Preguntas de Anlisis

1. Explique las diferencias entre capacitacin, desarrollo del personal y desarrollo

organizacional.

La capacitacin se aplica de manera sistmica y organizada para que las personas
adquieran conocimientos y desarrollen habilidades y competencias a corto plazo, el
desarrollo personal.

El Desarrollo de personal: es la relacin que existe entre los individuos, la cual desarrollan
sus habilidades y destrezas que los ayude en el crecimiento a nivel personal en la
organizacin.

Desarrollo organizacional: visualiza a la organizacin como un sistema total con esfuerzo
libre de la gerencia que se apoya de todos los recursos de la organizacin y se
compromete a mejorar la eficiencia en el largo plazo a fin de hacer sostenible y funcional a
la organizacin.

2. Defina educacin y sus diferentes tipos.

La educacin se refiere a todo aquello que el ser humano recibe del ambiente social
durante su existencia, cuyo sentido se adapta a las normas y a los valores sociales vigentes
y aceptados. Los tipos de educacin que existen son: sociales, religiosos, culturales,
polticos morales y profesionales y educacionales.

3. Explique qu quiere decir formacin profesional, desarrollo profesional y
capacitacin.

Formacin profesional: es la educacin profesional institucionalizada o no, que prepara a
una persona para una profesin en un determinado mercado de trabajo.

Desarrollo profesional: esta perfecciona a la persona para poder ejercer su especialidad
en una profesin.

Capacitacin: es la educacin profesional para la adaptacin de la persona a un puesto o
funcin, su objetivo es a corto plazo, son restringidos e inmediatos buscando elementos
esenciales para el ejercicio de un puesto.

4. Explique el contenido de la capacitacin en funcin de los cambios de conducta que
puede provocar.
Este incluye cuatro formas de cambio de conducta que son:

1. Transmisin de informacin: es la informacin que se imparte entre los educandos en
un conjunto de conocimientos.

2. Desarrollo de habilidades: son las habilidades, destrezas y conocimientos que estn
relacionadas con el desempeo del puesto.

3. Desarrollo o modificacin de actitudes: busca la modificacin de actividades negativas
de los trabajadores para convertirlas en otras ms favorables como aumentar la
motivacin y la sensibilidad del personal.

4. Desarrollo de conceptos: La capacitacin puede dirigirse a elevar la capacidad de
abstraccin de ideas y filosofas, sea para facilitar la aplicacin de conceptos en la prctica
de la administracin, sea para elevar el nivel de generalizacin para desarrollar gerentes
que piensen en trminos globales y amplios.

5. Cules son los principales objetivos de la capacitacin?

a) preparar a las personas para la realizacin inmediata de diversas tareas del puesto.

b) Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo o no slo en sus puestos
actuales, sino tambin para otras funciones ms complejas y elevadas.

c) Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima ms satisfactorio entre ellas
o para aumentarles la motivacin y volverlas ms receptivas a las nuevas tendencias de la
administracin.

6. Por qu la capacitacin es una responsabilidad de la lnea y funcin de staff?

Por ser una responsabilidad administrativa, donde las actividades de capacitacin
descansan en una poltica que reconoce el entrenamiento como responsabilidad de cada
administrador y supervisor que deben recibir asesora especializada a fin de afrontar esa
responsabilidad.

7. Explique el proceso de capacitacin como un ciclo de etapas.

El proceso de capacitacin es semejante a un sistema representando cuatro etapas que lo
forman, donde existe una retroalimentacin con resultados satisfactorio que van de la
implementacin o accin a la evaluacin y control y una retroalimentacin no favorable o
insatisfactoria cuando vuelve al inicio del proceso, y son:

1. Deteccin de las necesidades de capacitacin: alcance de objetivos de la organizacin,
requisitos bsicos, resultados de la evaluacin y desempeo, anlisis de problemas,
anlisis de informes.

2. Programa de la capacitacin para atender las necesidades: a quin se capacita, cmo se
capacita, en qu capacitar, dnde capacitar, cundo capacitar, cunto capacitar, quin
capacitar.

3. Implementacin y realizacin del programa de capacitacin: aplicacin de los
programas por parte del consultor, el supervisor de lnea o combinacin de los dos.

4. Evaluacin de los resultados: seguimiento, comprobacin o medicin, comprobacin de
la situacin actual con la anterior.

8. Defina el diagnstico de la capacitacin en el nivel de anlisis organizacional.

El anlisis organizacional determina la importancia que se da en la capacitacin y debe
verificar factores como: planes, fuerza de trabajo y eficiencia organizacional que pueda
evaluar los beneficios esperados de la capacitacin en comparacin con otras estrategias
para alcanzar los objetivos e la organizacin y establecer as la poltica global relativa a la
capacitacin.

9. Defina el diagnstico de la capacitacin en el nivel de anlisis de los recursos
humanos.

Procura constatar sin son suficientes en trminos cuantitativos y cualitativos para cubrir
las actividades presentes y futuras de la organizacin.

