Memoria

UNIVERSIDAD TCNICA FEDERICO SANTA MARA
SEDE VIA DEL MAR - JOS MIGUEL CARRERA

IMPLEMENTACIN DE TELEFONA IP CON ASTERISK PARA
LABORATORIO DE TELEFONA Y REDES

Trabajo de Titulacin para optar al Ttulo de
Tcnico Universitario en
TELECOMUNICACIONES Y REDES

Alumnos:
Nicols Matas Palavecino Vergara
Jorge Felipe Rojas Rojas

Profesor Gua:
Ing. Vctor Crdenas Schweiger

2013
RESUMEN

Keywords: Asterisk, VOIP, GNU/Linux, Elastix, GPL, PBX.

Este trabajo presenta el desarrollo e implementacin de una central de telefona
IP en Asterisk en el laboratorio de redes y telefona de la Universidad Federico Santa
Mara Sede Jos Miguel Carrera, entregando comunicacin VOIP entre dispositivos
finales mediante la red, aplicando su debido soporte tanto usuario como en la
administracin de la central Asterisk.
En el primer captulo se realizar el anlisis del laboratorio de redes y telefona,
para tambin dar paso a analizar la red institucional de la Universidad. Adems, se
conocern los conceptos de la tecnologa VOIP y de la telefona IP
En el segundo captulo se revisarn los conceptos fundamentales del sistema
Asterisk, adems de conocer la plataforma Elastix, para su posterior configuracin para
cumplir con los objetivos trazados.
En el tercer captulo se desarrollar la evaluacin econmica de la
implementacin de la central telefnica, con sus respectivos costos del hardware como
tambin de las actividades de armado, configuracin y capacitacin del servicio en el
laboratorio.

NDICE GENERAL

RESUMEN
SIGLAS
INTRODUCCIN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS

CAPTULO 1: ANLISIS Y ASPECTOS BSICOS DE TELEFONA IP
1.1. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE LA UNIVERSIDAD
1.1.1. Red Institucional UTFSM
1.1.2. Laboratorio de Redes y Telefona
1.1.3. Recursos disponibles en el laboratorio
1.2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
1.3. HISTORIA Y CONCEPTOS DE LA TELEFONIA IP
1.3.1. Concepto de VOIP
1.3.2. Protocolos de VOIP
1.3.3. Cdecs de VOIP
1.4. CENTRALES TELEFNICAS
1.4.1. Clasificacin de enlaces
1.4.2. Tipos de centrales
1.4.3. Proceso de conmutacin
1.4.4. Centralitas tradicionales PBX
1.4.5. Centrales telefnicas IP
1.4.6. Mercado de centralitas
1.5. SOLUCIN PROPUESTA

CAPTULO 2: ESTRUCTURA Y CONFIGURACIN DE ASTERISK
2.1. FUNDAMENTOS DE ASTERISK
2.1.1. Historia de Asterisk
2.1.2. Arquitectura de Asterisk
2.2. DIALPLAN
2.2.1. Contextos
2.2.2. Extensiones
2.2.3. Prioridades
2.2.4. Aplicaciones bsicas
2.3. INTERFACES Y PROTOCOLOS DE ASTERISK
2.3.1. SIP
2.3.2. IAX
2.3.3. Adaptadores ATA
2.3.4. DAHDI
2.3.5. CLI
2.4. CDECS Y FORMATOS UTILIZADOS EN ASTERISK
2.4.1. Cdecs de audio
2.4.2. Formatos de audio
2.5. ELASTIX
2.5.1. Caractersticas de Elastix
2.5.2. Interfaz web Elastix
2.6. IMPLEMENTACIN DE ELASTIX
2.6.1. Conexin remota
2.6.2. Configuracin y comunicacin anexos SIP
2.6.3. Configuracin y comunicacin anexos IAX2
2.6.4. Video llamada
2.6.5. Comunicacin con dispositivos mviles dentro de la red UTFSM
2.6.6. Integracin con telfono IP Cisco
2.6.7. Integracin con red anloga PSTN
2.6.8. Buzn de voz a Gmail

CAPTULO 3: EVALUACIN ECONMICA DE LA IMPLEMENTACIN DE
LA CENTRAL TELEFNICA IP
3.1. ANTECEDENTES GENERALES
3.2. ADQUISICIN DEL HARDWARE
3.2.1. Seleccin del hardware
3.2.2. Costo de hardware requerido
3.2.3. Beneficios de la implementacin
3.3. COSTOS DE INSTALACIN Y CONFIGURACIN DEL SERVIDOR
3.4. INVERSIN TOTAL PARA LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXO A: COTIZACIONES DE DISPOSITIVOS

NDICE DE FIGURAS

Figura 1-1. Topologa simplificada Red UTFSM (11/2008)
Figura 1-2. Ubicacin Laboratorio de Redes y Telefona UTFSM
Figura 1-3. Topologa de red LAN Laboratorio Redes y Telefona
Figura 1-4. Laboratorio Redes y Telefona
Figura 1-5. Red de conexin y control
Figura 1-6. Esquema PBX
Figura 1-7. Cisco Unified Communications Manager Express
Figura 1-8. Topologa de conexin Cisco Unified Communication Manager Express
Figura 1-9. Switchvox Digium
Figura 1-10. Diagrama de comunicacin de Asterisk
Figura 2-1. Arquitectura Asterisk
Figura 2-2. Esquema de comunicacin SIP
Figura 2-3. Esquema de comunicacin IAX
Figura 2-4. Triangulo cdec de audio
Figura 2-5. Pantalla inicio instalacin Elastix
Figura 2-6. Interfaz web de Elastix
Figura 2-7. Configuracin Putty
Figura 2-8. Configuracin extensin SIP
Figura 2-9. Aadir una extensin
Figura 2-10. Ingreso nombre cuenta Zoiper
Figura 2-11. Parmetros de configuracin en Zoiper
Figura 2-12. Comunicacin entre dispositivos SIP
Figura 2-13. Vinculacin anexo IAX a Zoiper
Figura 2-14. Configuracin cuenta ExpresTalk
Figura 2-15. Transmisin de la video llamada
Figura 2-16. Sistemas operativos mviles
Figura 2-17. Zoiper para dispositivos mviles
Figura 2-18. Configuracin Zoiper para dispositivos mviles
Figura 2-19. Configuracin anexo SIP para Zoiper en dispositivos mviles
Figura 2-20. Telfono Cisco SPA504G
Figura 2-21. Interfaz web telfono Cisco SPA504G
Figura 2-22. Configuracin anexo para telfono IP Cisco
Figura 2-23. Tarjeta Digium TDM410P
Figura 2-24. Configuracin de archivo ssmtp.conf
Figura 2-25. Configuracin archivo voicemail.conf

NDICE DE TABLAS

Tabla 1-1. Especificaciones tcnicas tarjeta Digium 410P
Tabla 1-2. Caractersticas computadores implementados en el laboratorio.
Tabla 1-3. Cdecs VOIP y su BitRate
Tabla 3-1. Listado del hardware necesario
Tabla 3-2. Costo de hardware
Tabla 3-3. Cantidad de horas de implementacin
Tabla 3-4. Inversin final

SIGLAS

EITF: Internet Engineering Task Force (Fuerza de Tareas de Ingeniera de Internet).
FXO: Foreign Exchange Office. Interfaz de central externa, es el puerto que recibe la
lnea analgica.
FXS: Foreign Exchange Service. Es el puerto que enva la lnea analgica al abonado.
GSM: Global System for Mobile Communications (Sistema Global para las
Comunicaciones Mviles).
IAX/IAX2: Inter-Asterisk eXchange Protocol (Protocolo para Conmutacin entre
plantas Asterisk).
IP: Internet Protocol (Protocolo de Internet).
ITU: Internation Telecommunication Union(Unin Internacional de
telecomunicaciones).
ITU-T: ITU Telecommunication Standardization Sector (Sector de Normalizacin de las
Telecomunicaciones de la UIT).
LAN: Local Area Network (Red de rea Local)
PBX: Private Branch Exchange (Central Privada de Conmutacin).
PSTN: Public Switched Telephone Network (Red Telefnica Pblica Conmutada).
RDSI: Red Digital de Servicios Integrados.
RTB: Red Telefnica Bsica.
RTCP: RTP Control Protocol (Protocolo de Contro de RTP).
RTP: Real-time Transport Protocol (Protocolo de Transporte en Tiempo Real).
SCCP: Skinny Call Control Protocol (Protocolo de Control de Llamadas de Skinny)
SIP: Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicio de Sesiones)
TCP/IP: Transport Control Protocol/ Internet Protocol (Protocolo de control de
transmisin/Protocolo de Internet)
VLAN: Virtual LAN (LAN Virtual)
VOIP: Voice Over Internet Protocol (Voz Sobre IP)
INTRODUCCIN

El mundo y las comunicaciones se quedan corto en el avance de la telefona
tradicional, abriendo paso a conceptos y definiciones sin lmite de fronteras como es la
unificacin de la comunicacin gracias a la Telefona IP. Asterisk es un software de
central telefnica de cdigo abierto (GPL), que corre bajo GNU/Linux que confiere una
robustez, aportando mucha ms flexibilidad, control, creatividad y a muy bajo costo.
La idea de la VOIP y la creacin de muchas tecnologas asociadas a las redes de
datos, posicionan a esta plataforma de trabajo como una solucin integral de telefona,
escalable y extensible. Asterisk es una caja de herramientas con la que se puede
construir un sistema de telefona.
Las grandes empresas del networking global ven en esta rea un nicho de
investigacin y oportunidad, dedicando su dinero y tiempo a estos nuevos cambios. No
obstante, sus altos costos de implementacin por lo proveedores de tecnologa
trasforman a Asterisk en el protagonista de esta historia.
La comunicacin personal a larga distancia en un momento de la historia era
imposible, las habilidades del hombre y su visin de futuro llevan al progreso. La
tecnologa amplifica nuestros sentidos, ayuda a estar conectados con las personas que
nos interesa y transforma la manera en que vivimos. Por lo tanto, la telefona del ayer no
es ms que un recuerdo del pasado, el progreso toca su puerta y le avisa su fin. La era de
las nuevas tecnologa, con la internet como su estandarte, estn modificando las races
que permanecan intocables.
Actualmente, an existen enlaces extremo a extremo para la comunicacin, lo
que es un gasto enorme de recursos. En la era de internet ya no es necesario, la
convergencia de las comunicaciones permite, ocupando una porcin del espectro o
ancho de banda, establecer el intercambio de voz y datos por un simple canal. La
tecnologa VOIP est en un gran auge en la actualidad y uno de los pilares
fundamentales es Asterisk, una solucin completamente libre que se destaca por ser una
herramienta con gran potencial,
Los servicios de buzn de voz, video llamada, conferencia, callback, no
molestar, llamada en cola, msica de espera y parking de llamadas convergen gracias a
esta plataforma. De esta manera, se logra una unificacin de servicios construyendo un
sistema autnomo de comunicacin.
El objetivo principal de este trabajo es implementar y configurar una central
Asterisk de telefona IP en el laboratorio de redes y telefona de la UTFSM, utilizando el
sistema Elastix, cubriendo los diversos mdulos de trabajo, evaluando el equipamiento y
los procesos de soporte tanto a nivel usuario como de administracin. Destacando la
operacin de mltiples protocolos de VOIP, como la optimizacin de conexiones entre
las centrales Asterisk, formulando y produciendo los procesos de trabajo; analizando,
controlando y describiendo sus capacidades operatorias.
Dentro de esta implementacin, se elaborar una introduccin a Asterisk:
conceptos de telefona convencional y telefona IP, arquitectura de Asterisk, tarjeta de
comunicacin, aplicaciones, instalacin completa de un servidor Asterisk, interaccin
en la funciones de la PBX, adems de sus protocolos, cdec y conceptos de canal. Se
utilizar la mayor cantidad de hardware que se encuentra en el laboratorio hasta la fecha,
como lo son los routers inalmbricos, switches, telfonos IP, telfonos celulares con
tecnologa Android, webcams, micrfonos y auriculares, etc.
Gracias a este proyecto, se entregar esta nueva tecnologa en el laboratorio de
la Universidad Tcnica Federico Santa Mara Sede Jos Miguel Carrera, cooperando en
el desarrollo de la carrera de Tcnico Universitario en Telecomunicaciones y Redes en el
rea de las TI, fortaleciendo las competencias de sus docentes y alumnos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Implementar una central telefnica Asterisk en el laboratorio de redes y telefona de la
Universidad Tcnica Federico Santa Mara Sede Via del Mar.

