversas y se ha
definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor. Algunas de esas
definiciones son:

Un DSS, en trminos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda
en el proceso de toma de decisiones" (Finlay y otros).

En trminos bastante ms especficos, un DSS es "un sistema de informacin basado en un
computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la
solucin de un problema de gestin no estructurado para mejorar la toma de decisiones.
Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el
propio anlisis de la situacin" (Turban ).

Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores seran:
Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y
juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little ).

Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador
para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informtico para los encargados
de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)" (Keen ).

"Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el anlisis de datos y el modelado de
decisiones, orientado a la planificacin futura y utilizado a intervalos irregulares, no
planificados" (Moore y Chang ).

Los DSS son "Sistemas informticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar
decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados"
(Sprague y Carlson ).

Kenn afirma que es imposible dar una definicin precisa incluyendo todas las facetas de la
DSS ya que "no puede haber una definicin de los sistemas de apoyo a la decisin, sino
slo del apoyo a la decisin" (Keen ).

Para Power el termino DSS puede referirse a muchos tipos de sistemas de informacin
que dan soporte a la toma de decisiones. Humorsticamente aade que siempre que un
sistema informtico no sea un 'sistema para procesamiento de transacciones en linea'
(OLTP), alguien tendr la tentacin de llamarlo DSS (Power ).

Como se puede ver no hay una definicin universalmente aceptada de lo que es un DSS.

FUNCION Y CARACTERISTICAS
Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial (Business
Intelligence), permiten realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio para
apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:

Permite extraer y manipular informacin de una manera flexible.
Ayuda en decisiones no estructuradas.
Permite al usuario definir interactivamente qu informacin necesita y cmo
combinarla.
Suele incluir herramientas de simulacin, modelizacin, etc.
Puede combinar informacin de los sistemas transaccionales internos de
la empresa con los de otra empresa externa.
Su principal caracterstica es la capacidad de anlisis multidimensional (OLAP) que
permite profundizar en la informacin hasta llegar a un alto nivel de detalle,
analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de informacin
para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, anlisis de tendencias, anlisis
prospectivo, etc.
Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en cualquier
nivel de gestin, ya sean individuos o grupos, tanto en situaciones
semiestructuradas como en no estructuradas, a travs de la combinacin del juicio
humano e informacin objetiva:
Soporta varias decisiones interdependientes o secuenciales.
Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones -inteligencia,
diseo, seleccin, e implementacin- as como tambin en una variedad de
procesos y estilos de toma de decisiones.
Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones cambiantes.
Genera aprendizaje, dando como resultado nuevas demandas y refinamiento de la
aplicacin, que a su vez da como resultado un aprendizaje adicional.
Generalmente utiliza modelos cuantitativos (estndar o hechos a la medida).

Los DSS avanzados estn equipados con un componente
de administracin del conocimiento que permite una solucin eficaz y eficiente de
problemas muy complejos.

Puede ser implantado para su uso en Web, en entornos de escritorio o
en dispositivos mviles (PDA).

Permite la ejecucin fcil de los anlisis de sensibilidad.

ARQUITECTURA

Una vez ms, diferentes autores identifican diferentes componentes para un DSS. Sprague
y Carlson identifican tres componentes bsicos que son explicados con ms detalles por
Haag y otros:

El sistema de gestin de base de datos.- Almacena informacin de diversos orgenes,
puede proceder de los repositorios de datos de una organizacin tradicional, de fuentes
externas (como Internet), o del personal (de ideas y experiencias de los usuarios
individuales).

El sistema gestor de modelos.- Se ocupa de las representaciones de los acontecimientos,
hechos o situaciones utilizando varios tipos de modelos (dos ejemplos seran modelos de
optimizacin y modelos de bsqueda-objetivo).

El sistema gestor y generador de dilogos.- Se trata de la interfaz de usuario; es, por
supuesto, el componente que permite a un usuario interactuar con el sistema.

Segn Power un DSS tiene cuatro componentes fundamentales:
La interfaz de usuario.
La base de datos.
Las herramientas analticas y de modelado.
La red y arquitectura del DSS.

Httenschwiler identifica cinco componentes en un DSS:
Usuarios.- Con diferentes roles o funciones en el proceso de toma de decisiones (tomador
de decisiones, asesores, expertos del dominio, expertos del sistema, recolectores de
datos).
Contexto de decisin.- Debe ser especfico y definible.
Sistema de destino.- ste describe la mayora de las preferencias.
Bases de conocimiento.- Compuestas de fuentes de datos externas, bases de datos de
conocimiento, bases de datos de trabajo, almacenes de datos y meta-bases de datos,
modelos matemticos y mtodos, procedimientos, inferencia y los motores de bsqueda,
programas administrativos, y los sistemas de informes.
Entorno de trabajo.- Para la preparacin, anlisis y documentacin de decisin
alternativas.

Arakas propone una arquitectura generalizada compuesta de de cinco partes distintas:
El sistema gestor de datos.
El sistema gestor de modelos.
El motor de conocimiento.
La interfaz de usuario.
Los usuarios.

5.-SISTEMAS EXPERTOS E INTELIGENCIA ARTIFICAL

Los sistemas expertos son llamados as porque emulan el razonamiento de un experto en
un dominio concreto y en ocasiones son usados por stos. Con los sistemas expertos se
busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando as lugar a una mejora de la
productividad del experto.

Es una aplicacin informtica capaz de solucionar un conjunto de problemas que exigen
un gran conocimiento sobre un determinado tema. Un sistema experto es un conjunto de
programas que, sobre una base de conocimientos, posee informacin de uno o ms
expertos en un rea especfica. Se puede entender como una rama de la inteligencia
artificial, donde el poder de resolucin de un problema en un programa de computadora
viene del conocimiento de un dominio especfico. Estos sistemas imitan las actividades de
un humano para resolver problemas de distinta ndole (no necesariamente tiene que ser
de inteligencia artificial). Tambin se dice que un SE se basa en el conocimiento
declarativo (hechos sobre objetos, situaciones) y el conocimiento de control (informacin
sobre el seguimiento de una accin).
Para que un sistema experto sea herramienta efectiva, los usuarios deben interactuar de
una forma fcil, reuniendo dos capacidades para poder cumplirlo:

Explicar sus razonamientos o base del conocimiento: los sistemas expertos se deben
realizar siguiendo ciertas reglas o pasos comprensibles de manera que se pueda generar la
explicacin para cada una de estas reglas, que a la vez se basan en hechos.

Adquisicin de nuevos conocimientos o integrador del sistema: son mecanismos de
razonamiento que sirven para modificar los conocimientos anteriores. Sobre la base de lo
anterior se puede decir que los sistemas expertos son el producto de investigaciones en el
campo de la inteligencia artificial ya que sta no intenta sustituir a los expertos humanos,
sino que se desea ayudarlos a realizar con ms rapidez y eficacia todas las tareas que
realiza.

Debido a esto en la actualidad se estn mezclando diferentes tcnicas o aplicaciones
aprovechando las ventajas que cada una de estas ofrece para poder tener empresas ms
seguras. Un ejemplo de estas tcnicas sera los agentes que tienen la capacidad de
negociar y navegar a travs de recursos en lnea; y es por eso que en la actualidad juega
un papel preponderante en los sistemas expertos.
Un Sistema Experto est conformado por:
Base de conocimientos (BC): Contiene conocimiento modelado extrado del
dilogo con un experto.
Base de hechos (Memoria de trabajo): contiene los hechos sobre un problema que
se ha descubierto durante el anlisis.
Motor de inferencia: Modela el proceso de razonamiento humano.
Mdulos de justificacin: Explica el razonamiento utilizado por el sistema para
llegar a una determinada conclusin.
Interfaz de usuario: es la interaccin entre el SE y el usuario, y se realiza mediante
el lenguaje natural.
Principalmente existen tres tipos de sistemas expertos:
Basados en reglas previamente establecidas.
Basados en casos o CBR (Case Based Reasoning).
Basados en redes bayesianas.
En cada uno de ellos, la solucin a un problema planteado se obtiene:
Aplicando reglas heursticas apoyadas generalmente en lgica difusa para su
evaluacin y aplicacin.
Aplicando el razonamiento basado en casos, donde la solucin a un problema
similar planteado con anterioridad se adapta al nuevo problema.
Aplicando redes bayesianas, basadas en estadstica y el teorema de Bayes.