10. Defina el diagnstico de la capacitacin en el nivel de anlisis de las tareas y
operaciones.

Sirve para detectar las necesidades de capacitacin es decir el anlisis se efecta en el
nivel de puesto y se sustenta en los requisitos que exige a su ocupante. Ms all de la
organizacin y las personas la capacitacin tambin debe considerar los puestos para los
cuales las personas deben capacitarse. Determinar los tipos de habilidades, conocimientos
y actitudes y conductas, as como las Caractersticas de personalidad, que se requieren
para desempear los puestos.

11. Cules son los principales medios para hacer una deteccin de las necesidades de
capacitacin?

Los medios principales para las necesidades de la capacitacin son: evaluacin del
desempeo, observacin, cuestionarios, solicitud de supervisiones y gerentes, entrevistas
con supervisores y gerentes, reuniones interdepartamentales, examen de empleados,
reorganizacin del trabajo, entrevista de salida, anlisis y especificacin de puestos,
informes peridicos de la empresa.

12. Explique los indicadores a priori y a posteriori.

Indicadores a priori: son hechos que, de acontecer, crearan necesidades futuras de
capacitacin fcilmente previsibles.

Indicadores a posteriori: son los problemas provocados por necesidades de capacitacin
que no han atendido, que se relacionan con la produccin o con el personal, adems de
que sirven como diagnstico para la capacitacin.

13. Explique qu es un programa de capacitacin y cmo se sistematiza.

El programa de capacitacin es una herramienta de planificacin de la capacitacin
necesaria a impartir se sistematiza y sustenta en los aspectos siguientes que deben
identificarse durante la deteccin: las necesidades de la organizacin, las causas, la
resolucin, las personas, los servicios, el tiempo, el costo y de quien realice la capacitacin
y para trazar el programa de capacitacin se establece qu se va a ensear, quin debe
aprender y ensear, cundo se va a ensear, dnde se va a ensear y cmo se va a
ensear.

14. Cules son los principales puntos de la planeacin de la capacitacin?

1. Atender una necesidad especifica.
2. Definicin clara del objetivo de la capacitacin.
3. Divisin del trabajo que se desarrolla.
4. Determinacin del contenido de la capacitacin.
5. Seleccin de los mtodos de capacitacin y tecnologa disponible.
6. Definicin de los recursos necesarios para implementar la capacitacin.
7. Definicin de la poblacin meta, es decir, personas capacitadas
8. Lugar donde se efectuar la capacitacin
9. Tiempo o periodicidad de la planeacin
10. Clculo de la relacin costo-beneficio del programa.
11. Control y evaluacin de los resultados

15. Explique la tecnologa educativa de la capacitacin.

Despus de determinar las habilidades y conocimientos de la capacitacin el siguiente
paso es tomar las tcnicas y mtodos que sern empleados en el programa de
capacitacin de modo que permitan optimizar el aprendizaje.

16. Compare las tcnicas en cuanto al tiempo y lugar.

La nica diferencia entre tcnicas de tiempo y lugar es que la primera es antes y despus
del ingreso al trabajo y la segunda puede ser el mismo o fuera del trabajo.

17. Defina aprendizaje y los factores que afectan el proceso de aprendizaje

Aprendizaje es aquello instruido que el individuo incorpora a su conducta, por lo tanto
aprender es modificar la conducta en el sentido de lo que se instruy.

18. cules son los factores principales de los cuales depende la implementacin de la
capacitacin?

1. Adecuacin del programa de capacitacin de las necesidades de la organizacin.

2. La calidad del material de capacitacin presentada.

3. La cooperacin de los gerentes y dirigentes de la empresa.

4. La calidad y preparacin de los instructores.

5. La calidad de los aprendices.

19. Explique la evaluacin de los resultados de la capacitacin en el nivel organizacional,
en el nivel de las tareas y obligaciones.

1. Evaluacin a nivel organizacional: en esta capacitacin se debe proporcional resultados
como: aumento en la eficacia organizacional, mejora de la imagen de la empresa, mejora
del clima organizacional mejora entre la relacin de la empresa y empleados, innovacin,
aumento de la eficiencia, etc.

2. Evaluacin a nivel de los recursos humanos: los resultados son: reduccin de la rotacin
de personal, reduccin del ausentismo, aumento de la eficiencia individual de los
empleados, aumento de las habilidades de las personas, aumento del conocimiento de las
personas, cambio de actitudes y conductas.

3. Evaluacin a nivel de tareas y obligaciones: los resultados proporcionados son los
siguientes: aumento de la productividad, mejora en la calidad de los productos y servicios,
reduccin del flujo de la produccin, mejora de la atencin del cliente, reduccin del
ndice de accidentes, reduccin del ndice de mantenimiento de mquinas y equipos,
entre otros.