OBJETIVOS ESPECFICOS

- -Comunicacin entre computadores por audio y video
- -Integracin con red anloga de telefona
- -Integracin con dispositivos propietarios de telefona
- -Comunicacin por celular utilizando la red inalmbrica de la institucin
- -Servicio de buzn de voz enviado al correo electrni+ co.

CAPTULO 1: ANLISIS Y ASPECTOS BSICOS DE TELEFONA IP

1. ANLISIS Y ASPECTOS BSICOS DE TELEFONIA IP

En este captulo se realizar el anlisis del laboratorio de redes y telefona, para
tambin dar paso a analizar la red institucional de la Universidad. Adems, se conocern
los conceptos de la tecnologa VOIP y de la telefona IP. De esta manera, se podr
tomar la mejor decisin para cumplir los objetivos planteados.

1.1. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE LA UNIVERSIDAD

El desarrollo e implementacin del proyecto est enfocado en el laboratorio de
redes y telefona de la UTFSM construyendo una base slida para sus profesionales
coopera y colabora en las integraciones de nuevas tecnologas induciendo su
crecimiento alrededor de los aos a la innovacin, formacin, slida y flexible. En uno
de estos laboratorios de la institucin se efectuar el proyecto entregando cobertura a las
materias de telefona tradicional, telefona IP, centrales telefnicas, Asterisk y los
diversos protocolos e aplicaciones en esta rea de operacin.
Para poder explicar de mejor manera todo esto, es necesario mostrar y explicar
cmo est organizada la Universidad, en este caso, desde Casa Central, ubicada en
Valparaso, hasta llegar al laboratorio de la Sede Jos Miguel Carrera.

1.1.1. Red Institucional UTFSM

La red de datos de la Universidad Tcnico Federico Santa Mara (UTFSM)
presenta la interconexin de Casa Central con sus sedes y campus, destacando la Sede
Jos Miguel Carrera Via del Mar, debido a que es donde se ubica el laboratorio donde
est centrado este proyecto.
En Casa Central, la red se compone de un backbone de fibra ptica
multimodo (que comunica a los edificios internos del Campus) y equipamiento activo de
comunicaciones, principalmente orientado al uso de Fast Ethernet (normas
100BaseTX y 100BaseFX). Los enlaces principales de unin de los equipos de
distribucin (acceso departamental) cuentan con enlaces Gigabit Ethernet (1000
[Mbps]). [1]
En la figura 1-1., se presenta la topologa simplificada de la red institucional
UTFSM al momento de realizar el anlisis.

Fuente: Tesis Estudio e Implementacin de un red IPv6 en la UTFSM

Figura 1-1. Topologa simplificada Red UTFSM (11/2008)

Los equipos campus-gw y fibra-gw se encuentran conectados a travs del
switch sw-inside y utilizan el protocolo RIP para el intercambio de rutas. En conjunto,
dichos equipos componen el ncleo de la red, manejando la configuracin de las VLANs
de la red y realizando el enrutamiento entre ellas y hacia el exterior de la red.
La institucin consta de dos ISP para entregar este servicio, los cuales son
Telmex y Global Crossing
La Sede JMC, adems de encontrarse interconectada con los dems
componentes de la institucin, posee su propio diagrama de red interno que permite
entregar una red de datos por toda la universidad, entregando una robusta red de datos a
sus docentes, funcionarios y sus estudiantes. Para examinar la red del laboratorio se debe
determinar donde se encuentra ste, el cual geogrficamente est posicionado en el
edificio M de la Sede JMC, en l se desarrollan las experiencias correspondientes a
elevar el perfil profesional de los alumnos de las reas a fines. La figura 1-2 localiza la
posicin actual del laboratorio de redes y telefona.

Fuente: Google Maps.

Figura 1-2. Ubicacin Laboratorio de Redes y Telefona UTFSM

En el progreso de anlisis de la red, el laboratorio de redes y telefona consta de
una LAN de 10 computadores con su respectivo rack y dispositivos de red, permitiendo
establecer procesos de implementacin y configuracin de los elementos de las carreras
afines. La figura 1-3 expresa la topologa bsica de la red del laboratorio de redes y
telefona.

Fuente: Elaboracin propia

Figura 1-3. Topologa de red LAN Laboratorio Redes y Telefona

Al observar el esquema de topologas expuestos, se determina la estructura
jerrquica de la red LAN de la institucin, adems de entregar la informacin de los
elementos de est preparando los recursos de la futura implementacin de Telefona IP.

1.1.2. Laboratorio de Redes y Telefona

Este laboratorio (ver figura 1-4) entrega a los profesores, estudiantes y
egresados de la carrera de Telecomunicaciones y Redes las herramientas para poder
desarrollar diversas prcticas para la compresin de los sistemas de comunicacin,
ofreciendo un completo aprendizaje en la configuracin de redes, implementacin y
simulacin de topologas, adems del manejo de elementos de telefona que permitan
reforzar las competencias y destrezas de los perfiles de los profesionales.


Figura 1-4. Laboratorio Redes y Telefona

1.1.3. Recursos disponibles en el laboratorio

En el anlisis de los recursos del laboratorio, se destacan una gama de recursos
de redes y telefona que se describen a continuacin:
Rack: que puede contener dispositivos de red, una patchera desde donde salen
cables de red de datos para conectar distintos dispositivos de comunicacin.
Switch CISCO Modelo Catalyst 2960: Soporta voz, datos, video y acceso
seguro. Permitiendo la conmutacin lgica de la redes de computadores que opera en la
capa de enlace de datos del modelo OSI
Patch panel Cat 5e Leviton 24 bocas: Elemento que permite recibir todo el
cableado estructurado. Sirve para organizar las conexiones de la red, para interconectar
los elementos relacionados de la red LAN.
3com NBX V3000: Esta plataforma digital es una solucin IP con todas las
gamas de funciones de telefona enfocado para pymes pequeas, medianas y grandes
que entregan una arquitectura de voz.
Planta IP Cisco Small Business Pro UC540: Una base de red rentable y alto
rendimiento entregado al comercio de las telefona IP, enfocado en comercio para
medianas empresas capaces de transformar el sello de cisco en una realidad al
usuario.[2]
Caractersticas del producto:

- De 8 a 138 estaciones de telefona IP (viene con 24 licencias de usuario)
- De 4 a 12 troncales analgicas o de 2 a 6 Interfaz de acceso bsico (BRI)
troncales digitales.
- Opcional una o dos T1/E1 voz interface (Interfaz de velocidad primaria [PRI]
y el canal asociado de sealizacin [CAS]).
- Correo de voz integrado.
- Operadora automtica.
- Integradas aplicaciones de productividad empresaria.
- Seguridad integrada.
- Msica en espera.
- Inalmbrica integrada en algunos modelos.
- Configuracin del sistema va telnet y web.

Poes5: Equipo PoE (Power Over Ethernet), entrega 5V DC a todo dispositivo
de red que lo necesite, pequeo y liviano, fcil instalacin no requiere software.

Linksys WRT54GL: Dispositivo de red que permite establecer una red en un
entorno deseado, uso domstico.
Caractersticas tcnicas:

Posee SecureEasySetup (SES)- botn a presin de seguridad
Cumple con los estndares 802.11g y 802.11b (2.4GHz)
Soporta equivalencia almbrica privada TM (WEP)
Acceso protegido Wi-Fi (WPA) y acceso protegido Wi-Fi 2 (WPA2)
Funcin de administracin de seguridad de internet
Los puertos LAN soportan el cruce automtico
Posee una administracin amigable. [3]
Digium 410P: Tarjeta analgica fabricada por Digium para uso de Asterisk,
configurable. Las especificaciones tcnicas de este hardware se muestran en la tabla 1-1.

Tabla 1-1. Especificaciones tcnicas tarjeta Digium 410P

Fabricante Digium
Dispositivo Digium TDM 410P
Mdulo TDM 410P
Interfaz PCI
Caractersticas 3 mdulos FXO(x100m)
Fuente: www.Digium.com[4]

Router 2901: Proporciona datos de alta seguridad, voz, video y servicios de
aplicaciones para pequeas oficinas.
Las caractersticas incluyen:

- 2 puertos Ethernet 10/100/1000 integrados
- 4 ranuras de interfaz de alta velocidad para WAN
- 2 ranuras para procesado de seal digital
- 1 mdulo de servicio de aplicaciones
- Soporte 802.3af Power over Ethernet (PoE) y Cisco PoE mejorada

Telfono SPA 504G: Es un dispositivo de 4 lneas, tambin soporta
caractersticas que mejoran la productividad, tales como VoiceView Express y
aplicaciones Cisco XML (cuando se utiliza con las Comunicaciones Unificadas de Cisco
Serie).
Computadores de escritorio: En el laboratorio existen 10 computadores
dispuestos para realizar las actividades de redes y telefona. Sus caractersticas se ven en
la tabla 1-2:

Tabla 1-2. Caractersticas computadores implementados en el laboratorio

Procesador
Intel Core i5-2310
CPU@ 2.90GHz
RAM 8.00 GB
Tipo de sistema
Sistema operativo 64
bits

1.2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

Cuando se hace el ejercicio de recopilar informacin del laboratorio, de los
recursos e implementos que se encuentran en l, surge la duda si este hardware ha sido
utilizado o investigado en profundidad. Existan implementos como switch y routers,
pero llam la atencin el equipamiento de tecnologa VOIP, como lo son las centrales
telefnicas, tarjetas Digium y los telfonos IP.
Por lo tanto, naci la inquietud de lo que se podra llegar a hacer con este
equipamiento, ya que no slo se puede transmitir voz, sino que tambin video y datos.
Esa inquietud es la base de este trabajo, exprimir hasta la ltima gota de la
tecnologa VOIP, experimentando con las caractersticas del hardware disponible en el
laboratorio, dando as un servicio de calidad.