Ventajas
Permanencia: A diferencia de un experto humano un SE (sistema experto) no
envejece, y por tanto no sufre prdida de facultades con el paso del tiempo.
Replicacin: Una vez programado un SE lo podemos replicar infinidad de veces.
Rapidez: Un SE puede obtener informacin de una base de datos y realizar clculos
numricos mucho ms rpido que cualquier ser humano.
Bajo costo: A pesar de que el costo inicial pueda ser elevado, gracias a la capacidad
de duplicacin el coste finalmente es bajo.
Entornos peligrosos: Un SE puede trabajar en entornos peligrosos o dainos para
el ser humano.
Fiabilidad: Los SE no se ven afectados por condiciones externas, un humano s
(cansancio, presin, etc.).
Consolidar varios conocimientos.
Apoyo Acadmico.


Limitaciones
Sentido comn: Para un Sistema Experto no hay nada obvio. Por ejemplo, un sistema
experto sobre medicina podra admitir que un hombre lleva 40 meses embarazado, a no
ser que se especifique que esto no es posible ya que un hombre no puede gestar hijos.
Lenguaje natural: Con un experto humano podemos mantener una conversacin informal
mientras que con un SE no podemos.
Capacidad de aprendizaje: Cualquier persona aprende con relativa facilidad de sus errores
y de errores ajenos, que un SE haga esto es muy complicado.
Perspectiva global: Un experto humano es capaz de distinguir cuales son las cuestiones
relevantes de un problema y separarlas de cuestiones secundarias.
Capacidad sensorial: Un SE carece de sentidos.
Flexibilidad: Un humano es sumamente flexible a la hora de aceptar datos para la
resolucin de un problema.
Conocimiento no estructurado: Un SE no es capaz de manejar conocimiento poco
estructurado.

Tareas que realiza un sistema experto:

Monitorizacin
La monitorizacin es un caso particular de la interpretacin, y consiste en la comparacin
continua de los valores de las seales o datos de entrada y unos valores que actan como
criterios de normalidad o estndares. En el campo del mantenimiento predictivo los
Sistemas Expertos se utilizan fundamentalmente como herramientas de diagnstico. Se
trata de que el programa pueda determinar en cada momento el estado de
funcionamiento de sistemas complejos, anticipndose a los posibles incidentes que
pudieran acontecer. As, usando un modelo computacional del razonamiento de un
experto humano, proporciona los mismos resultados que alcanzara dicho experto.

Diseo
Diseo es el proceso de especificar una descripcin de un artefacto que satisface varias
caractersticas desde un nmero de fuentes de conocimiento.

El diseo se concibe de distintas formas:
El diseo en ingeniera es el uso de principios cientficos, informacin tcnica e
imaginacin en la definicin de una estructura mecnica, mquina o sistema que ejecute
funciones especficas con el mximo de economa y eficiencia.

El diseo industrial busca rectificar las omisiones de la ingeniera, es un intento consciente
de traer forma y orden visual a la ingeniera de hardware donde la tecnologa no provee
estas caractersticas.

Los SE en diseo ven este proceso como un problema de bsqueda de una solucin
ptima o adecuada. Las soluciones alternas pueden ser conocidas de antemano o se
pueden generar automticamente probndose distintos diseos para verificar cules de
ellos cumplen los requerimientos solicitados por el usuario, sta tcnica es llamada
generacin y prueba, por lo tanto estos SE son llamados de seleccin. En reas de
aplicacin, la prueba se termina cuando se encuentra la primera solucin; sin embargo,
existen problemas ms complejos en los que el objetivo es encontrar la solucin ptima.

Planificacin
La planificacin es la realizacin de planes o secuencias de acciones y es un caso particular
de la simulacin. Est compuesto por un simulador y un sistema de control. El efecto final
es la ordenacin de un conjunto de acciones con el fin de conseguir un objetivo global.
Los problemas que presentan la planificacin mediante SE son los siguientes:
Existen consecuencias no previsibles, de forma que hay que explorar y explicar varios
planes.

Existen muchas consideraciones que deben ser valoradas o incluirles un factor de peso.
Suelen existir interacciones entre planes de subobjetivos diversos, por lo que deben
elegirse soluciones de compromiso.
Trabajo frecuente con incertidumbre, pues la mayora de los datos con los que se trabaja
son ms o menos probables pero no seguros.
Es necesario hacer uso de fuentes diversas tales como bases de datos.

Control
Un sistema de control participa en la realizacin de las tareas de interpretacin,
diagnstico y reparacin de forma secuencial. Con ello se consigue conducir o guiar un
proceso o sistema. Los sistemas de control son complejos debido al nmero de funciones
que deben manejar y el gran nmero de factores que deben considerar; esta complejidad
creciente es otra de las razones que apuntan al uso del conocimiento, y por tanto de los
SE.

Cabe aclarar que los sistemas de control pueden ser en lazo abierto, si en el mismo la
realimentacin o el paso de un proceso a otro lo realiza el operador, o en lazo cerrado si
no tiene que intervenir el operador en ninguna parte del mismo. Reparacin, correcta o
terapia.

La reparacin, correccin, terapia o tratamiento consiste en la proposicin de las acciones
correctoras necesarias para la resolucin de un problema. Los SE en reparacin tienen que
cumplir diversos objetivos, como son: Reparacin lo ms rpida y econmicamente
posible. Orden de las reparaciones cuando hay que realizar varias. Evitar los efectos
secundarios de la reparacin, es decir la aparicin de nuevas averas por la reparacin.

Simulacin
La simulacin es una tcnica que consistente en crear modelos basados en hechos,
observaciones e interpretaciones sobre la computadora, a fin de estudiar el
comportamiento de los mismos mediante la observacin de las salidas para un conjunto
de entradas. Las tcnicas tradicionales de simulacin requieren modelos matemticos y
lgicos, que describen el comportamiento del sistema bajo estudio.

El empleo de los SE para la simulacin viene motivado por la principal caracterstica de los
SE, que es su capacidad para la simulacin del razonamiento de un experto humano, que
es un proceso complejo.

En la aplicacin de los SE para simulacin hay que diferenciar cinco configuraciones
posibles:
Un SE puede disponer de un simulador con el fin de comprobar las soluciones y en su caso
rectificar el proceso que sigue.
Un sistema de simulacin puede contener como parte del mismo a un SE y por lo tanto el
SE no tiene que ser necesariamente de simulacin.
Un SE puede controlar un proceso de simulacin, es decir que el modelo est en la base
de conocimiento del SE y su evolucin es funcin de la base de hechos, la base de
conocimientos y el motor de inferencia, y no de un conjunto de ecuaciones aritmtico
lgicas.
Un SE puede utilizarse como consejero del usuario y del sistema de simulacin.
Un SE puede utilizarse como mscara o sistema frontal de un simulador con el fin de que
el usuario reciba explicacin y justificacin de los procesos.

Instruccin
Un sistema de instruccin realizara un seguimiento del proceso de aprendizaje. El sistema
detecta errores ya sea de una persona con conocimientos e identifica el remedio
adecuado, es decir, desarrolla un plan de enseanza que facilita el proceso de aprendizaje
y la correccin de errores.

Recuperacin de informacin
Los Sistemas Expertos, con su capacidad para combinar informacin y reglas de actuacin,
han sido vistos como una de las posibles soluciones al tratamiento y recuperacin de
informacin, no slo documental. La dcada de 1980 fue prolija en investigacin y
publicaciones sobre experimentos de este orden, inters que continua en la actualidad.