1.3. HISTORIA Y CONCEPTOS DE LA TELEFONIA IP

Para hablar de telefona IP es necesario saber de la historia de cmo se invent
y norm esta tecnologa, adems de aclarar los conceptos que la caracteriza, para as
poder entender de buena manera el sentido de este trabajo.
Cuando se habla de VOIP y telefona IP es necesario diferenciarlas, es decir,
generar un contraste entre ellas, esto debido a que VOIP es una tecnologa que se
compone por protocolos, normas y dispositivos que utiliza el protocolo IP para
transmitir voz; por su contraparte, la telefona IP es un servicio con la tecnologa VOIP
que entrega transmisin de voz al usuario.
En 1973, ARPANET, empresa precursora tambin de la Internet, trasmiti voz
y datos a travs de una red privada digital de su empresa. Luego de este acontecimiento,
la tecnologa VOIP segua experimental, una especie de conexiones de radioaficionados,
puesto que aun la adopcin a esta tecnologa no estaba generalizada.
En el ao 1995, la empresa VocalTec lanz un software denominado Internet
Phone, que era capaz de ejecutarse en un computador domstico con el hardware que
exista en ese entonces, como lo son los auriculares, micrfonos, tarjetas de sonido, etc.
Realmente, el software fue un gran envin para masificar la tecnologa IP, pero en esos
aos las conexiones eran a travs de lneas telefnicas, por lo tanto, la calidad era peor
que una llamada del tipo anloga, puesto que las velocidades no eran las ptimas para
una transmisin digital de voz y de datos.
El avance de la tecnologa VOIP ha sido exponencial, en 1998 abarcaba el 1%
del mercado estadounidense y en los inicios de los 2000, ya estaba en el 3%. Con la
invencin del software SKYPE, desarrollado en 2003, los usuarios ya llegan a casi los
400 millones en el ao 2008.
De esta manera, la telefona IP sigue aumentando cada da ms, ya que las
velocidades de transmisin tambin han crecido, dando mejor servicio a los usuarios
finales.

1.3.1. Concepto de VOIP

La tecnologa VOIP busca transmitir voz, video y datos mediante la red, es
decir, se enva la informacin en forma digital, haciendo la diferencia con la transmisin
anloga (PSTN). Esta tecnologa necesita pasar por una red IP cualquiera, como es una
LAN convencional.
Entre los elementos que interactan en esta tecnologa, se encuentra el cliente,
el servidor y el gateway o puerta de enlace.
El cliente es el que produce la llamada, toma la informacin de voz del usuario
mediante el micrfono, la codifica y, al mismo modo, el otro usuario que recibe la voz,
decodifica la informacin y la hace salir por los auriculares. Ejemplos de clientes son los
softphones, ATAs y telfonos IP.
El servidor es aquel que su funcin est en hacer operaciones de administracin,
enrutamiento, gestin de usuarios, entre otras. Mera, VOIPswitch y Asterisk son un
ejemplo de servidores.
El gateway es el encargado de poder proveer un puente con la comunicacin
anloga, para poder integrarla a la interfaz. Cuando un cliente necesita enviar voz a un
telfono anlogo, es necesario un gateway para poder efectuar la comunicacin.

1.3.2. Protocolos de VOIP

Uno de los problemas que tenan los protocolos IP es que no estaban diseados
para la transmisin de audio a tiempo real. Por lo tanto, se crearon diversos protocolos
de VOIP, siendo su principal objetivo el de minimizar los flujos de audio, en paquetes
ms pequeos, para ser transportados por las redes IP. Del mismo modo, estos
protocolos tienen una serie de mecanismos que facilitan la sealizacin entre los
clientes, para que los paquetes no se pierdan y as tener una buena transmisin de voz. A
continuacin, se presentan los protocolos ms importantes de VOIP:
H.323: fue implementado por ITU-T para la transmisin de video conferencia,
pero es utilizado de igual manera para VOIP, es seguro pero presenta problemas
interactuar con NAT.
SIP: es uno de los protocolos ms utilizados actualmente, desarrollado por la
IETF para controlar sesiones, es decir, para la iniciacin, modificacin y finalizacin de
stas. Es empleado para la transmisin de multimedia, voz, video, juegos en lnea y
mensajera instantnea, por nombrar algunos. Utiliza 2 puertos para la transmisin, lo
que es un contra, pues utiliza ms ancho de banda. Al igual que H.323, presenta
problemas con NAT.
IAX2: es un protocolo libre patrocinado por Digium, es empleado para el
manejo de conexiones VOIP entre servidores Asterisk. Utiliza slo el puerto UDP 2569,
como para RTP como para sealizacin del canal. Permite empaquetar muchas sesiones
por un solo flujo, de esta manera se necesita menos ancho de banda. Permite la
autenticacin y no presenta problemas con NAT
SCCP: Protocolo propietario de Cisco, es por defecto para la transmisin entre
terminales con Cisco Call Manager, un servidor similar a Asterisk. El cliente que se
utiliza para esta comunicacin se llama Skinny, el cual utiliza el protocolo TCP/IP,
especficamente ocupa el puerto 2000, para la transmisin y recepcin.

1.3.3. Cdecs de VOIP

La voz debe codificarse para poder ser enviada a travs de la red IP, para este
fin se utilizan los cdecs, pues se garantiza la compresin y codificacin del sonido para
luego ser decodificado y descomprimido. El cdec determina si se ocupar ms o menos
ancho de banda, puesto que es directamente proporcional con la calidad de los datos que
se desean transmitir. Algunos cdecs VOIP se ven en la tabla 1-3

Tabla 1-3. Cdecs VOIP y su BitRate

Nombre cdec Bit Rate
G.711 56 64 Kbps
G.722 48, 56 64 Kbps
G.723 5.3 6.4 Kbps
G.728 16 Kbps
G.729 8 13 Kbps
GSM 1.3 Kbps

Los cdecs ms utilizados actualmente son G.711, G723 y G.729.

1.4. CENTRALES TELEFNICAS

Dispositivo de telefona que acta como conmutador de llamadas en una red
telefnica o de conmutacin de circuitos, su principal funcin es conectar lneas de
usuarios y enlaces con otras centrales.

1.4.1. Clasificacin de enlaces

Enlaces de salida: Este tipo de enlace permite establecer llamadas hacia el
exterior con otras centrales.
Enlaces de llegada: Este tipo de enlace permite la funcin contraria del enlace
de salida debido a que este permite la llegada de llamadas de otras centrales y no su
salida
Enlaces Bi-direccionales: Son enlaces capaces de actuar tanto como de salida y
llegada, por lo que ellos van a poder cursar llamadas independiente si son salientes o
entrantes.

1.4.2. Tipos de centrales

La central telefnica permite realizar las operaciones de conmutacin, por lo
cual se hace hincapi que existen tanto centrales manuales como automticas.
Centrales manuales: Este tipo de central son todas aquellas que, para establecer
comunicacin entre dos usuarios, necesitan la intervencin de una tercera persona, la
operadora.
Centrales automticas: En el anlisis de su proceso estas establecen la
comunicacin entre los dos usuarios, automticamente estos elementos pueden ser
electromecnicos o circuitos integrados digitales, dependiendo de la evolucin
tecnolgica que posee la central telefnica.

1.4.3. Proceso de conmutacin

El trabajo de conmutacin lo componen dos grupos de funciones que son la red
de conversacin o conexin y la unidad de control, siendo la primera encargada de
establecer las comunicaciones fsicas con los usuarios; la unidad de control es la que
supervisa la red de conexin atendiendo las peticiones de los usuarios.
La figura 1-5 expone el proceso de conmutacin destacando su grupo de
funciones.

Fuente: www.naser.cl

Figura 1-5. Red de conexin y control

1.4.4. Centralitas tradicionales PBX

Una PBX (Private Brach Exchange) es un dispositivo de telefona que acta
como conmutador de llamadas en una red telefnica.
En el desarrollo de la necesidad de comunicacin humana se forja ese elemento,
entregando comunicacin privada a una comunidad especifica. sta se encarga de
establecer llamadas al exterior o con terminales externos de una misma identidad.
Este dispositivo es de uso privado, con el cual se pueden gestionar llamadas
internas, entrantes y/o salientes a travs de una lnea telefnica. Esta central es de tipo
secundario, ya que presenta una derivacin de la RTC en una empresa y a travs de la
cual, la empresa puede gestionar llamadas entrantes y salientes hacia su proveedor. En
figura 1-6, se muestra una conexin entre la red pblica junto con una PBX de empresa.

Fuente: Tesis Integracin de centrales telefnicas en la Armada de Chile Asterisk IP"

Figura 1-6. Esquema PBX

1.4.5. Centrales telefnicas IP

Una central telefnica IP es un equipo diseado para ofrecer servicios de
comunicacin a travs de la red VOIP, con los componentes adecuados se entrega una
capacidad ilimitada
Las centrales hbridas mezclan los servicios de una central telefnica con la
tecnologa IP. En el mbito empresarial, la convergencia de la tecnologa IP da bastantes
ventajas, pueden estar separados por sucursales dispersas geogrficamente pero siempre
manteniendo los servicios telefnicos centralizados. Adems, aquellas empresas que
deseen usar las instalaciones de red junto con su terminal telefnico, o tambin
modificar la ubicacin del punto de red junto al telfono, sin necesidad de cambiar
configuracin alguna, pueden hacerlo, por eso resulta muy prctico tener una planta de
este tipo.

1.4.6. Mercado de centralitas

En la actualidad, existen una gran gama de modelos y proveedores de
centralitas con mayor o menor capacidad de anexos dependiendo de la magnitud de la
empresa en implementacin, con diversas caractersticas funcionales ya se ha totalmente
anloga, hibridas, o completamente IP.
En general las centralitas comerciales ofrecen una serie de funciones, desde la
recepcin sin operadora hasta buzn de voz, adems de funciones de control de llamada
restriccin y servicio al cliente.
Dentro de los grandes proveedores del networking se destaca a Cisco, 3com y
Asterisk, que entregan sus recursos al desarrollo de la telefona IP.

1.4.6.1. Cisco Systems

Empresa lder en el desarrollo de tecnologa, principalmente dedicada a la
fabricacin, venta, mantenimiento y consultora en el rea de telecomunicaciones.
Dentro de la telefona IP esta compaa ha creado una estrategia denominada Cisco
Unified, que no es ms que la integracin IP de video, voz y datos. Entre los productos
cisco VOIP se destacan: el Cisco Unified Communications Manager Express, el cual
permite que un router Cisco ISR o ISR2 desplegar servicios de telefona IP; circuitos de
voz analgica FXS, FXO y digitales BRI o PRI, soporte a equipos VOIP finales, como
por ejemplo telfonos IP, adems de permitir establecer conferencia, video llamada y
distribucin de llamadas automticas. La figura 1-7 muestra los distintos productos de
tecnologa VOIP de Cisco.