Lo que diferencia a estos sistemas de un sistema tradicional de recuperacin de
informacin es que stos ltimos slo son capaces de recuperar lo que existe
explcitamente, mientras que un Sistema Experto debe ser capaz de generar informacin
no explcita, razonando con los elementos que se le dan. Pero la capacidad de los SE en el
mbito de la recuperacin de la informacin no se limita a la recuperacin. Pueden
utilizarse para ayudar al usuario, en seleccin de recursos de informacin, en filtrado de
respuestas, etc. Un SE puede actuar como un intermediario inteligente que gua y apoya el
trabajo del usuario final.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En ciencias de la computacin se denomina inteligencia artificial (IA) a la capacidad de
razonar de un agente no vivo. John McCarthy, acu el trmino en 1956, la defini: "Es la
ciencia e ingenio de hacer mquinas inteligentes, especialmente programas de cmputo
inteligentes.

El trmino "inteligencia artificial" fue acuado formalmente en 1956 durante
la conferencia de Darthmounth, ms para entonces ya se haba estado trabajando en ello
durante cinco aos en los cuales se haba propuesto muchas definiciones distintas que en
ningn caso haban logrado ser aceptadas totalmente por la comunidad investigadora. La
AI es una de las disciplinas ms nuevas que junto con la gentica moderna es el campo en
que la mayora de los cientficos " ms les gustara trabajar".

Categoras de inteligencia artificial
Stuart Russell y Peter Norvig diferencian estos tipos de la inteligencia artificial:
Sistemas que piensan como humanos.- Estos sistemas tratan de emular el pensamiento
humano; por ejemplo las redes neuronales artificiales. La automatizacin de actividades
que vinculamos con procesos de pensamiento humano, actividades como la Toma de
decisiones, resolucin de problemas, aprendizaje.

Sistemas que actan como humanos.- Estos sistemas tratan de actuar como humanos; es
decir, imitan el comportamiento humano; por ejemplo la robtica. El estudio de cmo
lograr que los computadores realicen tareas que, por el momento, los humanos hacen
mejor.

Sistemas que piensan racionalmente.- Es decir, con lgica (idealmente), tratan de imitar o
emular el pensamiento lgico racional del ser humano; por ejemplo los sistemas expertos.
El estudio de los clculos que hacen posible percibir, razonar y actuar.

Sistemas que actan racionalmente (idealmente). Tratan de emular de forma racional el
comportamiento humano; por ejemplo los agentes inteligentes .Est relacionado con
conductas inteligentes en artefactos.

Escuelas de pensamiento
La IA se divide en dos escuelas de pensamiento:
La inteligencia artificial convencional
La inteligencia computacional

Inteligencia artificial convencional
Se conoce tambin como IA simblico-deductiva. Est basada en el anlisis formal y
estadstico del comportamiento humano ante diferentes problemas:
Razonamiento basado en casos: Ayuda a tomar decisiones mientras se resuelven ciertos
problemas concretos y, aparte de que son muy importantes, requieren de un buen
funcionamiento.

Sistemas expertos: Infieren una solucin a travs del conocimiento previo del contexto en
que se aplica y ocupa de ciertas reglas o relaciones.
Redes bayesianas: Propone soluciones mediante inferencia probabilstica.
Inteligencia artificial basada en comportamientos: esta inteligencia tiene autonoma y
pueden auto-regularse y controlarse para mejorar.
Smart process management: facilita la toma de decisiones complejas, proponiendo una
solucin a un determinado problema al igual que lo hara un especialista en la actividad.

Inteligencia artificial computacional
La Inteligencia Computacional (tambin conocida como IA subsimblica-inductiva) implica
desarrollo o aprendizaje interactivo (por ejemplo, modificaciones interactivas de los
parmetros en sistemas conexionistas). El aprendizaje se realiza basndose en datos
empricos.

7.- Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo y sistemas de trabajo
colaborativo apoyados por computadora

Los sistemas de apoyo a la de decisiones (DSS, Decisin Support Systems) constituyen
una clase de alto nivel de sistemas de informacin computarizada. Los DSS coinciden con
los sistemas de informacin gerencial en que ambos dependen de una base de datos para
abastecerse de datos. Sin embargo, difieren en que el DSS pone nfasis en el apoyo a la
toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisin definitiva
es responsabilidad exclusiva del encargado de tomarla. Los sistemas de apoyo a la toma
de decisiones se ajustan ms al gusto de la personas o grupos que lo utilizan que a los
sistemas de informacin gerencial tradicionales. En ocasiones se hace referencia a ellos
como sistema que se enfocan en la inteligencia de negocios.

EJEMPLO DE SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DESICIONES
Organizacin Aplicacin de MIS
General Accidente Insurance Patrones de compra de los clientes de detectores de
fraude
Bank of America Perfiles del cliente Frito-

Lay, Inc Seleccin de precio, publicidad y promocin
Burlington Coat Factory Ubicacin de tiendas y combinacin de
inventarios
Key Corp Enfocarse en marketing de correo directo a
clientes
National Gypsum Planeacin y presupuestocorpor
ativosSouthern

Railway Despacho y enrutamiento de trenes
Shopko stores Optimizacin de rebajas de prec
ios
Texas Oil and Gas Corporation Evaluacin de posibles sitios deper
foracinUnited

Airlines Horario de vuelos y pronstico de demanda de
pasajeros
U.S. Departmente of Defense Anlisis de contraltos de la defensa


APLICACIONES DEL DSS Y LA EMPRESA DIGITAL
Hay muchas maneras de usar los DSS para apoyar la toma de decisiones orientadas a
datos y orientados a modelos, se han vuelto muy eficientes y refinados, proporcionando
informacin precisa en la toma de decisiones que permita ala empresas coordinar
los procesos internos y externos de negocios con mucha ms eficiencia. Algunos de estos
DSS estn ayudando a las compaas a mejorar la administracin de la cadena de
abastecimiento o la administracin e las relaciones con el cliente. Algunos toman ventajas
de los datos de toda la compaa proporcionados por los sistemas
empresariales. Actualmente. Los DSS tambin pueden aprovechar las capacidades
interactivas de la Web para proporcionar herramientas de apoyo a la toma de decisiones
tanto para empleados como para clientes.

Cuando los grupos requieren trabajar en conjunto para tomar decisiones
semiestructuradas o no estructuradas, un sistema de apoyo a la toma de decisiones en
grupo (GDSS, Group Decisin Support Systems ) podra ser la solucin. Este tipo de
sistemas, que se utilizan en salones especiales equipados con diversas configuraciones,
faculta a los miembros del grupo a interactuar con apoyo electrnico casi siempre
software especializado- y la asistencia de un facilitador especial. Los sistemas de apoyo a
la toma de decisiones en grupo tienen el propsito de unir a un grupo en la bsqueda de
la solucin a un problema con la ayuda de diversas herramientas como los sondeos, los
cuestionarios, la lluvia de ideas y la creacin de escenarios. El software GDSS puede
disearse con el fin de minimizar las conductas negativas de grupos comunes, como la
falta de participacin originada por el miedo a la represalias si se expresa un punto vista
impopular o contrario, el control por parte de miembros elocuentes del grupo y la toma
de decisiones conformista. En ocasiones se hace referencia a los GDSS con el trmino ms
general sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora (CSCWS, Competer-
Supported Collaborative Work Systems), que pueden contener el respaldo de un tipo de
software denominado groupware para la colaboracin en equipo a travs de
computadoras conectadas en red.

8.- SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVO


Dentro de una organizacin existen personas que participan de forma directa e indirecta
en las reuniones para la toma de decisiones, son personas con peso en su opinin debido
a que muchas de ellas cuentan una carrera de aos que los hace contar con experiencia en
cierta rea, y esto hace valer su opinin. Pero adems de esa experiencia, hay factores
que se deben tomar en cuenta para que estas personas consideradas claves en la
organizacin, puedan emitir su juicio de manera correcta, basados no solo en sus
habilidades, sino tambin en la informacin suministrada. Estas personas por lo
regular son los que llamamos ejecutivos de una organizacin, y son quienes toman un
papel muy importante, ya que por medio de ellos, se conduce el timn de la organizacin
y se busca tomar decisiones enfocadas al xito de la empresa.

Los sistemas de apoyo a ejecutivos, son creados especficamente a la alta direccin,
posicionndose en un factor clave, debido a que buscan que se pueda observar,
monitorear y dar seguimiento a los factores crticos para el xito de la organizacin.
Entrelazan informacin interna y externa de la empresa, planteando un panorama
completo para la toma correcta de decisiones.

e diferencia de los anteriores, en que es una herramienta flexible de anlisis que produce
reportes sin formato fijo. Estos sistemas permiten a los gerentes obtener respuestas
a problemas inesperados y relativamente excepcionales. Existen algunas decisiones que
no son de naturaleza recurrente y que deben enfrentarse muy ocasionalmente o incluso
una sola vez. Una decisin se considera no estructurada cuando no se cuenta con
procedimientos claros, preestablecidos para adoptarla y no es posible identificar
anticipadamente todos los factores a considerar en la decisin. Un factor clave en el uso
de estos sistemas es la flexibilidad de definir la informacin necesaria. Incluso ocurre que
conforme se adquiere informacin, el gerente requiera ms informacin, dando un nuevo
giro a sus requerimientos iniciales. Como se percibe, en estos casos, no es posible disear
previamente ni el formato, ni el contenido de los reportes del sistema.


Este tipo de sistema debe brindar flexibilidad para que el usuario (gerente o directivo)
pueda solicitar informes definiendo el contenido y la manera de presentar la informacin.
El criterio de los directivos juega un papel importante en la toma de decisiones en
problemas no estructurados. Los sistemas que dan soporte, se limitan a respaldar, pero no
reemplazan el criterio del directivo

II.-INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS DE SISTEMAS

La integracin de Sistemas representa un desafo continuo para las organizaciones. Las
innovaciones en la tecnologa avanzan muy rpidamente, rebasando el tiempo til de las
inversiones que hacemos en stas. Como consecuencia de estas innovaciones, nuestros
ambientes se vuelven heterogneos.

Como se aprecia en la figura siguiente, a medida que se adopten y difundan las nuevas
tecnologas, parte del trabajo de los analistas de sistemas se dedicar a la integracin de
los sistemas tradicionales con los nuevos. En esta seccin se describen algunas de
las nuevas tecnologas de informacin que los analistas de sistemas utilizaran para
empresas que buscan integrar sus aplicaciones de comercio electrnico con sus negocios
tradicionales, o bien, iniciar negocios electrnicos completamente nuevos.









II.- APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRONICO Y SISTEMAS WEB

El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce
en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se
aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el
Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la
World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta
de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios
electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de
fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en Internet,
el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de
datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los sistemas automatizados de
recoleccin de datos.

Latinoamrica tambin ha experimentado un gran crecimiento, particularmente en los
ltimos diez aos y en gran medida gracias a Brasil y Mxico, dos de los principales
protagonistas y con mayor radio de crecimiento.
La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o
servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del
comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados
en su mayora), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

1 - Sistemas de planeacin de recursos empresariales.
Muchas organizaciones consideran los beneficios potenciales que se derivan de la
integracin de los diversos sistemas de informacin que existen en los diferentes niveles
administrativos, con funciones dispares. Esta integracin es precisamente el propsito de
los sistemas de planeacin de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning).
El establecimiento de los sistemas ERP implica un enorme compromiso y cambio por parte
de la organizacin.

Es comn que los analistas de sistemas desempeen el papel de asesores en los
proyectos de ERP que utilizan software patentado. Entre el software ms conocido de ERP
se encuentran SAP, PeopleSoft y paquetes de Oracle y J.D. Edwards.

Algunos de estos paquetes estn diseados para migrar a las empresas a la Web. Por lo
general, los analistas y algunos usuarios requieren capacitacin, apoyo tcnico y
mantenimiento por parte del fabricante para disear, instalar, dar mantenimiento,
actualizar y utilizar de manera apropiada un paquetede ERP en particular.

2 - Sistemas para dispositivos inalmbricos y porttiles.
Los dispositivos inalmbricos comenzaron a ganar lugar en las preferencias de los usuarios
de computadoras, tanto para las oficinas como para el hogar. Sus ventajas principales son
que al no estar atados a algn enchufe son mucho ms cmodos y conservan la esttica
de cualquier ambiente al no contar con cables. Algunos de los dispositivos inalmbricos se
manejan en la actualidad son: Teclados Ratones Impresoras Cmaras IP Altavoces
Ventajas y Desventajas La principal ventaja que tienen estos sistemas es la ausencia de
cables en la instalacin y la movilidad que adquieren los dispositivos instalados de forma
inalmbrica. Las instalaciones son bastante limpias y relativamente fciles de hacer,
dependiendo esta facilidad ms del sistema empleado que de otra cuestin. Es muy til en
bastantes dispositivos, como impresoras para porttiles, lectores radio notas, y en
definitiva siempre que necesitemos colocar estos dispositivos en un lugar al que sea
problemtico acceder mediante cableado. La movilidad est limitada por el alcance del
sistema empleado. El precio del dispositivo es alto pero es relativo a la hora del servicio
que presta. Todas las conexiones inalmbricas son menos seguras que una conexin por
cable. Las posibilidades de desconfiguracin del dispositivo son mayores en una conexin
inalmbrica, hay que sumar a las del dispositivo en s mismo las desconfiguraciones del
sistema de conexin. Los dispositivos inalmbricos estn expuestos a interferencias que
pueden mermar seriamente su funcionamiento.

IRDA CARACTERISTICAS Adaptacin compatible con futuros estndares. Cono de ngulo
estrecho de 30 . Opera en una distancia de 0 a 1 metro. Conexin universal sin cables.
Comunicacin punto a punto. Soporta un amplio conjunto de plataformas de hardware y
software. APLICACIONES Impresoras Telfono celular PDAs Conexin de computadoras
(en forma de red) Cmara digital Equipamiento mdico Dispositivos de almacenamiento
Define un estndar fsico en la forma de transmisin y recepcin de datos por rayos
infrarrojo. IrDA se crea en 1993.

Wi-Fi Wi-Fi (Wireless Fidelity) es una de las tecnologas de comunicacin inalmbrica ms
extendidas. En la actualidad podemos encontrarnos con dos tipos de comunicacin WIFI:
802.11b, que emite a 11 Mb/seg., y 802.11g, ms rpida, a 54 MB/seg. De hecho, son su
velocidad y alcance (unos 100-150 metros en hardware asequible) lo convierten en una
frmula perfecta para el acceso a Internet sin cables. El cmodo WIFI RADAR de botn
nico indica rpidamente la potencia de la seal de cualquier red 802.11b, 802.11b/g
activa en el rea de cobertura. Su diseo compacto permite colgarlo fcilmente en el
maletn del porttil o en el llavero. Tiene leds indicadores luminosos que te dicen si hay
WIFI o no.

Wi-MAX Entre las principales caractersticas tcnicas de WiMax se encuentran: Cobertura
radial de 50 Kms promedio. Transmisin efectiva de 124 Mbps. Anchos de canal entre 1,5
y 20 MHz Utiliza modulacin OFDM con 2048 seales portadoras, que permiten altas
velocidades de transferencia.. Definida para las frecuencias de hasta 11 GHz para
conexiones con y sin lnea de visin, y entre 10 GHz y 66 GHz para conexiones con lnea de
visin. Topologa punto-multipunto y de malla. Bandas licenciadas y de uso libre.
Aplicaciones para la transmisin de voz, video y datos. Excelente desempeo de
transmisin, garantizado va. WiMax es una norma de transmisin por ondas de radio de
ltima generacin que permite la recepcin de datos por microondas y retransmisin por
ondas de radio. Dispositivo Wimax de Nokia destinado para la navegacin por Internet.

3G TERCERA GENERACION
Los servicios asociados con la tercera generacin proporcionan la posibilidad para
transferir tanto voz y datos (una llamada telefnica) y datos no-voz (como la descarga de
programas, intercambio de email, y mensajera instantnea). Tercera generacin en
computadoras Menor consumo de energa Apreciable reduccin del espacio Aumento de
fiabilidad Teleproceso Multiprogramacin Renovacin de perifricos Minicomputadoras,
no tan costosas y con gran capacidad de procesamiento.

GSM El Sistema Global para las Comunicaciones Mviles es un sistema estndar,
completamente definido, para la comunicacin mediante telfonos mviles que
incorporan tecnologa digital. Permite determinar, con una cierta precisin, donde se
encuentra fsicamente un terminal mvil determinado.