Fuente: www.cisco.com

Figura 1-7. Cisco Unified Communications Manager Express

Con la adquisicin de estos elementos se realiza la implementacin completa de
telefona IP en un lugar especfico, entregando la integracin de tecnologas por la red
de datos a todos los usuarios, siempre esmerando la seguridad y calidad de este grande
del networking. Un ejemplo de topologa con implementos Cisco se demuestra en figura
1-8.

Fuente: http://www.miarec.com/knowledge/how-record-calls-cisco-unified-communications-manager-
express

Figura 1-8. Topologa de conexin Cisco Unified Communications Manager Express

1.4.6.2. HP 3com

Otro de los grandes de la telefona IP es 3com, despus de su venta y
adquisicin por parte de HP, este otro lder de tecnologa, dej el desarrollo de esta lnea
de recursos reemplazando todo por la tarjeta Swicthvox de Digium, la cual proporciona
docenas de populares capacidades Voip, sustituyendo a los proveedores de HP 3com las
descontinuada lneas de equipos que se encuentran en el mercado. En la figura 1-9 se
muestra la tarjeta fsica reemplazo de los equipos hp 3com.

Fuente: www.digium.com

Figura 1-9. Switchvox Digium

1.4.6.3. Asterisk

Central telefonica VOIP de software libre en base GNU/Linux, desarrollado por la
compaa Digium, lder de la revolucin del mundo cerrado de las redes de datos, lleva a
la telefona Open Soucer a otro mundo. Su plataforma escalable y extensible, adems de
su arquitectura modular, entregan un ejemplo de servicio continuo y completo de
telefona IP. En figura 1-10, se encuentra un diagrama de comunicacin de Asterisk.

Fuente: www.Asterisk.com

Figura 1-10. Diagrama de comunicacin de Asterisk

1.5. SOLUCIN PROPUESTA

Cuando se pens en este proyecto, se determinaron todas las alternativas en el
mercado, analizando el problema de diferentes puntos de aplicacin, mostrndose como
una alternativa eficaz e innovadora el desarrollo de telefona IP, permitiendo la
integracin de tecnologa anloga y digital, una convergencia total. Pero tambin se
tom en cuenta que el software que se ocupar tendra que ser cdigo libre, puesto que
las centrales, como por ejemplo las de Cisco, tienen un gran costo asociado, Es por eso
que se eligi Asterisk.
Asterisk entrega mltiples opciones para la telefona IP, que son libres.
Adems, se pueden reutilizar computadores relativamente antiguos como servidores,
debido a que el servidor de Asterisk no necesita muchos recursos para funcionar, es por
esto que la reutilizacin de los recursos para su implementacin entrega un ahorro
significativo en los costos del proyecto, dentro del desarrollo se emplean conocimientos
en tecnologas y servicios basados en software libre, sin embargo, nunca dejando de lado
la calidad de servicio de los dispositivos.

Este proyecto utilizar Elastix, un sistema basado en CentOS con Asterisk y
otros softwares disponibles para darle al usuario mayores servicios de comunicacin.
Cuenta con servicios de e-mail, mensajera instantnea, integracin con fax, telefona IP
y una interfaz grfica que da mayores facilidades para la administracin de la
plataforma. La eleccin de Elastix permite optimizar su configuracin, adems de
transformar ese ambiente tosco de configuracin de consola en una agradable interfaz
grfica, sus ventajas son significativas en razn a las desventajas destacando su
flexibilidad, escalabilidad, integracin, coste llamadas y el aprovechamiento de la red
existente para la implementacin de VOIP, transformando a esta solucin como
realizable con caractersticas robustas y estables.

CAPTULO 2: ESTRUCTURA Y CONFIGURACIN DE ASTERISK

2. ESTRUCTURA Y CONFIGURACIN DE ASTERISK

En este captulo se realizar el estudio de la estructura de Asterisk, analizando
cada una de sus propiedades. De esta manera, se podr configurar el servidor de
telefona IP con los conocimientos necesarios e integrando la mayor cantidad de
dispositivos y softwares con la central telefnica.

2.1. FUNDAMENTOS DE ASTERISK

Asterisk es de las plataformas de software libre mejor logrados para la
unificacin e integracin de sistemas comunicacionales. Fue diseado para un sistema
de PBX, sin embargo, esta plataforma evoluciona con el tiempo e integra caractersticas
como buzones de voz, salas de conferencias, sistema para call centers y todo lo
relacionado con la comunicacin a tiempo real.

2.1.1. Historia de Asterisk

Asterisk fue desarrollado desde el ao 1999 por Mark Spencer. En ese ao ya
haba distintos proyectos de telefona Open Source, pero estaban relacionados ms con
la telefona por software, es decir, comunicacin entre computadores mediante sistemas
de audios. Asterisk marc la diferencia con estos proyectos, pues Spencer pretenda
realizar comunicaciones entre la red PSTN y un computador.
Debido a esto ltimo, el proyecto Asterisk form una alianza con Zapata,
iniciado por Jim Dixon, cuya idea era disear hardware para convertir la seal anloga
PSTN a una seal digital.
Actualmente, Zapata est integrado de manera absoluta a Asterisk y Digium es
la empresa que patrocina el proyecto con la manufactura de dispositivos de telefona
digital, denominado DAHDI (Digium Asterisk Hardware Device Interface).

2.1.2. Arquitectura de Asterisk

La arquitectura de Asterisk es un sistema modular, que tiene dependencia del
ncleo principal de ste. El ncleo est determinado por 4 elementos, como lo son la
gestin de mdulos, el temporizador del sistema, la gestin de canales y las interfaces

del sistema. Asterisk es completamente independiente de dispositivos, troncales, etc.
Esta arquitectura se explica de manera grfica con la figura 2-1.
Las PBX tradicionales poseen estructuras lgicas para poder diferenciar los
telfonos y dispositivos de telefona como faxes, tambin lneas troncales primarios,
lneas RDSI, entre otros. Asterisk no discrimina, es decir, todo entra como un canal
genrico y es gestionado integralmente.


Figura 2-1. Arquitectura Asterisk

2.2. DIALPLAN

El plan de marcacin o dialplan es la columna vertebral de Asterisk, es parecido
a un lenguaje script, donde funciones, recursos y aplicaciones se intercalan para formar
un procedimiento o programa. El Dialplan se ubica principalmente en
/etc/Asterisk/extensions.conf.
Cuando se habla de plan de marcacin se refiere a la marcacin de un
dispositivo o telfono. Al realizar esto, el plan de marcacin definir a qu contexto
corresponde la llamada, es decir a dispositivos SIP, IAX, DAHDI, etc. De esta manera,
el Dialplan comienza a ejecutar de manera secuencial lo planeado segn el contexto.

2.2.1. Contextos

Como ya se mencion, los contextos son la forma de categorizar
procedimientos para el Dialplan. Por ejemplo, el protocolo SIP, est definido por el
contexto [general]. Por otro lado, si un dispositivo no est especificado en algn
contexto, se redirigirn al contexto por defecto [default].

2.2.2. Extensiones

Son los anexos, es el nmero o carcter alfanumrico que se le asigna a un
dispositivo, para realizar el Dialplan en su respectivo contexto. Se define con la palabra
exten => dentro del plan de marcacin.

2.2.3. Prioridades

Las prioridades, como su nombre lo dice, es para generar una secuencia de
funciones y aplicaciones de forma ordenada dentro del Dial Plan

2.2.4. Aplicaciones bsicas

Dentro de Asterisk, existe una gran cantidad de aplicaciones, es por eso que
sern nombradas las ms importantes y que se utilizan de manera recurrente.
Answer: Significa responder, descolgar la llamada que est entrando.
Progress: Capaz de enviar audio adelantado en el entorno que lo permita.
Playback: Se utiliza para reproducir un audio contenido dentro del servidor
Asterisk.
Hangup: Es la aplicacin encargada de colgar la llamada.
Background: Sirve para lanzar una pista de audio mientras se espera la captura
de tonos de marcacin.
WaitExten: Es el complemento para Background, debido a que sirve para
especificar un periodo de espera.
Dial: Es la aplicacin que realiza la llamada a un dispositivo en concreto.
2.3. INTERFACES Y PROTOCOLOS DE ASTERISK

Dentro de Asterisk se necesitan de interfaces y protocolos para la comunicacin
entre dispositivos, se nombrarn los ms importantes.

2.3.1. SIP

Session Initiation Protocol, es un protocolo de control y sealizacin usado
mayoritariamente en los sistemas de Telefona IP, este protocolo permite crear,
modificar y finalizar sesiones con uno o ms usuarios y su mayor ventaja es su
simplicidad y consistencia. En el mundo existen una gran gama de protocolos de
sealizacin, pero es SIP quien sobresale entre todos.

2.3.1.1. Funciones de SIP

Su forma de funcionamiento es de manera transparente, llamase transparente a
la habilidad de un protocolo para transmitir datos a travs de la red de manera que no
sea visualizado para aquellos que estas usando el protocolo, toda caracterstica permite
un mapeo de nombres y la redireccin de servicios.
Dentro de las funciones del protocolo SIP estn la localizacin de usuarios, las
capacidades y disponibilidad de estos, el establecimiento y mantenimiento de la sesin.
En pocas palabras, SIP permite interactuar entre dispositivos, accin que se
consigue con distintos tipos de mensajes propios del protocolo que abarca esta seccin
con capacidades.

2.3.1.2. Beneficios de SIP

Control de llamadas o sin estado, proporciona una escalabilidad entre los
dispositivos mviles telefnicos y los servidores.
SIP necesita menos ciclos de CPU para generar mensajes de sealizacin
de forma que un servidor podr manejar ms transacciones.
Una llamada SIP es independiente de la existencia de una conexin en la
capa de transporte.
SIP soporta autentificacin de llamante y llamado mediante mecanismos
HTTP.
Autenticacin, criptogrfica y encriptacin son soportados salto a salto
por SSL/TSL pero SIP puede usar cualquier capa de transporte o
cualquier mecanismo de seguridad de HTTP, como SSH o S-HTTP.

2.3.1.3. Componentes del protocolo SIP

Para poder establecer las funcionalidades existen varios componentes distintos
en SIP los cuales son:
User Agent (UA): consisten en dos partes el user agent client (UAC) y el user
agent server (UAS), este ltimo es un recurso que genera peticiones SIP y recibe
respuestas a esas peticiones. Ambos son agentes de usuarios, permitiendo comunicacin
entre usuarios tipo cliente-servidor.
Servidor Proxy: retransmite solicitudes y decide a qu otro servidor debe
remitir, alterando los campos de la solicitud en caso necesario. Es una entidad
intermedia que acta como cliente y servidor con el propsito de establecer llamadas
entre los usuarios. Este servidor tiene una funcionalidad semejante a la de un Proxy
HTTP que tiene una tarea de encaminar las peticiones que recibe de otras entidades ms
prximas al destinatario.