GPRS Esta tecnologa posibilita una serie de mejoras y ventajas. Todas referidas a la
transmisin de datos. La primera de ellas es la velocidad. El potencial de GPRS llega a los
170 Kbps. Servicio general de paquetes por radio. Es un estndar de comunicaciones
inalmbricas basado en la conmutacin de paquetes de datos sobre la misma red GSM de
la telefona celular digital, con modificaciones que implican una mayor velocidad (115
kilobytes por segundo, frente a los 9,6 anteriores) y un mayor ancho de banda.

CDMA Los sistemas CDMA son ms sencillos de implementar y proporcionan hasta tres
veces mayor capacidad de transmisin; en el emisor se convierten los datos a formato
digital y se comprimen, el receptor adems de recibir los paquetes de datos y
decodificarlos, hace una comprobacin de errores y los reconvierte a formato de onda, en
su caso, para transmisiones de voz.

BLUETOOTH Estndar global de comunicacin inalmbrica de corto alcance para transmitir
voz y datos entre dispositivos mviles (como telfonos y ordenadores porttiles) y
dispositivos de escritorio (como los ordenadores fijos), mediante un enlace de
radiofrecuencias. Su capacidad de transferencia llega a los 720 Kbps y tiene un alcance
entre 10 y 100mt. Esta tecnologa de comunicacin comprende hardware, software y
requerimientos de Inter operatibilidad

3 - Software de cdigo abierto.
El software de cdigo abierto (en ingls open source software u OSS) es el software cuyo
cdigo fuente y otros derechos que normalmente son exclusivos para quienes poseen los
derechos de autor, son publicados bajo una licencia de software compatible con la Open
Source Definition o forman parte del dominio pblico. Esto permite a los usuarios utilizar,
cambiar, mejorar el software y redistribuirlo, ya sea en su forma modificada o en su forma
original. Frecuentemente se desarrolla de manera colaborativa y los resultados se
publican en internet. El software es el mejor ejemplo del desarrollo del cdigo abierto y se
compara con el llamado "contenido generado por los usuarios". La expresin software de
cdigo abierto surgi a partir de una campaa de mercadotecnia para el software
libre. Un informe del Standish Group afirma que la incorporacin de los modelos de
software de cdigo abierto ha resultado en ahorros de aproximadamente 60 mil millones
de dlares por ao a los consumidores.

Historia
El movimiento del software libre surgi en 1983. En 1998, un grupo de individuos
defendieron la idea de cambiar la expresin free software (software libre) por open
source software (software de cdigo abierto), debido a la ambigedad del primero (en
ingls, free significa tanto gratis como libre) y al atractivo del segundo respecto a las
empresas. Los desarrolladores de software pueden optar por publicar su trabajo bajo una
licencia de cdigo abierto, de manera que cualquiera pueda beneficiarse de l. Por lo
general, este software permite a las personas crear modificaciones del software,
compatibilizarlo con otros sistemas operativos o arquitecturas de hardware, compartirlo
con otras personas y comerciarlo.

La Open Source Definition introduce una filosofa en cuanto al cdigo abierto, y adems
define los trminos de uso, modificacin y redistribucin del software de cdigo abierto.
Las licencias de software otorgan a los usuarios derechos que de otro modo estaran
reservados, por la ley de derechos de autor, a los propietarios de los derechos de autor
del software. Existen varias licencias de software de cdigo abierto compatibles con la
Open Source Definition. La ms popular y destacada es la GNU General Public
License(GPL). Si bien la distribucin de cdigo abierto permite que el cdigo fuente de un
producto sea accesible al pblico, las licencias de cdigo abierto posibilitan a los autores
acomodar ese acceso a gusto.

Programas en cdigo abierto
Sistemas Operativos: los ms conocidos, Ubuntu y Debian, basados en Linux. Android,
de Google, para telfonos inteligentes ytabletas.

Programas: las suites ofimticas Open Office y Libre Office, el navegador Firefox, el cliente
de correo electrnico Thunderbird, elreproductor multimedia VLC o el editor de
imgenes GIMP

Antivirus: ClamWin y otros

El software libre (en ingls free software, aunque esta denominacin tambin se confunde
a veces con "gratis" por la ambigedad del trmino en el idioma ingls) es la
denominacin del software que respeta la libertad de los usuarios sobre su producto
adquirido y, por tanto, una vez obtenido puede ser usado, copiado, estudiado, modificado
y redistribuido libremente. Segn la Free Software Foundation, el software libre se refiere
a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar el software
y distribuirlo modificado.

El software libre suele estar disponible gratuitamente, o al precio de costo de la
distribucin a travs de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea as, por lo
tanto no hay que asociar software libre a "software gratuito" (denominado usualmente
freeware), ya que, conservando su carcter de libre, puede ser distribuido
comercialmente ("software comercial"). Anlogamente, el "software gratis" o "gratuito"
incluye en ocasiones el cdigo fuente; no obstante, este tipo de software no es libre en el
mismo sentido que el software libre, a menos que se garanticen los derechos de
modificacin y redistribucin de dichas versiones modificadas del programa.

Tampoco debe confundirse software libre con "software de dominio pblico". ste ltimo
es aquel software que no requiere de licencia, pues sus derechos de explotacin son para
toda la humanidad, porque pertenece a todos por igual. Cualquiera puede hacer uso de l,
siempre con fines legales y consignando su autora original. Este software sera aquel cuyo
autor lo dona a la humanidad o cuyos derechos de autor han expirado, tras un plazo
contado desde la muerte de este, habitualmente 70 aos. Si un autor condiciona su uso
bajo una licencia, por muy dbil que sea, ya no es del dominio

4 - La necesidad de anlisis y diseo de sistemas.
En la actualidad la mayora de los usuarios de
microcomputadoras tienen acceso a un sistema
de informacin o forman parte del mismo. Todas
las organizaciones cuentan con un sistema de
informacin de algn tipo, que sus empleados
deben utilizar. Cuando en cualquier organizacin
se desea implantar un nuevo sistema, de tal
forma que sus miembros sean ms productivos, obteniendo un mayor provecho y apoyo
del mismo, se requiere realizar una serie de acciones y previsiones.

La creacin o establecimiento de un nuevo sistema de informacin en la organizacin,
puede ser una tarea compleja. Para encarar este tipo de situaciones existe un proceso de
anlisis y diseo de sistemas que auxilia en la resolucin de tales problemas. El anlisis y
diseo de sistemas proporciona una gua til que busca disminuir las situaciones de
fracaso o errores al acometer estos procesos.

Razones para conocer el anlisis y diseo de sistemas
Aunque pareciese que es tema slo de profesionales, como usuario final, toda persona
que usa una microcomputadora se beneficiar al conocer sobre este proceso. Puede
ocurrir que, una vez contratado como miembro de una organizacin, se convierta en
usuario de su sistema de informacin, entonces el conocimiento del anlisis y diseo de
sistemas, le permitir aumentar su productividad personal, sirvindole para resolver los
problemas que surjan en su rea de trabajo, determinando nuevos requerimientos de
informacin y permitindole colaborar con los profesionales en informtica en la
resolucin de tales situaciones.


Consumo de recursos a lo largo de la
vida del sistema


Necesidad del anlisis y diseo de sistemas
La instalacin de un sistema sin la adecuada planeacin puede conducir a grandes
frustraciones y causar que el sistema sea subutilizado, o peor an, deje de ser usado al no
cumplir con las expectativas que le dieron origen. El anlisis y diseo de sistemas es una
gua que permite estructurar el proceso de desarrollo de sistemas de informacin.