2.3.1.4. Comunicacin SIP

En una llamada SIP hay varias transacciones SIP, intercambio entre un cliente y
un servidor.

Fuente http://elastixtech.com

Figura 2-2. Esquema de comunicacin SIP
Los usuarios deben registrarse para poder ser encontrados, como se observa en
las primeras transacciones. En este caso, la figura 2-2 describe el terminal con la peticin
REGISTER (segmento rojo).
La siguiente transaccin corresponde al establecimiento de la sesin, desde la
peticin INVITE del usuario al proxy hasta el OK 200 correspondiente al afirmar la
llamada entrante (segmento verde).
En este momento, la llamada establecida, pasa a funcionar el protocolo de
transporte RTP con los parmetros establecidos en la negociacin (Segmento azul).
En el ltimo segmento de la comunicacin se evidencia la finalizacin de la
sesin (segmento morado).

2.3.2. IAX

Inter-Asterisk Exchange Protocol es tambin lo que se denomina un protocolo
de sealizacin, la principal diferencia entre lo otros protocolos es que IAX no utiliza
RTP, sino que su lugar implementa su propio mecanismo de trasmisin de voz.
Este protocolo es ms compacto debido que su fabricacin e implementacin
fue realizada y enfocada las aplicaciones telefnicas.
IAX trabaja junto a UDP con una caracterstica muy especial, todas las
comunicaciones trabajan por el mismo puerto UDP. Por lo tanto NAT no es un problema
para IAX a diferencia de SIP.
Un inconveniente de IAX es que no es un estndar, sino un protocolo
independiente, existe una nueva versin de este protocolo IAX2 permite utilizar una
gran cantidad de cdecs y streams, lo que le permite aumentar su funcionalidad para dar
soporte a aplicaciones no nicamente telefnicas.

2.3.2.1. Arquitectura de IAX

En su estructura de funcionamiento fue diseado como un protocolo de
conexiones VOIP entre servidores, aunque en la actualidad sirve para conexiones entre
clientes y servidores que soporte le protocolo.

2.3.2.2. Objetivos de IAX

Los objetivos principales de IAX son: el maximizar el ancho de banda (BW) en
las transmisiones de control y multimedia de VOIP, evitar problemas de NAT y el
soporte para transmitir planes de marcacin
2.3.2.3. Funcionamiento de IAX

Para entender el funcionamiento de IAX, se tiene que observar las etapas que
posee una llamada, donde el primero es el establecimiento de la llamada, el cual inicia la
conexin para confirmar el mensaje, flujo de datos o de audio. Se mandan paquetes de
informacin en ambos sentidos, este flujo de informacin trabaja bajo el mismo
protocolo UDP, evitando los problemas provocados por NAT y, por ltimo, la liberacin
de la llamada o colgar, desconexin de la comunicacin, que se confirma enviando un
mensaje y confirmando ste. En figura 2-3 se observa el esquema de comunicacin de
IAX.

Fuente http://elastixtech.com

Figura 2-3. Esquema de comunicacin IAX

2.3.3. Adaptadores ATA

Un adaptador ATA se puede describir como un dispositivo que convierte
seales empleadas en las comunicaciones analgicas a un protocolo de VOIP. En
general este elemento se ocupa para transformar seal digital a una analgica.
Estos adaptadores pueden ser conocidos en el mundo de la telefona como
gateways, ya que son el camino entre el mundo analgico y IP, adaptador multipuerto
con funciones ms complejas de enrutamiento. Estos elementos surgen con la
necesidad de conectar elementos ms antiguos a las nuevas redes reutilizando los
materiales, transformado estas arquitecturas de comunicacin viables en su proceso de
implementacin.

2.3.4. DAHDI

Hace referencia a Digium Asterisk Hardware Device Interface, es decir, una
interfaz para dispositivos de Digium o compatibles que se pueden conectar al servidor
Asterisk, pues estos dispositivos son los que interactan con las redes PSTN.

2.3.5. CLI

La interfaz de lnea de comando de Asterisk es utilizada para ejecutar, cargar,
descargar y configurar el sistema Asterisk, como tambin cualquier tipo de modulo
instalado. Es la fuente primaria de informacin, como monitorizacin y gestin de
mantenimiento, pues la CLI ofrece una gran cantidad de informacin como para la
resolucin de cualquier problema que pueda complicar.

2.4. CDECS Y FORMATOS UTILIZADOS EN ASTERISK

Analizando el concepto tericamente cdec es un algoritmo de compresin y
descompresin, que aprovecha la potencia de la CPU para realizar una labor de mejor o
peor calidad. Lo mismo se aplica para los formatos pero concretamente en el momento
de escritura en un archivo de almacenamiento
En la comunicacin multimedia es necesario utilizar un lenguaje comn durante
la transmisin, en caso de querer guardar la informacin es necesario algn formato para
su almacenamiento.
Aqu es donde la plataforma Asterisk utiliza una serie de cdecs y formatos
tanto para video y audio. Los cdecs de audio para telefona se pueden dividir en dos
grupos, aquellos basados en pulse code modulation (PCM) y aquellos que
reestructuran la representacin digital de PCM en formatos ms livianos.
Como todo algoritmo existe un tringulo que, al optar por una opcin, se
disminuir otro extremo proporcionalmente. Este tringulo se presenta en la figura 2-4.

Fuente: http://elastixtech.com

Figura 2-4. Triangulo cdec de audio

2.4.1. Cdecs de audio

Ulaw: Este cdec, es realmente conocido como G.711 pero en su versin
especifica norteamericana. Su utilizacin es codificando telfonos en la red clsica de
telefona ofrece un flujo de datos de 64 kbit/s lo que puede resultar bastante alto
comparado a sus competidores.
Alaw: Es equivalente al cdec ulaw, pero utilizado en Europa es conveniente
forzar los dispositivos a utilizar este cdec para intentar evitar la transcodificacin
GSM: Cdec reconocido por su utilizacin en los canales mviles, en su
funcionamiento no prima la calidad sino la cantidad, ya que el flujo de datos en una
conexin Full-Rate es de 13 kbit/s.es un cdec recomendado para ahorrar ancho de
banda.
Ilbc: Dentro de la industria es uno de los cdec ms interesantes aplica
mltiples programas conocidos de conversacin por voz, dando origen al enlace de
comunicacin de google, google talk.
Puede ofrecer niveles de calidad superiores al poderoso G.729, su flujo de datos
es de tan solo 13,3 kbit/s, equivalente a GSM pero con una calidad extremadamente
superior.

2.4.2. Formatos de audio

GSM: Este formato, es simplemente la traduccin directa de un audio
proveniente del cdec GSM sin modificaciones, con la misma calidad, se representa con
la extensin gsm, pero tambin puede utilizar la extensin wav49.

PCM: Formato utilizado por la telefona tradicional, no tiene compresin,
mantiene la misma calidad, pero es el formato con los bitrates ms altos, puesto que es
una grabacin en bruto. Utiliza las extensiones wav o pcm.
WAV: Formato creado por Microsoft que se basa en otros formatos, sin
compresin por lo que tiene tamaos considerables para la cantidad de informacin
almacenada. Sus diferentes variables, establecen la frecuencia y los bits, que conllevar
el nivel de la calidad de grabacin. El ms utilizado en Asterisk es el WAV 16 bit.
MP3: El formato ms popular, refirindose a MPEG Layer III, y posee licencias
especiales de distribucin. Debido a estas licencias, el uso dentro de Asterisk debe de
hacerse de forma manual, es recomendable convertir los ficheros MP3 a otros formatos
ms prcticos en Asterisk, utiliza compresin, por lo tanto, presenta perdidas de calidad.

2.5. ELASTIX

Elastix es una distribucin libre, basada en CentOS, para servidores de
comunicaciones unificadas, desarrollada por Palosanto Solutions el ao 2006. Elastix
posee 4 softwares principales: Asterisk para centrales telefnicas, Hylafax para la
integracin con FAX, Openfire para mensajera instantnea y Postfix para correo
electrnico.
En este proyecto, Elastix es el protagonista, pues utiliza Asterisk de una
manera amigable, con interfaz grfica para su administracin y configuraciones.

2.5.1. Caractersticas de Elastix

Elastix posee las siguientes caractersticas:

- Soporte de video para realizar video llamadas
- Soporte para virtualizacin que permite mltiples mquinas virtuales en el
mismo servidor
- Interfaz web para el usuario amigable
- Fax a email
- Reportes de uso de recursos
- Opciones para iniciar o apagar
- Detalle de llamadas
- Mdulo de correo de voz integrado
- Soporte multilenguaje
- Mdulo call center

En la figura 2-5, se observa la pantalla de inicio de la instalacin de la
distribucin Elastix.


Figura 2-5. Pantalla inicio instalacin Elastix

2.5.2. Interfaz web Elastix

Es aqu en este ambiente amigable donde surge la configuracin del sistema. La
interfaz web de Elastix se observa en la figura 2-6.

Fuente: http://elastixtech.com

Figura 2-6. Interfaz web de Elastix

Pestaas de configuracin bsicas:

Sistema- Informacin del sistema: es aqu donde se evidencia el estado de los
recursos del sistema, permite monitorear la carga de la CPU, el uso de memoria y
el tiempo en que lleva encendido el sistema, adems de informacin del estado
de los discos duros.
Sistema- Red: muestra informacin de los interfaces de red y los parmetros
configurados durante el proceso de instalacin, por defecto el sistema se
configura con una IP automtica DCHP
Sistema- Administrador de usuarios: en esta pestaa se configuran los usuarios
del sistema. Se pueden definir grupos de usuarios con permisos especiales.
Sistema- Gestin de apagado: desde esta pestaa se puede interactuar con el
sistema en funcin del apagado y el encendido.
PBX- Configuracin: es aqu donde se realiza la configuracin de la PBX con un
interfaz de gestin de Asterisk.
PBX- Buzn de voz: interfaz para el manejo de mensajes de voz, cada vez que
entra uno, el sistema permite consultar inmediatamente.
PBX- Herramientas: a travs de esta ventana es posible realizar dos tareas :
ejecutar comandos en Asterisk desde CLI (command line interface) y editar los
archivos de configuracin (.conf)
Dentro del sistema se ha podido apreciar, que existe acceso a un mundo de
configuraciones, por los cual las pestaas permiten un despliegue rpido y seguro de una
centralita telefnica.
La potencia del sistema no est en cuestionamiento, su interfaz sencilla e
intuitiva, adems de contar con una gran comunidad Open Source a disposicin de los
usuarios, lo convierte en un sistema telefnico completo ideal para pequeas y medianas
empresas

2.6. IMPLEMENTACIN DE ELASTIX

La implementacin del servidor Elastix se hizo en un computador del
laboratorio que tiene instalado en l una tarjeta Digium TDM410, para as generar la
comunicacin con las redes de telefona analgicas.
Al momento de la implementacin, es necesario tener ciertos objetivos claros,
como lo son las comunicaciones que se desean tener entre los computadores del
laboratorio, es decir, con software denominado softphone, que sirve para la
intercomunicacin entre computadores; si se desea interactuar con dispositivos de
telefona anloga, digital o mvil, entre otros.
A la hora de disear la red VOIP dentro del laboratorio se tienen que
considerar ciertos factores:

Ancho de banda: si bien la informacin que se transmite en el laboratorio no
cumple con la cantidad para saturar el funcionamiento del servidor en sus
procesos, es necesario una trasmisin de voz en funcin de la codificacin y
compresin antes expuestas, logrando establecer una calidad de servicio en la red
conmutada QoS.
Codificacin de voz: la seal de voz natural es de caracterstica analgica, por lo
que transmitirla por la red de datos en forma de paquetes se tiene que hacer de
manera digital.
Cancelacin del eco: el eco se produce cuando el usuario escucha su propia voz,
provocando un efecto molesto que degrada la calidad de la voz, por lo que
disminuir este factor permitir a los usuarios una comunicacin exitosa.
Supresin de jitter: las redes paquetes no garantizan el ancho de banda lo que,
unido a su carcter no orientado a la conexin, producen variaciones en los
tiempos de llegada de los paquetes.
Generacin y detencin de tonos: dentro de la red de telefona que se desea
implementar, los mecanismos de sealizacin deben ser capaz de generar y
detectar este tipo de sealizacin.

2.6.1. Conexin remota

En primera instancia, se empezar por la conexin remota, para acceder a la
consola de Asterisk para la configuracin y mantenimiento desde cualquier parte que
pertenezca a la red institucional de la Universidad Tcnica Federico Santa Mara Sede
Jos Miguel Carrera.
En el caso de trabajar bajo el sistema operativo Windows se necesitara una
herramienta adicional, la cual recibe el nombre de Putty.
La descarga se puede realizar de la siguiente direccin:
http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html
Ejecutado el programa como se muestra en la figura 2-7, se ingresa la IP del
servidor para acceder al sistema de forma remota.
Host name: 10.3.12.188(IP de servidor Elastix)
En caso de querer guardar la sesin para volver ingresar, en la casilla saved
Sessions se procede a guardar, digitando un nombre en la descripcin.
Establecido el parmetro de guardado, seleccin del botn Open, realizado
esto saldr una advertencia presionaryes
En la consola se observa Login as: escribir root y luego la contrasea
definida.


Figura 2-7. Configuracin Putty

Ingresados los datos de manera correcta, se procede a conectar remotamente al
servidor, para configurar la central telefnica IP.

2.6.2. Configuracin y comunicacin anexos SIP

La explicacin que viene a continuacin, es tomando en cuenta dos anexos SIP,
pero dentro del proyecto de implementacin de la central telefnica Asterisk, es tener
una cuenta por cada computador y dispositivo que se quiera configurar.
Se crearn dos extensiones SIP de prueba, para explicar cmo es la
configuracin del servidor Asterisk, como se observa en la figura 2-8.

-1001 Nicols Palavecino
-1002 Jorge Rojas

Fuente: Elaboracin propia.

Figura 2-8. Configuracin extensin SIP

Para establecer una llamada a travs de la red VOIP implementada, se tiene
que proceder a crear cuentas SIP, para poder agregarlas se trabajar en la interfaz web de
Elastix. Para la creacin se asigna el nmero de la extensin en User Extensions luego
en Display name el nombre del usuario (EJ: Jorge Rojas), dentro de los parmetros de
creacin se selecciona Submit.
Es muy importante aplicar los cambios sino la cuenta creada no tendr efecto,
en la figura 2-9 se observa que existe la opcin de Apply Configuration Changes Here,
al hacer click, Elastix actualiza el archivo sip.conf con las configuraciones que se les ha
dado en la interfaz grfica de la plataforma.


Figura 2-9. Aadir una extensin

Realizado esto es hora de establecer la comunicacin SIP-SIP, pero para ello se
necesitan los dispositivos finales los cuales intercambiarn el mensaje.

2.6.2.1. Configuracin de softphone SIP

Descargar los softwares Express Talk y Zoiper, se pueden encontrar los link en
la pestaa extras, descarga.

http://www.zoiper.com/freec.php
http://www.nch.com.au/talk/es/index.html

Para la comunicacin SIP-SIP se utilizar el softphone Zoiper, debido a que
soporte ms protocolos de comunicacin que softphone normales.
Una vez instalado el software en el computador del laboratorio, en el costado
izquierdo de Zoiper como se ve en la figura 2-10, existe la opcin Add new SIP
account, es aqu donde se procede a configurar la cuenta antes creada para poder
establecer comunicacin.
En el primer cuadro de configuracin se ingresa el nombre de la cuenta.

Fuente http://www.sipcel.com/es/zoiper/

Figura 2-10. Ingreso nombre cuenta Zoiper


Figura 2-11. Parmetros de configuracin en Zoiper

Como se observa en los parmetros de configuracin de Zoiper en la figura 2-
11, se enlaza el softphone con el servidor para poder establecer la comunicacin entre
los diversos equipos y dispositivos en la red.
Luego de configurados en dos equipos diferente de la red, se procede a marcar
el anexo configurado en este caso desde el 1001 al 1002, donde se establecer
comunicacin entre los usuarios Nicols Palavecino y Jorge Rojas, respectivamente
como se ve en la figura 2-12.

Fuente: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-faq/

Figura 2-12. Comunicacin entre dispositivos SIP

2.6.3. Configuracin y comunicacin anexos IAX2

Como sucedi con los anexos o extensiones SIP, tambin se tiene pensado
implementar 10 cuentas IAX2, una para cada computador perteneciente al laboratorio.
La actividad que se explicar a continuacin es slo una prueba para ratificar la
comunicacin entre los anexos. Cabe destacar que tambin se crearon 2 extensiones, las
cuales son:

1100 IAX PAOL REDES
1101 IAX LABREDES

El softphone Zoiper da la garanta de soportar comunicacin entre los
protocolos SIP e IAX, lo cual lo transforma en una eleccin ptima de softphone para la
comunicacin de usuario que no tenga acceso de un telfono anlogo, telfono IP o
alguno dispositivo de comunicacin.
Para la comunicacin IAX es necesaria una cuenta para este protocolo, ya que
las extensiones SIP no utilizan este protocolo. La creacin del anexo en Elastix es
idntica a la del protocolo SIP, siendo iax.conf el archivo modificado. Luego de crearla,
se proceder a vincular el anexo con el softphone, con la opcinAdd new IAX
account (Ver figura 2-13).


Figura 2-13. Vinculacin anexo IAX a Zoiper

Siguiendo los parmetros de configuracin de cuenta de Zoiper, se enlaza el
servidor con la cuenta del softphone permitiendo realizarla prueba de IAX- IAX.
Se realiza la prueba SIP-SIP e IAX-IAX para probar la capacidad del software,
realizando la comunicacin se comprueba que es exitosa, cabe destacar que se puede
lograr llamadas entre protocolos lo cual no es un inconveniente. Dentro del laboratorio
se procede a la instalacin del programa en los 10 equipos con su respectivo racks a
disposicin para el proyecto.

2.6.4. Video llamada

Poder ocupar todos los recursos de la tecnologa VOIP, entrega la posibilidad
de salir de la bsica comunicacin de voz, a un tipo de enlace completo. En el mercado
existen variedad de softphones, pero la mayora de pago y el soporte de protocolos los
hacen descartables. Express talk es el softphone para la video llamada, al ser un software
que soporta el protocolo SIP y tambin video llamadas dentro de este protocolo.
Para el soporte de video dentro del servidor Elastix, es necesario modificar va
consola el archivo sip.conf, aadindole la lnea videosupport=yes y permitir ciertos
cdecs para su transmisin. Dentro de cada cuenta que requiera soporte para video
llamada es necesario agregar la lnea videosupport=yes
2.6.4.1. Dispositivos para el video llamado

Para la prueba de esta actividad, se requiere una cmara, por lo tanto se
utilizaron los siguientes dispositivos:
- Notebook Packard bell EasyNote NM (cmara Web integrada).
- Equipo de laboratorio con cmara web Logitech HD C270.

2.6.4.2. Configuracin ExpressTalk

La configuracin de ExpressTalk es intuitiva y muy parecida a la de Zoiper,
slo es necesario habilitar la caracteristica de transmisin de video. Para eso,
ExpressTalk descargar los cdecs correspondientes para la comunicacin y slo queda
agregar los anexos en cada dispositivos, como se puede ver en la figura 2-14.


Figura 2-14. Configuracin cuenta ExpresTalk

La calidad de la video llamada depende de varios factores, pero principalmente
la calidad de la cmara y la resolucin de sta son pilares de un buen intercambio de
imagen entre usuarios, el uso de ms recursos de la red lleva consigo ms transmisin de
datos por la red, por lo que el ancho de banda en caso de ser bajo, provocar un deterioro
de la calidad del video, adems de una latencia de la informacin enviada entre
emisores. En la figura 2-15 se presenta un ejemplo de la transmisin de una video
llamada.


Figura 2-15. Transmisin de la video llamada

2.6.5. Comunicacin con dispositivos mviles dentro de la red UTFSM

Buscando establecer comunicacin por toda la red de la universidad es
necesario salir del ambiente del laboratorio, para utilizar los recursos tecnolgicos
actuales.
El trabajo fue centralizado en la red universitaria, por lo que todos los
dispositivos de sta comparten el mismo segmento de red, llevando consigo grandes
beneficios, lograr comunicarse de forma remota a travs de la plataforma es posible.
Todo esto al desarrollo de tecnologas mviles (celulares), si bien ha sido un proceso
desde el primer lanzamiento de un sistema operativo mvil, como lo fue Palm y luego
Symbian, nada cambio ms el desarrollo de esta tecnologa. Con el lanzamiento del
sistema Android, ste en conjunto con los sistemas operativos ms vanguardista como
son Windows mobile e IOS (ver figura 2-16), permiten interactuar con la central
telefnica IP para entregar comunicacin a los usuarios.

Fuente: Google Images

Figura 2-16. Sistemas operativos mviles

Dentro de estos centros de descargas de sus respectivos sistemas existen varias
opciones de softphones, que permiten enlazar el celular con la central Elastix, pero la
eleccin va dirigida al soporte de protocolos de sesin, es aqu donde se vuelve a recurrir
a Zoiper. En figura 2-17 se observa la interfaz grfica del softphone Zoiper para
dispositivos mviles.


Figura 2-17. Zoiper para dispositivos mviles

Una vez instalado la aplicacin, se ejecuta dentro del telfono movil. Como es
caracterstico del software, es necesaria la vinculacin a un anexo o extensin, para
aquello se debe ir a Settings y elegir la opcin Accounts, como se observa en la
figura 2-18.

Fuente: Elaboracin Propia

Figura 2-18. Configuracin Zoiper para dispositivos mviles

Se elige aadir un anexo SIP, que estaba configurado con anterioridad, por lo
tanto, se debe entregar la informacin necesaria al softphone, como se ve en la figura 2-
19.