Tal proceso siempre representar un esfuerzo, inversin de tiempo y recursos por parte
de la organizacin. Acometer tal esfuerzo de manera casual, presenta un alto grado de
riesgo al no garantizar la culminacin del proyecto con xito. Este procedimiento permite
reducir al mnimo el riesgo de fracaso de nuevos proyectos, pues es comn que muchos
errores surjan al utilizar nuevos sistemas de informacin, bien por no adaptarse
correctamente a las necesidades reales o por desempearse de forma inadecuada.
Ciclo de vida del desarrollo de sistemas
Antes de dar detalles sobre este proceso, se define lo que es un sistema. De manera
sencilla, un sistema puede ser definido como un conjunto de actividades y elementos
organizados para alcanzar un fin. Un sistema de informacin se compone de elementos
como hardware, software, personas, procedimientos y datos que interactan unos con
otros para generar la informacin primordial en el desempeo de la organizacin.
La informacin es un recurso valioso que permite a la organizacin llevar a cabo la
prestacin de servicios o elaboracin de productos. Es comn que las organizaciones
deban cambiar sus sistemas de informacin, motivado al crecimiento de la misma, cambio
en regulaciones estatales, surgimiento de nueva tecnologa, y otros. Es decir, siempre
habrn factores que modifiquen el ambiente donde se desempea la organizacin y sta
debe cambiar para afrontarlos, lo cual se ver reflejado en los sistemas que la conforman.
El anlisis y diseo de sistemas es un procedimiento para la resolucin de problemas.
Cuando se trata del diseo de sistemas de informacin, busca analizar sistemticamente
la entrada o flujo de datos, la transformacin de los datos, el almacenamiento de datos y
la salida de informacin en el contexto de una organizacin particular. Tambin es usado
para analizar, disear e implementar mejoras que puedan incorporarse a la organizacin y
puedan ser alcanzadas al usar un sistema de informacin computarizado.

Este procedimiento se lleva a cabo, en el llamado ciclo de vida de desarrollo de sistemas,
el cual consta de seis pasos que permiten el diagnstico y optimizacin de un sistema de
informacin. Este ciclo puede repetirse indefinidamente, porque como ya se seal, las
organizaciones siempre se ven sometidas a cambios, y sus sistemas deben renovarse
peridicamente. Los pasos del ciclo de vida de desarrollo son los que se encuentran en la
imagen. Se suele llamar analistas de sistemas a quienes se encargan de realizar en las
empresas, el proceso de anlisis y diseo de sistemas, definiendo los lineamientos a seguir
y la manera en que debe incorporarse la tecnologa de la computacin para adecuar y
actualizar sus sistemas de informacin.





Ciclo de vida de desarrollo de sistemas de seis fases

Los usuarios juegan un papel crtico al momento de cambiar o desarrollar exitosamente un
sistema de informacin, porque son quienes conocen los problemas de su rea de trabajo,
pudiendo suministrar informacin valiosa y atinada sobre las necesidades que debera
resolver tal sistema. El desarrollo acertado de sistemas de informacin automatizados
requiere del trabajo conjunto de usuarios finales y de los analistas de sistemas
Fases del ciclo de vida del desarrollo de sistemas
A continuacin se trata con ms detalle cada una de las fases de la metodologa con la
finalidad de aclarar de qu se trata cada una de ellas.

1. Investigacin Preliminar
La primera fase tiene que ver con la identificacin de problemas, oportunidades y
objetivos. Es muy valiosa y debe ser asumida con prudencia y atencin, porque de ella
depende el resto del proyecto. La definicin correcta del problema evitar desperdiciar el
tiempo en un problema equivocado. Requiere de la observacin minuciosa del
funcionamiento de la organizacin, usando las sugerencias de los usuarios potenciales del
sistema y de los dems miembros de la organizacin, para resaltar los problemas que ellos
probablemente ya han detectado.


Determinacin de problemas,
oportunidades y objetivos


Esta fase regularmente obedece a la solicitud planteada por un usuario final o encargado
de algn rea operativa, como un gerente, que no ve resuelto sus necesidades de
informacin en la situacin actual. Estos nuevos requerimientos dan origen a un estudio
que estar constituido por tres tareas sucesivas: Una breve definicin del problema;
sugerencia de posibles soluciones; elaboracin de un reporte breve. Este ltimo permite a
quien dirija la organizacin tomar la decisin de asumir o no el proyecto.
La definicin del problema conlleva el estudio del sistema de informacin que se
encuentra en uso. Se trata de determinar qu informacin se requiere y quines, cundo y
por qu la necesitan llevando a cabo entrevistas con los involucrados y realizando
observaciones. As, la propuesta de posibles soluciones consiste en sugerir planes
alternativos de solucin en base a la informacin recabada. Esto puede ir, desde proponer
una nueva organizacin de trabajo, hasta hacer cambios al sistema computarizado que
existe, desarrollar un nuevo sistema computarizado o elegir un nuevo software comercial
que se adapte a las necesidades encontradas.
Entonces, se procede a la redaccin de un reporte que resuma los resultados de la
investigacin previa, que sugiera las posibles soluciones o indique si se detecta que es
innecesario continuar con el proyecto. Podra incluir incluso un plan de trabajo en caso de
que el proyecto continuara. En base a este documento, los directivos tomarn su decisin
de continuar o no.
2.- Anlisis
Esta fase se ocupa de la reunin y estudio a detalle de los datos del sistema en operacin
y la especificacin de los nuevos requerimientos del sistema a desarrollar. Concluye en
general con un documento que recoge el resultado del anlisis. Con la recopilacin de
datos se complementan los datos resultantes de la fase 1, aadiendo detalles sobre el
sistema actual. Son medios comunes para acometer tal recopilacin: las entrevistas,
cuestionarios, encuestas a usuarios finales, as como tambin, las consultas a documentos
y manuales que contengan lineamientos de funcionamiento o normas de procedimientos
de operacin.
Ya recopilados, los datos son analizados para establecer cmo es el flujo de informacin y
detectar la posible causa de que este flujo sea defectuoso. Se trata de evaluar el flujo de
informacin en la organizacin para determinar si es realmente el adecuado. Es frecuente
que el funcionamiento inadecuado tenga su origen en no llevar a cabo los procedimientos
correctamente. Si este es el caso, bastara entonces con entrenar al personal para ceirse
apropiadamente a las normas y a los procedimientos, siendo innecesario redisear o crear
un nuevo sistema.


El anlisis establece el flujo de datos y la causa de
los problemas


Existen varias tcnicas y herramientas tiles para el anlisis de datos. Una de stas es el
uso de diagramas de flujo de datos para diagramar la entrada, proceso y salida de las
funciones de la organizacin de manera grfica. Estos diagramas sirven para desarrollar el
llamado diccionario de datos, el cual contiene la definicin de los datos usados en el
sistema, as como sus caractersticas de tipo, tamao, limitaciones o especificaciones
especiales. La documentacin de la etapa de anlisis recoge la descripcin del sistema de
informacin en uso, los requerimientos para el nuevo sistema y un probable plan de
desarrollo en un reporte dirigido a la gerencia. Este reporte permite tomar la decisin de
proseguir o no con el proyecto.
3.- Diseo
En esta fase se delinea el nuevo sistema de informacin. Se compone de tres tareas que
son: diseo de sistemas alternativos, seleccin del mejor sistema, y la consiguiente
redaccin del reporte del diseo. Casi siempre podr desarrollarse ms de un diseo que
cubra las necesidades de informacin. Debe ser determinada la factibilidad de cada una
de las alternativas. La factibilidad aqu referida tiene que ver con tres aspectos:

Factibilidad econmica: Verificar si los costos del nuevo sistema son justificados por
los beneficios que ofrecer.

Factibilidad tcnica: Establecer si se va a contar con el hardware, software y personal
necesarios para llevar a cabo el proyecto.

Factibilidad operativa: Determinar si el nuevo sistema podr operar en la
organizacin, siendo aceptado por los usuarios de todo nivel, o si por el contrario
habr una resistencia insuperable al cambio.
Para elegir el diseo adecuado, los directivos van a evaluar bsicamente si el sistema
cumple con los siguientes aspectos:
a) Se adaptar al sistema general de informacin de la organizacin.
b) Tendr flexibilidad para aceptar modificaciones futuras.
c) Ofrece seguridad contra el uso no autorizado.
d) Los beneficios obtenidos valen ms que los costos.
El reporte correspondiente a esta fase describe los diseos alternativos, comparando sus
costos y beneficios y un esbozo de sus efectos en la organizacin. Es conveniente
recomendar una de las alternativas, la ms adecuada, basndose en las comparaciones de
los mismos.


4.- Desarrollo
Durante esta fase los programadores pueden jugar un papel de importancia al crear o
personalizar el software que formar el sistema. Esta fase consiste de las tareas de
desarrollo del software, adquisicin de hardware y prueba del nuevo sistema. En realidad
el software de aplicacin para el nuevo sistema de informacin puede conseguirse de dos
formas alternativas. Es posible adquirir un paquete comercial que cumpla las expectativas
o que incluso pueda ser modificado o adaptado. Si no es posible conseguirlo, se har
necesario elaborar uno a la medida. La elaboracin de software sigue una serie de pasos
que se describen en el tema sobre Programacin.


Los programadores se encargan de elaborar el
software

Si se opta por desarrollar un sistema a la medida, seguramente adems del analista se
encontrarn involucrados un grupo de programadores. El analista comunica a los
programadores lo que requiere ser programado, entonces estos disean, codifican y
depuran los componentes de software del sistema. El trabajo del analista tambin
involucra a los usuarios, para quienes deber desarrollar y suministrar documentacin,
como los manuales de procedimientos. Tal documentacin explica al usuario cmo usar el
software desarrollado y qu hacer en caso de que se presenten problemas.

La adquisicin de hardware o nuevos equipos no siempre es requerida, si los equipos con
los que se cuenta son adecuados. En otro caso, debe preverse las caractersticas de los
mismos y el lugar donde sern instalados. El cambio de equipos puede representar un
gran costo, por lo que se debe pensar cuidadosamente en cuestiones como: si el mismo
ser til al crecer la organizacin; en el caso de las redes, si podrn ampliarse sin
problemas; si se requerir someter al personal a capacitacin costosa para poder usarlo.
Se procede a la prueba del sistema una vez instalados el software y el hardware usando
datos de muestra. La informacin que se obtiene tras procesar los datos en el sistema, se
evala para acreditar que los resultados son correctos. En el perodo de prueba los
usuarios que lo utilizan pueden hacer observaciones valiosas para afinar el sistema
haciendo las correcciones pertinentes.
5.- Implementacin
En la fase de implementacin se instala el nuevo sistema de informacin para que
empiece a trabajar y se capacita a sus usuarios para que puedan utilizarlo. Pero la
instalacin puede realizarse segn cuatro mtodos: Directo, paralelo, piloto y en fases.
Veamos en qu se diferencian estos mtodos:
Mtodo directo: Se abandona el sistema antiguo y se adopta inmediatamente el
nuevo. Esto puede ser sumamente riesgoso porque si algo marcha mal, es imposible
volver al sistema anterior, las correcciones debern hacerse bajo la marcha.
Regularmente con un sistema nuevo suelen surgir problemas de pequea y gran
escala. Si se trata de grandes sistemas, un problema puede significar una catstrofe,
perjudicando o retrazando el desempeo entero de la organizacin.
Mtodo paralelo: Los sistemas de informacin antiguo y nuevo operan juntos hasta
que el nuevo demuestra ser confiable. Este mtodo es de bajo riesgo. Si el sistema nuevo
falla, la organizacin puede mantener sus actividades con el sistema antiguo. Pero puede
representar un alto costo al requerir contar con personal y equipo para laborar con los dos
sistemas, por lo que este mtodo se reserva especficamente para casos en los que el
costo de una falla sera considerable.
Mtodo piloto: Pone a prueba el nuevo sistema slo en una parte de la organizacin.
Al comprobar su efectividad, se implementa en el resto de la organizacin. El mtodo es
menos costoso que el paralelo, aunque ms riesgoso. Pero en este caso el riesgo es
controlable al limitarse a ciertas reas, sin afectar toda la empresa.
Mtodo en fases: La implementacin del sistema se divide en partes o fases, que se
van realizando a lo largo de un periodo de tiempo, sucesivamente. Una vez iniciada la
primera fase, la segunda no se inicia hasta que la primera se ha completado con xito.
As se contina hasta que se finaliza con la ltima fase. Es costoso porque se hace ms
lenta la implementacin, pero sin duda tiene el menor riesgo.
Los mtodos piloto y en fases suelen ser los ms practicados puesto que tienen menor
riesgo. Como se puede observar la decisin de adoptar cualquiera de los mtodos estar
influenciada por factores de riesgo y disponibilidad de recursos. Otro aspecto importante
de esta fase es la capacitacin del personal, que cobra especial importancia para asegurar
el uso acertado del sistema. Se puede adelantar camino al capacitar personal, antes
incluso de contar con los equipos nuevos, para que el usuario se familiarice con el nuevo
sistema. Si el sistema es sencillo y el usuario tiene cierta experiencia, la capacitacin
formal no se hace necesaria y bastarn algunas instrucciones para ponerle al tanto.





Mtodos de implementacin


6.- Mantenimiento
Al finalizar la fase de implementacin comienza la fase de mantenimiento. Es la fase final,
de gran importancia como se demostrar a continuacin, y es una fase permanente en lo
que le resta de vida al sistema. El mantenimiento se inicia con una auditoria del sistema y
luego contina con evaluaciones peridicas. Al realizar la auditoria del nuevo sistema, se
verifica que su desempeo sea acorde a las especificaciones planteadas en la fase de
diseo, para comprobar que los procesos que han sido integrados, efectivamente son los
adecuados. En caso contrario, se hace necesario un nuevo diseo para ajustar los
inconvenientes detectados.


El mantenimiento se inicia con una auditoria al
sistema



Las evaluaciones peridicas permiten determinar, si el sistema contina vigente respecto
a su capacidad para realizar los procesos adecuadamente. En caso contrario, se requiere
de nuevos ajustes, cambios o modificaciones que le permitan al sistema adaptarse a
nuevas situaciones de las que pueda ser objeto la organizacin. En este punto es bueno
resaltar, que las organizaciones son entes cambiantes, as mismo sus sistemas
componentes y especficamente los sistemas de informacin, los cuales debern ser
sensibles a estos cambios, mediante evaluacin, para adecuarlos a responder
efectivamente a las situaciones emergentes.
El enfoque por prototipos
Una desventaja que se atribuye al proceso de anlisis de seis fases, el cual se acaba de
estudiar es que puede resultar engorrosamente largo. Sobre todo porque existen
situaciones en las que no es posible contar con mucho tiempo. Existen contextos en los
que no se pueda llevar a cabo la evaluacin, diseo y prueba de la manera en que se
describi anteriormente.

El enfoque por prototipos consiste en la creacin de un modelo preliminar del nuevo
sistema, que puede ser modificado o adaptado gradualmente antes de su instalacin
definitiva como sistema funcional propiamente dicho. Entre sus ventajas se encuentra,
que es una manera expedita de generar nuevos sistemas. Los usuarios finales pueden ver
desde un principio como lucir el sistema, aportando sus observaciones sobre los cambios
necesarios para que el modelo se adapte adecuadamente a su trabajo. Pero por otro lado,
el uso exclusivo de este enfoque, tiene su riesgo. Puede propiciar cambios o instalaciones
de sistemas que no tomen en cuenta asuntos de importancia como los costos.
Mejoras en el desarrollo de sistemas
El ciclo tradicional del anlisis y diseo de sistemas puede llegar a tomar mucho tiempo,
incluso aos, en el caso de desarrollos de gran magnitud en organizaciones grandes. Pero
en la actualidad, el ritmo de los negocios y de las actividades de cualquier organizacin
tiende a intensificarse, a hacerse ms acelerado, imponiendo exigencias de tiempo y
calidad para poder mantener la operatividad y competitividad de las mismas. Por tanto,
surge la necesidad de contar con ciclos de desarrollo ms acelerados, pero que
mantengan su confiabilidad.

Comienzan a plantearse nuevos mtodos que intentan incrementar la velocidad,
reduciendo el tiempo requerido de desarrollo. Entre los elementos innovadores que se
integran en estos mtodos se encuentra: El uso de software o herramientas de desarrollo
(como CASE; integracin de grupos de personas bien capacitadas, enfocadas a la
produccin de aplicaciones en menor tiempo y de mayor calidad, la diestra utilizacin de
nuevas y no tan nuevas tcnicas de desarrollo.