Figura 2-19. Configuracin anexo SIP para Zoiper en dispositivos mviles

Es as como configurados los parmetros, adems de haber ingresado a la
cuenta creada del telfono mvil, est se convierte en un dispositivo final de la red
institucional, enlazado con la central telefnica IP, para as entregar servicios de
comunicacin a los usuarios y anexos Elastix.

2.6.6. Integracin con telfono IP Cisco

Para la comunicacin en la red, se utilizara un equipo de gama media Cisco
modelo SPA504G representado en figura 2-20, el cual permite 4 lneas de telfono IP en
un mismo equipo, este dispositivo se conecta mediante PoE.

Fuente: Cisco.com

Figura 2-20. Telfono Cisco SPA504G
Para poder acceder a la configuracin se procede a resetear de fbrica el equipo
pulsando el botn SETUP--14.Factory Reset--Select.
Una vez formateado el telfono es necesario configurar la IP del equipo.
SETUP--9.NETWORK--Select. De esta manera, se le asigna una IP esttica
10.3.12.219.
Ingresado al interfaz web del equipo como se observa en la figura 2-21, es
necesario enlazar los parmetros de configuracin.


Figura 2-21. Interfaz web telfono Cisco SPA504G

En la figura 2-22, se aprecia la vinculacin de la cuenta SIP, donde se cre una
extensin de prueba, la numero 1004, que es asignada para el telfono IP Cisco. Dentro
de la interfaz web de ste, es posible configurar el anexo de forma intuitiva.


Figura 2-22. Configuracin anexo para telfono IP Cisco

Ya con la configuracin lista, el dispositivo queda disponible para poder
comunicarse con los elementos de la red institucional ya configurados.

2.6.7. Integracin con red anloga PSTN

Sin duda esta es una de las caractersticas ms valoradas por el mundo de las
comunicaciones unificadas es el poder integrar la clsica red telefnica anloga con una
central telefnica IP.
Como ya se haba mencionado anteriormente, el servidor donde est alojada la
central telefnica IP Elastix, posee una tarjeta Digium, la denominada TDM410P, que se
puede distinguir en la figura 2-23.
.

Fuente: Digium.com

Figura 2-23. Tarjeta Digium TDM410P

Dentro de las opciones de Elastix en la interfaz web, existe una de reconocer
hardware, la que configura automticamente en el archivo chan-dahdi.conf los cambios,
si es que existe una interfaz DAHDI, ya sea activa o inactiva, como tambin si la interfaz
es FXO o FXS.
Bajo las circunstancias de esta configuracin, es que se puede conectar la
central telefnica IP Elastix con una PBX tradicional, y as conectar en esta ltima,
telfonos anlogos para comprobar la conexin.
Pero nada est dicho an, puesto que el dialplan al no tener instrucciones claras
con respecto a la telefona anloga, no puede generar comunicacin con ningn
dispositivo. De esta manera, se modific el archivo extensions.conf en el contexto
[from- analog], para que al momento de que un telfono anlogo se quiera comunicar
con la central de telefona IP y viceversa, exista comunicacin.

2.6.8. Buzn de voz a Gmail

Una de las caractersticas de Asterisk es el buzn de voz o voicemail, que no es
ms que guardar un mensaje de voz y que luego ste se revise por si se tiene un recado,
por ejemplo.
Pero para generar una mejor utilidad a esta caracterstica, se configur la central
telefnica IP Elastix para que enve estos mensajes de voz al usuario a travs de su
cuenta de correo electrnico Gmail.
Elastix viene consigo con aplicaciones para hacer este trabajo, pero por
motivos de configuracin se ha decidido ocupar otro software, denominado ssmtp.
Lo primero que se debe hacer es desinstalar postfix que es el software
preinstalado de Elastix, para no generar conflicto en el sistema. Luego es necesario
instalar ssmtp (yum install ssmtp), para entrar as a configurar este software con el
objetivo de enviar los mensajes de voz hacia la cuenta Gmail del usuario que lo desee.
Se edita el archivo /etc/ssmtp/ssmtp.conf de la manera que se observa en la
figura 2-24.


Figura 2-24. Configuracin de archivo ssmtp.conf

Tambin es necesario agregar root:elastix.jmc.usm@gmail.com
:smtp.gmail.com:587 al archivo /etc/ssmtp/revaliases.
Para finalizar, es necesario editar el archivo voicemail.conf, el cual debera
quedar como se muestra en la figura 2-25.

# /etc/ssmtp/ssmtp.conf
# Ssmtp config for Gmail or google apps
account
Mailhub=smtp.gmail.com:587
hostname=elastix.jmc.usm@gmail.com
Root= elastix.jmc.usm@gmail.com
AuthUser= elastix.jmc.usm@gmail.com
AuthPass=*******
UseSTARTTLS=yes
UseTLS=yes
FromLineOverride=yes


Figura 2-25. Configuracin archivo voicemail.conf

De esta manera, el usuario con el anexo 1001 que es Nicols Palavecino,
recibir el buzn de voz a su cuenta de correo palavecino.tdm@gmail.com si no est
disponible dentro de la red institucional.

[general]
format = wav
attach = yes
delete = yes
maxmsg = 1000
envelope = yes
skipms = 3000
maxsilence = 10
silencethreshold = 128
maxlogins = 3
emaildateformat = %A, %B %d, %Y at %r
mailcmd=/usr/sbin/ssmtp -t
[default]
1001 =>
123456,1001,palavecino.tdm@gmail.com,atta
ch=yes|delete=1

CAPTULO 3: EVALUACIN ECONMICA DE LA IMPLEMENTACIN
DE LA CENTRAL TELEFNICA IP

3. EVALUACIN ECONMICA DE LA IMPLEMENTACIN DE LA
CENTRAL TELEFNICA IP

En este captulo se realizar la evaluacin econmica del trabajo, es decir,
determinar cul es el monto de la inversin necesaria para la implementacin de la
central telefnica IP en el laboratorio de telefona y redes de la UTFSM sede Jos
Miguel Carrera.

3.1. ANTECEDENTES GENERALES

Realizar una evaluacin econmica est relacionado con la estrategia ms
conveniente, es decir, analizar qu elementos elegir para el trabajo o cmo implementar
el servicio, para recibir utilidades a corto, mediano o largo plazo.
Si bien se trata de optimizar la implementacin del servidor, generar ganancias
no es el objetivo, por el contrario, la finalidad de este trabajo es entregar un servicio para
la comunidad universitaria.
En el transcurso de este trabajo, se ha descrito los factores y las cualidades de la
plataforma basada en VOIP, cuyo requerimiento mnimo es la existencia de una red de
datos para su funcionamiento. Al implementar el servicio de telefona IP en el
laboratorio, la reduccin de costos es un gran beneficio, debido a que la institucin
universitaria posee una red de datos, por lo tanto, es necesario realizar ciertas mejoras
para utilizar el servicio.
El laboratorio consta de 10 computadores que sern utilizados como usuarios
finales para el servicio de telefona IP. Debido a esto, se analizar con estos parmetros
la evaluacin econmica del servicio, destacando que la implementacin del servicio
puede ser de gran envergadura, a causa de la disposicin de la universidad tanto a favor
del servicio como econmica, fomentando siempre tecnologas en favor de la comunidad
universitaria.

3.2. ADQUISICIN DEL HARDWARE

La evaluacin de los equipos se realiz en base a los elementos necesarios para
la implementacin, determinando su disponibilidad en el mercado, destacando su calidad
y disponibilidad, facilitando la adquisicin de stos.
Los activos deben poseer caractersticas tcnicas de acuerdo a las normas
utilizadas en redes internacionales, adems de los estndares definidos por la UTFSM
para la implementacin del servicio.

3.2.1. Seleccin del hardware

En relacin a los requerimientos necesarios, se adquirirn los elementos
faltantes en la estructura de la universidad para la continuidad del trabajo. Existe una
gama de activos que la universidad facilita sin ningn costo previendo el desarrollo de
nuevas tecnologas al servicio de la comunidad universitaria, a continuacin se observa
la tabla 3-1, referente a los activos que se necesitan adquirir para la implementacin de
telefona IP en el laboratorio de redes y telefona de la Universidad.

Tabla 3-1. Listado del hardware necesario

Dispositivos Cantidad Detalles tcnicos
Tarjeta Digium 410P 4
Dispositivo para establecer enlaces troncales.
Tarjeta configurable de 1 a 4 puertos
analgicos, bien sean FXO o FXS.
Telfono IP SPA 504G 10 Telfonos terminales para desarrollo prctico.
ATA 10
Convertidores de seal anloga a digital,
usado para telfonos anlogos
Audfonos con
micrfono
10
Dispositivo de comunicacin utilizado en
softphones instalados en PCs
Servidor 1 Implementacin de central telefnica Asterisk
Cmara Web 10
Cmara para establecer video llamadas entre
usuarios

3.2.2. Costo de hardware requerido

Para efectuar el anlisis de los elementos, se observan detalladamente diversos
proveedores solicitando cotizaciones para realizar las respectivas evaluaciones
econmicas, siempre destacando el mayor beneficio para la implementacin y la calidad
tcnica requerida, tomando en cuenta caractersticas como garantas, soporte tcnico o
instalacin.
En la tabla 3-2 se determinan los valores de los elementos a implementar.

Tabla 3-2. Costo de hardware

DISPOSITIVOS CANTIDAD
VALOR
NETO POR
UNIDAD
(CLP)
VALOR
NETO(CLP)
Tarjeta Digium
TDM410P
4 $138.000 $552.000
Telfono IP SPA
504G
10 $102.834 $1.028.340
ATA Cisco PAP2T 10 $43.250 $432.500
Logitech Audfono
H390 con
micrfono
10 $13.437 $134.370
Servidor 1 $343.000 $343.000
Webcam EC-341 10 $4.193 $41.930

TOTAL
NETO
$2.532.140

TOTAL
CON IVA
(19%)
$3.013.247

3.2.2.1. Garanta del hardware

Un aspecto importante a evaluar es la garanta, ya que dependiendo del
proveedor del producto, se rigen las normas en el momento que el dispositivo presente
anomalas, existiendo previo acuerdo con el proveedor. Hay garantas dependiendo del
activo las cuales actan directamente con la empresa del proveedor como lo es el
servidor.
La Universidad cuenta con un inventario que lleva registro de todos los bienes
adquiridos en el tiempo, con los datos del proveedor, fechas de adquisicin, costo de la
compra y el tiempo de las garantas especificando su tipo y responsables.

3.2.2.2. Mantencin de los activos

La Universidad Tcnica Federico Santa Mara Sede Jos Miguel Carrera, no
posee ningn contrato firmado con algn proveedor para la mantencin de la red de
telefona para aplicar mantencin a los equipos adquiridos, debido que estos son
ocupados para fortalecer las habilidades de aprendizaje.
Adems, las mantenciones sern realizadas por el mismo personal de la
Universidad que poseen las competencias necesarias para ejecutar ese tipo de
mantenciones.