El uso de herramientas CASE permite acelerar el
proceso de anlisis y diseo


Pero es adecuado resaltar que ninguno de estos mtodos debera omitir los pasos del ciclo
planteado, si se desea trabajar efectivamente. El pasar por alto alguna de las fases, podra
en todo caso, traer ms problemas que provecho. Debe quedar claro que estos nuevos
planteamientos intentan optimizar y reducir el tiempo de cada fase, ms que obviarlas, de
manera de reducir el tiempo total de desarrollo del sistema en general.
Para concluir
En este tema se presenta un proceso de desarrollo de sistemas, que an con sus
variaciones e inconvenientes, sirve como base al planteamiento de nuevas metodologas
que intentan hacerlo ms efectivo. Este enfoque sistmico permite estructurar los
proyectos y en especial llevar a cabo el desarrollo de sistemas computacionales. Tener
conocimiento sobre el mismo, es de gran utilidad y da una idea de cmo abordar
problemas que pueden tener un alto grado de complejidad.
El ciclo de desarrollo de sistemas tradicional que se plantea en este tema, ha servido
efectivamente por muchos aos de gua para la elaboracin de sistemas. Aunque segn
diferentes fuentes, el nmero de fases puede variar, siempre podrn encontrarse los
pasos aqu planteados, agrupados o listados quiz de manera diferente. Pero no cabe
duda que la adopcin y seguimiento adecuado de estos pasos, influir notablemente en
conseguir con xito la culminacin del proyecto.
IV.-EL ROL DEL ANALISTA DE SISTEMAS

1.- Rol del consultor del analista de sistemas.
Con frecuencia, el analista de sistemas desempea el rol de consultor para un negocio y,
por tanto, podra ser contratado de manera especfica para enfrentar los problemas de
sistemas de informacin de una empresa. Esta contratacin se puede traducir en una
ventaja porque los consultores externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen
los dems miembros de una organizacin. Tambin se puede traducir en una desventaja
porque alguien externo nunca conocer la verdadera cultura organizacional. En su funcin
de consultor externo, usted depender en gran medida de los mtodos sistemticos que
se explican en este libro para analizar y disear sistemas de informacin apropiados para
una empresa en particular. Adems, tendr que apoyarse en los usuarios de los sistemas
de informacin para entender la cultura organizacional desde la perspectiva que tienen
ellos.

2.- Rol del experto en soporte tcnico del analista de sistemas.
Otro rol que tendr que desempear es el de experto en soporte tcnico dentro de la
empresa en la cual labora de manera regular. En este rol el analista recurre a su
experiencia profesional con el hardware y software de cmputo y al uso que se le da en el
negocio. Con frecuencia, este trabajo no implica un proyecto completo de sistemas, sino
ms bien la realizacin de pequeas modificaciones o la toma de decisiones que se
circunscriben a un solo departamento. Como experto de soporte tcnico, usted no est a
cargo del proyecto; tan slo acta como recurso para aquellos que s lo estn. Si usted es
un analista de sistemas contratado por una empresa de manufactura o servicios, gran
parte de sus actividades podran ajustarse a este rol. El diseo y anlisis de sistemas es un
enfoque sistemtico para identificar problemas, oportunidades y objetivos; para analizar
los flujos de informacin de las organizaciones, y para disear sistemas de informacin
computarizados destinados a solucionar problemas. Los analistas de sistemas se ven
precisados a desempear diversos roles durante le transcurso de su trabajo. Algunos de
estos roles son: 1) consultor externo para el negocio 2) experto en apoyo dentro de un
negocio y 3) agente de cambio en situaciones tanto internas como externas. Los analistas
poseen un amplio rango de habilidades. En primer lugar, y ms importante, el analista es
un solucionador de problemas; alguien que disfruta el reto de analizar un problema e
idear soluciones factibles. El analista de sistemas requiere habilidades de comunicacin
que le permitan relacionarse de manera significativa con diversas clases de gente
diariamente, as como habilidades de computacin. El involucramiento del usuario del
usuario final es crtico para el xito del proyecto. El anlisis y diseo de sistemas se refiere
al proceso de examinar la situacin de una empresa con el propsito de manejarla con
mtodos y procedimientos ms adecuados El anlisis especifica qu es lo que el sistema
debe hacer. El diseo establece cmo alcanzar el objetivo" Ciertamente, todo sistema de
informacin debe presentar salidas en base a entradas de datos y procesos, lo que nos
dice que si deseamos entender todo lo que le ocurre a los datos antes de llegar al usuario
como informacin .Es decir antes de ser interpretado por el usuario final- debemos utilizar
metodologas que permiten ver los sistemas en base a sus procesos, por lo menos en
sistemas de procesado por lotes o secuencial.

3.- Rol de agente de cambio del analista de sistemas.
El rol ms completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de sistemas es el de
agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa. Como analista, usted es un
ajen te de cambio si desempea cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de
vida del desarrollo de sistemas (que se explicara en la siguiente seccin) y est presente
en la empresa durante un largo periodo (de dos semanas a ms de un ao). Un agente de
cambio se puede definir como alguien que sirve de catalizador para el cambio, desarrolla
un plan para el cambio y coopera con los dems para facilitar el cambio.
Su presencia en el negocio inicia el cambio. Como analista de datos, usted debe estar
consciente de este hacho y utilizarlo como punto de partida para su anlisis. De ah que
tenga que interactuar con los usuarios y la administracin (sino son uno solo y el mismo)
desde el principio de su proyecto. Sin su colaboracin usted no podra entender lo que
ocurre en una organizacin y el cambio real nunca se dara.
Si el cambio (es decir, la mejora al negocio que se pueden concretar mediante los sistemas
de informacin) parece factible despus de efectuar el anlisis, el siguiente paso es
desarrollar un plan para el cambio de manera conjunta con quienes tienen la facultad de
autorizarlo. Una vez que se haya alcanzado el consejo acerca de los cambios por realizar,
usted tendr que interactuar constantemente con quienes hayan a cambiar.
En su calidad de analista de sistema desempeando la funcin de agente de cambio, debe
promover un cambio que involucre el uso de los sistemas de informacin. Tambin es
parte de su tarea ensear a los usuarios el proceso del cambio, ya que las modificaciones a
un sistema de informacin no slo afectan a ste sino que provocan cambios en el resto
de la organizacin.

4.- Cualidades del analista de sistemas.
De la descripciones anteriores sobre los roles que desempea el analista de sistemas, se
deduce fcilmente que el analista exitoso debe contar con una amplia gama de
cualidades. Hay una gran diversidad de personas trabajando como analistas de sistemas,
por lo que cualquier descripcin que intente ser general est destinada a quedarse corta
en algn sentido. No obstante, la mayora de los analistas de sistemas tienen algunas
cualidades comunes:

En primer lugar, el analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda
como un reto el anlisis de problemas y que disfruta al disear soluciones factibles.
Cuando es necesario, el analista debe contar con la capacidad de afrontar
sistemticamente cualquier situacin mediante la correcta aplicacin de
herramientas, tcnicas y su experiencia. El analista tambin debe ser un comunicador con
capacidad para relacionarse con los dems durante extensos periodos. Necesita suficiente
experiencia en computacin para programar, entender las capacidades de las computaras,
recabar los requisitos de informacin de los usuarios y comunicarlos a los programadores.
Asimismo, debe tener una tica personal y profesional firme que le ayude a moldear las
relaciones con sus clientes.
El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y auto motivada, con la
capacidad de administrar y coordinar los innumerables recursos de un proyecto,
incluyendo a otras personas. La profesin de analista de sistemas es muy exigente; pero es
una profesin en constante evolucin que siempre trae nuevos retos.



CONCLUSIONES

La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a que los
diversos sistemas de informacin se conviertan en elementos de importancia en la
organizacin. Es por eso que en la actualidad la empresa que no lleve un sistema
cualquiera que este sea no se considera estar a la vanguardia.


Sistemas de informacin
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las
transacciones producidas en una empresa u organizacin, tambin se le conoce como
Sistema de Informacin operativa.
Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la
empresa a partir de informacin interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los
sistemas de informacin manejan informacin estratgica para las empresas.
Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo
diario del administrativo de una empresa u organizacin.













BIBLIOGRAFIA

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