3.2.3. Beneficios de la implementacin

El costo total de la implementacin puede ser elevado, sin embargo, el
desarrollo de tecnologas de vanguardia trasforman a este servicio en una alternativa con
ventajas econmicas y tcnicas.
El uso de software de cdigo abierto, como lo es Asterisk, para utilizar la
tecnologa VOIP sin la necesidad de requerir la compra de una licencia, es innovador por
lo que logrando el xito de la instalacin, abre las puertas a que se implemente esta
tecnologa en toda las Universidad, entregando comunicacin local y externa a bajo
costo, integrando todas las tecnologas para la realizacin de llamadas.
Considerando el costo de la implementacin, se ha pensado utilizar la red
institucional, aprovechando todos los recursos a disposicin, adems de la oportunidad
acadmica que se entrega a los alumnos en materia de servidores, control de las redes
LAN y telefona IP. Como cualidad tcnica, llevar comunicacin a cada computador que
ingrese a la red universitaria permitir a los alumnos disfrutar de una tecnologa en
evolucin y progreso.
3.3. COSTOS DE INSTALACIN Y CONFIGURACIN DEL SERVIDOR

Para la puesta en marcha del servidor de telefona IP, es necesario realizar
tareas de armado de hardware (servidor), configuracin del sistema y de los dispositivos
finales, adems de aquello, se deben hacer las pruebas necesarias para la marcha blanca
y tambin, realizar capacitaciones a los funcionarios de la UTFSM para el uso eficaz de
la plataforma Elastix.
Se determin que el valor hora hombre ser de $2.090, dado que en el ao 2007
en una memoria de ttulo (Fuente: Fonored planta telefnica digital Asterisk) de
implementacin similar, se evalu el valor de la hora hombre en $1.846 y, bajo este
parmetro, agregando las variaciones del IPC desde el ao 2007 hasta la fecha (Agosto
2013), se establece el valor antes mencionado. Adems, las horas necesarias para
realizar cada actividad mencionada estn determinadas en la siguiente tabla 3-3.

Tabla 3-3. Cantidad de horas de implementacin

Actividad Cantidad horas
Armado de hardware 4
Configuracin de sistema 8
Configuracin de dispositivos
finales 4
Pruebas del sistema 2
Capacitacin a usuarios 6
TOTAL 24

Por lo tanto, el valor de la puesta en marcha del sistema, bajo el punto de vista
de trabajo de recursos humanos, est determinado por $2.090 x 24= $50.160.

3.4. INVERSIN TOTAL PARA LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

En este captulo se determinaron los valores tanto de dispositivos necesarios
como del trabajo de implementacin y configuracin para la puesta en marcha del
servicio, especificando que estas instalaciones sern bien utilizadas por la comunidad
estudiantil y, principalmente, por la carrera de Tcnico Universitario en
Telecomunicaciones y Redes.

Tabla 3-4. Inversin final

ITEM VALOR(CLP)
Hardware $3.013.247
Implementacin $50.160
TOTAL $3.063.407

El valor para este trabajo asciende a la suma de $3.063.407, que se dividen en
gastos de instalacin y configuracin, cuya suma es de $50.160 y los dispositivos
necesarios para realizar actividades con el servicio de telefona IP, cuyo valor es de
$3.013.247 IVA incluido. Ver tabla 3-4.
CONCLUSIONES

Dentro de la institucin, se pueden distinguir una gran cantidad de equipos a
disposicin de los estudiantes, un interesante mundo de posibilidades explotables por
las manos ms hbiles. Por qu no desarrollar estas ideas? Es aqu donde se corrobora
que la Universidad es una fuente de desarrollo para solucionar problemas de la sociedad.
La comunicacin y la necesidad de integracin de tecnologas, condujo a este trabajo a
un mundo hibrido de cdigos abiertos, sutil y cmodo para los usuarios.
Desarrollar este trabajo en conjunto con la telefona IP, permite implementar y
masificar un recurso necesario, observando su abanico de posibilidades de comunicacin
y correr bajo el alero de las nuevas tendencias. La reutilizacin de recursos para este fin
de comunicacin, la gran red de datos de la comunidad universitaria transforma este
trabajo en una realidad y en una alternativa viable.
Poder implementar este trabajo entrega un mundo de conocimientos, el entender
no es suficiente, analizar los procesos, lo protocolos, los tipos de comunicaciones
requieren de una investigacin, una fundamentacin terica, pilar del desarrollo prctico.
Todo se comunica por etapas, enlazar sus caractersticas va de la preparacin de los
conceptos expuestos en el proyecto.
El trabajo presenta varios caminos ambiciosos desde el punto de vista tcnico,
debido a la gran cantidad de conceptos tericos, enfocndose en los antiguos sistemas
anlogos, a la integracin masiva de elementos en la red, ms que una implantacin
personal en un laboratorio, entrega la posibilidad de superar las necesidades en la
comunicacin telefnica.
Se seleccion una solucin de cdigo abierto, efectuando un anlisis de la
importancia en la seguridad y los requerimientos tcnicos, adems de las normas y
protocolos que conlleva la implementacin de este tipo, enfatizando sus cualidades
econmicas, traduciendo su puesta en marcha como un beneficio a corto plazo que se
magnifica en un ingreso futuro.
El anlisis y puesta marcha de este trabajo es un desafo, invita a aplicar todos
los conocimientos adquiridos en la formacin universitaria, a abrir la mente a un mundo
sin igual; buscar e investigar para robustecer el aprendizaje. Son muchos los trminos
utilizados que no existan en el vocabulario, el entender, invita a aplicar. Una institucin
que acoge a sus estudiantes, ahora abre sus puertas con el objetivo de solucionar esta
necesidad, transformando a la plataforma Asterisk como el protagonista de esta historia.
BIBLIOGRAFIA

[1] JARA SABA, Felipe Ernesto. Estudio e implementacin de una red IPv6 en la
UTFSM. Memoria (INGENIERO CIVIL TELEMTICO) Valparaso, Chile: UTFSM.
Casa Central, 2009. 40 h

[2] CISCO. Caractersticas implementos Cisco. [En lnea]. [Consulta: 15 de Abril 2013].
Disponible en: <www.cisco.com/>

[3]LINKSYS. Caractersticas implementos Linksys. [En lnea]. [Consulta: 15 de Abril
2013]. Disponible en: <www.linksys.com/>

[4] DIGIUM, INC. Caracteristica tarjeta Digium [En lnea]. [consulta: 15 de Abril
2013]. Disponible en: <www.digium.com/>

ANEXO A: COTIZACIONES DE DISPOSITIVOS

TARJETA DIGIUM TDM410P

Descripcin Valor
Unitario $

Tarjeta Digium PCI (32 bits - 3.3/5v) de 4
puertos RJ11 (TDM410P) con 1 Modulo
FXO (X110M) y 1 Modulo FXS (S110M) 138.000.-

Condiciones Generales:
Los precios presentados no incluyen IVA y estn expresados en dlares americanos.
Validez de cotizacin, 10 das o hasta agotar stock.
Plazo de entrega, 72 horas, sujeto a stock.
Garanta Lanix, Segn cotizacin.
Forma de pago, OC a 30 das.
Despacho incluido en regin metropolitana y V regin.
Servicio Tcnico en todo chile

Sergio A. Casanovas Larran.
Divisin Comercial
Fono: 499 9333 09 2209516
Sergio.casanovas@lanix.cl
LANIX TECHNOLOGY CHILE S.A.
EQUIPOPC

Descripcin Valor Unitario $

Intel Core i5-2310 Processor 3,20 GHz. (6M Cache, up to
3.20 GHz).

Placa Madre Foxconn H67 Chipset Intel.
8 GB. de Memria DDRIII RAM, PC/1333 (Max. 32GB)
Disco Duro de 500 GB, Serial-ATA III de 7200 rpm.
8 USB 2.0. (2 Frontales)
1 Slot PCI-Express 16x.
Video integrado Intel HD Graphics 3000
Gabinete LANIX TITAN LE
Sonido Estereo (On-Board).
Fuente de Poder ATX.
KIT Teclado y Mouse LANIX USB
Red 10/100/1000 RJ-45 Integrado
Unidad DVD-RW
Monitor LANIX de 18,5 LED.
NO INCLUYE SISTEMA OPERATIVO
EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001-2008
Certificado INTEL PREMIER PROVIDER 2011
Microsoft WHQL

GARANTIA Silver de 36 meses en Terreno.

Valor Neto $ 343.000.--

Modelo TITAN
Condiciones Generales:
Los precios presentados no incluyen IVA y estn expresados en dlares americanos.
Validez de cotizacin, 10 das o hasta agotar stock.
Plazo de entrega, 72 horas, sujeto a stock.
Garanta Lanix, Segn cotizacin.
Forma de pago, OC a 30 das.
Despacho incluido en regin metropolitana y V regin.
Servicio Tcnico en todo chile
CALL CENTER 800-380 350.

Sergio A. Casanovas Larran.
Divisin Comercial
Fono: 499 9333 09 2209516
Sergio.casanovas@lanix.cl
LANIX TECHNOLOGY CHILE S.A.
CISCO SPA504G

$102.834 + IVA
http://www.ipexpress.cl

Caractersticas
- 4 Line IP Phone With Display, PoE and PC Port.
- Telfono IP para 4 lneas.
- Pantalla monocromtica retro iluminada.
- HD Voice (Wideband audio) y parlante de alta calidad.
- Altavoz para manos libres.
- Identificacin y retencin de llamadas
- Conferencias.
- Luz de mensajes.
- Switch Ethernet 10/100 con PoE.
- SIP, SIP v2, SPCP.
- Soporta hasta dos mdulos de expansin SPA500S.
- Ubicacin ideal: Usuarios intensivos, como representantes de venta y de atencin al
cliente que dependen del telfono para realizar sus tareas.
- Link a la hoja de datos PDF en espaol* a pie de pgina
CISCO PAP2T
$43.250+IVA
http://www.redcetus.cl

Caractersticas
- Control de volumen.
- Identificador de llamada.
- Servidor Web para administracin y configuracin.
- Registro de llamadas.
- Leds indicadores de estado
- 2 llamadas simultneas.
- 1 puertos Ethernet 10/100 Mbps (RJ45).
- 2 puertos telefnicos estndares (RJ11) FXS
SPEKTRA

WEBCAM EC-341
$4.193+IVA
http://www.pcfactory.cl

Caractersticas
-Cmara: 1.3 Mega pixeles
-Sensor CMOS de alta resolucin
-Micrfono: Integrado
-Formato de color verdadero de 24bits
-Interface: USB de alta velocidad
-Transferencia: 30 cuadros por segundo
-Luces Led para mejorar iluminacin (No son de visin nocturna)
-Control manual de luces
-Plug and play (No necesita drivers)
-Compatibilidad: Windows XP/Vista/7
LOGITECH H390
$13.437+IVA
http://www.falabella.com/falabella-cl

Caractersticas
- Auriculares USB
- Almohadillas blandas y acolchadas en cuero
- Audio digital USB de alta calidad
- Diademas con torsin y ajustables

Memoria

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Memoria

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UNIVERSIDAD TCNICA FEDERICO SANTA MARA

SEDE VIA DEL MAR - JOS MIGUEL CARRERA

You might also like